導語：如何才能寫好一篇外協工作的管理思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：本地外協設計管理；框架協議；任務單；人員管理；計劃管理；質量管理；付款管理

中圖分類號：F426.1 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）09-0241-02

近幾年來海上石油開采行業經歷了大起大落，與其緊密關聯的海上油氣裝備制造業也隨之大幅波動。兩三年前海洋鉆井平臺訂單曾一度井噴，這兩年來海洋鉆井平臺訂單鳳毛麟角。但無論行情好壞，海工裝備建造企業（下文簡稱“船廠”）都要想方設法降本增效以實現利潤最大化或把項目損失降到最低。對于人力資源不足的船廠設計部門，如何在訂單高峰期引入外部人力資源協助本工完成多項目并行設計任務，如何在訂單稀缺期借用外部人力資源輔助本工完成超短周期設計任務，則是設計管理者需要面對和思考并予以實踐和探索的課題。

1 傳統外協設計管理模式

船廠接到EPC總包的海工項目后，如果自身沒有設計能力或設計能力不足，通常會在行業設計領域中尋找符合要求的設計單位分包設計任務。船廠一般通過招標形式確定設計單位，從設計單位的業務資質、規模效率、項目經驗、行業聲譽等多個維度進行考量初選，再對入選的各家設計單位根據招標要求制定的設計策劃案、設計服務報價等進行綜合評判，最終選定一家合適的設計單位承擔項目設計工作。當然，如果船廠與某家設計單位有長期合作關系或對其有深入了解及明_合作意向，也可直接指定。被選定的設計單位一般要承擔全部設計任務或部分設計任務，并在設計單位自有辦公場所按船廠計劃要求完成分包設計任務。

2 本地外協設計管理模式

船廠若要把海工裝備建造事業做大做強就一定要把設計掌握在自己手中，如果一味依賴外協設計單位，海工項目的市場經營、物資采購、生產建造和調試交付都將受制于人。因此，有抱負的船廠一定要建立自己的設計隊伍并掌握核心技術工藝，這樣才能在海工裝備建造市場占據主動地位、贏得競爭優勢。當然，船廠具備設計能力并不排斥外協設計，在自身設計力量不足的情況下，可從外部設計單位借用設計人員到船廠開展聯合設計，船廠本工主導，外協人員輔助，共同完成目標設計任務。這種本地外協設計管理模式是提升外協設計管理、規避外協設計風險的有效手段。基于PDCA循環的質量管理模型，本地外協設計采用閉環管理模式，其管理要素及流程見圖1。

2.1 本地外協設計單位甄選

在本地外協設計工作開始前，船廠首先要對行業設計領域中具有合作意向的設計單位進行考察評估，從中選定若干業務資質過硬、設計經驗豐富、行業聲譽較高的設計單位簽訂本地外協設計服務框架協議。框架協議規定在協議有效期內船廠可隨時向設計單位提出本地外協設計服務請求且設計單位應根據船廠需求選派合適資質的設計工程師到船廠提供設計服務。此外，框架協議要就合作雙方的工作責任、外協設計人員資質崗級、外協設計人員保密義務、外協設計服務費用結算依據和付款方式以及合作雙方的違約賠償等條款做出原則性約定。

2.2 本地外協設計工作啟動

在船廠設計人員配置無法滿足項目設計進度要求的情況下，項目技術經理可書面提出本地外協設計服務申請，要在申請中明確擬借用外協設計人員的專業、資質、數量和預估服務時間。在設計部門負責人批準申請后，項目技術經理聯系簽約設計單位派遣符合要求的設計人員到船廠提供設計服務。同時，船廠和簽約設計單位基于框架協議簽訂本次設計合作的任務單，任務單具體明確本次設計合作起止時間、工作內容、結算依據和付款方式等事項。任務單一旦簽章生效，標志著本次外協設計服務工作的正式啟動。

2.3 本地外協設計過程管理

本地外協設計過程管理主要包括本地外協設計人員管理、計劃管理、質量管理和付款管理四個方面。

2.3.1 本地外協設計人員管理

外協設計人員抵達船廠報到時，項目技術經理負責辦理臨時工作證，并安排簽訂外協設計服務承諾書。臨時工作證主要用于上下班打卡，外協設計人員的作息時間與本工設計人員一樣納入船廠考勤管理。外協設計服務承諾書明確了外協設計人員要遵守船廠規章制度、服從設計工作安排、保質保量完成設計任務、做好項目設計資料保密工作及違規追責等條款，一式兩份，項目技術經理和外協設計人員各留存一份。

每個外協設計人員在完成全部設計任務后，要填寫外協設計工作移交表，交代清楚技術服務期間完成的設計任務、借用的電腦設備和圖紙資料等歸還情況，經專業設計主管核對無誤、項目技術經理確認、設計部門負責人同意后方可離開船廠。

2.3.2 本地外協設計計劃管理

外協設計人員要和本工設計人員一樣納入出圖計劃管理。每個設計人員負責的每項設計任務都要明確計劃完成日期，計劃完成日期可根據項目設計過程中的客觀原因導致出圖延期實時動態調整。設計人員必須嚴格執行出圖計劃，如因主觀原因造成出圖延期，船廠可對外協設計單位予以經濟處罰，具體處罰金額由專業設計主管會同項目技術經理根據出圖延期對項目進度造成的影響程度來確定。

2.3.3 本地外協設計質量管理

外協設計人員要和本工設計人員一樣納入設計質量管理。每個設計人員要按照船廠的設計流程和設計標準開展設計工作，要依據相關法定規范和項目技術規格書要求設繪技術圖紙、編制技術文件。每個設計人員完成的每份圖紙都要提交給專業設計主管校審，無論校審、修改幾次，原則上所有圖紙問題都要按照校審意見修改后才能下發生產。圖紙下發生產后，專業設計主管要做好設計問題統計和修改證據搜集工作。

2.3.4 本地外協設計付款管理

按照行業慣例，設計費用一般按設計工時或任務包結算，付款方式一般是分期付款并保留尾款作為質保金直至項目建造完工時支付。為靈活高效地開展項目設計工作，船廠也可根據實際需要與簽約設計單位協定最佳付款方式。

船廠要按照框架協議及任務單約定的相關條款做好付款工作。科學合理的費用結算和及時付款是做好外協設計管理工作的基本保障，也是外協設計人員按時保質保量完成設計任務的根本動力。

2.4 本地外協設計質量評估

船廠在本地外協設計單位完成項目設計任務后，即可進行外協設計質量評估。船廠一般可從本地外協設計單位的人員素質、出圖節點完成率、圖紙準確率和設計費用等多維度統計分析，然后通過對比評選出優質的本地外協設計單位，待框架協議期滿后與其續約并在后續項目設計合作中優先選用。

3 本地外協設計管理實踐

2014年第四季度，我司先后啟動了4個自升式平臺項目的設計工作，本工設計人員不足。為此，我司先后與行業設計領域中的5家專業設計公司簽訂本地外協設計服務框架協議，并在項目設計過程中先后擇優選取3家設計公司基于框架協議簽訂具體項目設計任務單。2015年1月至9月，外協設計公司根據項目設計需要每月安排數量不等的設計人員到我司協助設計工作，從每月投入的人員數量看，本工約有80%～60%，外協約占20%～40%。在項目設計過程中，我司按照本地外協設計人員管理、計劃管理和質量管理要求做好設計管理工作，依據設計工時分期與外協設計公司結算設計費，并保留設計費總額10%～20%的尾款作為設計質量保證金，等到項目建造完工時扣除設計質量處罰金額后再行支付。

