導(dǎo)語：如何才能寫好一篇金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 玩具企業(yè) 金融危機

一、引言

1.江蘇玩具企業(yè)概況

江蘇玩具企業(yè)總數(shù)近500家,直接從業(yè)人員20多萬,其中生產(chǎn)型玩具企業(yè)占總數(shù)的90%以上。2008年江蘇口岸累計出口玩具2.4億美元,居全國第四位。玩具生產(chǎn)企業(yè)集中分布在揚州、鹽城、南通、蘇州和南京等地,在一些地區(qū)特別是蘇北一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),已成為重要支柱產(chǎn)業(yè),為社會提供了大量就業(yè)崗位。

江蘇玩具企業(yè)99.7%以上為中小型企業(yè),資金相對薄弱,外貿(mào)依存度很高,85%以上的玩具銷往歐美等地,內(nèi)銷所占比重很小。同時,企業(yè)主要是“貼牌生產(chǎn),代客加工”。“好孩子”是唯一的省級名牌。江蘇玩具企業(yè)處于附加值較低的產(chǎn)業(yè)價值鏈末端,利潤主要來源于微薄的加工費。隨著金融危機的來臨,企業(yè)的生存和發(fā)展壓力陡增。

2.金融危機困局

在金融危機沖擊下,全球最大的玩具代工廠――合俊玩具廠和俊領(lǐng)玩具廠2008年10月15日倒閉,江蘇玩具企業(yè)感受到了危機的嚴酷性。國際市場需求急劇減弱,據(jù)海關(guān)統(tǒng)計,2009年1至2月我國出口玩具金額為8.5億美元,同比下降17.1%。據(jù)《江蘇省玩具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研報告》,江蘇玩具企業(yè)訂單普遍下降20%以上,極少數(shù)企業(yè)已經(jīng)停業(yè)、倒閉。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷破解金融危機困局

1.網(wǎng)絡(luò)營銷對玩具企業(yè)的重要性

玩具企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷能夠開拓市場;能夠減少訂單和銷售的中間環(huán)節(jié),及時得到消費者的反饋;網(wǎng)絡(luò)營銷所需的建設(shè)及維護費用低,有助于企業(yè)降低成本、提高競爭力、減少市場壁壘;能為中小企業(yè)以更低的成本進入國際市場參與競爭提供平等的機會;網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)建立品牌。江蘇好孩子集團平均每年會投入大約400萬左右的費用來實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,注冊了20多個與企業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的詞匯,在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無形的營銷大網(wǎng)。

2.江蘇玩具企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷分析

江蘇玩具企業(yè)的決策者們還沒有充分清晰認識開展網(wǎng)絡(luò)營銷的緊迫性和現(xiàn)實性,金融危機的來臨是一場災(zāi)難,也是一次機遇。

(1)條件分析。我國目前有2億8千多萬名14歲以下的少年兒童,網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人,江蘇網(wǎng)民數(shù)為2084萬人,具有巨大的消費群體。教育部從2000年開始建設(shè)了“校校通”工程,使全國90%獨立建制的中小學(xué)校能夠上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)本身的娛樂特性也加大了其在青少年人群中的滲透率。寓教于樂,利用網(wǎng)絡(luò)駕馭玩具進行網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨。

(2)營銷關(guān)注點分析。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是建一個網(wǎng)站,在百度競價排名和在阿里巴巴投廣告。從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須要從理解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、確定網(wǎng)上目標客戶、選擇恰當?shù)木W(wǎng)上產(chǎn)品、做好網(wǎng)上產(chǎn)品的定價開始,建立并推廣企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

①細分網(wǎng)上市場,確定目標消費者。網(wǎng)上市場可以依照玩具類別來劃分,如嬰幼兒玩具、學(xué)齡前玩具、兒童玩具、成人玩具、益智玩具、教育玩具、家居飾品等,進而對于每一類玩具的細分市場進行消費者定位。嘉裕玩具有限公司的“飄飄龍玩具”在投放網(wǎng)絡(luò)市場前進行了準確的市場細分,將客戶群定位在網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍――20歲左右的女性,銷售業(yè)績說明其市場定位是準確的。

②網(wǎng)上玩具功能定位。網(wǎng)絡(luò)上出售的玩具產(chǎn)品其功能要在充分調(diào)查消費者的基礎(chǔ)上來確定,這是企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)市場的基礎(chǔ)。“飄飄龍玩具”定位于玩具和家居的結(jié)合處,在玩具中它是家居化的,在家居產(chǎn)品中它是玩具化的,該玩具自投放市場以來獲得了年輕女性消費者的青睞。

③網(wǎng)上玩具定價。玩具企業(yè)在目前產(chǎn)能過剩、確保工廠繼續(xù)開工、維持生存的條件下進軍網(wǎng)絡(luò)營銷,玩具的定價是非常關(guān)鍵的一個因素。玩具價格的低價位是網(wǎng)絡(luò)營銷對抗傳統(tǒng)營銷的壓倒性優(yōu)勢,定價同時受到多種因素的影響,如競爭、促銷等。

④網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。玩具企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺有兩種途徑:在第三方平臺上建自己的網(wǎng)上商店;建立企業(yè)獨立的網(wǎng)站。

第三方平臺如淘寶網(wǎng)個人商鋪不收費,淘寶商城用戶按店鋪等級收費,費用最高為每個季度1800元。尤其適合于資金、技術(shù)實力比較弱的江蘇中小玩具企業(yè)。但這類網(wǎng)站沒有獨立的域名、空間,公司、產(chǎn)品的信息量少,網(wǎng)上商店缺乏個性。企業(yè)獨立的網(wǎng)站需要企業(yè)有較強的人才和資金實力,初步投資大。

⑤網(wǎng)站推廣。玩具企業(yè)網(wǎng)站建好后要不斷推廣,推廣方式如購買關(guān)鍵字和競價排名。搜索引擎能讓企業(yè)網(wǎng)站獲取最優(yōu)的排名,使營銷效果得到顯著提高,更適合資金薄弱的中小玩具企業(yè)采用。

三、建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新對策

1.建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情報系統(tǒng)

江蘇省玩具協(xié)會應(yīng)當考慮建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情報系統(tǒng),從行業(yè)協(xié)會的角度不斷地及時收集各種關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。從而為本省玩具廠家提供準確的營銷信息,使它們掌握新情況,取得市場營銷的主動權(quán)。

2.開展一對一對營銷、滿足國外用戶個性化需求

江蘇玩具業(yè)廠家應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷的中心放在實現(xiàn)一對一營銷上,為每個客戶提供個性化服務(wù)。利用Web 挖掘技術(shù),企業(yè)能夠分清擁有相似屬性的每類客戶,給每類客戶提供不同的服務(wù),提高客戶的滿意度,增強客戶的忠誠度。

