導語：支行模范職工之家經(jīng)驗一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中國工商銀行****市**支行現(xiàn)有職工630人，支行工會所轄18個分會，專職工會干部3人，兼職66人。幾年來，在總、分行工會和支行黨委的關(guān)心支持下，堅持貫徹“三個代表”的重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，認真研究新時期工會工作的特點，樹立一切為員工服務(wù)、為基層服務(wù)、為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的意識，調(diào)動了全行員工的積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)了經(jīng)營效益和精神文明建設(shè)齊頭并進。截至2007年末，支行人民幣存款余額239.90億元，人民幣貸款余額39.66億元，中間業(yè)務(wù)收入1.05億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤26069萬元。支行工會先后被市分行工會、市總工會授予“先進職工之家”、“模范職工之家”稱號，所轄18個分會中有全國級“模范職工小家”1個，分行級“先進職工小家”4個，分行級“青年文明號”5個，分行級“巾幗文明示范崗”3個，分行級“精神文明建設(shè)先進單位”1個。

一、領(lǐng)導重視，加強工會建設(shè)，夯實職工之家

支行黨委始終認為在金融業(yè)快速發(fā)展，同業(yè)競爭日趨激烈的今天，尤其要充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，把廣大職工緊密的團結(jié)起來，齊心協(xié)力抓改革，促發(fā)展。2000年以來，支行兩次精簡機構(gòu)，工會組織卻未受到影響，設(shè)置了專職工會主席，還把員工隊伍中具備良好群眾基礎(chǔ)和文化素質(zhì)，熱愛工會工作，具有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志充實到工會辦公室。工會的重要工作支行黨委都專門研究，在物力、財力方面黨委也給予大力支持。與此同時，工會組織也緊緊依靠黨委領(lǐng)導，圍繞中心工作，加強自身建設(shè)，夯實職工之家。首先，做到組織健全，人員到位，制度完善，內(nèi)部文件、資料、檔案、信息傳遞等工作規(guī)范有序。其次，努力學習，不斷提高工會干部素質(zhì)。定期組織政策理論學習，理清思路；參加專業(yè)培訓，開闊工作視野；舉辦工作研討，找準工作定位；開展經(jīng)驗交流，取長補短。第三，堅持工會財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，收好、管好、用好工會經(jīng)費，為工會開展各項工作、凝聚員工隊伍提供物質(zhì)保證。

二、加強員工教育，建設(shè)“學習之家”

為提升國有商業(yè)銀行核心競爭力，幾年來，支行工會緊緊圍繞建設(shè)“學習型銀行”的宗旨，組織動員全行職工開展了“四學四樹四會”活動，四學即：學政治、學法律、學業(yè)務(wù)、學英語；四樹即：樹立正確的人生觀、價值觀、良好的道德情操和行為規(guī)范；四會即：會操作、會應(yīng)用、會思考、會分析。

在對員工的培訓中，我們注意方式的靈活多樣，變枯燥、抽象的理論傳授為豐富多彩、易于被職工接受的教育方式，例如：配合股改上市、法制教育舉辦知識競賽、主題演講、征文、參觀以及圖片巡回展出等活動；配合業(yè)務(wù)培訓組織理財方案設(shè)計大賽，金融產(chǎn)品宣傳廣告設(shè)計大賽，員工自編、自導、自演的服務(wù)禮儀教育短片；配合臨柜英語學習的雙語小品表演；配合中心工作，在服務(wù)窗口設(shè)立黨、團員示范崗、評選崗位明星、爭創(chuàng)青年文明號等等。廣大員工廣泛參與，在豐富多彩的活動中，員工責任感、使命感、依法合規(guī)經(jīng)營意識得到進一步增強，掌握新技能的積極性得到進一步提高，綜合素質(zhì)得到了進一步提升。我行多項活動在分行都取得了很好的成績，如2002年獲金融產(chǎn)品廣告設(shè)計大賽一等獎；2003年獲業(yè)務(wù)技能與營銷技巧比賽團體冠軍；2004年獲個人理財方案設(shè)計大賽最佳幻燈片獎和最佳組織獎；2005年獲“雙語”比賽二等獎和最佳組織獎；2006年獲“快樂健身展風采”健身比賽一等獎等，展現(xiàn)了我行員工精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的精神風貌。

三、維護職工權(quán)益，建設(shè)“民主之家”

