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各位領導：

大家好！下面我把我們xx集團公司辦公室五年來的工作情況作一簡要匯報，如有不妥之處，敬請大家批評指正。

近年來，在市委、市政府、市交工委、市交委的正確領導下，我們xx集團公司深入貫徹落實科學發展觀，堅持一個中心、四個重點，經濟運行、運輸生產、安全穩定、企業文化建設等各項工作都取得了顯著成績。在全國各省、市地方鐵路運輸收入、全員利稅、安全生產、貨運量、換算周轉量等五項經濟指標評比中，保持了排頭兵位次。同時，積極投身、參與xx新區開發開放建設，組織并實施了xx城區鐵路遷移還建、中央大道等工程，為我市區域經濟、產業經濟發展提供了強有力的交通運輸保障。

做為集團公司的核心、窗口部門，辦公室現有工作人員24人，其中管理人員10人，員工14人。主要負責文字綜合、公文管理、信訪、提案、檔案管理、保密、計劃生育、獻血、醫療保健、來賓接待、會議安排、行政服務、后勤保障、房改等十四項工作。由于工作涉及面廣，日常事務繁瑣，為了高標準高質量高效率完成好各項工作任務，辦公室全體成員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立一盤棋思想，緊緊圍繞集團公司黨委以經濟建設為中心的決策部署，自覺服務服從于改革發展穩定大局，努力改進工作思路、創新工作措施，不斷強化大局意識、奉獻意識、效率意識，充分發揮參謀助手、協調綜合、督促檢查、后勤保障“四大職能”，認真搞好為領導、為機關和基層、為職工的“三個服務”，使全室各項工作取得了長足進展，工作質量和服務水平明顯提高，為集團公司科學發展、和諧發展、率先發展做出了應有的貢獻。自20**年以來，曾先后榮獲市信訪先進單位、檔案工作先進單位、先進保密辦公室、市交通安全防范責任制先進單位，市人口和計劃生育先進工作者等榮譽稱號。具體工作主要體現在以下方面：

1、在加強制度建設上下功夫。隨著辦公室工作量的增加和服務范圍的延伸，我們在認真總結多年工作經驗的基礎上，結合辦公室工作面臨的新形勢、新任務，先后制定和完善了《辦公室工作制度》，《辦公室督查制度》，《信訪工作制度》，《車輛管理和使用制度》，《干部值班接待制度》，《機關設備管理制度》，《公文管理制度》，《檔案管理、鑒定銷毀、利用、移交、節約制度》，《保密規定》，《計劃生育獎懲規定》，《房改實施辦法及細則》等13項管理規章制度，進一步規范了辦公室工作人員的行為和標準，保證了辦公室各項工作職責明確、有條不紊、運轉有序的順利開展。

2、在提高“三個服務”質量上下功夫。幾年來，辦公室始終把搞好“三個服務”做為開展工作的出發點和落腳點。一是牢固樹立為領導服務的超前意識，準確把握領導意圖，想領導之所想，想領導之未想，積極、主動完成好領導交辦的文稿起草、會務組織、督促檢查、信息調研等各項工作，有效發揮了領導的參謀助手作用。二是發揚深入基層，調查研究的工作作風，及時掌握、了解基層的工作動態和職工在工作、生活中遇到的難點、熱點問題，有目的、有重點地開展服務。先后完善了鐵路沿線和重點工程工地“五小”設施，解決了一線職工吃飯難、吃水難、洗澡難、取暖難的問題；堅持每年定期對職工食堂進行安全衛生檢查和職工體檢工作，保證了職工的身心健康；認真做好房改實施和啟動工作，特別是自20**年以來，在辦公室的牽頭組織下，經過大量艱苦細致的工作，集團公司各單位已經全部啟動房改，使這項惠及職工利益的工作落到了實處，贏得了廣大干部職工的贊譽。

3、在提高辦文質量上下功夫。辦公室承擔著集團公司大量公文起草和文字綜合任務。從領導會議講話、全年工作總結、職代會報告、調研匯報材料到信函、請示、批復、通知，不論材料大小，辦公室在起草過程中都始終一絲不茍、精益求精，力求使文字材料簡潔明了，抓住重點、突出要點，杜絕“假、大、空”，真正體現對工作的針對性和指導性。為了練就一支過硬的“筆桿子”，辦公室成員不僅堅持利用業余時間鉆研寫作，勤學苦練，而且積極深入一線，調研工作、收集素材，保證了材料撰寫的準確性、客觀性，為集團公司領導科學決策提供了可靠依據。同時，為了實現機關公文的規范化、標準化，我們根據《天津市實施〈國家行政機關公文處理辦法〉實施細則》，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規格、字體、型號等進行了規范，并制定了嚴格的公文處理程序，確保了登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等各個環節都能做到及時、準確，銜接有序，實現了公文辦理的高標準，樹立了機關良好形象。

