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【摘要】隨著科學技術這一生產力的發展，世界的生產方式發生的巨大的變化，互聯網的發明與使用可以稱得上是本世紀最大的生產方式變革，信息數量因為互聯網而產生爆炸式增長，人們稱這一階段為大數據時代，本文以電商企業的網絡營銷為主題，探討其在大數據時代中的問題與解決措施。

【關鍵詞】大數據時代;電商;網絡營銷

一、大數據時代的特點

大數據時代是隨著電子通信技術的發展而生的，并在21世紀被廣泛的與各行各業結合在一起，作為行業市場需求分析、劃分客戶群體、制定服務或產品策略的參考標準，與其他時代相比，大數據時代具有其獨一無二的特點。1．數據量爆炸式增長。由于互聯網與網絡通信技術的開發與應用，使得無論何人通過互聯網都可以獲得世界各地的各種信息，互聯網的普及突破了報刊雜志這種書面或口耳相傳這種口頭的信息傳播方式，使得信息載體不再受到信息量的限制，數據量呈現出爆炸式的增長。2．信息傳遞迅速。傳統的信息傳播方式由于受到載體的限制，即報刊雜志的出版需要一定的時間來完成制作過程，載體上所承載的信息往往是后置的，缺乏有效性，而互聯網信息通過光纜或導線進行傳播，每秒鐘攜帶的信息量是過去的幾萬倍，加快了信息的傳遞，保持了信息的時效性。3．信息內容具有綜合性。互聯網信息與傳統信息載體的區別在于綜合性，傳統的信息載體在進行信息傳播時一般是先將信息分類，根據載體的特點有選擇性的進行傳播，而互聯網的信息則并不事先進行分類，而是將所有信息放在統一平臺上進行，需要信息使用者通過搜索引擎進行關鍵字檢索，來尋找到相應的內容滿足自身需求。4．信息真假混雜，參考價值較低。互聯網是一個開放性的信息共享平臺，各種信息都可以在這一平臺上進行，信息的真實性不需要事先經過機構的審核，因此會出現虛假信息或是非完全真實信息，對信息使用者來說參考價值較低。5．信息可以被存儲、收集與利用。互聯網上的信息可以在被使用者搜索出來之后，通過復制黏貼的功能在計算機或移動存儲設備中進行儲存，同時，在互聯網上對感興趣信息進行點擊時，這一數據可以被機構監測與收集，用來作為機構分析研究使用。

二、網絡營銷的方式與優點

網絡營銷是基于互聯網通信科技，以企業產品或服務為銷售對象，通過推銷手段與市場主體達成交易活動的銷售方式。網絡營銷在中國的發展不過二十年左右的時間，但其發展成果是令世界矚目的，網絡營銷的發展主要經歷了三個階段:偶然發生期、探索期與發展應用期。在偶然發生期中，中國的互聯網還并不普及，人們只是通過刊登信息來進行商品告知，其作用與報刊雜志中刊登廣告相同，并且數量極為稀少，我們將這一時期稱為偶然發生期。探索期期間，人們開始廣泛的在互聯網上刊登自己的商品或服務信息，并且很多人也開始接觸到網絡，能夠完成網絡檢索信息的行為，但這一時期的電商營銷依然是以線下的錢貨交易為主。發展應用期是以中國電商平臺的建立為標志的，人們對線上交易普遍有所了解，并且開始接受在網上進行虛擬貨幣與物品的交易，電商營銷的大繁榮時期開始了。在現今社會，電商普遍使用的網絡營銷形式包括:搜索引擎營銷、即時通訊營銷、病毒式營銷、BBS營銷、博客營銷與聊天營銷。這些營銷形式的優點在于:1．營銷信息傳播范圍廣，不受時間和空間的限制。營銷信息與互聯網的結合利用了互聯網傳播信息的便利優勢，只要電子產品與互聯網相連，就可以隨時隨地的獲取信息。2．營銷成本較低，信息傳播速度快，營銷形式選擇較為靈活。互聯網的信息花費的成本較低，并且能夠在信息失效前就擴散開來，同時，電商在網絡營銷時可以選擇不同的渠道進行廣告信息投放，變更更為方便。3．營銷廣告可以有針對性的投放。通過大數據的收集與利用，企業可以快速鎖定有效受眾進行廣告信息投放，使得具有商品或服務的消費者可以快速準確的獲得相關信息。4．受營銷信息影響的人群較廣，關注度較高。正確營銷方式的選擇可以幫助企業更好的將營銷信息傳播出去，并且不分差別的在社會人群眾引起反映，獲得更多人的關注。5．營銷信息可以儲存和檢索。與以往傳統營銷信息傳播方式相比，網絡營銷使得大量的信息可以壓縮儲存到極小的空間，并且脫離了對實物載體的依賴，方便人們收藏與檢索。

