導語：如何才能寫好一篇商務談判策劃書方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：CDIO；任務導向；項目驅動；商務溝通

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075

市場營銷是一門應用型專業，培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。長期以來，我國高校在該專業人才的培養方式上依然過于理論化，與市場需求相去甚遠。隨著信息技術的發展，電子商務和大眾創業成為市場營銷的新熱點，對市場營銷應用型人才的需求更甚。國家教育部明確提出應用型本科人才培養是高等教育改革的重要內容。如何培養實踐能力強、綜合素質高，并兼具專業理論知識的市場營銷應用型人才成為當前急需解決的問題。

1 CDIO簡介

CDIO，四個英文字母代表構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate），是一種工程教育模式，以產品的研發、設計到制造、維護的全生命周期為載體，以任務帶動學生參與全過程，主動、實踐性的學習模式。從2000年到2004年，MIT與瑞典查爾摩斯工業大學、林雪平大學、瑞典皇家工學院共同創立CDIO教育模式，成立了以此命名的國際合作組織，并已發展到世界五大洲超過25個國家81所院校。我國于2005年引入CDIO模式，并對中國高校教育產生深遠的影響。

雖然CDIO是工程教育模式，但該培養模式的核心在于強調“做中學”，通過學生對產品全生命周期參與的學習方法，在實踐過程中培養學生主動學習，善于處理問題，提高動手能力和從整體掌控全局的能力。

2 市場營銷專業教學改革思路

雖然市場營銷專業并非工程類專業，但屬于應用型學科，實踐操作性很強。尤其近年來隨著信息技術的發展，市場營銷的方式發生了巨大改變。僅僅讀懂書本上的理論知識，不能隨著營銷環境的改變，將理論靈活應用到實踐中去，是不能適應市場對于人才培養的需要的。以就業為導向，構建適應企業和社會需要的專業課程體系，突出實踐能力培養，提升人才培養質量，成為高校市場營銷專業人才培養的重要任務。高等院校必須將理論知識學習、實踐能力培養和綜合素質提高緊密結合起來，培育專業能力強，擅長溝通，具有團隊合作精神的人才。

這和CDIO注重實踐，在工作過程中學習的理念有共通之處。CDIO的思想和理念有很多值得借鑒的地方。根據市場營銷專業的特點，根據市場營銷的工作內容進行課程設計，通過學生對于市場營銷工作的全程參與，在模擬實訓中培養學生實踐操作能力，問題處理能力，積累所需知識，鍛煉相應技能。

3 《商務溝通》課程教學改革內容

商務溝通是市場營銷工作的重要組成部分，培養學生良好的商務溝通能力是《商務溝通》課程的最終目標。目前該門課程依然以理論教學為主，即使在此基礎上增加“案例教學法”、“觀看視頻”、“組織討論”等教學環節，總體還是以教師為中心的課堂模式，無法完全擺脫“填鴨式教學”的尷尬。最大的困難在于這樣的教學過程并不能很好地培養學生的商務溝通能力。即使學生非常熟悉和了解相關商務溝通知識，但熟練運用這些知識卻是課堂講授所無法完成的?！爸馈辈坏扔凇白龅健?，“了解”和“掌握”尚有很大差距。

其中差距最為凸顯的是商務談判能力。商務談判是商務活動中不可缺失的重要環節，是商務溝通能力的集中體現，商務談判能力是每個商務人員的必備技能。商務談判是一項綜合性活動。在完成商務談判的過程中，必須運用到各種商務溝通課程中學習到的溝通技能，如：策劃書撰寫、三分鐘介紹演講、視覺輔助材料制作、語言溝通、非語言溝通等。此外，商務談判還綜合了市場營銷專業其他多門學科的知識，如市場調查與預測、營銷策劃、組織行為學、財務管理等，只有掌握綜合運用這些知識的能力，才能做好前期準備工作，后期商務談判才能順利贏得勝利。

同時，從前期的組織和談判信息收集準備，到確定商務談判目標、制定談判策略、書寫商務談判策劃書，再到后期的商務談判實戰，商務談判活動是一個完整的工作過程。這與CDIO的構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate）過程有共通之處。借鑒CDIO的理念，設計一門與《商務溝通》理論課程配套的《商務溝通與談判實訓》課程，以商務談判活動全過程為載體，以具體商務談判任務推動學生全程參與到學習過程中來。

根據CDIO理念，《商務溝通與談判實訓》課程內容具體可分為如下環節。

3.1 構思（Conceive）

本環節的任務包括商務談判團隊的組織與管理和商務談判準備工作。

3.1.1 商務談判團隊的組織與管理

教師首先向學生下達商務談判任務，確定商務談判的時間安排和場次。根據在《商務溝通》課程中介紹的商務談判組織結構與管理方法，學生可以根據預期的談判主題結合自己能力擅長的方面自行尋找隊友，構建各自的談判團隊。各團隊標示出本團隊成員結構、角色、責任、命令鏈等，熟悉團隊組織管理和團隊協調方法。為了保證商務談判效率和實訓效果，每個團隊以3-5人為宜，男女生搭配，以鍛煉學生面對不同對象的商務溝通能力和團隊協作能力。在此過程中，教師可以對學生的組隊進行指導和協調。

各團隊在明確了組織安排以后，需要明確本隊的模擬角色和模擬談判商品。兩個團隊確定一個模擬談判議題，各自承擔賣方和買方角色，共同完成模擬商務談判活動。模擬角色和模擬商務談判議題可以由教師指定，預先給出談判條件，也可以由各團隊學生根據自己熟悉的商品和行業自行確定。無論由誰確定，都需要學生對該行業和商品有更深入的了解，所選擇議題切合企業運營實際，最好能收集到較為詳盡的行業及商品信息，具有可操作性。在此基礎上進行的商務談判才能言之有物，不會流于形式。

確定本隊的模擬角色后，團隊成員需要了解公司在所處領域、業務功能和定位，了解本談判團隊所涉及部門的主要職責、功能以及責任人，明確談判團隊在公司組織結構中的位置和情況，從而可以標示出各成員在團隊中承擔的角色、責任和命令鏈等。根據不同學生的能力擅長方面，明確每個學生在團隊中具體承擔的任務，并確定針對不同談判環節的主談人和輔談人角色安排。

3.1.2 商務談判準備

設定好商務談判議題的基礎上，需要進行商務談判信息的收集、分析和處理，作好商務談判準備工作。

商務談判信息的收集從四個方面進行：宏觀環境信息、市場行情信息、談判對手的信息和己方信息。還可以針對特定談判議題發放調查問卷，進行相關市場調查。然后將收集到的信息進行篩選、分類、比較、研究和調整。分析和整理出對本次商務談判至關重要的信息，在此基礎上進行SWOT分析，為下一步的商務談判設計打下堅實基礎。信息收集的完備程度是該團隊最終商務談判時獲得成功的保障。

3.2 設計（Design）

本環節的任務包括：商務談判目標擬定、商務談判過程、商務談判策略分析和商務談判策劃書撰寫。

3.2.1 商務談判目標擬定

在做好商務談判信息準備的基礎上，擬定完備的商務談判目標體系。首先應明確該談判任務在模擬角色公司的整體營銷運營戰略中所處的位置，從而確立本次商務談判所應實現的任務。從而列出本次商務談判的最高期望目標、最低限度目標和可接受目標，要求目標體系完備，預期合理。

3.2.2 商務談判過程

在這個階段，學生應掌握商務談判過程中各個階段應完成的任務內容，理解各個階段應注意的問題及其處理。根據談判目標對商務談判過程進行規劃，確定在開局階段、磋商階段和成交階段應完成的任務以及各階段大致需要的時間。

