導(dǎo)語：供電企業(yè)營銷電子發(fā)票設(shè)計與實現(xiàn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為積極響應(yīng)國家稅務(wù)局、財政部的要求，推行通過增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開具增值稅電子普通發(fā)票。同時，為了為用電用戶提供更好的營銷與用電服務(wù)，廣州供電局進行了企業(yè)營銷電子發(fā)票系統(tǒng)建設(shè)，通過集成營銷系統(tǒng)與稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了電費電子發(fā)票的發(fā)票生成、發(fā)票沖紅、發(fā)票接收等業(yè)務(wù)。筆者主要介紹了營銷電子發(fā)票系統(tǒng)的功能和技術(shù)實現(xiàn)，旨在為同類企業(yè)建設(shè)電子發(fā)票系統(tǒng)建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：營銷管理系統(tǒng)；營銷電子發(fā)票；統(tǒng)計分析；用戶滿意度

1研究背景

電子發(fā)票是指發(fā)票的電子映像和電子記錄，是發(fā)票的電子形態(tài)或者說無紙化形式，是一種電子憑證，由稅務(wù)局統(tǒng)一發(fā)放使用，發(fā)票號碼采用全國統(tǒng)一編碼，采用統(tǒng)一防偽技術(shù)，在電子發(fā)票上附有電子稅局的簽名[1-5]。其突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的概念，具有實時性、交互性、低成本、易存儲等多方面的優(yōu)勢。2015年11月，國家稅務(wù)總局了《國家稅務(wù)總局關(guān)于推行通過增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開具增值稅電子普通發(fā)票有關(guān)問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2015年第84號），宣布將增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版推向全國，并明確增值稅電子發(fā)票的法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同；開票量較大的行業(yè)如電商、電信、快遞、公用事業(yè)等行業(yè)要重點做好增值稅電子發(fā)票推行工作。2015年12月，財政部、國家檔案局聯(lián)合《會計檔案管理辦法》，辦法中明確指出滿足條件的單位形成的屬于歸檔范圍的電子會計資料可僅以電子形式保存，形成電子會計檔案，首次明確了電子會計檔案的合法地位。為積極響應(yīng)國家稅務(wù)局、財政部的指示要求，企業(yè)有必要采購一套電子發(fā)票系統(tǒng)，電子發(fā)票服務(wù)平臺提供發(fā)票的歸集、存檔、查驗、下載等相關(guān)服務(wù)并投入實際生產(chǎn)中。實現(xiàn)從傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票平滑過渡到電子發(fā)票時代[6-10]。筆者通過研究在企業(yè)電子發(fā)票平臺上建設(shè)企業(yè)營銷電子發(fā)票系統(tǒng)，集成營銷系統(tǒng)與稅務(wù)局電子發(fā)票服務(wù)平臺，從而可實現(xiàn)電子發(fā)票的發(fā)票生成、發(fā)票沖紅、換開發(fā)票、發(fā)票接收等業(yè)務(wù)。

2現(xiàn)狀分析

廣州供電局有限公司是開票量較大的行業(yè)，多次被主管稅務(wù)機關(guān)部門催促推行電子發(fā)票，目前筆者所在單位未申請領(lǐng)購電子發(fā)票，為按繳費用戶提供的都是紙質(zhì)發(fā)票，紙質(zhì)發(fā)票在管理過程中，需要企業(yè)財稅人員定期前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局大廳申領(lǐng)，同時開具之后必須通過郵遞的方式快遞給繳費用戶，整個發(fā)票管理成本非常高，并且不滿足國家稅務(wù)總局的政策要求。同行業(yè)部分兄弟單位已上線使用電子發(fā)票系統(tǒng)，支持開具電子發(fā)票，但電子發(fā)票系統(tǒng)托管到第三方廠商管理，供電企業(yè)部分運營敏感數(shù)據(jù)直接暴露給第三方，在開票高峰期時，開票效率無法滿足供電企業(yè)的業(yè)務(wù)要求。因電子發(fā)票系統(tǒng)受制于第三方廠商，供電企業(yè)自身對電子發(fā)票系統(tǒng)無法做到有效監(jiān)管，系統(tǒng)性能瓶頸問題無法得到處理。據(jù)此，筆者所在單位迫切建設(shè)營銷電子發(fā)票系統(tǒng)，本地化集成稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)，同時對接現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)，將用戶繳費流程與電子發(fā)票開具流程相結(jié)合，為繳費用戶提供高效穩(wěn)定的電子發(fā)票服務(wù)。

