摘要：隨著中國品牌戰略的推進，打造良好的企業形象已經成為企業參與市場競爭、融入國家發展戰略的必然選擇。不可否認，從整體上看，目前我國企業與西方發達國家企業在形象塑造方面缺乏明顯優勢，企業缺乏對形象塑造的整體認知，忽視市場營銷戰略設計，企業文化影響力不足，企業品牌缺乏競爭力等問題普遍存在。針對此現狀，本文從現代企業形象塑造的重要性出發，結合我國企業形象塑造中的問題，探究相應的發展策略，以期對企業發展提供幫助。

關鍵詞：企業形象；企業文化；品牌塑造

一、現代企業在品牌塑造中存在的問題

1.思想認識不足，忽視企業形象塑造。近幾年，一些企業由于忽視形象塑造，在社交媒體的推動下，一夜之間成為口誅筆伐對象的案例頻頻發生，這為企業對自身形象的定位進行了相應的調整。但是，在市場競爭中，依然有許多企業缺乏對長遠利益的考量，對企業形象的塑造與經營缺乏重視，例如對企業形象定義理解不清，將企業形象等同于產品形象層面，缺乏對組織、人員、文化、環境、社區等形象的綜合管理，造成了企業運行管理中的內耗，從而影響了企業市場形象在整體塑造。2.市場營銷僵化，影響企業形象塑造。在現代市場競爭中，市場營銷已經成為企業宣傳推廣自己的重要方式。我國傳統經營理念中講求“酒香不怕巷子深”，但是在當前信息化時代，再好的產品品質如果得不到有效的市場營銷，也會失去市場優勢。現代企業的形象主要是在市場營銷中形成的，但是一些企業在市場營銷中缺乏合理規劃，影響了企業形象塑造，例如有些企業對于現代市場營銷方式適應不良，依賴傳統宣傳，缺乏對當前社交媒體營銷戰略的靈活運用；還有些企業存在過度營銷的問題，在鋪天蓋地的宣傳中，激發消費者的逆反心理，反而影響了企業形象塑造。3.忽視企業文化，企業形象根基不牢。企業文化是企業發展的主要動力，是支撐企業形象的精神根基。但是目前在企業形象塑造中，一些企業將更多的關注點放在了經濟效益的提升上，放在了企業市場占有范圍的擴張上，忽視了企業的人文價值，導致企業文化單一、內容缺乏新意，無法真正深入到員工內心，更難以在社會中形成廣泛的影響，而必然會造成企業形象的單薄，影響了市場競爭能力。4.缺乏品牌戰略，企業形象缺乏影響。企業品牌是現代市場競爭中的關鍵要素，隨著消費升級，消費者對于企業品牌的重視度也逐漸提升。品牌之于企業，意味著可靠的質量、優質的服務以及充滿特色的文化內涵。但是許多企業在品牌戰略中缺乏足夠的投入，難以實現對企業品牌的長線規劃，影響了企業品牌的塑造，降低了企業形象的影響。

