【摘要】高校《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，存在課程內(nèi)容亟需調(diào)整和教學(xué)方法需轉(zhuǎn)變的問題。在內(nèi)容上應(yīng)增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和豐富旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例；在教學(xué)方法上采用線上線下結(jié)合的方法整合課前、課中、課后教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學(xué)；教學(xué)方法

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計(jì)劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實(shí)際運(yùn)用的生動案例編撰進(jìn)來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認(rèn)知。

一、藥品市場營銷學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)存的問題

1．教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際，教學(xué)模式陳舊

據(jù)調(diào)查，到目前為止全國沒有一本專門為高職高專編寫的《藥品市場營銷學(xué)》國家級規(guī)劃教材，目前的教材理論性較強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較少，反映藥品營銷實(shí)踐的案例少，難以滿足就業(yè)崗位的要求，能力得不到培養(yǎng);現(xiàn)有的教材從內(nèi)容上講是以“產(chǎn)品為中心”來設(shè)計(jì)的，沒有轉(zhuǎn)變到以“消費(fèi)者需求為中心”的市場理論上來。在教學(xué)過程中，突出表現(xiàn)在課內(nèi)教學(xué)和課外創(chuàng)新實(shí)踐脫節(jié)，課內(nèi)教學(xué)和課外學(xué)習(xí)融合度差，等等。許多學(xué)校的老師一般都把教學(xué)重點(diǎn)放在營銷理論的講授上，限制了學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，其結(jié)果是形成了“教師為中心”的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生的營銷能力得不到訓(xùn)練，在實(shí)際的藥品營銷工作中，缺乏溝通技巧，表現(xiàn)的不夠主動，不知如何有效地開展業(yè)務(wù)，完不成銷售任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益低下。藥品市場營銷是一種創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)活動，這種教學(xué)模式只重視理論教學(xué)，強(qiáng)調(diào)理論體系的完整，忽視了技能的培養(yǎng)和實(shí)務(wù)操作過程的訓(xùn)練，無法適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育和市場的要求。

2．實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)條件差，缺乏校企合作

由于藥品營銷學(xué)實(shí)踐性、職業(yè)性的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)必不可少。但是在當(dāng)前的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，很多高校用于實(shí)踐的硬件設(shè)施薄弱，沒有專門實(shí)踐訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)施，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)仍然停留在簡單的角色扮演和方案論證上，很難全面、系統(tǒng)地掌握市場營銷的主要操作技能和操作方法。學(xué)生不能體驗(yàn)藥品營銷業(yè)務(wù)中的決策過程和業(yè)務(wù)流程，如在客戶拜訪、藥品消費(fèi)者行為分析、具體業(yè)務(wù)的處理等方面。社會要求學(xué)生具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)校的教學(xué)難以滿足這點(diǎn)要求，因此就直接影響了學(xué)生在醫(yī)藥營銷行業(yè)的就業(yè)。缺乏校外實(shí)習(xí)基地，校企合作不夠深入。由于沒有建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)不愿接納實(shí)習(xí)生，擔(dān)心實(shí)習(xí)生做不了業(yè)務(wù)，還影響工作。部分企業(yè)即使接納實(shí)習(xí)生，也是安排到服務(wù)和勤雜崗位，營銷能力得不到提高。

3．缺乏“雙師型”教師

摘要:深化本科教育教學(xué)改革背景下，課程思政是將立德樹人這一目標(biāo)貫徹落實(shí)的有效途徑。本文從市場營銷概論、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷組合策略、消費(fèi)者行為、市場營銷管理等教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價(jià)方案，探究如何實(shí)現(xiàn)知識傳授與價(jià)值引領(lǐng)的有機(jī)統(tǒng)一，把思想政治教育貫穿于專業(yè)課程教學(xué)的全過程，實(shí)現(xiàn)課程的育人目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:《市場營銷學(xué)》;課程思政;課堂教學(xué)

