導(dǎo)語：如何才能寫好一篇五四青年申報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

，多人獲得中級以上技術(shù)職稱資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。

客服中心自xx年成立以來，以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，圍繞“用戶至上用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，以“托付信賴服務(wù)相隨”為目標(biāo)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益，達(dá)到了同城同業(yè)一類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”、連續(xù)多年被評為“xx電信公司先進(jìn)集體”、在“xx‘電信杯’首屆10000號服務(wù)營銷技能大賽”中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“xx電信體操表演一等獎(jiǎng)”等光榮稱號。

一、一流的隊(duì)伍，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

客服中心在開展青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)上，努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識。

我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以客服中心主任為組長、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部？形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

其次，強(qiáng)化青年員工的再教育，增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

一切服務(wù)都要通過人來實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項(xiàng)工作的順利開展，中心首先從完善制度做起，先后制定了《語音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責(zé)》、《班組長崗位職責(zé)》、《機(jī)房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項(xiàng)管理制度。為進(jìn)一步提高xx電信10000號的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客服代表工作的積極性，重新修訂并完善了《10000號客服人員的考核辦法》。制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語，對內(nèi)部管理和“首問負(fù)責(zé)制”等各個(gè)環(huán)節(jié)做了具體要求，先后印發(fā)了《10000號客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件，做到有“法”可依、有“據(jù)”可查，“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。

再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度。堅(jiān)持每月一次筆試和上機(jī)操作，業(yè)務(wù)和技能考核，并以嚴(yán)格的考核督促后進(jìn)、表彰先進(jìn)，以獎(jiǎng)促學(xué)，以考逼學(xué)，要求員工時(shí)刻謹(jǐn)記落后就會(huì)被淘汰。

為了提高話務(wù)員業(yè)務(wù)處理能力，將座席按照業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席，用引導(dǎo)音將呼入用戶直接進(jìn)行分類，從而大大提高了話務(wù)員的在線處理能力，使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預(yù)處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結(jié)合分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開展，我們內(nèi)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持召開晨會(huì)，一方面學(xué)習(xí)公司的文件精神、營銷方案；另一方面讓話務(wù)員自己成為會(huì)議的核心，將自己前一天的工作做一簡單的小結(jié)，碰到開心的事情與大家共同分享，遇到不理解的用戶可與大家共同探討，尋求滿意的處理方式。此項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行以來，大大提高了話務(wù)員處理問題的應(yīng)變能力，與用戶的通話時(shí)長由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒，進(jìn)而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。

二、一流的服務(wù)，是誠信服務(wù)的具體行動(dòng)

針對電信行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是客服中心所重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定文明用語，服務(wù)禁語等，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)，在日常的服務(wù)工作中，實(shí)施推行“888”服務(wù)工作法，即8個(gè)做到、8個(gè)多一點(diǎn)、8個(gè)一樣。8個(gè)做到是：精神飽滿、認(rèn)真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務(wù)熟練、工作主動(dòng)、效率提高、客戶滿意；8個(gè)多一點(diǎn)是：微笑多一點(diǎn)、理解多一點(diǎn)、蜜語多一點(diǎn)、換位多一點(diǎn)、禮貌多一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、自責(zé)多一點(diǎn)、謙讓多一點(diǎn)；8個(gè)一樣是：業(yè)務(wù)忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時(shí)一樣、領(lǐng)導(dǎo)在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在服務(wù)工作中始終以用戶為圓心，以“888”服務(wù)工作法為半徑，畫出一個(gè)完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們向社會(huì)承諾：

中心的共同愿景：讓客戶聆聽微笑。

中心的共同目標(biāo)：同城同業(yè)一類標(biāo)準(zhǔn)。

中心的團(tuán)隊(duì)精神：愛崗敬業(yè)

、開拓進(jìn)取、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于競爭。

中心的服務(wù)宗旨：熱情、耐心、真情、微笑。

中心的服務(wù)理念：“用戶至上、用心服務(wù)”。

中心的服務(wù)原則：全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)受理、全地域接入、全天候接聽。