3.2.3 商務談判策略分析

通過討論，各團隊應了解商務談判中使用的各種策略，商討各個階段可能出現的問題和解決方案。預先分析談判中各種策略的運用環境、狀態、人員分工、組合等，通過排演不斷鍛煉，并最終掌握各種策略的使用技巧。

3.2.4 商務談判策劃書撰寫

在完成以上工作后，撰寫該團隊的模擬商務談判策劃書。策劃書應包括以下內容：談判雙方公司背景介紹、談判主題、談判團隊人員構成、雙方利益及優劣勢分析、談判程序及具體策略安排、相關談判資料以及應急預案。要求具體翔實，涵蓋本次商務談判的細節部分。

3.3 實施（Implement）

本環節的任務為進行語言溝通能力和非語言溝通能力實戰訓練。

3.3.1 語言溝通訓練

首先各團隊書寫三分鐘演講稿，介紹模擬角色公司情況和談判小組成員。寫好后，學生們在各小組內對三分鐘演講稿進行討論，并分析三分鐘演講的言行舉止要點。最后全班輪流進行三分鐘演講演練。每場完成后，由老師進行點評，并由其他組同學們討論該場演講的表現。

3.3.2 非語言溝通訓練

通過小組討論商務環境中禮儀得當和失當之處，熟悉商務談判中的各種禮儀和禁忌，掌握商務談判場合對禮儀的基本要求。分小組演練商務場合的禮儀舉止，如打領帶、握手、站立、行坐姿態等。

3.4 運行（Operate）

這個環節的任務為模擬商務談判全過程。

模擬商務談判開始前，教師向學生介紹模擬商務談判的評分標準，提醒談判過程中的注意事項。在開局階段，首先請各組進行三分鐘演講，介紹公司情況和談判小組成員。然后，按照構思階段的設定，兩組一場，針對選定的模擬議題進行商務模擬談判。

每場談判完成后，各談判團隊的組長對本場談判進行總結，由老師點評各組談判表現，并請同學們共同討論本場談判的表現。

本門實訓課程的成績評定可由實習表現、實習筆記質量及所收集資料情況、實結，三部分在總成績中的構成比例為：60%、20%、20%。該門課程可在《商務溝通》理論課程進行一半時開始，與理論課程平行推進，直至學期結束。

4 結束語

通過對《商務溝通》理論課程配套《商務溝通與談判實訓》課程，分別從理論和實踐方面對學生進行訓練。以學生為主體，在商務談判任務中鍛煉其綜合運用商務溝通和談判技巧的能力，從而掌握實戰經驗。本門實訓課程的順利進行，離不開實戰經驗豐富的老師的指導。培養實戰經驗豐富，善于引導的老師，將是該門課程改革未來發展的方向。

參考文獻

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關鍵詞：角色扮演教學法；商務談判；實例

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0280-02

一、《商務談判》課程的特點及引入角色扮演教學法的意義

《商務談判》是經濟管理類專業的必修課，是一門實踐性很強的課程。它具有以下特點：一是應用性。商務談判課程是一門理論和實踐結合緊密的應用性課程，主要包括商務談判的策劃、商務談判的心理、商務談判的方式、商務談判的策略及技巧、商務談判的禮儀等內容，具有知識面廣、系統性強、應用性強的特點。通過學習本課程，學生可以掌握關于商務談判內容和方法的基本知識，學習商務談判的程序和技巧以及商務談判的策略等有關技能，學會如何處理談判過程中遇到的各種錯綜復雜問題以及如何通過平衡各方之間利益關系來實現雙贏的目的。這些知識、理念和技能不僅可以用于商務談判活動中，還可以延伸到工作和生活的其他方面，對于提高學生的社交能力、應變能力、組織能力，形成今后從事經濟管理工作所需要的綜合素質都大有裨益。二是直觀性。與《經濟學概論》、《市場調研與預測》和《財務管理》等管理學科的其他課程相比，《商務談判》這門課程所涉及的內容，大多是可以直接感知的知識。既沒有抽象的定義、定理和理論，也不需要進行復雜的數學推導和驗算，很少有學生難以理解的問題，基本上不需要有其他學科的知識準備就可以進行學習，直觀易懂。三是生動性?！渡虅照勁小氛n程的內容直接來源于現實生活，是對現實商務談判活動的概括和總結，與企業的實踐密切相連，隨手就可獲得豐富而鮮活的教學素材，形象生動?！渡虅照勁小氛n程的這些特點，對在課堂教學中引入角色扮演教學法提供了堅實的基礎。

相對于傳統的教學方法，角色扮演教學是一種以學生為中心進行教學互動的新式教學方法，適用于以培養應用型人才為目標的各專業的教學。角色扮演教學法在課堂上模擬現實中真實情景的做法，可以為學生提供一個高仿真的學習環境，讓學生“身臨其境”，在扮演各種角色的過程中體驗快樂、學習理論、運用知識，進而逐步養成今后從事專業工作所需要具備的各種知識、能力、理念、習慣等職業素養。在《商務談判》課程的教學中采用角色扮演法可以調動學生學習的積極性，激發其對專業課程的學習熱情，對提高課程的教學效果、實現課程的教學目標有積極的意義。

二、商務談判角色扮演教學的步驟與實例

在《商務談判》課程中運用角色扮演教學法開展教學，就是根據《商務談判》課程具體學習任務的要求，精心設計某個商務談判的模擬場景，將要求學生掌握的課程知識點進行提煉并融入到模擬商務談判活動的相關場景和環節之中，創設高仿真的商務談判活動情境，然后依據教學設計在課堂上讓學生扮演或觀摩其中的各種角色，寓教于樂，從教學游戲中學習商務談判的理論知識及方法技能，從而達到傳授知識、培養能力、提高學生綜合素質的目的。角色扮演教學法的實施，一般可以分為前期準備、課堂模擬和總結評價三個階段。

1.前期準備?！胺彩怯麆t立、不欲則廢”，做好充分的教學準備是角色扮演教學獲得成功的前提條件，在前期準備階段，教師應做好以下工作：一是提煉課程教學的重點，選擇素材，創設場景。在此階段教師要完成具體的教學設計，編寫內容詳盡、任務明確的活動計劃書，如同拍攝電影中導演編制的“分鏡頭導演手冊”?；顒佑媱潟钦n程教學活動的“劇本”，是保證角色模擬教學活動順利展開的重要基礎。二是做好教學活動的組織工作，包括布置教學模擬場景、配備設施，指導學生復習相關知識、為學生分組、選派角色、進行角色分析等。三是做好宣傳鼓動工作，讓學生明白課程的價值，激發學生參與活動的興趣，以積極的態度和飽滿的熱情投入教學活動。學生在此階段的主要任務是收集相關的信息，完成知識準備，通過復習課本上的理論知識和研究教師提供的活動計劃書，以小組討論的形式明確各角色的特征和角色定位并草擬臺詞，做好扮演角色的準備。

2.課堂實施。在教學的實施階段，教師處于觀察員、指導者和監督管理人的位置。主要任務是維護課堂秩序，及時幫助解決學生在活動中出現的問題，及時糾正學生偏離計劃書的行為。同時做好現場氛圍的調控，當活動陷于困境或學生之間的觀點相持不下時給以及時的指導，保證活動的順利開展。在此階段，有扮演任務的學生根據教學任務書的設計，完成自身的角色扮演任務。其他無角色扮演任務的學生作為觀眾在一邊進行觀察，并將角色扮演者的表現記錄在觀察記錄表上，進行間接學習。在此期間教師應盡量安排扮演者與觀察者輪流互換，盡可能使學生都有參與角色表演的機會。

3.總結評價?；顒咏Y束后，應要求學生提交參加本次教學活動的心得體會。教師可以采用專題討論課的形式，及時對活動的全過程進行總結和評價。一是再次明確本次活動所涉及的知識點和技能要求，二是對學生在課堂上的表現和學生提交的報告書作出評判，三是指出活動不足之處，并就相關知識點提出一些更深層次的問題，引導學生把學習引向深入。

