導語：如何才能寫好一篇導游歡送詞，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(1)

各位朋友！

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好！

(2)

（語速放慢）雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家幾天來對我工作的配合和給予我的支持和幫助，我自問是一個有責任心的人，但是在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，比如說某的時候我如何如何了，大家如何如何幫助我；什么什么時候我又有什么疏漏大家不但理解我而且還十分支持我的工作，不用一一枚舉了，就是這些點點滴滴的小事情使我感動。也許我不是最好的導游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導游生涯中最大的收獲。作為一個導游，雖然走的都是一些自己已經熟的不能再熟的景點，不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受，在和大家初次見面的時候我曾說，相識即是緣，我們能同車而行即是修來的緣份；而現在我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運，能為最好的游客做導游是我的幸運。

我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂；而我作導游帶團，收獲的則是友情和經歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后，我們以后很難會有再見面的機會，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的華東之行的時候除了描述上海外灘如何美麗，上海的歷史是如何飽經滄桑之余不要忘了加上一句，在上海有一個導游小戚，那是我的朋友！

(3)

篇2

各位嘉賓：

我們的旅行車已行駛在去機場的路上。透過車窗可以看見，南京的天空又下起了小雨。1000多年前唐朝詩人王維有一首著名的詩，叫《渭城曲》，他在詩中寫到：

渭城朝雨邑輕塵，

客舍青青柳色新。

勸君更盡一懷酒，

西出陽光無故人。

今天，南京也下起了小雨，我們也在雨中與各位分別，不同的是，王維送的人要西出陽關，沒有故人，而大家走是要飛回臺灣，去見親人。也許雨還是當年的雨，南京人常說：下雨天留客。我們南京人的習俗，但凡下雨的時候，是不放客人走的，一者下雨路滑，客人走路不方便；再者下雨無事，正是陪客的好時候。但是，由于行程的安排，我們不得不違反南京這一民俗，在此相送。

好花不常開，好景不常在，今日離別后，何日君再來？鄧麗君小姐這首《何日君再來》是我們常常唱起的一首歌。但我相信，我們之間友情的花朵會常開，華東地區的美景永遠常在，今日離別后，什么時候你會再來？也許從此之后我們不會再相見。在大家這次華東黃金之旅的最后時刻，我想說：這一趟旅行大家都非常辛苦，但最辛苦的人卻是我們的領隊小姐。她一路照顧大家的飲食起居，心系大家安全，力求大家快樂，同時給我的工作以極大的支持。有位偉人這樣說到：服務人類是最崇高的職業。我和領隊小姐同做導游工作的不同層面，更能體會這種工作的艱辛，因此，在這里，我要表達一個華東導游，對領隊真誠的謝意和崇高的敬意，請大家給我們領隊小姐一點掌聲。謝謝！我還不得不謝謝一個人，就是我們的x師傅，x師傅用他高度的責任心和高超的車技，給了我們一個安全的旅行，也請大家給我們親愛的師傅一點掌聲。謝謝！一會兒下車之后各位小姐不要忘了給我們x師傅一個good-byeki。

在華東的這幾天，我們一同走過了……（回顧行程）

好了，各位貴賓，我們的旅行車馬上會達到我們行程的終點──南京祿口機場，幾天前我們在這里開始起程，今天大家終于回到了起點，我們X天的行程馬上就要結束了。有一首詩大家不會陌生，輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。天下之大，沒有不散的宴席。短暫的相逢就重結束，揮揮手就要和大家告別，值此分別時，（稍微停頓）

首先小*要代表XX旅行社和感謝大家幾天以來，對領隊小姐，對師傅和對小謝工作的關心、支持與配合，并對行程中不盡如意的地方表示深深的歉意。（鞠躬）

篇3

寶日布不只是景色優美，關于它的種種傳說，更是神圣和神秘，讓人魂牽夢縈。

有人說，蒙古民族的圣祖成吉思汗經過多年的征戰，十分想念自己的家鄉，決定回鑾休整。大軍來到寶日布，大汗發現這里山勢不高，丘嶺平緩，花艷草豐，河水清澈可飲，真是大軍休養、戰馬抓膘的好地方，于是下令在此駐扎。

成吉思汗有兩匹心愛的黃驃戰馬，其中一匹腳踝處（馬后跟）有一撮灰色雜毛的黃驃神駒，跟隨著大汗東討西征，立下赫赫戰功。這時它已年老體衰，大汗決定讓它退役，并下旨把夫人、女兒等家人騎乘的三十三匹黃驃馬一起放養在此地，直到老死，不能征用。結果這群馬像擁戴圣主一樣，追隨著黃驃神駒，把這里當成自己的家鄉，在寶日布的西日根奴如草地上生生息息，繁衍至今。黃驃神駒死后，就葬在寶日布的山中。歷朝歷代，這里的蒙古民族都保留著祭祀成吉思汗黃驃神駒的習俗。所以，寶日布是根據黃驃馬腳踝處（馬后跟）有一撮灰色雜毛得名的。蒙古語寶日布，指的就是腳踝（馬后跟）。也有人說，成吉思汗在此處養兵休馬期間，一匹多年不下馬駒的騍馬突然產下兩個腳踝呈白色的馬駒。大畜產兩駒歷來都是草原上罕見的大喜事，大汗欣喜萬狀，賜名此地為“寶日布”，喻意此地多產戰馬神駒。后人為紀念此事，專門建了扎格拉敖包，祈祝此地常留圣主福氣，多產強壯漂亮的駿馬。朋友們，快到寶日布嘎查去享受草原牧家樂旅游的樂趣吧。

