導(dǎo)語：三型兩化調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在新形勢(shì)下建設(shè)“三型兩化”一流的供電企業(yè)，是電力發(fā)展的必要趨勢(shì)。

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

（一）積極組織學(xué)習(xí)

積極組織學(xué)習(xí)和宣傳“學(xué)習(xí)型組織”的思想、方法和成功的范例，營(yíng)造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的氛圍。堅(jiān)持定時(shí)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要為政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)兩大方面。通過學(xué)習(xí)使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，形成“我要學(xué)”的良好風(fēng)氣。努力做到“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，讓學(xué)習(xí)成為供電職工工作、生活的重要組成部分。全體職工要達(dá)成一個(gè)共識(shí)：人人需要學(xué)習(xí)，終身需要學(xué)習(xí)。同時(shí)根據(jù)不同的崗位，提出不同的培訓(xùn)要求，如中層干部要求參加不少于多少天、職工不少于多少課時(shí)的企業(yè)培訓(xùn)，并建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工自學(xué)。建立終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。

（二）激勵(lì)員工奮進(jìn)

我們的思想工作從一定意義上說也是致力于培養(yǎng)員工樹立共同的信念，為企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)作貢獻(xiàn)。我們要搭建員工施展才華的平臺(tái)，盡可能地給予員工發(fā)揮聰明才干的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的氛圍，使更多的優(yōu)秀員工脫穎而出。

（三）注重培養(yǎng)骨干

有針對(duì)性地派骨干外出培訓(xùn)，回來組織傳授交流。既擴(kuò)大教育面，又培養(yǎng)了一批小教師，加速了學(xué)習(xí)進(jìn)程。通過職工間的“傳幫帶”，提高學(xué)習(xí)效果。

（四）以制度作保證

在推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)過程中，要不斷充實(shí)完善人力資源開發(fā)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)想。對(duì)機(jī)構(gòu)、流程進(jìn)行優(yōu)化重組。制定規(guī)章制度、激勵(lì)考核辦法等，使職工有章可循，企業(yè)考核有據(jù)可依，使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)從制度上得到保證。

二、建設(shè)服務(wù)型企業(yè)

創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)，是時(shí)代的要求，是企業(yè)“以人為本”思想的深化，是對(duì)用電客戶、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。同時(shí)，這種服務(wù)和付出，也有助于社會(huì)進(jìn)步、文明發(fā)展，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求。

（一）端正思想

創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)必須緊密圍繞精神文明建設(shè)工作的開展，要在思想上端正和提高對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建的重要性的認(rèn)識(shí)。全體職工必須端正思想，注意自己的一言一行。

（二）真抓實(shí)干

服務(wù)型企業(yè)的創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，切忌急于求成而搞形式走過場(chǎng)，要真抓實(shí)干。在現(xiàn)在的形勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)分三步走，即從“三強(qiáng)”到“三查”，再到“三自”。

1、“強(qiáng)化、強(qiáng)迫、強(qiáng)制”的起步階段。

（1）強(qiáng)化教育。我們已經(jīng)開展了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務(wù)方針以及九項(xiàng)服務(wù)承諾，并圍繞文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)這個(gè)主題，開展了“青年文明示范崗”、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“崗位能手”、民主評(píng)議行風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)等一系列配套教育活動(dòng)，并取得了明顯的成效。

（2）強(qiáng)迫訓(xùn)練。在推行文明服務(wù)用語和各項(xiàng)服務(wù)行為初期，有不少職工很不適應(yīng)。在此情況下，要強(qiáng)迫訓(xùn)練，從不自覺到自覺。

（3）強(qiáng)制執(zhí)行。我們已經(jīng)制定了“職業(yè)道德行為規(guī)范考核獎(jiǎng)懲辦法”、“用電營(yíng)銷職工文明用語和服務(wù)禁語”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾實(shí)施細(xì)則”等，關(guān)鍵是要強(qiáng)制執(zhí)行，只有用有效的監(jiān)督考核辦法，才能取得良好的效果。

2、“自查、互查、檢查”的發(fā)展階段。

（1）“自查”給職工以信任，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。

（2）“互查”給職工以權(quán)利，增強(qiáng)責(zé)任感。

（3）“檢查”給職工以珍愛，使其認(rèn)識(shí)到這不是懲罰而是關(guān)愛。

3、“自覺、自強(qiáng)、自信”的提高階段。

（1）“自覺”的行動(dòng)，從強(qiáng)制的“要我做到”到自覺的“我要做到”，是職工思想的升華。

（2）“自強(qiáng)”的理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建企業(yè)文化、塑造服務(wù)形象。

