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摘要：目的探究風險管理措施在婦產科護理工作中的應用效果。方法將本院婦產科收治的患者抽取出120例進行分組觀察，將60例患者納入觀察組，另60例患者納入對照組，對照組患者僅給予常規的婦產科護理方法，而觀察組在風險觀念指導下進行有效的護理管理，對比兩組的護理效果。結果在護理差錯及護患糾紛方面，觀察組的發生率明顯低于對照組，對比兩組間的差異顯示有統計學意義（P<0.05）；在護理滿意度方面，觀察組明顯高于對照組，對比兩組間的差異顯示有統計學意義（P<0.05）。結論在婦產科護理工作中加強風險理念，實施有效的風險管理措施是非常重要的。提高護理人員的法律意識，增強其護理工作職責，大大減少了護理差錯及護患糾紛的發生，同時可顯著提高患者的護理滿意度，值得在臨床中推廣應用。

關鍵詞：風險管理；婦產科；護理工作；應用效果

護理工作是醫院工作的重要組成部分，護理質量的好壞直接影響著醫院的長遠發展。由于患者的病情多種多樣，在護理的過程中會發生各種意外情況，這就對護理人員提出了較高的要求，也就充分顯示出了護理工作具有很大的風險性，一旦護理不到位將會引發患者及家屬的不滿，導致護患糾紛的發生。在醫院的各個科室中婦產科由于接收的患者較為特殊，成為風險較高的科室，在一定程度上會增加護理人員的工作壓力。為了最大程度地降低風險的影響，提高護理質量，贏得患者的信任與滿意，在婦產科護理工作中加強風險管理是十分必要的[1]。本院近兩年將風險理念指導下的管理措施應用到了婦產科護理工作中，收到了滿意的效果，現將具體情況報告如下：

1臨床資料與方法

1.1一般資料

將本院婦產科收治的患者抽取出120例作為觀察對象，患者的年齡范圍為20-39歲，平均年齡為29.5歲。疾病類型：50例為胎位不正，46例早產，18例妊高征，6例妊娠合并癥。將全部患者進行分組觀察，其中60例患者納入到觀察組，另60例納入到對照組，對比兩組患者的年齡、病情等一般資料顯示差異甚少，有研究的價值。同時分別選取4名護理人員，觀察組2名，對照組2名，護理人員間的基本資料也不存在明顯的差異。

1.2方法

對對照組的2名護理人員實施常規的護理管理，且該2名護理人員對患者給予常規的婦產科護理方法；而給予觀察組2名護理人員風險管理，其在風險管理理念的指導下對患者實施護理。護理管理內容主要包括以下幾點：

1.2.1組織護理人員學習法律知識，使得護理工作有章可循

法律是最高的規范準則，是保護公民權利最為有效的手段。護理管理者應定期組織護理人員學習相關的法律知識，采取多種學習方式，激發護理人員的學習興趣，從而起到增強護理人員法律意識的作用。通過學習讓護理人員明確自己在工作中應該承擔的法律責任，從而使其能夠按照護理行為規范進行各項操作，這也在很大程度上規范了護士的行為操作，減少了護理差錯的發生。在科室內形成質控小組，由護士長和責任護理組長構成，對護理人員的護理工作進行有效的監督[2]，以及時發現護理工作中存在的問題，并在組內進行分析，指導護理人員改進護理操作，從而為患者提供高質量的護理服務。

1.2.2完善規章制度，規范護理人員的操作

對所有護理人員進行嚴格的要求，使其按照相關的護理操作規范進行；并指導護理人員定期為患者進行專業知識的培訓，使得患者能夠對自己所患疾病有全面的認識，從而在配合上能夠更加的主動與積極。在對護理人員進行培訓的同時能夠規范其操作，提高護理技術與能力[3]。