二、全方位塑造現代企業形象的相關策略

1.轉變思想認識，加強企業形象的戰略規劃。近幾年，關于企業形象的研究不斷深入，企業在激烈的市場競爭中對自身形象的重要性也有了新的認識，而思想層面的轉變與創新也是企業全方位塑造形象的前提和基礎。在企業形象塑造過程中，關鍵是要深入對企業形象定義的理解與剖析。上文在企業形象定義中已經對其內涵進行了簡要的闡述，而企業的全方位形象塑造就是要從多角度構建社會對企業的印象與評價，其中包括注重產品的質量、款式、包裝、商標與服務，打造產品形象；注重制度、程序、信用等層面的設計，打造組織形象；加強人力資源管理，建立崗位清晰、職責明確的管理層次，以構建人員形象；注重對企業文化傳統、價值觀念、職業道德、員工禮儀的規范，滲透文化形象；注重企業門店設計，標志性建筑、平臺展示等方面的設計，塑造環境形象；企業積極參與社區活動、引導公眾輿論，打造社區形象。企業不同形象面向的主體存在明顯差異，企業應兼顧經營運行中的不同角色定位，并注重企業形象與自身發展、社會運行的關系，結合市場運行規律，制定科學合理的戰略規劃，實現企業形象的全面塑造。2.推進市場營銷，擴大企業形象的宣傳推廣。在現代市場環境下，尤其是在互聯網經濟條件下，社交媒體的參與使得市場營銷理念、營銷方法、營銷模式等發生了巨大的變化，而企業在形象塑造的過程中應抓住這一機遇，為自身發展設計切實可行的營銷戰略。企業在市場營銷過程中，首先要善于發現市場機會，并利用專業手段進行分析與評估。隨著社會分工的不斷細化，一些新的市場機會也不斷出現，企業管理層可以利用產品、市場發展矩陣圖來探究市場機會，然后根據企業形象發展需要，企業經營目標需要評估市場機會價值空間，進而設計市場營銷目標。其次，做好市場定位，把握市場營銷的消費群體。在發現市場機會，設計市場營銷目標之后，企業管理者應全面了解、分析競爭者的實力，以及面對的消費者群體，并配合產品定位和競爭定位，完善企業營銷戰略規劃內容。最后，注重市場營銷組合，從產品營銷來看，企業可以利用產品的質量、特色、外觀、式樣、品牌、包裝、規格、服務、保證、退貨條件等內容吸引顧客，可以利用折扣、折讓、支付期限和信用條件等調整定價，可以利用分銷、區域分布、尋找中間商、確定經營場所，優化運輸存儲渠道等完善銷售策略。此外，企業還可以利用社交媒體手段，穩定產品“粉絲”，利用粉絲經濟擴大產品營銷，進而打造良好的企業形象。3.注重企業文化，構建穩定積極的企業形象。在現代經濟社會發展中，通過對企業文化的挖掘、建設與管理，形成可持續、富有競爭力以及人文關懷的文化內涵已經成為企業形象塑造以及創新發展的主要驅動。企業在文化建設與管理中，應加強對企業內部文化的調研與診斷，例如梳理企業的發展歷史，挖掘企業創業、發展過程中呈現出的精神價值；對企業的經營業績進行相關分析，診斷企業文化發展與經營業績之間的關系；對戰略規劃與文化的匹配度進行分析，從定性與定量的角度判斷企業文化的合理性等等，這樣才能對企業文化進行準確定位，并確定企業文化建設方向。其次，根據企業發展的實際，打造專題文化活動。例如針對企業產品服務構建文化主題，并結合全過程服務內容以及服務中出現的問題，探究解決方案，并納入到文化管理中來；組織創新活動，利用綜合激勵調動員工的創新積極性，將創新融入到企業文化中來，并使創新成為企業發展常態；組織社區文化活動，參加社區服務，提供公益服務等，在承擔社會責任的過程中宣傳企業文化，塑造企業形象。最后，促進企業文化深植。企業文化建設不是“三天打魚兩天曬網”，而是應該融合在日常生產、經營、管理實踐之中，讓企業文化“落地”，深植在企業經營發展的各個環節，在指導企業運行的同時也不斷豐富企業文化內涵。4.開展品牌戰略，擴大企業形象的綜合影響。在現代市場環境下，企業品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物。“品牌”與“形象”在企業經營管理中經常同時出現，甚至在某種情境下，品牌就等同于企業的形象，例如消費者在選擇意見產品的時候，會根據市場中品牌效應確定企業形象的優劣，并做出理性決策。基于此，企業在品牌戰略發展中，應注重對品牌定位與評估。根據企業戰略定位與業務需要，確定品牌方向、價值觀以及品牌對于利益相關方體現的利益，進而通過品牌實現企業產品服務與用戶之間的有效對話，這是二者建立關系，并構建用戶忠誠度的前提；建立清晰、科學的品牌架構，對企業品牌資產進行積累，品牌是企業的無形資產，品牌的科學架構與合理經營是企業擴大資產規模的重要措施，在當前市場競爭環境下，企業基于品牌資源，對企業的發展需要進行設計，并通過優化配置實現品牌效應在不同環節的體現，從而依托高效的傳播途徑實現對品牌的推廣與經營，進而提升企業整體形象。