三、角色扮演教學法在《商務談判》課程中的應用實例

1.情景描述。某學院新校區建設，需要購置教學用計算機205臺，計算機服務器1套，LED大屏幕顯示器1套。眾多供應商聞訊后紛紛與學院聯系，表示愿意優惠提供質量上乘的產品。為了更好地采購所需設備，學院由設備管理處牽頭組成采購小組對供應商進行遴選，并與符合條件的供應商談判。

2.教學準備。將學生按學院方（買方）和供應商（賣方）分成兩組，每組按照商務談判組織的要求配備好主談人、陪談人、決策人和智囊團（技術人員、財務人員和法律顧問）等成員角色。然后按照分工通過網絡進行談判前調查，確定談判主題、談判目標和談判策略，準備談判資料，寫出談判策劃書，形成談判方案。

3.活動實施。上課時教師先通過提問的方式，對相關理論進行簡要的回顧。然后扮演買方和賣方的學生分別進入各自的角色，根據任務書的要求進行現場表演，在設定的時間內完成談判開局、摸底、報價、還價、議價、打破僵局、促成交易等商務談判的各個環節。教學活動可分4組來進行，有條件的最好在商務談判實訓室里進行。教師組織其他學生現場觀察，對各角色的行為方式和解決問題的風格和效果等進行記錄。

4.課后總結?；顒咏Y束后，由教師組織專題討論課對教學活動的整個過程進行回顧和總結。在總結中，教師一要根據教學的要求和學生所提交的活動報告，將要求學生掌握的商務談判的策劃、談判心理、談判的程序、談判的策略和談判的技巧等相關理論融入點評之中，進一步引導學生把在活動中的直觀、感性的體驗提升到理論的高度，實現理論的升華。二要對學生在活動中的表現給予中肯的評價，詳細地指出學生在理解角色和扮演角色方面正確的地方和不足之處，并分析出現偏差的原因，以此來突破教學的難點。最后，教師應對學生表示感謝，鼓勵他們繼續努力。

四、角色扮演教學中可能存在的問題及對策

角色扮演教學可以較好地滿足《商務談判》課程教學的需要。應用這種教學方法，既提高了學生對課程的興趣，也提高了老師的授課熱情，能夠有效地促進“教學相長”良好局面的形成，師生對此反饋的信息都非常積極。但是作為一種教學方法，角色扮演教學也存在局限性。一是它不適用于基礎理論知識的教學，不能替代課堂講授和教材閱讀。二是在課堂上無法完全模擬和重現現實商務談判活動的實際情景，教學過程帶有濃重的表演性質，與真正意義上的情景教學尚有不小的差距。三是在教學過程中學生可能難以進入角色。由于每個學生的資質不同，并不是每一個學生都能將自己溶入角色，而且這種角色扮演還必須在觀眾面前展示。這對于某些學生來說也許很容易，而對另外一些學生則可能不自覺地會產生一些抵觸。針對角色扮演教學中可能產生的問題，我們的建議如下。

1.應把角色扮演教學法與其他教學方法——包括傳統的課堂講授法綜合起來使用，畢竟“教學有法，但無定法”。

2.在進行教學設計時要采用多種手段和方法，盡可能創造出高度仿真的場景。另外，在選題上最好選擇現實生活中的真實案例，以利于學生真情投入，最大限度地減少活動中的“表演”成分。

3.組成學生小組的時候，將不同性格的學生進行合理搭配，尤其要選配好小組長。對因性格比較靦腆而難以融入角色的學生要不斷鼓勵，反復訓練。

4.要有詳細的腳本和周密的活動計劃，教師要努力通過各種途徑，不斷提高自身控制場面的能力。

5.對作為觀眾的學生要提出具體的要求，要事先設計好觀察記錄表格，指導學生認真觀察過程并詳細記錄，事后要求其寫出實訓報告。

參考文獻：

[1]董瓊華.情景模擬教學中的若干問題研究[J].高等教育與學術研究，2008，（2）：36-38

[2]華洪珍.論情景模擬教學中教師的責任與角色定位[J].廣西教育學院學報，2004，（5）：10-13

[3]高文.情境學習與情境認知[J].教育發展研究，2001，（8）：30-35.

[4]翁亮，陳疇鏞.淺析管理模擬教學[J].杭州電子工業學院學報，2002，（2）：58-60.

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關鍵詞：市場營銷；創新能力；培養

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02

隨著高等教育大眾化的快速發展，我國高等教育發展已經由規模擴張和外延發展轉向以內涵發展提高質量為重點的轉變，高等教育的辦學理念、專業結構、人才培養模式要適應經濟社會發展和現代企業參與市場競爭的需要。創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新的關鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學作為國家創新體系的組成部分，不僅是知識的創新、傳播和應用的主要基地，更是培育創新人才的搖籃。高校應主動適應社會經濟發展需要，更新教育觀念，積極推進創新教育，努力探索培養創新型人才的模式和途徑，為我國創新人才的培養做出應有的貢獻。

一、市場營銷專業人才培養體系構建

由于市場營銷專業本身具有較強的實踐性和應用性特征，因此作為培養高素質人才的高校，應該充分考慮學科特性和企業對該人才的實際需要，注重對大學生創新能力的培養和訓練，在專業課教學中、在課堂教學方法中、在畢業論文中體現創新能力的培養，培養更多的具有創新能力的高級專業人才，為經濟發展服務。

在大學生就業壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學校教育與社會需求脫節、理論與實踐脫節，營銷專業的學生就業受到沖擊的情況下，我校確立了“應用性、職業型、開放式”人才培養目標，為了保證人才培養體系的有效運行，結合市場營銷專業實踐性和開拓性的特點，構建了市場營銷專業人才培養體系：以就業為導向、以職業崗位群的需要為依據、以培養應用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結合、四方面提高”的創新能力培養體系。即以提高學生的創新能力與發展潛力為中心；采用模擬訓練與實際運作兩種方式；把專業課課堂教學與創新能力培養結合起來、課堂教學方法與創新能力培養結合起來、畢業論文與創新能力培養結合起來；全面提高學生的創新意識、創新思維、創新技能和創新精神[1]。

從2006年開始，我校不斷對人才培養方案進行修訂，加大專業課實踐教學環節的比重，以本專業的現代廣告學、市場學、市場營銷策劃、商務談判、消費者行為學、公共關系、市場調查與預測7門專業課為例，實踐學時占其相應總學時28.3%。強化專業課理論教學與實踐教學相結合，使學生學用結合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設計、市場調查報告撰寫、市場營銷策劃書設計等基本技能。

二、專業課課堂教學中融入創新能力培養的實踐

在專業課的教學中融入創新能力培養的內容，就是以培養高素質創新型經濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創新教育貫穿于各個教學環節中，使專業課課堂教學真正做到以學生為主體，充分發揮學生主動性和創造性，強化課堂教學知識的掌握和運用，使學生在課堂學習的過程中，獲得創新能力培養和鍛煉[2]。

在課程教學中強化技能培養和訓練，改革考試方式。在《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《消費者行為學》的課程中加強實訓。對學生營銷技能（市場營銷技能、市場調查技能、商務談判技能、廣告創意技能、營銷策劃技能）進行培養和訓練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌鰧W》、《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學生按教師要求擬定相應的市場營銷計劃書、市場調查與預測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內容。使理論和實踐、知識和能力密切結合，從而培養了學生分析問題能力、實戰能力和創新意識。不僅激發學生學習的興趣而且也吸引了學生參與課堂的教學活動，收到了較好的教學效果。