1《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀及課程思政改革的目的

1.1《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《市場營銷學(xué)》是一門綜合性、應(yīng)用性和實(shí)踐性均很強(qiáng)的課程，目前教學(xué)上基本是以理論教學(xué)為主，案例教學(xué)為輔，考核學(xué)習(xí)成果依然采用試卷答題的形式。學(xué)生要想真正理解這門課程，必須將所學(xué)理論知識融會貫通，在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。新文科背景下，隨著課程改革的持續(xù)推進(jìn)，結(jié)合市場營銷學(xué)科著重強(qiáng)調(diào)知識理論應(yīng)用性的特點(diǎn)，運(yùn)用案例教學(xué)來增加課程的吸引力，將思想政治教育因素融入課程教學(xué)的全過程中，加強(qiáng)知識的應(yīng)用和理解。讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識分析解決實(shí)際問題。傳統(tǒng)教學(xué)模式已無法適應(yīng)新文科背景下工商管理類專業(yè)課程發(fā)展要求。新的時(shí)代也對建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制人才提出了更高的政治素質(zhì)要求。

1.2《市場營銷學(xué)》課程思政教學(xué)改革的目的

摘要：從西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實(shí)現(xiàn)對學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷學(xué);信息技術(shù)應(yīng)用;教學(xué)改革

1、研究目的

國內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和研究更是寥寥無幾。為了實(shí)現(xiàn)西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學(xué)生與區(qū)外學(xué)生共同進(jìn)步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的研究思路，實(shí)施研究性學(xué)習(xí)。

2、教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和探討

2．1以選用適用性教材為突破口，實(shí)現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化。近5年來，西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)市場營銷學(xué)課程所使用的教材《市場營銷學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐的實(shí)際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進(jìn)入教學(xué)將會空前擴(kuò)展教師和學(xué)生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動時(shí)，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

【摘要】針對《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中存在的問題，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)改革策略主要是：以“云”、“網(wǎng)”、“端”為平臺，構(gòu)建完善的課程改革體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)接性學(xué)習(xí)、拓展性學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。同時(shí)注重建立轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、完善配套設(shè)施、提高教師技能的支撐體系。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；市場營銷學(xué)；教學(xué)改革；策略

國內(nèi)目前的教學(xué)方法改革，重點(diǎn)就在于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和技術(shù)這三個(gè)要素之間的互動和融合，并且已經(jīng)有一些新的教學(xué)模式開始涌現(xiàn)，如微課和翻轉(zhuǎn)課堂等等。本文試圖在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景之下，探討工商管理大類和市場營銷專業(yè)中的核心課程——《市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革問題。