篇4

今天我演講的題目是《用心服務 搭建橋梁》。

我是來自××國旅的導游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務，又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優美景色的使者，需要我們用心做。

在帶團過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。

記得初次帶團回到××，和客人道別時，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時的我方才恍然大悟，做導游工作是要用心去服務，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。

一次帶團恰巧是大年三十，我的客人是散客團，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當地陪同商量，要給大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設法借到了一輛輪椅，推著他堅持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點滴消炎，我又在醫院陪著他說話解悶。因為行動不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，大家同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業務給我，我想這就是用心服務的回饋吧。

篇5

一、實訓目的

我們可以通過這次實習，使我們可以進一步了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對臺州的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識。希望通過此次實習來強化對學生全面的素質教育，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐，專業實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應變能力，為畢業后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。

二、實訓時間

實訓時間:xxxx

三、實訓內容

1、全班同學分為7個旅行社進行。

2、在景區導游培訓中，每個旅行社的導游介紹對象均為我們導游面試的考點，可以更好的發揮同學們的組織、協調、分工協作和導游講解能力。從導游的歡迎詞、歡送詞到導游景區的講解，最終呈現出來的是一個合格的導游人

四、實訓地點

實訓地點；4月12日----臨海東湖—江南長城—紫陽老街—龍興寺

這一次的實訓，對于我們而言，是異常激動的，雖然天空下著綿綿細雨，但也阻擋不住我們的熱血澎湃，在“全配導游”xxx老師的帶領下，我們乘著校車出發了。首先，朱朱老師給我們介紹了臨海千年府城的整體概括，并且致歡迎詞和沿途講解。時間很快，我們就到了臨海，，首先映入眼簾的就是臨海市區的一個標志，那是一支雄鷹，標志的是臨海的蓬勃發展。之后就到了東湖。接著就是一個一個景點的講解了，可是我們按捺不住喜悅的心情，就凈顧著我們自個玩了，完全忘了我們可是來學習的了。在整個導游過程中，由于同學們的嚴重緊張，致使導游詞講解連貫性較差，給大家聽講造成了一些不便。但是此次是我們第一次講解，雖然背誦的韻味遠遠大過于講解，但是作為第一次，自我感覺還是不錯的。

4月17日——椒江市民廣場——解放一江三島紀念館——海門老街

在這一天的一大早，我們就已經早早的穿上了統一的制服前往椒江。因為此次我們要去的地方是我們臺州的市政府所在地，所以嘍，我們必須加之以正式和嚴謹。那么，今天我們的路線呢就是第一站市政府的市民廣場，接著呢就是解放一江三島紀念館，最后呢就是海門老街了。在此次的實訓中，我可是帶著任務出發呢，所以啦，也就沒有第一次實訓玩的那么忘乎所以了。一路上心驚膽戰的顫顫巍巍地到了市民廣場。今天的天氣很好，在青山綠水中，廣場的中央停著很多白鴿，我也首次“亮相”啦。感覺還好，就是有些緊張，在講解的過程中，覺得自己的手呀，都不受控制似的，僵硬的很，看來以后還是要好好鍛煉鍛煉了。

篇6

關鍵詞：中職學校 景區導游實務 實踐教學

景區導游實務課程是中職學校旅游服務與管理專業的一門專業核心課程，實踐性較強，學生在今后的工作中應用較多。但傳統的以課堂為主的教學模式已經不能滿足課程教學的需要，改革教學方式方法勢在必行。

一、景區導游實務課程實踐教學探究的依據

目前，旅游服務與管理專業的許多相關課程都在進行實踐教學探索，在理論建設上取得了一定的成果。此外，廣大一線教師也進行了實踐教學總結，總結了心得體會，值得借鑒和學習。

筆者學校作為首批國家級重點職業院校、廣西中級旅游人才培訓基地，擁有滿足旅游服務與管理專業學生實踐教學需求的實訓基地，校外實訓基地有：象山景區、兩江四湖景區、七星景區、蘆笛景區、冠巖景區、漓江景區等，校內實訓基地有：導游講解模擬室、微縮景觀園、導游才藝展示室、民俗文化展示室、巖溶洞穴等，為實踐教學創造了良好的條件。