民主管理是職工之家建設(shè)的一項重要內(nèi)容，金融改革發(fā)展的新形勢要求我們不斷賦予新內(nèi)涵，創(chuàng)造新形式。幾年來，在支行黨委的大力支持下，民主管理堅持五項制度。

一是堅持職工代表大會制度。堅持每年召開兩次職工代表大會，凡涉及支行發(fā)展和職工切身利益的重要問題，都要交由職工代表審議或討論修改，保證決策的正確性。比如：《黨風廉政工作匯報》、《財務(wù)管理及支出情況的報告》、《客戶經(jīng)理考核辦法》、《員工考勤制度》等。上級行頒布的一些重要的改革文件，向職工代表做重點宣講，保證他們的知情權(quán)，提高他們的政策理論水平。這樣，有效的統(tǒng)一了全行員工的思想，確保了各項改革和經(jīng)營管理活動的順利開展。

二是堅持推進行務(wù)公開制度。支行成立了行務(wù)公開領(lǐng)導小組、監(jiān)督小組，制定了行務(wù)公開實施方案，并將行務(wù)公開的內(nèi)容、責任部門、公開形式進行了細化。將領(lǐng)導講話、經(jīng)營決策、規(guī)章制度、干部競聘、人事任免、民主評議結(jié)果和涉及職工切身利益的問題等，通過會議和局域網(wǎng)進行公布并及時收集員工的反饋信息。保證了員工知情權(quán)、參與權(quán)，為員工更好地參與支行各項工作奠定了思想基礎(chǔ)，促進了各級領(lǐng)導決策更加科學、嚴謹、公正。

三是堅持提合理化建議制度。支行把組織職工提合理化建議活動作為深化民主管理，強化民主監(jiān)督的一項重要內(nèi)容來抓，圍繞支行中心工作及熱點、難點問題及時開展獻計獻策活動。僅2007年職工提出合理化建議97件，內(nèi)容涉及經(jīng)營管理、產(chǎn)品營銷、員工教育、干部考核，服務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程再造等。工會及時向黨委匯報，并與有關(guān)部門溝通，將支行范圍內(nèi)經(jīng)過努力能夠解決的，限期給予解決；暫時不能解決的，向職工解釋清楚，使職工消除疑慮，推動了各項工作的開展，調(diào)動了員工參與管理、參與監(jiān)督的積極性。

四是堅持暢通綠色通道制度。多年來，支行在各基層網(wǎng)點配備了行長信箱，開通行內(nèi)局域網(wǎng)，職工有什么想法，通過網(wǎng)絡(luò)和書信的形式向領(lǐng)導傾訴。行領(lǐng)導對職工反映的問題，高度重視，認真處理，做到事事有回音，件件有著落。

五是堅持調(diào)查研究制度。每年支行都要通過定期召開員工座談會、深入基層調(diào)研、問卷等形式征求員工對支行階段性的工作意見和建議，了解員工的現(xiàn)實思想和關(guān)心的問題，及時向黨委匯報，例如：2005年工行即將股改上市，員工的思想異常活躍，支行工會與相關(guān)部門深入基層所有網(wǎng)點，加強員工的思想狀況調(diào)查，與各層面的員工代表座談，就總行股改形勢、支行發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營管理、職工的教育培訓、福利待遇等問題，進行了廣泛的交流、深入的了解，歸納整理了132條“員工最期盼的實事”后及時報告了支行黨委。對于合理化建議，支行及時予以采納，支行暫時解決不了的問題，及時向職工解釋，或向上級行反映，使員工深切感受到支行黨委對員工的關(guān)心與愛護，同時為領(lǐng)導的決策提供真實可靠的依據(jù)，較好地發(fā)揮了工會組織的橋梁紐帶作用。

四、圍繞經(jīng)營發(fā)展開展勞動競賽，建設(shè)“實力之家”

勞動競賽是工會獨特的功能之一，是調(diào)動職工工作積極性的有效手段，多年來，在勞動競賽中我們始終堅持“四個結(jié)合”，確保競賽效果。

一是年度競賽與階段競賽相結(jié)合。如2007年是股改上市的第一年，在分行的領(lǐng)導下開展了“加快服務(wù)創(chuàng)新步伐，全面建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行”的全年勞動競賽和“新工行、新服務(wù)、新體驗”、“工行網(wǎng)銀進萬家”等階段性競賽，目的是以競賽為平臺，鼓勵員工腳踏實地，積極進取，通過做好每項具體工作，為工行發(fā)展的大業(yè)盡力。勞動競賽對支行重點工作的完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)起到了積極的推動作用。