如今，這些平臺已陸續順利交付或接近完工，外協設計尾款也陸續完成支付。經統計，外協設計經濟處罰總額約占外協設計費總額的3.6%，占比較小。通過在外協設計工作中嚴格執行本地外協設計管理規定，我司實現了對外協設計進度和質量的有效管控。

此外，在上述項目設計合作中選用的3家設計公司完成設計任務后，我司對他們進行了全方位的設計質量評估，從中選出了最好的1家設計公司，在框架協議期滿后與其續約，并在當前的新項目中繼續合作。

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關鍵詞：電力企業；規模化敏捷；知識管理；專業案例開發

0引言

面對當今復雜多變的經濟形勢，國資委要求國有企業牢固樹立和踐行新發展理念，以供給側結構性改革為主線，大力推進結構調整和創新驅動，努力提高發展質量和效益。電力企業技術研究、技術建標及技術應用緊密融合，屬于理論知識和實踐經驗高度依賴型企業，通過知識的運用提高決策水平和工作效率是最終實現組織經濟效益最大化、技術技能創新發展、員工人身安全的關鍵。浙江電力在專業案例庫開發的過程中，創新提出規模化敏捷的知識管理思路并率先實踐，對于傳統大型國有企業解決知識管理工作實施效率低、隱形知識有效利用難的問題具有重要意義。

1規模化敏捷理論

敏捷（Agile）是2001年由17位資深軟件領域專家們一起發起的針對軟件開發工作價值觀的倡議。作為一種軟件開發理念，敏捷開發相比較于傳統的軟件開發模式，更強調程序員團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，被認為是能夠更好應對快速變化的需求的一種軟件開發能力。很明顯的，敏捷開發模式的特點決定了其天然的適用于較小規模的團隊，針對于大型組織、復雜系統開發需求及項目前期需要系統性規劃的場景，規模化敏捷孕育而生。規模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷開發的基礎上，專門考慮到了團隊規模、系統復雜程度及項目規劃要求而產生的理論。目前廣泛應用的規模化敏捷開發方法論為DeanLeffingwell的基于大規模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,“SAFe”）。SAFe從團隊（Team）、計劃（Program）和投資組合（Portfolio）三個層面清晰定義了一個可擴展的敏捷框架模型，它適用于大型團隊的合作開發，可以幫助提高團隊之間的協作性，降低團隊管理的復雜性。面向企業的SAFe近年來，隨著IT及互聯網企業的崛起，互聯網企業所運用的方法論也沖擊、影響了傳統的管理理論。原本屬于軟件開發領域的規模化敏捷理論被傳統企業所吸收借鑒，希望能夠增強自身適應性，變得更加效率靈活，以應對市場環境動蕩、客戶需求多變、初創公司調整及運營成本壓縮等各類挑戰，但愿景雖好，成真不易。

2大型國企規知識管理的實踐現狀

2.1大型國企知識管理的前沿實踐

知識管理（KM，KnowledgeManagement）是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，借助于當今社會的信息化特征和創新引領氛圍，大型國企普遍認同知識管理理念，非常希望能夠通過知識管理活動，形成個人經驗累積與組織知識互為循環的組織智慧資本。目前眾多大型國企都在持續開展知識管理。中國移動通信集團遼寧有限公司（以下簡稱遼寧移動）通過實施運維知識管理體系，率先在國內做到了全面運維社會化，不僅顯著地降低了成本，而且明顯地提高了工作效率。遼寧移動運維知識管理體系分為九大模塊：網人博志、我們的圈子、運維新創享、求知移動人、競爭情報系統、希客、共享運維、智能標簽、A寶。每位員工都可以運用，每位員工都可以成為作者，通過激勵體系實現共享最大化，實現了知識的推送和關聯，任何知識都非獨立存在，形成了遼寧移動運維知識網絡。中國運載火箭技術研究院（以下簡稱航天一院）開發了基于知識社區系統的知識管理體系，充分利用以往的知識和經驗輔助專業技術體系建設、促進新型號研制和新領域探索，有效支撐了航天一院的持續健康發展。航天一院知識社區系統實現了對知識庫文檔的與共享，支持技術人員對經驗、心得、創意等各種技術話題的交流討論，實現了系統化的知識資產量化管理和組織知識資源積分的可度量可對比，有效促進了組織個人之間的知識共享和利用。

2.2大型國企知識管理面臨的難點

長期以來，大型國企在各類知識管理理論的指導下不斷踐行知識管理，在知識積累及運用中也取得了顯著成效。但縱觀大型國企的知識管理現狀，普遍存在重任務下達、輕知識規劃，重信息系統、輕組織實施的現象，這造成了國企在知識管理中面臨著以下三方面的難點和問題。一是企業知識結構不清晰，導致積累的知識不系統，難以有效應用。由于缺少站在企業全局的總體規劃，缺少知識體系、知識分類、知識來源、知識內容及知識應用等方面的規劃，導致知識管理成為簡單的經驗案例收集提煉工作，積累的知識沒有和業務支撐、崗位任職需求及人員技能提升相結合。導致企業花費了大氣力，但收獲到一堆價值不大的文檔。二是各專業難以形成協同，導致從應用的層面看知識提取片面化，需要進一步的整合提煉。以電力企業為例，業擴報裝直接面對用戶，屬于應用實施層面，但其業務的開展需要規劃、調控、運檢等專業的協同支撐，如果單純按照專業區劃進行知識管理任務安排，各專業都將形成經驗豎井，不進行整合難以對業務層面提供深入支撐。三是知識管理碎片化非專業，導致企業知識庫專業全但深度差，內容多但可讀性應用性差。從國企現狀看，運用知識管理平臺鼓勵員工進行知識分享和下達任務要求崗位員工兼職開展經驗總結案例提煉工作是兩個最主要的途徑，企業知識庫有內容就行，而暫未考慮知識量積累的碎片化或集中爆發、內容輸出非標準化對于知識應用的影響。總的來說，大型國企知識管理仍處于初級階段，為知識管理而知識管理，在實施組織、知識挖掘應用方面還有很大的提升空間。

3浙江電力知識管理規模化敏捷模式研究

3.1浙江電力知識管理規模化敏捷模型

為圓滿完成2018年專業案例庫開發工作，浙江電力專門針對以往知識管理工作中出現的難點和問題進行了梳理，研究了國內外企業知識管理的最佳實踐，借鑒規模化敏捷開發理論，形成了浙江電力特有的知識管理規模化敏捷模型，并用于指導2018年知識管理實踐工作。敏捷理論的特征是小團隊與客戶形成協同整體、開發迭代（需求-原型-需求）、自適應（即在不斷的迭代磨合中形成適用產品），敏捷理論面臨的問題是難以規模化———因為大型項目、復雜需求帶來的多團隊溝通成本規模化增長直接導致了迭代和自適應的無效化。規模化敏捷即通過投資組合、計劃、團隊三個層面的協同解決溝通問題，以支撐多團隊復雜化需求下的快速迭代開發和自適應。基于此理論，浙江電力結合知識管理要求，創新構建了國網負責總體規劃、省公司培訓中心負責協調計劃、各專業專家及外協機構負責具體實施，敏捷化看板支撐的知識管理模型，通過組織優化和方法優化解決了傳統大型國企在知識管理中無整體規劃、專業協同難及知識管理非專業化的難題。從投資組合層面看，國網技術學院以全局視角規劃案例開發的專業范圍和案例開發的知識規范要求（包括案例類型、案例內容結構、行文規范、數量要求等），解決的是業務需求與內部知識挖掘提煉對接、優勢專業力量與知識管理需求匹配、知識管理成果價值保障的問題，確保了國網知識管理成本資源投入價值最大化。從開發計劃層面看，省級公司與省級技術培訓中心組織專業資源解讀國網開發需求、協同多專業力量共同承擔跨專業知識模塊、分配各專業專家對應的開發能力項目，解決的是專業分工與知識結構的對接、專業細分與知識應用的矛盾、多專業協同帶來的重復化開發問題，確保在國網需求（開發專業范圍）下多專業專家能夠融合拓展，知識提煉專業深度與應用指導價值并重。從實施團隊層面看，形成了知識開發主管負責任務分配及進度計劃、專家團隊負責經驗總結及經驗提煉、外協單位負責知識規范性的三角協同團隊，以任務看板為支撐工具，解決的是兼職任務與知識管理專業性要求不符、碎片化共享深度不足、知識提煉內容規范性差的問題，確保規模化的知識管理活動在實施層面確保質量、快速推進。