三、在課堂教學方法中體現創新能力培養

大學生創新能力的培養，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調改進教學方法，綜合運用多種教學方法，諸如發現法、案例教學法、暗示教學法、PBL教學法、熱點問題探討法等先進的教學方式，鼓勵教師創造多樣化、個性化的教學方法，了解知識的形成過程，了解科學的方法論，提高探索和發展知識的能力，提高學生的思維能力和發現問題、解決問題的能力。

1.案例教學法

案例教學是一種師生互動式的教學模式。案例教學的基本方法是在課堂上重現或者虛構一個個案例，通過學生與學生之間、學生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應的角色，正確制定解決方案。由于提供給學生的案例都是由真實記錄組成，學生深入案例就如同進入了現實情景。這樣案例教學就為學生提供了把所學知識與理論應用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現代企業對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學生積極參與討論，我們將學生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學生作中心發言，在限定的時間內將團隊小組討論的結果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發了學生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學生思維的敏捷性，激發他們的創新能力。

2.PBL教學法

PBL教學方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學習法，它強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學習者合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學生自己總結市場細分對于經營性企業的意義，在現實中舉出一個具體的行業來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學生的自主學習的能力，學生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創新意識、創新思維方法等的全面鍛煉，培養了學生的創新能力[3]。

3.熱點問題探討法

使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內容，找出一個跟它相關的熱點問題，然后讓學生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關危機如何化解、企業參與職場類節目對企業的宣傳有何利弊等。在爭論中學會形成多種不同的看法，各執一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發學生進一步思考，讓學生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養學生的獨立學習和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。

四、在畢業論文中體現創新能力培養

在畢業論文的選題上，我們在符合專業培養目標要求的前提下，密切結合企業營銷活動實際，注意培養學生創新能力。畢業論文的選題以實戰型為主，力求“新”、“實”結合。“新”是指選題反映專業領域發展水平的前沿動態和專業面臨的焦點問題，如我國企業的事件營銷研究、電視娛樂節目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內容和深度應符合專業培養目標中規定的專業理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結構和畢業論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養目標對能力培養和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學生的科研潛能和創新思維。

在確定畢業論文題目的基礎上，教師在畢業論文指導中，通過論文調研環節，培養學生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養學生邏輯思維和系統思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環節，培養學生對資料挖掘、數據處理、提煉的能力；通過撰寫論文環節，培養和鍛煉學生的理論思維以及將所學知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業論文答辯環節，培養學生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應變能力。教師在學生畢業論文的整個過程中要進行全過程的指導，對學生畢業論文的每個階段確定明確的任務和目標，隨時掌握學生的畢業論文工作進展情況。在指導過程中，教師既要認真指導和嚴格要求學生，又要充分發揮學生的主觀能動性和創造性，從方向上去指導，從總體上去把握，有意識地培養學生獨立思考的能力，對于學生合理的設計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創新思維和綜合技能，同時滲透式地培養學生的事業心、責任感和嚴謹求實的科學作風。從而使學生的綜合能力和創新能力在寫作畢業論文過程中得到系統訓練和全面提高。

大學生創新能力的培養是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發展會被賦予新的內涵。大學生創新應該是國家創新體系重要的組成部分，在人才培養方案、課程教學和實踐性教學環節中，強化對大學生創新能力的培養和訓練，將有助于高等學校教育教學改革的深化，使高等教育適應國家經濟發展對人才培養的需要。

參考文獻：

[1]郭晟,王金洲.管理類大學生創新能力培養模式研究——基于建構主義理論視角[J].大慶師范學院學報，2008，(7).

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關鍵詞：考試方法、改革、效果

我校由原河源師范學校轉制而來，現與河源市廣播電視大學實行“兩校合一，資源共享”的辦學方式。原河源師范學校主要培養小學教師，專業設置和課程設置單一，考試方式比較簡單，主要采取閉卷考試的方法。而現在作為職業技術學校，設置有十四大類的專業，專業課程設置亦非常復雜，如果還是只采取閉卷考試的方法對學生的學習進行考評則明顯不夠科學，因此必須改革原來的考試方式方法。我們知道，考試是教學工作的重要環節，是評價教學效果的主要手段，是培養良好學風、提高教學質量的重要保證。我校在學校領導的正確領導和教務科的指導協調下，由各教學部和各專業帶頭人經過充分的討論，各專業和各課程實行不同的考試方法，采用符合課程設置要求和學生實際的考試方式和評價方式。經過幾年的實踐，取得了較好的效果。下面筆者談談我校的考試方法的改革情況供同行商榷。

一、傳統考試方法的弊端

在中等職業技術教育中，傳統的考試多采用期末閉卷的考試方法。這種考試方法的流程是這樣的：學校在期末時規定考試的時間，統一安排各專業各科目的考試；試卷由科任教師出題目，考試內容也由科任教師自由定，答案只有標準答案；統一考試結束后，試卷由科任教師拿回批改，學生的考試成績評定由科任教師說了算；考試的試卷分析由科任教師把握。分析這種傳統考試方法其實存在著很多弊端，不注重培養學生理論學習之外的技術能力，不利于學生綜合素質的提高。一是統一考試時間，把期末進行的學業成績考試作為對教學的最基本的評價，而在中等職業技術教育中，學生的運用專業理論知識和技能技巧進行社會實踐的基本能力是很難從一次考試中得到真實和全面的體現。這是考試制度上的弊端。二是考試形式單一，只采用閉卷、筆試的形式進行，而口試、實操、綜合考試、作品設計等考試形式很少見，只考只有理論知識的試卷，不能考查學生的專業技能技巧，這是考試形式上的弊端。三是考試內容由科任教師說了算，試卷由科任教師出試題，且只考查學生的理論知識，導致

學校難以監控科任教師的教學質量，這存在著考試內容上的弊端。四是考試結束后，試卷由科任教師批改，考試成績由科任教師評定，一般是按教師編制的“標準答案”給分，個別教師分數的評定存在著較大的隨意性。學生的平時學習表現沒能在期末成績上體現，成績評定不能綜合體現學生的知識、能力、素質的協調發展。這是考試成績評定上的弊端。五是對于考試試卷分析，科任教師大都應付了事，流于形式，試卷分析沒有起到應有的作用，不能正確、全面地分析學生掌握專業知識和技能水平的情況。存在試卷分析上的弊端。六是考試與職業資格證書考試脫鉤，考試只是純學業考試，與職業資格證書考試沒有任何關聯，這是不符合職業技術教育對學生要求“雙證”的規定，明顯存在考試效能上的弊端。

二、考試方法改革的基本原則

1．堅持解放思想，勇于創新，形式多樣的原則。打破傳統的期末考試“一張試卷定乾坤”的觀念和方法，大膽創新，考試形式多樣，要以特有的考試方式顯示學生的學習成果，注重學生的平時學習和專業技能考核，鍛煉和培養學生的實踐能力、創造能力和想像能力。

2.堅持考試以教學為本的原則。堅持考試改革促進職業教育的指導思想，研究在教學中如何應用更加合理的形式進行教學質量考核的實踐，以考促教，教中帶考，不考不教。

3．堅持遵循教育教學規律和保證人才培養質量的原則。堅持考試改革要與教學內容、教學方法改革相協調，鞏固在教學內容、教學方法改革方面已經取得的成果，加強創新教育，促進職業技術教育，建立良好的學風，保證人才培養質量。

4．堅持突出學生在考試中的主體性原則?？荚囀菍W生自我展示的過程，必須讓學生在考試中充分發揮自主精神，充分調動學生主動參與的積極性，把考試作為鍛煉自己及主動學習的過程，以提高學生的學習熱情和學習專業知識技能的信心。

5．堅持考試實施過程的可操作性原則。新的考試模式要有良好的可操作性，考試內容科學合理，難易適中；考試方式便于組織實施，具有實踐意義，考試改革要保證教學秩序的穩定。

