導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇檢索策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息檢索與利用課（簡(jiǎn)稱(chēng)“信息檢索課”）是高校素質(zhì)教育、人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，目的是培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取與利用能力及創(chuàng)新意識(shí)。它具有較強(qiáng)的理論性和復(fù)雜的實(shí)踐性，其講授難度較大，要獲得好的教學(xué)效果實(shí)屬不易，近年來(lái)該課程在一些院校甚至呈現(xiàn)出萎縮之勢(shì)[1]。許多教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不能科學(xué)合理地構(gòu)建檢索策略，更不能傳授相關(guān)技能，因此影響了教學(xué)效果。縱觀國(guó)內(nèi)信息檢索課教材，信息檢索策略部分也是最薄弱的環(huán)節(jié)，這也得到了印證。由于高校大學(xué)生檢索技能的欠缺，直接影響了信息利用的效果和自身信息素質(zhì)的提高。

信息檢索課的重點(diǎn)內(nèi)容是檢索策略的傳授，這關(guān)系到學(xué)習(xí)者的實(shí)際動(dòng)手能力。國(guó)外對(duì)檢索策略的研究較多，其主要的檢索策略模式有：交互掃描式策略、積木型策略、引文珠串增長(zhǎng)策略、逐次分餾策略、最專(zhuān)指面優(yōu)先策略、最低登錄量的面優(yōu)先策略等等[2-3]。然而，國(guó)內(nèi)對(duì)這幾種檢索策略模式的適用范圍、應(yīng)用技巧等卻少有研究；少數(shù)教師在教學(xué)中蜻蜓點(diǎn)水式地提一下，也常常不得其要領(lǐng)，學(xué)生們更是霧里看花。有“專(zhuān)家”對(duì)“逐次分餾策略和最低索引次數(shù)優(yōu)先策略”是1個(gè)、還是2個(gè)檢索策略都分辨不清，卻能混為一團(tuán)、大發(fā)議論，讓人啼笑皆非。在國(guó)內(nèi)高校信息檢索案例教學(xué)中，檢索實(shí)例的選擇有很大的隨意性，檢索策略的調(diào)整、優(yōu)化也存在不少問(wèn)題[4]。有“專(zhuān)家”認(rèn)為“實(shí)例應(yīng)符合檢索策略的要求”；然而，檢索策略通常是指檢索項(xiàng)目的實(shí)施方案，對(duì)特定的檢索實(shí)例，才會(huì)有相應(yīng)的檢索策略，這是常識(shí)！本末倒置、不懂裝懂是要誤人子弟的。為此，筆者以教學(xué)案例來(lái)進(jìn)行分析、講解。

2.檢索策略的構(gòu)建及優(yōu)化

這里，借助于一個(gè)典型的檢索實(shí)例，采用國(guó)際上較為流行并適合國(guó)內(nèi)運(yùn)用的3種檢索策略模式，分別進(jìn)行前期的概念組面確定、試檢摸底和相關(guān)詞篩選，最后一并擬定檢索提問(wèn)式；以便比較、分析。選用維普期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)案例“城市垃圾綜合處理”的檢索要求，可以分別進(jìn)行如下的處理：

（1）交互掃描式（Interactive Scanning）策略。通常是依據(jù)若干相關(guān)文獻(xiàn)（或課題名稱(chēng)），先進(jìn)行籠統(tǒng)的搜索；通過(guò)瀏覽命中文獻(xiàn)，深入了解、分析課題的主題內(nèi)容，并找出課題的關(guān)鍵特征（如技術(shù)方法、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、作者等），以便擬定相應(yīng)的檢索式；通過(guò)多輪的“交互掃描”、分析處理，有助于不斷地完善檢索策略。

采用交互掃描式策略的前處理。根據(jù)課題名稱(chēng)，選取概念組面，用簡(jiǎn)單的檢索式“城市*垃圾”，對(duì)相關(guān)度較高的題名字段進(jìn)行籠統(tǒng)的搜索；首先獲得一些相關(guān)文獻(xiàn)，以便掌握課題的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、主題范圍；因此了解到：城市垃圾處理是一個(gè)世界性難題，而垃圾又可以說(shuō)是放錯(cuò)地方的資源，實(shí)現(xiàn)城市垃圾的資源化、無(wú)害化、減量化處理，可取得很好的環(huán)境經(jīng)濟(jì)效益，并保障城市的可持續(xù)發(fā)展。先進(jìn)的垃圾處理技術(shù)多種多樣，如：高技術(shù)垃圾分選處理、垃圾無(wú)害化處理篩選回收、利用動(dòng)物和微生物處理垃圾、廢纖維飼料化技術(shù)、垃圾制建材、垃圾產(chǎn)燃料油、垃圾焚燒發(fā)電、垃圾制有機(jī)肥料、垃圾產(chǎn)沼氣技術(shù)、垃圾綜合處理自動(dòng)化控制系統(tǒng)等等。

由上可見(jiàn)，本課題內(nèi)容涉及的技術(shù)面很廣，通過(guò)主題分析，要達(dá)到高網(wǎng)羅度，檢索概念的科學(xué)處理至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)多輪的“交互掃描”，并分別逐篇地瀏覽命中記錄的題名、關(guān)鍵詞（需要時(shí)再瀏覽文摘），篩選各相關(guān)檢索詞；其中，表達(dá)概念組面“城市”的相關(guān)檢索詞有“城市、大城市、中小城市、中等城市、北京市、上海市、天津市、重慶市......”，對(duì)應(yīng)概念組面“垃圾”的相關(guān)檢索詞有“垃圾、廢物、廢棄物”，對(duì)應(yīng)概念組面“綜合處理”的相關(guān)檢索詞有“處理、回收、再生、利用”等。

（2）積木型（build block）策略。是將課題分解為若干概念組面（概念“塊”），先分別試檢，盡可能選全各種同義詞、近義詞、相關(guān)詞（各詞之間為“邏輯或”的關(guān)系），各概念組面再進(jìn)行“邏輯與”組配，構(gòu)成檢索式。這種策略類(lèi)似把各個(gè)積木塊拼成完整圖案，因此稱(chēng)為積木型檢索策略。

采用積木型策略的前處理。根據(jù)課題內(nèi)容，分解出3個(gè)概念組面：城市、垃圾、綜合處理。然后逐個(gè)對(duì)題名字段試檢，通過(guò)瀏覽命中文獻(xiàn)記錄的相關(guān)字段，盡可能選全分別對(duì)應(yīng)3個(gè)概念組面的各相關(guān)檢索詞；然而，各單一概念組面的搜索，專(zhuān)指性不強(qiáng)，范圍較寬，命中文獻(xiàn)量大，在篩選相關(guān)檢索詞時(shí)，需要瀏覽大量檢索記錄，花費(fèi)較多時(shí)間，才能得到與前一個(gè)檢索策略相似的結(jié)果。

（3）引文珠串增長(zhǎng)（citation pearl growing）策略。即從課題中最專(zhuān)指的詞（概念組面）開(kāi)始初步檢索，由檢索到的文獻(xiàn)中選出一些新的相關(guān)詞，然后補(bǔ)充到提問(wèn)式中再次檢索，周而復(fù)始，直至找全相關(guān)檢索詞或者得到數(shù)量適宜的命中結(jié)果。這就像串珍珠似的，越串越多，故稱(chēng)之為引文珠串增長(zhǎng)策略。

采用引文珠串增長(zhǎng)策略的前處理。即從課題中最專(zhuān)指的概念組面“垃圾”開(kāi)始初步檢索，由檢索到的文獻(xiàn)記錄中選出一些新的相關(guān)詞，然后重新構(gòu)造檢索提問(wèn)，再次搜索，周而復(fù)始，使搜索掃描的專(zhuān)指度不斷提高，因此找到了相關(guān)“珠串”：垃圾、廢物、廢棄物；另根據(jù)所涉及的概念組面“城市”和“綜合處理”，串聯(lián)的“珍珠”越來(lái)越多：城市、大城市、中小城市、中等城市、北京市、上海市、天津市、重慶市……處理、回收、再生、利用等。

（4）利用以上3種檢索策略以不同的方式進(jìn)行前期處理，分別獲得了各相關(guān)檢索詞，然后再擬定正式的檢索提問(wèn)式。由于維普期刊庫(kù)有正規(guī)的主題標(biāo)引，其單漢字索引方式，實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的模糊檢索功能，便于檢索策略的優(yōu)化。鑒于我國(guó)的城市達(dá)數(shù)百個(gè)之多，若一一羅列檢索，則過(guò)于繁瑣；此時(shí)可選用單漢字“市”，指定在題名字段對(duì)表達(dá)概念組面“城市”的上述相關(guān)檢索詞進(jìn)行模糊匹配檢索，由于用其它2個(gè)概念組面限定了主題范圍，查準(zhǔn)率是可以保障的；這樣，提問(wèn)式得以大大地簡(jiǎn)化，最終擬定檢索式如下：

市*（垃圾+廢物+廢棄物）*（處理+回收+再生+利用）

上式簡(jiǎn)練明了，所用檢索詞網(wǎng)羅度很高，僅在題名字段搜索便命中了2010年以來(lái)的數(shù)百篇較新文獻(xiàn)，獲得了理想的查全效果，同時(shí)也達(dá)到了較高的查準(zhǔn)率。

3.小結(jié)

積木型策略分別由單一概念組面搜索、選詞，花費(fèi)時(shí)間較多；但此方法條理清晰、簡(jiǎn)潔明了，分步操作、容易掌握，便于初學(xué)者入門(mén)。交互掃描式策略通過(guò)邊搜索邊了解主題內(nèi)容，經(jīng)瀏覽、篩選，確定檢索詞、擬定檢索式，其效率較高。引文珠串增長(zhǎng)策略從最專(zhuān)指的概念組面入手，針對(duì)性強(qiáng)，其方式靈活多變，便于調(diào)整、優(yōu)化。由于檢索項(xiàng)目的千差萬(wàn)別，相應(yīng)的檢索策略也變化多端，有時(shí)不必僅套用某一個(gè)模式，要隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理、不斷優(yōu)化，一個(gè)充滿(mǎn)技巧、睿智的優(yōu)秀檢索策略，將給教學(xué)內(nèi)容平添不盡的魅力。另外，學(xué)會(huì)測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的檢索功能、判定數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量和索引方式，也是檢索策略質(zhì)量的保障[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄢百其.信息檢索策略?xún)?yōu)化分析[J].武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（2）.

[2]鄢百其.便于快速入門(mén)的檢索策略模式[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（12）.

[3]鄢百其.信息檢索策略（信息檢索，第九章）[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2012.