論文關鍵詞：營銷;整合;傳播沒計;品牌

論文摘要：從卜個世紀90年代到本世紀，這十幾年是中國營銷傳播沒汁發展最快的一個階段，也涎生了很多偉大的營銷傳播概念，它們或一舉成就了一個企業、一個品牌，或一舉轉變了市場運行規則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經典案例綜合在一起應該會給中國的營銷傳播設計者一些深刻的啟發，值得新世紀的營銷傳播沒計者們再度深思。

在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業對消費者認知研究不斷重視，對于營銷傳播設計的研究在企業里不斷細化和深入，已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功，離不開研發、營銷，而這一切以現代整合營銷傳播設計的思想來看，都必須以消費者為中心，根據目標人群的特點來調整品牌形象，以整體的產品形象來強化人們的認知，甚至整個團隊的工作方式必須及時調整，在產品的規劃和前期設計時就花更多的時間和精力從用戶環境的角度來琢磨產品的特性，達到營銷傳播設計的最優化，使產品中更多地體現出用戶的情感和使用習慣，以獲得消費者的認同，增強企業的競爭力。

一、對于整合營銷傳播設計的認知

整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者，即營銷傳播的一元化策略。

二、營梢傳播設計中企業的產品形象設計

摘要：隨著經濟社會的發展，廣告宣傳模式已經成為各企業之間的重要宣傳手段。廣告是現代市場在發展的過程中，通過長期的觀察和不斷探索出的產物，廣告宣傳的形式不僅在一定程度上促進了企業與消費者的溝通，同時也促進了企業的經濟發展。通過廣告宣傳，可以在消費者心里建立起良好的企業形象，為企業的發展奠定基礎。本文通過分析現代企業市場營銷中的廣告宣傳作用，指出廣告宣傳中面臨的問題，同時具有針對性的提出解決對策，供以參考。

關鍵詞：現代企業；市場營銷；廣告；宣傳效應

企業宣傳已經成為現代企業市場營銷中的潮流，其作為連接消費者和企業之間的溝通橋梁，通過廣告的形式作為企業營銷重要手段，是我國企業之間的有效途徑。除了在品牌的宣傳方面成功的樹立企業形象，同時也要注意售后服務，根據廣大消費者的需求進行改變。所以，重視廣告宣傳是每個企業在發展的過程中所面對的重要問題。只有加強廣告宣傳才能醋精市場經濟的發展，同時也是企業在發展的過程中，利用廣告宣傳為企業的發展和運營應該具備的專業素質。

一、現代企業市場營銷中的廣告宣傳作用

現代企業市場營銷都是把廣告宣傳作為主要營銷手段，隨著社會的發展，廣告宣傳也愈來愈多樣化，企業在宣傳自己產品的過程中，對廣告的作用也越來越重視。通過在企業市場營銷中灌輸企業形象和企業文化，從消費者的角度看待銷售產品，并且根據市場的形式，針對性的提出營銷策略。這種科學合理的營銷行為，不僅宣傳了企業文化，同時在企業的發展中，通過一系列科學合理的銷售行為給企業建立了良好的企業形象。在樹立企業品牌形象的同時，還需要加強廣告宣傳模式。除了要了解其他企業在生產發展過程中的運用，同時也要明白市場的發展情況，為企業的廣告宣傳做好充分的準備。現代企業市場的營銷模式主要在于提高企業和產品之間的知名度，通過提升企業的信譽和樹立企業形象，追求企業的長期利潤。廣告宣傳就是不斷地在企業和消費者之間進行溝通的橋梁，是我國現代社會必不可少的市場銷售條件。企業通過產品的特點和性能方面，根據客戶的需求選擇最合適的廣告宣傳，在一定程度上滿足消費者的消費心理，刺激消費者的購買欲望，達到對商品銷售的最終目標。

二、現代企業市場營銷中的廣告宣傳中面臨的問題

品牌營銷戰略，顧名思義，是企業以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所指定的企業總體行動計劃。

