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【摘要】入世以來，我國的零售業經過10多年的發展，已經取得了驕人的成績。隨著我國零售市場的不斷對外開放，國外眾多強大的零售巨頭不斷進入，我國零售的市場環境和競爭態勢都發生了重大的變化。而面對這些強大的對手中國零售企業應該對自身的資源進行整合，不斷調整自己的管理和經營策略,以適應當前的發展格局，才能在競爭日趨激烈的零售市場占有一席之地。

【關鍵詞】零售業資源整合相關對策

一、我國零售業的發展

我國的零售業自入世以來，在對外開放的形勢推動下飛速的發展，取得了驕人的成績。對外開放就意味著外資的大舉進入，這從某種程度上也刺激了我國零售業的快速發展，使我國的零售業無論從經營規模、業態的發展、市場份額及零售業的管理水平方面都有很大程度的提高。在20世紀90年代以前,中國零售市場主要業態就是單一的百貨商店,其市場份額高達60%以上。自中國加入WTO以來，,隨著消費者需求、消費觀念的改變和零售市場競爭的加劇,幾種新型零售業態出現并得到了快速的發展如：大型綜合超市、超級市場、便利店、專業店、專賣店、倉儲商場等,成為中國零售業規模擴大的主要發展趨勢。我國的零售業在短短幾年內就在企業規模、組織化程度、影響力等方面得到了空前的提高，使其成為國家大力發展的支柱產業之一.

我國零售業的總體發展趨勢是好的,大型的零售企業發展的速度較快,規模也在不斷擴大,企業整體收益也不錯。但是我國的中小型零售企業在快速發展的同時也存在了不少的問題和障礙，其中有企業內部的問題也有行業外部的問題。綜觀企業內外部所存在的的問題,我國的零售業應該重新調整企業資源的合理利用,整合供應鏈進行多元化經營,突顯自己的經營優勢戰略,強大自己的核心競爭力,才能在競爭日趨激烈的零售業市場求得發展。

資源整合實際上就是對企業的資源進行優化配置的過程,是根據企業目前的發展戰略和發展現狀,并依據市場發展的要求對企業的相關資源進行重新優化配置的過程,來突顯企業的核心競爭力,增強企業的競爭優勢.因此我國零售企業應該重新審視發展過程中存在的問題,結合社會經濟的發展,利用自身的資源,進行不斷的整合與優化,才能在競爭日益激烈的零售業市場占有一席之地.

二、我國零售業資源整合中存在的問題

(一)整體規模偏小，市場占有率低

從一般性質上來講,零售業是為了滿足分散領域的消費群需要,這就決定了零售業的分散性經營.在零售業領域存在著各種規模擴張的阻礙因素,如自身資源的限制,外界環境的約束,分散型經營的制約，同行業的競爭打擊等等,都在很大程度上限制了我國零售業的規模擴張.導致了我國零售業目前整體規模不大,很難形成規模優勢,造成市場占有率低的現狀.

零售業是一個規模經濟效應很明顯的行業之一，零售業的發展對企業規模有強烈的依賴性。雖然我國的零售業近幾年的發展速度驚人,但是畢竟起步較晚，還無法與國外大型的零售企業相比,目前我國大部分的零售企業都沒有形成一定的經營規模，都是以中小型企業為主，這就導致了零售企業的市場占有率低，規模經濟效應難以形成。自身的資源優勢沒有得到很好的利用,本土的資源沒有運用到企業的發展上去,使企業的規模擴大緩慢或障礙很大,嚴重影響了我國零售業的發展步伐,使零售業的整體市場環境不能很好的得到提高.沒有形成一定的規模優勢的零售業就缺乏了與國外零售業競爭的優勢.目前我國的中小型零售企業首先要解決的問題就是企業規模以及市場占有率問題,只有具備了一定的規模實力才不會在日益發展的零售業市場遭到淘汰。

(二)品牌保護意識不強，自有品牌意識落后

開發自有品牌是滿足消費者價值需求的一個重要方面.然而中國的大部分零售業卻不重視私人商標的開發和運用。零售業的私人商標商品具有價格低的競爭優勢,大多數都是集中在一些低檔的食品和日用消費品類.這些私人商標的商品遠遠低于同類制造商的商標商品.但是中國的零售業缺乏開發自有品牌的能力與前瞻性,往往對開發自有品牌不是很重視,突略了開發自有品牌的意識.

