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一、基本情況

目前，全市共創建國家級“巾幗文明崗”19個，省級“巾幗文明崗”83個，市級“巾幗文明崗”567個，縣級“巾幗文明崗”1030個。從調查情況看，近年來全市的“巾幗文明崗”在創建領域、創建氛圍、創建成效等方面都有了很大的發展，總體上呈現出穩步推進的良好勢頭。一是對創建工作高度重視。各級各行業單位都成立了創建工作領導小組，由分管領導擔任創建領導小組組長，有的單位一把手親自主持創建工作，并把創建活動作為行業、單位精神文明建設的重要內容，納入議事日程，統一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創建的基礎。二是創建領域和范圍進一步擴大。目前，“巾幗文明崗”創建已在全市各行業中全面推開，從開始的窗口服務行業擴大到黨政事業單位，從國有企業延伸到新經濟組織、民營企業，從城市單位走向鄉村社區。覆蓋全市教育、衛生、電信、稅務、建筑、金融、交通等30多個行業和系統，有6萬余名女職工參與了創建活動。三是創建氛圍比較濃厚。各行業單位把創建活動做為促進崗位職工愛崗敬業、提升素質、創一流業績、展巾幗風采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創建氛圍十分濃厚。大多數文明崗尤其是服務窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時將爭創目標、口號、領導小組、措施、監督電話上墻，員工實行亮牌上崗，使創建工作有標識。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護集體榮譽，通過優質服務為創建活動增光添彩，使社會各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。四是創建成效比較明顯?！敖韼轿拿鲘彙钡膭摻ǎぐl了蘊藏在婦女之中的聰明智慧和創造活力，培育了一大批優秀女性人才，促進了行業文明建設和服務水平的提高，取得了良好的經濟效益和人才效益。教育、衛生、稅務、金融、交通、公路、網通等系統“巾幗文明崗”女職工，以高度的職業文明、高超的崗位技能、一流的工作業績，服務于全市經濟和社會發展。市國稅局充分發揮30個市級以上“巾幗文明崗”的示范作用，帶動國稅系統467名女干部職工征收入庫的稅款占整個國稅收入的二分之一，20*年國稅系統共完成國稅收入55.8億元，連續三年實現了跨越式增長，有力促進了全市經濟社會的又好又快發展。“巾幗文明崗”創建活動開展以來，文明崗女性負責人有498名得到提拔，有421名得到交流。20*年以來，全市有2名同志被評為全國巾幗建功標兵，6名同志被評為省巾幗建功十大標兵，并榮獲省“三八”紅旗手榮譽稱號，13名同志被評為省巾幗建功崗位明星，20名同志被評為省巾幗建功先進個人。實踐證明，“巾幗文明崗”已經成為激勵和鞭策廣大婦女提高素質、愛崗敬業、崗位成才、奉獻社會的有效載體，成為全市行業崗位規范服務、嚴格管理、樹立形象、增加效益的示范基地，成為全市各級婦聯組織引領婦女積極投身和諧臨沂建設的工作品牌。

二、主要做法

1、加強規范管理。市“巾幗建功”活動領導小組先后4次制定、修改下發了《臨沂市“巾幗文明崗”管理辦法》，建立完善了申報、資格認定、掛牌公示、社會監督、動態管理和激勵考核等一系列創建活動運行機制，加強對“巾幗文明崗”創建集體的指導、督查和考核，嚴格對“巾幗文明崗”進行逐級創建、動態管理，要求“巾幗文明崗”必須在工作現場醒目位置懸掛公示牌和公約牌，自覺接受檢查和社會監督，如有不良社會反映即行摘牌，有效地促進了創建工作整體水平和綜合效益的全面提升。各行業、各單位也把創建活動納入崗位目標責任制考核和評先樹優中，在服務內容、日常管理等方面制定了嚴格的規章制度，確保了創建活動的有序開展。2004年、2007年，兩次對市級以上“巾幗文明崗”進行了檢查，對部分因機構合并、人員變動等原因發生變化的129個市級文明崗進行了摘牌，對289個市級文明崗進行了更名，使各單位對“巾幗文明崗”創建活動有了新的認識，創建水平有了新的提高。

2、注重提高職工素質。各級各行業單位把提高女職工素質作為“巾幗文明崗”創建活動的根本著力點，注重婦女人力資源的開發和婦女人才的培養，注重為女職工成長成才搭建舞臺。積極實施《公民道德建設實施綱要》，引導城鎮婦女樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在促進全市經濟社會發展的實踐中建功立業。廣泛開展“樹立正確榮辱觀，爭做四自新女性”和“建和諧家庭、樹文明新風”為主題的思想道德教育活動。國稅系統開展了“知榮明恥，從我做起”演講比賽，引導廣大婦女規范思想行為，做當榮之事，拒為辱之行，以實際行動踐行社會主義榮辱觀。通過開展崗位讀書、崗位練兵、技能培訓等，引導廣大女職工加強學習、愛崗敬業、與時俱進、爭創一流。2004年，市“巾幗建功”活動領導小組編印下發了《“巾幗文明崗”學習材料》一書，并在各級“巾幗文明崗”中廣泛開展了以“學習、創造、成才”為主題的崗位讀書知識競賽。全市近萬名女職工積極參與，認真學習，踴躍參加。全市教育、建設、供電、稅務、銀行、通信等行業的13支代表隊參加了現場知識競賽決賽。定期對“巾幗文明崗”負責人進行培訓，不斷提高“巾幗文明崗”負責人的創建意識，提高創建水平和綜合素質，自“巾幗文明崗”創建活動開展以來，縣級以上共舉辦培訓班87期，培訓“巾幗文明崗”負責人6000余人次。