一、企業品牌營銷戰略意義

(一)品牌營銷戰略的意義

1、品牌營銷戰略可以樹立良好的企業形象。企業形象是企業自身在消費者心日中的地位和價值的體現，也是企業在市場競爭中取勝的有力武器。品牌營銷戰略和企業形象息息相關，知名品牌往往就是企業形象良好的具體證明。品牌營銷戰略有助于企業形象的改善，良好的企業形象也有助于品牌營銷戰略的實施，二者相互促進，相互保障。

2、品牌營銷戰略可以促進產品銷售。品牌營銷戰略作為一種促銷手段可以很好的實現企業預定的銷售目標，消費者對知名品牌也越來越情有獨鐘。

3、品牌營銷戰略可以提高員工的向心力。品牌營銷戰略是企業文化的一部分，也是增強企業凝聚力的粘合劑。一個擁有知名品牌的企業在內部組織管理中更容易統一意志，協調行動，同時還可以提高員工精神土的滿足感和歸宿感，能調動員工的積極性，提高勞動生產率，同時也有助于企業其他工作的順利開展。

【摘要】：隨著經濟全球化時代的到來,企業的營銷環境呈現出了新的特點。為此,我國企業必須轉變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網絡營銷策略,不斷學習國外企業營銷管理的先進經驗,促進我國經濟的健康發展。

【關鍵詞】：知識經濟企業營銷策略

【本文來源】：《經濟師》2004年第1期

【本文作者】：金彥龍

一、我國企業必須實現營銷理念的創新

1.由國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,互聯網聯結著國內外市場,世界統一市場將會全面形成。企業面對的競爭對手也不僅僅是國內同行,而是具有豐富營銷經驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業應該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴大到全球范圍內,這樣,企業才能實現真正的“全球營銷戰略”。

摘要：在企業品牌形象的打造和宣傳過程中，新聞營銷工作發揮著重要的作用，對企業社會形象產生著至關重要的影響.特別是在新聞媒介和網絡媒體已經實現高速發展的當今社會，企業在打造和推廣文化品牌的過程中合理應用新聞營銷措施，能夠有效挖掘企業的新聞價值，讓受眾群體對企業品牌文化形成全面的認識，甚至促使企業受眾形成對企業品牌形象的高度認同.本文從影響企業品牌形象的因素入手，對以企業品牌形象為基礎的新聞營銷策略進行了分析，希望能夠為健康企業品牌形象的樹立和企業的良好發展提供相應的支持.

關鍵詞：企業品牌；企業形象；新聞營銷

受到經濟發展和市場競爭進一步加劇的影響，企業營銷觀念也得到了一定程度上的變革和創新，新聞營銷作為整合營銷后產生的新營銷理念，以其自身優勢逐漸引起了廣大企業經營管理者的高度關注.在企業品牌形象的樹立過程中合理應用新聞營銷，能夠促使企業品牌形象得到進一步推廣，讓社會大眾對企業品牌文化形成深刻的認識，為企業經營管理活動奠定堅實的群眾基礎.所以新時期在追求企業現代化建設的過程中十分有必要對新聞營銷工作進行系統分析，為新聞營銷作用的發揮和企業良好形象的樹立提供相應的保障.

1企業品牌形象的內涵

企業品牌形象并不能夠與企業品牌本身等同，品牌形象實質上是通過聽覺、觸覺、視覺等人體感覺器官進行傳達，并且在傳達過程中能夠融入一定主觀判斷的、在人的頭腦中形成的關于企業品牌整體認識和影響的綜合反映，具有明顯的主觀性、傾向性和穩定性特征.通過對企業品牌文化的宣傳，社會大眾能夠對企業品牌形成一定的認識，進而促進企業品牌形象的成熟，并且社會大眾對企業品牌形象的討論和分析能夠形成大眾輿論，對消費者的消費行為產生特定的影響.而對社會大眾輿論與消費者消費傾向進行分析能夠發現，良好的輿論會產生積極的影響，刺激消費者的購買行為，而消費者的大量消費能夠進一步優化企業品牌形象，促使企業品牌文化的價值得到顯著的提升[1].由此可見，企業品牌形象的進一步優化對于提升品牌效應、刺激消費者消費、增強企業經濟效益產生著一定的積極影響.