中心的業(yè)務(wù)定位：客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶營銷、費(fèi)用提醒、運(yùn)營管理、外包業(yè)務(wù)。

中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)名：“陽光天使”。

中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌：《感恩的心》。

中心的團(tuán)隊(duì)格言：微笑服務(wù)、快樂工作！

2、建立激勵(lì)機(jī)制，營造爭先氛圍。

提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營造爭先氛圍。強(qiáng)化績效管理，為充分調(diào)動(dòng)員工積極性，將同城同業(yè)撥測指標(biāo)分解落實(shí)到人，并加大撥測名次績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)力度，確保完成撥測第一的目標(biāo)。實(shí)施星級評定，為營造一個(gè)“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍，形成一個(gè)你追我趕、比先學(xué)優(yōu)的良性循環(huán)，開展“明星級業(yè)務(wù)代表”評定活動(dòng)，每月組織評選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星，并與績效掛鉤考核，從而達(dá)到提升整體服務(wù)能力的目的。

3、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。

10000號是中國電信對外業(yè)務(wù)宣傳的主要窗口，業(yè)務(wù)代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)，要熟悉各種營銷套餐，而業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)套餐不斷推陳出新。對10000號業(yè)務(wù)代表要制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和要求，建立班前會(huì)制度、周學(xué)習(xí)制度、月考試制度和學(xué)習(xí)成效與月績效掛鉤考核制度；要注意收集整理電話營銷典型案例，建立完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，開發(fā)完善10000號業(yè)務(wù)平臺知識咨詢庫；同時(shí)針對10000號業(yè)務(wù)代表在電話營銷服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓(xùn)，通過持續(xù)、有效的培訓(xùn)要達(dá)到強(qiáng)化10000號業(yè)務(wù)代表技能的要求，從而提升電話代表的營銷服務(wù)水平和工作效率。

三、一流的管理，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，客服中心在經(jīng)營活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動(dòng)的宗旨。

首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能；工作心態(tài)上要充分認(rèn)同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度，并能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。客服中心主任不光要求員工的業(yè)務(wù)技能要不斷提高，而且對自己也是嚴(yán)格要求，每出臺一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)，她首先要求自己能夠做到清楚、明了，再進(jìn)一步協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師傳授給每一位員工。對于公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及部門員工，她均能夠做到尊重、理解與信任，特別是對待員工，能夠積極認(rèn)真的聽取每位員工的心聲，并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會(huì)向主任交一份建議或者意見表，其中包含了客服中心全體人員的心聲，比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等，中心主任會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)的看完每一位員工的內(nèi)容，并確保事事有著落，件件有答復(fù)。此項(xiàng)舉措大大提高了員工當(dāng)家作主的主人翁意識，中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。

其次，加強(qiáng)人力資源管理。“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線，為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，客服中心建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫟隆⒛堋⑶诘确矫妫己说慕Y(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用、辭退及調(diào)整職務(wù)、級別和工作待遇的依據(jù)。同時(shí)建立競爭機(jī)制，采用能上能下的用人制度，使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

四、一流的業(yè)績，是公司發(fā)展的目標(biāo)，

篇2

____年，________區(qū)委在____區(qū)委和____市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，____結(jié)帶領(lǐng)廣大青年圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真履行____的基本職能，扎實(shí)開展____的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

（一）開展“青春講堂”活動(dòng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直____組織中開展“青春講堂”活動(dòng)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委和區(qū)直____支部做到每月有學(xué)習(xí)，每月有活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知識教育等，激發(fā)廣大____干部、____員青年努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的活力，引導(dǎo)青少年永遠(yuǎn)跟黨走。