3.2浙江電力專業案例庫開發實踐過程

浙江電力2018年專業案例庫開發投資組合層面工作由國網技術學院完成，開發計劃及具體實施團隊層面由浙江電力完成。浙江電力技培中心負責總體任務推進，整個任務從需求拓展到最終規范性審核共分為七個階段，參與人員包括各專業部門專家及外協單位，共開發專業案例約75萬字。3.2.1開發需求拓展以各專業專家為主體，解讀國網案例開發需求和專業范圍，由省技培中心開發主管主持、引導專家探討各專業在應用層面的連接性，結合崗位能力項關聯資源數據庫，從應用場景考慮專業案例中知識點的關聯和延展，鼓勵相關專業在國網開發需求和專業范圍的基礎上，合并、拓展開發需求點，最終形成專業性與業務性并重、開發專家跨專業協作、有利于最終應用指導的開發需求拓展表。3.2.2案例開發計劃在開發主管的引領下，以國網專業案例開發任務完成時間為基點，與各專業部門領導、專業專家商量任務排期，確保在不影響正常工作任務的情況下，確定各專業專家任務數量、集中開發日程及自行開發日程。形成案例開發任務清單任務表。3.2.3知識規范培訓本次任務引入外協單位負責案例開發的知識規范性，整體的知識規范性由開發前培訓、開發中支撐、開發后審核三個環節確保。案例開發任務后，外協單位對各專業開發專業實施了案例提煉知識規范性培訓，確保各位專業對案例開發的目的、結構、內容及格式等要求理解一致。在培訓期間，開發專家編寫了各自負責的案例大綱，經審核確保將開發的案例內容有價值。3.2.4案例小樣開發+規范性審核在任務前期實施案例小樣開發和審核，一方面讓開發專家直接體驗了專業案例開發工作的難易及規范性要求，更好的把握后續大量的案例開發工作推進安排；另一方面能夠讓外協單位了解開發專家在知識規范性方面的掌握程度，以便于更好支撐后續主要工作；另外開發主管結合案例小樣開發及審核時間，更為明確如何監督推進任務確保按時完成。3.2.5總體案例開發+最終審核基于小樣開發經驗，在知識管理協同案板的支撐下，案例開發任務調整、案例開發內容調整、案例開發不規范整改項點、案例開發進度由主管開發方、專業專家方及外協單位案三方即時共享、密切合作、協同推進，總體案例開發任務于三個月內順利完成。

3.3浙江電力專業案例庫開發敏捷特征

浙江電力2018年專業案例開發工作基于創新設計、浙江電力獨有的知識管理規模化敏捷模型，從項目策劃、計劃編制、案例開發到規范審核全過程都體現了規模化敏捷的特征。3.3.1迭代化整個案例開發經歷了三次迭代過程，一是在需求拓展和計劃制定時各專業專家對案例開發任務進行了評估，并編寫了案例大綱；二是根據案例大綱明確的內容框架進行了部分案例的小樣編制；三是通過小樣編制的過程熟悉了案例知識提煉的規范性要求，全部案例順利得到編制。由于三次迭代，浙江電力專業案例庫開發實現了計劃明確、內容明確、規范明確，不僅加快了速度，也減少了計劃變更和案例質量不過關帶來的浪費。3.3.2自適應由于本次專業案例開發工作事前對知識提煉進行了規范性要求，各專業專家對案例開發要求并不熟悉。培訓中心專門安排了外協機構進行開發前的知識規范性培訓；在開發過程中，外協機構隨時支撐，解答開發專家的疑問；每個階段開發后，外協機構對案例實施了規范性審核，出具不規范項點要求專家修改。通過事前事中事后的控制程序，保證開發專業不斷逼近規范性目標，形成了案例開發的自適應機制。3.3.3協同化通過知識管理看板的支撐，開發主管、開發專家和外協單位均共享知識數據庫、任務開發清單、案例大綱、進度計劃表和不規范項目點信息，控制流、執行流和審核流信息確保一致，共同推進分散在浙江全省各地市的13個任務團隊分工協同，按期按量完成專業案例開發任務。

4浙江電力知識管理規模化敏捷實踐創新

浙江電力借鑒常用于軟件工程領域的規模化敏捷理論，結合知識管理理論和大型國企知識管理現狀問題，針對性地設計了知識管理的規模化敏捷模式，在管理思路、組織實施及應用工具三方面都實現了創新，有效促進了大型國企知識管理落地實施能力的提升，為大型國企，特別是電力企業未來工作的發展提供了絕佳的實踐案例和指導意義。基于專業案例開發的浙江電力知識管理敏捷實踐首次引入了迭代、自適應的敏捷開發理論，同時參考了從投資組織、計劃和團隊三方面協同的規模化敏捷框架，創新思路形成了適合于大型國企多層次管理、多專業參與、大范圍鋪開的知識管理實踐理論模型。浙江電力知識管理敏捷實踐明確定位了開發主管、開發專家及外協審核方，在知識管理實踐中創新實現了知識管理、知識提煉、知識審核三角色區分、內外部協同的組織實施方式，解決了大型國企內部兼職開發碎片化、質量差的問題。在專業案例開發的實踐過程中，浙江電力創新引入了支撐多方面協同的知識管理看板工具，借助互聯網手段和工具，實現了知識管理實踐中管理信息流、任務信息流和審核信息流的三方共享，有效完成了異地、多團隊、規范化、大規模知識管理任務。

5結語

目前，針對大型國企的知識管理研究較少，這與知識管理對于大型國企的重要意義不相匹配。本研究的貢獻是提出了一種可借鑒的知識管理創新思路，能夠有效解決一些國企在知識管理工作中的難點和問題。當然，作為對規模化敏捷理論與大型國企知識管理實踐相結合的探索研究，本文還存在需要進一步完善的地方。首先，規模化敏捷理論框架與知識管理理論的融合還需要進一步提升，以更好支撐隱形知識顯性化；其次，本研究以浙江電力專業案例開發為研究對象，在樣本量上存在一定局限性，有待于進一步的提升彌補；第三，對于多樣化的管理要求是否會對采用的知識管理模式帶來影響缺乏探討，難以明確知識管理規模化敏捷方法論所使用的管理環境，這需要在未來的研究中補充完善。

參考文獻：

[1]WalkerRoyce,潘加宇.改進軟件經濟學———達到規模化敏捷的頭10條原則[J].程序員，2009（09）：36-37.