篇2

要想在因特網(wǎng)上獲得所需信息,就必須知道這些信息存儲(chǔ)在哪里,即知道提供這些信息的服務(wù)器在因特網(wǎng)上的地址,然后通過(guò)該地址去訪問(wèn)服務(wù)器并獲得所需信息｡在因特網(wǎng)上,信息資源的一般查詢(xún)方法是基于超文本的信息查詢(xún)､基于目錄的信息查詢(xún)和基于搜索引擎的信息查詢(xún)｡

基于超文本的信息查詢(xún)也稱(chēng)瀏覽,在利用瀏覽法進(jìn)行檢索時(shí),用戶(hù)只需以一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為入口,根據(jù)該節(jié)點(diǎn)的文本內(nèi)容,嵌入其中鏈接指向的主題,然后!擇自己感興趣的節(jié)點(diǎn)進(jìn)一步搜索｡在搜索過(guò)程中,用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多相關(guān)節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容根本沒(méi)被自己所預(yù)想到,而是在瀏覽過(guò)程中不斷蹦出來(lái),提醒用戶(hù)注意它｡基于目錄的信息查詢(xún)是基于網(wǎng)上目錄一般以主題方式組織,大主題下又包括若干小主題,用戶(hù)只要一層一層地查下去,就可得到具體的信息標(biāo)題｡目錄存放在www服務(wù)器里,各個(gè)主題通過(guò)超文本的方式組織在一起,用戶(hù)通過(guò)目錄得到所需信息的網(wǎng)址后,即可到相應(yīng)的地方查找信息,這種通過(guò)目錄獲得所需信息的網(wǎng)址繼而查找信息的方法稱(chēng)為基于目錄的信息查詢(xún)｡Yahoo就是一個(gè)非常著名的基于目錄查詢(xún)的網(wǎng)址｡

基于搜索引擎的信息查詢(xún),搜索引擎是因特網(wǎng)上的服務(wù)站點(diǎn),是www上的一種信息檢索軟件,其工作原理是基于對(duì)信息集合和用戶(hù)需求的匹配和!擇｡只要輸入檢索詞以及檢索詞之間的邏輯關(guān)系,檢索軟件就根據(jù)輸入信息在索引庫(kù)中搜索,獲得因特網(wǎng)上的一系列節(jié)點(diǎn)地址并輸出給用戶(hù),用戶(hù)據(jù)此可再做下一步的檢索｡常用的搜索引擎有以下幾種:

元搜索引擎｡這類(lèi)搜索引擎將用戶(hù)的查詢(xún)請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交,并將所有查詢(xún)結(jié)果集中起來(lái)以統(tǒng)一的格式呈現(xiàn)給用戶(hù),其優(yōu)點(diǎn)是能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供相對(duì)全面､準(zhǔn)確的信息｡這類(lèi)搜索引擎的代表是WebCrawler(省略)｡

智能搜索引擎｡一般的搜索引擎缺乏知識(shí)處理能力和理解能力,對(duì)要檢索的信息僅采用機(jī)械的關(guān)鍵詞匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)｡智能搜索引擎能把基于關(guān)鍵詞層面提高到基于知識(shí)(或概念)層面,提高了檢索效率｡目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的智能搜索引擎是百度(http:/省略/)｡

專(zhuān)用搜索引擎｡如果想查找電話(huà)､人名､電子郵件､地址等資料,必須使用專(zhuān)用搜索引擎｡這些搜索引擎專(zhuān)門(mén)搜集某一類(lèi)的信息資源,內(nèi)容豐富,數(shù)據(jù)量大,能幫用戶(hù)迅速找到一些專(zhuān)門(mén)的信息,如域名搜索引擎､地圖搜索引擎､明星搜索引擎等｡

專(zhuān)業(yè)搜索引擎｡專(zhuān)業(yè)搜索引擎是特定學(xué)科的信息查詢(xún)工具,幾乎每個(gè)學(xué)科都具有相關(guān)的專(zhuān)門(mén)搜索引擎,例如對(duì)旅游者來(lái)說(shuō),有中國(guó)旅游網(wǎng)(省略ta.省略/);法律方面有中國(guó)法律信息網(wǎng)(省略/)､中法網(wǎng)(省略);專(zhuān)利方面有中國(guó)專(zhuān)利信息網(wǎng)(省略/)､Derwent專(zhuān)利網(wǎng)站(省略)和各國(guó)的專(zhuān)利網(wǎng)站等;對(duì)于化學(xué)化工學(xué)科來(lái)說(shuō),有CAS(美國(guó)化學(xué)文摘社,省略)､化學(xué)在線(xiàn)(省略/)等｡專(zhuān)業(yè)人員可有針對(duì)性地從專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上搜尋自己所需信息,避免非專(zhuān)業(yè)搜索引擎信息冗余多､無(wú)用信息混雜的現(xiàn)象｡當(dāng)用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站不甚了解時(shí)可先借助一般搜索引擎,如搜搜､Google､百度等,查出一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站并牢記待用｡

Google等搜索引擎的使用

搜索引擎提供網(wǎng)上絕大部分的檢索服務(wù),常用的英文搜索引擎有Google (省略)､yahoo(省略);中文搜索引擎有百度 (省略)､易網(wǎng)(省略)､天網(wǎng)(e.pku.省略)､雅虎中國(guó)(省略/)､搜狐(search.省略)等｡其中以Google最為著名,除了提供常見(jiàn)的web檢索之外,它還提供包括人物､圖片､多媒體､商品檢索､翻譯以及在線(xiàn)股票等各種服務(wù)｡Google提供的服務(wù)主要有:

圖像搜索｡能搜索數(shù)以?xún)|計(jì)的圖片,其用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔､友好,不足之處是“安全搜索”只支持用英語(yǔ)檢索｡

新聞組搜索｡Google鏈接了全世界所有著名新聞網(wǎng)站,只要輸入檢索詞,Google就會(huì)迅速在這些網(wǎng)站里查找;此外,新聞組還提供各種主題討論區(qū),不足之處是其內(nèi)容以英文居多｡

在線(xiàn)英文字典｡只要輸入要查找的單詞,瀏覽器就會(huì)顯示出有關(guān)該單詞的信息｡

頁(yè)面翻譯功能｡如果搜索中出現(xiàn)了非英文結(jié)果,Google會(huì)提供翻譯或英文譯本的鏈接,標(biāo)題后則出現(xiàn)“Translate this page”字樣｡

網(wǎng)頁(yè)快照｡Google在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)搜尋時(shí),會(huì)給網(wǎng)頁(yè)做一份索引快照,并將其儲(chǔ)存到服務(wù)器中,當(dāng)用戶(hù)不想訪問(wèn)檢索到的網(wǎng)頁(yè),只是想大略瀏覽其內(nèi)容或檢索到的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)或已被刪除時(shí),“網(wǎng)頁(yè)快照”可更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求｡

購(gòu)物｡該服務(wù)可以讓用戶(hù)按類(lèi)別或產(chǎn)品名稱(chēng)進(jìn)行搜索,向用戶(hù)免費(fèi)提供準(zhǔn)確的商品信息,與專(zhuān)門(mén)購(gòu)物網(wǎng)站不同,它只提供用戶(hù)和企業(yè)聯(lián)系的渠道,本身并不提供商品｡

在線(xiàn)答疑｡ Google雇用專(zhuān)業(yè)人員就用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,比如健康咨詢(xún)等(該服務(wù)是收費(fèi)的)｡

旅游信息查詢(xún)｡用戶(hù)想了解某地區(qū)的天氣情況､航班､火車(chē)車(chē)次等信息,只要輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞,就可得到所需信息｡此外,Google還提供地圖檢索､電話(huà)本服務(wù)等｡

因特網(wǎng)信息檢索的策略

檢索策略是為實(shí)現(xiàn)檢索目的而制定的執(zhí)行計(jì)劃或方案,它對(duì)整個(gè)檢索過(guò)程起運(yùn)籌和指導(dǎo)作用｡一般來(lái)說(shuō),檢索策略包括檢索課題分析,檢索工具､檢索方法和檢索手段!擇,檢索標(biāo)識(shí)表達(dá),檢索程序優(yōu)化和檢索步驟確定等｡其目的是廣､快､精､準(zhǔn),省時(shí)､省力､省錢(qián)地獲得所需信息｡

課題分析是檢索策略的重點(diǎn)｡做好了這一步,其余的就容易多了｡課題分析的關(guān)鍵是明確目的要求､突出檢索重點(diǎn)､分析檢索范圍､!定語(yǔ)種地域等｡

!擇適當(dāng)?shù)臋z索系統(tǒng)或網(wǎng)站是關(guān)鍵｡正確!擇檢索系統(tǒng)或網(wǎng)站對(duì)檢索的成功至關(guān)重要｡首先要熟悉不同檢索系統(tǒng)或網(wǎng)站的收錄范圍､內(nèi)容､信息可靠性､檢索方法､用戶(hù)界面､檢索效率等,然后是結(jié)合檢索課題特點(diǎn),盡量!擇與信息需求結(jié)合緊密､學(xué)科專(zhuān)業(yè)對(duì)口､覆蓋信息面廣且量大､報(bào)道及時(shí)､揭示信息內(nèi)容準(zhǔn)確､有一定深度且檢索功能完善的檢索系統(tǒng)或網(wǎng)站｡

檢索標(biāo)識(shí)(詞､短語(yǔ)､分類(lèi)號(hào)､作者等)的!定是核心｡!定檢索標(biāo)識(shí)要遵循兩個(gè)原則:一是提高其切題性,二是提高其匹配性｡提高切題性可直接將課題名稱(chēng)中的主要概念作為檢索標(biāo)識(shí),也可從專(zhuān)業(yè)､技術(shù)､學(xué)科的角度對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析,找出確切的主題概念作為檢索標(biāo)識(shí)｡提高匹配性可使用同義詞､近義詞和相關(guān)詞等｡

構(gòu)造恰當(dāng)?shù)臋z索提問(wèn)式是目標(biāo)｡恰當(dāng)?shù)臋z索式構(gòu)造,是建立在良好的課題分析和對(duì)!定檢索系統(tǒng)或工具的檢索軟件､所使用的邏輯､位置符號(hào)等情況的了解與運(yùn)用基礎(chǔ)上的｡在構(gòu)造檢索提問(wèn)式時(shí),要確定檢索標(biāo)識(shí)之間的概念關(guān)系和位置關(guān)系,準(zhǔn)確表達(dá)課題需求的內(nèi)容,靈活使用各種符號(hào);要充分利用所!檢索系統(tǒng)或搜索引擎的功能,必要時(shí)可借助其“幫助”｡

因特網(wǎng)信息檢索的技巧

檢索技巧主要是研究如何充分利用檢索系統(tǒng)和檢索工具所提供的各種功能及檢索者所掌握的知識(shí)和技能,最大可能地提高檢索效率｡在此要討論的是如何提高查準(zhǔn)率和查全率問(wèn)題｡如何提高查準(zhǔn)率呢?