（二）多形式開展青年活動(dòng)。組織全區(qū)中學(xué)生開展“與人生對話——我的中國夢”核心價(jià)值觀主題____日活動(dòng)和“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。隆重紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)____周年，開展“青春榜樣”表彰活動(dòng)，表彰了一批優(yōu)秀個(gè)人和____組織。開展了“五四”青年座談會(huì)、“五四”青年聯(lián)誼等活動(dòng)，聯(lián)合組織了130名青年教師參加在75135部隊(duì)軍營舉行的“青春相約，走進(jìn)最可愛的人”首屆____區(qū)軍地青年聯(lián)誼活動(dòng)，組織了30名青年____干代表參加三區(qū)青年聯(lián)誼活動(dòng)。

（一）做好青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。開展“守望家鄉(xiāng)·青春建功”____共青____聯(lián)系服務(wù)農(nóng)村青年月活動(dòng)，召開大學(xué)生志愿者及青年代表座談會(huì)等3場，服務(wù)和引導(dǎo)青年積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，服務(wù)“五個(gè)____”建設(shè)。

（二）完善青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。籌建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，提升服務(wù)功能，積極服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)貸款工作和建立創(chuàng)業(yè)青年檔案，組織創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。整合資源，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，來幫助、服務(wù)廣大青年朋友就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。

（三）任務(wù)完成情況。一是城市青年創(chuàng)業(yè)小額貸款已經(jīng)和郵儲聯(lián)合開展，并且完成了10人貸款名額任務(wù)指標(biāo)，但由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)主要聯(lián)合區(qū)人社局創(chuàng)建商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園。選址定在____鎮(zhèn)供銷社，目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中。二是發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委開展了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，貸款青年已完成80人的任務(wù)指標(biāo)，也由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。三是聯(lián)合區(qū)人社局開展了青年“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)計(jì)劃，完成了110人名額任務(wù)指標(biāo)。四是聯(lián)合區(qū)人社局開展了農(nóng)村青年技能培訓(xùn)，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就地培訓(xùn)的等形式，對有創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)意向的農(nóng)村青年開展了種養(yǎng)等技能培訓(xùn)，完成了1700人名額任務(wù)指標(biāo)。五是聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)人社局等部門開展返鄉(xiāng)大學(xué)生培育工作，就創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)技能開展了相關(guān)培訓(xùn)。六是積極發(fā)動(dòng)各____隊(duì)組織開展“生態(tài)鄉(xiāng)村”、“綠滿八桂”、“保護(hù)母親河”等青少年造林綠化行動(dòng)，籌集植樹造林資金5萬余元。

（一）開展黨建帶____建工作。完成推進(jìn)“推優(yōu)入黨”發(fā)展青年黨員工作，成功推薦1名青年入黨。

（二）“青春引擎”全員培訓(xùn)。認(rèn)真組織開展青春引擎全員培訓(xùn)計(jì)劃，年初開展了全區(qū)____隊(duì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)落實(shí)了2萬元區(qū)本級“青春引擎”培訓(xùn)配套經(jīng)費(fèi)，聯(lián)合區(qū)組織部定在11月中旬開展全區(qū)基層____干部“青春引擎”培訓(xùn)班。

（三）基層____建創(chuàng)新工作。大力開展基層____建創(chuàng)新工作，在____鎮(zhèn)平田屯建立了1個(gè)農(nóng)村青少年綜合服務(wù)平臺，目前平臺設(shè)施還在逐步完善配備中。

（四）____干部聯(lián)系點(diǎn)工作。結(jié)合生態(tài)鄉(xiāng)村工作、新農(nóng)村建設(shè)工作、精準(zhǔn)扶貧工作等積極開展____干部聯(lián)系點(diǎn)工作，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點(diǎn)村開展工作。

（五）兩新____建工作。積極發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展轄區(qū)非公企業(yè)建____工作，按任務(wù)指標(biāo)完成農(nóng)村專業(yè)合作組織____建工作，主要做好大____委系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新工作。認(rèn)真把新建的直屬____組織錄入系統(tǒng)，確保準(zhǔn)確真實(shí)。認(rèn)真做好選樹縣級農(nóng)村基層____建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村青少年示范性綜合服務(wù)平臺建設(shè)。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大____委”建設(shè)活動(dòng)在全區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立直屬____組織和兩新____組織數(shù)量255個(gè)，超額完成了“大____委”建設(shè)200個(gè)____組織的目標(biāo)任務(wù)數(shù)，覆蓋____員人數(shù)4632人，聯(lián)系青年人數(shù)21326人。