1.2.3提高護理人員素質，贏得患者的信任

護理管理人員應對護理人員進行心理教育，使其能夠在工作中顯示出較高的心理素質，減少負性情緒的影響。同時，還應對其進行溝通技能培訓，不斷提高護理人員的溝通技能，從而使其能夠很好地與患者進行溝通交流。在培訓的過程中告知護理人員應做到語氣輕柔，注意用詞，不要直呼患者姓名；定期與患者進行溝通，了解患者的內心需求，并盡量滿足患者[4]，以贏得其信任，建立起良好的護患關系。

1.2.4進行職業道德教育，保證護理人員嚴謹的工作態度

在對護理人員進行教育時應使其學會換位思考，學會站在患者的角度去思考問題，認真做好每一項護理操作，認真按照護理操作規定進行每一項操作。在科室內進行安全教育，提高護理人員的操作技術，確保每一個環節都在規范內進行，減少錯誤的發生。另外，為了激發護理人員的工作積極性，可在科室內建立良好的考核機制，為護理人員建立相應的護理目標，一旦出現有違反紀律或是操作錯誤的則根據規定進行懲處。這樣能夠使得護理人員有一個嚴謹的工作態度，在工作中也會更加的主動和積極，從而最終提高護理工作實效[5]。

1.3觀察指標

對比兩組的護理差錯、護患糾紛發生情況及患者滿意度。

1.4統計學分析

對兩組的數據使用SPSS15.0軟件進行統計學分析，其中使用（±s）表示計量資料，并使用t檢驗，使用（%）表示計數資料，并使用χ2檢驗，以P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理差錯及護患糾紛比較經過統計得出，觀察組的護理差錯及護患糾紛均少于對照組，且差異具有統計學意義（P<0.05），具體見表1：2.2兩組患者滿意度比較經過統計得出，觀察組的滿意度為98.33%（59/60），對照組的滿意度為83.33%（50/60），觀察組的滿意度明顯高于對照組，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

婦產科護理工作的質量好壞直接對科室的整體形象產生影響，同時對醫院的聲譽造成影響。因此，做好婦產科的護理工作是十分重要的。然而婦產科是個特殊的科室，存在較高的風險性，做好護理風險管理便是非常必要的[6]。在婦產科的護理中，護理風險產生的原因主要有護理人員不具備風險意識，護理的制度和流程還不夠完善等，針對這些問題，本院制定了完善的制度，運用這些制度來防范風險，在護理工作中，使護理人員樹立相關的法律意識，完善自身的服務態度，防止與患者發生正面的沖突[7]。

本研究結果顯示，實施護理風險管理的觀察組護理差錯及護患糾紛發生率明顯低于未實施風險管理的對照組，且患者的滿意度明顯高于對照組，組間差異具有統計學意義（P<0.05），這就充分顯示出了風險管理在婦產科中應用的必要性及意義。綜上所述，將護理風險管理措施應用在婦產科中能夠收到顯著的效果，具有較大的推廣應用價值[8]。

作者:李晶 單位:長春市雙陽區中醫院

參考文獻

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[2]郭紅霞.風險管理用于婦產科護理管理中的效果分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3(10):1910.

[3]趙惜春.探討風險管理在婦產科護理管理中的應用效果[J].醫藥前沿,2015(15):213.

[4]李功基,蘇雪琴,劉燕華,等.護理風險管理在產科護理管理中的應用及效果分析[J].黑龍江醫藥,2014,27(5):1231-1233.

[5]李嬋嬋.風險管理在婦產科護理管理中的實施效果分析[J].中國保健營養旬刊,2014,24(4):2149-2150.

[6]吳琦.護士風險管理在產科護理管理中的應用效果分析[J].中國衛生產業,2014(36):103-104.

[7]秦嫦娥.婦產科護理常見風險的預防和處理[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2015（06）:1137-1138.

[8]楊立鴻.護理風險管理在產科護理管理中的應用及效果分析[J].心理醫生,2016,22(8):193-194.