目前，景區導游實務課程教學還存在以下問題。

第一，在課堂教學中，過多地強調理論知識，弱化了對學生實踐能力的培養，沒有考慮到學生的實際接受能力，導致學生的學習積極性不高。

第二，由于導游考證的需要，采用的教學方法還是以傳統的“填鴨式”授課方式，沒有重視對學生靈活應變能力的培養。

二、景區導游實務課程實踐教學環節探究

景區導游實務課程實踐教學環節可分為三個階段：準備階段、實踐階段和總結階段。

準備階段是指學生按照教師布置的任務，做好各項準備工作，包括物質準備（自制導游旗、工作牌）、知識準備（景點景區相關知識、景點導游詞）、形象準備（服飾、儀容儀表）以及心理準備，這是實踐教學取得成功的前提。準備階段要求教師對實踐任務、目標和內容要胸有成竹，并且給學生充分的準備時間，對學生的準備工作要及時督促和檢查。

實踐階段是指學生在教師的指導下開展各項具體活動，這是實踐教學能否取得成功的關鍵。在這一階段，學生做好準備工作，教師要發揮引領作用，讓學生積極主動地參與進來，充分展示學生的應變能力、溝通能力、團隊精神和創新意識，從而有效完成實踐教學任務。

總結階段是實踐教學的提煉階段，通常以兩種形式體現：一是教師的課堂總結，即實踐結束后，教師針對本次實踐活動進行總結和反饋，對學生的突出表現予以表揚和肯定，分析并指出存在的問題；二是學生的課后反思，每一次實踐教學都要求學生翔實、規范地填寫實訓報告冊，讓學生自己總結實踐活動的經驗，從而進一步提升學生的專業技能及職業素養，為學生今后的實習、就業打下堅實的實踐基礎。

三、景區導游實務課程實踐教學手段探究

教學手段的運用直接影響到教學效果。景區導游實務課程的實踐教學手段靈活多樣，主要有以下幾種教學手段。

1.實訓室情景模擬

教師充分利用學校現有的教學設施設備，按照教學進度，組織學生到實訓室開展實踐活動。目前，筆者學校實訓室建設已初具規模，根據教學內容，教師會選擇合適的場所進行實訓。例如，涉及著名的山水旅游景觀時，教師會組織學生去校巖溶洞穴、微縮景觀園進行導游講解；講到導游員的儀容儀表及綜合素質時，會去導游才藝展示室進行情景表演；學到人文景觀、民俗文化景觀時，會去民俗文化展示室進行情景教學……為了更好地提高學生的專業技能，教師還會在景點模擬導游室適時開展校級導游講解競賽活動，動員學生積極參賽，由專業教師指導學生在班上進行預賽，經過角逐后，各班選出10名代表參加校級比賽。活動過程中，還會邀請景區優秀導游前來指導，并請他們提出寶貴意見和建議，專業教師給予參賽選手獎項等級評定……通過各種實訓活動調動學生的學習積極性，展示學生的專業技能。

2.現場實戰演練

現場實戰演練就是將學生帶到旅游景區進行導游講解，并聘請景區優秀導游員進行現場指導。@種方法的實踐性更強、現場感更真實，學生的專業技能更能得到有效提高。在進行現場實戰演練時，要選擇典型的旅游景區，事先精心設計、合理安排，這樣才能達到預期效果。例如，去桂林象山景區現場實戰演練時，筆者先將學生分組，組長檢查各組成員的前期準備工作，要求每位學生穿好職業裝，戴好工作牌，拿好導游旗，能流利地致歡迎詞、歡送詞，熟練地介紹沿途概況，靈活地掌握景區的講解技巧……一切準備就緒便開始行動。上車之后，學生按照事先布置的任務致歡迎詞并進行沿途講解。進入象山景區后，先由景區優秀導游員向學生進行講解示范，然后以小組為單位，由組長帶領組員在景區內自行聯系游客進行講解，并讓隨行游客在調查表上填寫意見和建議。現場實戰演練結束時，教師根據學生的表現及時總結，各組選派代表綜合組員意見，分享實訓體驗并填寫實訓報告冊……學生身臨其境，主動性和自信心得到了增強，專業技能也得到了提高。

3.崗位見習

學校與旅游企業建立較為穩定的實訓基地和校企合作關系，針對根據旅游景區“春節、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特點，教師組織學生利用課余和假期時間到景點景區見習鍛煉，這樣既可以提高學生對行業的感性認識，又可以解決景區人手緊缺的難題。

4.強化訓練

利用實習前兩個月的時間，嚴格按照旅游景區的規范和要求，對學生進行崗前強化訓練，幫助學生順利實現從學校到企業的過渡。

四、景區導游實務課程實踐教學考核探究

每次實踐教學考核都相當于一次單元測驗，學生的成績將按一定的比例計入學期總成績。實踐教學考核的主體為教師，考核的對象為學生，考核的方式有學生自評、學生代表測評、教師總評三種形式。在考核過程中，教師應發揮主導作用，掌握好尺度、標準，制定考核評價表，根據每位學生在實踐教學中的綜合表現給予客觀公正的評定。學生代表應發揮輔助作用，配合教師進行監督，檢查實踐教學調查表及實訓報告冊的填寫情況。評價內容包括四個方面：一是儀容儀表與禮貌禮節：衣著打扮是否整潔得體，言行舉止是否符合導游人員的禮貌禮節規范；二是導游規范與應變能力：能否正確回答并靈活處理景區導游服務的常見問題，思維反應是否敏捷；三是景點講解技巧：能否針對不同游客使用恰當的講解技巧，景點講解內容是否通俗易懂、生動有趣、重點突出、富有感染力，是否具有一定的歷史文化內涵，并能體現物境、情境和意境的統一；四是材料整理：實訓報告冊填寫是否正確、規范，調查表內容是否翔實、完整，游客的反饋意見是否良好。