3.交叉營銷分析

江蘇玩具廠家要通過交叉營銷來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求,并通過滿足其需求而實現(xiàn)銷售其他多種服務(wù)或商品的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站要根據(jù)客戶現(xiàn)有購物籃中所選的玩具,挖掘出客戶可能感興趣的其他玩具,并主動推薦給客戶,從而實現(xiàn)交叉營銷,提高企業(yè)銷售額。

4.積極開展網(wǎng)絡(luò)團購

江蘇玩具生產(chǎn)廠商或分銷商通過網(wǎng)絡(luò)團購主動提供價格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠取得大宗合同的訂單,使玩具購買者的弱勢地位變?yōu)橹鲃?進而調(diào)動企業(yè)自身的活力。

5.玩具供應(yīng)商制定一個合理的退貨價格

總之,玩具業(yè)供應(yīng)商自身對抗金融危機風(fēng)險要著重以下幾點:(1)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場銷售,但我國缺乏完善的玩具產(chǎn)品認證制度;(2)自主創(chuàng)新出品牌為主,貼牌為輔;(3)發(fā)展職能、廣電等附加值高和技術(shù)含量高的產(chǎn)品;(4)開發(fā)系列玩具,如成人玩具、高科技電動玩具、智力開發(fā)類、教育玩具類等;(5)增強產(chǎn)品配套能力;(6)出口產(chǎn)品緊盯所在國的法令門檻;(7)政府要制定相關(guān)扶持政策

四、結(jié)論

本文通過分析金融危機下江蘇玩具企業(yè)的困境和開展網(wǎng)絡(luò)營銷的條件,剖析玩具企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施提供了借鑒。相應(yīng)提出五點新對策,即:建立營銷情報系統(tǒng);個性化營銷;交叉營銷;網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)務(wù)的開展;主動制定退貨價格。這些對策的有效實施將會使江蘇玩具企業(yè)順利度過金融危機。

參考文獻:

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一、要實現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個樞紐詞;加入幾個商業(yè)平臺信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡樸地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部門，企業(yè)在鋪排營銷預(yù)算時，應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的低級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，公道組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出具體的實施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的上風(fēng)在于，可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，進步網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團隊

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新而熱點的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙，有網(wǎng)絡(luò)營銷的專家做過調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不認識的傳統(tǒng)營銷職員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有晉升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網(wǎng)站，然后進行一些簡樸的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來治理網(wǎng)絡(luò)營銷。不外，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個凸起的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力本錢、治理本錢，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與流動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大進步成功率。

三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動營銷

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目前我國上網(wǎng)計算機數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂觀。通過比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙和主要問題如下:

一、制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙

網(wǎng)絡(luò)營銷屬于企業(yè)自身的管理活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，必須積極適應(yīng)市場環(huán)境和消費者的變化，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展障礙主要來自企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)在認識、管理和人才等方面存在的障礙。

1.認識方面的障礙

這是我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙。目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化，一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足。可以說，這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識都是片面的，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。

2.管理方面的障礙

當前我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在內(nèi)部管理的三個層次：基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前，國內(nèi)一些企業(yè)的管理體制尚不健全，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動反應(yīng)型，隨著新問題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實際情況等問題。導(dǎo)致管理制度呆板僵化，制度之間的系統(tǒng)性不強。

3.人才方面的障礙

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前，國內(nèi)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國際企業(yè)相比，都極其匱乏。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的具體問題

1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

我國的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網(wǎng)的建設(shè)，為我國國民經(jīng)濟的信息化奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但這與流通網(wǎng)絡(luò)化的未來發(fā)展要求相比，還遠遠不夠。不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展上存在著較大的差異。2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量，而我國企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。一來大多數(shù)企業(yè)只會用人，而沒有培養(yǎng)人的觀念，二來企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵機制，導(dǎo)致人才流失情況嚴重。

3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺

在網(wǎng)絡(luò)上直接進行支付就離不開銀行信用卡方式。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行實現(xiàn)，但我國銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網(wǎng)絡(luò)之間相對封閉，尚不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費用的任務(wù)，無法在網(wǎng)上實現(xiàn)交易的全過程。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

網(wǎng)絡(luò)營銷是新世紀市場營銷的必由之路，它給廣大企業(yè)帶來了歷史機遇，同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的諸多制約因素，應(yīng)采取如下對策:

(1)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。堅決摒棄原有的幾種不正確認識，結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點，結(jié)合企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)營銷管理模式，樹立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。

(2)加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實施網(wǎng)絡(luò)營銷活動的對象是網(wǎng)絡(luò)用戶，所以網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必要條件，目前我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當落后，需要加強和改進的地方很多。上網(wǎng)人數(shù)的多少受到網(wǎng)絡(luò)運行速度和上網(wǎng)資費高低的制約，而網(wǎng)絡(luò)運行速度和上網(wǎng)費用受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)加強網(wǎng)絡(luò)營銷立法與監(jiān)督。無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常進行。因此，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

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［關(guān)鍵詞］搜索引擎營銷 SEO 中小企業(yè)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給中小企業(yè)提供了新的機遇，網(wǎng)絡(luò)營銷成為中小企業(yè)推廣業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展的新途徑。網(wǎng)站是中小企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷歸納起來由三部分組成，一是能讓客戶找到，二是能吸引客戶，三是能留住客戶。如何吸引用戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站是進行網(wǎng)絡(luò)營銷最初也是至關(guān)重要的一步。一家企業(yè)80%的網(wǎng)站流量來自于搜索引擎，可見搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位與作用，相比傳統(tǒng)的線上廣告投放，搜索引擎營銷也更符合中小企業(yè)的發(fā)展要求。

2011年Q1中國搜索引擎市場規(guī)模達32.1億元，同比增長67.9%，搜索廣告占網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模總額繼續(xù)上升，達37.5%。但對大多數(shù)中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對搜索引擎營銷依舊抱有懷疑、茫然的態(tài)度，喪失了搶占市場、擴大企業(yè)規(guī)模的機遇。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)認識到了互聯(lián)網(wǎng)對自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)、人才等方面的原因，大多數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還處于摸索階段，整體的網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)建站（擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店）的比例達到了43%，但電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率僅有42.1%，如何獲得客戶、開拓市場成為關(guān)乎生存的最緊急需求。

1.缺乏有效的宣傳手段，網(wǎng)站的訪問量很低，很難達到通過網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。中小企業(yè)缺少營銷費用的投入，無法大規(guī)模地投放線上廣告，用戶很難在眾多網(wǎng)站中找到企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站缺少訪問，就無法借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，造成了人力、物力、財力的浪費。而網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，也導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷喪失信心，進一步減少線上投入，形成惡性循環(huán)。