(1)盡量使用相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)搜索引擎､傳統(tǒng)情報(bào)信息網(wǎng)站､圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等進(jìn)行檢索｡

(2)提高檢索式的專(zhuān)指度｡增加或使用下位詞和專(zhuān)指度較高的檢索詞,用邏輯乘､邏輯非符號(hào)將不同的主題概念連接起來(lái)等｡

(3)盡量利用準(zhǔn)確､復(fù)合的全部信息(詞組､短語(yǔ)甚至句子)去進(jìn)行檢索｡

(4)增加概念以進(jìn)行限制｡可用邏輯乘符號(hào)連接原概念和增加的相關(guān)概念,也可用邏輯非符號(hào)限制一些不相關(guān)的概念以縮小檢索范圍｡

(5)利用詞組或短語(yǔ)｡通常是將組成詞組或短語(yǔ)的若干詞加上雙引號(hào)進(jìn)行檢索｡

(6)盡量使用專(zhuān)業(yè)詞匯｡使用專(zhuān)業(yè)性或?qū)Ｖ感愿鼜?qiáng)的下位檢索詞,特別是使用復(fù)合詞進(jìn)行檢索,可提高查準(zhǔn)率｡

(7)利用字段檢索｡可把檢索范圍縮小到相關(guān)字段,如標(biāo)題､URL､圖像等｡

(8)利用檢索引擎提供的二次檢索功能或高級(jí)搜索功能｡如果利用初級(jí)檢索命中很多記錄的話(huà),可利用二次檢索功能或高級(jí)搜索功能以使檢索結(jié)果更加切題｡

(9)利用分級(jí)檢索｡所謂分級(jí)檢索是指首先進(jìn)行網(wǎng)元(網(wǎng)上檢索單元,涉及網(wǎng)頁(yè)､網(wǎng)上新聞組､網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)等)檢索,找出有關(guān)網(wǎng)址,然后再在有關(guān)網(wǎng)址上進(jìn)行該網(wǎng)址上的傳統(tǒng)信息檢索｡這里的分級(jí)檢索不同于因特網(wǎng)查詢(xún)或傳統(tǒng)信息檢索中的分次檢索｡分次檢索是在第一次檢索集合中進(jìn)行的第二次同一性質(zhì)的檢索,而分級(jí)檢索則是從網(wǎng)間收縮到單個(gè)網(wǎng)址檢索｡分級(jí)檢索實(shí)際就是到信息應(yīng)該在的地方去查詢(xún)信息｡如何提高查全率呢?

(1)使用多個(gè)檢索系統(tǒng)或搜索引擎｡研究證明,各搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)的重疊并不大,所以,要提高查全率必須利用找多個(gè)搜索引擎進(jìn)行檢索｡

(2)利用截詞符(后截?cái)?#65380;前截?cái)?#65380;中間屏蔽)可提高查全率｡

(3)利用邏輯“或”運(yùn)算符將同義詞､近義詞､相關(guān)詞等連接起來(lái)以提高查全率｡

(4)利用檢索詞的上位詞或廣義詞進(jìn)行擴(kuò)檢｡

(5)盡可能利用檢索系統(tǒng)所提供的各種檢索途徑,如題名､分類(lèi)､作者､關(guān)鍵詞及其他有檢索意義的單元等,從不同的檢索途徑查出更多的相關(guān)信息｡

(6)分層次進(jìn)行檢索｡即先將檢索需求分析為不同層次及同一層次的不同方面,然后從這幾個(gè)層次和方面分別進(jìn)行檢索,再對(duì)各層次檢出的信息進(jìn)行分析､綜合,找出相關(guān)的信息｡

(7)充分利用檢索系統(tǒng)或搜索引擎的鏈接功能,以獲得更多相關(guān)信息｡

(8)除顯性主題外,還要對(duì)隱性主題進(jìn)行檢索,即在對(duì)信息需求進(jìn)行主題分析時(shí),既要注意顯性主題概念的表達(dá),又要注意隱性主題概念的提取,特別是當(dāng)顯性主題專(zhuān)指度過(guò)高､查全率不理想時(shí),使用隱性主題檢索往往能夠獲得較好效果｡

篇3

[關(guān)鍵詞]ILADⅡ；管理；檢索；工作集；光筆

在圖書(shū)館工作的研究領(lǐng)域里，對(duì)檢索的關(guān)注重點(diǎn)在于讀者服務(wù)的方向。實(shí)際上，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作本身也離不開(kāi)檢索，值得我們認(rèn)真研究。在深圳圖書(shū)館組織開(kāi)發(fā)的圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)ILAS(Intergrated Library Automation System)中，主要業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展要先行檢索，“檢索是所有功能的首要環(huán)節(jié)”，檢索速度和檢索結(jié)果直接影響到業(yè)務(wù)工作的效率與質(zhì)量。毋庸置疑，任何計(jì)算機(jī)軟件都不可避免地存在不足之處，我們可以評(píng)價(jià)利弊，推究原因，冀其改進(jìn)。不過(guò)，本文無(wú)意于此，意在揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，以連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)為例，探討如何在ILAS現(xiàn)有的檢索環(huán)境中，更好地發(fā)揮其提供的檢索功能。

1　條件檢索

通過(guò)指定檢索途徑、確定檢索鍵值甚或加設(shè)限定范圍以實(shí)現(xiàn)檢索，謂之條件檢索。檢索基于數(shù)據(jù)庫(kù)。檢索途徑對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的字段；檢索鍵值對(duì)應(yīng)字段的具體數(shù)據(jù)；限定范圍可以是對(duì)應(yīng)字段內(nèi)單項(xiàng)限定，如條碼號(hào)限定01000(301至01000099，也可以是對(duì)應(yīng)字段外多項(xiàng)限定，如刊名限定訂戶(hù)和訂購(gòu)年。明確機(jī)理，有助于我們優(yōu)化檢索思路，有的放矢，提高工作效率。

1.1　檢索途徑

ILASⅡ連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)總共提供了20多種檢索途徑，業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)不同，提供的檢索途徑亦隨之變化。點(diǎn)擊下拉菜單，“期刊訂購(gòu)管理”工作屏幕的檢索途徑呈現(xiàn)采訪記錄號(hào)、發(fā)行者號(hào)和訂戶(hù)碼等等，“期刊裝訂驗(yàn)收”工作屏幕的檢索途徑則包括裝訂批號(hào)和條碼號(hào)，這些檢索途徑具有階段性特征。不同業(yè)務(wù)階段有不同的檢索途徑，同一業(yè)務(wù)階段的“同義”檢索途徑亦有細(xì)微差別。例如，“普通記到管理”工作屏幕提供的檢索途徑中有“[A]OR-DERNO訂購(gòu)號(hào)”和“[B]ORDER訂購(gòu)刊號(hào)”，鍵入相同的檢索值“2-330”，這是《中國(guó)皮革》的郵發(fā)代號(hào)，檢索結(jié)果并非完全殊途同歸，前者只有一個(gè)記錄，后者有兩個(gè)，除了共同結(jié)果，后者還有承上啟下的《皮革科技》，其詳細(xì)書(shū)目數(shù)據(jù)揭示了《皮革科技動(dòng)態(tài)》《皮革科技》《中國(guó)皮革》的親緣關(guān)系。由此可見(jiàn)，掌握細(xì)節(jié)，科學(xué)地選擇途徑，檢索才能查準(zhǔn)查全。

貫穿連續(xù)出版物管理業(yè)務(wù)流程的常見(jiàn)檢索途徑有l(wèi)O種：記錄序號(hào)、記錄控制號(hào)、統(tǒng)一刊號(hào)、訂購(gòu)刊號(hào)、ISSN／ISBN、分類(lèi)號(hào)、索取號(hào)、刊名、責(zé)任者、主題詞。對(duì)于后8種，大家輕車(chē)熟路，尤其最后六種也是聯(lián)機(jī)書(shū)目公共查詢(xún)途徑，不會(huì)產(chǎn)生歧義。前兩種則不然。由于ILAS特別地另眼對(duì)待，總是列在檢索途徑的最上方，況且二者的“近親”也多，有必要辨別清楚。

記錄序號(hào)，輸出顯示10個(gè)字符，在ILASⅡ中分配的MARC標(biāo)識(shí)符為000字段。在檢索結(jié)果顯示區(qū)的書(shū)目數(shù)據(jù)列表中，光標(biāo)指向當(dāng)前記錄的記錄序號(hào)自動(dòng)地呈現(xiàn)在檢索區(qū)的右側(cè)框內(nèi)，或者在檢索途徑的左側(cè)框內(nèi)(顯示框不可編輯)，顯得非同小可。記錄序號(hào)的“同義詞”是書(shū)目記錄號(hào)。ILASⅡ大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)建有索引，書(shū)目記錄號(hào)往往側(cè)身行列，其重要性不言而喻。

記錄控制號(hào)，定長(zhǎng)12字節(jié)，MARC的001字段。中華人民共和國(guó)文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WH／T0503－96《中國(guó)機(jī)讀目錄格式》稱(chēng)為記錄標(biāo)識(shí)號(hào)，“出現(xiàn)情況：必備，不可重復(fù)”，是唯一標(biāo)識(shí)該記錄的系統(tǒng)控制號(hào)。在ILASⅡ《系統(tǒng)操作員手冊(cè)》中還有一個(gè)名稱(chēng)，叫做書(shū)目控制號(hào)，從其字長(zhǎng)和“唯一標(biāo)識(shí)”的特征來(lái)分析，顯然就是記錄控制號(hào)。但是，ILAS數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)記錄不止一種“唯一標(biāo)識(shí)”，還有“條碼號(hào)”等。在選擇檢索途徑的時(shí)候，這些情況都是值得注意的。

1.2　檢索鍵值

假若，選擇檢索途徑是部署戰(zhàn)略，那么，確定檢索鍵值是制定戰(zhàn)術(shù)。能否又準(zhǔn)又快地取得目標(biāo)戰(zhàn)果，成敗在此。我們可以兵團(tuán)集結(jié)，如裝訂批號(hào)；也可以單兵點(diǎn)到，如記錄序號(hào)；還可以介于兩者之間的分隊(duì)組合，如主題詞等。偶爾布一局“空城計(jì)”，也許還會(huì)有意外的收獲。比如：選擇“索取號(hào)”檢索途徑，不填輸入檢索鍵值而直接點(diǎn)擊“檢索”按鈕，檢索結(jié)果遵循一定的規(guī)律有序地列出，數(shù)字在前、字母在后，從中有可能發(fā)現(xiàn)索取號(hào)的錯(cuò)誤，像索取號(hào)03／2的大寫(xiě)字母“0”誤錄成數(shù)字“0”時(shí)，就會(huì)插隊(duì)在數(shù)字“0”帶隊(duì)的行列中，排在A字頭的索取號(hào)前面，缺席于字母“0”帶隊(duì)的行列。在連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)中，絕大多數(shù)檢索途徑的檢索鍵值都能設(shè)空而直接檢索，符合指定檢索途徑的全部檢索結(jié)果按照系統(tǒng)內(nèi)定的次序排列，列表滾動(dòng)，瀏覽無(wú)遺。記錄序號(hào)例外，在沒(méi)有預(yù)設(shè)限定條件范圍對(duì)話(huà)窗口的工作界面，必須指定檢索鍵值。