自有品牌商品是未來消費者購物選擇的一個新趨勢,也是零售企業吸引消費者的一個重要方面.然而目前我國零售普遍存在這么一個現象,那就是不重視自有品牌的開發與投入,寧可將資源投入到企業的其它方面,如降低成本,提高人員素質等,當然這些投入都是必要的,但是零售企業忽略了自有品牌對企業的重要性,零售商普遍認為只有大型的規模和完善的服務才能最吸引消費者,卻不知道其實零售業的商品就是服務,使得自己的商品更有吸引力就是對消費者服務的一種提升.而較之于國外的零售企業,他們將開發自有品牌列入了公司的主要投資項目,以沃爾瑪為例,沃爾瑪經過這么多年的全球性發展,其商品的數量已由最初的350多種增加到現在的將近20萬種,而其實自有品牌創建了40多個,這其中有20多個還是全球性品牌.其中以”沃爾瑪”為品牌命名的商品更是受到消費者的青睞.自有品牌商品給沃爾瑪帶來了相當大的利潤.所以我國的零售業要重新認識自有品牌商品的重要性,樹立起品牌意識,增加自有品牌研發投入,創造獨有特色的產品及服務，以吸引更多的消費者.

(三)物流與采購體系不完善，運營成本過高

企業的交易成本其中很大一部分來自企業物流的成本.而目前我國零售業的物流與采購體系規范化水平偏低，大部份企業還沒有形成一個完善的，規范的物流與采購體系，這嚴重阻礙了我國零售業的發展。很多零售企業不注重物流配送中心的建設，采購流程也相當混亂，商品的進貨成本過高，流轉不順暢，造成了資金周轉困難，直接導致了經濟效益的下滑，規模經濟很難形成。

零售企業的經營理念就是以低價格來吸引廣大消費者。低價格就要求要有相對較低的進貨成本，進貨成本包括采購成本與物流配送庫存成本，這就要求零售企業的貨源價格要盡可能的低價格，物流配送體系也要相應的減少成本。但是目前我們零售企業的這兩方面還存在很多的問題，采購的高成本直接制約了商品的銷售價格也間接限制了零售企業的規模擴大，物流體系的低效率與高成本也成了阻礙零售企業發展的主要問題，物流是零售業維持經營效率與企業形象的主要支撐點。物流體系的發達與高效率是零售企業降低經營成本的主要措施之了，也直接反應了企業的商品與服務。而據有關調查顯示，目前我國零售的統一采購，集中配送效率還遠遠未達到規定的標準，多數企業的集中配送率還達不到30%，物流配送的不規范與不成熟將很難使零售企業的規模效益發揮出來。

(四)企業管理水平低下，企業經營理念落后

目前我國零售企業的管理還僅僅是依靠傳統的管理方法。然而傳統和管理方式根本適應不了快速發展的零售企業，零售企業普遍存在從業人員的素質較低，不能適應企業的快速發展。而且大多數零售企業缺少高級專業的管理人才，從而導致零售企業缺乏創新，使企業的整體管理水平和員工素質大大較低。企業的管理沒有運用現代化的電電子信息技術，或是利用的很少。而在一些國外的大型零售企業以管理信息系統，數據處理系統，物流支持系統，決策支持系統等為核心，形成了以網絡高科技為輔助的自動化管理模式，這與我國傳統的零售業動作管理方式截然不同。

企業管理理念的落后直接造成了企業經營理念的落后。傳統的管理理念已經不適合經濟全球化發展下的企業。企業的經營理念是影響企業營銷活動、決策活動、發展戰略等，代表本企業的企業愿景、經營范圍、管理模式、行為規范發展的價值體系。是判斷企業經營狀況好壞的依據，是企業內部員工的一種信念，是連接消費者認識企業的一個紐帶。管理理念決定了企業的長期發展愿景與經營理念。因此隨著社會經濟的發展，企業要想取得更為長久的發展，就必須得從根本上創新改進企業的管理水平，進而促進企業經營理念的完善與發展。

（五）經營品種老化，缺乏經營特色

我國的零售業定位比較模糊，經營品種一陳不變缺乏創新。目前零售業的經營方式仍以勞動密集型為主,技術含量較低,沒有樹立企業產品的形象和特色，沒有形成自己的經營特色，這樣就很難吸引消費者。普遍零售企業在經營中沒有側重點，出現“多而不精”的現象，在同質化的零售業市場內，沒有突顯的亮點來吸引消費者。