2影響企業品牌形象的因素

【摘要】隨著社會經濟的發展，人們在生活生產中對電力的需求越來越高，在這樣社會發展下，電力營銷已經成為了電力企業在市場競爭中重要的環節，是電力企業發展和管理中必不可少的一部分。因此，完善電力企業的營銷體系，形成精細化的管理模式，促進電力企業形成良好的服務，提高市場競爭力有十分重要的意義。

【關鍵詞】電力營銷管理；精細化；市場競爭

電能在當前的人類生活和生產中有重要的作用，已經成為了必不可少的能源，電力企業也在社會經濟的發展中得到了良好的發展，市場競爭也越來越激烈。在這樣的市場經濟背景下，電力企業逐漸的將精細化管理融入到企業的營銷當中，隨之也逐漸出現了一些問題。本文就電力營銷中精細化管理應用進行了相關的思考，希望能夠促進電力營銷的發展。

1電力營銷管理中精細化管理應用的意義

精細化管理在電力營銷中的應用重點是系統化和細化，這種管理方式主要借助信息技術將營銷標準化、程序化和數據化，通過這樣的方式促進電力企業營銷的各個部門能夠保持高效的配合、持續的發展。精細化管理的針對性較強，最核心的是通過剛性的規定加強各項工作的落實，對管理事物進行詳細的分析和研究，以此來實現企業管理的良好體系。企業營銷精細化管理最終目的是要實現和滿足客戶的需求，提高經濟效益和市場競爭力，進而促進電力企業的長足發展。

2電力營銷管理中精細化管理應用的問題

論文摘要：本文認為，國內外關于地區形象營銷的研究，從一開始就沿著兩條不同的道路發展。西方的研究主要是隨著學科的自然演變而來，而國內的研究則走的是一條實用主義的道路，缺乏對形象本體的研究和理論基礎的探討，基本上徘徊于對管理學的企業形象設計的借鑒與依賴，研究內容和視野相對單一。文章提出，不論是國內外學術領域的研究差異還是區域經濟發展的現實要求，都迫切需要將國內外兩個視角與各個學科、多個角度相結合來系統地探討地區形象營銷戰略的構建問題，以建立一個邏輯清晰、內涵豐富、操作性強的地區形象營銷概念體系和理論框架．從而為各級區域實施地區形象營銷戰略提供科學依據和行動指南。

論文關鍵詞：地區形象；地區營銷：營銷戰略；理論評述

一、國外研究：從行為地理學和城市規劃學的形象設計到市場營銷學的形象營銷戰略

在西方，地區形象的理論研究起源于20世紀60年代，《城市的形象》與《地方性和非地方性》兩本著作被認為是與地區形象研究相關的早期文獻。在《城市的形象》一書中，林奇(K．Lynch)提出城市的可識別性和形象性的概念，建立了獨特的城市形象的實證研究方法，并將城市形象的概念應用于城市設計與規劃。因此，關于地區形象問題的研究，在國外首先是從行為地理學和城市規劃學的研究開始的。到了20世紀70年代，美國科羅拉多州立大學的亨特(J．D．Hunt)撰寫了一篇題為《形象——旅游發展的一個因素》的博士論文，主要探討旅游目的地開發中形象因素的意義，開創了旅游形象研究的先河。80年代，范登伯格(L_VanDenBerg)在《社會變革中的城市系統》一文中，從城市動力學和區域競爭的角度分析了地區營銷的起因及其公共規劃功能；阿什沃斯(G．J．Ashworth)與伍德(H．Voogd)合作發表了《城市營銷》一文，將城市營銷視為市場導向的城市規劃工具和技術來進行研究，提出可基于結構規劃的過程操作來實施城市營銷戰略。

