導(dǎo)語(yǔ)：開(kāi)辦“政行風(fēng)熱線”欄目的實(shí)施意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位政行風(fēng)建設(shè)，增進(jìn)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摵蜕鐣?huì)監(jiān)督的作用，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作深入、扎實(shí)、有效開(kāi)展，經(jīng)研究，決定在宿豫人民廣播電臺(tái)開(kāi)辦“政行風(fēng)熱線”欄目。現(xiàn)就欄目開(kāi)辦工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想：以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十七大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，促進(jìn)政府部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，努力為實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好更快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

二、欄目主題：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能；傾聽(tīng)群眾呼聲，接受人民監(jiān)督；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

三、組織形式

1．主辦單位：區(qū)糾風(fēng)辦。具體負(fù)責(zé)對(duì)“政行風(fēng)熱線”欄目的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，同時(shí)對(duì)群眾投訴與咨詢(xún)的登記、答復(fù)、辦理、查處、反饋、整改等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督辦，并組織開(kāi)展對(duì)欄目運(yùn)行情況和上線單位進(jìn)行考核。

2．承辦單位：宿豫人民廣播電臺(tái)。具體負(fù)責(zé)對(duì)群眾的投訴與咨詢(xún)進(jìn)行登記、轉(zhuǎn)辦和反饋，并圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題不定期舉辦訪談節(jié)目和新聞報(bào)道，確保“政行風(fēng)熱線”欄目保質(zhì)保量播出。

3．協(xié)辦單位：區(qū)電視臺(tái)、宿豫政府網(wǎng)站。區(qū)電視臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)“政行風(fēng)熱線”欄目播出內(nèi)容的錄制和宣傳，并會(huì)同宿豫政府網(wǎng)站對(duì)群眾反映熱點(diǎn)問(wèn)題的辦理、回復(fù)、查處、整改等情況進(jìn)行追蹤報(bào)道。

4．上線單位：區(qū)直各部門(mén)、各單位及其下屬相關(guān)單位。上線單位直接參與節(jié)目直播，通過(guò)接聽(tīng)熱線電話、解答群眾咨詢(xún)、接受并辦理、回復(fù)群眾投訴、宣傳相關(guān)政策法規(guī)、自身職能、公開(kāi)承諾等內(nèi)容，為群眾排憂解難。

四、欄目播出形式

“政行風(fēng)熱線”欄目采取熱線直播形式，每周播出一次，時(shí)間為每周三上午10時(shí)至11時(shí)。每次安排一個(gè)部門(mén)或單位主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能科（室）或窗口單位負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播室，通過(guò)電波與廣大群眾進(jìn)行交流，播出頻率為調(diào)頻FM106.3兆赫，熱線電話號(hào)碼：84468511和88061063，具體開(kāi)播時(shí)間及上線部門(mén)安排另行通知。

五、欄目設(shè)置及播出內(nèi)容

在“政行風(fēng)熱線”欄目?jī)?nèi)設(shè)置“政策指南”、“面對(duì)面”、“回音壁”、“百姓點(diǎn)評(píng)”、“熱線內(nèi)外”等5個(gè)子欄目。

“政策指南”，主要是在節(jié)目之初或熱線電話未打進(jìn)時(shí)，由主持人或上線負(fù)責(zé)人對(duì)上線單位的工作職能、涉及的政策法規(guī)、辦事程序、公開(kāi)承諾等內(nèi)容向聽(tīng)眾進(jìn)行宣傳。

“面對(duì)面”，主要由上線單位負(fù)責(zé)人接聽(tīng)熱線電話，就聽(tīng)眾提出的本單位有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、公開(kāi)承諾等方面咨詢(xún)和違紀(jì)違法等問(wèn)題的投訴，予以解答。按照“事事有回音，件件有著落”的要求，傾聽(tīng)百姓呼聲，接受群眾監(jiān)督，做到咨詢(xún)性問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解答，投訴性或建議性問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)表態(tài)；能夠辦到的當(dāng)場(chǎng)承諾，明確解決時(shí)限；一時(shí)解決不了的，向群眾解釋清楚；對(duì)一些職能交叉的問(wèn)題，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，并在以后的節(jié)目中予以反饋。

“回音壁”，主要是由主持人向聽(tīng)眾反饋、通報(bào)有關(guān)部門(mén)、單位對(duì)群眾的投訴調(diào)查處理和落實(shí)情況。

“百姓點(diǎn)評(píng)”，主要反映聽(tīng)眾對(duì)政行風(fēng)熱線節(jié)目質(zhì)量及部門(mén)工作作風(fēng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以及提出的意見(jiàn)和建議情況。

“熱線內(nèi)外”，主要介紹各部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員情系熱線，滿腔熱情為群眾服務(wù)的感人故事，以及在政行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出的新人新事。

六、有關(guān)要求

1．上線直播的單位，要成立“政行風(fēng)熱線”工作組，除主要負(fù)責(zé)人外，由精通本部門(mén)、本行業(yè)政策和業(yè)務(wù)的人員參加，并確定一名聯(lián)絡(luò)員；主要負(fù)責(zé)人要親自參與節(jié)目直播，并在節(jié)目播出之前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格遵守節(jié)目編排時(shí)間和工作紀(jì)律，不得無(wú)故拖延，確保節(jié)目正常播出。

2．聯(lián)絡(luò)員要提前3天與電臺(tái)“政行風(fēng)熱線”欄目組聯(lián)系，落實(shí)進(jìn)入直播室的人員組成，協(xié)助做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并與電臺(tái)技術(shù)人員共同擔(dān)任導(dǎo)播，作好聽(tīng)眾投訴、反映問(wèn)題的記錄。

3．參與上線直播的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員要提前20分鐘到達(dá)區(qū)廣播電臺(tái)，服從電臺(tái)工作人員的安排，提前適應(yīng)環(huán)境。其他人員留在導(dǎo)播室協(xié)助接聽(tīng)電話、做好記錄。

4．區(qū)廣播電臺(tái)要選配精干人員組成“政行風(fēng)熱線”欄目組，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)成員的教育和培訓(xùn)，對(duì)播出設(shè)備精心維護(hù)、管理，制定相關(guān)操作規(guī)程，確保節(jié)目安全優(yōu)質(zhì)播出，努力把該欄目辦成廣大人民群眾熱情關(guān)注、積極參與的“連心橋”。

5．各新聞單位要密切配合，以該欄目為龍頭，實(shí)現(xiàn)熱線聯(lián)動(dòng)。區(qū)電視臺(tái)、宿豫政府網(wǎng)站要開(kāi)辟專(zhuān)欄，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行追蹤報(bào)道，加大輿論宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督力度，形成濃厚的輿論氛圍。