導(dǎo)語(yǔ)：支行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

海南省?？谑?***支行的前身為海榆分理處，屬于秀英支行轄下的一個(gè)二級(jí)支行。該行原是規(guī)模小、效益低、管理差的網(wǎng)點(diǎn)，存款一直在幾千萬(wàn)元左右徘徊。20****年8月，×××接任海榆分理處主任。面對(duì)當(dāng)時(shí)****支行的嚴(yán)峻形勢(shì)，她憑著共產(chǎn)黨員對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為支行的發(fā)展殫精竭慮，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，以忘我的精神、頑強(qiáng)的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)全體員工，大膽探索和實(shí)踐****支行的振興之路，各項(xiàng)工作取得了突出成效，存款、效益持續(xù)穩(wěn)妥快速增長(zhǎng)。截止20****年11月底，****支行各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)11888萬(wàn)元，比年初增加3796萬(wàn)元，完成全年存款任務(wù)的165%。20****年7月，****支行被省行定為一般網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目試點(diǎn)推廣單位，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，理財(cái)業(yè)務(wù)排在全省前列，試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。20****年前三個(gè)季度在秀英支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中均名列榜首，被省行評(píng)為分行級(jí)“青年文明號(hào)”單位，×××也多次被支行評(píng)為金融先進(jìn)工作者。

開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)?zhēng)市場(chǎng)促進(jìn)業(yè)務(wù)大增長(zhǎng)

×××上任前，海榆分理處在秀英支行的考核排名中歷年都是“末位”，臨危受命的她在認(rèn)真分析了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和周圍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況后，重新制定了新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，以“開(kāi)拓創(chuàng)新”為主題，大膽調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)常向員工灌輸新的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)思想，將“走出去、引進(jìn)來(lái)”作為攬存的主要策略，不斷強(qiáng)化員工的營(yíng)銷意識(shí)，認(rèn)真細(xì)分客戶市場(chǎng)，積極走訪客戶，同時(shí)也加大業(yè)務(wù)、營(yíng)銷的考核力度。在她的帶領(lǐng)下，全體員工養(yǎng)成了走親訪友談存款、講營(yíng)銷的習(xí)慣。20****年，她每月走訪的客戶達(dá)20多人次，朋友聚會(huì)、閑談及逛商店等都成了她捕捉攬存信息的良好時(shí)機(jī)。一次與朋友聊天，聽(tīng)說(shuō)一客戶最近有一筆款要存，于是她主動(dòng)走訪客戶，了解客戶的金融需求，及時(shí)向客戶介紹工行的理財(cái)產(chǎn)品，第二天這位客戶便存款200萬(wàn)元。這位客戶高興地說(shuō)：“原來(lái)理財(cái)有好多學(xué)問(wèn)，今后你就做我的理財(cái)顧問(wèn)吧”。在她的帶領(lǐng)下，支行全體員工積極捕捉存款信息，有效地開(kāi)拓了存款市場(chǎng)，促使人民幣存款保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，每年以20％的速度增長(zhǎng)，增幅列秀英支行各網(wǎng)點(diǎn)之首，創(chuàng)歷史新高。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象推廣項(xiàng)目增實(shí)力

“服務(wù)是銀行生存的根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能帶出精品的銀行”，這是×××和她的員工在服務(wù)工作中形成的共識(shí)。20****年7月，****支行被省行選為推廣一般理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的試點(diǎn)單位。她抓住這一契機(jī)，將日常的服務(wù)工作內(nèi)涵不斷深化，把服務(wù)工作與試點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程和人員配備重新整合，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局特點(diǎn)進(jìn)行了功能分區(qū)，增設(shè)了一個(gè)專為理財(cái)金賬戶客戶提供專業(yè)化服務(wù)的“理財(cái)金賬戶·VIP專柜”，提供“一對(duì)一”的差別化理財(cái)服務(wù)，并在功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，配備了一名大堂經(jīng)理加強(qiáng)營(yíng)銷工作，規(guī)范了對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)流程。通過(guò)識(shí)別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)三個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分客戶群，對(duì)一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，初步構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式，有效地提升了支行的綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。從2004年至今，客戶意見(jiàn)反饋滿意度達(dá)95%，無(wú)一例被投訴，在各種服務(wù)檢查中名列前茅。自實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目以來(lái)，****支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展快速。截止20****年11月末，新增理財(cái)金賬戶77戶，個(gè)人網(wǎng)上銀行334戶，個(gè)人電話銀行265戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行8戶，靈通卡發(fā)卡1350張，銷售國(guó)債324萬(wàn)元，基金定投120戶，理財(cái)協(xié)議120份，基金定投和理財(cái)協(xié)議業(yè)務(wù)占全省2/3。