3營銷電子發(fā)票功能

廣州供電局營銷電子發(fā)票系統(tǒng)通過WebService技術(shù)與友好的Web界面，實現(xiàn)了電子發(fā)票的用戶訂閱管理、電子發(fā)票開具與推送管理、電子發(fā)票沖紅管理、簽章管理和下載管理等功能。3.1電子發(fā)票用戶訂閱管理。按期需要獲取電費電子發(fā)票的用電用戶，可以在系統(tǒng)中登記手機號碼和郵箱信息，系統(tǒng)在判斷用戶繳費成功后將電子發(fā)票以郵件或短信方式推送。用電用戶無需上門打印，足不出戶就能快速獲取發(fā)票。功能流程如圖1所示。圖1電子發(fā)票用戶訂閱管理的功能流程系統(tǒng)具體輸入包括：結(jié)算戶號、結(jié)算戶名稱、聯(lián)系人、訂閱方式、聯(lián)系方式、供電單位、銀行賬戶、聯(lián)系方式和聯(lián)系內(nèi)容等。系統(tǒng)輸出包括：序號、結(jié)算戶號、結(jié)算戶名稱、訂閱方式、聯(lián)系內(nèi)容、訂閱時間、發(fā)票獲取方式和供電單位等。3.2電子發(fā)票開具與推送管理。用電用戶在營業(yè)廳繳費成功后，系統(tǒng)根據(jù)該用戶繳費信息自動計算發(fā)票數(shù)據(jù)，實時生成電子發(fā)票并支持打印和推送電子發(fā)票，同時將該電子發(fā)票數(shù)據(jù)同步到稅務(wù)局，操作人員無需多次錄入發(fā)票票面信息。繳費用戶通過短信或郵件接收到電子發(fā)票信息后，可以點擊電子發(fā)票下載鏈接直接下載有效的電子發(fā)票文件。功能流程如圖2所示。3.3電子發(fā)票沖紅管理。因繳費用戶原因或營業(yè)廳操作人員問題引起已開具的電子發(fā)票不正確或不滿足繳費用戶要求時，系統(tǒng)支持作廢已開具的電子發(fā)票，重新再次開具符合要求的電子發(fā)票，同時發(fā)票作廢數(shù)據(jù)同步到稅務(wù)局。功能流程圖如圖3所示。系統(tǒng)具體輸入包括結(jié)算戶號、用戶號、開票日期、供電單位、發(fā)票起止號碼和電費年月等。系統(tǒng)輸出包括用戶編號、結(jié)算戶號、結(jié)算戶名稱、電費年月、票據(jù)類型、票據(jù)金額、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼和開票人等。3.4電子發(fā)票稅控專用設(shè)備管理。電子發(fā)票開票設(shè)備為國家稅務(wù)總局指定的專用設(shè)備，電子發(fā)票必須在當(dāng)?shù)仉娮佣悇?wù)局或稅務(wù)局門前大廳領(lǐng)取，領(lǐng)取后將稅務(wù)局分配的電子發(fā)票號碼段信息同步到本地開票專用設(shè)備中，以保證發(fā)票的真實性和電子發(fā)票的數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)管理需具備發(fā)票讀入、發(fā)票分票、發(fā)票退票功能。系統(tǒng)具體輸入包括結(jié)算戶號、用戶號、開票日期、供電單位、發(fā)票起止號碼和電費年月等。系統(tǒng)輸出包括用戶編號、結(jié)算戶號、結(jié)算戶名稱、電費年月、票據(jù)類型、票據(jù)金額、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼和開票人等。

4功能技術(shù)實現(xiàn)