檢索鍵值設(shè)空為全輸出，檢索時(shí)間較長(zhǎng)，檢索結(jié)果太多要逐屏或者下拉翻看，指定期刊不夠便捷。一般情況下，條件檢索必配檢索鍵值。ILASⅡ采用前方一致的檢索方式，鍵值的指令下達(dá)應(yīng)該據(jù)此而定。鍵值指令最好簡(jiǎn)單直觀，抽取描述對(duì)象的明顯特征，比如刊名，一目了然。鍵值指令的下達(dá)方式關(guān)乎檢索效率，需要綜合考慮檢索目標(biāo)結(jié)果和后續(xù)業(yè)務(wù)操作的特性，選用光筆刷入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊或者鍵盤(pán)錄入。比如期刊裝訂后的驗(yàn)收處理，在前期裝訂處理配貼條碼號(hào)的狀況下，光筆刷入條碼號(hào)，一矢中的，即使同一批號(hào)的裝訂本數(shù)量多且包裝亂，驗(yàn)收依然又快又好。鍵值指令的內(nèi)容精確及方式恰當(dāng)，檢索才能算無(wú)遺策，十拿九穩(wěn)。

1.3　ISSN／ISBN檢索

檢索鍵值具體指向一個(gè)固定數(shù)據(jù)，必須完全比較地逐一進(jìn)行匹配的單兵點(diǎn)到式檢索，而選用光筆掃入最好，快速準(zhǔn)確，適用于ISSN／ISBN和條形碼等代碼類(lèi)檢索途徑。現(xiàn)刊條形碼是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物號(hào)(ISSN)，屬于EAN－13碼，操作員手冊(cè)中寫(xiě)成“EN碼”是不對(duì)的。光筆亦稱(chēng)條碼掃描器，刷錄ISSN必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)定，由應(yīng)用程序自動(dòng)濾除前綴碼977和校驗(yàn)位。有些光筆附送的說(shuō)明資料不全，而且光筆設(shè)置有點(diǎn)復(fù)雜，本文以SY Smart Scanner(KB／RS232)為例，列出設(shè)定步驟，可資借鑒。具體步驟是在廠家提供的條碼手冊(cè)上，依次刷設(shè)：開(kāi)始設(shè)置ISSN開(kāi)(自動(dòng)濾除977和校驗(yàn)位，連續(xù)顯示8位數(shù)字，未顯示半字線(xiàn))第一組(選擇插入字符的組別)EAN－13／IAN－13(選擇條碼類(lèi)型)5(插入十進(jìn)制數(shù)值字符的位置)結(jié)束(“要插入字符的位置”的“結(jié)束”)－(插入連接號(hào)半字線(xiàn)的十六進(jìn)制“2D”ASCII碼字符)結(jié)束(“要插入的字符”的“結(jié)束”)結(jié)束設(shè)置(不繼續(xù)設(shè)定的話(huà)，關(guān)機(jī)前有效)保存設(shè)置參數(shù)(永久保存)。能否順利地利用ISSN檢索的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是輸入法選擇半角狀態(tài)，二是連接號(hào)的統(tǒng)一。根據(jù)《GB／T 15834 1995標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》國(guó)家規(guī)定，連接號(hào)有四種形式，其中長(zhǎng)橫“——”(占兩個(gè)漢字的長(zhǎng)度)和浪紋“～”不易混淆，一字線(xiàn)“—”和半字線(xiàn)“－”要格外留神，不經(jīng)意間會(huì)張冠李戴。根據(jù)《GB／T9999－2001中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物號(hào)》國(guó)家規(guī)定，ISSN8位數(shù)字分為兩段，每段4位數(shù)字，中間用半字線(xiàn)“－”隔開(kāi)。因此，期刊的征訂和編目等前期工作都要規(guī)范ISSN的錄入，才能確保檢索成功，順利地展開(kāi)后期工作。

2　批檢索

特別指定一個(gè)數(shù)據(jù)集合的檢索，謂之批檢索。批檢索的特點(diǎn)是以點(diǎn)帶面，對(duì)于檢索者來(lái)說(shuō)，檢索鍵值或者工作集就是檢索點(diǎn)，每個(gè)檢索點(diǎn)通過(guò)索引導(dǎo)出一個(gè)檢索面即檢索結(jié)果。批檢索和條件檢索是交集關(guān)系，共同類(lèi)型有兵團(tuán)集結(jié)式檢索和分隊(duì)組合式檢索。條件檢索是現(xiàn)定的，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需求的信息，隨機(jī)確定檢索途徑和鍵值。批檢索還可以預(yù)定，提前配制，隨時(shí)點(diǎn)用，比如工作集。

2.1　工作集

工作集是快速檢索連續(xù)出版物的捷徑，可以進(jìn)行有效的批檢索，提高工作效率。建立工作集要預(yù)先測(cè)定檢索結(jié)果，理順文獻(xiàn)信息的邏輯關(guān)系，簡(jiǎn)化檢索步驟，合理安排檢索點(diǎn)和組成檢索面，最終形成以瀏覽為主的檢索模式。工作集的創(chuàng)建思路直接關(guān)系到工作集的利用效應(yīng)，本文擬出六項(xiàng)工作集組建原則：①一致性。同一工作集內(nèi)書(shū)目的共同特征突出，容易歸類(lèi)。比如內(nèi)部刊物，具有非公開(kāi)出版發(fā)行以及沒(méi)有ISSN等共同特征。②專(zhuān)指性。不同工作集的書(shū)目異質(zhì)特征清晰，不可串換。比如報(bào)紙，明顯區(qū)別于其他連續(xù)出版物。③明確性。工作集的名稱(chēng)言簡(jiǎn)意賅，貼切地符合集內(nèi)數(shù)據(jù)的共同特征。建議選取刊物標(biāo)識(shí)鮮明的特征，比如中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物號(hào)，國(guó)家規(guī)定“印在每期連續(xù)出版物顯著的、固定的位置”，工作集相應(yīng)命名CN11、CN12……一目了然。④相關(guān)性。工作集內(nèi)書(shū)目數(shù)據(jù)依照相關(guān)度排列有序，方便快速定位。比如中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心編輯的復(fù)印報(bào)刊資料，許多圖書(shū)館以其專(zhuān)題代號(hào)作為索取號(hào)和排架依據(jù)，如果工作集也按大家熟悉的專(zhuān)題代號(hào)順序排列，瀏覽檢索結(jié)果時(shí)就能很快地指定刊物。⑤全面性。全盤(pán)考慮館藏狀況，對(duì)所有納入工作集的文獻(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃。HAS的工作集功能有些局限性，不能在工作集內(nèi)隨意插入記錄，只能在尾記錄后面追加記錄，而且沒(méi)有設(shè)計(jì)“排序”按鈕，影響到數(shù)據(jù)的有序排列和有效定位。因此，確立工作集之前做一個(gè)整體策劃，避免日后頻繁修改。⑥平衡性。在納入工作集的刊物種類(lèi)同等數(shù)量情況下，工作集的數(shù)量少，分配到每個(gè)工作集的記錄數(shù)量就多，反之亦然，二者成反比。因?yàn)楣ぷ骷詾g覽方式顯示檢索結(jié)果，工作集過(guò)多或者過(guò)大都不利于快速檢索，所以，工作集的數(shù)量和工作集內(nèi)囊括的文獻(xiàn)記錄數(shù)量要協(xié)調(diào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“2006年全國(guó)共出版期刊9468種”“出版報(bào)紙1938種”，國(guó)外的連續(xù)出版物更多，“我國(guó)引進(jìn)的約2萬(wàn)種外刊”。鑒于經(jīng)費(fèi)等原因，圖書(shū)館不可能全部訂購(gòu)，加上因人而異的檢索習(xí)慣，以及不同情況下相對(duì)便利的其他檢索方法，比如光筆記到等等，納入工作集的文獻(xiàn)種類(lèi)有限。建議工作集一般容量不超過(guò)百條，根據(jù)需要分設(shè)幾個(gè)至十幾個(gè)工作集為宜。

此外，按照分類(lèi)號(hào)組建工作集的話(huà)，可以結(jié)合分類(lèi)排架規(guī)律來(lái)設(shè)定，還可以利用“加工作集”的按鈕功能建立工作集，在前期業(yè)務(wù)工作中，邊工作邊形成工作集。鑒于上述原則，組建工作集最好在“系統(tǒng)維護(hù)”的“工作集維護(hù)”中統(tǒng)一建立，這種做法相對(duì)穩(wěn)妥，使用效果也好些。

2.2　批標(biāo)識(shí)

批標(biāo)識(shí)是表達(dá)批檢索的基本單元，既是檢索點(diǎn)的標(biāo)識(shí)，也是檢索面的界限，具有獨(dú)特性和連續(xù)性。譬如訂購(gòu)批標(biāo)識(shí)，作為特立的檢索途徑，區(qū)別于其他檢索途徑，在期刊訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中占有獨(dú)立字段ACQh，其字長(zhǎng)32個(gè)字節(jié)，包含了發(fā)行者、訂購(gòu)年和訂戶(hù)等等綜合信息，這些信息又與其他檢索途徑有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在連續(xù)出版物管理業(yè)務(wù)里，發(fā)行者和責(zé)任者、訂購(gòu)年和刊期、訂戶(hù)和館藏地點(diǎn)往往承先繼后，息息相關(guān)，如果采訪、編目、記到和裝訂等部門(mén)各自為政，難免標(biāo)識(shí)混亂造成檢索失誤的現(xiàn)象。為了防患未然，有必要建立規(guī)范的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，分析和歸納連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)的各個(gè)標(biāo)識(shí)元素，提取簡(jiǎn)潔的標(biāo)識(shí)概念，統(tǒng)一命名，合理組配，科學(xué)管理。假設(shè)中國(guó)人民大學(xué)的復(fù)印報(bào)刊資料簡(jiǎn)稱(chēng)“RD”，相關(guān)的批檢索標(biāo)識(shí)都一脈相承地結(jié)合采用，發(fā)行者是人大就用RD的發(fā)行者碼，訂購(gòu)批標(biāo)識(shí)為Z08RD(訂戶(hù)＋訂購(gòu)年＋發(fā)行者)，工作集為XK－RD(人大現(xiàn)刊)，裝訂批號(hào)為Z08CRD(館藏地點(diǎn)＋裝訂年＋文種＋人大)……地“書(shū)同文”，有助于記憶，也有利于檢索。

3　結(jié)語(yǔ)

檢索策略講究檢索方向方案和制訂檢索方式方法。我們應(yīng)該了解檢索系統(tǒng)的原理與流程，明確檢索需求，掌握人、機(jī)交互的對(duì)話(huà)功能，優(yōu)選檢索方案，簡(jiǎn)化檢索過(guò)程，精取檢索點(diǎn)，最終控制檢索目標(biāo)。美國(guó)人鮑納(Charles Bourne)曾經(jīng)提出5種聯(lián)機(jī)檢索策略：最專(zhuān)指面優(yōu)先(most specific face first)，最低登錄量的面優(yōu)先(lowest posting face first)，積木型(build-block)，引文珠型增長(zhǎng)(citation pearl-growing)和逐次分餾(successive fractions)，對(duì)于業(yè)務(wù)管理的檢索策略有啟發(fā)意義。針對(duì)ILASⅡ連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)的檢索，本人建議“三優(yōu)先”的策略重點(diǎn)。

最專(zhuān)指面優(yōu)先：利用檢索對(duì)象的外部特征檢索，諸如刊名、責(zé)任者、統(tǒng)一刊號(hào)、ISSN、條碼號(hào)，比較分類(lèi)和主題的內(nèi)在特征的多義性和歧義性，外部特征的檢索源顯而易見(jiàn)，檢索點(diǎn)本義單一，便于查準(zhǔn)。

最全息面優(yōu)先：利用批檢索整合檢索源全部信息的特點(diǎn)檢索，利于查全。部分單兵點(diǎn)到式檢索經(jīng)過(guò)后截詞處理，變成分隊(duì)組合式，擴(kuò)展了檢索面，比方分類(lèi)號(hào)為1207.411的《紅樓夢(mèng)研究》，截詞處理后的1207.4可查全部小說(shuō)研究的文獻(xiàn)。

篇4

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

摘 要：隨著知識(shí)信息的不斷更新，信息檢索課已經(jīng)成為增強(qiáng)大學(xué)生信息意識(shí)、提高信息素養(yǎng)重要手段.雖然從1984年高校開(kāi)設(shè)了文獻(xiàn)信息檢索課程，對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)提高起到非常重要作用.但學(xué)校重視程度不夠、館員素質(zhì)不高、教學(xué)方式方法不科學(xué)等問(wèn)題嚴(yán)重制約了文獻(xiàn)信息檢索課程的發(fā)展.本文歸納了文獻(xiàn)信息檢索課程存在主要問(wèn)題，提出了提升校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)效果的策略.