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首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規范管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作;在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調;在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善;充分有效的更新相關品質要求;

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審;

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開;同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常;監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底;組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作;針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識;以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作;維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其沖，從新品的開發評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內;一個以制造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求;加強對企業轉型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢;

完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理;

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實;對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力;

進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規范化、標準化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解;

一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境并在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力;

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣;以上基于人員的補充需要跟進與改善;

新生人員能力的提升和培訓

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調;培訓多面手，擴大團隊作戰能力;

后續的發展思路

利用現有的資源(整個團隊的技術資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進行溝通，同時借助外界資源，提升團隊的效率;學習外界高效的榜樣實施內部整改，完善管理缺陷機制，激勵管理隊伍;人企雙贏，引用優秀人才，不斷壯大技術和管理力量。

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一、年工作總結

回顧年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把年工作總結如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績；

⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展；

⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。

2、工作失誤總結

⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響；

⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；

⑶培訓工作缺乏系統性，在年注意改進；

3、個人優勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環境；

⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；

⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；

⑷工作細致性較強，善于從細節處開展工作，對工作大有進益；

4、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。

二、年工作計劃

展望充滿挑戰的年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。

1、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展；

三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升；

2、年具體工作計劃

⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。

⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優于往年，保證了飯店的正常經營秩序。

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尊敬的公司領導： 您好！

我非常感謝公司領導給了我這個展示自我的機會，我將珍惜和充分利用起領導為我搭建的這一展示自己的平臺、這樣難得的機會。截至今天來到公司服務已經是第10天了，對公司的情況有了一些簡單的了解，我想結合實際、結合自己多年來本行業上的工作經驗將接下來工作的總體思路、工作安排及具體工作方向展示給領導。 第一 ：依照公司生產計劃對各生產部門工作全面布置、督辦管理。我們現在首要任務是盡快安全的達產達效,力爭十月份實現公司預定的生產目標和總體規劃。首先要求各科室和職能部門要服務生產大局，合理安排檢修時間，強化時間管理，為各生產車間做好各項生產服務。各生產車間應圍繞公司生產計劃，合理的制定出部門月生產計劃，并及時上報給公司生產管理部門核實，在沒有其他特殊情況下，生產部門應該嚴格執行生產計劃，公司生產部門生產計劃的制定也要以部門實際生產能力為依據，合理安排生產，及時調整生產計劃，使公司生產總計劃和各生產車間的分計劃基本協調一致。按照(緊急.重要， 重要.不緊急， 緊急.不重要，和不緊急不重要)來安排生產.優化生產組織，并對各生產車間的生產進度進行跟進和督辦，實現穩定生產和均衡生產。澆鑄車間生產要以熔煉為中心，強調各車間和各工序之間相互配合，上序為下序生產做好服務。強化工序管理，穩定生產節奏。加強安全管理和安全督導，堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產責任制，加強安全教育。各生產車間有兼職安全員負責日常安全工作。成立安檢委員會，定期對各車間進行安檢活動，并針對不安全隱患及時做出整改計劃。老職工和部門負責人在負責生產的同時還要做好傳，幫，帶工作的同時公司安全部門也應該提升安全宣傳力度，并造成一定的聲勢，全方位提高職工安全意識，增強自我安全防護能力。時時與一線人員保持思想溝通，使一線工人思想上“時時想安全”，作到安全事故最小化，把事故的發生率降到最低。做好生產車間的定職管理工作，各工位器具應碼放整齊，沙箱及木模應該放置在指定區域，并保證車間道路暢通。

第二：每日核準生產計劃、生產調度方案。生產經理作為企業領導的眼睛和左右手，在日常生產中，傳達領導的指令，向領導反應一線實際狀況，輔助領導解決實際生產問題。生產經理主要責任是抓好一線的生產，每天核準生產計劃和生產調度方案，動態了解和跟進每件零件的生產進度和加工情況，并根據車間實際生產情況，有據有序平衡公司生產計劃，協調好各生產車間的生產進度，及時向上級反映實際生產情況，保障企業安、滿、優生產。同時根據公司生產總計劃協調好各生產部門的生產工作，縮短我們生產產品成套周期。控制好外協加工單位的生產周期和質量保證，及時了解外協單位的加工進度和質量情況，及時的和外協單位進行溝通，為零件進廠后的再加工做好準備。做好報廢零件的補產工作，保證公司產品生產的均衡性。使我們產品的按時交貨率逐步提高。生產成本的控制也主要在一線。做好廢料的回收和再利用。利用現有的設備做好廢料的壓制工作，做好廢料的碼放和整理工作，充分利用我們現有的場地和空間，對零件和工裝設備進行合理碼放。使車間景然有序，我們在現有的生產條件下，努力改善打磨鉗工的生產和勞動環境，劃區降噪，合理利用現有的人力資源，用科學的方法提高工作效率降低勞動強度。減少勞動事故。劃分各車間的衛生管理區域，搞好車間環境衛生，責任到人。

第三：搞好機械加工及機床管理工作， 建立高效低耗運轉體系。提高機床的利用率，規范生產管制單的管理和保管，做到零件加工和檢驗責任到人。搞好機械加工車間的定職管理，做好機床的保養和維護工作，對機床定期進行維護和保養，保持機床衛生，嚴禁在機床的工作臺上碼放工裝工具。保持機床使用精度。用規范的操作行為有效控制工序質量。加強質量過程管理，針對我們企業年輕員工多，工作經驗和安全意識薄弱等特點，定期對職工進行生產技能，安全生產和職業道德的培訓。使我們員工在不斷提高工作技能的同時，自身的素質也得到提升。充分調動起職工工作積極性，讓每個員工都參與到生產中來。抓關鍵工序、關鍵環節，嚴格執行工藝操作規程，做好質量跟蹤、信息反饋工作，動態了解前道工序的質量狀況，找出原因，促進前道工序及時整改，改善和提高產品質量，減少廢品損失。采購和倉庫要加強物資管理，把好物資、材料采購關，杜塞漏洞，減少流失，在保證供應的同時降低庫存，降低維修成本和備件采購成本。做好能源管理和節能降耗工作，采取多項措施，有效降低電耗在噸鋼成本中的比例，力求效益最大化。

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1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協助分管領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規法規宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現項目部三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動、安全例會進行分析并扼殺在萌芽狀態。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高，只要利于項目部發展利于安全生產的，自己身先立足。

2、在分管領導的正確領導下，認真對施工轄區的設備和人員進行安全職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。

3、通過每日安全巡視及時了解安全生產情況。天天能到施工現場檢查安全生產、每月分四次對項目部所有轄區進行全面檢查，組織相關人員對特種設備及車輛進行檢查，落實督促相關部門、作業隊進行維修和保養，使所有設備能健康穩定運行。

4、積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，做好應急預案編制及演練工作，做好每年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

5、認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，組織相關人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了項目部的安全局面。

6、近幾年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。

7、多多扎根生產一線，廣泛吸取各方經驗。在工作中，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那里能給與我成長的充足養分。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業健康、安全與環保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。

8、正確處理好人際關系。在日常的工作中，同上級、機關同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

9、認真開展"安全生產月"各項工作，進行了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產月”到來時，開展各項安全活動，例如：“三違”“三不傷害”等活動，認真做好安全教育培訓工作。對相關人員進行電力安全知識、特殊工種安全知識等的專項培訓。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。

10、做好外協隊伍資質審查和監管工作。外協隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協作單位，其作業人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協人員的三級安全教育是監管工作的重點。在工作中，我積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現象發生;嚴格審查外協單位資質，對農民工工資發放及人身保險購買進行過程監控，確保每位施工人員的利益。