（3）“自信”的神態(tài)，使服務(wù)水平日益提升。

（三）樹立企業(yè)形象

通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳，達(dá)到塑造企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。鼓勵(lì)職工積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，通過取得各項(xiàng)文學(xué)、藝術(shù)、體育比賽的名次來宣傳供電企業(yè)。

服務(wù)型企業(yè)的創(chuàng)建要遵循客觀規(guī)律，循序漸進(jìn)、持之以恒；要隨著人民群眾物質(zhì)、文化生活水平的提高和內(nèi)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而不斷深化。服務(wù)型企業(yè)的創(chuàng)建必須具有前瞻性，不斷改善創(chuàng)建的方式、方法和內(nèi)容，使創(chuàng)建工作與時(shí)俱進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、建設(shè)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)

隨著電力企業(yè)改革步伐的加快，供電企業(yè)以前所擁有的許多優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，要打造經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，就必須以市場(chǎng)為中心，以效益為目的，更加重視投入產(chǎn)出，更加重視自主經(jīng)營(yíng)。積極面向市場(chǎng)，抓銷售、抓效益、抓經(jīng)營(yíng)。

一是必須注重社會(huì)效應(yīng)，不可因?yàn)樽非罄麧?rùn)的最大化而忽視行風(fēng)建設(shè)。但同時(shí)不能因?yàn)槭枪嫘缘男袠I(yè)，就只重視服務(wù)而忽視企業(yè)的效益，要制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有償服務(wù)。

二是必須注重企業(yè)成本核算，對(duì)用電營(yíng)銷管理部門更為重要，如電價(jià)、基本電費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)等等。

四、建設(shè)多元化企業(yè)

公司的多元化經(jīng)營(yíng)目的在于增強(qiáng)公司整體實(shí)力、提高職工收入。然而，我國近年來許多企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)上相當(dāng)艱難，其根本的原因在于，許多企業(yè)從經(jīng)營(yíng)多元化之初便未能清楚地確定和把握多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性沒有做好充分準(zhǔn)備。

在新形勢(shì)下，供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)從幾方面入手：

（一）確定戰(zhàn)略目標(biāo)

加速企業(yè)成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和盈利規(guī)模的擴(kuò)大。在這一目標(biāo)下，企業(yè)的使命就是通過資本運(yùn)作介入到高增長(zhǎng)的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資本的快速增值。

（二）充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢(shì)

利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)，意味著企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是兼顧內(nèi)外的：對(duì)內(nèi)充分分析和挖掘自身優(yōu)勢(shì)并有意識(shí)的通過多元化經(jīng)營(yíng)使這種優(yōu)勢(shì)最大化；對(duì)外緊緊把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，把自身的優(yōu)勢(shì)和需求有機(jī)結(jié)合起來。不能脫離自身優(yōu)勢(shì)而去談市場(chǎng)機(jī)會(huì)，否則企業(yè)會(huì)偏離了根本的戰(zhàn)略目標(biāo)，很容易滑入毫無優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)。

五、建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)

供電企業(yè)作為資本密集型、技術(shù)密集型、人才密集型的企業(yè)，其現(xiàn)代化程度自不必說，但在新形勢(shì)下，要想達(dá)到國際一流的現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手。

（一）創(chuàng)新管理理念

在繼承傳統(tǒng)國有企業(yè)管理理念的基礎(chǔ)上，不斷借鑒和吸收國外先進(jìn)企業(yè)管理思想，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新管理理念。

樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念。一切行為都以市場(chǎng)為向?qū)?。樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念，在工作中形成一個(gè)相互協(xié)作，主動(dòng)配合，自動(dòng)協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。

（二）應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法

信息技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志之一，也是企業(yè)現(xiàn)代管理方法的重要方面。將自動(dòng)化、信息化管理作為管理創(chuàng)新的重要工作，以達(dá)到信息共享的目的，這樣將大大提高工作效率，信息、人才、知識(shí)的有機(jī)結(jié)合將推動(dòng)現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用。

要成為現(xiàn)代供電企業(yè)，還有很長(zhǎng)路要走，但管理觀念的創(chuàng)新與現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用是當(dāng)務(wù)之急，它將使全體職工的思想觀念、工作方式、工作作風(fēng)發(fā)生巨大變化。創(chuàng)造性發(fā)揮，敢于超越自我，永不滿足現(xiàn)狀，不斷向更高的目標(biāo)攀登，將成為自覺行動(dòng)。