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中國銀行**平陽支行成立于1999年8月1日，是中國銀行山西省分行的直屬支行之一。支行成立以來，在黨總支的領導下，緊緊圍繞工作大局和業務發展這條主旋律，努力創建“制度健全規范、民主決策有力、經營效益明顯、群眾充分信賴”的“和諧職工之家”，增強了工會的活力，實現了建“家”和興“行”的良性互動和有效發展。

一、加強組織建設，構建“制度之家”

建立和完善工會各項制度是依法治會，加強工會法制化建設的制度基礎。平陽支行黨總支在工會成立之初就明確要求工會“干部高素質、工作高起點、活動高質量”。2001年，支行按照《工會法》有關規定選配工會領導班子，工會主席由支行行長擔任，挑選熱愛工會工作、政治責任心強、群眾基礎好、切實能代表職工利益的同志擔任工會干部，完善了組織建設，下設了18個基層工會小組，目前會員達270余人，確保了100%的管理覆蓋面。平陽支行2001年9月召開了一屆一次職工代表大會，選舉產生了第一屆工會委員會，建立了《職工代表大會實施細則》、《向黨總支定期匯報工作制》、《提案處理辦法》等制度，規范了工會工作的運行機制。

二、暢通渠道建設，推進“民主治家”

加強民主管理，組織廣大員工參政議政，充分發揮主人翁精神和工作積極性，保護職工群眾的權益，是“職工之家”建設的重要內容。

一是堅持職工代表大會制度。平陽支行自2001年以來，堅持每年召開職工代表大會，會上認真審議行長的工作報告、業務發展規劃報告、財務分析報告以及其他有關員工切身利益的重大問題，同時廣泛征求各種意見。

二是積極推行行務公開。為增強各項工作的透明度，支行2002年制定了《行務公開實施了計劃》，成立了7個條線的公開小組，對行務公開的內容、形式作出了明確規定。根據不同的公開內容和公開范圍，先后以召開全行干部會議、網上公示、支行簡報等方式，及時公開支行的改革發展、業務經營考核、干部評議、干部廉潔自律、業務流程整合、干部競聘及薪酬改革等涉及員工切身利益的重大事項，使行務公開始終在員工的廣泛參與下進行，保障了員工的知情權和監督權。

三是有效暢通民主管理渠道。支行通過設立行長接待日、設置行長信箱、公布手機和網終信箱等方式，暢通渠道；此外，還堅持并落實行長調研制度，支行領導每月要分頭到基層進行調研，直接與員工對話，及時解決員工的實際困難和工作中的具體問題，傾聽員工心聲。

三、服務中心工作，提倡“經營興家”

業務經營是全行的中心工作，經營狀況的好壞又直接關系到每個員工的切身利益，平陽支行在建“家”的過程中始終堅持圍繞中心工作，通過組織富有成效的活動促進業務全面發展。

一是重視對員工業務技能的培養。有計劃地舉行業務知識、服務技能的培訓，每年組織4次以上技術測評或比武。

二是圍繞服務創造價值的理念積極開展各項文明優質服務工作。近年來，平陽支行建立了服務臺帳、服務檔案和服務聯絡員制度，加大了服務檢查力度，堅持“月檢查，季通報”，并將服務考核計入對單位的績效考核中。通過一系列細化的服務管理工作促進了支行整體服務水平和質量的提高，員工的服務意識也得到了進一步提升。

三是緊貼業務實際，開展多種形式的爭先創優活動，營造積極向上、團結奮進的良好氛圍。經常性地開展“我的崗位無差錯、我的網位請放心”、“文明優質服務百日競賽”、“巾幗吸存攬儲”、“服務明星競賽”等活動，還常與業務部門聯手制定細致的營銷獎勵辦法，激發了干部員工的創造性，為達到和超過經營目標任務打下了良好的基礎。

四、加強隊伍建設，創建“學習之家”

一支業務精熟、素質全面、敬業勤勉的員工隊伍是企業長期發展的內在動力。平陽支行長期提倡“追求卓越”的價值理念，把“誠信、績效、責任、創新、和諧”作為全體員工遵循的價值尺度和行為規范，把“創建學習型組織”和建“家”活動密切結合起來，在加強崗位適應性培訓的同時，鼓勵員工主動學習，不斷提高的員工素質成為了該行發展的動力源泉。

五、依托文體活動，建設“文化之家”

開展健康向上、豐富多彩的文體活動是企業文化的重要內容也是平陽支行建設“文化之家”的一項經常性活動。

支行每年會精心組織各類文體活動，攝影展覽、野外拓展、春節晚會、拉歌比賽、廣播操比賽、跳繩、拔河、爬山等活動，每次活動都盡可能號召員工廣泛參與，緊張、熱烈的比賽場面，常常感動員工，讓大家感受到集體的溫暖和團隊的力量。支行還成立了自己的籃球隊、足球隊，適時與企業開展友誼比賽，擴大自身的知名度，促進了銀企合作。

2007年，在上級行工會的支持下，平陽支行在原有的榮譽室、圖書室，租用的羽毛球、籃球、足球訓練場地的基礎上，投資興建了臺球室、乒乓球室、自由力量室、有氧訓練室、瑜伽房等場地和設施，改善了職工業余文化生活的條件，為職工營造了溫暖舒適、環境優雅的幸福家園。

六、堅持以人為本，營造“和諧之家”

“以人為本”是平陽支行建立職工之家的根本出發點。幾年來，支行各級領導班子十分重視關心和體貼每位員工，堅持用真誠的溫暖關愛員工。工會組織從實際出發，深入群眾，傾聽職工呼聲，了解職工情緒，關心職工疾苦，認認真真為職工辦實事、辦好事，實實在在當好員工的代言人、貼心人、解困人。近年來，平陽支行一直堅持兩項制度：一是員工生日要送蛋糕卡祝福、員工生病要去探望、員工家中困難要去幫助、員工家中喜慶要有人道喜、員工有思想疙瘩要有人排解，使每位員工深刻體會到支行大家庭的力量；二是堅持給員工的子女上醫療保險，2001年以來，先后有15名職工的子女得到了3萬多元的住院補償，緩解了員工的經濟困難，使員工體會到支行大家庭的溫暖。

幾年來職工之家建設活動的開展大大調動了員工的積極性，切實體現了工會維護、參與、教育、建設的職能，為業務發展營造了良好的內外環境。截止2007年6月，平陽支行各項存款余額達到63億元，連續三年的平均增幅達到23%；各項授信資產余額達到31億元，連續三年的平均增幅達到10%；經營凈收入達到7500萬元，帳面利潤達到5400萬元，連續三年的平均增幅達到6%，在省分行各條線考核中名列前茅。支行被總行授予“服務20周年先進單位”、被**市政府授予“文明單位標兵”、連續三年獲得山西省分行“先進基層黨組織”、被評為“先進職工之家”等榮譽稱號。