3、強化優質服務。各級各行業單位在“巾幗文明崗”中扎實開展了豐富多彩的優質服務活動，推動了行業文化建設和行業發展，促進了行業文明新風的形成。2005年，市“巾幗建功”活動領導小組結合當時開展的“擦亮窗口正行風、服務群眾當先鋒”和“弘揚紅嫂精神、爭做時代新女性”主題實踐活動，以“崗位聯動迎創城，誠信服務塑文明”為主題，扎實開展了“巾幗文明崗”文明誠信服務月活動，并在臨沂人民廣場舉行了啟動儀式暨文明誠信服務承諾宣誓儀式。服務月期間，網通公司實行“三聲服務”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，并認真執行“首問負責制”。衛生系統開展了“假如我是一個病人？”問題大討論，使每一位職工切身體驗病人的心理和需求；金融系統開展了“行業技術達標”競賽活動，提高了廣大職工的業務水平和辦事效率。通過開展實實在在的服務，扎實改進了工作作風，進一步提升了單位形象，以實際行動支持了文明城市創建。

4、統籌推進城鄉婦女發展。為推動“巾幗文明崗”創建進村鎮、進社區，進一步調動廣大女職工參與社會主義新農村建設的積極性，發揮“巾幗文明崗”在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會中的重要作用，實現城鄉婦女發展資源的有效對接。2006年，在全市各級“巾幗文明崗”中廣泛開展了“崗村聯動•共建新農村”活動，組織動員各級“巾幗文明崗”與農村婦代會、崗位職工與貧困婦女進行結對幫扶，為聯帶村和貧困婦女提供項目、資金、技術、信息等方面的扶持，為新農村建設獻計出力。目前全市“巾幗文明崗”與610個鄉村的4910名農村婦女結成幫扶對子對，扶持資金167余萬元，幫助聯帶村改善生產生活條件。今年，我們結合“巾幗示范村”的創建，又在全市開展了“百崗聯百村•創建巾幗示范村”活動，按照“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設20字方針，選擇了100個市級以上“巾幗文明崗”，與60個“市級新農村建設示范村”和40個“女村官”所在村結成聯帶對子，通過結對共建模式，力爭3年內全部創建成“市級巾幗示范村”。為提高農村婦女整體素質，我們向市級以上“巾幗文明崗”發出了“獻文明崗愛心建農家女書屋”的倡議，動員144個“巾幗文明崗”籌集資金16.2萬元，協調省出版社購買了價值32萬余元的農業種植、養殖、加工技術和家庭教育、心理健康、衛生保健、法律知識等各類圖書近3萬冊，為聯帶村創建“農家女書屋”139個。目前這些“農家女書屋”都已啟用。全市各級“巾幗文明崗”還積極參與其它社會公益事業和社會福利活動，組織廣大女職工深入開展扶貧助困、“雙聯雙帶”和千名孤兒結對救助活動，為貧困人口捐款捐物，走訪慰問孤寡老人，關心下崗職工家庭，關愛貧困孤殘兒童，為挽救垂危病人義務獻血等，在社會上樹立了良好的行業形象。近年來，市級以上“巾幗文明崗”共結隊救助貧困兒童2400余名，捐款達多170萬元。

三、存在問題及不足

調查過程中發現“巾幗文明崗”創建活動還存在一些問題和不足，需要加以重視和解決。

一是部分行業單位對“巾幗文明崗”創建活動的重要性認識不夠，個別單位存在功利思想，重榮譽的取得、輕榮譽的保持，創建活動還沒有形成長效的工作機制。

二是部分市場、新經濟組織、企業等單位創建活動還不夠廣泛，創建活動內容還不夠豐富，沒有把創建活動與行業的工作目標、工作任務有機結合起來。

三是“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎懲制度不到位，沒有實現績效掛鉤，爭創動力差；有的崗創建檔案資料不夠完善，迎查時生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實性；崗位工作人員偶有發生服務質量不高、服務不夠周到的現象。

四、對策及建議

1、進一步拓寬創建活動領域。廣泛開展具有地域特色、行業特點的群眾性競賽活動，使活動延伸到女性集中的各行各業、街道社區以及新經濟組織、新社會組織、農村經濟合作組織等更廣泛的領域，實現活動覆蓋面的突破。

2、進一步加大創建活動宣傳力度。要在全社會廣泛宣傳“巾幗文明崗”創建的內涵、意義，宣傳在創建過程中涌現出的好經驗、好典型，營造創建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴大“巾幗文明崗”的社會影響力。

3、進一步規范創建管理工作。要進一步建立健全創建活動領導小組，落實責任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統爭先創優目標之中，統一部署、統一實施。要根據文明崗管理辦法的要求，進一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓、信息上報等制度，切實采取措施，加強對文明崗的監督力度，對文明服務、制度管理好的文明崗適時推薦申報上級“巾幗文明崗”，對群眾意見大、管理松散、問題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽稱號并予以摘牌，有效維護文明崗的公信力。

4、進一步豐富創建活動的形式和內涵。針對各級各行業單位的實際，積極引導他們結合業務工作，不斷創新活動思路，豐富活動形式和內涵，要把干事創業作為“巾幗文明崗”創建活動的重要內容，開展各具特色、形式多樣的崗位練兵技術比武活動，激勵廣大女職工把智慧和力量匯聚到各項改革和經濟建設上來，匯聚到奉獻社會、服務群眾上來。要把提高崗位女職工的素質貫穿于創建活動的始終，鼓勵她們樹立終身學習的觀念，不斷提高適應能力、競爭能力和創新能力。要進一步深化崗村結對活動，引導各級“巾幗文明崗”和廣大女職工積極為農村婦女送教育、送崗位、送健康、送溫暖，實現城鄉互動、統籌發展、共同進步，增強創建活力。