11、做好特種設備及車輛管理工作。每當到了一個新的項目部工作，我都會立即著手對車輛及特種設備的統計。近年來，國家及相關部門對特種設備的管理越來越嚴格，如果消息閉塞，特種設備管理不到位，項目部很有可能承受不必要的經濟損失和名譽，所以在特種設備安裝前，我都會積極到相關部門進行特種設備安裝告知工作，與他們進行溝通和咨詢，保持良好合作關系，確保特種設備審驗工作順利展開;每個項目部車輛都比較多，種類也繁雜，規范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機師傅取經交流也是不可或缺的工作。

12、積極開展隱患排查工作，切實做到安全事務心中有數。我在每個項目部都積極建立隱患排查治理制度并認真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進行監控和指導。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。

13、對環境方面，我根據《公司重要環境因素及控制措施》的通知及業主、監理部的相關要求，制定了自己的環境控制目標，并對重要環境因素進行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災。控制措施有：生活區設置了生活垃圾池，用于固體廢棄物的定點堆放，并定期掩埋;在辦公生活區設置了垃圾箱，收集一般的廢棄物;施工現場固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由項目部物資部組織及時回收，并分類存放，盡量做到合理回收再利用，減少資源浪費;為施工人員配備防塵勞保用品;對生活區和施工區實行每月不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發生電氣火災和觸電事故發生。

14、依據業主、監理部和公司的通知精神，我協助項目部順利完成了每年的防汛檢查和準備工作，建立了生活區安全巡查制度，并制定、上報了詳細的防汛應急預案和預案演習計劃。積極組織項目部施工人員參與工區的防汛演習，在演習中總結經驗，找出不足，確保真正時刻來臨時，能夠將損失降低到最小。

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摘要：在“十二五”信息化規劃中，資產系統是最重要的信息系統之一。廣西電力基建信息系統是資產系統的一個重要子系統，是實現資產全生命周期管理的重要支撐。按照廣西電力公司總部的統一部署，明確系統建設工作的任務及目標，積極開展軟件推廣的各項工作，應用項目管理知識探索一套適用于大型信息化建設推廣項目的方法。

關鍵詞：基建信息系統；電力資產管理；系統應用

一、引言

廣西電力基建信息系統（以下簡稱基建信息系統）是電力資產管理系統重要組成部分，它與投資計劃系統和物資系統關聯密切。正確使用該系統，不僅能提高基建項目管理的工作效率，降低基建生產、訂購物資過程中的運營成本，減少基建建設過程中的安全事故數；還能正確引導基建安全建設的發展方向，促進電力企業有效利用資源，強化內部管理，從而提高企業的市場競爭力。

基建信息系統推廣應用是一個龐大的系統工程，由于時間緊、任務重、責任大，在項目的實施過程中面臨著極大的困難和嚴峻的挑戰.

綜上所述，基建信息系統推廣應用的目的在于：通過專項研究促進基建信息系統軟件推廣應用，以實現預期的社會經濟效益；其次是由廣西客觀的社會經濟條件決定，推廣實施工作必然出現許多無法避免的問題，通過全面的調查和深入的研究，探索克服困難的有效措施；最后是通過對基建信息系統的推廣，探索出更科學有效的大型信息化項目推廣運行的管理模式與方法。

二、廣西電力基建信息系統簡介

2.1系統功能介紹

廣西電力基建系統是以年度投資計劃下達形成項目信息庫為起點，涵蓋初步設計、施工圖設計、施工建設、階段驗收、竣工驗收、啟動投產整個過程。而系統包含了項目管理、造價管理、安全管理、質量管理、進度管理、資料管理這六大管理領域的內容。項目管理涵蓋了啟動投產、方案申報、合同管理等內容；造價管理涵蓋了項目變更、工程量計量、服務付款申請等內容；安全管理涵蓋了缺陷管理、質量控制點管控等內容；進度計劃涵蓋了里程碑計劃及一、二、三級計劃的編制及匯總；資料管理涵蓋了資料編制、資料評審等過程管理的內容。

2.2系統建設歷程

基建信息化系統的建設分為業務模型構建、系統設計、系統開發、推廣應用四個階段。2011年1月完成業務規范編審， 3月份完成該系統需求規格說明書及界面原型評審； 11月份完成了系統設計，包括概要設計、詳細設計、數據庫設計和集成設計； 11月份完成系統硬件部署、中間件安裝，2012年5月份完成系統功能評審；2012年6月份開始全部推廣實施。

三、廣西電力基建信息系統推廣管理措施

3.1系統推廣的主要特點

3.1.1 跨部門、跨公司，人員多

系統的推行需要系統開發商和系統實施商的人員支持，需要對49家施工單位、38家設計單位和8家監理單位進行有效培訓。在公司內部，基建部除了需要信息部的技術支持外，還需要跟物資部協調已購基建物資核對的事項，同時也需要跟計劃部協商投資計劃項目對接系統的問題。

3.1.2 系統涉及范圍廣

基建信息系統是一個復雜的系統工程，涉及基建管理的項目管理、進度管理、安全管理、質量管理、造價管理和技術管理等方面，如果不經過周密的工作安排就進行工作，很可能帶來較大的項目建設風險。

3.1.3 業務數據量大

當年計劃投資下達的項目中，主電網工程項目200個，配網項目800多個，系統涉及的數據有業主項目數據、項目信息、概預算數據和工程計量等數據。

3.2系統推廣面臨的困難

3.2.1 抵觸情緒大

系統的使用將打破原來的工作模式和操作方式，是對基建口員工工作理念和工作方式的更新，預計會在推廣應用過程中遇到部分員工的抵觸情緒；

3.2.2 實施條件受限制

廣西的信息化技術落后，特別是施工單位的施工區域沒有網絡環境等條件，而且廣西為多山地區交通不是很便利，將對數據的及時填報造成延誤；

3.2.3 系統不完善

系統的前期開發主要是圍繞管理制度和管理要求進行的，對前線員工操作的便利性考慮有所欠缺，而且很多模塊都在不斷的變化，對實施推廣造成很大壓力。

總結以上系統推廣特點及面臨的困難，為了確保該系統穩定可靠運行，保證信息及運行數據的準確性、完整性、及時性，在系統的推廣運行中需要對項目的人員、進度、質量進行有效地管理。

3.3推廣應用項目的團隊建設

基建管理模式分為職能管理和項目管理，實行公司總部、地市供電局、縣級供電公司三級職能管理和項目甲方、推廣實施組二級項目管理。職能管理主要是制定系統推廣使用相關制度、流程和作業標準，通過指導、監督和檢查等方式對項目關鍵環節進行管理。項目管理主要負責項目質量、進度、技術等各項要求在項目實施過程中的執行到位。為切實加強基建信息系統運行維護管理，需明確各相關部門職責：

領導小組，由公司負責基建管理的領導和各部室主任構成。協調解決公司基建信息系統建設及推廣實施過程中遇到的重大問題和統籌推進公司基建信息系統建設及推廣實施工作。

公司工作小組，由業務部門主要負責人構成。承接總部工作小組工作。負責貫徹落實總部工作小組的推廣要求；負責參與總部組織召開的系統推進工作月例會；負責組織業務骨干參與網公司總部統一組織的系統推廣相關工作規范及制度的編審；負責根據總部的系統應用推廣計劃制定本公司的系統應用推進計劃，具體負責系統的推廣工作，督促及推進各業主項目部系統應用實用化。

信息部門，負責基建信息系統硬件環境的準備；負責協調硬件廠商、中間件廠商搭建軟硬件平臺，并進行調優；對實施商的技術方案進行審核；對系統部署工作進行指導；組織第三方測評機構安排測評計劃，并按計劃開展功能測試、性能測試、安全測試并審查修訂方案制度。

