導語：住院藥房藥學服務質量研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1住院藥房藥學服務的基本內涵分析

1.1住院藥房的工作特點：一是主要服務的對象較為固定。從住院藥房的服務對象看，主要服務于病區護士及住院患者。二是藥品調配工作重點突出。從藥品調配工作看，主要側重于住院患者口服藥單劑量調配及注射劑匯總調配。三是工作種類繁多。住院藥房的工作包括口服藥集中發送單調配注射劑、口服藥集中發送單調配、注射劑的再發送單調配、毒麻藥調配，以及出院帶藥的配發病區退借還藥工作等。四是員工平均年齡偏高。在住院藥房藥學服務中，由于工作對象主要面對本醫院同事，工作壓力較小，故安排年齡較長員工從事住院藥房工作。

1.2住院藥房的質量管理：在住院藥房的質量管理過程中，要重點把握好人員管理和藥品管理兩方面的內容。其中，住院藥房的人員管理是住院藥房質量管理的基礎，人員管理主要包括培養良好的醫德醫風；制定和完善住院病房各項規章制度；強調責任管理，嚴把責任觀；以及通過定期或不定期的培訓，提高藥劑人員的業務素質。住院藥房的藥品管理是住院藥房質量管理的關鍵。加強藥品質量管理，要把握好四個關鍵點：一是要注意藥品的存儲管理，按照分類管理的原則分發藥品和藥品上架；二是建立定人定時檢查責任制，對藥品的有效期、散藥的質量以及注射劑的質量進行檢查；三是做好特殊藥品的管理，如麻醉藥品和第一類精神藥品則可以設置專員配備專用密碼保險柜進行管理；四是積極采用現代化管理工具，提高藥房管理效率。

2提高住院藥房藥學服務質量的有效途徑

為進一步提高住院藥房藥學服務水平，改善住院藥房藥學服務質量，在了解住院藥房的工作特點和住院藥房的質量管理基礎上，可以從以下幾個方面入手，下文將逐一進行分析。

2.1加強退藥流程管理：加強退藥流程管理是提高住院藥房藥學服務質量的有效途徑之一。退藥是住院藥房藥學管理常見的內容，醫院幾乎每天都有一定數量的退藥，加強藥品退藥流程的管理，在一定程度上防止患者潛在的用藥問題的發生，減少藥房退藥中的風險隱患，配合臨床安全有效、經濟的合理用藥。

2.2優化藥物咨詢服務：優化藥物咨詢服務是提高住院藥房藥學服務質量的重要環節。在藥師傳統技能的鞏固提高下，優化藥物咨詢服務，有效地調整和改進藥物咨詢工作，可以通過全面開展藥學知識的繼續教育，向患者提供直接的、負責任的、與藥物使用有關的服務，進而提高為患者專業技術服務的內涵和質量。

2.3合理進行藥學監護：合理進行藥學監護在提高住院藥房藥學服務質量中的作用不容小覷。藥學監護是近年來國內外醫院藥學領域的熱門話題。在住院病房藥學服務中，藥學監護是醫院實施醫療防治工作的重要一環，合理進行藥學監護，可以最大限度地避免藥物的不良反應，合理用藥。

2.4宣傳用藥常識：宣傳用藥常識，也可以在一定程度上提高住院藥房藥學服務的質量。用藥準確方能藥到病除，住院藥房藥學服務通過宣傳用藥常識，可以使患者遠離錯誤用藥造成的危害。具體說來，住院藥房藥學服務可以通過定期開展科普教育，介紹用藥常識、合理用藥的知識，讓患者多了解用藥知識，提高用藥依從性。

2.5選用三位一體模式：提高住院藥房藥學服務質量，還可以在選用三位一體模式上下功夫。醫、藥、護是醫院整體預防、治療活動中不可分割的三個技術子系統。對住院藥房藥學服務人員而言，在進行藥學服務的過程中要學習與醫、護、患溝通的技巧，加強與醫護人員的交流合作，建立醫、藥、護三位一體的服務模式，為患者提供高質量的藥學服務。

3結語

總之，提高住院藥房藥學服務質量是一項系統工程，具有長期性和復雜性。在進行住院藥房藥學服務的過程中，應加強退藥流程管理、優化藥物咨詢服務、合理進行藥學監護、宣傳用藥常識、選用三位一體模式，不斷探索提高住院藥房藥學服務質量的有效途徑，只有這樣，才能不斷提高住院藥房藥學服務質量，進而促進住院藥房又好又快地發展。

本文作者:王瓊工作單位:貴州省畢節市第一人民醫院藥劑科中心藥房