關(guān)鍵詞 ：高校圖書(shū)館；文獻(xiàn)；信息檢索；課程；教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）01-0177-02

隨著知識(shí)信息的不斷更新，信息檢索課已經(jīng)成為增強(qiáng)大學(xué)生信息意識(shí)、提高信息素養(yǎng)的重要手段.文獻(xiàn)信息檢索課是指充分利用圖書(shū)館以及網(wǎng)絡(luò)信息資源為教學(xué)、科研、生活服務(wù)的一門(mén)工具課，也是大學(xué)生應(yīng)掌握基本技能之一，尤其是在信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)今天，信息大爆炸，信息冗余、雜亂無(wú)序，需要一定技巧和方法才能快速準(zhǔn)確的找到所需要信息.信息檢索課程就是高校學(xué)生有文獻(xiàn)信息需求時(shí)，教會(huì)他們利用何種檢索工具、檢索技巧和方法，快速、準(zhǔn)確找到所需文獻(xiàn)，并能夠科學(xué)評(píng)價(jià)文獻(xiàn)信息，以提高文獻(xiàn)信息檢索的檢全率和檢準(zhǔn)率.雖然信息檢索課程在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)己近30年，但由于高校重視程度不夠、館員素質(zhì)不高、教學(xué)方式方法不科學(xué)等問(wèn)題嚴(yán)重制約了文獻(xiàn)信息檢索課程的發(fā)展.目前，大學(xué)生信息素養(yǎng)不容樂(lè)觀，而文獻(xiàn)信息檢索課程，又是提高大學(xué)生信息素養(yǎng)重要方式.通過(guò)查閱

參考文獻(xiàn)、實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，概括了文獻(xiàn)信息檢索課程存在的問(wèn)題，通過(guò)參考國(guó)內(nèi)外高校先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課程創(chuàng)新思路.

1 高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)存在問(wèn)題

1.1 重視程度不夠

自高校開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課以來(lái)，高校相關(guān)部門(mén)重視程度不夠，嚴(yán)重制約了文獻(xiàn)信息檢索課程發(fā)展.尤其是二本院校，受資金、技術(shù)、資源以及教師素質(zhì)等限制，不重視圖書(shū)館發(fā)展，更不關(guān)注文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)效果.其主要體現(xiàn)在缺乏材、缺乏良好的教學(xué)設(shè)施、課程設(shè)置太少、教學(xué)大綱不完善等方面.許多高校文獻(xiàn)信息檢索課程是選修課，沒(méi)有設(shè)置成必修課，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)此門(mén)課程重視程度不夠，選修課是大班上課，人數(shù)較多，教學(xué)針對(duì)性就受到限制，教學(xué)效果不佳.尤其是上機(jī)實(shí)習(xí)，由于人多教師輔導(dǎo)數(shù)量有限，教學(xué)效果在一定程度上會(huì)受限制，未能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果.

1.2 教學(xué)方法單一

教學(xué)方式過(guò)于單一.現(xiàn)在許多高校圖書(shū)館還未把電子閱覽室作為文獻(xiàn)信息檢索課程教室，或者沒(méi)有專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息檢索教室.目前許多老師還是按照教材或大綱上課，理論和上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，一周理論一周實(shí)踐課，學(xué)生掌握理論知識(shí)沒(méi)有及時(shí)消化，到第二周就容易忘記，上機(jī)練習(xí)效果也會(huì)大打折扣，這種傳統(tǒng)教學(xué)方式也不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課需求.許多文獻(xiàn)信息檢索課教師由于未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)，在課堂節(jié)奏把握、學(xué)生心理拿捏不準(zhǔn)，教學(xué)方式還停留在填鴨式教學(xué)，互動(dòng)教學(xué)、模塊化、嵌入式等教學(xué)方式較少，在一定程度上影響教學(xué)效果.目前，大多數(shù)高校文獻(xiàn)信息檢索課程都是由圖書(shū)館教師來(lái)開(kāi)設(shè)，與專(zhuān)業(yè)課教師合作較少，導(dǎo)致文獻(xiàn)檢索課程總體效果差，實(shí)戰(zhàn)能力差.

1.3 教學(xué)內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)化、全面化

目前許多高校圖書(shū)館教師在文獻(xiàn)檢索課程安排上過(guò)于求全、過(guò)于專(zhuān)業(yè)化，教學(xué)思想老化，按部就班，從頭講到尾，追求課程系統(tǒng)性，重點(diǎn)和非重點(diǎn)不分.許多教材設(shè)置章節(jié)互有重復(fù)，教師應(yīng)該根據(jù)知識(shí)內(nèi)容和檢索需要，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整合.還有許多年齡較大教師在傳統(tǒng)手工檢索中講述過(guò)多，而計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索和搜索引擎等方面講的少，顧此失彼，課程安排不合理，學(xué)習(xí)積極性也不高，教學(xué)效果不好.還有些教師信息檢索理論講得多、實(shí)踐講得少，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高.有些教師為了完成教學(xué)大綱或教學(xué)任務(wù)，重視專(zhuān)業(yè)信息檢索，忽視常用信息檢索，因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)象不同，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以講深講透，但對(duì)普通專(zhuān)業(yè)學(xué)生讓其學(xué)會(huì)檢索原理、檢索工具、掌握檢索方法就可以了，無(wú)需太專(zhuān)業(yè)化.

1.4 教學(xué)內(nèi)容未結(jié)合時(shí)展特點(diǎn)

由于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，文獻(xiàn)信息檢索課程已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐.因此需高校教師及時(shí)把信息檢索技術(shù)、工具、方法、文獻(xiàn)媒介等內(nèi)容充實(shí)到教材中、課堂上，讓學(xué)生及時(shí)學(xué)習(xí)到先進(jìn)檢索技巧和方法.近年來(lái)各高校根據(jù)需要，增加了諸如搜索引擎、發(fā)明專(zhuān)利等內(nèi)容，但就技術(shù)與社會(huì)發(fā)展進(jìn)度而言，新增內(nèi)容明顯滯后于時(shí)代腳步，尤其是教學(xué)方法上沒(méi)有和當(dāng)代學(xué)生需求結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒體學(xué)習(xí)資料、課程較少，還停留在傳統(tǒng)的教學(xué)方式和方法，這樣的教學(xué)效果會(huì)受到一定的影響.因此，需要改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，要與時(shí)俱進(jìn).

1.5 評(píng)價(jià)的方法比較單一

信息檢索課程的開(kāi)設(shè)，目的就是培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能力；而在實(shí)際的教學(xué)中，大多學(xué)生是為了考試過(guò)關(guān)拿到學(xué)分，教師為了完成自己課時(shí)，考試的形式單一，或者是僅停留在理論上或者過(guò)于側(cè)重實(shí)踐課，忽略了能力的考核；從考試的形式上理論水平占了相當(dāng)比例.教師和學(xué)生在觀念上僅僅是作為一門(mén)課程，從教學(xué)和學(xué)習(xí)上就是如何提高考試的成績(jī)，降低了這門(mén)學(xué)科的根本價(jià)值.

2 提高文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)效果的策略

2.1 加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)宣傳信息素養(yǎng)教育宣傳力度，統(tǒng)一思想，讓更多部門(mén)、教師關(guān)注文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué).一方面，要讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師充分認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)信息檢索課程在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力方面的重要作用，將本課程納入到正常的教學(xué)體系中去，有條件的把選修課變?yōu)楸匦拚n，但不能開(kāi)設(shè)必修課學(xué)校，盡量擴(kuò)大選修課程開(kāi)設(shè)數(shù)量，把文獻(xiàn)信息檢索課變?yōu)槠栈葜疲尭嗳四芙邮艿叫畔⑺仞B(yǎng)教育，提高文獻(xiàn)信息檢索的技巧和方法，提高其信息素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.另一方面，通過(guò)廣泛宣傳教育，讓更多學(xué)生了解學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息檢索課的必要性和重要性，增強(qiáng)信息素養(yǎng)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息檢索技術(shù)和方法.在新生在入學(xué)教育時(shí)不僅要介紹圖書(shū)館館藏資源、借閱方法、借閱制度等，更要介紹學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息檢索課的必要性，增強(qiáng)信息檢索意識(shí)，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣.

2.2 開(kāi)設(shè)嵌入式文獻(xiàn)信息檢索課程

嵌入式信息素質(zhì)教育是將信息檢索加入到專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的過(guò)程.由于圖書(shū)館教師在讀者心目中地位、影響力不高，為了提高文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)效果，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，圖書(shū)館教師和專(zhuān)業(yè)課合作，共同開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程.尤其是針對(duì)理科大學(xué)生和研究生，具有理科背景的圖書(shū)館教師缺乏，只懂得文獻(xiàn)信息檢索技巧和方法，不能很好把科技查新以及專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息傳授給學(xué)生，尤其是不能為學(xué)生提供更多專(zhuān)業(yè)檢索服務(wù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)檢索工具了解不多、不能很好評(píng)價(jià)文獻(xiàn)信息.海南大學(xué)圖書(shū)館采用這種模式取得了很好的效果.專(zhuān)業(yè)課教師了解學(xué)科特色，尤其是了解學(xué)科的發(fā)展前沿，專(zhuān)業(yè)信息檢準(zhǔn)率較高，同時(shí)能更好評(píng)價(jià)檢索信息.同時(shí)專(zhuān)業(yè)課教師具有較強(qiáng)感召力，對(duì)大學(xué)生心理需求以及文獻(xiàn)需求把握較好，共同語(yǔ)言多，可與本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生建立較為密切的溝通，教學(xué)方法會(huì)更好.圖書(shū)館教師對(duì)文獻(xiàn)信息檢索技巧和方法具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但專(zhuān)業(yè)不足，二著聯(lián)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，能達(dá)到的良好的教學(xué)效果.時(shí)機(jī)成熟，還可以對(duì)專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索課程培訓(xùn)，讓其掌握更多、更豐富檢索技巧和方法，鼓勵(lì)和幫助其開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)信息檢索課程，文獻(xiàn)檢索課更具有針對(duì)性，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣自然就高，教學(xué)效果就高，更好的達(dá)到提高大學(xué)生信息素養(yǎng)目的.