系統開發商，負責搭建軟硬件平、系統部署工作以及平臺升級；編寫系統推廣運行相關的技術方案；負責提供培訓講師，包括對建設單位的培訓和培訓前的數據準備；負責系統正式上線前的客戶答疑工作。

系統實施商，負責協助系統推行方案的編寫，協助數據清理工作的開展，提供培訓師接受系統開發商的培訓考核并開展局部培訓工作，匯總收集培訓過程中的問題并作好接管實施的準備。

3.4推廣應用項目的進度管理

基建信息系統在推廣實施過程中，按項目準備、業務配置及數據清理、投入運行準備、試運行、竣工驗收共五個里程碑。建設單位工作小組在推廣實施各階段中，嚴格按照計劃推進相關工作，要及時檢驗各項工作完成情況，嚴格把關保證工作質量。嚴格按照數據收集模板要求提供數據，保證數據準確、規范，為系統的推廣應用打下堅實的基礎。

系統實施商每半月如實匯總、分析進度計劃關鍵節點的實際完成時間、影響進度的主要問題等信息，對照計劃完成時間，以“紅綠燈”預警形式反映項目進度受控狀態并及時采取有力措施使項目進度得到有效控制。

3.5推廣應用項目的質量管理

系統建設進入推廣實施階段后，數據清理、系統培訓和系統考核是關鍵工作，影響著推廣項目的整理質量，下面分別對其工作的開展進行介紹。

3.5.1系統培訓

培訓的終極目的是通過改變人的技巧、態度、價值觀念從而提高生產效率。只有通過不斷的實踐，總結經驗、教訓，再次投入實踐，這樣一個不斷循環的過程來提高培訓質量，從而提高用戶對系統的感知度。

（1）P，計劃。為了能夠有效地對建設單位和外協單位的人員進行培訓，系統的推廣工作采取公司統一組織培訓、現場指導性培訓等多種培訓過方式進行。為統一思想，協調推進培訓工作的開展，需要對培訓對象、培訓機制、培訓要求、培訓內容、培訓計劃安排以及培訓考核進行制訂，同時也需要做好培訓前的準備工作包括人員組織安排及培訓場所網絡環境等硬件條件的準備。

（2）D，執行。在培訓過程中盡量做到以下幾項事項的執行：培訓開始前由主要領導做開班致辭，強調培訓工作重點及要求，這對維持培訓場紀律及提高參訓人員的積極性會有很好的推動作用；培訓時做好簽到表管理工作，防止亂簽代簽以及涂改，簽到表后期將作為到場培訓憑證和其他管理需要；培訓講師講課時注意語速和課程互動，在講完一個模塊需給予一定時間與參訓人員溝通交流，并提供充足時間供參訓人員上機練習；現場配置了技術支持人員，能及時有效解決參訓人員提出的問題；根據實際業務，在系統中配置多套用戶帳號（包括業主項目部和外協單位），讓參訓人員能分角色模擬實際業務在系統中操作，從而熟悉系統；并分發業務操作指南，讓參訓人員能根據自己的角色熟悉系統；培訓后需要做上機考試操作，提高參訓人員聽課積極性；并做好反饋表的及時收集工作。

（3）C，檢查。培訓的反饋是存在很多的問題，其中比較突出的問題表現在兩個方面：反饋率低、反饋信息真實度低。反饋率低表現為兩個方面：上交時間、反饋渠道。因此在每次培訓結束之前及時的發放和收集反饋卷是很必須的。在培訓過程中基本實現全程跟蹤，這樣可以及時的了解講師的講課情況、參訓人員的培訓接受情況及當場感受。

（4）A，改進。在實施培訓改進的過程中，將改進的措施控制在能力范圍之內，將實質的問題報備領導小組，列入日常工作。除了反饋得到的信息外，每開展完一批培訓后，需要做培訓總結和培訓資料整理工作。通過培訓內容、培訓目的和培訓情況的總結，在后續的培訓工作中加強做得好的地方，改變不足的方面，持續改進培訓效果。

3.5.2數據清理

數據清理是基建信息系統推廣實施的基礎工作，也是一項重點和難點工作。通過數據清理，完成項目歷史數據的收集并初始化到系統中，保證的系統數據的延續性，同時也減輕了建設單位的工作量。因此需要明確數據清理范圍、清理策略、提高數據質量，制訂出數據清理計劃來指導數據清理工作有序開展，包括清理范圍及目標、總體思路、總體計劃、職責分工和數據清理策略和步驟等。除此之外，需要有有力的措施保證數據清理的質量。

（1）統一組織、統一方法。公司工作小組組織各建設單位按照數據清理步驟開展數據清理工作；各建設單位按照統一下發的統一方案、數據收集模板及進度要求開展數據清理工作，確保數據清理工作可量化、可執行；收集整理后的各項數據，均統一集中進行初始化工作，保證了清理工作的進度。

（2）專場培訓、實施跟蹤。專門組織設計單位概預算收集工作的培訓，并對概預算收集過程進行實施跟蹤，保障了概預算數據收集工作的質量。

（3）試驗設計，以點帶面。在大規模數據清理工作開始前，將一個局的概預算數據導入測試環境，總結數據導入規則和出現的問題，然后充分發揮業務技術骨干的作用，培訓其他數據錄入人員，通過分工合作保障了數據清理質量。

3.5.3考核管理

（1）評價方法。省公司基建部每月定期對所轄建設管理單位系統應用情況進行檢查和評價，并在本單位內部通報評價結果。每季度通過系統自動評價與手動檢查相結合的方式，對所轄建設管理單位系統應用情況進行考核評分。各建設管理單位對所轄業主項目部的系統應用情況進行檢查和評價，并在本單位內部通報評價結果。

（2）評價指標。基建信息系統應用評價考核指標由評價方式、評價要求、評分規則和評價標準分組成。評價方式主要為系統自動評價，輔助以手工檢查進行評分；評價要求為對本評分項的具體要求描述；評分規則為對本評分項有關得分或扣分的規則說明；評價標準分為本評分項的標準得分。

3.5.4問題反饋機制

（1）統一熱線，多人處理。項目組建立了統一的系統客服熱線，可供四個客服人員同時接線。

（2）多種形式，滿足需求。除了客服熱線外，還提供了系統登記處理、客服郵箱等多種溝通方式，在統一客服入口的同時，也提高了答疑工作的靈活性。

（3）及時反饋，提升服務。在系統中問題反饋管理模塊上報的問題，可以在已上報頁簽中追蹤問題處理情況。另外針對省公司總部的反饋問題，會單獨做反饋表清單，把問題處理情況及時反饋給用戶。

（4）快速響應，加強體驗效果。針對用戶的需求，由建設單位統一收集后執行業務討論，系統開發商對各類需求積極響應，目前在界面風格和部分功能上做出較大調整，提高了用戶的系統使用體驗。

四、結束語

4.1推廣工作經驗

推廣項目的重點和難點是綜合應用項目管理理論知識準確分析電力企業的基建工作的現狀和管理需求，制定出具有針對性的實施方案，采取有效措施保證系統得到充分應用。

4.1.1公司統一培訓組織

因很多業務需要設計、施工、監理單位參與系統操作，在培訓前需要對建設單和外協單位的人數和培訓方式進行確定，在實際操作中，根據地理位置、建設單位規模以及外協單位與建設單位業務往來等資料將培訓分為四個片區來進行，并做好食宿安排。