2.缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才的支撐。中小企業(yè)對人才的吸引力相對較弱，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求員工既擁有營銷方面的知識，同時也具有一定的電子信息技術(shù)，導(dǎo)致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷人才方面捉襟見肘。48.3%利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)有專門的人員來接聽電話或接受在線咨詢；35.4%利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)有獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊；23.3%的利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)專門針對網(wǎng)絡(luò)營銷定制了獨立的產(chǎn)品線。可見大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站處于沒有任何網(wǎng)絡(luò)營銷人員投入的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷缺少必要的人力資本支持。網(wǎng)絡(luò)營銷效果的好壞，很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營銷人員的投入，這就要求中小企業(yè)加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)，增強網(wǎng)絡(luò)營銷意識。

3.中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在誤區(qū)。首先，過度追求網(wǎng)站頁面的美觀，忽略網(wǎng)站的實用性。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過多的網(wǎng)站圖片、FLASH、代碼等會影響網(wǎng)站的訪問速度。訪問者傾向于在3次點擊內(nèi)找到自己想要的信息，華而不實的網(wǎng)頁會影響訪問者的體驗，降低了訪問-用戶轉(zhuǎn)化率。其次，對很多中小企業(yè)來說，網(wǎng)站僅僅是一個品牌形象的展示工具，沒有有效開發(fā)網(wǎng)站的銷售與電子商務(wù)功能。缺乏有效的線上客戶服務(wù)、客戶交互以及產(chǎn)品銷售，造成了網(wǎng)站的虛設(shè)，沒能有效促進交易的達成。

4.網(wǎng)站利用水平偏低。從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來看，大多數(shù)中小企業(yè)并沒有將網(wǎng)站作為信息的重要領(lǐng)地。超過一半以上的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次，可見很多中小企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。

三、搜索引擎營銷將成為中小企業(yè)發(fā)展的全新著力點

搜索引擎營銷（Search Engine Marketing），簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單說來，就是企業(yè)通過被搜索引擎收錄，進而被訪問者點擊，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。而在此過程中，企業(yè)網(wǎng)站的鏈接在網(wǎng)頁中的位置越醒目，吸引的訪問流量就越大，營銷效果就越好。

相比傳統(tǒng)媒體與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方式，搜索引擎營銷有其獨特的優(yōu)勢。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟從“注意力經(jīng)濟”轉(zhuǎn)為“意愿經(jīng)濟”。 “注意力經(jīng)濟”要求賣家通過廣告吸引買家，產(chǎn)品的銷售對廣告的投放需求往往很大，企業(yè)背負著高額的營銷成本。互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的的廣告，真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售的很少，浪費嚴重。而搜索引擎營銷，恰恰符合了“意愿經(jīng)濟”：對企業(yè)進行搜索的用戶往往是企業(yè)的潛在客戶，目的性強。相對低廉的搜索營銷成本，使得處于“長尾”之上的公司，與處于“頭部”受人矚目的公司，站在了同一起跑線上。其次，搜索引擎覆蓋面廣。2011年3月，中國網(wǎng)頁搜索的覆蓋人數(shù)為3.66億，占網(wǎng)民總數(shù)的80%，高于微博、視頻網(wǎng)站、電子郵箱、媒體首頁、社區(qū)等其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。而搜索引擎市場中，百度與谷歌分別占比74.3%，22.9%，兩大搜索服務(wù)提供商占據(jù)了97.2%的市場份額。這就意味著，企業(yè)在搜索引擎上進行營銷，網(wǎng)絡(luò)覆蓋人數(shù)將遠遠多于在其它單一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上進行廣告投放。最后，搜索引擎營銷的成本更低，效果顯著。研究顯示，在所有營銷手段中，搜索引擎營銷產(chǎn)生的每個有效反饋成本最低。中國社會科學(xué)院研究生管理學(xué)院的研究報告表明，企業(yè)在搜索投1元錢的推廣費用，平均拉動81.44元的實體銷售增長，并間接帶動企業(yè)上下游合作伙伴超過171元的業(yè)務(wù)增長，拉動系數(shù)比房地產(chǎn)業(yè)高20倍。舉例來說，百度推廣在2010年服務(wù)超過40萬中小企業(yè)客戶，比2009年客戶數(shù)量增長30%。據(jù)此計算，40萬家企業(yè)2010年在百度投入營銷推廣費用近80億元，百度拉動中國企業(yè)銷售額達到6000億元。搜索引擎營銷成為企業(yè)重塑競爭力和發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的全新著力點。

搜索引擎營銷主要分為兩種方式：競價排名廣告以及搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization），簡稱SEO。

簡單來說，競價排名就是指用戶在使用搜索引擎時，在搜索結(jié)果的首尾以及右側(cè)出現(xiàn)文字廣告，企業(yè)對同一關(guān)鍵詞支付的費用越高，其廣告就在越有利的位置。競價排名的自身特點，也給了中小企業(yè)以小搏大的機會：

1.成本低，可控性強。競價排名按效果付費，即根據(jù)潛在客戶在搜索引擎上的點擊進行收費。企業(yè)可以根據(jù)自身的需要，靈活控制推廣的力度與廣告的投入，做到精確營銷。即使企業(yè)的推廣鏈接沒有產(chǎn)生點擊，也會出現(xiàn)在搜索頁面中，起到了一定的推廣品牌的作用。通過競價排名進行推廣，沒有點擊就沒有付費，讓中小企業(yè)也負擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)推廣，有了與大企業(yè)角力的機會。

2.營銷針對性強。在意愿經(jīng)濟下，通過搜索引擎訪問企業(yè)網(wǎng)站的訪問者，大多數(shù)就是企業(yè)的潛在客戶。訪問者通過瀏覽企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、銷售信息、服務(wù)信息，了解企業(yè)，并尋找合作機會。競價排名正是針對網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，大大增加了潛在客戶的訪問量，為后續(xù)的營銷打下了基礎(chǔ)。

3.效果較好。各搜索引擎網(wǎng)站往往在提供競價排名服務(wù)的同時推出了一些免費的統(tǒng)計分析服務(wù)，幫助企業(yè)對訪問用戶進行分析，更好地了解潛在客戶的情況。以百度為例，企業(yè)可以通過費用統(tǒng)計報告了解通過搜索引擎吸引的客戶，分析推廣的成本與效果。中小企業(yè)缺少資金與人才，無法進行大規(guī)模的市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷分析系統(tǒng)則給了中小企業(yè)了解市場，了解客戶的機會，讓企業(yè)的生產(chǎn)與銷售更符合市場的需求，擴大了企業(yè)的發(fā)展空間。