（六）____干部作風(fēng)建設(shè)。著力抓好____隊(duì)干部自身建設(shè)，認(rèn)真開展____干部健康成長活動(dòng)，做好專題教育活動(dòng)，積極宣傳共青____工作，著力提升基層____干部的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)____隊(duì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)基層____組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

（七）青年社會(huì)組織工作。與區(qū)文明辦、區(qū)民政局等相關(guān)部門積極開展青年社會(huì)組織工作，積極發(fā)展注冊志愿者和參加培訓(xùn)，并且積極開展關(guān)愛留守兒童，關(guān)愛務(wù)工青年活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極參與法治宣傳等

黨政中心工作活動(dòng)中。（一）認(rèn)真做好西部計(jì)劃志愿者管理和安全教育。做到志愿者與正式干部享受同等待遇。

（二）青年志愿者助殘陽光行動(dòng)。與區(qū)殘聯(lián)等相關(guān)部門認(rèn)真開展青年志愿者助殘陽光行動(dòng)，積極完善助殘志愿者隊(duì)伍和陣地建設(shè)。

（三）關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。與區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)等相關(guān)部門聯(lián)合開展關(guān)愛農(nóng)民工子女、留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)，今年以來為三里九岸小學(xué)全校170余名學(xué)生送去愛心書包、新華字典等學(xué)習(xí)用品，為2名特困生爭取到從小學(xué)到大學(xué)生活費(fèi)的長期資助。為大嶺鄉(xiāng)新濟(jì)小學(xué)128名學(xué)生贈(zèng)送書包等學(xué)習(xí)用品，送去總價(jià)值約2萬元的體育器材，結(jié)對子30對學(xué)生。為蒙公鄉(xiāng)嶺慶小學(xué)30名庫區(qū)移民貧困學(xué)生和全校150名學(xué)生分別送去慰問金、慰問品共計(jì)9000元。暑假通過“1+1”基層培養(yǎng)計(jì)劃活動(dòng)，組織動(dòng)員66名大、中學(xué)生在暑期利用遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)對留守兒童進(jìn)行親情陪護(hù)、教育輔導(dǎo)等。

（四）圍繞黨政中心積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。在生態(tài)鄉(xiāng)村、法治宣傳、“荷美____”等工作中大力發(fā)揮青年生力軍的作用，組織青年____干部和志愿者積極參與其中。組織成立了70人的“荷美____”青年志愿者隊(duì)伍，在“荷美____”____年“荷家體驗(yàn)”系列活動(dòng)中，發(fā)揮了積極作用。舉辦“荷美____ ·因荷有偶”青年聯(lián)歡活動(dòng)，來自機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)約300名青年參加聯(lián)歡活動(dòng)，取得了良好效果。

（五）認(rèn)真做好志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)工作，對符合條件的____隊(duì)組織做到動(dòng)員到位，及時(shí)遞交申報(bào)材料。

堅(jiān)持全____帶隊(duì)，開展少先隊(duì)法治宣傳教育工作。以少先隊(duì)課程建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)少先隊(duì)活動(dòng)課程建設(shè)少先隊(duì)活動(dòng)每周1課時(shí)進(jìn)課表和落實(shí)課外活動(dòng)，開展法治教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂活動(dòng)，幫助少年兒童從小樹立法律觀念和自護(hù)意識。做好少先隊(duì)組織建設(shè)，配備完善少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和總輔導(dǎo)員，充實(shí)鄉(xiāng)村小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)站站長和輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