在經營方面也較之于國外先進的零售企業有一定的差距。我國的零售業主要還是依靠購物折價，禮物贈送，價格折讓等促銷方式，而不是以樹立品牌，服務，信譽和企業的整體形象等方面為主的營銷戰略。缺乏商品組合，服務標準，價格，促銷和門店布置等方面的管理經驗，使營銷管理方面缺乏創新。

三、加強我國零售業資源整合的相關對策

(一)利用資源整合推廣連鎖經營，實現規模效益

當前是一個規模經濟的社會，我國零售業所要面對的就是要充分利用自己的資源優勢，進行統籌整合企業的資源，在規范化的基本上擴大規模，實行規范化經營和管理的連鎖經營，擴大企業規模，提高市場份額。連鎖經營是社會經濟化的產物，在西方發達國家已經發展的相當成熟，而在我國還算是一種新型的商業組織形式和經營制度。

零售企業擴大經營規模和企業規模，首先；要在規范化經營的基礎上，繼續擴大企業規模，制定連鎖經營的標準和準則，真正實現統一貨源，統一配送，統一管理，統一經營的理念，防止單純的連而不鎖。并在此基礎上實現連鎖經營的規模效應。其次；要根據企業自身的資源條件選擇適當的連鎖經營形式。連鎖形式包括經營連鎖、特許經營、自己連鎖三種形式。每一種連鎖形式都有基適用的條件，當然也存在缺點。零售企業要根據自身的行業結構、經營特色、企業規模、經濟環境以及其它的因素因地制宜來選擇適合自己企業發展的連鎖形式。第三；要重視零售企業的物流采購體系的建設，擴大規模、實現連鎖經營是零售業未來發展的趨勢，但是個業的零售資源是不可替代的，所以擴張過程中還要注意資源的合理利用，在連鎖經營的過程中進行各方資源的整合，協調連鎖經營的發展。

(二)完善物流采購體系，合理有效的進行資源整合,控制運營成本

商品采購是商場主要的業務活動之一。零售業的采購體系主要包括兩種模式：一種是以量制勝，即以大量的進貨，從而使商品的單位成本盡可能的降到最低，以大規模的進貨即保證了商品貨源的低價格，又保證了零售業不間斷的商品供應鏈。即有效的降低了經營成本同時又能提高企業的效率。

物流成本的高低直接影響了零售企業經濟效益的高低.因此零售企業要想適應不斷變化的市場經濟的需要,就要不斷的提高自身的核心競爭力,還需要適時有效的整合自身的物流資源,以實現高的經濟效益.零售業的物流整合就是要根據企業目前的各方面資源狀況,對物流系統的功能,資源,體系,結構,信息等要素進行重新的規劃與安排,以通過各要素之間的有效而合理的資源整合,對現有的的物流流程進行徹底的改選,以達到迅速提高零售企業物流的效率水平,從而實現企業物流體系的最優化結構。

(三)借鑒國外先進的企業管理經驗，提高企業的科學管理水平

借鑒國外先進的企業管理經驗，引進先進的高科技技術對企業進行管理，如建立現代化的物流配送系統，減少零售業物流成本：運用計算機技術對商品進行管理，即減少了管理成本，又加快了商品信息的溝通速度。運用科學化的管理使物流，商流,信息流在一定程度上實現統一，大幅度提高企業效率，降低企業的成本。在人員管理方面，借鑒國外先進的人才管理模式，采取適合本企業的先進人才管理理念,可以從根本上提高企業人員的素質,提高企業的整體技術含量。傳統的人才管理理念已經不適合日益發展的零售業的需要了,必須有一種全新的適合社會經濟和零售業市場環境發展的新人才理念

(四)開發自有的商品品牌，創獨有的商品品牌及企業形象

商品對零售企業來說是吸引消費者的原動力。因此銷售特色商品，自有品牌的商品是贏得顧客的一種主要方式。國外大型的零售企業大部分都經歷了從一般品牌發展到自有品牌的過程，有些大型的零售企業的自有品牌甚至達到20%以上。自有品牌具有品牌唯一，價格低，統一生產，統一價格，統一貨源等優勢，尤其適合消費者的需要。建立和發展零售業自有品牌充分發揮品牌的效應已成為零售業發展的一個必然趨勢。我國的零售業應加大自有品牌研發投入，借助企業的自有資源大力開發自有品牌及商品，樹立獨有的企業形象，建立良好的消費者口碑，進而促進零售的快速發展。