搜索引擎優(yōu)化（SEO），是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好（Search Engine Friendly），從而更容易被搜索引擎收錄并優(yōu)先排序。就百度和谷歌而言，一般右側(cè)為競價排名，左側(cè)為自然排名，也就是SEO產(chǎn)生的排名。用戶更傾向于點擊排名靠前的網(wǎng)站，也更信賴排名靠前的網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，排名前l(fā)0的網(wǎng)站占有了72％ 的點擊率，排名第l0—20名之間的網(wǎng)站擁有17．9％ 的點擊率，而排名20以后的所有網(wǎng)站只有l(wèi)0％ 的點擊率。搜索引擎優(yōu)化的作用，就是提升企業(yè)網(wǎng)站的排名，增加網(wǎng)站的訪問量，從而達到增加企業(yè)銷售量的目的。

搜索引擎優(yōu)化在中國還處在起步階段，絕大多數(shù)中小企業(yè)，都沒能意識到SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷中十分重要的一環(huán)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查，搜索引擎優(yōu)化僅占中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式中的5.5%。而很多大企業(yè)也沒有進行搜索引擎優(yōu)化，這就給了中小企業(yè)借助搜索引擎壯大自身的機會。以QQ為例，騰訊QQ作為中國即時通訊工具的龍頭，擁有近6.5億的活躍賬戶，但卻沒能有效地進行搜索引擎優(yōu)化。在百度中搜索“聊天”，前100個搜索結(jié)果竟然沒有騰訊QQ的官方網(wǎng)站；搜索“通訊”在前100個搜索結(jié)果中也僅僅出現(xiàn)了騰訊網(wǎng)的通訊頻道一個鏈接。

搜索引擎優(yōu)化對中小企業(yè)尤為重要。首先，營銷成本比競價排名低，通過SEO得到的排名不需要按次數(shù)或是時間付費給任何組織和個人。中小企業(yè)無法像大企業(yè)擁有大量的線上廣告資金，占據(jù)網(wǎng)頁的有利位置，但SEO給了中小企業(yè)在搜索排名上與大企業(yè)一起競爭的機會。其次，SEO效果更為持久。在完成搜索引擎優(yōu)化之后，只需要進行適當?shù)木S護，就可以保持網(wǎng)站的排名，而不必像其它營銷方式需要不間斷地進行資金投入，大大降低了中小企業(yè)的營銷費用負擔(dān)。最后，SEO對人才的限制相對較小。企業(yè)既可以自己進行搜索引擎優(yōu)化，也可以將SEO服務(wù)外包，規(guī)避了人才帶來的門檻。大企業(yè)還未廣泛開展搜索引擎優(yōu)化，中小企業(yè)正應(yīng)該把握機遇，搶占先機。

四、對中小企業(yè)的建議

1.合理搭配競價排名與SEO。據(jù)研究報告顯示，用戶對付費的競價排名推廣具有排斥心理，更愿意接受自然排名比較好的網(wǎng)站。相比國外搜索引擎用戶，中國用戶更多關(guān)注自然排名，傾向于仔細閱讀排名前十的搜索結(jié)果，但對右側(cè)競價排名廣告的關(guān)注則少得多。競價排名費用在競價的情況下不斷增加，大大提高了企業(yè)成本。所以對與缺乏資金的中小企業(yè)來說，采用SEO比競價排名成本更低，更加有效。對于資金相對較為充足的企業(yè)來說，部分關(guān)鍵詞無法得到排名，需要通過競價排名的補充，將競價排名與SEO有機地結(jié)合起來，相比單一地進行廣告投放既降低了營銷成本，也能取得很好的營銷效果。不過切記不要盲目購買高價的熱門關(guān)鍵詞，應(yīng)綜合考慮效果與用戶轉(zhuǎn)化率，抓住“搜索尾巴”，提高搜索引擎營銷的效益。

2.關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容。搜索引擎只是引導(dǎo)客戶，網(wǎng)站的實際內(nèi)容才是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略的本質(zhì)因素。搜索引擎營銷只是完成了網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，如何吸引訪問者并最終將訪問者轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶，需要企業(yè)做好網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站的營銷功能。網(wǎng)站內(nèi)容必須與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)同步更新，否則，必將造成網(wǎng)站營銷與企業(yè)實際狀況的脫節(jié)，對用戶造成惡劣印象，非但不利于交易的促成，反而會影響企業(yè)的品牌形象。

3.加強潛在用戶跟蹤。80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成的，第一次進入企業(yè)網(wǎng)站就完成交易的用戶很少。對中小企業(yè)來說，在通過搜索引擎營銷吸引用戶進入企業(yè)網(wǎng)站后，還需要積極與用戶溝通，盡量留下e-mail、電話等通訊方式，經(jīng)常將本企業(yè)的產(chǎn)品信息傳達給潛在客戶，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

五、結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是成本相對較低、效果較好的搜索引擎營銷對中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我國的搜索引擎營銷市場還有很大的發(fā)展空間，中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平還有待提高。在金融危機以及經(jīng)濟全球化背景下，中小企業(yè)必須緊跟時代的步伐，合理利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、增強企業(yè)自身競爭力，從而在激烈的競爭中生存并發(fā)展壯大。

參考文獻

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[4]劉興亮.互聯(lián)網(wǎng)：2000年泡沫重來？.銷售與市場，2008，34期

篇5

【關(guān)鍵詞】農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必要性對策

一、導(dǎo)言

目前，受金融危機的影響，很多企業(yè)慘遭淘汰，尤其是沿海勞動力密集型行業(yè)，大批的農(nóng)民工失業(yè)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)成潮，占據(jù)中國人口一半以上的農(nóng)村勞動力回歸，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著振興，種植行業(yè)勢必再次被提高一個新的高度，為了增產(chǎn)增收有保障，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投入將勢必加大。加之2009年國家繼續(xù)堅持“三農(nóng)政策”，不僅增加各項農(nóng)業(yè)補貼，且糧食保護價提升，并在今年10月提前公告2009年的收購價，還將增加農(nóng)村醫(yī)療保障等公共設(shè)施的投入，減少農(nóng)民的負擔(dān)，擴大農(nóng)民的消費需求。由此可預(yù)測，由于國家政策大力支持、糧食需求不斷增加、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動力的充足、農(nóng)民收入的有所保障，在2009年將沒有任何行業(yè)能與涉農(nóng)行業(yè)的機遇相提并論。

二、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

1.我國農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日報道，目前，全國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個，各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級和45%的縣級農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計算機并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步

目前，我國農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國333個地（市）中有260個設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進了中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴大到國際。這是我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會影響力、效益等方面來看，中國農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營銷都滯后于國內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，處于初級發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就必須從全局出發(fā)，分析當前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，以及提出確實可行的對策。

