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一、加強學習宣傳，積極傳遞正能量

深入學習貫徹系列講話精神，開展各項主題宣傳教育活動。一是組織系列講話精神學習教育，更好地用講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。將講話精神的學習作為黨組中心組、黨支部理論學習的重要任務，制定專題學習計劃。二是開展中國夢群眾性主題宣傳教育。利用中心內網、大屏加大中國夢主題公益廣告宣傳力度。結合慶祝新中國成立65周年活動，以黨支部為單位,開展“中國夢·我的夢”等主題教育實踐活動。三是大力踐行社會主義核心價值觀，推進價值認同。廣泛開展向趙亞夫、“中心好人”等道德模范學習宣傳活動，倡導存好心做好事、當好人有好報的價值導向；開展百萬市民文明禮儀手冊進中心活動，規范窗口服務行為；大力弘揚中華優秀傳統文化，通過經典誦讀、“道德講堂”、“我們的節日”等活動載體，用優秀傳統文化滋養心靈、陶冶情操，營造有利于培育和踐行核心價值觀的氛圍。

二、創建文明城市，調動上下參與的積極性

今年是全國文明城市創建的大考之年，是決戰決勝的關鍵之年。由于測評內容和方法與往年相比作了重大調整，由集中檢查轉為專項隨機檢查，材料審核由紙質臺帳變為網上申報，民意調查由入戶問卷改為電話訪問，這些方式的變化必然要求各單位要重視做好平時工作，強化長效管理。根據市委、市政府與政務辦簽定目標責任狀的要求，今年必須確保高質量地完成以下幾項工作任務：一是強化文明城市創建工作組織領導，實行“一把手”負責制，配齊配強創建辦工作班子，落實創建工作責任追究制；二是對城市散雜居少數民族和少數民族流動人口在勞動就業、職業培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助；三是落實“窗口行業”規范化服務，無服務質量問題；積極推進“講文明樹新風”公益廣告宣傳，建好用好道德講堂，常態化開展學雷鋒志愿服務。四是按要求開展文明城市創建網格化共建工作，幫助結對網格完成創建達標任務。五是加強文明城市創建工作宣傳，提高服務對象和工作人員對文明創建工作的知曉度、參與度和滿意度。六是落實臺帳資料“誰報送誰負責”制度，規范臺帳收集、整理、報送工作流程，及時提供規范、完整的工作過程資料；七是結合全市創建全國文明城市月度測評、點評工作，建立健全常態化自查和限期整改工作機制。為確保任務不折不扣的完成，政務辦將按職責分工，加強任務分解和時限監控。

三、推進誠信建設，展現窗口服務風采

建設誠信社會是創建文明城市的重要內容。政務辦將積極組織窗口參與“誠信建設看窗口”、學習“人民滿意公務員”等系列活動。一是開展“誠信窗口”建設。3-4月份，政務辦在總結、梳理窗口誠信服務的經驗基礎上，參與市文明辦組織的誠信建設評比活動。將依托文明網、金山網等網站，以文字、圖片、視頻等形式，展示中心窗口風采，通過廣大市民“點贊”，爭創“誠信服務”十佳示范窗口、“誠信服務”十佳標兵。二是著力培育誠信文化。廣泛開展“誠信，文明你我”誠信優質服務宣傳月活動；將學習《論語》作為道德講堂重要內容之一；引入中介機構信用信息，完善中心中介機構信息墻；鼓勵窗口探索“紅黑榜”制度，加大對失信行為懲戒力度，營造守信光榮、失信可恥的社會環境。

四、完善志愿服務制度，深化學雷鋒活動

大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，廣泛開展“三關愛”志愿服務活動。以社區為重點，著力實現志愿者、服務對象、活動項目的有效對接，推動學雷鋒志愿服務活動常態化。以“鄰里守望”志愿服務為主題，開展社區家政、心理疏導、醫療保健、法律援助以及關愛空巢老人、留守兒童和殘疾人等志愿服務；結合群眾路線教育，依托文明城市創建工作網格，組織機關干部、黨員志愿者和文明單位志愿者走進社區，開展便民利民集中服務等活動。建立健全網絡文明傳播志愿者隊伍，由各黨支部推薦，中心成立一支網絡傳播隊伍，定期組織引導志愿者通過博客、微博、論壇等載體，圍繞中國夢、文明交通、“講文明樹新風”公益廣告等話題開展傳播工作。

五、加強信息宣傳，展現窗口風采

文明在線—市行政服務中心網站是展現中心窗口精神文明建設的平臺，也是省級文明單位考核的重要組成部分。各處室、各黨支部應高度重視精神文明陣地建設，每雙月至少向中心督查處報送2條以上相關精神文明建設的工作信息，以文字、網片、視頻等形式展現窗口風采。同時，中心將以專題形式積極向文明網平臺推薦（報送數量和采用數量納入中心信息考核），在更高層面、更大范圍展示中心文明單位的服務水平。

2014年市政務辦精神文明建設工作，需要創新理念、創新手段、創新管理工作。各黨支部、各窗口、各處室要充分發揮各自優勢，把精神文明建設更好地同業務工作、窗口管理緊密結合起來，同自身建設、改進作風、服務群眾緊密結合起來，齊心協力推動精神文明建設各項任務落到實處。