三、考試方法改革的實踐

考試是評價的主要方式之一，考試應與其他評價方式相結合，要根據考試的目的、性質、內容和對象，選擇相應的考試方法?？荚嚨姆绞椒椒ㄐ问娇梢远鄻踊敕皆O法激起學生的興趣，不讓學生害怕考試，要充分利用考試促進每個學生的進步。借鑒國內其他職業院?？荚嚪矫娴某晒ψ龇ê徒涷?，并結合我校教育教學和學生的實際情況，根據不同專業、不同課程特點，我校在考試方法改革上有以下幾種模式：

1.“平時+期末考試”模式。本文這里據說的“平時”是指學生課堂出勤、課堂學習態度、課內外作業、小測驗、言談舉止等平時學習的表現。本考試模式要加強平時考核，提高平時考核的比重，降低期末考試的比重，可達到6：4的比例。實行這種考試模式的目的是促使學生重視平時的學習過程，加強平時的學習，掌握堅實的基本知識、基本理論，促形成良好的學習態度和學習習慣。該考試模式主要適用于《語文》、《數學》、《英語》《德育》等公共課程和《樂理》、《旅游史地知識》、《幼兒衛生學》一些專業基礎課等課程。

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關鍵詞 教?賽?訓 商務英語人才 一體化 模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.018

跨境電子商務異軍突起，已成為驅動我國外貿發展的新增長點，然而日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上約束了跨境電商企業的進一步發展。無論是基礎實操人才還是經理人才，都有很大的缺口，并已經成為制約產業發展的主要瓶頸，因此迫切需要革新商務英語人才培養模式。創建“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式，引進新型教學資源、搭設形式多樣的比賽平臺、創造實操實訓機會，培養出符合企業和社會需求的跨境電子商務專業人才。

1“教?賽?訓”商務英語人才培養模式

1.1內涵

“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式是對傳統人才培養模式的改革和創新。它首先著力推行外語環境教學，提高學生的外語使用頻率，使語言環境與商務環境實現“零距離”對接；適時改革課程體系，使教學內容與職業需求“零距離”貼近；學生在語言實驗室、商務實訓室等多媒體或模擬仿真的教學環境中，對商務語言、商務技能、以及外貿、金融、法律等實務流程進行實際操練。其次對教學目標、實踐能力、技能展示等進行革新，讓學生多參與各類實踐大賽以推進教學改革，推進“教學改革促人才發展”的良好局面。最后引進新型教學資源，如仿真實訓教學，使實踐教學與職業崗位“零距離”接觸，強化學生實踐能力的培養；并進行深度校企合作，建立“跨境電子商務離岸實操平臺”，推進校企合作、產學融合，培養商務英語一體化人才。

1.2特點

1.2.1導向準確

“教?賽?訓”人才一體化培養模式符合國家教育部人才培養的指導思想。每項賽事都是本著產教融合的宗旨，再進行全面的調研，使比賽內容和評判機制等方面得到不斷改進，將產業的專業要求和前景發展融入競賽體系，從而促進教育總體水平的提高。0將商務英語專業學生培養成集外語水平、專業修養、職業技能、創業素質于一身的復合型人才，使學生在人才市場搶占語言優勢；形成以就業為導向，面向行業、企業需求，強化校企合作、產學融合，注重學生的職業能力培養，培養應用型、技能型一體化的人才培養模式。因此“教?賽?訓”人才一體化培養模式具有一定的科學性、先進性和可行性。

1.2.2模式新穎

“教?賽?訓”人才一體化培養模式，需對教材編寫、教學設計、教學儀器設備的運用、教學形式的組織、教學方法以及實踐性教學安排等教學要素進行重構。在教學中加入商務英語知識、技能、素質等方面的資源，并利用各種教學方法組織教學，調動學生的積極性、提升學生的參與度、從而最大限度地發揮學生的主觀能動性。語言教學和商務專業知識教學有其固有的規律，但是它們既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必須兼顧，又應主次分明。如在商務英語視聽說課程中采用任務型教學法，教師圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務；學生通過參與、交流、互動、合作等方式，在實踐中感知、認識、應用語言。然后學生圍繞所學內容進行商務英語語言技能比賽，并組隊參加學校、華中區及全國商務英語實踐大賽。對于外貿函電、國際商務制單等商務類技能課程，則利用實訓室的實訓系統，結合國際貿易實操業務的知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，3D虛擬仿真各種外貿商務情境，為學生提供實用性、即時性、交互性、共享性、創新型開放式的實踐平臺。之后學生還可以在商務離岸產業園進行實操，或前往合作企業開展實習實踐，培養學生的動手實踐能力和職業技能，為走入社會打下基礎。

1.2.3評價多元

在高等教育中，普遍存在對學生評價標準學術化的現象。商務英語專業的教學也是以應試為主，其考試內容仍然是考核書面知識內容的測試，因此不能真實反映學生的商務英語應用能力。

“教?賽?訓”人才一體化培養模式的教學評價方法是多元化的，即評價方法、主體和標準的多元化：過程性和終結性評價相結合；自評與他評相結合，并將評價貫穿于整個教學過程中，包括語言表達能力和運用能力；對知識模塊的掌握度和轉化度；在比賽和實訓實操中的完成情況等；能力測評模塊還可滿足校內外各種連鎖實訓競賽需求。建議一些課程如：市場營銷學，商務談判，管理學等課程可以由任課老師設計靈活的、合理的，可行的，能考查出學生實際水平的考核方式。例如：可以將學生分成若干組，采用現場陳述、現場答問和上交紙質版的商品創意設計計劃書，營銷策劃書和市場調查報告一類的方式。另外，畢業論文也可以進行改革，啟用雙方案，可以是傳統的畢業論文，也可以是以實踐作業代替論文：實踐作業包含項目報告（如：商業計劃、營銷方案、案例分析、翻譯及評述等）和調研報告（如：企業、行業、市場調研分析等），這樣將更好地檢驗學生理論聯系實際的能力。

2“教?賽?訓”人才一體化培養模式的構建

“教?賽?訓”人才一體化培養模式要結合專業、課程、教材等教學資源庫建設，開展各項比賽以更好地促進教學的改進，聯合校內實訓模擬和校外實訓基地建設，制定專業的人才培養方案，實施“訂單式”人才培養。

2.1以賽促教

在“教?賽?訓”商務人才一體化培養模式理念的指導下，依靠專業技能比賽促進教學改革進程，從而將比賽和課程及專業建設相結合。老師指導并帶領學生參加各級各類的專業比賽，獲知比賽內容和評價標準，從而針對性地調整課堂教學內容和實訓實操項目，使教師所教和學生所學與社會需求步調一致，培養出適合市場需求的專業型人才。為了取得優異的比賽成績，并實現人才培養的目標，結合教學內容和主題舉行商務英語語言技能比賽，要求每個班級自行組隊全員參加初賽，每班指定2位指導老師，由3位專業或行業教師擔當評委；每班獲得前3名的隊伍進入決賽，指導老師再繼續集中指導1個月。決賽中取得名次的隊伍再結合商務管理、營銷、運營、會計等相關專業知識，圍繞既定的主題挑選一家或幾家企業作為研究對象，收集企業經營發展的資料、圖片、數據和樣本等，進一步探析研究企業開拓創新的實踐歷程和發展前景，并提出解決方案或見解。比賽讓學生長了知識，鍛煉了實踐能力，培養了團隊精神，也獲得了榮譽。同時為參加全國商務實踐大賽做好前期準備，大賽的舉行為后續一系列實踐活動與比賽樹立了良好的榜樣，也激發了更多同學與指導老師參與學科競賽的積極性。