三、我國農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個世紀的歷史進程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進步，特別是20世紀以后，隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來的計劃經(jīng)濟向現(xiàn)在全面競爭的市場經(jīng)濟過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用可以使得中國農(nóng)資企業(yè)由過去簡單的貨源及資本等手段進行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達到四個實現(xiàn)：一是實現(xiàn)了扁平化運營管理框架，完善組織體系；二是實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營規(guī)范化管理；三是實現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運營的過程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化，一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足。可以說，這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識都是片面的，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前，國內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人員一般都是計算機專業(yè)的或是懂得些計算機應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關(guān)網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的對策

1.加強全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識

網(wǎng)絡(luò)營銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強對本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀人,包括農(nóng)民協(xié)會、村級合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等,在小農(nóng)戶信息意識不強、技能不高的情況下，形成“進村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時為當?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實經(jīng)營基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展是奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章，重復(fù)建設(shè)的問題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場競爭機制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進一步降低信息傳輸資費，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡(luò)消費與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實力相對較弱的個人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價值。

3.加強網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢，打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點討論；在中國農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時，復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)對農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營銷，發(fā)揮整合營銷效益

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，進行優(yōu)勢互補，以解決網(wǎng)絡(luò)營銷虛擬和現(xiàn)實的矛盾，步上農(nóng)資營銷的成長之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進入網(wǎng)站，在消費者購買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標消費者，以免虛耗宣傳資源。

5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進行銷售跟進和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行客戶服務(wù)和銷售管理，對于農(nóng)資企業(yè)來說，也許就是一個簡單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)應(yīng)及時到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評價體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營銷工作完成了一個階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。評估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計實際購買者中有多少人是通過網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進而產(chǎn)生購買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對企業(yè)網(wǎng)上營銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。評估指標主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

六、結(jié)語

面對激烈的市場競爭，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中贏得主動，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和我國農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解，將會有越來越多的農(nóng)資企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營銷資源，提升營銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時，我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的增長也必將為其全面參與國際競爭打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[5]程峰.笑談農(nóng)資營銷現(xiàn)狀之十問復(fù)合肥營銷.中國農(nóng)資，2007，（12）.

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無獨有偶，同樣是在廣州的一家知名的搬家公司，也認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大價值。可惜的，這家公司卻因為在網(wǎng)絡(luò)上遭遇到了李鬼的圍攻，最近宣布“棄網(wǎng)”，從此退出網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，讓人扼腕嘆息。

來自賽迪顧問的統(tǒng)計顯示，在中國，2008年就有超過100萬企業(yè)采用過互聯(lián)網(wǎng)營銷。事實上，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷對廣大傳統(tǒng)企業(yè)來講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來，尤其全球金融危機以來，越來越多有遠見的企業(yè)都開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)營銷來拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個巨大的機會與挑戰(zhàn)，是大的趨勢所在。

而根據(jù)艾瑞咨詢公司提供的數(shù)據(jù)，2005年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場收入為40.7億元；2006年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增長了48.5%，達到60.5億元，是2001年時的13倍。預(yù)計到2010年時，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破200億元。

但是，因為種種原因，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷水平一直相對比較低，對于如何有效的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個很大疑問號。這正如很多老板說的，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)是“又愛又恨”。

從全球來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進國家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行營銷活動。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達國家的相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試。

我們知道，傳統(tǒng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是為了獲得潛在客戶和訂單，但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商魚龍混雜等因素的存在，導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無從開展網(wǎng)絡(luò)營銷或者無法有效的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)的發(fā)展帶來幫助但卻因無法充分利用而很受傷。

同時，由于互聯(lián)網(wǎng)進入中國不過短短的十來年，一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會怎么使用電腦，網(wǎng)絡(luò)營銷知識對他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒有深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，以至花了時間，精力，金錢，結(jié)果效果不明顯，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，都網(wǎng)絡(luò)避而遠之了。

另外一方面，更讓廣大傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的是，由于當前網(wǎng)絡(luò)營銷方面的教學(xué)體系與企業(yè)需要的嚴重脫節(jié)，企業(yè)招不到適合的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是制約很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主要瓶頸。

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1.網(wǎng)絡(luò)品牌：建立并推薦企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不僅僅是在網(wǎng)上建立起企業(yè)的形象，更是對線下品牌的提升，由于互聯(lián)網(wǎng)這種媒介的溝通和傳播方式能更多、更快、更好更經(jīng)濟的擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的知名度和整體形象。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。2.網(wǎng)址推廣：大部分都把網(wǎng)址推廣當做網(wǎng)絡(luò)營銷，時間上網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一，企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)首先建立自己的網(wǎng)站，如何讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷要做的核心工作。3.信息：任何的營銷方式最終的目的就是把信息給顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過企業(yè)的網(wǎng)站的不僅僅是產(chǎn)品的文字和圖片信息，還能產(chǎn)品的視頻和音頻信息。4.銷售促進：營銷的最終目的就是促進銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅促進網(wǎng)上的銷售，而且也能增加線下銷售。5.銷售渠道：一般銷售型的企業(yè)網(wǎng)站可以完成在線銷售，網(wǎng)上的銷售渠道還可以通過第三方B2B電子商務(wù)平臺建立搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的作用文／王麗菊自己的網(wǎng)店，特別對于一些沒有銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站，第三方B2B電子商務(wù)平臺是一種更有效的銷售模式。6.顧客服務(wù)：網(wǎng)上的在線服務(wù)手段比傳統(tǒng)的營銷模式更方便，不僅能在自己網(wǎng)站上提供問題列表和FAQ解答客戶的各種問題，還可以通過各種聊天工具和一些論壇、聊天室提高顧客的服務(wù)質(zhì)量。7.客戶關(guān)系：商家為達到其經(jīng)營目標，主動與客戶建立起的某種聯(lián)系。商家建立完善的用戶檔案，包括用戶的基本信息、興趣喜好、與商家的交易管理、消費信息、售后服務(wù)記錄等等一系列的東西。8.網(wǎng)上調(diào)研：在網(wǎng)站上可以通過有獎問答和各種免費試用參與信息反饋表等多種形式獲取用戶對商家營銷政策、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度等信息的收集工作。