一、教學(xué)改革思路

在目前的市場營銷學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐中，存在著一些普遍性問題——欠缺實(shí)踐性、教學(xué)不深入、學(xué)生的興趣缺乏等等。阿里研究院對于互聯(lián)網(wǎng)的新基礎(chǔ)設(shè)施“云、網(wǎng)、端”三部分的概括總結(jié)，給了我們教學(xué)改革的一個(gè)基本思路，在未來“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的浪潮之中找到適合本課程的改革體系，分別從“云”、“網(wǎng)”、“端”三個(gè)方面，從平臺、資源、工具三個(gè)方面入手，構(gòu)建出一個(gè)相對完善的，適用性更強(qiáng)的課程教學(xué)體系。1、平臺的建設(shè)首先從“云”的定義來說，它是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是云計(jì)算的基本構(gòu)成，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)決定了它對于知識整合的重要意義。市場營銷學(xué)經(jīng)過了幾十年的快速發(fā)展，從誕生之初就是來源于實(shí)踐服務(wù)于實(shí)踐的一門應(yīng)用型學(xué)科，在構(gòu)建營銷知識體系中，有許多可以獨(dú)立教授的知識點(diǎn)——如SWOT分析，市場調(diào)研，消費(fèi)者行為分析，4P策略等等。而且就這門課程本身，作為工商管理的一個(gè)重要分支，也與許多其他課程存在前序與繼承的邏輯關(guān)系，因此在絕大多數(shù)高校的工商管理大類學(xué)習(xí)中被列為多個(gè)專業(yè)的必修課程。因此，在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)中不能只是孤立的學(xué)習(xí)碎片化的知識點(diǎn)，二是要借助云端知識共享來實(shí)現(xiàn)深入教學(xué)，這樣才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中目的明確，找到教學(xué)計(jì)劃中各門課程的內(nèi)在聯(lián)系，形成由各知識點(diǎn)形成課程體系，各課程形成知識體系的一個(gè)全面知識地圖。四年的教學(xué)過程是一個(gè)整體，教師可以利用更多的技術(shù)手段，如視頻、網(wǎng)絡(luò)互動等等，最終的目標(biāo)一定是形成學(xué)生完整的知識背景構(gòu)成，為他們進(jìn)入社會后適應(yīng)工作時(shí)間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)是每個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，在高校的專業(yè)教育方面也是如此。多年的教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)過幾代教師不斷地鉆研和改進(jìn)，獲得的一系列建立在一屆一屆學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其實(shí)早已是一個(gè)持續(xù)性的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)。因此，這樣的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)過去可能存在形式是較為零散和不系統(tǒng)的，那么就需要現(xiàn)在的教師將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和數(shù)字化，再通過不斷地調(diào)研和擴(kuò)充，真正形成一個(gè)對于《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)有現(xiàn)實(shí)意義的“云”端數(shù)據(jù)庫。這樣的數(shù)據(jù)收集還有一個(gè)重要的作用，就是可以通過數(shù)據(jù)分析掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和不同時(shí)代學(xué)生的性格特征，可以使應(yīng)屆生在就業(yè)中更有的放矢，這用的高等教育才能真正承載學(xué)生對本專業(yè)的期待，才能讓學(xué)生四年的學(xué)習(xí)生涯不至于荒廢。2、資源的拓展這里所說的“網(wǎng)”，就是互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方式早就離不開對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。越來越多的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式投入應(yīng)用，如“微課”、“慕課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等，從2017年開始我國在線教育市場規(guī)模就已經(jīng)超過了兩千億元，并有著迅猛的發(fā)展態(tài)勢。這些方式可以使得我們的學(xué)習(xí)更為便利，拓展性與互動性都得到大幅度的提升，再加上網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研的同步開展，學(xué)生能夠更深入的參與到教與學(xué)的過程中來。網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)方式的運(yùn)用雖然有很多顯而易見的優(yōu)勢，但是也有許多問題亟待解決。如網(wǎng)絡(luò)視頻資源非常繁雜，有很多效果不盡如人意，如果只依靠學(xué)生自己選擇往往不能達(dá)到預(yù)期的效果。這時(shí)候就需要教師的適當(dāng)指導(dǎo)，以專業(yè)眼光選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以供學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生的學(xué)習(xí)過程也不應(yīng)是孤軍奮戰(zhàn)，尤其是《市場營銷學(xué)》這樣需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)踐操作的課程，應(yīng)該在學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)社交功能的鍛煉，所以組成學(xué)習(xí)小組，對于具體的網(wǎng)絡(luò)專題進(jìn)行分享式學(xué)習(xí)是一個(gè)非常理想的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。《市場營銷學(xué)》課程的學(xué)習(xí)過程中，充分利用各類營銷大賽是一個(gè)非常有效的提高過程。如全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意與創(chuàng)意”挑戰(zhàn)賽、全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、挑戰(zhàn)杯大賽等。平時(shí)的課堂上，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力主要依靠案例教學(xué)和案例討論，雖然也有實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行一些企業(yè)模擬實(shí)踐操作，但是由于教學(xué)管理和學(xué)分評定的需要，都是以學(xué)生的個(gè)人考核為主，更多的注重學(xué)生的理論知識掌握。大賽都是以團(tuán)隊(duì)形式開展，需要學(xué)生自組團(tuán)隊(duì)，以某一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為中心開展實(shí)踐活動。來自各個(gè)專業(yè)的學(xué)生各司其職分工合作，從市場調(diào)研開始，分析市場環(huán)境、制定營銷戰(zhàn)略和具體的執(zhí)行策略、制定管理流程、進(jìn)行人力資源管理和財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，這樣的過程才是營銷學(xué)課程真正落到實(shí)處、發(fā)揮出效用的真正的學(xué)習(xí)過程。3、工具的開發(fā)這里所說的“端”，首先指的是互聯(lián)網(wǎng)用戶的直接人機(jī)交互界面，如個(gè)人PC、各種移動設(shè)備、甚至VR等可穿戴設(shè)備。在課程的教學(xué)過程中，可以是指能夠幫助教學(xué)的一切電子工具，包括電腦、手機(jī)、平板、即時(shí)投影設(shè)備等等。根據(jù)一系列互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的調(diào)查，無不顯示越年輕的用戶網(wǎng)絡(luò)粘性越強(qiáng)，“00后”用戶會花更多的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)信息獲取。我們的學(xué)生逐漸已經(jīng)發(fā)展為以這批用戶為主體，那么只有采取各種輔助手段的混合教學(xué)才能夠更有效鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極研討、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動，這種突破性的方法才能適應(yīng)思維活躍的年輕一代大學(xué)生的需求。這些工具的開發(fā)，使得學(xué)習(xí)的過程不僅僅局限于固定的時(shí)間和固定的地點(diǎn)，“00后”有豐富的知識需求，需要我們善加引導(dǎo)，將他們的碎片化時(shí)間加以利用，使他們可以隨時(shí)隨地吸收他們需要的知識，使得學(xué)習(xí)過程真正的變?yōu)閮?nèi)化的自主需求。綜上所述，《市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革思路就是以“云”、“網(wǎng)”、“端”三個(gè)方面的相輔相成，推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性與互動性的進(jìn)步，提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