篇7

在新教學方法的探索和突破過程中，教師越來越趨向于采用以學習任務為驅動的情景模擬教學方法。旅游專業課程也順應教學改革潮流，在很多課程中采用了情景模擬教學方法，特別是在景點講解課程中，情景模擬教學方法在激發學生學習興趣、突出教學的可應用性方面突顯了優勢。在不斷的學習和研討過程中，在充分了解教材主旨和多次調研市場的前提下，教師應通過積極與旅行社合作，應用情景模擬教學方法，在適當的模擬場景進行教學，完成教學任務，使學生掌握導游服務的基本技能。 

一、運用情景模擬教學方法的前提 

教師在運用情景模擬教學方法時，要講解模塊需要完成景點基本知識的教學，采用課堂理論教學方式，使學生了解講解服務工作的程序與規范，熟悉旅游服務工作內容及服務方式。通過旅游接待服務工作的詳細安排及觀看導游講解視頻等辦法，讓學生直觀地學習講解服務的方法與技巧。在課堂上，學生根據理論知識和教師的講解演示對講解進行模仿和訓練，為情景模擬做好充分的準備。 

二、情景模擬方法的具體實施 

1.根據不同工作內容，按角色分配模擬任務 

根據旅游服務工作程序及情境，設定不同角色。我們將校內實訓室、校園、旅行社營業部、附近旅游景點等作為校內外實訓場所，按照旅游接待程序設定具體學習模擬內容。如導游員致歡迎詞、城市概況介紹、學校概況等情況的講解；利用旅游專業實訓室，模擬客人入住飯店服務程序。內容包括協助辦理住店手續、分配住房、分發房卡并與客人互通房號、介紹飯店設施和服務、照顧團員入住、帶領旅游團用第一餐等；與全陪、領隊核對，商定活動日程；按照校園旅游線路及市區景點旅游線路進行講解，根據導游詞并結合實景進行講解和介紹。教師重點訓練學生的語言運用技能，及時對學生講解中出現的問題進行指導，提高學生水平，使學生能靈活運用各種導游講解方法，使口頭語言與態勢語言有機結合，從而提高講解的靈活性、生動性。游覽結束時做好送站前的各項準備工作，包括：確認交通票據，商定各項事宜，辦理退房手續等。送站時做好歡送詞的講解。在現場模擬過程中，教師可讓承擔游客角色的學生提出各類問題，考核其應變能力。 

2.充分利用校企合作機制，實現實景模擬 

學校與企業深度合作，共同完成職業教育人才培養的方法，已經成為現代職業教育人才培養的重要模式。旅游專業的企業合作對象多元，可以是高星級酒店、高端旅行社集團、知名景區景點，也可以是規模較小的主題餐廳、小型而又運作靈活的旅行社。與企業合作一方面可以保障學生初次就業，另一方面可以利用企業宣傳、報名、組建團隊等運營資源，滿足學生在企業中多處崗位的學習，還能利用企業的營業場所作為學生實景模擬教學場所，達到真實場景模擬教學的目的。 

3.角色任務教學完成后進行效果評估 

角色模擬教學環節結束后，最后的評估活動在整個教學過程起到了畫龍點睛作用。教師通過小組互動交流和個人反省總結環節，引導學生尋找自己和他人的優勢和不足。在激烈討論的過程中，學生可以更清醒地認識到自己和他人的優勢，同時對教學、教師點評的方式及時校正，提高學習效率和服務技能。 

綜上所述，情景模擬教學活動的開展強化了理論和實踐教學，使學生在講解理論知識、操作技能等方面逐步達到行業、企業要求。學生通過情景模擬教學，可以更直接、更形象地掌握作為一名旅游行業從業者必須具備的實務知識和服務能力。 

情景模擬教學以學生為主體，理論知識圍繞服務技能訓練展開，有較強的針對性。這不僅利于教師的“教”，更利于學生的“學”。教師既講解理論知識又傳授專業技能，與學生相處時間增加，更容易獲取每個學生掌握知識和技能的情況，便于及時進行有針對性的輔導，大大提高了教學質量和效率。 

篇8

[關鍵詞]導游業務；教學改革；應用型人才

[中圖分類號]G424.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1005—3115（2012）16—0070—02