二、搜索引擎的優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使用網(wǎng)絡(luò)的人越來越多。而搜索引擎在人們查找資料、玩游戲、建網(wǎng)站、購物、交易等中起著很重要的作用，尤其是企業(yè)認識到搜索引擎可以給公司帶來的收益不是傳統(tǒng)銷售所能比得上的。公司與客戶可以不受時間、地域的影響，便可達成協(xié)議，形成合作伙伴。所以，搜索引擎在企業(yè)間有著不可替代的重要地位。1.搜索引擎的時效性。搜索引擎可以將企業(yè)網(wǎng)站的信息反映給想要查找的人，可以增加企業(yè)網(wǎng)站的點擊率。從而提升企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)力度，而且，它也可以隨時更新企業(yè)網(wǎng)站的信息，讓消費者或者是大眾看到企業(yè)的最新動態(tài)信息。搜索引擎可以自動的統(tǒng)計企業(yè)的相關(guān)信息，可以更加方便快捷的查找到。搜索引擎還會自動統(tǒng)計企業(yè)網(wǎng)站的點擊量，被點擊的次數(shù)越高，被點擊的次數(shù)越多，搜索引擎就會根據(jù)你的這些數(shù)據(jù)給企業(yè)的網(wǎng)站一些相關(guān)信息，例如：點擊量，信譽度，就會給企業(yè)網(wǎng)站一些獎勵，提高網(wǎng)站的值。從而使搜索達到的效果更好，搜索到的信息也會更加精確。2.搜索引擎降低企業(yè)裝修的成本。在企業(yè)網(wǎng)站上就會有企業(yè)的簡介，其中包括企業(yè)的發(fā)展歷程、公司的規(guī)模、公司的規(guī)章制度、公司的員工，企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的產(chǎn)品簡介。一個網(wǎng)站上可以有很多關(guān)于這個企業(yè)的內(nèi)容，如果將這些告知顧客的話，在現(xiàn)實中的費用將是相當高的，但是在網(wǎng)站上這些信息都將以最低的成本顯現(xiàn)出來。這就是搜索引擎的另一個好處，會將所有的成本降到最低，而所獲得的收益也相當?shù)目捎^。

三、搜索引擎注冊

全文搜索引擎再實施搜索時除了自動抓取網(wǎng)站中網(wǎng)頁的內(nèi)容，主要信息都來源于權(quán)威的目錄型搜索引擎，企業(yè)網(wǎng)站建成之后，在目錄搜索引擎進行登錄，其中大多數(shù)搜索引擎都可以免費注冊，注冊的流程幾乎都是先登錄搜索引擎提交網(wǎng)站，填寫網(wǎng)站信息，然后提交網(wǎng)站的URL。雖然注冊非常簡單，但是有一些問題需要注意：（1）不要連續(xù)多次注冊搜索引擎，如果頻繁注冊會遭到搜索引擎的報復(fù)，一般注冊兩次就無效了，最好的頻率是注冊一次，30天以后再注冊一次，而且要更新網(wǎng)頁內(nèi)容。（2）不要提交第二級或第三級以下層次的網(wǎng)頁，提交過多的第二級或第三級以下層次的網(wǎng)頁進行索引，還會降低網(wǎng)站的排名，針對這個問題可以做一個“通道頁面”，把網(wǎng)站的鏈接都放在這個頁面，把通道頁面的鏈接放到首頁，并且把該頁面增加大量的外部鏈接。由于大多數(shù)搜索引擎現(xiàn)在同一站點網(wǎng)頁的數(shù)量，所以“通道頁面”要控制鏈接數(shù)量，一般不超過50個，并且一定要按照重要程度對在通道頁面的網(wǎng)頁鏈接排序。（3）盡可能快的被搜索引擎收錄，如果想被搜索引擎快速收錄，最好的辦法就是增加大量的外部鏈接，搜索引擎會每天都漫游PR值高的（如6以上）內(nèi)容天天更新并且更新比較多的網(wǎng)站，漫游時會順著發(fā)現(xiàn)的企業(yè)URL抓取網(wǎng)站頁面并更新數(shù)據(jù)庫，因此可以迅速被搜索引擎收錄。對于新建的企業(yè)網(wǎng)站，既沒有名氣有沒有訪問量，可以在一些PR值較高的網(wǎng)站的論壇注冊，然后做個簽名帶上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后在論壇里發(fā)表評論或者發(fā)幾個帖子。這樣就會大大縮短被搜索引擎收錄的時間。（4）避免被搜索引擎收錄，部分URL網(wǎng)頁不想被搜索引擎收錄，可以在企業(yè)網(wǎng)站的根目錄下創(chuàng)建一個名字為robots.txt的純文本文件。在這個文件里面定義好不想被搜索引擎訪問的部分。（5）網(wǎng)頁PR值與網(wǎng)頁優(yōu)化，網(wǎng)頁PR值越高，搜索引擎的“蜘蛛”程序?qū)W(wǎng)頁的訪問優(yōu)先權(quán)越高，因此，網(wǎng)站在向搜索引擎提交注冊前一定要對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進行優(yōu)化。（6）搜索引擎它是一種信息的抓取過程，它只有認證好的信息，有價值的信息才能更好的被抓取，不受時間和地域的限制，這就要求我們有一個很好的關(guān)鍵字設(shè)置的問題了，這樣被抓取的幾率非常的高，因為搜索引擎喜歡對外鏈接和數(shù)據(jù)鏈，如果你有一個軟件能綁定你的網(wǎng)站，并在你的網(wǎng)站底部設(shè)置8-80組的關(guān)鍵字，無論怎么搜索,搜索引擎都能第一時間找到你，把你的網(wǎng)站收錄在各大搜索引擎里面。

四、搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用

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將博客應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，必定有其自身的特點，本文根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》第二版(馮英健著，清華大學(xué)出版社，2004年10月)中的相關(guān)內(nèi)容，將企業(yè)博客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用歸納為四個基本特征：博客營銷以博客的個人行為和觀點為基礎(chǔ)；企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合；合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件；博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題。

(1)博客營銷以博客的個人行為和觀點為基礎(chǔ)

利用博客來企業(yè)信息的基礎(chǔ)條件之一是具有良好寫作能力的人員(blogger)，博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、都某些熱門話題的評論等信息的同時對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所的文章更容易引起關(guān)注，通過個人博客文章內(nèi)容提供讀者了解企業(yè)信息的機會，如公司最新產(chǎn)品的特點及其對該行業(yè)的影響等。這同時也說明一個事實，具有營銷導(dǎo)向的博客需要以良好的文字表達能力為基礎(chǔ)，作者在一些網(wǎng)絡(luò)講座中介紹"網(wǎng)絡(luò)營銷人員的十大基本能力"時，也往往將文字表達能力作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員的首要能力，因此，企業(yè)的博客營銷依賴于擁有較強的文字寫作能力的營銷人員。

(2)企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合

一般來說，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容是相對嚴肅的企業(yè)簡介和產(chǎn)品信息等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。通過在公司網(wǎng)站上增加博客內(nèi)容，以個人的角度從不同層面介紹與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，豐富了公司網(wǎng)站內(nèi)容，從而為用戶提供更多的信息資源，在增加顧客關(guān)系和顧客忠誠方面具有一定價值，尤其對于具有眾多用戶消費群體的企業(yè)網(wǎng)站更加有效，如化妝品、服裝、運動健身、金融保險等領(lǐng)域，因此企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合。