（一）基層基礎(chǔ)。建立健全預(yù)防工作機(jī)制，成立了預(yù)防工作機(jī)構(gòu)，配備專、兼職工作人員和志愿者隊(duì)伍，開展常態(tài)化工作。

（二）開展“面對面”活動(dòng)。深化“共青____與人大代表、政協(xié)委員面對面活動(dòng)”和共青____聯(lián)系服務(wù)。通過____干部與青少年聯(lián)系結(jié)對的方式，推動(dòng)服務(wù)青少年合法權(quán)益和青少年健康成長發(fā)展。

（三）重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作。重點(diǎn)青少年群體預(yù)防犯罪和服務(wù)管理工作。聯(lián)合教育、民政、公安、檢察院、法院、司法等職能部門開展五類重點(diǎn)青少年管理服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作，落實(shí)青少年合法權(quán)益及預(yù)防青少年違法犯罪工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和專職人員。建立重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作信息庫，每月向重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位收集重點(diǎn)青少年群體基本情況數(shù)據(jù)。

（四）青少年法制教育和維權(quán)制度化建設(shè)。聯(lián)合權(quán)益部門積極做好青少年權(quán)益工作創(chuàng)新、青少年維權(quán)崗創(chuàng)建、12355建設(shè)工作，建立健全社工工作制度，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。聯(lián)合區(qū)法院等部門在“6.26”國際禁毒日開展送法進(jìn)校園活動(dòng)，發(fā)放法制宣傳資料約3000份，發(fā)放禁毒宣傳《禁毒宣傳》記錄本300本，張貼禁毒宣傳海報(bào)50份，簽署禁毒承諾書500份，組織了2000多名學(xué)生在禁毒宣傳標(biāo)語上簽名。引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法，為法治建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（五）社工工作。與區(qū)文明辦等成員單位組織青年干部，以志愿者的名義在重大節(jié)日、紀(jì)念日等開展禁毒防艾活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

加強(qiáng)學(xué)校____的自身建設(shè)，開創(chuàng)學(xué)校共青____工作新特色。

增強(qiáng)____員意識教育。以受教育作貢獻(xiàn)，長才干為主線，全面加強(qiáng)對____員的教育培養(yǎng)。大力開展面向?qū)W校青年學(xué)生的主題教育活動(dòng)，開展大量形式新穎、內(nèi)容豐富的主題____活動(dòng)，不斷加強(qiáng)____員意識教育，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高_(dá)___員青年思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)____前教育，嚴(yán)把新____員入口關(guān)，規(guī)范發(fā)展____員工作。

（一）認(rèn)真做好青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)展和壯大網(wǎng)宣員隊(duì)伍，面向?qū)W校、社區(qū)招募優(yōu)秀青年充實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。

（二）認(rèn)真開展主題宣傳教育活。繼續(xù)深化中國特色社會(huì)主義和“中國夢”宣傳教育，以“奮斗的青春最美麗”、“紅領(lǐng)巾心向黨”、“紅領(lǐng)巾相約中國夢”活動(dòng)等引導(dǎo)青少年培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（三）加強(qiáng)新媒體陣地的建設(shè)。管好用活網(wǎng)絡(luò)新媒體，充分發(fā)揮共青____網(wǎng)站、微博、微信等陣地作用。加強(qiáng)____組織和媒體的溝通聯(lián)系，打造網(wǎng)上網(wǎng)下互相促進(jìn)有機(jī)融合的青年工作格局，增強(qiáng)____的吸引力和凝聚力。

（四）深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。開展“青春踐行十，學(xué)習(xí)雷鋒爭先鋒”、“學(xué)習(xí)雷鋒志愿精神，建設(shè)生態(tài)文明____”等主題活動(dòng)，組織____員青年志愿者400多人次參加便民服務(wù)一條街活動(dòng)等。