4.1系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)。4.1.1本地化集成稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)。（1）升級改造稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)。原生的稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)因自身架構(gòu)等原因無法滿足供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全等要求，不能直接在供電企業(yè)內(nèi)部署，本系統(tǒng)通過改造內(nèi)外網(wǎng)交互通過供電企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)交互平臺通信，充分保障數(shù)據(jù)安全，同時將原生系統(tǒng)Web服務(wù)器升級為Weblogic，數(shù)據(jù)庫升級為Oracle，大幅度提升了開票的響應(yīng)效率。（2）供電企業(yè)電子發(fā)票開票接口封裝。供電企業(yè)電子發(fā)票開具支持營業(yè)廳、自助機、微信等多渠道，本系統(tǒng)對電子發(fā)票接口進行優(yōu)化，對多渠道開票需求提供統(tǒng)一的服務(wù)和管理。4.1.2電子簽章。電子簽章是指利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與發(fā)票專用章或監(jiān)制章蓋章操作相同的可視效果。應(yīng)用營銷電子發(fā)票系統(tǒng)電子簽章技術(shù)可以有效對電子發(fā)票元數(shù)據(jù)進行信息防偽，生成版式文件作為電子發(fā)票憑證，在電子發(fā)票的后期流轉(zhuǎn)過程中（入賬、保修、會計存檔），保證電子發(fā)票的完整性和不可抵賴性。4.1.3內(nèi)外網(wǎng)交互協(xié)議通信。遵循供電企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互的管理規(guī)范，本系統(tǒng)通過使用內(nèi)外網(wǎng)交互平臺進行IDC區(qū)和DMZ區(qū)應(yīng)用服務(wù)器通信，充分保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?.2系統(tǒng)總體設(shè)計。本系統(tǒng)建設(shè)思路是本地化集成稅控專用設(shè)備管理系統(tǒng)，并通過擴展企業(yè)營銷電子發(fā)票系統(tǒng)功能模塊，并集成營銷系統(tǒng)電費核收信息，實現(xiàn)電子發(fā)票用戶訂閱管理、電子發(fā)票開具推送管理、電子發(fā)票沖紅管理等，系統(tǒng)功能框架圖如圖4所示。4.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。J2EE是一套應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)框架，包含許多組件，主要可簡化并且規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進而提高可移植性、安全性及重用性。本系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計圖如圖5所示。（1）架構(gòu)說明。營銷電子發(fā)票系統(tǒng)將簽章服務(wù)器、前置服務(wù)器、版式文件服務(wù)器和前置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放置IDC內(nèi)網(wǎng)區(qū)，稅控專用設(shè)備、稅控專用設(shè)備管理服務(wù)器及終端下載服務(wù)器部署在DMZ區(qū)，讓發(fā)票數(shù)據(jù)及時加密傳輸進入稅務(wù)局，同時讓用戶在外網(wǎng)直接預(yù)覽和下載電子發(fā)票版式文件。另外，為了提高電子發(fā)票開具性能和減少故障率，分別為前置服務(wù)器和終端下載服務(wù)器配置負載均衡。（2）硬件要求。1套稅控服務(wù)器（含1臺簽章服務(wù)器、1臺稅控服務(wù)器、1臺簽名服務(wù)器和2臺開票應(yīng)用服務(wù)器），2臺終端下載服務(wù)器，3臺前置服務(wù)器，1臺前置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和1臺版式文件服務(wù)器。

5系統(tǒng)效果評估

廣州供電局營銷電子發(fā)票系統(tǒng)從2018年4月22日投入試運行以來，經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)、高強度的連續(xù)運行，系統(tǒng)沒有發(fā)生一起運行事故，無故障運行率保持100%，各功能、模塊和組成部分均運行穩(wěn)定，功能正確。截至目前，系統(tǒng)運行情況良好，發(fā)票開具無誤，報表統(tǒng)計分析等功能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理需要。通過建立營銷電子發(fā)票系統(tǒng)，用戶可自助打印和訂閱電費發(fā)票，方便用戶提升服務(wù)形象和服務(wù)廳的工作效率，為廣州供電局營銷發(fā)票和賬單管理提供了良好的基礎(chǔ)支撐。

6結(jié)語

筆者研究了廣州供電局營銷電子發(fā)票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，分析了廣州供電局營銷電子發(fā)票系統(tǒng)本地化部署的架構(gòu)，設(shè)計了營銷電子發(fā)票系統(tǒng)的功能，論述了系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)。其中，內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互、發(fā)票下載、文件管理、電子簽章等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，增強了營銷電子發(fā)票系統(tǒng)的性能和健壯性，為廣州供電局電子發(fā)票系統(tǒng)的正常運行提供了基礎(chǔ)支撐。本項目為公司企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，未來企業(yè)營銷系統(tǒng)建設(shè)與改造將繼續(xù)沿著高速、高效和高質(zhì)的方向繼續(xù)發(fā)展。

作者:梁林森 單位:廣州供電局