2.3 實(shí)用化發(fā)展

2.3.1 增加文獻(xiàn)信息檢索課時(shí).文獻(xiàn)信息檢索課程是一門(mén)實(shí)用課程，是一個(gè)工具學(xué)科，為以后科研和創(chuàng)新發(fā)展提供必要基礎(chǔ).因此，文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)不僅要傳授基本理論知識(shí)，同時(shí)更要重視知識(shí)應(yīng)用，提高學(xué)生實(shí)際操作能力.許多教師在講理論時(shí)候，單純講枯燥的理論，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際來(lái)講授，學(xué)生注意力不高，學(xué)習(xí)興趣也不高，學(xué)習(xí)效果也不高.如講授文獻(xiàn)信息檢索過(guò)程和方法，完全可以結(jié)合論文寫(xiě)作過(guò)程來(lái)講解.論文寫(xiě)作也設(shè)計(jì)到選題、定義

關(guān)鍵詞 （檢索詞）、選擇檢索工具、利用檢索技巧來(lái)獲取原文、評(píng)價(jià)文獻(xiàn)信息，若檢索效果不好，重新定義檢索詞重新，再重復(fù)一次檢索流程，以獲取所需文獻(xiàn).在講課時(shí)一定要把枯燥的知識(shí)與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、文獻(xiàn)需求、生活實(shí)際結(jié)合起來(lái)講解，學(xué)生就會(huì)愿意聽(tīng)、愿意學(xué)，效果可想而知.文獻(xiàn)信息檢索課程是一門(mén)實(shí)用課程，應(yīng)該加大上機(jī)實(shí)習(xí)比重，但受課時(shí)限制，學(xué)生上機(jī)操作時(shí)間較少，教師為了課程的完整、系統(tǒng)性，理論課比重大些，更多是采取留作業(yè)的方式，督促學(xué)生上機(jī)操作，但由于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，考核方式單一，學(xué)生應(yīng)付，效果不好.對(duì)于這種傳統(tǒng)的授課模式檢索課已不適宜，學(xué)生得不到更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，達(dá)不到培養(yǎng)信息素養(yǎng)教育的預(yù)期目的.可以采取更具創(chuàng)新的教學(xué)方式，圖書(shū)館教師可以把上機(jī)實(shí)習(xí)課放在晚上或者周末，多增加學(xué)生實(shí)踐時(shí)間，同時(shí)又能保證課程系統(tǒng)性.也尅也通過(guò)圖書(shū)館閱覽室、電子閱覽室教師來(lái)輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，可以解決課時(shí)不足的問(wèn)題；或者與教務(wù)處溝通增加信息檢索課課時(shí)，讓學(xué)生有更多時(shí)間才親自操作，提高學(xué)習(xí)興趣，提高實(shí)戰(zhàn)能力.

2.3.2 創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)形式.文獻(xiàn)信息檢索課程雖然脫離了傳統(tǒng)口授課程的方法，在一定程度上增加了實(shí)踐課.但教學(xué)方法和教學(xué)形式在一定程度上限制了文獻(xiàn)信息檢索課程發(fā)展.現(xiàn)在學(xué)生閱讀方式、信息載體都發(fā)生了變化，這就要求我們不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段，根據(jù)90后大學(xué)生閱讀特點(diǎn)、閱讀習(xí)慣，應(yīng)更多采取信息化、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)手段.采用Authorware， flash等軟件制作的形象、生動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程.通過(guò)QQ、飛信、Blog，微信、微博等實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息檢索過(guò)程遇到問(wèn)題，彌補(bǔ)教師和學(xué)生不能互動(dòng)的不足.因?yàn)?0后大學(xué)生都喜歡用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)登媒介閱讀學(xué)習(xí)，所以采用網(wǎng)絡(luò)化、信息化教學(xué)手段更受學(xué)生的歡迎，學(xué)習(xí)興趣越高，學(xué)習(xí)效率自然高.在教學(xué)方法上應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)，應(yīng)該構(gòu)建式教學(xué)，以學(xué)生為主，教師為其提供學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)素材，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)效果很好.文獻(xiàn)檢索課教師根據(jù)課堂內(nèi)容，采取不同的授課方式，如采取模塊化教學(xué)、分組學(xué)習(xí)等方式，因人施教、因材施教等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，提高教學(xué)效果.

2.3.3 開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng).舉辦大學(xué)生信息檢索技能大賽.圖書(shū)館可以舉辦大學(xué)生信息檢索技能大賽，是高校信息檢索課程進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新的有效途徑，促進(jìn)更多大學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息檢索課了解和熱愛(ài)，也是開(kāi)展大學(xué)生信息素質(zhì)教育的重要手段之一.開(kāi)展大學(xué)生信息檢索課程，促進(jìn)選修課學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真練習(xí)，以能在技能大賽中取得好成績(jī).目安徽大學(xué)和安徽建筑工業(yè)學(xué)院兩所院校開(kāi)展過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，區(qū)的良好學(xué)習(xí)效果.因此，開(kāi)展大學(xué)生信息檢索技能大賽應(yīng)在全國(guó)高校進(jìn)行普及，以促進(jìn)我國(guó)大學(xué)生信息素養(yǎng)水平的提高.

參考文獻(xiàn)：

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篇5

每一項(xiàng)建筑工程都應(yīng)嚴(yán)格按照我國(guó)建筑工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)進(jìn)行建造。根據(jù)建筑工程有建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理五方責(zé)任主體，進(jìn)而每方責(zé)任主體相應(yīng)有各自需要遵守和實(shí)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)單位應(yīng)該科學(xué)合理設(shè)計(jì)建筑圖紙，提出具體可行的建設(shè)建議，在設(shè)計(jì)層面上提早規(guī)避可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。施工單位需要在施工現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)跟進(jìn)工程進(jìn)展，以確保建筑工程項(xiàng)目能夠達(dá)到相關(guān)質(zhì)量要求。監(jiān)理單位需要按照建筑行業(yè)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建筑工程進(jìn)行全面的監(jiān)理，以保證整個(gè)建筑工程的施工質(zhì)量。

2建筑工程存在的質(zhì)量問(wèn)題和原因分析

隨著我國(guó)建筑行業(yè)的不斷發(fā)展和對(duì)建筑工程質(zhì)量要求的不斷提高，在建筑工程建設(shè)和使用過(guò)程中顯現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題就必須慎重對(duì)待，因此要認(rèn)真探究影響建筑工程質(zhì)量的原因，以方便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行有針對(duì)性的治理并消除存在的質(zhì)量問(wèn)題。

2.1建筑工程存在的質(zhì)量問(wèn)題

目前建筑工程存在的質(zhì)量問(wèn)題有許多種表現(xiàn)形式，但是經(jīng)認(rèn)真分析之后不難發(fā)現(xiàn)主要有兩大類(lèi)：工程質(zhì)量粗糙、原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和施工技術(shù)不滿(mǎn)足要求。其中工程質(zhì)量粗糙主要表現(xiàn)在：建筑表面凹凸不平，框洞不周正、不對(duì)稱(chēng)，色差大等；原材料不達(dá)標(biāo)主要是所使用的原材料達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，甚至也不做適應(yīng)性試驗(yàn)就直接使用，抽樣送檢的與施工所用材料不一致的以假亂真現(xiàn)象。

2.2出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析

建筑工程存在質(zhì)量問(wèn)題的原因主要有：施工方面的原因。建筑工程的施工隊(duì)伍整體技術(shù)水平過(guò)低，施工人員流動(dòng)快，工人不按圖紙要求和施工工序規(guī)范進(jìn)行施工，如預(yù)制空心樓板吊裝后不經(jīng)撥正就進(jìn)行灌縫，所用混凝土的碎石粒度不加控制，這樣就很難達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)方面的原因。有些設(shè)計(jì)單位為攬到工程而一味附和開(kāi)發(fā)商，放松了對(duì)質(zhì)量的要求和把關(guān)，在整個(gè)建筑工程設(shè)計(jì)上缺斤少兩，偷工減料，該設(shè)防水的地方不設(shè)防水措施，該放鋼筋的位置不放鋼筋；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的原因。施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理行為不到位是造成工程質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)不容忽視的原因，一些施工現(xiàn)場(chǎng)存在監(jiān)理人員無(wú)證上崗，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制體系不完善，監(jiān)理人員對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備等沒(méi)有按照國(guó)家質(zhì)量技術(shù)規(guī)定和要求嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)管和驗(yàn)收，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量隱患。

3加強(qiáng)對(duì)建筑工程施工質(zhì)量管理的措施

保證工程項(xiàng)目在施工中的質(zhì)量控制就是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。建筑工程施工質(zhì)量管理是一項(xiàng)全面、細(xì)致、深入的繁復(fù)工作，貫穿于施工項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，需要所有施工人員的積極配合，同時(shí)以各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的貫徹執(zhí)行作為保障。因此，只有提高建筑工程施工管理的質(zhì)量水平，才能確保整個(gè)建筑工程質(zhì)量的達(dá)標(biāo)和安全。

3.1建立完備的原材料管理制度

施工原材料使用嚴(yán)格遵守“先檢后用”的原則，對(duì)施工過(guò)程中所用到的原材料、半成品、配件等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，必須在使用前嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)，合格后方可使用，從根本上杜絕不合格的產(chǎn)品的使用，確保工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常達(dá)標(biāo)。

3.2消除因設(shè)計(jì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題

施工方案的敲定必須實(shí)行分級(jí)審批制，待方案審?fù)旰笞龀鰳影澹€要反復(fù)對(duì)樣板中仍然存在的問(wèn)題進(jìn)行研究論證，直到達(dá)到設(shè)計(jì)要求才能執(zhí)行，同時(shí)認(rèn)真對(duì)待因設(shè)計(jì)單位及設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)欠周而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)單位和人員在施工圖繪制完成后，應(yīng)該廣泛征求各方意見(jiàn)，修改設(shè)計(jì)中欠周之處，對(duì)于那些難度大不易解決的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)組織科研力量進(jìn)行研究攻關(guān)，絕不能不管不問(wèn)聽(tīng)之任之。

3.3嚴(yán)格把好施工過(guò)程中的質(zhì)量關(guān)

建立并實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量實(shí)施全方位、全過(guò)程的監(jiān)督管理，在施工過(guò)程中建立起嚴(yán)格的技術(shù)和質(zhì)量管理體系，根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)展程度，把好每一道施工工序的質(zhì)量關(guān)口。在建筑工程的施工過(guò)程中，施工單位和人員必須嚴(yán)格遵守我國(guó)的建筑行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作，保證建筑的質(zhì)量。另外施工單位應(yīng)該建立起針對(duì)每一個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量保障責(zé)任制，對(duì)各項(xiàng)工程項(xiàng)目實(shí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任制。另外，在施工階段，施工單位應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的自檢、專(zhuān)職質(zhì)檢員檢、交接檢，并且要經(jīng)過(guò)監(jiān)理人員的檢驗(yàn)，確保每個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目都處在嚴(yán)格的監(jiān)控中。對(duì)于隱蔽工程項(xiàng)目，施工單位須組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并做好檢查記錄，確保不存在質(zhì)量隱患。質(zhì)檢人員應(yīng)該做到隨時(shí)跟蹤檢查施工過(guò)程中的每一步，對(duì)于工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程，堅(jiān)決予以否認(rèn)，絕不可以姑息。