（一）權(quán)益工作。基本工作已按工作自查表的各項(xiàng)指標(biāo)分門別類準(zhǔn)備相關(guān)材料。存在主要問題如下：一是五類重點(diǎn)青少年群體數(shù)據(jù)收集難，原因是部門之間的協(xié)助機(jī)制還不夠完善。像在教服刑方向的由于涉及隱私，提供數(shù)據(jù)很困難。涉罪犯罪等數(shù)據(jù)涉及未成年人隱私保護(hù)也同樣存在提供數(shù)據(jù)困難情況等。

（二）青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園問題，選址擬在____鎮(zhèn)供銷社，但目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中，主要原缺乏資金和有該創(chuàng)業(yè)意向的青年少，人員難集中等。

篇3

自開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)以來，五七四廠團(tuán)委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，突出軍工企業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持“抓機(jī)制、抓管理、抓活動(dòng)”的工作方針，強(qiáng)化工作力度，全面推動(dòng)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。

一、抓機(jī)制，保證創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范運(yùn)行

活動(dòng)開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)的機(jī)制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質(zhì)量副廠長牽頭，廠團(tuán)委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)組織委員會(huì)，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對活動(dòng)定期進(jìn)行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團(tuán)組織也成立了相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動(dòng)進(jìn)行不定期檢查考核，切實(shí)加強(qiáng)了活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動(dòng)逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關(guān)部門和基層單位對創(chuàng)建活動(dòng)給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中，并設(shè)立專項(xiàng)資金用于活動(dòng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各基層單位也將創(chuàng)建活動(dòng)作為青年質(zhì)量安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。普遍做到了“三個(gè)納入”，即將創(chuàng)建活動(dòng)納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點(diǎn)納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎(jiǎng)勵(lì)納入到單位獎(jiǎng)勵(lì)政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)逐漸形成協(xié)調(diào)運(yùn)作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。各基層團(tuán)組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過閉路電視、廣播、板報(bào)等積極宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營造了良好的活動(dòng)氛圍。

二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性

青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個(gè)檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級別不同，給予不同的待遇。（一等負(fù)責(zé)人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團(tuán)委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應(yīng)的申報(bào)材料、考核成績等原始記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學(xué)管理體系。同時(shí)，我們還要求車間每周進(jìn)行考核，廠領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期檢查，每季評比，并把團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報(bào)電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動(dòng)態(tài)的管理行為，加強(qiáng)了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)在基層的健康發(fā)展。工廠各級團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過隨機(jī)檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實(shí)的，廠團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號和待遇，流動(dòng)到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵(lì)政策的制定和落實(shí)在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)。

三、抓活動(dòng)，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)在企業(yè)中的影響力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項(xiàng)名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動(dòng)層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)的重點(diǎn)放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動(dòng)。活動(dòng)中，我們要求參加創(chuàng)建活動(dòng)的基層團(tuán)組織每月至少利用時(shí)間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動(dòng)，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項(xiàng)，將其上墻。有專門板報(bào)用于通報(bào)本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開展質(zhì)量連鎖承諾活動(dòng)。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序?yàn)楫a(chǎn)品填寫質(zhì)量承諾服務(wù)卡，下工序?yàn)樯瞎ば驒z查，上工序?yàn)橄鹿ば蜇?fù)責(zé)。各團(tuán)支部和各參賽崗定期對青工的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動(dòng)。活動(dòng)中，我們針對質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎(jiǎng)勵(lì)，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金掛鉤，有效促進(jìn)青工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并在廣播、閉路電視中開辟風(fēng)采專欄，對其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。五是開展流動(dòng)青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動(dòng)。為調(diào)動(dòng)各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動(dòng)中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動(dòng)掛牌制度。各單位根據(jù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《活動(dòng)檢查考核實(shí)施意見》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)考核細(xì)則》。各基層活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績上報(bào)廠級活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。廠活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照每季度總分?jǐn)?shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動(dòng)牌掛給前三名崗位。通過這種流動(dòng)掛牌制度，極大調(diào)動(dòng)了青工參與活動(dòng)比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開展，樹立了共青團(tuán)組織的良好形象。

下一步，我們將根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，加強(qiáng)監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的積極作用。