導(dǎo)語(yǔ)：普外科護(hù)理安全管理對(duì)策探究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著醫(yī)療事業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展，患者以及患者家屬對(duì)護(hù)理人員的工作水平要求不斷提高，而普外科作為醫(yī)院內(nèi)的重要科室，患者的病情十分復(fù)雜，常常需要采用手術(shù)治療。而普外科護(hù)理安全管理中存在的安全隱患，嚴(yán)重危害患者身體康復(fù)情況[1]。因此，該院對(duì)普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策進(jìn)行深入研究，實(shí)施兩種不同的護(hù)理管理模式，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

收取該院80名普外科護(hù)理護(hù)理人員，并將普外科80名護(hù)理護(hù)理人員分為兩組，研究時(shí)間為2015年3月—2016年3月期間。觀察組年齡21～30歲，均為女性護(hù)理人員，平均年齡為（25.01±1.26）歲。對(duì)照組年齡22～30歲，均為女性護(hù)理人員，平均年齡為（25.16±1.17）歲。觀察組普外科護(hù)理護(hù)理人員、對(duì)照組普外科護(hù)理護(hù)理人員各項(xiàng)資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），能進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

對(duì)照組普外科護(hù)理人員采用常規(guī)管理護(hù)理，首先對(duì)普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后實(shí)施護(hù)理措施。觀察組普外科護(hù)理人員采用安全管理護(hù)理。（1）制定護(hù)理方案：首先分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后3個(gè)階階段所存在的安全隱患，并制定針對(duì)性護(hù)理方案，護(hù)理方案主要將研究重點(diǎn)放在如何提高普外科護(hù)理工作質(zhì)量和規(guī)范科室相關(guān)政策2個(gè)方面。（2）完善相關(guān)制度：①護(hù)理人員管理制度；根據(jù)普外科護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作量進(jìn)行評(píng)定，獎(jiǎng)罰分明，使護(hù)理人員的付出有所回報(bào)，提高每位護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的積極性；②工作質(zhì)量管理；定期對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證普外科護(hù)理護(hù)理人員的專業(yè)性，提高科室的護(hù)理質(zhì)量，避免由于人為因素而引起的糾紛事件；③合理分配；保證科室資源的合理運(yùn)用，避免浪費(fèi)科室資源情況發(fā)生，同時(shí)應(yīng)合理制定排班模式，避免護(hù)理人員每日工作時(shí)間較長(zhǎng)，影響科室的工作質(zhì)量。（3）護(hù)理措施：應(yīng)加強(qiáng)科室的培訓(xùn)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)較少的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能獨(dú)立面對(duì)護(hù)理工作中所出現(xiàn)的任何問(wèn)題。應(yīng)注重護(hù)理水平以及對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期在科室內(nèi)進(jìn)行法律法規(guī)宣講，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，保證其的合法權(quán)益不受到任何侵害。每日與患者家屬、患者進(jìn)行溝通，了解患者每日病情變化，充分取得患者以及其家屬的信任，促使患者積極配合普外科護(hù)理工作。給患者講解在普外科住院期間應(yīng)注意的情況，對(duì)于需進(jìn)行手術(shù)治療患者，護(hù)理人員應(yīng)在手術(shù)前進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)工作，減少患者對(duì)手術(shù)的擔(dān)心，使患者手術(shù)時(shí)處于放松狀態(tài)中，利于手術(shù)順利進(jìn)行。若患者發(fā)生意外事件，例如用藥錯(cuò)誤、過(guò)敏等，護(hù)理人員應(yīng)立刻對(duì)患者的意外事件進(jìn)行處理，并向上級(jí)或者主治醫(yī)生進(jìn)行匯報(bào)，給予患者完善的治療方式。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組普外科護(hù)理人員的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件。對(duì)比兩組普外科護(hù)理護(hù)理人員護(hù)理后的總滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

該研究使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，兩組普外科護(hù)理人員護(hù)理后的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度用[n（%）]表示，使用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示兩組普外科護(hù)理人員護(hù)理后的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)

觀察組患者投訴率2.50%、護(hù)患糾紛發(fā)生率5.00%、護(hù)理差錯(cuò)事件5.00%，低于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.2對(duì)比總滿意度

觀察組經(jīng)過(guò)護(hù)理后，患者對(duì)護(hù)理工作的總滿意度為92.50%，顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。

3討論

近年來(lái)，手術(shù)治療現(xiàn)已成為臨床較多疾病的首選治療方式，為延長(zhǎng)患者生存期的關(guān)鍵，但是易給患者身體和精神上帶來(lái)巨大痛苦，而一項(xiàng)有效科學(xué)的護(hù)理模式對(duì)患者樹(shù)立治療信心、疾病較快恢復(fù)具有重要作用，而通過(guò)分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題制定護(hù)理方案，從而能有效減少護(hù)患糾紛事件、差錯(cuò)事件，為患者營(yíng)造安全、良好的環(huán)境，促進(jìn)患者康復(fù)進(jìn)程[2]。安全管理護(hù)理主要包括制定護(hù)理方案、完善相關(guān)制度、護(hù)理措施等多方面措施，要求護(hù)理人員在普外科護(hù)理過(guò)程中為患者提供安全、專業(yè)的護(hù)理模式。減少在護(hù)理過(guò)程中所出現(xiàn)的安全隱患，提高普外科護(hù)理模式的質(zhì)量，而安全管理護(hù)理與常規(guī)管理護(hù)理相比較，安全管理護(hù)理不僅能減少患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件，增加患者對(duì)普外科護(hù)理的滿意程度，還能緩解患者身體和精神上的痛苦，促進(jìn)患者較快出院，恢復(fù)健康[3]。通過(guò)分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，再實(shí)施安全管理護(hù)理，能有效減少普外科護(hù)理工作中的安全隱患，提高滿意度。

作者:劉娟 單位:茶陵縣人民醫(yī)院普外一科

參考文獻(xiàn):

[1]閆衛(wèi)東.普外科住院患者常見(jiàn)的護(hù)理安全問(wèn)題及對(duì)策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊，2015，2(a1):261-263.

[2]游青青,陳兆萍,賈丹,等.簡(jiǎn)析普外科腫瘤住院患者常見(jiàn)的護(hù)理安全問(wèn)題及護(hù)理對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(47):386.

[3]郭秋紅.普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策探究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(19):139-141.