2.2以訓優教

為了讓學生在校內就了解商務流程，實訓室引入實訓系統，如3D仿真商務英語函電實訓系統、3D仿真商務英語單證實訓系統和3D虛擬仿真國際商務談判實訓系統。系統以劍橋商務英語教材內容為依托，以聽、說、讀、寫、譯為實訓模式。運用成熟的3D技術，界面設計新穎、輔以游戲互動、案例操作豐富、操作過程簡單、實訓功能齊全，結合國際貿易實操業務為知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，如外貿業務中的函電撰寫、單證繕制、3D虛擬仿真展會等各種外貿商務情境，從培養學生實踐能力的橫向和豐富教學內涵的縱向出發深入挖掘了商務英語的要點，為商務英語專業學生提供了全方位的綜合技能實訓平臺。之后以市場為導向的原則，通過與各類型企事業單位合作，共同發展一體化商務人才培養的戰略，培養適應社會需求的商務英語專業人才。

2.3以訓助長

“教?賽?訓”人才一體化培養模式通過設立校外實習實訓基地，加強校企間的交流與合作。校外實習實訓基地讓學生親歷公司或企業的生產、運營、服務和管理，學生對工作要求和技能有更深入和詳細的了解，從而熟悉企業的經營管理模式，適應社會和市場環境。每學期選派學生前往企事業單位實習，通過校企合作，切實實行一體化人才培養的方案，提高人才培養質量。同時聘請兄弟院校專業老師、企業和行業領導和專家成立教學指導委員會，定期舉辦講座和座談，聽取專家的意見，讓專家們對專業教學計劃、人才培養方案進行審定，共同探討學科和專業的發展，協助管理學生的實訓，并對學生進行就業指導。

3“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式的成效

3.1集多種教學手段，優化教學方法

“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式為“語言交際能力+商務管理與操作能力+行業知識技能”，課程教學重點突出“夯實基礎、突出應用、強化商務操作技能”的教學理念，突出商務英語專業應用型人才培養特色，為實現復合型兼應用型人才培養目標提供可靠保障。

我國大部分高校商務英語專業“重語言、輕能力、重商務、輕文化、重引入、輕實踐”，畢業生職業崗位能力普遍較低。因此商務英語專業的教學必須先認知學生現有的語言能力、知識水平、學習能力、社會需求和個人預期目標。日趨明朗的商務英語學科屬性認定英語語言學是其內核，是矛盾的主要方面，而商務知識是其衍生，屬矛盾次要方面，教學應更多注重商務英語的詞匯、句法結構、篇章構建以及翻譯，所以在課堂教學中，要結合慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段多維度傳授專業知識。其次開設專業實訓課程，培養學生商務實踐能力，在教學中利用實訓軟件，提供實訓實操的機會。學生通過實操練習，鞏固了所學的專業知識，并能熟練運用。最后要以校企合作為契機，以涉外商務活動為教學內容，實現理論、技能及實踐教學相融合的一體化教學模式，從而擺脫英語基礎知識與專業知識脫節，學無以致用的尷尬局面。

3.2借比賽之契機，提升學生職業能力

在當今“互聯網+大外貿”的環境下，傳統的人才培養模式不能滿足行業對專業人才的需求，因此商務英語專業人才的培養模式須著重培養學生的專業知識運用能力和商務實踐能力。“教?賽?訓”人才一體化培養模式應突出為“厚基礎、寬專業、活崗位”，通過商務英語語言技能比賽，夯實學生在商務活動中進行交流與交際的語言技能；參加商務實踐大賽，初步掌握經濟學、管理學、會計學、法學等知識，熟悉國際通行規則和慣例，使學生具備自主學習能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力。

3.3搭實習實訓平臺，促“雙師型”教師建設

教師是否具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，關系到能否全面指導學生的實習實踐活動，人才培養的目標是否能順利達成。為了加強實踐性教學環節，促使理論教學和實踐教學的有機結合，建設一支結構合理、質素優良、高效精干的“雙師型”教師隊伍迫在眉睫。因此可選派教師前往國外進修商科、國內高校訪學進修，或參加各種培訓班，如跨境電商培訓班和高校法律英語教師培訓班等。其次是在校內外建立教師技能合作培訓單位，定期選派優秀的教師在校內外合作單位學習鍛煉，全程參與相關專業課程有關的業務流程，鼓勵他們參加職業資格認證考試。然后“立足培養、積極引進”的方針，因地制宜，充分利用現有條件，挖掘潛力，采取“外聘內訓”等多種措施，開拓出“雙師型”教師隊伍建設的有效途徑。最后成立專業評估小組，商討確定雙師型教師的評定體系和評價標準，建設校內外師資隊伍培訓中心，加速國內外訪學步伐，自主培養和引進人才并行，借助校企合作、學研結合，協力培養“雙師型”教師梯隊，為構建“雙師型”人才庫提供能量加油包。

3.4攜雙管齊下，培養創新創業型人才

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[關鍵詞]校企合作課程 載體 反饋系統

《網店建設與運營》是電子商務專業的一門核心課程,涉及到的知識有:網上開店基本流程、店面布置和裝飾藝術、網絡營銷技術和談判技巧、網上商店推廣方法、電子支付基礎知識和方法、電子商務物流基礎知識和操作流程、電子商務安全技術。雖然知識點很多,但這些內容在《電子商務實務》、《廣告制作》、《網頁設計與制作》、《電子商務網站建設》、《網絡安全》等課程都講過?！毒W店建設與運營》與其它課程有很大的不同,學生只通過課堂學習和實驗實訓室實訓是不夠的,必須深入到企業、市場中去才能掌握《網店建設與運營》的精髓。但是對教師組織教學,實現教學目標增加很大難度。以下是我根據多年的教學經驗,對本門課程教學提出幾點看法,以饗讀者。

一、建立恰當組織是實現教育目標的保證

一個教學班的組織是:班長、團支書、學習委員、生活委員、文藝委員、組織委員、女生委員、各寢室長,輔導員利用這個組織,對這個班有效管理。《網店建設與運營》教學中,學生要深入到企業、市場中去,任課教師怎樣才能對他們進行有效控制呢?建立恰當組織是一個很好辦法。教師在開課之前應當對學生進行調查,查出他們的興趣愛好、專業特長、人際關系等。然后對他們進行分組,分組原則是:1.興趣愛好相同的人分在同一個小組;2.專業特長相同的人不能在同一個小組;3.在本地有關系的人不在同一個小組。每個小組設置經理一名,技術員一名,營銷員二名,物流員一名,采購員一名。經理負責網店全面工作和任課教師溝通工作,技術員負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作,采購員負責商品采購、業務聯系、尋找貨源,物流員負責物流的配送業務,營銷員負責商務談判、客戶在線服務,郵件處理等工作。

二、設計課程載體是教師把知識傳授給學生的關鍵

《網店建設與運營》教學與一般課程教學不同,教師指導沒有固定場所,學生、教師集中時間很少,教師在這種情況下把所有知識都傳授給學生是非常困難的。但是生動真實載體通過網絡把學生聯系到一起,教師通過載體把知識傳授給學生起到非常好效果。有個教師根據自己情況設計這樣一個載體:周先生和江女士是一對夫妻,去年9月他們在網絡上開了個名為“有了我你更美麗”夫妻店,一本正經地在上面做起了網上購物。兩個上班族業余時間就這樣悠閑地玩起了小本生意。

周先生在一所學校教書,是電子商務專業教師,江女士是機房管理員,他們在網上開的是一家化妝品小店。平日里江女士就追求美麗,沒開“夫妻店”之前,就買有很多化妝品。江女士2008年在網絡上閑逛時發現有人在網絡上開小店做小本經營,覺得蠻有意思的,而且還省了門面房租成本這個“大頭”。后來想想自己對化妝品很了解,自認為眼光不錯。并且老公是學電子商務的,對網上開店流程很了解,同時自己有一個親戚在海南某家化妝品廠當銷售主管,貨源不缺,網上開店真是天賜良機。于是夫妻兩人通過親戚聯系到化妝品廠負責網上銷售主管,主管了解到他們的情況,再加上親戚做擔保,同意他們做海南某家化妝品廠網上銷售。主管通過E-mail把產品的介紹、產品圖片、廠家的介紹、廠家徽標、廠家文化發送過來,夫妻二人就順利在網上開起小店。

