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摘要：目的：研究婦產科護理安全管理應用人性化護理的效果。方法：以2016年2月至2017年5月本院接診的婦產科病患100例，并將之按照奇偶數字分組原理隨機分成A組和B組，每組50例。A組實施人性化護理，B組實施常規護理。觀察兩組護理糾紛的發生情況，比較患者滿意度等指標。結果：A組的護理糾紛發生率為0.0%、患者滿意度為98.0%，均明顯優于B組的6.0%、86.0%，組間差異顯著（P＜0.05）。結論：于婦產科護理安全管理中積極應用人性化護理措施，可有效減少護理糾紛，改善護理質量。

關鍵詞：護理安全管理；應用效果；婦產科；人性化護理

相關文獻中有記載，人性化護理作為一種現代化的護理方法，目的在于向病人提供高質量以及全方位的護理服務，以在最大程度上提高臨床護理效率，減少護理糾紛發生風險[1]。本文旨在剖析將人性化護理應用于婦產科護理安全管理中得出的結果總結為報告形式，如下，為日后的臨床相關工作帶來借鑒意義。

1資料與方法

1.1一般資料。研究患者數量共計100例，收錄時間具體在2016年2月至2017年5月，采用奇偶數字分組的方式對所選病患進行分組：A組和B組各50例。A組年齡為21-56歲，平均（42.7±6.1）歲；B組年齡為20-55歲，平均（42.3±6.4）歲。兩組患者均知曉并簽訂研究協議；病例資料無殘缺。基線資料所有內容對比，均呈現P＞0.05的可行性對比表現。1.2方法。入組病患都于住院期間接受常規護理：將疾病相關知識詳細告知患者，密切觀察患者病情變化，了解患者心理特征，并向其提供心理輔導。A組同時加用人性化護理措施，詳細如下。（1）組織全科護士學習人性化護理最新的知識和技能，讓護士養成良好的人性化護理意識，并掌握最新的護理技巧，以進一步提高護士工作的效率。同時加強對護士進行溝通技巧等培訓的力度，增強護士的溝通能力以及處理事情的能力。（2）護士在工作期間要保持良好的態度，利用溫和的語言和患者進行交流。充分了解患者病情狀況，有目的的向其介紹疾病知識，告知治療期間需注意的事項，以幫助患者消除心理壓力。多關心患者，讓患者獲得更多的情感支持。針對脾氣較差以及過于暴躁的病患，需予以其理解和包容。（3）護士需統一著裝，保持端莊的舉止。和患者進行互動時，要耐心，并面帶微笑。針對患者提出的問題，護士應予以詳細的解答。用藥前，護士要將藥物的作用機制、使用方法、副作用以及禁忌癥等詳細告知患者，并嚴格遵醫囑指導患者用藥，同時于用藥后密切觀察患者病情變化，一旦發現異常，立即通知相關醫師作處理。（4）飲食干預前，向患者強調飲食干預的必要性和重要性，并取得其同意。盡量滿足患者提出的合理要求，對于不合理的要求，護士需及時向患者作出充分的解釋，以取得其諒解。1.3評價指標。利用本院自擬的“護理服務滿意度調查問卷”，于患者離院前由責任護士向其發放調查問卷，并指導填寫。評分為0-100分：≤59分，不滿意；60-89分，一般滿意；≥90分，非常滿意。觀察、計算、比較兩組護理糾紛的發生情況。1.4統計學分析。擇軟件SPSS20.0進行本次研究數據統計、分析，以（xˉ±s）、[n（%）]分別表示計量資料、計數資料，分別經t、χ2檢驗，若數據價值存在，則P表現為小于0.05。

2結果

2.1護理糾紛發生情況。據統計結果顯示，A組中并無1例病患發生護理糾紛，發生率為0.0%；B組中有3例病患發生護理糾紛，發生率為6.0%。經比較，A組的護理糾紛發生率明顯比B組低，組間差異顯著（X2=6.1856，P＜0.05）。2.2患者對于護理工作的滿意程度。通過對患者采用問卷調查形式，得出結果，A組的患者對于護理工作的滿意度98.0%，明顯比B組的86.0%高，組間差異顯著（P＜0.05）。如表1。

3討論

婦產科在臨床上具有一定的特殊性，患者均為女性。相關資料顯示[2]，女性的思維通常比男性更加的縝密和敏感，不良情緒更容易產生，更容易對康復效果造成影響，進而延長了其住院的時間，降低了預后效果。對此，積極提高婦產科患者的臨床護理效率有助于促進患者病情的恢復以及幫助其改善不良情緒。作為臨床中近些年來才開始應用的護理措施，人性化護理的實施更能夠體現以患者為護理核心的護理理念，在具體工作中，通過加強護理管理力度、營造良好人性化護理氛圍以及提高護士綜合素質的方式，達到改善護理質量、減少護患糾紛發生風險和提高患者滿意度的目的[3]。研究發現，和常規護理法相比，人性化護理更有助于優化護理流程，細化護理操作，提高護理工作積極性，降低患者不良事件發生率[4]。在此次研究當中，我們對50例A組病患實施了人性化護理，對50例B組病患進行了常規護理，結果顯示，A組的護理糾紛發生情況以及對于護理工作的滿意程度均較B組更優，且數據存在表征出現（P＜0.05）。可見，人性化護理對減少婦產科患者的護理糾紛發生風險以及提高患者滿意度均具有比較明顯的促進作用。總而言之，將人性化護理作為婦產科護理安全管理的一種首選方法，不僅能降低護理糾紛發生風險，同時還能顯著提高護理質量，改善護患關系。

參考文獻

[1]張春玲.婦產科護理安全管理與人性化護理探討[J].實用婦科內分泌電子雜志,2015,(1):188-189.

[2]徐雪華.婦產科護理安全管理與人性化護理的探討[J].中國保健營養,2017,27(17):258-259.

[3]丁波.婦產科護理安全管理與人性化護理[J].實用婦科內分泌電子雜志,2015,2(5):182-183.

[4]劉曉輝.人性化護理在婦產科護理安全管理中的應用[J].中國保健營養,2017,27(17):243-244.

作者:王玉珍 單位:莒縣人民醫院城陽分院