二、教學(xué)改革的支撐體系

摘要：隨著消費(fèi)升級、大數(shù)據(jù)發(fā)展、移動互聯(lián)、人工智能以及商業(yè)4.0時(shí)代的到來，現(xiàn)代營銷模式發(fā)生了深刻的變化。因此《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)需要重新明確教學(xué)理念、建立混合式教學(xué)模式、改進(jìn)考核評價(jià)體系。本文通過分析《市場營銷學(xué)》教學(xué)中存在的痛點(diǎn)，提出改革創(chuàng)新舉措，分享改革創(chuàng)新成果，為工商管理類課程建設(shè)提供借鑒，為推進(jìn)新商科人才培養(yǎng)提供思路。

關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)；教學(xué)創(chuàng)；高階思維

應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力以及對理論知識的應(yīng)用能力，因此在課程改革與創(chuàng)新過程中，《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)須客觀分析外部市場環(huán)境變化，順應(yīng)企業(yè)對市場營銷管理人才的新需求，創(chuàng)新課程教學(xué)理念、教學(xué)模式，將學(xué)生培養(yǎng)成為具有高階思維的創(chuàng)新型營銷人才。

一、教學(xué)痛點(diǎn)

（一）課程體系和教學(xué)內(nèi)容的時(shí)代契合性不夠

互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)的市場營銷形式發(fā)生了變化，企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)變自身的市場營銷模式，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。市場營銷學(xué)研究面臨理論方面的創(chuàng)新，比如大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)營銷等。在《市場營銷學(xué)》的課堂教學(xué)中，缺少前沿性和時(shí)代性的內(nèi)容。如，市場營銷策略組合理論，經(jīng)常是以杰羅姆·麥卡錫提出的4P、勞特朋提出的4C理論為主，在新的市場環(huán)境下形成的4V、4I、4E等理論在授課過程中較少提及。并且教師的案例教學(xué)和課程拓展仍以教材為主，缺乏學(xué)生感興趣的具有當(dāng)前時(shí)代特色的案例的積累、分享與講解。

摘要：目的：研究微課嵌入式教學(xué)法在藥品市場營銷學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用效果。方法：選取我校2013級中職藥劑專業(yè)兩個(gè)班學(xué)生為研究對象，分為試驗(yàn)班和對照班，分別采取微課嵌入式教學(xué)法和傳統(tǒng)教學(xué)法，對其進(jìn)行對比教學(xué)試驗(yàn)研究。結(jié)果：問卷調(diào)查顯示微課嵌入式教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生教學(xué)滿意度高；測驗(yàn)結(jié)果顯示微課嵌入教學(xué)法班考試成績較對照班有顯著性差異（P＜0.05）。結(jié)論：微課嵌入式教學(xué)法優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法，能有效地激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力及綜合素質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：微課；藥品市場營銷學(xué)；教學(xué)模式