(3)合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件

一個企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章，很難發(fā)揮長久的價值，利用多種渠道盡可能多的企業(yè)信息，需要堅持長期利用，這樣才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。通過對一些博客網(wǎng)站的瀏覽可以發(fā)現(xiàn)，雖然注冊的博客用戶數(shù)量很多，但真正能堅持每天(或者有一定周期)發(fā)表文章的人并不多。事實上并非每個人都是思想家，不可能每天都會有源源不斷的新觀點，因此一些博客在注冊之后可能很久都沒有新文章發(fā)表，甚至淺嘗輒止，這樣當然就發(fā)揮不了傳遞企業(yè)信息的目的。如何能促使企業(yè)的博客們有持續(xù)的創(chuàng)造力和寫作熱情，也是博客營銷策略中必須考慮的問題。

對此，新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問的建議是，希望利用博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造合適的博客環(huán)境，并引入適當?shù)募顧C制。合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件，這樣有利于激發(fā)作者的寫作熱情，并將個人興趣與工作相結(jié)合，讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸，鼓勵作者在正常工作之外的個人活動中堅持有益于公司的博客文章，這樣經(jīng)過一段時間的積累，將會有比較豐富的信息，企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會也會大大增加。可見利用博客進行企業(yè)信息傳播需要一個長期的、日積月累的過程。

(4)博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題

篇9

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)營銷手段也不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)營銷理念的結(jié)合，符合市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。文中從分析網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的特點入手，合理構(gòu)建了一套績效評價指標體系，并引入D-S證據(jù)理論對各類指標予以分別量化處理，最終實現(xiàn)綜合評價。研究發(fā)現(xiàn):基于D-S理論的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價可信度較高。企業(yè)管理層針對影響網(wǎng)絡(luò)營銷績效水平的“易燃點”，應(yīng)做到改進管理方法、轉(zhuǎn)變營銷理念及加強成本控制。

關(guān)鍵詞:

D-S理論;網(wǎng)絡(luò)營銷;績效評價

0引言

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，指個人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞來滿足顧客購買欲望及購買力的過程，在提升企業(yè)經(jīng)營績效、擴大市場知名度和占有力等方面均有著顯著效果。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷手段，也越來越受到國內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注，據(jù)2015年第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截止2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6．49億人次，互聯(lián)網(wǎng)普及率達47.9%，這些均為網(wǎng)絡(luò)營銷在我國市場中的進一步發(fā)展提供了可能。目前，國內(nèi)采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的企業(yè)不再少數(shù)。從之前“百度”、“Google”和“雅虎”的“三足鼎立”局面，到現(xiàn)在的“小米”、“聚美優(yōu)品”等“百家爭鳴”，企業(yè)似乎找到了一條新型的“生財之道”。然而，據(jù)CNNIC調(diào)查統(tǒng)計顯示，現(xiàn)有的中國企業(yè)網(wǎng)站中，仍有近30%的網(wǎng)站未達到合格標準且營銷效果較差，并未真正起到提高企業(yè)市場競爭力的作用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中地位的不斷提升，如何對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效予以合理評價則顯得尤為關(guān)鍵。基于此，本文在分析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的基礎(chǔ)上，運用AHP法構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標體系，并結(jié)合我國東部某互聯(lián)網(wǎng)公司的案例，運用D-S證據(jù)理論對定量指標和定性指標予以綜合評估，力求合理評價網(wǎng)絡(luò)營銷績效，為進一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果、提升企業(yè)的市場競爭力提供理論依據(jù)和實踐參考。

1網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評價是指依據(jù)既定的評價標準，構(gòu)建一套合理的指標體系，從各個方面對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動進行客觀、科學(xué)的綜合評價，目的在于幫助管理者充分掌握本企業(yè)營銷活動的相關(guān)信息及運營效果，為企業(yè)做出進一步的經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價不僅應(yīng)涵蓋企業(yè)傳統(tǒng)營銷活動的固有特征，同時還應(yīng)兼具互聯(lián)網(wǎng)活動的各種特質(zhì)。首先，作為市場主體的一種“營利性”經(jīng)濟行為，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價應(yīng)考慮“經(jīng)濟性”、“效率性”和“效果性”。“經(jīng)濟性”是指組織經(jīng)營活動過程中獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)時所耗費的資源最少，主要包括對營銷成本、營銷費用等指標的考察;效率性是指資源投入與經(jīng)濟產(chǎn)出之比，主要包括對營銷效率性指標的考察;“效果性”是指組織從事經(jīng)營活動時實際取得成果與預(yù)期取得成果之間的對比關(guān)系，主要包括對市場占有率、品牌知曉度、利潤增長率等指標的考察。其次，作為一種新型的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價又具有互聯(lián)網(wǎng)時代的特點。RayWelling，LesleyWhite(2006)認為網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價應(yīng)包括對網(wǎng)站的安全性、服務(wù)功能等多項指標的評估。王巖、徐建中等(2004)認為域名的選擇、檢索功能、更新頻率等也影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的績效。同時，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶作為最直接的潛在客戶群，其對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求和評價也影響著績效水平的提升，因此在構(gòu)建指標體系時應(yīng)將客戶效益納入其中。因此，本文構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標體系中，不僅包含傳統(tǒng)的“經(jīng)濟性”、“效率性”及“效果性”指標內(nèi)容，還囊括了“網(wǎng)站效益”及“客戶效益”兩項指標內(nèi)容，力求客觀、全面地反映網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量和效果。

2網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標體系的構(gòu)建

本文在參考國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過理論分析、專家咨詢、實踐檢驗等方法，對可能影響到網(wǎng)絡(luò)營銷績效的各項指標進行比較、篩選、合并，最終以“經(jīng)濟性”、“效率性”、“效果性”、“網(wǎng)站效益”及“客戶效益”為準則層，遴選出19個二級評價指標，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一套多維度的評價指標體系，如圖1所示。在指標賦權(quán)過程中，層次分析法是一種比較成熟的方法，充分考慮了專家經(jīng)驗或知識在解決問題上的優(yōu)勢，在多層次指標權(quán)重的確定上有很強的實用性。因此，本文咨詢企業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)、金融學(xué)等領(lǐng)域的專家，發(fā)出指標權(quán)重調(diào)查表30份，收回有效調(diào)查表2份，在此基礎(chǔ)上借助AHP軟件，最終確定各級指標的權(quán)重。以準則層為例，首先構(gòu)造判斷矩陣(如表1所示)，將其輸入AHP軟件，求解得出準則層各指標的權(quán)重，并檢驗運算結(jié)果是否通過一致性要求。通過運算得出準則層特征向量，W=［0.3421897，0．0885042，0．2391314，0．1812277，0.148940］T，λmax=5．2224，CI=0．0556，因為此矩陣為5階，所以K=5時，RI=1．12，CR=0．0496＜0．1，通過一致性檢驗。依據(jù)上述步驟，可得出社會保障資金績效審計評價體系中各項指標的單層次權(quán)重，如表2所示。