3.4提高施工人員的整體素質(zhì)

篇6

關(guān)鍵詞：語(yǔ)文教學(xué)；課堂；提問(wèn)；有效性；藝術(shù)性；創(chuàng)造性思維

問(wèn)題是思維產(chǎn)生火花的根源，是創(chuàng)新的基石，一切的學(xué)習(xí)都是從問(wèn)題開(kāi)始的，如蘋(píng)果為什么會(huì)掉地上而不是掉天上？于是牛頓發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。因此，小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)中提問(wèn)策略的有效應(yīng)用，能夠不斷的開(kāi)啟學(xué)生的心靈，激發(fā)學(xué)生的潛力，提高學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的效率。那么，如何進(jìn)行有效的藝術(shù)性提問(wèn)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維呢？以下，筆者就此話(huà)題結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表一些粗淺的見(jiàn)解。

一、提問(wèn)內(nèi)容要有思維價(jià)值

如果所設(shè)計(jì)的問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，僅停留在簡(jiǎn)單的是非選擇上，學(xué)生的思維能力便難以得到提高。因此，精心設(shè)計(jì)具有思維價(jià)值的問(wèn)題，有助于激發(fā)學(xué)生的思考興趣，培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)，提高思維能力。那些精于設(shè)問(wèn)之道的名師常常能獨(dú)具眼力，在易被常人忽視之處，捕捉到具有較大思維價(jià)值的問(wèn)點(diǎn)。

例如在執(zhí)教《凡卡》一文時(shí)，以凡卡的信爺爺能否收到這個(gè)中心，我設(shè)計(jì)了這樣一組問(wèn)題：凡卡的信爺爺能不能收到？為什么？聯(lián)系爺爺?shù)奶幘诚胍幌耄绻麪敔斒盏搅朔部ǖ男牛懿荒芨淖兎部ǖ奶幘常繛槭裁矗窟@又說(shuō)明了什么？這些問(wèn)題顯然具有較大的思維價(jià)值，能幫助學(xué)生深刻理解文章的中心思想。

二、充分做好提問(wèn)設(shè)計(jì)

有道是“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，教學(xué)亦是如此。筆者認(rèn)為，要做好語(yǔ)文課堂的提問(wèn)，任課教師不能遇到問(wèn)題再思考如何發(fā)問(wèn)，而應(yīng)當(dāng)提前設(shè)置好本課的問(wèn)題。例如，在教《回鄉(xiāng)偶書(shū)》教學(xué)過(guò)程中，筆者首先圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)置了一個(gè)主問(wèn)題――“什么是鄉(xiāng)情”，并圍繞這一主要問(wèn)題設(shè)計(jì)了其他幾大分問(wèn)題，首先，從詩(shī)文本身來(lái)講，作者是如何寫(xiě)“自己老了”？作者的鄉(xiāng)音沒(méi)有改變是為什么、又說(shuō)明了什么？?jī)和癁槭裁磿?huì)“笑問(wèn)”？其次，從全詩(shī)的主題思想出發(fā)，向?qū)W生提問(wèn)“中國(guó)人有怎樣的故鄉(xiāng)情結(jié)？”怎樣看待中國(guó)人“葉落歸根”的情懷？在這整組問(wèn)題的設(shè)計(jì)過(guò)程中，主問(wèn)題是經(jīng)過(guò)提煉和概括之后著眼于全詩(shī)，整體的帶動(dòng)學(xué)生對(duì)課文進(jìn)行理解的，而分問(wèn)題則是著眼于細(xì)節(jié)和課后的深入思考，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、深層次的自主學(xué)習(xí)。通過(guò)設(shè)計(jì)以主問(wèn)題聯(lián)動(dòng)分問(wèn)題，以系統(tǒng)的提問(wèn)框架建構(gòu)語(yǔ)文課堂教學(xué)，從而在實(shí)際教學(xué)應(yīng)用中大大減少了那些一般性的、膚淺的提問(wèn)，既提高了課堂教學(xué)的效率，又加深了學(xué)生對(duì)于課文主旨的認(rèn)識(shí)。

三、提問(wèn)要明確具體

提問(wèn)是為了引導(dǎo)學(xué)生積極思維，因此提的問(wèn)題只有明確具體，才能為學(xué)生指明思維的方向。如在執(zhí)教《窮人》一文時(shí)，我先問(wèn)學(xué)生：“對(duì)課文用‘窮人’作題目，你們有什么想法？”學(xué)生回答：“因?yàn)樯Ｄ仁歉F人，所以用‘窮人’作題目。”“因?yàn)樯Ｄ仁震B(yǎng)的是窮人的孩子，所以課文題目叫《窮人》。”顯然，學(xué)生在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)存在困惑。于是，我接著提出這樣的問(wèn)題：“這篇課文著重寫(xiě)的是桑娜，為什么不用‘桑娜’為題，而是用‘窮人’呢？誰(shuí)能從課文描寫(xiě)的人物和事件中去仔細(xì)想一想，找到答案呢？”這樣的問(wèn)點(diǎn)明確具體，學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后有所悟：“課文描寫(xiě)了三個(gè)人物，他們都是窮人。”“課文敘述的事情都發(fā)生在窮人之間。”在此基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步追問(wèn)：“作者描寫(xiě)這些窮人，敘述窮人之間發(fā)生的事，為的是什么？”學(xué)生恍然大悟：“為了歌頌窮人的高尚品質(zhì)”。

四、在教材的精華處創(chuàng)設(shè)最佳時(shí)機(jī)

1. 在內(nèi)容的關(guān)鍵處提問(wèn)。

在教材重要的地方即學(xué)生不易理解的詞、句、段進(jìn)行提問(wèn)，可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課文的理解，從而更深刻地體會(huì)作者的感情。如學(xué)習(xí)《詹天佑》一文，教師可以圍繞中心句設(shè)計(jì)一系列的問(wèn)題：全文的中心句是什么？“杰出”是什么意思？課文圍繞中心句寫(xiě)了哪些內(nèi)容？重點(diǎn)寫(xiě)了什么？從哪些詞句可以看出詹天佑是杰出的工程師？詹天佑的愛(ài)國(guó)思想表現(xiàn)在哪里？弄清了這些問(wèn)題，就能使學(xué)生理清文章的思路，把握課文的中心。

2. 在內(nèi)容的變化處提問(wèn)。

內(nèi)容的變化處往往是作者匠心獨(dú)運(yùn)之處，是讀者發(fā)掘其內(nèi)涵的關(guān)鍵之處，也是學(xué)生由于受知識(shí)、閱歷的局限容易忽略之處。教師應(yīng)抓住這一特點(diǎn)設(shè)疑激思，引導(dǎo)學(xué)生的理解向縱深拓展。如《豐碑》一文，作者抓住將軍錯(cuò)怪軍需處長(zhǎng)的一系列細(xì)節(jié)，從側(cè)面雕塑。教師可以設(shè)計(jì)這樣的提問(wèn)：將軍兩次發(fā)愣有什么不同之處？將軍的動(dòng)作神態(tài)為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化？學(xué)生帶著這些問(wèn)題深讀課文，就能體會(huì)到軍需處長(zhǎng)的那種忠于革命、舍己為人的高貴品質(zhì)。

3. 在內(nèi)容的空白處提問(wèn)。

作者寫(xiě)作時(shí)為了行文簡(jiǎn)潔，會(huì)將文章的某一部分寫(xiě)得比較簡(jiǎn)略，給讀者留下了思考的空間。文章的這些空白之處，正是訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的有利空間，更重要的是讓學(xué)生的思維以此為源點(diǎn)，輻射式展開(kāi)，深層次發(fā)揮，在充分理解課文的同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的想象能力和思維的創(chuàng)新能力。

五、提問(wèn)要適度適量

課堂教學(xué)中，提出的問(wèn)題太膚淺，學(xué)生不用思考就能脫口而出，不易發(fā)展學(xué)生的思維能力，對(duì)學(xué)生沒(méi)有挑戰(zhàn)性，諸如什么“對(duì)不對(duì)？”“好不好？”“行不行？”這樣的問(wèn)題提出來(lái)就是廢話(huà)。反之，問(wèn)題過(guò)難，學(xué)生望而卻步，沒(méi)有思考的興趣，反而挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。問(wèn)題的設(shè)計(jì)要由易到難，層層深入，要使學(xué)生“跳一跳才能夠得著”。高頻率提問(wèn)不等于高效率提問(wèn)，因?yàn)樘釂?wèn)的數(shù)量不等于質(zhì)量。一節(jié)課下來(lái)，教師提問(wèn)的時(shí)間多，學(xué)牛思考的機(jī)會(huì)少。教師在吃透文章全部?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深思熟慮，找出文章前后之間的關(guān)系并提問(wèn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王德勛.課堂提問(wèn)時(shí)機(jī)及提問(wèn)方式研究.課程與教學(xué).[J]中國(guó)教育學(xué)刊2008.8

篇7

關(guān)鍵詞：銀行業(yè)；分類(lèi)監(jiān)管；策略選擇

abstract: at present, various types of banking institutions in the nature of ownership, property rights structure, corporate governance, business environment and so different, in risk control and internal control situation, the management level as well as the core competitiveness of different areas such as performance. the authors propose, as a banking supervision department, the need for banking financial institutions have the above characteristics of comprehensive and in-depth understanding and accurate grasp of the risk characteristics of various types of institutions, due to line ce shi, shi slightly due to the risk, the rational allocation of regulatory resources, with the smallest receipt of regulatory costs of monitoring the performance of the largest, to improve regulatory efficiency and achieve regulatory objectives.

keywords: banking; classification regulation; strategy choice

對(duì)政策性銀行應(yīng)實(shí)行分業(yè)監(jiān)管

政策性銀行于1994年先后成立，當(dāng)時(shí)是根據(jù)金融體制改革的要求，將政策性金融業(yè)務(wù)和商業(yè)性金融業(yè)務(wù)進(jìn)行分離，由政策性銀行按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、外貿(mào)政策、糧油棉政策、區(qū)域發(fā)展政策等的要求，在各自特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閲?guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供資金支持和金融服務(wù)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和金融體制改革的不斷深化，政策性銀行的經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了一些變化。

