導(dǎo)語(yǔ)：計(jì)算機(jī)在酒店管理中的應(yīng)用價(jià)值一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.1實(shí)時(shí)性與連續(xù)性

酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)系統(tǒng)，要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新處理，否則就會(huì)造成酒店管理上的混亂并且會(huì)給酒店帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。另外，酒店的賬目是一個(gè)連續(xù)變化的過(guò)程，這也就需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保持不間斷性，否則就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整，從而阻礙酒店未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。

1.2短時(shí)性與連通性

酒店是一個(gè)特殊的行業(yè)，客人在酒店住宿的時(shí)間短暫，但是要求服務(wù)的內(nèi)容較多，各個(gè)部門(mén)之間既有聯(lián)系又是相對(duì)獨(dú)立的。那么，如何做到在最短的時(shí)間內(nèi)匯總、結(jié)賬并且做到準(zhǔn)確無(wú)誤，就是酒店管理對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求。

1.3安全性與保密性

酒店計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)到多種資料的管理，包括客人的消費(fèi)資料、個(gè)人資料等都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一處理的。為了避免計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障而造成不可挽回的損失，應(yīng)該及時(shí)對(duì)酒店數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，避免造成工作上的麻煩。另外，酒店客人的資料屬于商業(yè)秘密，應(yīng)該對(duì)這些資料進(jìn)行安全保護(hù)，也要防止病毒入侵等。

2計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用

2.1酒店前臺(tái)管理

酒店前臺(tái)的管理對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)極為重要，因?yàn)榫频甑那芭_(tái)就是酒店的門(mén)面，只有好的前臺(tái)管理才能提升酒店的形象，吸引客人。在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于酒店前臺(tái)管理之前，酒店前臺(tái)管理主要靠人工記錄，這樣不僅工作量大且工作繁雜。一旦要查找某位客人的資料，工作人員就需要從頭開(kāi)始找，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于酒店管理的前臺(tái)，將客人資料系統(tǒng)化，要查找某位客人的資料，只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，只需要幾秒鐘，你想要的資料就顯示在你面前，工作變得輕松、容易，這樣也在某種程度上提升了酒店的形象。

2.2酒店后臺(tái)管理

酒店后臺(tái)的管理涉及到人力資源的分配、設(shè)備的維護(hù)、物資的采購(gòu)、酒店財(cái)務(wù)的管理以及酒店辦公室系統(tǒng)的管理等等。當(dāng)前在酒店的后臺(tái)管理中也涉及到了計(jì)算技術(shù)，酒店工作人員的詳細(xì)情況、工作情況、物資情況以及財(cái)務(wù)情況等都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行詳細(xì)的積累。這樣就便于酒店對(duì)員工以及酒店的后勤服務(wù)進(jìn)行管理，確保酒店運(yùn)行的順暢。

2.3酒店的安全管理

安全問(wèn)題無(wú)論在那個(gè)行業(yè)都備受關(guān)注，酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，其安全管理問(wèn)題更加不容忽視。當(dāng)前，我國(guó)酒店的安全管理系統(tǒng)中都融入了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店進(jìn)行安全監(jiān)控，酒店的安保人員只需要坐在監(jiān)控室例，就能監(jiān)控到酒店的每一處。還能隨時(shí)通過(guò)調(diào)整監(jiān)控畫(huà)面的大小、清晰度，對(duì)酒店的安全進(jìn)行全面的了解和監(jiān)控，這樣一旦發(fā)現(xiàn)酒店中可能出現(xiàn)的安全隱患就能及時(shí)排除，確保酒店的安全。另外，酒店的安全警報(bào)系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)結(jié)合起來(lái)，就能及時(shí)對(duì)酒店的安全問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和監(jiān)測(cè)，提高酒店的安全系數(shù)。

3酒店計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展的新機(jī)遇

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)。酒店與電子商務(wù)的融合也為酒店的發(fā)展帶來(lái)了新的商機(jī)。酒店的電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下的功能：a.信息查詢(xún)功能。酒店與電子商務(wù)融合，客人就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解酒店的大體情況，包括酒店的服務(wù)特色、酒店的收費(fèi)情況、酒店的入住率以及瀏覽其他客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)等等，這樣就能讓更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解酒店，提高酒店的潛在客戶(hù)流。b.在線預(yù)訂服務(wù)。酒店與電子商務(wù)融合后，客人就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂房間、機(jī)票或者進(jìn)行房間的退訂等，這樣就會(huì)給客人提供更加方便、快捷的服務(wù)。c.客戶(hù)服務(wù)。酒店可以開(kāi)通網(wǎng)上意見(jiàn)平臺(tái)，讓客人發(fā)表自己在酒店住宿的感受，提出對(duì)酒店服務(wù)的意見(jiàn)、要求以及期望。這樣就能形成酒店與客人的互動(dòng)、交流，酒店能更好地從客人的角度去改進(jìn)自身的服務(wù)，更好地迎合客人的要求，促進(jìn)酒店質(zhì)量的提高，提高酒店的入住率。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)在酒店管理中的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。酒店電子商務(wù)的運(yùn)用，不僅能提高酒店的工作效率，還能促進(jìn)酒店與客戶(hù)的密切聯(lián)系，增加酒店的入住率，從而提高酒店的利潤(rùn)，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)酒店的管理工作有著極為重要的作用。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能夠使得酒店的管理更加系統(tǒng)化、全面化，減輕酒店工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高酒店工作人員的工作效率。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用，能夠更好地拓寬酒店的客源、拓展酒店的服務(wù)項(xiàng)目，從根本上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

作者:李博單位:遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院