以夫妻二人開起小店這個項目為載體,設置4個教學情境,分解成21個典型教學任務。課程內容清晰明了,課程載體真實可信,有利于教師在做中教,學生在做中學,從而真正實現教、學、做合一。

三、教師傳授知識手段多樣化是《網店建設與運營》的教學特色

教師既可以通過課堂講解自己經營的網店從開店初到店鋪運營的整個過程,也可以通過博客傳播;教師既可以通過課堂布置任務,也可以通過QQ群來下達;教師既可以通過分組對有爭議問題進行討論,也可以在新聞組服務器上發帖子,讓同學們發表意見;教師既可以通過課堂講解營銷手段,也可以直接向每位郵箱發一個郵件推廣自己經營的網店,或在QQ群上推銷產品;教師既可以在現場對學生進行指導,也可以在BBS中,對學生提出問題進行解答。特別是學生逛教師開的網店,感受到老師經營理念、網頁布局技巧、網頁風格、推銷手段等,比教師在課堂講解要深刻得多。

四、多方合作、服務于地方經濟是《網店建設與運營》的意義

學生剛開始在網上開店興趣都很高,隨著時間推移,很多同學因為貨源沒有優勢,生意不好,積極性降低。與地方經濟相結合是解決問題不錯方法。黃岡市是革命老區,這塊土地上出現了200多位將軍。但這個地方經濟很落后,交通不發達,有許多中、小型企業產品銷售不出去。學生在網上開店,把黃岡市企業生產產品推向世界有非常現實意義。還可以通過多方合作解決學生貨源、物流問題,減小學生網上開店風險,提高學生網上開店信譽度。例如:學院同信息中心、郵政、農合組織多方合作,建立黃岡市農特產品銷售平臺。學院負責組織電子商務專業學生進行特色農產品的網上銷售(包括網店的建設、推廣及運營)以及面對消費者的網上服務;負責參與學生的統一培訓和相關組織,可以組建專門的網絡銷售團隊;負責學生網絡銷售秩序的管理;學生可選擇在我們自己搭建的網絡平臺上開店銷售、也可選擇第三方平臺(如:淘寶、百度、拍拍等)進行網上開店。信息中心負責聯系黃岡市涉農企業及專合組織尋找優質的特色農產品的貨源;聯系市、縣有關政府部門尋求政策和其它方面的支持;負責農產品網絡平臺的打造和相關的技術支持;負責把好特色農產品的質量關、價格關、物流關;爭取優質的質量、低廉的價格。郵政負責物流。農合組織負責特色農產品的包裝和生產;保證提供特色農產品的質量、和較大的利潤空間;負責解決學生在產品網絡銷售的過程中出現的質量問題的糾紛。

五、考核與反饋是教學管理的一個重要手段

及時給每個小組經營網店正確評價,既可以對同學們前階段工作、學習的肯定,又可以指出同學們下階段努力方向。為達到這種效果:

首先,建立反饋系統,為促進教學,建立多途徑、多級別的反饋系統。

1.校內反饋:直接反饋、小組反饋、班級反饋、輔導員反饋;

2.客戶反饋:經常查看淘寶、易趣等網的客戶評價;3.商家反饋:親自走訪給學生網店提供貨源商家。

其次,建立考核方案,《網店建設與運營》同課堂教學課程考核不同。

1.多方面考核:開店動機、選擇貨源、店鋪裝修、店鋪經營理念、特色、商品推銷手段、店鋪業績等;

2.過程考核:學生工作日志、小組研究活動記錄、開店計劃、營銷策劃書等;

3.結合阿里電子商務專員認證成績。

隨著職業教育改革的深入,像《網店建設與運營》這種“校企合作”類型課程會越來越多。本文對這種類型課程教學管理、教學組織、教學方法做了一些探討,有不正確的地方請批評指正。

參考文獻:

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目前我國有各類孵化器200多家，創業風險投資機構數量為400多個，在我國活動的外國創業風險投資機構大約有40余家。例如最早進入中國、也是迄今國內投資案例最多的VC，成功投資過騰訊、搜狐等公司的IDG技術創業風險投資基金；投資蒙牛的摩根士丹利；投資過甲骨文，思科等公司的紅杉資本；投資哈藥集團、國美電器等公司的美國華平投資集團；已投資項目包括我要鉆石網、土豆網、真功夫等中國企業的今日資本等等。目前，浙江省已經出現了如杭州市高科技投資有限公司、杭州高新創業風險投資有限公司、養生堂創業風險投資有限公司、浙江大學創業風險投資有限公司和浙江天堂硅谷陽光創業風險投資有限公司等創業風險投資機構50余家。調查發現，2009年，浙江省每個創業風險投資機構平均擁有員工13人，超過一半的人沒有相關專業背景。全部員工中大學本科以上學歷占67%，其中碩士占23.44%，博士占2.23%，從創業風險投資業務要求來說，學歷水平偏低。更為重要的是，創業風險投資人才的素質要求不僅僅體現為高學歷，資本運作能力、判斷力和洞察力、財務管理能力、商務談判能力、網絡協調能力和一定的技術背景是運營創業風險投資的必備條件。調查表明，在大學本科以上學歷人員中，具備以上要求的“合格專業人員”非常少，還不到10%。調查顯示，高新技術企業、創業風險投資企業、政府科技管理部門、大學與科研機構、金融機構等迫切需要大量的專業創業風險投資人才。

創業風險投資人才培養實踐及存在的問題

近年來國內出現了多家專業風險投資研究機構，例如中國風險投資研究院、北京大學創業投資研究中心、清科創業投資研究中心、清華大學中國創業研究中心、北京工商大學中國創業投資研究中心、北京工商大學中國創業投資研究中心、復旦大學中國風險投資研究中心和華南理工大學風險投資研究中心等。這些研究機構定期舉辦創業風險投資與創業系列研究報告，并創辦《創業投資與創業管理》（北京工商大學中國創業投資研究中心）、《中國風險投資》（中國風險投資研究院）等雜志。并創建了中國風險投資研究院網、風險投資網、中投風險投資研究院、中國風險投資網、中美風險投資集團網站等多家專業網站。一些機構還著力培養行業內專門的實用人才，例如廣州風險投資促進會定期舉辦廣州市風險投資從業人員專業資格認證培訓班，培訓考試合格者頒發《風險投資從業人員專業資格證書》。我國部分重點大學作為自主設置專業，在研究生層次開設了創業風險投資專業。例如中國人民大學2004年新設置風險投資專業，具有博士、碩士學位授予權。中國人民大學還與中國風險投資研究院合作開展創業風險投資專業博士后培養工作。對外經貿大學以國際經濟貿易學院院長趙忠秀為學科帶頭人，在2005年開設風險投資方向的在職研究生進修班。中央財經大學也在信息學院設有風險投資專業。為適合人才培養需要，相關教材也陸續出版，例如：黃用良、商亞鈴主編的《風險投資管理》（經濟科學出版社2004年4月版）、張元萍主編的《創業投資與風險投資》（中國金融出版社2006年9月版）、謝科范主編的《風險投資管理》（中央編譯出版社2004年4月版）、王景濤主編《新編風險投資學》（東北財經大學出版社2005年1月版）、張陸洋主編的《風險投資導論》（復旦大學出版社2007年2月版）、胡海峰主編的《風險投資學》（首都經濟貿易大學出版社2009年8月版）、蒲祖河主編的《風險投資學》（浙江大學出版社2004年6月版）和馮曉琦主編的《風險投資》（清華大學出版社2008年1月版）等。