3基于D-S理論的互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效綜合評價為了驗證上述評價

指標體系及其構(gòu)建方法的效度，本文選取我國東部A互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略為評價對象，運用D-S證據(jù)理論予以綜合評價，一方面得出該公司網(wǎng)絡(luò)營銷的整體績效水平，為進一步提高公司的市場競爭力提供對策建議;另一方面，驗證依據(jù)上述5種維度構(gòu)建的績效評價指標體系的科學(xué)性，為今后公司的相關(guān)評價提供有效借鑒。由于D-S模型運算較為復(fù)雜，本文借助IDS軟件予以建模。

3．1模型建立本文構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價結(jié)構(gòu)模型，共5個一級指標，18個二級指標。對于定性指標，分別設(shè)定:優(yōu)秀(E5)、良好(E4)、一般(E3)、較差(E2)和很差(E1)五個等級;其分別對應(yīng)的評價等級效用值:u(E1)=0，u(E2)=0．25，u(E3)=0．50，u(E4)=0.75和u(E5)=1，而定量指標的設(shè)置只需在模型中代入相應(yīng)變量的最優(yōu)值和最劣值即可。

3．2模型運算在IDS軟件中建立好網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價模型后，需要輸入各個評價指標的權(quán)重值，以及各個指標的評價值(如表3－4所示)，然后按照軟件預(yù)先設(shè)置的參數(shù)，得到上層指標的評價分布情況。

3．3計算分步式評價結(jié)果通過IDS軟件運算得出互聯(lián)網(wǎng)時代A公司網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的結(jié)果分布為:S(網(wǎng)絡(luò)營銷績效)={(很差，0%)，(較差，0%)，(一般，20.24%)，(良好，42．13%)，(優(yōu)秀，37．12%)，(未知，0%)}。由此可以清晰地看出，互聯(lián)網(wǎng)時代A公司網(wǎng)絡(luò)營銷績效處在“良好”和“優(yōu)秀”狀態(tài)，“一般”的置信度相對較小，不存在“很差”或“較差”的情況。這說明從總體上來看，A公司網(wǎng)絡(luò)營銷的總體績效還是比較讓人滿意的，但仍未達到最優(yōu)狀態(tài)。準則層各項指標平均效用值從高到低排序依次為效果性(91%)、顧客滿意度(84%)經(jīng)濟性(82%)、網(wǎng)站效益(74%)和效率性(71%)。這說明A公司通過采取網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，取得了較為理想的收益，在利潤增長率、市場占有率等方面均有明顯的突破。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也給A公司顧客提供了便利，有效拉近了與客戶之間的距離，提高了品牌的知曉度。這也與互聯(lián)網(wǎng)時代我國企業(yè)營銷的新理念相契合，即堅持以客戶為導(dǎo)向并融入網(wǎng)絡(luò)高新科學(xué)技術(shù)手段。而“網(wǎng)站效益”和“效率性”兩類指標的績效相對較差。這一方面從側(cè)面反映出A公司網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于起步階段，公司未能完全轉(zhuǎn)換營銷思維，而是過分關(guān)注營銷的經(jīng)濟效益，對于網(wǎng)站本身的建設(shè)、質(zhì)量維護等投入較少。另一方面，A公司在成本控制上仍存在弊端，高收益的同時也伴隨著高風(fēng)險、高投資成本等，這應(yīng)當引起公司管理層予以關(guān)注。指標層各項指標平均效用值較好的有:品牌知曉度、銷售利潤增長率、顧客增長率和網(wǎng)站流量增長率，都幾乎接近100%。而網(wǎng)站安全效果、網(wǎng)站功能全面性、資金支出效益、網(wǎng)站廣告不良反應(yīng)率等指標的效用值相對較低，這也符合該公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀:一方面，近年來，該公司的產(chǎn)品在市場上相對較為知名，而通過一系列網(wǎng)絡(luò)促銷手段也實現(xiàn)了利潤的快速增長;另一方面，該公司網(wǎng)站建設(shè)相對較為滯后，存在被黑客攻擊的風(fēng)險，且網(wǎng)站廣告有著欺騙消費者購物的動機，公司的盈利質(zhì)量有待進一步提高。因此，為了提高公司的營銷質(zhì)量，增強其在同類市場中的競爭力，管理部門在追求經(jīng)濟利益的同時，應(yīng)當立足于長遠戰(zhàn)略，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷載體的建設(shè)及管理，真正將網(wǎng)絡(luò)營銷理念融入到日常的經(jīng)營管理中。

4結(jié)束語

本文以互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效為研究對象，在分析了網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價特點的基礎(chǔ)上，基于AHP法構(gòu)建了績效評價指標體系，該體系中不僅包含了傳統(tǒng)營銷理念中的三類指標，還將互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷的新特點涵蓋進來，體現(xiàn)了與時俱進的理念。其次，運用D-S證據(jù)理論對A公司網(wǎng)絡(luò)營銷的績效予以綜合評價，該模型將定量與定性指標綜合處理，避免了主觀性造成的評價結(jié)果“失真”問題，可信度較高，最終得出A公司網(wǎng)絡(luò)營銷的績效水平為“良好”。而針對網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的幾處“易燃點”，公司管理部門也應(yīng)當予以重點關(guān)注，從轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提高營銷水平等入手增強其市場競爭力。

參考文獻:

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［5］段新生．證據(jù)理論與決策人工智能［M］．北京:中國人民大學(xué)出版社，1993．

篇10

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 因特網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段，也是電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）進行的營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、實現(xiàn)營利目標的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它包含的內(nèi)容豐富：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點鮮明，它突破了時間和空間的限制，是企業(yè)可以隨時隨地開展營銷活動；它能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源使營銷人員能更好的開展營銷活動；企業(yè)和顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行雙向互動式的溝通；它比傳統(tǒng)營銷更能節(jié)約成本，減少了店面租金、庫存等。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。

第一，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

第二，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

第四，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業(yè)進行競爭。從這個角度看，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器。

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。1996年，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過互聯(lián)網(wǎng)招商，結(jié)果獲得成功，成為國內(nèi)有記載首次利用網(wǎng)絡(luò)完成的商品交易。同年，山東青州一個農(nóng)民首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機的信息，并通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元。海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭。1998年北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右。到2000年左右，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。

2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30%的速度增長。2006年中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增長。 巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。

在《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個百分點，相比2007年以來平均每年6個百分點的提升，增長速度有所回落。而在《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。2014上半年，網(wǎng)民對各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用程度更為深入。移動商務(wù)類應(yīng)用在移動支付的拉動下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要。

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