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服務用戶滿意，離不開“務實奉獻”的工作作風

在大慶煉化公司“四精”工作理念中，精心工作是基礎。把困難當挑戰，把要求當習慣，能有這樣的團隊，就會無堅不摧，勇往直前。“腳踏實地、埋頭苦干、狠抓落實、以企為家”，這是做好工作的前提保證。作為服務性很強的窗口單位，我來電子商務部1年多的時間，感覺到在這支采購隊伍身上也有著這種品質。在聚合物擴能工程建設中，電子商務部幾乎所有員工都主動放棄節假日，很少有人能夠正點上下班的，但卻聽不到他們的怨言，無時無刻聽到的總是關于業務上的事情。為了確保工期，電子商務部實行采購物資全程跟蹤策略，提出了“對交貨時間有問題的廠家派專人駐廠催貨”的工作方式，累計到生產廠家催貨8人次，累計駐廠催貨64天。在困難面前，電子商務部的老同志起到了率先垂范的作用。如：慶營主體材料因太鋼生產計劃的改變，8月9日才到貨，封頭在大連旋壓時旋壓機損壞，推延10天，而且設備在運輸過程中超寬，運輸時間長，都影響了到貨期。快要退居二線的老同志莊傳清主動請纓，帶隊駐廠催貨小組，克服旅途勞累、水土不服等困難，不分白天黑夜，督促制造廠家控制好每個生產環節和生產力量，幫助廠家科學調整生產計劃，堅持與廠家一起在現場督造。在催貨的10天內入廠催貨86次，最終將所催交的設備（催化劑儲罐1臺，催化劑卸料罐2臺）分別提前3天、10天和15天到貨。主要負責工程建設的協調及通報物資到貨情況、到貨物資的核對及驗收、組織指導供應商物資安裝服務和現場問題組織整改等工作的采購一科科長于濤每天往返于施工現場和部門之間，現場會往往是下班以后才開，他幾乎沒有一天正點下班的。哪怕是在安裝設備室一個焊點開了，他都要親臨現場，聯系廠家及時服務。電子商務部在面臨著3年一次的裝置大檢修、二期聚丙烯建設物資采購和ERP系統物資采購與倉儲模塊上線的巨大壓力時，員工在籌備大檢修和基建項目物資采購的同時，ERP系統物資采購與倉儲模塊上線前的大量準備工作要做。想要保證系統上線后物資采購操作順暢，首先要做的就是規范物資編碼。23萬條編碼修改后錄入系統，工作量是可想而知的。計劃采購員們在對操作還不是很熟練的情況下，邊學習，邊錄入編碼。無論是早上6點多鐘，還是午夜10點多鐘，都能看到他們在微機前忙碌的身影。不休假，不給單位提困難，把用戶放在心上，已經成為了他們工作的一種習慣，這個團隊也贏得了用戶的滿意評價。

提高工作效率，離不開“團結協作”的工作理念

“眾人拾柴火焰高”是人所共知的道理。如何樹立共同的責任、目標與任務，協調平衡好各項工作，是企業中每一個部門所面臨的一個課題。“目標一致、顧全大局、戮力同心、互幫互助”，這幾個詞道出了“團結協作”的真諦。電子商務部作為物資采購部門，是物流管理的一個環節，工作性質要求物資人要有很好的對內對外協調合作能力，這樣才能保證工作效率的提高。對于電子商務部，對外要與供應商、公司其他部門、用戶聯系，對內涉及黨政之間、科室之間、員工之間的互助協作。以采購一科科長于濤為代表的部門員工在聚合物擴能工程建設中很好地做到了對外的合作互助。每天幾乎近百次的與工程管理部、規劃計劃處、設計院、工程質量監督站、工程造價部、聚合物一廠、供應商在設計、采購、施工、生產、技術等方面互通有無，溝通、協調的方式方法都有分有寸，得到了公司的充分認可。綜合科副科長、ERP系統物資采購與倉儲模塊小組組長麻洪軍與各科室長就流程問題，經常坐到一起研討，科室之間的溝通促進了業務理順，使ERP系統操作更貼近公司物資采購現狀，便于ERP系統上線后物資采購的操作。同時他還邀請專家，為業務員們提供與專家共同探討的機會。大慶煉化公司電子商務部是一個團結的集體。黨政領導做到分工不分家，在聚合物擴能工程建設中由于人員少，行政領導忙不開的情況下，書記主動分憂與科室長共同討論解決物資不能及時到貨的問題，并親自到供貨廠家現場監造，為出差在外的行政領導解決了燃眉之急。由于年齡的不同，掌握新技術的能力不同，在ERP系統物資采購與倉儲模塊操作學習中，掌握理解快的同事在百忙之中總會抽出時間手把手教授其他同事操作要領；在物資編碼導入ERP系統時間緊、任務重的情況下，同事之間互相幫助，遇到問題大家一起思考解決。領導和員工同桌用餐，往往是就餐時間成了相互交付工作、解決問題的交流時間。濃厚的團結協作氛圍，才保證了多年來無論面臨怎樣的采購任務重、需求工期緊的困境，電子商務部都做到了物資采購供應的及時準確。其實，我認為，領悟體會“擴能精神”并不需要過多理論的累述和華麗辭藻的修飾，在我們的身邊，只要你用心去觀察，大慶煉化公司發展的過程、部門間工作的配合、普通員工崗位上的行為，都能使我們從中學習、踐行“擴能精神”。

本文作者：孟巖楓工作單位：大慶煉化公司電子商務部