三、電商企業網絡營銷的現狀

21世紀是個信息為王的時代，在大數據背景下，電商企業的網絡營銷活動受到了多方面的考驗，因此也在運行中表現出很多問題。1．消費者對電商所銷售的產品缺乏信心。由于網絡銷售的特點，產品只是以圖片或視頻的方式展示給消費者，消費者很難通過這些資料對商品形成正確的判斷，因此而產生猶豫或放棄購買的行為。2．電商企業之間的價格戰影響了產品的質量。由于電商進行網絡營銷時，產品都不能直接讓消費者接觸，在此前提下，消費者對物品會形成質量基本相同的概念，而采取購買最低價商品的行為，電商也因此為了獲得更多的銷量與收益而降低商品的價格和質量，導致電商行業陷入了追求價格最低的惡性循環。3．缺乏權威機構的監督管理。電商在進行網絡營銷時不像實體經營的商店那樣需要經過工商、稅務部門的許可，在電商銷售的產品出現貨不對版或質量問題時，也沒有權威機構對這些行為進行相應的管理與處罰，這是電商之所以敢在網絡營銷時進行虛假宣傳、販假售假的根結所在。4．容易出現網絡犯罪現象。因為電商企業缺乏有力的監督管理，在進行信息登記和網絡交易時，往往有些人會采取某些不正當的手段騙取消費者的相關信息，進行財物盜竊的行為，并且網絡技術越發達，這類的網絡犯罪現象越常見，案件偵破的難度和無法追回財物的可能性也越大。

四、針對存在問題的對策分析

隨著我國電商平臺的建立，越來越多的中小企業為了降低成本，增加銷售量而選擇網絡營銷的方式，因此，為消費者提供一個規范安全舒適的購買環境是電商生存的根本所在，那么應當如何轉變網絡銷售的現狀呢?1．對網絡銷售行為加強立法與監督。為了規范電商的網絡營銷行為，保障消費者的合法權益，轉變電商銷售混亂無序的狀態，國家應對網絡銷售的行為訂立相關法律法規做以規范，對于違反法律法規的行為要給予相應的處罰。同時應當設立權威機構對電商的網絡銷售行為進行監督與管理，對于消費者的相關投訴對違法電商按照法律法規進行處罰。2．提高網絡技術水平，保障支付安全。許多網絡犯罪的產生最直接的原因是在不安全的網絡平臺上進行購買行為或支付行為，導致資金賬戶信息被不法分子掌握，為了解決這一問題，網絡信息安全部門應當大力加強安全網絡的建設，修正或關閉不安全的網絡平臺，并采取相關技術手段加強對消費者資金賬戶的保障，使其在購物時有一個安全的支付環境。3．變革電商網絡營銷理念，形成良性競爭。電商在進行網絡營銷時要轉變利益大于一切的營銷理念，樹立客戶至上的銷售觀念，以人性化的產品與服務獲得消費者的忠誠，而不是一味的追求價格最低，從而使整個電商行業形成良性的競爭環境。4．在進行網絡營銷時選擇有效的推廣渠道。現在病毒式網絡廣告推廣已經成為新型的營銷疾病，不分區別不論方式的推廣產品不僅無法引起消費者的購買意愿，而且很容易給企業形象帶來負面影響，因此在進行網絡營銷時首先應當在確定產品或服務的主要客戶群體后，針對這一群體的特點選定廣告推廣形式，保障營銷信息的有效性。5．培養具有專業素養的網絡營銷人才。為了使得電商的網絡營銷形成相應的戰略，擁有專業理論知識與職業素養的網絡營銷人才應當更多的進入到電商企業中，對企業產品或服務的網絡營銷進行全方面的有計劃的實施，以提高電商網絡營銷的競爭能力。

【參考文獻】

［1］谷洛娣．企業網絡營銷的現狀及問題分析［J］．商場現代化，2017(11)

［2］繆立洲．水果產品網絡營銷與推廣［J］．江西化工，2014(8)

作者:白曉楠 韓雪嬌 單位:山東外國語職業學院