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為貫徹落實《中華人民共和國農產品質量安全法》、《國務院關于加強產品質量和食品安全工作的通知》和全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議精神，根據農業部《農產品質量安全專項整治工作具體方案》和《全省農產品質量安全專項整治實施方案》有關部署，為開展好我市開展好我市農產品質量安全專項整治工作，充分發揮人民群眾的監督職能作用，制定本制度。

一、舉報、投訴方式

1、舉報電話：

2、舉報傳真：

3、舉報郵箱

二、舉報、投訴處理程序

（一）接聽舉報電話，接收舉報傳真及舉報郵箱內的舉報郵件，接收舉報信息。

（二）根據舉報內容形成舉報材料，請分管領導對做批示，并加蓋市農委公章。

（三）按分管領導批示傳真至相關部門，并與送達部門進行電話確認，明確該部門具體經辦及處理人員。

（四）舉報、投訴負責人員每日下午必須將當天收到的舉報、投訴材料匯總，做到當天舉報，當天提出處理意見，當天送達辦理部門。

（五）將舉報、投訴中發現的重大、惡劣案件，可以提供給專項整治小組具體督導人員，在實地檢查工作中核實并進行處理。

三、舉報、投訴處理的跟蹤反饋

對舉報、投訴案件的處理實行“七日反饋制度”，要求相關部門自接收到舉報、投訴材料后七日之內對案件做出處理，將處理結果反饋至市農委市場信息科。七日之內未能及時進行處理的，要求處理部門每隔七日進行一次信息反饋，說明未能及時處理的具體原因及處理方案。

對重大、惡劣案件，要求綜合部門聯合處理的，市農委將及時向上級反饋。

四、舉報、投訴文檔的保存

案件處理后，將舉報、投訴材料和舉報、投訴處理意見，按時間循序及時進行歸檔，以便于日后查找及后續處理。

五、本制度從200年11月1日執行。