狠抓內(nèi)控保安全強(qiáng)化管理控風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)控建設(shè)是一項(xiàng)旨在提高內(nèi)部管理、嚴(yán)防案件發(fā)生的重要基礎(chǔ)工作。****支行曾是基礎(chǔ)管理薄弱、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低、防范意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率較高的網(wǎng)點(diǎn)?！痢痢翞榱藦氐赘淖兙W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理面貌，花費(fèi)了不少心思，冥思苦想，費(fèi)盡心機(jī)，促使管理工作不斷走向規(guī)范。三年來(lái)，她主要抓了以下工作：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，抓政治思想教育。她經(jīng)常在全行員工會(huì)議上宣傳、強(qiáng)調(diào)開(kāi)展“掃雷工程”、“三無(wú)”活動(dòng)的意義，講明講透“三無(wú)”活動(dòng)的內(nèi)涵，還經(jīng)常以召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心、開(kāi)展戶外活動(dòng)等方式與員工交心談心，統(tǒng)一全行員工的思想認(rèn)識(shí)。二是健全各項(xiàng)案防工作機(jī)制。制定了網(wǎng)點(diǎn)案防工作職責(zé)和《“三無(wú)”活動(dòng)實(shí)施方案》、《“三無(wú)”檢查制度》、《業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究制度》及防搶、防火應(yīng)急預(yù)案，從機(jī)制上規(guī)范了案防工作，也明確了案防工作責(zé)任。三是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，促進(jìn)提高。她加強(qiáng)對(duì)員工思想狀況、安全保衛(wèi)、規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，還將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并納入員工的績(jī)效考核。每月召開(kāi)員工會(huì)議進(jìn)行分析及“三無(wú)”認(rèn)定，對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的控制起到很好的遏制作用。20****年前10個(gè)月，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率為0.00114，是全行業(yè)務(wù)差錯(cuò)率最低的網(wǎng)點(diǎn)。四是加強(qiáng)案防教育。這是她日常管理工作中不可缺少的重要組成部分，“案防是生命線”已成為她的口頭禪。按照支行有關(guān)案防工作部署，根據(jù)****支行的自身情況，組織員工進(jìn)行演練教育，提高案防技能。同時(shí)還進(jìn)行案例教育，每月根據(jù)省行下發(fā)的各種案例資料，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)存在的案防薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。

開(kāi)展創(chuàng)建促發(fā)展增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

近年來(lái)，****支行取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但×××深深意識(shí)到個(gè)人的能力是有限的，必須依靠大家共同努力才能使網(wǎng)點(diǎn)不斷發(fā)展壯大。為培育一支精干的隊(duì)伍，增強(qiáng)全行員工的凝聚力，她憑借創(chuàng)建“青年文明號(hào)”平臺(tái)，積極營(yíng)造和創(chuàng)建具有自身特色的企業(yè)文化，開(kāi)展“溫馨時(shí)刻”活動(dòng)，在每一位員工生日當(dāng)天，以支行的名義訂送一籃鮮花和一張生日蛋糕領(lǐng)取單，并附上真情的祝福，讓每一位過(guò)生日的員工真正體驗(yàn)到了支行“大家庭”的溫暖。為了激發(fā)廣大員工不斷在各自的崗位上“求新、求快、求精”，緊跟時(shí)代步伐，爭(zhēng)當(dāng)模范先鋒。通過(guò)開(kāi)展隔日例會(huì)、每周互動(dòng)會(huì)、每月案例分析會(huì)等創(chuàng)建活動(dòng)，制訂了《****支行員工績(jī)效考核暫行辦法》、《****支行員工紀(jì)律考核暫行辦法》、《****支行內(nèi)控考核暫行辦法》、《****支行服務(wù)考核暫行辦法》等考核制度，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí)，她還十分關(guān)心員工的疾苦，經(jīng)常了解員工的生活情況，及時(shí)為員工排憂解難。在她的影響下，****支行的員工都有一顆火熱的心，多次在各種捐款倡議中慷慨解囊，為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)一份愛(ài)心。一件件暖人心、得人心的小事，也贏得了大家對(duì)吳丹彤的尊敬和信任，****支行也在她的帶領(lǐng)下，成功創(chuàng)建了分行級(jí)“青年文明號(hào)”。