導游業務是旅游管理本科專業一門具有較強理論性與實踐性的課程，是全國導游資格考試的必考科目之一，是提高和培養學生的導游服務水平、講解技能、應變能力及職業素養的核心課程。

應用型人才是指將知識、技能應用于所從事的專業社會實踐的一種專門的人才類型，是熟練掌握社會生產或社會活動基礎知識和基本技能，主要從事一線生產的技術或專業人才。

目前，導游業務教學過程中依然存在許多問題，這些問題影響了課程的教學效果，阻礙了應用型人才培養目標的實現。因此，分析課程教學過程中存在的問題，探討課程教學改革的思路，是實現課程教學目標、適應培養應用型人才的現實需要。

一、導游業務教學中不適應應用型人才培養的表現

（一）教學內容不清晰，實訓教學效果不理想

導游業務內容包括導游基礎、導游工作實物和導游技能三大塊。當前，高校導游業務實訓教學僅僅偏重導游講解，有的導游業務課程僅采用看教學風光片，然后根據風光片中的內容進行模擬導游講解。由于風光片偏重于景點介紹并且書面語太重，故適用性較差。有的導游業務課程教學內容僅僅是講一些導游知識及一些基本步驟，如歡迎詞、歡送詞等。導游講解只是導游服務過程中的一部分，相反，導游的應變能力、組織能力，導游詞的創作、線路設計能力等方面卻不能得到很好地訓練。因此，學生對如何做好導游沒有整體認識，不能真正了解導游該怎么做，導致畢業后適應能力比較差。

（二）教材相對滯后，課程設置不合理

目前，各高校所使用的教材主要是高等教育出版社2002年7月出版的《導游業務》。盡管這是一本“面向21世紀高等教育規劃”的教材，但是該教材內容涵蓋范圍小，只涵蓋了導游業務中接待服務方面的內容，對業務促銷方面較少涉及，同時也缺乏當前旅游行業業界信息，而且從目前高校導游業務課程課時的安排來看，依然是重理論、輕實踐。以筆者所在的河西學院歷史文化與旅游學院本科生的教學計劃為例，理論教學占18周（含授課老師授課過程的實踐教學課時）左右，景點實踐教學僅1周左右，這些都與以培養應用型人才為目的教學設置不太吻合。

（三）教學手段和考核形式單一

由于導游業務課程本身具有較強實踐性、操作性、應用性，目前以課堂口頭講述加板書為主的傳統授課模式的效果顯然是不理想的。而目前的考試內容也僅強調理論知識考核，較少涉及實踐技能等，單憑期末一次閉卷考試的單一形式，也無法真實準確反映學生各階段的知識和技能要點的掌握情況，以及學生的實際能力和綜合素質。

（四）教師經驗不豐富

在高校擔任導游業務教學任務的教師大多沒有較長時間的帶團經歷，自身沒有豐富的帶團經驗，職稱高、教齡長的老教師教學經驗豐富，理論基礎扎實，但大多是從其他專業轉行到旅游管理專業任教的，沒有從事過導游服務工作。青年教師雖然學旅游管理專業，有的還擁有導游資格證書，但是從學校畢業后就直接任教，沒有或只有短暫的帶團經歷，而每一個旅游團隊在旅游過程中均會遇到不同問題，這就要求導游具有較強的應變能力和帶團技能來處理。目前，大部分高校《導游業務》任課老師普遍缺乏實踐經驗，理論和實踐分離，在授課過程中過多依賴課本理論，不能言傳身教地傳授給學生具體崗位技能。

二、基于應用型人才培養的導游業務教學改革措施

（一）精選教材，優化課程體系設置

在征訂教材時要在眾多教材中選用優秀教材，并以所選教材的基礎整合歸納出科學合理、知識體系完備的教案，并將掌握的各種旅游信息及時反饋給學生。由于《導游業務》是培養導游人才的核心課程，學生學習效果的優劣決定著學生能否適應社會需求，能否出色地完成工作任務，所以，課程內容的設置應滿足旅游業對導游人才的需求，兼顧學生整體課程安排和導游資格的考試，突出實踐教學環節，培養綜合素質和專業素質都強的旅游從業人員。

（二）改進教學方法，強化教學效果

在導游業務的教學過程中改變傳統教學模式，注重對學生實踐能力的培養，理論聯系實踐，采用靈活多樣的教學方法，激發學生的學習興趣，提高學生的應用能力。目前，學生喜聞樂見的教學方式有三種：

第一，案例教學法。在教學內容上，教師可以從《中國旅游報》、導游棲息地等專業報刊、網站中收集各類案例分析，在對所講案例進行分析時，既可采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的方式，也可采用讓學生先分組討論，后到課堂上全班討論的方式，最后由教師做總結性點評，從而使學生在案例分析中更好地掌握和提高分析和處理問題的能力。

第二，模擬教學法。在課堂上，把學生分成小組，設置情景假設，如模擬一個旅游團，讓學生扮演其中角色，由學生進行帶團、導游服務、問題處理、送團等導游服務技能的訓練，演出結束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理問題是否得當，并提出建議，通過這種方式，可訓練學生臨場應變能力，提高學生的實踐技能。