4、在提高辦會質量上下功夫。會議、活動籌備工作水平的高低是衡量一個辦公室組織協調能力的具體標志。為了使每次會議、活動流程都能做到井然有序，辦公室始終堅持嚴細認真的作風，從現場布置、議程安排、座次排位等各個細微環節入手，制定周密、翔實的會務活動預案，并積極與企業內外各有關單位部門加強聯系、團結協作、密切配合，相繼圓滿完成了xx書記視察大線外遷施工現場、xx市長出線外遷開工典禮、xx常務副市長出席臨港工業區鐵路專用線開工典禮、集團公司安全行車9000天等具有社會影響力的會議活動組織籌備工作，贏得了領導的認可與好評。

5、在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務意識和責任意識。工作中，我們樹立了“嚴謹、務實、雷厲風行”的工作作風，對領導交辦的事項迅速落實，不講條件；對日常工作細心辦理，不粗心大意。堅持“不讓領導布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓集團公司及辦公室的形象在我這里受到影響”等“六不讓”和“馬上辦、立即辦、當日事、當日畢”的辦事原則，較好的發揮了辦公室內外協調，左右溝通、上情下達、下情上呈的橋梁紐帶作用。

6、在提高調研督辦質量上下功夫。做好調查研究、督察辦理工作是上級單位和集團公司領導各項決策得以貫徹落實的重要保證。一是對上級領導部門交辦的事項或下發的公文，不遺余力加大督辦、查辦力度，做到緊急事項或公文跟蹤督辦、查辦；重要事項或公文重點督辦、查辦；一般事項或公文定期督辦、查辦，并將辦理結果及時上報，保證上級文件和交辦事項得到高效辦理。例如針對近年來群眾反映比較強烈的xx區地道口雨季積水問題，我們在深入調研的基礎上，積極督辦有關單位制定有效措施，使這一關系百姓出行的難題得到了妥善解決。二是高度重視市人大代表、政協委員、集團公司職工代表的提案回復辦理工作，對應該解決又有條件解決的提案、建立立即解決；對受條件所限一時不能解決的列入集團公司計劃，積極創造條件加以解決；對確實不能解決的認真向代表說明情況，做到件件有回音，事事有著落。20**年，在一名市政協委員提出關于機車噪音擾民問題的提案后，我們及時制定整改措施，并在正式回復前多次主動與該委員進行交流和溝通，用我們的誠意贏得委員的理解和支持。三是緊緊圍繞集團公司黨委確定的經濟指標、運輸生產、安全質量、重點工程、企業改革結構調整、十件實事、好事的落實情況進行調研，堅持每季到基層調研一次，及時了解和掌握各項工作進展情況，為領導決策提供參考依據，推動各項工作順利開展，確保每年各項政策規定的落實和任務指標的實現。

7、在做好信訪工作上下功夫。信訪作為辦公室一項長期而艱巨的工作，多年來我們始終堅持不推諉、不扯皮、不上交的工作原則，依法、依規、有禮、有節的做好群眾來信來訪工作，有力維護了企業穩定大局。一是嚴格落實信訪工作領導責任制，堅持重大疑難問題一把手親自處理。二是健全信訪組織網絡，一級抓一級、層層抓落實，認真解決好本單位職工的上訪問題，努力把矛盾化解在內部，消滅在萌芽，有效杜絕了集體上訪、進京上訪事件的發生。三是認真貫徹落實市委、市政府關于信訪工作的各項決策部署，結合集團公司實際，制定有效措施做好不同重點時期的信訪穩定工作。特別是今年在全市開展大接訪活動以來，我們一方面制定了周密、細致的大接訪活動方案；另一方面針對部分崗下職工上訪反映工資待遇低的問題，積極做好解疑釋惑工作，確保了奧運期間職工隊伍的穩定。四是把信訪和困難職工幫扶工作緊密相結合，用足、用好200萬元救助基金和100萬元希望工程助學基金。

8、在搞好后勤保障上下功夫。優質、周到的后勤服務是集團公司高效、有序運轉的堅強保障。多年來，我們牢固樹立辦公室無小事思想，積極、主動的做好各項日常管理工作。一是加強公務車輛的使用和管理，堅持實施“派車單”制度，凡用車外出，司機班都要進行登記，以隨時掌握車輛動向，并對車輛維修保養、燃油用料情況實行嚴格管理、量化考核，保證了車輛正常、安全運行。二是認真搞好來訪接待工作，在保證熱情、周到的前提下，盡最大可能節省費用支出，確保了招待費用始終處于可控范圍之內。三是堅持不懈地做好機關辦公用品采買，辦公設備檢查、維修，環境衛生評比，職工醫療保健，勞保用品發放、健康查體等事務性工作，為機關各部門各項工作正常開展奠定了基礎。