二是競賽與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。幾年來，先后開展了“創(chuàng)精品網(wǎng)點，爭一流業(yè)績”、“緩解柜臺壓力，營銷離柜業(yè)務(wù)”、“個人理財產(chǎn)品營銷精英賽”等勞動競賽，不斷強化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，改善服務(wù)環(huán)境，為打造大服務(wù)格局，實現(xiàn)大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三是競賽與提高員工技能相結(jié)合。每年舉辦業(yè)務(wù)技能培訓和業(yè)務(wù)技能比賽，建立職工業(yè)務(wù)技能檔案，員工參與率達100%，由此調(diào)動了員工學業(yè)務(wù)、練技能的熱情，促進了服務(wù)效率的提高。

四是競賽與表彰先進、樹立典型相結(jié)合。為了充分發(fā)揮勞動競賽的作用，在全行營造“學先進、比貢獻、勇爭先”的良好氛圍。支行每年都召開隆重的表彰大會，對勞動競賽先進集體和個人，頒發(fā)榮譽證書和獎金，并組成巡回演講團介紹他們的先進事跡。通過競賽培養(yǎng)了一批又一批勤奮敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作的先進個人和集體，勞動競賽促進了支行各項業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營指標的完成。

五、為職工辦實事，辦好事，建設(shè)“溫馨之家”

為了增強職工的歸屬感，自豪感，凝聚人心，支行工會在黨委的領(lǐng)導下，努力為職工辦實事，用實際行動激勵廣大員工同心同德地開展工作。

一是做好特殊群體的安撫慰問工作。僅2007年，走訪慰問病困職工和家屬65人，送去慰問金53000元；為31名結(jié)婚或生小孩的職工送去祝福和禮物；為88名本命年的職工過集體生日；每逢重大節(jié)日，支行領(lǐng)導和工會到網(wǎng)點看望堅守在工作崗位上的一線員工，送去慰問品，以表達支行黨委和工會組織的關(guān)懷與問候。

二是做好特殊時期的安撫慰問工作。如在“非典”期間，工會在黨委的領(lǐng)導下深入基層，開展宣傳教育，檢查安全防護措施，采購防護用品，監(jiān)測員工每日健康狀況，穩(wěn)定了員工情緒，使網(wǎng)點堅持正常營業(yè)，客戶放心辦理業(yè)務(wù)。

三是開展愛心互助資金募集工作。響應(yīng)總、分行建立“愛心互助基金”和“愛心幫扶救助資金”的號召，工會作好宣傳動員工作，全行同志分別捐款118420元和22360元，還為我行一名患癌癥的特困女職工捐款67000元，為構(gòu)建和諧銀行做貢獻。

四是堅持每年為全行職工進行健康體檢和女職工婦科防癌普查。僅2007年就有890名在職和離退休員工以及423名女職工參加了檢查，每次體檢后還堅持根據(jù)檢查結(jié)果邀請專家教授舉辦健康知識講座，增強員工健康意識，提高預防疾病的能力。

五是舉辦各種范圍和形式的適齡青年聯(lián)誼會，為青年提供廣闊的交友空間，幫助他們建立幸福的家庭，得到青年員工的普遍好評。

六是開展豐富多彩的文體活動。當前金融工作壓力大、節(jié)奏快，工會開展了一系列廣大員工喜聞樂見、參與性強的文體活動，還在黨委的大力支持下，建起了圖書室、健身房、多功能廳，添置了臺球、乒乓球、沙弧球、健身器械等多種健身設(shè)施，購置書籍、雜志、光盤3000余種，盡可能為員工創(chuàng)造開放、寬松、和諧的環(huán)境和情感交流的機會。僅2007年支行開展全行性的文體活動11次，參加人數(shù)達2500余人次。通過多種形式的活動，使職工陶冶了情操，釋放了壓力，激發(fā)了潛能，調(diào)動了工作積極性。

近年來的實踐使我們深切的感到“職工之家”建設(shè)，是促進我行經(jīng)營健康發(fā)展的有效形式，我們要繼續(xù)牢牢把握“重在建設(shè)，實在過程，常抓不懈，常建常新”的方針，不斷探索股改上市后建“家”的新形式，豐富建“家”新內(nèi)容，提高建“家”水平，努力把職工之家建設(shè)成文明之家、和諧之家、民主之家，為我行經(jīng)營發(fā)展做出新的貢獻。■