微課是“微視頻課程”的簡稱，又稱為“課例片段”或“微課例”，它是為支持個(gè)性化學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、重復(fù)學(xué)習(xí)等多種新型學(xué)習(xí)方式，以短小精悍的教學(xué)視頻為主要載體，針對某個(gè)學(xué)科知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而精心設(shè)計(jì)開發(fā)的一種情景化、可視化、趣味性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源[1]。目前，微課作為一種新興的資源建設(shè)形式，已經(jīng)成為我國教育信息化資源建設(shè)的重點(diǎn)和研究熱點(diǎn)。藥品市場營銷學(xué)是一門對學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考能力要求很強(qiáng)的綜合應(yīng)用性課程，其傳統(tǒng)教學(xué)主要以課程講授法為主，并輔以適當(dāng)?shù)陌咐治觥楦淖儌鹘y(tǒng)教學(xué)模式，進(jìn)一步提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力，我們大力開發(fā)藥品市場營銷學(xué)微課資源，并將微課視為靈活的組件嵌入相對應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)中，取得了良好的教學(xué)效果。

一資料

（一）研究對象

選取我校2013級中職藥劑專業(yè)兩個(gè)班學(xué)生為教學(xué)研究對象，1班60人為對照班，2班65人為試驗(yàn)班，兩個(gè)班學(xué)生的年齡、性別、入學(xué)成績和學(xué)習(xí)能力經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析均無顯著性差異（P>0.05）。125名學(xué)生均已學(xué)完解剖生理學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)、藥物化學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課程，具備一定的醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識和自學(xué)能力。兩個(gè)班由同一教師授課，所用教材、教學(xué)大綱、教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)目標(biāo)均相同，具有可比性。

隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，移動互聯(lián)技術(shù)日益更新，便攜式移動通信設(shè)備日趨成熟。在這樣高速發(fā)展的信息時(shí)代，《市場營銷學(xué)》課程建設(shè)也在不斷深入探索與創(chuàng)新。自2017年，課程將基于微信課程群的移動學(xué)習(xí)引入課程學(xué)習(xí)。

一、微信課程群移動學(xué)習(xí)的保障因素

1.受眾保障。目前，“90后”和“00”后構(gòu)成了在校大學(xué)生主體，對于年輕的新生代來說，他們接受新鮮事物的能力強(qiáng)，求知欲旺盛，希望及時(shí)獲取營銷領(lǐng)域前沿的知識和資訊，注重與信息化時(shí)代的接軌。這為移動學(xué)習(xí)提供了大量的受眾基礎(chǔ)。2.硬件保障。移動學(xué)習(xí)是基于智能手機(jī)等規(guī)模較小的移動通信設(shè)備協(xié)助的學(xué)習(xí)模式，這種學(xué)習(xí)模式不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，靈活性強(qiáng)，因而被廣泛應(yīng)用于教育教學(xué)領(lǐng)域[1]。目前，超過95%的在校大學(xué)生都擁有功能強(qiáng)大的智能手機(jī)，這為移動學(xué)習(xí)提供了充分的硬件支持。3.技術(shù)保障。微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款基于智能手機(jī)的即時(shí)通信軟件[2]。據(jù)騰訊公司統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.12億。微信的即時(shí)通信和良好的使用體驗(yàn)使其在大學(xué)生群體中具有很高的使用率，微信平臺的技術(shù)支持使移動學(xué)習(xí)更具有切實(shí)可行性，使移動學(xué)習(xí)應(yīng)用開發(fā)更加便捷高效，給現(xiàn)代教育注入了動力和活力。

