導語：市建設局辦事大廳窗口職責（試行）一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、窗口服務宗旨、工作目標和職能

（一）窗口服務宗旨和工作目標

汕頭市建設局辦事大廳窗口以“依法、科學、快捷”為服務宗旨，以“依法行政、熱情服務”為工作原則，以改革辦事流程、簡化辦事環節、提高辦事效率和服務質量，“為服務對象節省每一分鐘”為工作目標。

（二）窗口職能

汕頭市建設局辦事大廳窗口負責統一接收、受理、辦結行政許可及對外業務管理事項（具體事項以辦事大廳公布為準）的申請。

辦事大廳窗口的服務工作由局辦公室負責協調和指導。監督工作由局監察室負責。

辦事大廳窗口應履行如下職責：

1、接收材料：接收并初步審查申請材料，按照規定出具有關文書；

2、錄入信息：按照要求將有關信息錄入窗口辦件系統；

3、分送材料：通知相關科室、單位簽收申請材料；

4、發送結果：將承辦單位辦結的有關書面材料發送申請人；

5、材料歸檔：將屬于窗口存檔的材料統一歸檔；

6、答復咨詢：答復申請人有關窗口辦事程序、結果的咨詢；

7、現場辦結：屬于即辦事項的，負責即時辦結；

8、查辦督辦：承辦單位在辦理期限屆滿前一天仍未退回辦理結果的，窗口應向承辦單位發送催辦單。屬于急件的應及時催辦。

二、窗口主任職責

辦事大廳設置窗口主任一名，負責以下工作：

（一）負責辦事大廳的日常管理，并定期向局辦公室和監察室匯報辦事大廳的工作情況；

（二）對授權事項進行審核、審批；

（三）負責辦事大廳與有關科室、單位的工作聯系；

（四）負責窗口工作人員的業務指導和政策把關；

（五）負責組織、協調和監督窗口工作人員的工作；

（六）負責保管和使用窗口印鑒。

三、窗口工作人員的工作要求

（一）服從窗口主任的統一管理；

（二）熟悉本人崗位的工作要求和辦事程序；

（三）嚴格執行《汕頭市建設局辦事大廳工作人員服務規范》，虛心接受服務對象的意見和建議。遇有疑難問題，應及時向窗口主任請示報告；

（四）遵守窗口各項規章制度。

四、本職責自二○○年五月十六日起實施。