4.1.2核心業務數據錄入規則制定

為了確保項目信息的真實、準確、完整，保持數據在系統上線前后的一致性和連貫性，項目組成員針對收集數據的20多個問題，經過多次討論基本思路定性為：關鍵字段缺失的而必須錄入的，統一初始化為有代表性的數據，比如“合同簽訂日期”為空的統一初始化日期為‘1900-1-1’；地市局不能夠提供準確業務數據，則不錄入系統；對經過初始化和不錄入的數據，在EXCEL表中標示顯示，方便組織地市局確認。

4.1.3實用化系統考核

為了有效促進建設單位本身使用和組織參見單位使用系統，對建設管理單位的系統應用評價考核指標，包括系統整體應用情況、所轄業主項目部數據完成率、培訓環境準備三方面。并出具數據錄入指南，方便建設單位檢查建設過程中該錄入系統的數據資料。

4.2推廣效果及展望

經過全體項目成員的努力，截止至2013年12月14日，系統推廣取得了一定的成績，系統用戶問題處理率達到93%。為了完成一個信息化推廣項目，需要充分做好項目的總體規劃，尤其是項目進度和資源控制，做好項目各方面的溝通，及時把控好項目進度。（作者單位：廣西大學物理科學與工程技術學院）

參考文獻：

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[3]曲卓.遼寧交通數據容災系統項目管理研究[D]. 吉林大學 2010.

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[關鍵詞]鋼結構件生產準備 信息化 建設思路

中圖分類號:tu391 文獻標識碼:a 文章編號:1009-914x(2013)07-0099-01

隨著現代化城市建設進程的加快，尤其是工業化快速發展等，對建筑產業及其他產業的發展起到極大的推動作用，產業化發展規模的進一步擴大是社會經濟發展的必然趨勢。科學技術的更新與進步使得人們對生活與生產質量的要求越來越高，如何應用新型材料、技術及設備等充分提高生產質量是各行各業想要快速健康發展的重要途徑，而鋼結構的應用就在提高各相關產業生產質量方面發揮了重要作用，鋼結構的生產質量直接決定著生產應用的整體質量，而如何做好鋼結構件生產準備工作就顯得尤為重要了。信息技術的發展，為各項生產實現信息化與智能化提供了可靠的基礎支持，而鋼結構生產準備工作要實現信息化也需要信息技術的大力支持，本文就是以太原重工為例，對如何利用信息技術建設鋼結構件生產準備的信息化進行分析與探討。

1、實現生產準備信息化的問題

鋼結構件在礦用等挖掘設備中的重量約為整個設備的一半重量，而作為我國重型機械設備生產制造商之一的太原重工，其鋼結構件的生產準備與組織工作由該公司的焊接生產科來承擔。由于市場需求的推動，生產規模不斷擴大，也不斷開發出許多新的技術與產品，但鋼結構件生產準備工作的執行與管理方面仍存在問題。基于一套陳舊的dos磁盤操作軟件系統，相關人員通過半人工方式來保持操作業務的持續運行，并在實踐中不斷更新與改革，將冗余報表合并刪減為型鋼表、工藝卡、部件跨焊件明細表、部件裝焊負荷卡、部件裝焊工票、部件鉆孔工票、部件毛坯明細表、部件成品明細表、外協部件成品明細表、備料工時匯總表、零件跨焊件明細表、零件工作票、零件毛坯明細表、零件入庫單、零件分派傳遞單、零件成品明細表、外協零件成品明細表、堆號分配表以及在制品分類編號表這19種不可或缺的報表。由于工作任務較重而配備人員又少，dos軟件系統陳舊而功能不全，使得工作人員的負擔加重，還經常會出現加班連點狀況，而工作人員的疲勞狀態工作不僅影響著工作效率，還直接影響到工作質量，如出現工票缺失或是資料拖期等而影響到生產班組的工作效率。

2、鋼結構件生產準備信息化建設

在必不可少的19種報表中，有約1/3的報表需要多級的中間表匯總轉換方可生成，這就直接加重了傳統半人工方式工作的工作量與負擔，而要解決這一問題，就必須結合報表生產的特殊要求，在常規的通用管理軟件或是報表生成工具的基礎上，實現揚長避短，開發定做一款適合報表生產特殊要求的應用軟件，而基于該軟件的程序設定生成的報表核心，也就是實現鋼結構件生產準備信息化的包括傳遞路線與成組工藝對應表在內的智能處理數據表，下圖所示即為成組工藝與傳遞路線的對應表（部分）見表1。

基于各智能處理數據表建立的鋼結構件生產準備的信息化系統運作的基本流程如圖1所示。

3、生產準備信息化系統特點

首先，該系統操作簡便、極易上手。工作人員可通過視窗特性的友好界面較好地掌握系統運行狀況，且系統以常規工作方式的習慣為基礎，極易上手，且具有較為強大的處理數據的能力，為工作人員減輕工作負擔提供有效保障。其次，該系統有效提高了工作質量與效率。根據實際業務需求，在不斷完善與更新的系統程序支持下，該軟件系統較之于常規工作的效率提高了約54.6％左右，避免了工作人員的不斷加班連點，讓工作人員始終處于良好的工作狀態，工作質量也得到很大改善，尤其降低了人工作業方面的操作不當狀況。同時，該系統的系統運行流程得以進一步優化，管理模式不斷創新，大大提高了管理工作效率。基于信息技術的零件堆號管理方式為重組生產數據及再造業務流程的實現創造良好條件，不僅降低了零件運輸與擺放等需要的時間與成本

，而且減輕了相關工作人員的工作負擔，且工作效率與質量也顯著提高，為生產現場管理實現精細化水平奠定基礎。另外，零件堆號管理方式大大縮減了部件的配套時間，為生產計劃、編制及調整等生產準備工作提供極大便利。

結束語

綜上所述，較之于常規工作方式，對鋼結構件生產準備信息化系統的建設，更加有效地提高了工作效率與質量，并通過it部門與生產班組的協作及在實踐中的持續探索與更新下不斷完善，鋼結構件生產準備信息化的建設為鋼結構件的生產質量提供良好保障，為鋼結構的具體應用與推廣拓寬道路。

參考文獻

[1] 余峰.生產控制與制造跟蹤管理解決方案[j].中國科技博覽,2011(35).

[2] 趙榮超.關于鋼結構工程設計施工的一點體會[j].科技創新導報,2012(8).

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一、統一認識，明確“一體化”改革的意義和主要任務

2、實行“三個結合”，達到“兩個統一”，促進運行機制、考核體系、管理制度的規范。會議要求，會后，在近一個星期內，由分管經理牽頭，按照四條主線，上下結合，條塊結合，管理與經營結合，明確一體化改革思路，在分管領導一條線范圍內達到思想、行動的統一。在此基礎上，12月1日前后，再開一次市公司領導班子碰頭會和管理科長會，正式通過《零售管理垂直運行辦法》等16個管理辦法。

3、完善定崗定員工作。會議確定，根據各縣市公司減員分流和定崗定員情況，按照一體化改革總體方案，在摸清現有在崗人員人數的基礎上，對各銷售片區進行人員定編，并對市公司派出片區的管理人員進行聘任。在操作程序上，由片區經理推薦，市公司對口科室、分管領導審核，黨委會研究聘任。

二、精心指導，全盤謀劃，保證改革健康發展

2、考核原則和操作程序。會議認為，考核體系建立后，在市縣一體化的架構下，主管部、科室對片區、加油站、配送部、直銷客戶經理崗，實行誰主管誰監督誰考核的原則，考核結果反饋到職能科室，由專到綜，由下到上，依次進行;信息共享，職權明確，部科勾通，分工合作;月、季、年考，到站到崗，全員考核，先算后拔。