第三，景區觀摩和現場導游講解法。結合甘肅省導游資格證的現場考試內容和要求，在實訓環節，教師組織學生去主要旅游景點踩點，熟悉景區環境，觀摩優秀導游員是如何從事導游工作的，并且在此基礎上，要求學生練習導游講解，有條件的話，還可利用數碼攝像機全程拍攝學生講解過程，回到學校后，再給學生播放出來，并加以指點、分析和總結。同時，景區觀摩也不僅僅局限于景區，也可安排在車站、機場、火車站、賓館等與教學相關的場所。

（三）強化校企合作，提高實訓效果

校外實踐教學基地是提高教學質量和促進教育健康、良性發展不可缺少的寶貴資源，高校可以聯系信譽好、業務量大的旅行社建立見習基地，簽訂合作協議，安排學生跟團見習，利用寒暑假期、黃金周，安排學生到旅行社進行實習，定期舉辦導游技能大賽，筆者所在的河西學院歷史文化與旅游學院每年舉辦導游技能大賽，組織旅游專業的學生參加，邀請部分旅行社經理、資深導游和專業教師做評委，實踐證明，這種專業技能競賽營造了學生學習專業知識、苦練專業技能的良好學習氛圍，充分調動了學生學習的積極性。河西學院校園景觀獨特而美麗，是一個漂亮的旅游景點，我們指導學生搜集、挖掘、整理了校史和相關資料，形成了《河西學院校園景點導游詞》，制定了不同旅游線路，并不斷地修改完善，成為導游業務實訓的必講內容。學生們相互講解，相互提意見，有效提高了講解能力，增強了實踐經驗。

（四）加強師資隊伍建設

要培養出具用型導游人才，教師不僅要具備扎實的理論知識，還必須具備較強的實踐能力，這些對目前大多高校旅游專業老師來講都是普遍缺乏的，因此，高校應對教師的外出進修、培訓、考察、實踐鍛煉、學術交流和科研活動給予政策支持和提供必要的經費支持，專業授課老師可以利用寒暑假、黃金周到旅行社調研、兼職，有導游資格證書的老師可以通過帶團、跟團來增加閱歷，豐富實踐經驗，掌握最新行業信息，獲取并更新自己知識能力結構體系，從而增強課程的吸引力和實效性。

（五）改革考核內容和形式

導游業務課程改革的效果需要合理考核來驗證。傳統的書面考試形式一定程度上限制了學生實踐能力的培養和發揮，同時也不能滿足用人單位的需求。為了突出導游業務的應用性和實踐性，筆者認為，導游業務的課程考核可采用筆試和口試兩種方式進行。

筆試重在考核學生對理論知識的掌握程度和對問題的處理、分析和判斷能力，要求難易適中，知識點覆蓋面廣，緊扣教學大綱，并于全國導游人員資格考試的試卷接軌。

面試采用模擬現場導游的方式，考試過程中，學生現場抽簽，按照簽上要求完成規定的旅游講解，靈活處理接待服務中的不同問題，尤其是突發事件問題的處理。相對于筆試，口試現場氣氛比較輕松、活躍，實際上，它對考生的要求卻更加嚴格和實用，考生除了要掌握必要的書本知識外，還須具備良好的表達能力和快速的臨場反應能力，教師在制定考核標準時，可參考導游人員資格考試現場面試評定標準。通過考核方法的改革，學生可自如應對導游資格考試，有的可直接上崗，受到用人單位肯定，取得較好的社會效益，達到課程教學的預期目的。

篇9

旅行社實習周記范文一

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個團。周一的早上九點到了公司，所有的計調都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區域，沒事的時候就在外面的會議室里自己看導游詞，隨時聽從老板的調遣。這之前大多數的調遣都是幫公司給一些客戶送送發票、火車票或者飛機票。快到中午了，正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點我已順利的完成了任務，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總匯報一下剛才的事，還沒走進辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應該這樣，做的不好就是你的責任。他直接問我關于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復了。他就說好，明天有個到石門澗的團準備讓你去帶，怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時還沒反應過來。到石門澗的團沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的準備，我想自己是可以的，就答應下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調那里拿計劃。

帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金并需和計調核實清楚，令外自己還要帶好導游證、話筒等設備。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機聯系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。

一天下來，身體已經有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設想一下明天可能發生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。

星期二早上六點就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏后，就趕著去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導游要在約定時間前十五分鐘到達集合地點，聯系司機提前幾分鐘到。到了集合地點，客人也就陸陸續續的來了，核對客人，等客人到齊后已經有些超過了約定出發時間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團，難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團，都是南昌人，由于客人之間很多不認識，他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內容向客人做了介紹后，發現很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應承了。一路上雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區，帶著37個男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經常忘記導游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點多就得集合返回，由于提前特別向客人強調了集合時間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個團順利的帶下來了。回家睡個好覺，第二天到旅行社報賬。