二、微信課程群移動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

1.課前預(yù)習(xí)階段。首先按教學(xué)班建立《市場營銷學(xué)》課程微信群。每次課前兩天將即將講授的理論重難點(diǎn)在課程群中簡要介紹，以便學(xué)生提前預(yù)習(xí)。針對將要講授的知識點(diǎn)，教師篩選后通過課程群向?qū)W生推送與之相關(guān)的前沿營銷案例或熱點(diǎn)營銷話題，內(nèi)容以營銷類公眾號里的文章或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)視頻為主。學(xué)生可以在課前利用空余時(shí)間瀏覽資料，完成課程預(yù)習(xí)。這些推送的資料與將要講授的營銷知識點(diǎn)緊密相關(guān)，可以延展學(xué)生思維，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。教師針對推送的資料設(shè)計(jì)相應(yīng)問題，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考并在微信群里討論發(fā)言。2.課上輔助階段。微信課程群在課上教學(xué)階段更突出其輔助功能，為授課環(huán)節(jié)提供支持，使教學(xué)效果得到提升。課上為保證聽課效果，雖然不主張讓學(xué)生過多使用智能手機(jī)，但可適度使用，增強(qiáng)師生互動環(huán)節(jié)?！妒袌鰻I銷學(xué)》每個(gè)教學(xué)班都在百人左右，采用人工點(diǎn)名會占用課上過多時(shí)間，出于對教學(xué)管理效率的考慮，學(xué)生加入課程群后，統(tǒng)一按照學(xué)號+姓名命名昵稱。課上采用微信自拍點(diǎn)名，要求學(xué)生限時(shí)發(fā)送以課堂PPT為背景的自拍照到課程微信群中，本人正臉或手持學(xué)生卡都可。這種方式除具有簽到功能外，還能夠讓教師熟悉班級學(xué)生，便于日后師生更好地交流。為檢驗(yàn)學(xué)生聽課效果，課上進(jìn)行提問或隨堂小測驗(yàn)，題目圍繞當(dāng)堂知識點(diǎn)，相對簡單，學(xué)生將答案在微信群中提交，結(jié)果即時(shí)統(tǒng)計(jì)。課上如沒有認(rèn)真聽講，解答就會出現(xiàn)問題，一定程度上促使學(xué)生課上專心聽講。簽到記錄和課堂測驗(yàn)記錄都將在期末折算成平時(shí)成績。3.課后鞏固階段。在課后，教師在微信群中布置適量的練習(xí)題，便于學(xué)生檢驗(yàn)課上學(xué)習(xí)效果，也為期末考試積累復(fù)習(xí)資料。師生之間、同學(xué)之間也可通過微信群隨時(shí)交流，進(jìn)行討論答疑，有效地鞏固課上所學(xué)知識。為了充分調(diào)動學(xué)生課下學(xué)習(xí)的主動性和積極性，教師鼓勵(lì)學(xué)生在課后擴(kuò)展閱讀營銷資訊并在課程群中分享學(xué)習(xí)資源。學(xué)生將與課程內(nèi)容相關(guān)的有價(jià)值的營銷資訊推送到微信群中，一方面增加了整個(gè)課程群的信息儲備，擴(kuò)大了知識的受益面，讓學(xué)生享受到了移動學(xué)習(xí)的方便；另一方面教師通過案例點(diǎn)評和表揚(yáng)，及時(shí)肯定學(xué)生參與的積極性，使得學(xué)生保持自主學(xué)習(xí)的熱情，最終達(dá)到對理論知識的鞏固和提升。

三、微信課程群移動學(xué)習(xí)的收效

摘要：改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，加快推行信息化教學(xué)已成為教育信息化的必然趨勢。本文通過列舉《藥品企業(yè)戰(zhàn)略》的信息化教學(xué)實(shí)踐，充分展示基于“娛教”理念的信息化教學(xué)在藥品市場營銷學(xué)課程中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：信息化教學(xué)；娛教；藥品市場營銷學(xué)

目前，隨著信息時(shí)代的到來，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，其應(yīng)用已逐步進(jìn)入教育領(lǐng)域，由此引發(fā)教學(xué)模式的新變革。另外，成長于信息時(shí)代的學(xué)生對豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容更感興趣，不再滿足于傳統(tǒng)的“課堂上教師主講、學(xué)生被動接受”的教學(xué)模式。因此，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，加快推行信息化教學(xué)已成為教育信息化的必然趨勢。藥品市場營銷學(xué)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。為達(dá)到“使學(xué)生具備扎實(shí)的理論知識和較強(qiáng)的實(shí)踐能力”的教學(xué)目的，我們嘗試以“娛教”理念為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對教學(xué)活動進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的特有功能，把信息技術(shù)和藥品市場營銷學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)結(jié)合起來，使教學(xué)表現(xiàn)更加形象化、多樣化、視覺化和趣味化，寓教于樂，取得良好效果。

一基于“娛教”理念的信息化教學(xué)