9、在發揮檔案服務經濟建設上下功夫。集團公司檔案工作以規范化、標準化、信息化建設為目標，堅持唱響服務主旋律，做好服務大文章，充分發揮了檔案在經濟建設工作中的服務功效。為加強對檔案工作的管理，我們在加大投入財力，不斷強化檔案儲藏室、檔案柜、計算機等軟硬件設施建設的基礎上，認真按照《檔案法》和市檔案局有關檔案工作的各項管理規定，建立了嚴格、完善的檔案管理、查閱、借閱等一整套行之有效的管理制度，對集團公司所有工程基建、生產經營、企業管理等檔案實行了集中統一管理，確保了按時、完整歸檔。目前，我集團公司檔案室共有檔案庫存卷數60**卷（永久2044卷），底圖392張，照片檔案1143張，年借閱量210人次，530卷。特別是在xx鐵路、xx城區鐵路遷移還建、xx酒店裝修改造等工程建設中，檔案信息資源得到了充分有效運用，為集團公司經濟發展提供了有力保障。

10、在加快電子政務網絡辦公系統建設上下功夫。為適應政府信息與企業信息化建設的需要，逐步實現無紙化辦公，我們積極投入人力、物力、財力，加快建設集團公司電子政務網絡辦公系統。目前，集團對計算機中心進行了網絡改造，完善了集團公司局域網，定期在網上公布領導重要講話，宣傳企業發展動態，發表職工的意見、建議，為集團公司領導和職工之間搭建起了一個交流溝通、暢所欲言的信息平臺。

11、在保持廉潔自律上下功夫。多年來，辦公室全體成員始終堅持以勤為本，盡職盡責，不斷加強政治理論學習，嚴格按照黨員干部廉潔自律的有關規定要求自己，保持了良好的職業道德風范。一是堅持民主集中。認真執行辦公室黨支部民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領導與個人分工負責的關系，注重整體效能的發揮。嚴格按照工作職責參與政務、管理事務、搞好服務。二是堅持團結協作。注重從小事做起，努力在辦公室建立一種團結協作、互相信任的良好氛圍。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風格，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。嚴格執行廉政建設各項規定。全體成員都能夠時時處處嚴格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵。

五年來，在上級領導的關心支持下，在全室成員的共同努力下，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但還存在許多的不足，主要體現在工作效率需要進一步加強，工作方式方法需要持續創新等方面。為適應新形勢下辦公室的工作需要，我們體會到做好辦公室工作，需要堅持以下三個方面：

一是始終堅持以提高工作效能為前提。辦公室是單位的綜合部和聯絡部，辦公室開展的信息調研，督促檢查，文秘政務，后勤保障等工作都屬于服務工作。關鍵就是要注重工作的效率、效果和效能。在參謀決策上，要想領導之未想，謀領導之未謀，及時準確的開展調查研究，收集整理信息，為領導決策搞好超前謀劃；在督查落實上，要突出重點，找準薄環節，果斷迅速，講求實效；在綜合協調上，要立足大局，兼顧各方，既努力體現上級要求，又要兼顧各方利益；在后勤保障上，要未雨綢繆，后勤先行，確保工作正常高效運轉。

二是始終堅持以轉變作風為關鍵。辦公室是“窗口”部門，工作作風直接關系企業形象。因此，必須堅持強化服務意識、責任意識，以良好的作風展示辦公室的精神風貌。不論是辦事，辦公，辦文，還是開展調查研究，督促檢查，都要從實際出發，求真務實，要切實做好協調安排，抓好關口，保證領導集中力量謀大局，抓大事。要帶著感情做好群眾來信來訪工作，始終心系群眾，心系基層，千方百計為群眾排憂解難，以良好的作風贏得群眾的信任和支持。

三是始終堅持以強化管理為保證。要建立一套科學的管理方式和工作手段，堅持用制度管人，按制度辦事，做到人人責任分明，處處有章可循，事事一辦到底。要理順工作關系，合理、科學地確定內部工作分工、任務銜接和業務聯系，縮短辦事流程，簡化中間環節，加快工作節奏，確保辦公室日常運轉的靈敏、高效和有序。

總之，在今后的工作中，我們xx集團辦公室將按照解放思想、干事創業、科學發展的總體要求，以此次檢查評比活動為契機，虛心學習、取長補短、百尺竿頭、更進一步，努力開創辦公室工作的新局面，為xx集團又好又快發展做出新的更大的貢獻。