這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團使我發現了自己的許多不足，我正好總結了下，不懂得自己到網上論壇上查也向

社里的老導游咨詢了下。總之這周收獲很多，現在都有點期待帶下一個團了。

旅行社實習周記范文二

在書本上學到的東西和現實是有巨大的差距的。經過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現實的差距。

做一個導游不難，但要做一個好導游就很難了。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務的。客人參加旅游團去旅游，主要的目的都是通過旅游區放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個人的性格各異，對人對事的態度不一。要想做好導游工作，你就必須學會協調和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務技巧。

這個周連續帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經驗。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時間觀念不強，在早晨出發的時候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打預防針。

散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

我認為導游服務中存在著細節體現溫情，有時候我們的一聲親切稱呼、及時的援手、及時的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。

旅行社實習周記范文三

這一周轉眼就過去了，時間過得真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。 3月1號，到xx旅行社報道，因為之前已經和H經理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅游管理專業畢業班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識，提高自己的專業技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在，我終于進入了一家正規的旅行社實習。

xxxx旅行社，成立于2002年，注冊資金 150萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法

人資格的國內旅行社。經營江西境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

篇10

一、翻轉課堂的內涵及模式

隨著當今信息技術的高度發展，信息化課堂教學的時代正在到來。發端于美國科羅拉多州的翻轉課堂教學手段便是其中的一個鮮明代表。其主要實現方法為學生利用課余時間自主學習教學內容，課上再針對內容進行作業實踐、與同學討論、向教師請教。“在翻轉課堂中，典型的課堂講解時間由實驗和課內討論等活動代替，而課堂講解則以視頻等其他媒介形式由學生在課外活動時間完成。”課下教、課上學的方式將傳統的課堂進行了翻轉，與此同時，由教師通過教學視頻對學生進行知識點的傳授，正好迎合了我國教育信息化發展規劃指導思想的核心――創新學習方式和教學模式。這種將現代數字化信息技術與課堂指導雙向結合的新型教學方式，迅速成為教育者關注的熱點，并在我國的高校與中學課堂引發了教學試點實驗的熱潮。

與傳統課堂相比，翻轉課堂從教學方式、教師角色、學生學習方式、課堂評價機制等各方面體現出對傳統課堂巨大的顛覆，如表1所示，而這一切也為高職旅游應用文的教學打開了新思路。

二、翻轉課堂在旅游應用文課堂實現的可行性

（一）教師教學身份的D變

傳統課堂中教師的教授是主體，一味地講解傳授知識點很容易使課堂陷入“滿堂灌”、教師自說自話、學生昏昏欲睡的沉悶局面。尤其對旅游應用寫作這門課程而言，由于其知識體系龐大、知識點密集，僅以旅游類文體寫作為例，就包括導游詞、景區介紹、旅游廣告等數十種文種，此外還有禮儀類、求職類、公文類等大類，且對文種的訓練要求較高，如果在有限的課堂上，僅靠教師一味地傳授理論知識，極易使學生產生枯燥和倦怠感。課堂時間的局限導致理論講授與寫作訓練顧此失彼，難以取得良好的教學效果。

翻轉課堂的運用將有效改變旅游應用文教學分離的不利局面。首先，教師可采用豐富的網絡資料，增加教學視頻的生動性，削弱應用文理論的枯燥特點；其次，理論知識的轉移課下也大幅度縮短了教師課堂講授的時間，學生的課堂自主學習活動時間大大增加。在學生的課上學習過程中，教師全程跟蹤引導，及時答疑解惑、評價。由此可見，整個教學過程中，教師的身份正在由“演員”向“導演”進行轉變，從之前的單純講授轉為學生學習的指路人，成為學生學習的組織者、引導者，引導學生自主學習、深入探究， 這種“教師主導、學生主體”的教學模式有助于打破傳統應用文課堂上“教師講課、學生聽課”死水一潭的局面，另一方面也有效促進了學生的能動性訓練，充分體現了“自主、合作、創新”的教學理念，有利于課程教學目標的達成。

（二）學生學習方式的轉變

在傳統的旅游應用文講授過程中，沿襲“講解知識――分析例文――修改病文――寫作訓練――講評修改”的老舊套路，可供學生參與的途徑僅有“修改病文”與“寫作訓練”，在有限的課堂時間內，學生的參與度極低，若因客觀原因對知識點未能熟練領會，后期實踐更無從談起。這種傳統的教學模式直接決定了學生的學習方式被動、學習效率低下，必須進行革新。

相對傳統的被動學習，翻轉課堂則為學生提供了自主建構學習的機會。每個學生都有很強的獨立學習能力，在課下，學生通過自學視頻對知識點進行領會，課堂上，翻轉課堂所提供的開放、自由、高參與度的學習場所真正成為學生活動的舞臺。翻轉教學的可貴之處在于它將尊重學生獨立性的理念貫穿于整個課堂設計中，讓學生成為學習的探究主體，由“觀眾”轉變為“主角”，獨立學習有助于學習活動中構建起自己的知識體系，培養其學習能力。對于高職院校的大學生來說這一點尤為重要。畢竟，現代社會需要人才，但更需要具有強烈學習意識和學習能力的終身學習者。

