導語：對電力營銷管理中精細化管理應用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著社會經濟的發展，人們在生活生產中對電力的需求越來越高，在這樣社會發展下，電力營銷已經成為了電力企業在市場競爭中重要的環節，是電力企業發展和管理中必不可少的一部分。因此，完善電力企業的營銷體系，形成精細化的管理模式，促進電力企業形成良好的服務，提高市場競爭力有十分重要的意義。

【關鍵詞】電力營銷管理；精細化；市場競爭

電能在當前的人類生活和生產中有重要的作用，已經成為了必不可少的能源，電力企業也在社會經濟的發展中得到了良好的發展，市場競爭也越來越激烈。在這樣的市場經濟背景下，電力企業逐漸的將精細化管理融入到企業的營銷當中，隨之也逐漸出現了一些問題。本文就電力營銷中精細化管理應用進行了相關的思考，希望能夠促進電力營銷的發展。

1電力營銷管理中精細化管理應用的意義

精細化管理在電力營銷中的應用重點是系統化和細化，這種管理方式主要借助信息技術將營銷標準化、程序化和數據化，通過這樣的方式促進電力企業營銷的各個部門能夠保持高效的配合、持續的發展。精細化管理的針對性較強，最核心的是通過剛性的規定加強各項工作的落實，對管理事物進行詳細的分析和研究，以此來實現企業管理的良好體系。企業營銷精細化管理最終目的是要實現和滿足客戶的需求，提高經濟效益和市場競爭力，進而促進電力企業的長足發展。

2電力營銷管理中精細化管理應用的問題

2.1管理制度不健全

就我國的當前的電力營銷精細化管理處在探索時期，管理體制不健全，仍然受到傳統管理思想的影響和陳舊管理體制限制，缺乏科學的健全的管理體系。最明顯的表現之一是獎勵體制不健全，工資和努力之間沒有決定性的關系，這就導致員工缺乏工作積極性，也就影響了電力營銷的工作效率和質量，降低了管理工作的質量。

2.2服務品質低

電力營銷服務的品質受到很多方面的影響，電力服務體系、員工的積極性、工作人員的素質和工作積極性以及電力銷售服務硬件設施等，都在一定程度上影響了服務品質。當前的服務品質不高主要體現在下面兩個方面：首先是服務體制落后，當前的電力產品發展處于一個新時期，在這個時期當中，落后的服務體制已經不能夠滿足新型的客戶需求。所以在用戶和電力單位之間出現了難以調和的矛盾，這就嚴重的降低了電力銷售服務的質量，阻礙了電力單位的發展；其次就是在電力單位銷售開展的過程中，服務追求表面形式，沒有做到實質性的提升。

2.3精細化管理工作表面化

精細管理的推行是一個漫長細致復雜的過程，只有將相關的各項工作都落到實處，才能真正的發揮精細化管理的作用，認真落實每一個工作細節，深入到管理的每項工作中。但是，目前的電力企業普遍存在的問題就是服務方式表面化，缺乏更高層次的思想意識，這樣的情況不利于精細化服務的徹底改革，直接導致電力企業精細化管理落實不到位。

3電力營銷管理中精細化管理的應用措施

3.1完善管理標準體系

建立完善的管理標準體系是精細化管理實施的基礎前提，因此要做好精細化管理必須要強化體系建設。電力企業應該根據員工的具體崗位和工作任務，制定科學的管理標準，同時要明確考核標準，并嚴格執行，以此來為精細化管理的實施奠定良好的基礎，使其有章可循。對員工進行詳細嚴格的考核，能夠有效強化精細化管理實施，促進電力企業的發展。長久的實踐證明了電力營銷的業績對企業的發展有重要的影響，所以加強電力企業營銷精細化管理的落實，有利于電力企業的發展，能夠有效地提高企業的整體的效益，促進電力企業實現最終的戰略目標。

3.2提高電力企業的企業形象

電力企業營銷實施精細化管理中，企業形象的樹立十分的重要。當前的社會發展的過程中，可持續發展的觀念深入人心，人們越來越重視新能的開發和應用，市場競爭越發激烈，電力企業要想在這樣的市場環境中占據有利的位置，必須要樹立良好的企業形象。企業形象的樹立包括服務品質、產品質量、企業形象。企業形象的樹立包括服務品質、產品質量、信譽等多方面內容，首先電力企業最終的關注點就是提高電能的質量。電能的質量是服務客戶的前提，只有擁有良好品質才能夠更好的服務客戶，開拓客戶的市場，建立良好的企業形象；其次，服務制度是企業的提高服務質量的保障。企業應該加大力度建立一個完善的服務制度，提高電力工作的系統性。工作人員應該根據實際的用戶需求，提高用電治理，合理對供電情況實施控制；最后，不斷地吸引先進的營銷管理模式，提高相關工作人員的素質和服務意識，將市場競爭意識灌輸給每一個員工，完善電力營銷的各個環節，實現從根本上提高企業形象。

3.3深化電力營銷服務

電力營銷實現精細化管理不僅是實現微笑服務、快捷服務等，更要切實提高服務質量，從服務的前期到售后保證都應該逐漸完善，最終實現優質的服務。精細化管理的實施一項重點的內容就是售后，不光是電力企業，很多產業的銷售售后都存在一定的問題，因此售后管理在精細化管理的推行過程中有重要的推動作用。精細化管理的一大特點是信息化，電力企業的精細化管理實施也需要借由互聯網等，在實際的營銷過程中，促進智能化的應用，力求服務能夠滿足當前的社會發展背景，促進電力企業的發展，最終實現精細化管理，構成良好的電力營銷市場環境。

4結束語

精細化管理是推動電力營銷發展的重要手段，也是當前社會發展的需求，因此，要在不斷的實踐中完善精細化管理的方式，促進電力企業的發展。

參考文獻：

[1]南金勇.論電力營銷精細化管理的幾點建議[J].通訊世界,2014,(22):96-97.

[2]李宏偉.試析精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].電子制作,2017,(12):97-98.

[3]趙媛媛.對電力營銷管理中精細化管理的應用探討[J].中國高新區,2017,(19):214.

作者:王峰 單位:國網湖北省襄陽市襄州區供電公司