通過研究國內外創業風險投資人才培養的實踐，我們發現，由于該項工程剛剛起步，存在許多問題，歸結起來主要有兩個方面：第一，課程設置難以滿足培養具有復合型知識結構的專業創業風險投資人才的需要。作為具有交叉學科特征的戰略性新興專業，培養的人才應具備復合型的特點，具備財務管理、經濟法、企業經營、項目評估、市場營銷、金融證券等多方面的知識，既具有系統的理論知識，又具有較強的實踐能力。遵循“寬口徑、厚基礎、重能力、國際化”的思路，著力培養具有扎實理論基礎、熟悉實務操作、具備國際視野的學生，滿足政府部門、金融機構、高新技術企業等對本專業高級專門人才的需求。國外大學的創業風險投資人才培養一般依托于商學院、經濟學院或管理學院。當前國內創業風險投資人才培養主要通過三個渠道，一是專業風險投資研究機構不定期舉辦學術報告或相關知識普及活動，出版相關雜志或著述。如北京工商大學中國創業投資研究中心、華南理工大學風險投資研究中心等；二是行業協會定期舉辦短期培訓班，進行資格培訓。例如廣州風險投資促進會等；三是由部分全國重點大學設立相關專業，直接培養相關人才。如中國人民大學財政金融學院等。這些人才培養機構依托特定的部門，利用固有的師資力量，開設的課程一般包括社會主義經濟理論、國際經濟學、商業銀行理論與經營、創業風險投資、風險管理、企業管理學、中小企業融資、金融投資學、公司財務、計量金融學、多元統計分析、德益投資與社會責任投資、專業外語等。很少包括商務溝通、項目評估、企業價值評估、創業管理、商業策劃、產權轉讓、增值服務等更能體現創業風險投資特征的課程，在專業基礎與特定培養方向上與其他專業特別是金融類人才區別不明顯。第二，嚴重脫離實踐。創業風險投資研究中心與行業協會的培訓、講座活動都是短期的培訓行為，而且一般是由較高水平的研究人員來承擔教學、培訓任務，一般注重理論的講解，而無暇顧及具體的實踐活動，而且對于具體的實踐活動也無從入手。大學的創業風險投資專業人才培養一般集中在研究生層次，如培養創業風險投資專業博士研究生，或在MBA課程中開設創業風險投資課程。這個層次的學生一般關注創業風險投資理論發展，很少去具體實踐。國內許多大學設有大學生創業園、創業實訓基地、創業孵化器等，由共青團或學生會負責運營管理，主要目的是為大學本科畢業生提供創業條件和創業指導，適應了社會對于大學生創新、創業的要求。但可惜的是，進入該環節進行創業實踐的同學一般沒有經過系統而有針對性的專業理論學習，只是憑借獨特的創意、技術和熱情而涉足其中，大都以失敗而告終。

創業風險投資專業人才培養方案——“五創模式”

創業風險投資專業人才的培養必須依托一個現實的平臺——創業風險投資專業方向。以這個平臺為基礎實現研究生、本科生、短期培訓等立體多層次的人才培養體系。鑒于創業風險投資的特殊性，不能沿用傳統的教學模式，要遵循“創新——創業——創業風險投資——創業服務——創業風險投資模擬實訓”的培養思路和步驟，即“五創模式”。

（一）激發學生的創新意識，塑造創新思維

創業風險投資所支持項目的特點就是創新，既包括技術與方法的創新，又包括商業模式與管理的創新。這是創業風險投資獲得高額資本增值的保證。作為專業人才，首先應該樹立創新意識，時刻想著創新、發現創新、認知創新。當然，創新意味著承擔較高風險，正確判斷風險、敢于承擔風險和能夠駕馭風險是創業風險投資人才必備的專業素養。這種素養的鍛造主要通過理論學習、案例分析和參觀高科技創新型企業來完成。

（二）培養創業能力，學會創業活動所必需的專業知識和技能

通過企業管理學、中小企業融資、金融投資學、公司財務、創業管理、商業策劃、公司法、稅法等課程的學習，使學生掌握基本的創業能力。這不僅僅滿足于創辦創業風險投資企業的能力，更要具備運營創新型企業即創業企業的能力。通過熟悉創業企業運營的全過程，增強對創業風險投資支持對象的認知，以便更好地評估和篩選投資項目，也為未來向被投資的創業企業提供必要的增值服務打好基礎。

（三）掌握如何運作創業風險投資，包括資金籌集、項目篩選、投資方式和退出資本等關鍵環節的學習

創業風險投資的運作過程比較復雜，其中最關鍵的環節是籌集資金建立創業風險投資公司、評估并篩選項目、選擇投資方式與投資工具、退出資本四個方面。相關知識可以通過計量金融學、多元統計分析、德益投資與社會責任投資、商務溝通、項目評估、企業價值評估、金融投資學、產權轉讓等課程的學習來獲取。但更重要的是通過建立實習、實訓基地來加強對這些內容的理解和掌握。例如我國目前已經有400多家創業風險投資公司，可以通過咨詢、服務、講學、服務外包、實習指導等方式建立長期的產學合作機制。

（四）提高增值服務水平

學生必須掌握創業活動以及創業風險投資需要什么樣的社會服務體系，如何為創業企業服務，如何與這些服務機構進行有效的交流溝通等知識，以更好地位被投資的創業企業提供創業服務，即增值服務。這里的風險資本增值服務特指創業資本家向創業企業提供的除創業資本外的全部要素。美國著名創業風險投資家佛瑞德（Fried）認為，除創業資本外，創業資本家向被投資企業提供的其他投入要素，通常包括經營服務、網絡、形象、道義支持、綜合服務知識和紀律等六個方面。美國南加利福尼亞大學亨利•賽史恩茨教授通過調查美國120多家企業表明，創業資本家通過各種各樣的方式尤其是在戰略決策和資金支持上給創業企業注入了增值潛力；隨著創業企業發展壯大，創業資本家的關鍵地位將愈加突出。創業資本家參與創業企業最多的方式有：組建董事會、策劃追加投資、監控財務業績、制定企業發展策略和營銷計劃、挑選和更換管理層等，而對一些具體管理工作參與較少。增值服務能力的培養是一項復雜而系統的工程，它體現為學科的交叉性、知識的復合性、知識與實踐運用的對接性。這種創造性工作的能力必須通過寬口徑的課程體系作為支撐，通過反復的實踐和必要的總結才能把握，同時其本身具有積累性。學生應該系統學習財務管理、經濟法、市場營銷、商業銀行理論與經營、中小企業融資、商務溝通、增值服務等課程，重點培養與相關社會中介機構如會計師事務所、證券公司、銀行、律師事務所、評估機構、咨詢調查機構、政府部門、其他創業風險投資公司等進行良好溝通的能力與技巧?？梢酝ㄟ^產學合作機制和平臺采取師傅帶徒弟的方式來加以強化。

（五）創業風險投資模擬實訓

創業風險投資的實踐性比較強，只掌握知識體系還遠遠不夠，在臨近學業結束時，必須利用學校的模擬實驗室進行模擬創業創新活動，并充分利用校團委大學生創業中心的資源進行實際訓練。在老師的指導下對現實社會中的創新企業進行模擬評估和篩選，擬定投資計劃和運營方案。同時帶領學生到高科技企業孵化器和創業風險投資企業觀摩交流、觀察創業風險投資的實際運作、參考公司運作的相關材料、聽取負責人的解析等。鼓勵學生密切關注由教育部、等單位主辦的全國大學生“挑戰杯”競賽活動，并積極參加。以參賽作品為案例進行模擬訓練。最后要求學生完成畢業設計，可以是商業策劃書，也可以是投資運營計劃，還可以是投資項目的評價與篩選報告等。