（三）課堂活動設計的轉變

傳統的教學活動包括兩個階段：知識獲取與知識內化。課堂上通過教師傳授幫助學生知識獲取，課后由學生自行進行知識內化。而翻轉課堂則將知識獲取由學生課下獨立完成，課上將不能解決的問題通過教師的指導、啟發、點評等加以實現。從形式上來看，翻轉課堂是對傳統課堂的逆轉，而本質上翻轉課真正實現了以教師為中心向以學生為中心的課堂范式的轉變。對于旅游應用文這門知識點多、理論枯燥、寫作訓練量龐大的課程來說，翻轉課堂尤為適用。

首先，針對教師在課前向學生提供的視頻，學生可根據自身學習情況對視頻進行點播，根據理解進度選擇快進、慢放或重播，這種自主學習可以減輕課堂上的學習壓力，在輕松良好的學習氛圍中完成對知識的接受，達到良好的教學效果。

其次，翻轉課堂的設計框架將學習環節前置，課上進行交流探究，學生可圍繞一個知識點通過豐富的學習活動如寫作訓練、提問答疑等，充分發揮自主學習的能力，此外學生還可通過小組合作、探索研究方式等進一步強化所學理論，提高運用能力。這徹底打破了傳統應用寫作課堂上“教師在上，學生在下”的格局，促進師生充分進行面對面交流與互動，這也正是翻轉課堂的魅力所在。

（四）評價機制的轉變

講評環節是應用寫作教學中非常重要的環節，它直接影響著寫作者寫作能力的提升。相比傳統的應用寫作教學中的分數評價機制，翻轉課堂的評價則更注重學生的綜合性評價，更多考察的是學生的學習動機、學習成效、學習能力、寫作能力等各方面因素。在學生的課堂活動中，圍繞一個成型的作品，可體現出教師對學生的評價、小組內部組員的各自評價、自我評價等，對于優秀的作品還可通過網絡教學平臺進行，并進行開放性評價。由此形成多維度評價，無處不在的評價使整個學習過程更具吸引力。

三、以“導游詞”為例

（一）課前學習

課前圍繞“導游詞”的主題提供一段短小精悍的教學視頻，內容包括導游詞的特點與基本格式（歡迎詞+總述+分述+歡送詞），并結合優秀的導游詞范例進行知識點強化，長度10～15分鐘左右，以教師的聲音與ppt畫面為主，并具備暫停、回放等功能，便于學生反復觀看，視頻制作要求生動直觀，力求增強理論知識的趣味性。

（二）課堂活動

1.歸納并探討導游詞的問題

針對學生在觀看視頻時產生的一些代表性問題，如“導游詞的語言與日常語言有哪些不同？”“導游詞的開頭如何寫作能吸引游客注意？”等進行歸納，將問題分配給事先分好的各小組深入探討，為知識的運用打下基礎。最后各組長將小組討論的意見匯總，教師針對教學重點問題進行小結。在此過程中，教師對各組成員的合作情況形成了整體的了解，為下一步任務實施打下基礎。

2.結合具體情境布置導游詞的寫作

可采用情境教W法，如針對安徽省蕪湖市，提前布置，讓學生利用空余時間進行指定地點游覽，再在課上開展“廣濟寺一日游”、“步行街周邊游”等寫作項目，寫作過程中教師隨時指導點評，在此期間教師需對學生習作中常見錯誤進行初步歸納。寫作訓練結束之后，進行小組內部互練互改，形成組員評價并做好匯總處理。接著推選一名代表在課堂上展示，結合師生的共同評價給出成績，作為平時成績之一。

由于導游詞的寫作對語言及儀態等相關方面要求較高，因此對推選同學的導游詞的評價標準除寫作格式外還需結合語言能力、儀容儀態、才藝展示等。最后由教師對習作過程中的常見問題進行總結、糾錯。在導游詞寫作中常會有“導游詞語言過于書面化”、“導游詞寫的像流水賬”等錯誤，這需要教師及時總結并進行點撥。

由此，以小組討論與師生互動為主的學習過程充滿了輕松活潑的氛圍，小組討論與互評互答的合作機制又不乏競爭性，充分體現出“教師主導、學生主體”的翻轉課堂模式特點。

四、結語

翻轉課堂以其較強的可操作性，為信息時代的高職旅游應用文寫作打開了全新的思路，也對施教者和學習者都提出了較高的要求。盡管這一教學模式在實踐過程中仍然存在著較大的挑戰，尤其教師的教學創新素養與教學視頻的精細化制作方面有一定的困難。但是，隨著信息化技術的高速發展，教學理念與方法的革新已然大勢所趨。作為旅游應用文的施教者，必須將翻轉課堂這一全新的理念通過大量教學實踐加以不斷完善和發展，從而真正實現提高學生學習效率、打造職業化人才的目標。