在現代社會零售自有品牌在零售商品結構中的比重在不斷的上升，已成為未來零售業發展的一個必然趨勢。零售業自有品牌實質上是零售業對上游供應鏈的整合，這種整合充分體現了買方市場條件下零售業營銷渠道發展的總體趨勢。在目前中國市場體制還不是很完善的條件下，零售商在供應渠道上采取自有品牌策略整合比采取外包形式有更低的交易費用，因而更應被我國的零售企業所運用。

(五)準確的進行市場定位，調整經營品種，創新經營模式

零售企業的市場定位是零售企業對目標市場，消費群體的一種雙向選擇的行為，市場位是否準確直關系到零售業的發展。而目前我國零售業的經營品種和經營范圍基本上相同，沒有突出的特色，形成千店一面的不合理行業結構。經營商品雷同這一現象已成為我國零售業大型商場的一個通病。要進一步擺脫這一缺陷，零售企業應該重新審視企業自身的資源，還有根據目前市場競爭的情況以及社會經濟這個大環境，重新對企業進行市場定位，調整企業的經營品種，創新企業的經營模式，以適應一部分的消費者的偏好和需要。，以樹立企業獨有的形象和產品特點，開成自己的經營特色，吸引消費者。

首先，零售企業要根據不同層次消費者的消費需求，將商品的品種和檔次進行定位。運用自身的資源優勢，讓所經營的商品適合一部分的消費群體的消費習慣和偏好，在經營中有所側重，避免出現“廣而全”沒有特色的現象。

其次，零售企業要打造自己的獨有的服務特色。零售企業的產品就是服務，服務又間接反應了企業的形象。如何提高零售企業的服務質量，改善服務態度，形成具有自己特色的服務是目前我國零售業的當務之急。也是零售業能否站穩市場，提高市場份額的關鍵所在。

(六)發展電子商務，進行多方位經營

當今社會是一個信息高速發達的時代，網絡已經深入到社會經濟各個領域，網絡使人們的生活方式和購物方式發生了巨大的變化，網絡購物必將成為未來人們購物的主要方式。而目前我國零售業的技術含量不高，與一些外資企業相比還有一定的差距，所以電子商務必將是零售企業未來發展的主要經營方式。一種無形的市場迅速發展，網絡市場的發展已成為當今社會經濟發展的一個必然趨勢。我國的零售業從有形市場向無形市場擴張，給零售業帶來了巨大的發展前景。相對于傳統的有店鋪商業經營，網絡市場存在很多便利因素，例如沒有營業時間的限制，沒有經營范圍的限制，更沒有商品陳列與布置的限制，網絡經營可以24小時不停營業，服務范圍可以拓寬到全球任何一個有網絡的地方，網絡上陳列的商品也可以多種多樣，還可以提供更加細致入微的服務。在未來社會經濟發展的推動下,傳統的零售業態必將全面的發展運用電子商務這一先進的經營技術,從而為零售業開辟更為廣闊的發展空間.

零售業在人們的日常生活中扮演著十分重要的角色。我國零售業處在一個規?？焖贁U張而經營能力卻嚴重缺乏的過渡期。很多零售企業是以單純的追求企業經營規模和利潤為基礎的經營，往往忽視了運營管理和企業架構體系管理方面的問題，從而導致了零售企業在資源的利用和人才的管理方面形成了越來越多的潛在危機。零售企業在向各種業態進行全面擴張的同時，資源方面的不足也開始慢慢顯現出來，嚴重阻礙了零售企業的擴張與發展。

隨著經濟全球化的日益發展，零售業市場的對外開放已經成為我國零售企業發展的一個重要的切入點。在日益發展的社會經濟推動下，零售企業應該重新審視目前零售業市場的特點，結合企業自身的優勢及所處的經濟環境，利用自身的資源優勢，整合優化自身的供應鏈管理，擴大企業經營規模、完善企業的物流與采購體系，對資源進行最優化配置，從而提高零售企業的勞動生產率，降低企業的生產總成本，形成零售企業的核心競爭力，增強企業的競爭優勢，使中國的零售業真正的與跨國的大型零售業并駕齊驅。

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