3、人事勞資管理。會議認為，在一體化下，把條條管(零售、客戶部、財務)、塊塊管(片區經理)與職能科室(政工人事科)管理相結合，人員進出，用工多少，分配待遇，由人事勞資抓總的盤子，具體由零管部、客戶部、財務科、商各片區經理具體抓，嚴格辦事程序，注意手續報批。

4、行政管理如何規范的問題。會議認為，這一塊涉及辦公室綜合事務，縣公司有的職能要過渡到市公司，原則上既要滿足上面的要求，又要照顧到下面積極性和對外協調，具體由市公司經理辦公室拿出具體管理辦法。安全、數質量、審計、監察、工會、黨務跨線部門，要為四條線運行搞好管理、監督和服務。

5、對縣公司經理及片區經理如何行使職權的問題。會議一致認為，縣公司經理職能不容忽視，他是市公司經理和零管部向片區派出的執行代表，對外代表市公司經理履行職責，對內按隸屬關系操作。在片區內，ME全面負責，參與各項工作的檢查和落實。對其他派出人員有監督、管理權。ME業務上接受零管部管理的同時，對市公司經理負責，圍繞市公司下達片區的各項工作任務開展工作總協調。在費用開支上，賦予ME審核權，綜合協調費用的處理權。

與會同志一致表示，一體化改革已進入實施階段，我們要堅定地貫徹市公司黨委的工作部署，精心組織，全盤謀劃，講大局，在全公司這個棋局上，運籌帷幄，把市縣一體化體制改革引向深入。

參加會議人員：

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關鍵詞：醫院 財會人員 誠信 素質 措施

醫院財會人員素質的高低和誠信問題直接影響著醫院財務管理水平，也是現代化管理制度的要求，所以較高的道德水準和業務素質是財會人員所必須具備的，簡要說，財會人員要具備以下基本素質：要熱愛本職工作，愛崗敬業，有崇高的職業理想，有責任感。要奉行節約的美德，量入為出，量力而行，提高醫院的經濟效益。財會人員在工作中要發揚會計工作的無私性，不謀私利，廉潔奉公。還要遵守《醫院財務制度》、《醫院會計制度》，增強自身的法律意識。具備多方面分析和解決問題的能力，不斷學習，提升業務水平。這樣，才能保證醫院財會管理健康有序的進行，更好的適應市場經濟的發展要求。

一、 醫院財會人員面臨的問題及現狀

（一）財會人員的業務素養、綜合能力還有待提高

在新形勢下，財務工作不僅僅是對賬務進行核算，還包括通過報表、數據分析對未來的經營趨勢進行預測、預警，并據此進行政策上、方向上的把握。但是在現實工作中，一部分醫院財會人員只具備完成上級交給的具體工作的能力，而且知識更新速度慢，已經無法跟上現代管理理念的發展速度。在業務方面操作也不夠系統、規范，在規避風險方面的能力也明顯不足。醫院的工作特殊性較強，特別是對于一些臨時性的工作，財會人員無法保證工作的準確性和及時性，這就很難將自身的專業知識、職業素養等能力運用到醫院的不斷發展的進程中，難以發揮自身的作用。

（二）服務工作不到位，對內對外協調關系的能力不足

個別財務人員沒有強烈的服務意識，對廣大患者和醫院各部門表現出一種“敷衍”的態度。醫院的財務部門是醫院的極為重要的服務部門，同時也可以成為醫院的“中樞機構”。作為財務人員，首先要把職業道德放在首位，嚴格遵守各項法律法規和財務制度，為醫院資金有效使用，為病患服務，為醫院各科室各部門服務。但在日常的工作過程中，由于工作任務重、時間緊，領導交辦的事情多，沒有處理好各部門之間的關系，而對于具體的一般性事務則在一定程度上表現出“應付”心態，無法及時的為醫院各部門提供所需的資金，甚至有些人還利用職權，故意拖延解決資金，這不僅大大影響了醫院的工作效率和正常運轉，還會造成很壞的影響。此外，和外部單位如藥廠等的聯系協調能力也需要進一步加強。

（三）人員管理機制存在問題，結構不合理

在人員在知識與能力上不能夠互補。目前很多新考入的大學生、研究生雖然是高學歷人才，但是在財務方面缺乏一定的經驗，同時對一些財會的專業知識沒有真正掌握，因此無法在財務工作上“挑大梁”。而雖然一些從事多年財務工作的財務人員，雖然具有了較為豐富的經驗，但是很多人甚至沒有取得中級職稱，加上學歷等方面的不足，職業素養、知識水平還無法達到現代醫院對財務的要求。既有高學歷又有經驗的財務專業人員相對不多，所以說既能夠勝任實際工作，又能夠宏觀決策上提供財務信息的人相對較少。

（四）缺乏誠信意識，無視制度法規

部分醫院財務工作者在工作過程中，將“金錢至上，金錢萬能”奉為人生哲學，為了迎合領導意圖，為謀私利，而無視我國的法律法規。特別是違規違紀做假賬，藥品回扣等方面，不僅破壞了醫院財務管理秩序，有損醫院名譽形象，也使醫院和國家都遭受重大的損失。

二、提高醫院財會人員的誠信與素質的措施

（一）樹立“終身學習”的觀念，不斷提高自身素質

作為醫院財會人員，一定要堅持“終身學習”的理念，不斷提高個人業務能力與水平，也要充分認識到學習的重要性，準確把握自己的實際情況。同時還要提高自己的綜合素質，主動學習各種財務知識、計算機知識、醫療知識、管理知識、法律知識。在醫院進行優化配置、資金運作、日產管理等方面，為領導提供有力的數據保障，提供合理化的建議，為醫院的現代化建設發光、放熱。

（二）樹立為人民服務的理念，加強內外協調關系的能力

要切實提高自己的服務意識，提升自己的服務質量，做到一切為了病患的切身利益著想。同時，醫院紀律監察部門也可以進行服務質量評比，每月選出服務之星來激勵每一位財會人員，并進行適當的獎懲。

（三）改進人員管理機制，采取優勝劣汰制

樹立危機意識，采取優勝劣汰制，鼓勵工作人員不斷提高自己業務水平和工作能力。同時，根據實際需要，將有財務、會計、計算機等專業的有學歷大學生與有實際經驗的財務人員搭配工作，優劣互補。同時，通過競聘等手段，選拔既有管理能力、財務專業知識又有實際經驗的人才做財務主管，真正優化合理配置財務人員。

（四）建立全面的人員培訓制度

醫院不僅要加強醫務工作者的培訓，同時也要加強財會人員的業務培訓。建立暢通高效的培訓渠道，及時將不同崗位的財務人員送出去進修提升，還要進行定期換崗，爭取成為醫院各個財務崗位的多面手。

（五）以誠信為本，杜絕腐敗等一切違法亂紀的行為

提高誠信意識和法律意識，樹立正確的價值觀和人生觀。同時要加強外部監督和自我監督，嚴格按照財務規章制度辦事，規范使用醫院資金。對于違規違法行為堅決制止，時刻保持清醒的頭腦，杜絕滋生，真正做到誠信為本。

綜上所述，提高醫院財會人員的誠信與素質有利于提升我國醫院財會人員的競爭力，提高了醫院科學管理水平，增強醫院適應市場競爭環境的能力，大大增強了我國醫療系統的綜合競爭力，使醫院持續穩定健康的發展。

參考文獻：

[1]李衛兵.淺談醫院財會人員應具備的素質與提升策略[J] .中國醫院管理與研究，2005，11（21）：511-513