進入20世紀90年代以來，美國著名的市場營銷大師菲利普·科特勒(P．Kotler)1993年出版了《地區營銷》一書，初步建構了地區營銷的概念體系和理論基礎，并探討了地區形象的營銷戰略；1997年出版了《國家營銷》一書，在立足于全球競爭的基礎上，將地區營銷的理念和方法進一步擴展到國家層面，提出了國家營銷理論；2002年出版了《亞洲地區營銷》一書，通過相關案例集中論述了地區形象營銷，提出可通過分析地區形象的可營銷性來開展戰略形象管理，充分賦予了地區形象在地區營銷中的戰略地位和作用。芬蘭赫爾辛基大學的瑞尼斯特(SK．Rainisto)2003年撰寫了一篇題為《地區營銷的成功要素》的博士論文，通過對北歐和美國地區營銷實踐的深刻分析，創造性地總結和提煉出地區營銷的九大成功要素，并將地區形象列為地區營銷的戰略要素之一。…2003年韓國首爾國際大學的李武容(Mu—YongLee)撰寫了一篇題為僦區營銷戰略與文化方略的地位的博士論文，將地區營銷戰略置于地區發展戰略的背景下從文化視角進行探討，提出地區營銷可區分為地區戰略和營銷戰略兩個層次，顯然更符合其作為地區發展戰略選擇的理論品格。

由此可見，從20世紀60年代至今，國際上研究地區形象營銷的文獻源源不斷。地區形象營銷的理論貢獻也由以往的大多出自于地理學者和城市規劃學者的研究逐步轉向市場營銷權威學者的有力推動，從而大大豐富了地區形象營銷理論的跨學科交融與發展。

【摘要】：隨著經濟全球化時代的到來,企業的營銷環境呈現出了新的特點。為此,我國企業必須轉變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網絡營銷策略,不斷學習國外企業營銷管理的先進經驗,促進我國經濟的健康發展。

【關鍵詞】：知識經濟企業營銷策略

一、我國企業必須實現營銷理念的創新

1.由國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,互聯網聯結著國內外市場,世界統一市場將會全面形成。企業面對的競爭對手也不僅僅是國內同行,而是具有豐富營銷經驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業應該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴大到全球范圍內,這樣,企業才能實現真正的“全球營銷戰略”。

2.由規模營銷觀念轉向個性化營銷觀念。過去的規模營銷方式即廠家以單一的產品或服務來滿足眾多消費者的需求,但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現高度的顧客滿意。企業要贏得市場,就必須根據個別消費者的具體需求,設計和生產個別種類、型號、規格和性能的產品以滿足個別消費者,才能擁有市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界市場。

3.從交易營銷觀念轉向客戶關系營銷觀念。傳統經濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易,著眼于經營業績與股東利益的高低;而新經濟的營銷則更強調重視客戶的終身價值以及股東利益,強調通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關系。企業要在競爭中取勝,不僅要改善服務環境和服務態度,而且更重要的是要不斷完善服務內容,提高服務質量,向顧客提供“超值服務”,從而提高企業信譽,樹立良好的社會形象。

【關鍵詞】：知識經濟企業營銷策略

【摘要】：隨著經濟全球化時代的到來,企業的營銷環境呈現出了新的特點。為此,我國企業必須轉變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網絡營銷策略,不斷學習國外企業營銷管理的先進經驗,促進我國經濟的健康發展。

一、我國企業必須實現營銷理念的創新

1.由國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,互聯網聯結著國內外市場,世界統一市場將會全面形成。企業面對的競爭對手也不僅僅是國內同行,而是具有豐富營銷經驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業應該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴大到全球范圍內,這樣,企業才能實現真正的“全球營銷戰略”。

2.由規模營銷觀念轉向個性化營銷觀念。過去的規模營銷方式即廠家以單一的產品或服務來滿足眾多消費者的需求,但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現高度的顧客滿意。企業要贏得市場,就必須根據個別消費者的具體需求,設計和生產個別種類、型號、規格和性能的產品以滿足個別消費者,才能擁有市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界市場。

3.從交易營銷觀念轉向客戶關系營銷觀念。傳統經濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易,著眼于經營業績與股東利益的高低;而新經濟的營銷則更強調重視客戶的終身價值以及股東利益,強調通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關系。企業要在競爭中取勝,不僅要改善服務環境和服務態度,而且更重要的是要不斷完善服務內容,提高服務質量,向顧客提供“超值服務”,從而提高企業信譽,樹立良好的社會形象。