信息化教學(xué)是指根據(jù)現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境中信息的傳遞方式和學(xué)生對知識信息加工的心理過程，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的支持，調(diào)動盡可能多的教學(xué)媒體和信息資源，構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在教師的組織、引導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，使學(xué)生真正成為知識信息的主動建構(gòu)者，達(dá)到良好的教學(xué)效果[1]?！皧式獭笔侵冈诂F(xiàn)代教育思想和理論的指導(dǎo)下，充分挖掘教育的娛樂屬性，最大限度地尊重學(xué)習(xí)者的生命特征、認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)愉快輕松的教和學(xué)，達(dá)到寓教于樂的效果[2]。從信息化教學(xué)和“娛教”的概念可以看出，二者本質(zhì)上是一致的，過程上是交融的，方法上是互補(bǔ)的，媒介上是共用的。信息化教學(xué)是實(shí)現(xiàn)“娛教”的有效方法和手段，“娛教”是信息化教學(xué)的內(nèi)涵和精髓。二者的完美結(jié)合就是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育有效融合的過程；將信息技術(shù)恰當(dāng)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，則是提升“娛教”水平的過程。

二信息化教學(xué)在藥品市場營銷學(xué)課程中的應(yīng)用

關(guān)鍵詞:虛擬參考咨詢信息營銷期待

摘要:參考咨詢與信息服務(wù)關(guān)注的是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的營銷。本文分析了虛擬參考咨詢信息營銷“期待”若干策略，以期推動虛擬參考咨詢服務(wù)穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

參考咨詢與信息服務(wù)關(guān)注的是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的營銷。圖書館虛擬參考咨詢是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的亮點(diǎn)，誕生在20世紀(jì)80年代后期，隨著90年代網(wǎng)絡(luò)的普及而迅猛發(fā)展。它將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館專業(yè)知識結(jié)合到極致，預(yù)示了圖書館服務(wù)的潛力。虛擬參考咨詢服務(wù)(Virtualreferenceservice，以下簡稱VRS)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、將用戶與專家和科學(xué)專門知識聯(lián)系起來的問答式服務(wù)，也稱為數(shù)字參考咨詢(Digitalreferenceservice，簡稱DRS)、電子參考咨詢(Electronicreferenceservice，簡稱ERS)、在線參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)等。虛擬參考咨詢服務(wù)是數(shù)字圖書館發(fā)展的重要組成部分，也將是未來發(fā)展最快、最能展現(xiàn)圖書館員能力、最能體現(xiàn)圖書館及圖書館員服務(wù)增值與知識提供者價(jià)值的領(lǐng)域。因此，我們不僅需要圖書館員提供咨詢與信息服務(wù)，而且要鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)營銷策略，特別要關(guān)注用戶需求，并從用戶那里獲得反饋，要掌握包括利用網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的技術(shù)知識以及各種營銷策略知識，以提升參考咨詢服務(wù)技能。

1虛擬參考咨詢服務(wù)營銷原則

1.1可選擇性原則

可選擇性原則在虛擬參考咨詢項(xiàng)目中主要表現(xiàn)為用戶服務(wù)的特征。一方面用戶可以自主選擇虛擬參考咨詢不同的服務(wù)方法獲取知識;另一方面是圖書館具有可選擇的特征—不同的圖書館根據(jù)實(shí)際情況為用戶在不同的需求階段提供盡量多樣的發(fā)展可能性，以及在同一階段的不同方向上為用戶提供多種可選擇的機(jī)會和發(fā)展的可能性。如用戶與問題細(xì)分—符合市場營銷學(xué)，適應(yīng)特定用戶對不同產(chǎn)品和服務(wù)的需求，便于了解用戶需求特點(diǎn)，提供針對性服務(wù)。如MWL(MyWebLibrarian)將問題分為“一般用戶”、“大學(xué)師生”和“健康與醫(yī)療信息”。用戶細(xì)分適用于大型數(shù)字參考咨詢協(xié)作方式。圖書館虛擬參考咨詢項(xiàng)目重視用戶差異和用戶選擇的權(quán)利，每一個(gè)用戶可根據(jù)自身不同需求，無障礙、自由地選擇知識。用戶可進(jìn)行適合自己特點(diǎn)的服務(wù)選擇，如電話咨詢、電子郵件咨詢、BBS,FAQ信息自助咨詢、實(shí)時(shí)型、合作式虛擬參考咨詢服務(wù)，以快捷、準(zhǔn)確、方便獲取知識信息。