作為銀行監(jiān)管部門(mén)，我們必須敏銳地洞察和熟知這些發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管思路。因此，對(duì)政策性銀行監(jiān)管的關(guān)鍵就在于分業(yè)監(jiān)管，即根據(jù)其業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)度的不同實(shí)行不同的監(jiān)管。例如，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的資金運(yùn)用分政策性和商業(yè)性?xún)蓧K，兩塊的政策性強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)程度都不同，對(duì)其監(jiān)管就不能按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。其中，政策性貸款又可以細(xì)分為指令性貸款和指導(dǎo)性貸款，兩者在政策性上也是有所區(qū)別的。指令性貸款如果出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)、形成了損失，屬于政策性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其監(jiān)管主要是合規(guī)監(jiān)管，即監(jiān)管的重點(diǎn)是銀行的業(yè)務(wù)合規(guī)性，有無(wú)違規(guī)操作等。指導(dǎo)性的貸款如果出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)、形成了損失，則屬于經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其監(jiān)管主要是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，即監(jiān)管的重點(diǎn)是看銀行是否做到了審慎經(jīng)營(yíng)、有無(wú)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制。

對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)行盡職監(jiān)管

國(guó)有商業(yè)銀行在公司治理機(jī)制方面突出的問(wèn)題，究其根本就在于“所有者缺位”和“內(nèi)部人控制”兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面問(wèn)題的根源又在于國(guó)有商業(yè)銀行的委托關(guān)系扭曲。在國(guó)有商業(yè)銀行的委托關(guān)系中，一是與政府的委托關(guān)系，二是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部的委托關(guān)系，層層委托、層層的關(guān)系，形成了超長(zhǎng)的委托鏈。委托人對(duì)人的約束和控制力逐級(jí)弱化，很容易出現(xiàn)逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，不良貸款二次剝離就是委托關(guān)系扭曲的典型例證。

因此，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行監(jiān)管的關(guān)鍵就在于盡職監(jiān)管，即把國(guó)有商業(yè)銀行的工作人員特別是高管人員盡職情況作為我們監(jiān)管的重點(diǎn)。這里所說(shuō)的盡職包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是國(guó)有商業(yè)銀行總行的高級(jí)管理層向董事會(huì)、投資者盡職的情況；第二個(gè)層次是國(guó)有商業(yè)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的高管人員向其上級(jí)行盡職的情況；第三個(gè)層次是國(guó)有商業(yè)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的工作人員向高管人員盡職的情況。銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)制定了《商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)盡職指引》，還將研究制定《商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)工作盡職指引》和旨在加強(qiáng)對(duì)高管人員盡職監(jiān)管的《商業(yè)銀行高管人員履職情況評(píng)價(jià)辦法》等一系列規(guī)章制度。今后，我們對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行監(jiān)管的重點(diǎn)，就是要按照相關(guān)的規(guī)章制度逐一進(jìn)行對(duì)照，檢查其高管人員和工作人員是否都按要求盡職。

對(duì)股份制商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)行超速監(jiān)管

股份制商業(yè)銀行與國(guó)有商業(yè)銀行相比，在公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及內(nèi)控機(jī)制方面相對(duì)要好，但在其粗放式的快速擴(kuò)張過(guò)程中，因各種主、客觀因素而造成風(fēng)險(xiǎn)管理力度的減弱，為股份制商業(yè)銀行帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并使得這種快速發(fā)展呈現(xiàn)出波動(dòng)性較大、跳躍式增長(zhǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)金融資源的有限性也決定了這種發(fā)展模式的可持續(xù)性是不可能長(zhǎng)久的。

因此，對(duì)股份制商業(yè)銀行監(jiān)管的關(guān)鍵就在于超速監(jiān)管，即將發(fā)展速度超出正常速度的股份制商業(yè)銀行作為監(jiān)管的重點(diǎn)。超速監(jiān)管的目的不是為了限制股份制商業(yè)銀行的發(fā)展，而是為了防止股份制商業(yè)銀行在盲目超常規(guī)的擴(kuò)張中積聚風(fēng)險(xiǎn)，從而保證其穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展。對(duì)符合審慎經(jīng)營(yíng)原則等監(jiān)管要求的超速發(fā)展，不僅不加以限制，還要為其穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件；對(duì)不符合監(jiān)管要求的超速，則不僅要限制其發(fā)展，而且要對(duì)超速發(fā)展造成風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，嚴(yán)格追究其超速責(zé)任。

對(duì)城市商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)行法人監(jiān)管

城市商業(yè)銀行是在整合城市信用社的基礎(chǔ)上成立的。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，城市商業(yè)銀行最大的問(wèn)題仍然是公司治理機(jī)制和由此而帶來(lái)的“內(nèi)部人控制”的問(wèn)題。最突出的幾個(gè)表現(xiàn)：一是董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和股東大會(huì)的不作為；二是高級(jí)管理層的“內(nèi)部人控制”；三是缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制。

因此，對(duì)城市商業(yè)銀行監(jiān)管的關(guān)鍵就在于法人監(jiān)管。這里所說(shuō)的法人監(jiān)管，并不意味著我們只對(duì)城市商業(yè)銀行的法人進(jìn)行監(jiān)管，而是要通過(guò)我們的監(jiān)管，幫助和促進(jìn)城市商業(yè)銀行真正建立起“三會(huì)一層”的現(xiàn)代企業(yè)制度，完善城市商業(yè)銀行的法人治理結(jié)構(gòu)。對(duì)城市商業(yè)銀行的法人監(jiān)管主要有三個(gè)方面內(nèi)容：一是按照《公司法》和《股份制商業(yè)銀行公司治理指引》的要求，完善其公司治理機(jī)制；二是由銀行監(jiān)管部門(mén)制定考核辦法，對(duì)城市商業(yè)銀行的高管人員履職情況進(jìn)行定期考核；三是堅(jiān)持城市商業(yè)銀行總行、支行的兩級(jí)管理體制，強(qiáng)化總行對(duì)支行的扁平化管理，以減少機(jī)構(gòu)層次和管理成本、減少信息失真和衰減、提高科學(xué)決策的效率。

對(duì)農(nóng)村信用社應(yīng)實(shí)行大戶(hù)監(jiān)管

目前農(nóng)村信用社普遍存在的問(wèn)題

就在于資產(chǎn)質(zhì)量差、經(jīng)營(yíng)效益低、歷史包袱重、內(nèi)部控制弱、經(jīng)濟(jì)案件多發(fā)、操作風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。但在這些問(wèn)題當(dāng)中，當(dāng)前最需引起關(guān)注的還是“壘大戶(hù)”問(wèn)題。所謂“壘大戶(hù)”就是農(nóng)村信用社的資金投放主要集中在個(gè)別或少數(shù)大戶(hù)身上，“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，違反了風(fēng)險(xiǎn)分散的基本規(guī)律，造成的后果也十分嚴(yán)重。

因此，對(duì)農(nóng)村信用社監(jiān)管的關(guān)鍵就在于大戶(hù)監(jiān)管，即把監(jiān)管重點(diǎn)放在農(nóng)村信用社的貸款大戶(hù)、投資大戶(hù)、融資大戶(hù)上。大戶(hù)監(jiān)管的主要內(nèi)容：一是要嚴(yán)格執(zhí)行單戶(hù)貸款比例管理，縣級(jí)法人社組建以后，每個(gè)社都要根據(jù)資本金的一定比例來(lái)確定單戶(hù)貸款的限額，并確保不得突破，對(duì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)債、資金拆借業(yè)務(wù)也要確定一定合理的比例；二是大戶(hù)監(jiān)管的側(cè)重點(diǎn)不同，在農(nóng)村信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，側(cè)重對(duì)其資金運(yùn)用的大戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管；在貸款大戶(hù)、投資大戶(hù)、融資大戶(hù)中，側(cè)重對(duì)貸款大戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管；在貸款大戶(hù)中，側(cè)重對(duì)投向非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的貸款進(jìn)行監(jiān)管；在貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，側(cè)重對(duì)大戶(hù)貸款的合規(guī)情況和授信盡職情況進(jìn)行監(jiān)管；三是在做好大戶(hù)監(jiān)管的同時(shí)，要提倡農(nóng)村信用社資金不離土、不離鄉(xiāng)，樹(shù)立“扎根農(nóng)村、服務(wù)‘三農(nóng)’”的經(jīng)營(yíng)宗旨，提高信貸支農(nóng)意識(shí)，適當(dāng)放寬小額農(nóng)貸條件，大力發(fā)展小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款，改善金融服務(wù)，為解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增收提供支持。農(nóng)村信用社發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信貸意義十分重大，既有利于農(nóng)村信用社分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大收入來(lái)源、取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益，又有利于農(nóng)民通過(guò)貸款不斷擴(kuò)大生產(chǎn)提高收入、增強(qiáng)農(nóng)村信用社與農(nóng)民群眾的血肉聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益。

對(duì)信托投資公司應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品監(jiān)管

近年來(lái)，相對(duì)于信托公司的其他業(yè)務(wù)，資金信托產(chǎn)品得到了快速的發(fā)展，但自從2004年在上海發(fā)生了“金新信托”償付危機(jī)的事件后，資金信托產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性也一直受到監(jiān)管部門(mén)的高度關(guān)注。風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有兩條：一是投資人對(duì)于信托產(chǎn)品不甚了解，而在已發(fā)行的信托產(chǎn)品中絕大多數(shù)是通過(guò)銀行進(jìn)行銷(xiāo)售，投資人之所以購(gòu)買(mǎi)是因?yàn)榘研磐挟a(chǎn)品當(dāng)成了銀行或信托公司發(fā)行的債券，對(duì)信托產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)；二是信托投資公司因監(jiān)管法制建設(shè)以及內(nèi)部管理的欠缺，進(jìn)行了一些不規(guī)范的操作，在發(fā)行信托產(chǎn)品時(shí)刻意減少信息披露、有意識(shí)地模糊風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)承諾收益保底等。

因此，對(duì)信托投資公司監(jiān)管的關(guān)鍵就在于產(chǎn)品監(jiān)管，即重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信托投資公司發(fā)行的資金信托產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管。產(chǎn)品監(jiān)管的主要內(nèi)容有三個(gè)方面：一是加強(qiáng)對(duì)信托產(chǎn)品資金使用方向上的監(jiān)管，嚴(yán)格控制信托產(chǎn)品將資金運(yùn)用在房地產(chǎn)等盲目投資和過(guò)熱行業(yè)，嚴(yán)格控制發(fā)行異地集合資金信托計(jì)劃，嚴(yán)格控制信托投資公司突破產(chǎn)品計(jì)劃、擴(kuò)大資金規(guī)模，嚴(yán)格控制信托投資公司的關(guān)聯(lián)交易，防止信托投資公司將信托產(chǎn)品資金通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行挪用；二是規(guī)范資金信托產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，信托產(chǎn)品不得通過(guò)報(bào)刊、電視、廣播和其他公開(kāi)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不得承諾收益保底等，在嚴(yán)格遵守規(guī)定的基礎(chǔ)上，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)要求信托投資公司在其產(chǎn)品介紹中進(jìn)行必要的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示；三是加強(qiáng)監(jiān)管方和被監(jiān)管方的“透明度建設(shè)”，通過(guò)信息披露和宣傳講解，逐步普及信托業(yè)和信托產(chǎn)品知識(shí)，強(qiáng)化投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育，培育成熟的市場(chǎng)主體。

對(duì)資產(chǎn)管理公司應(yīng)實(shí)行程序監(jiān)管

資產(chǎn)管理公司的問(wèn)題主要是在收購(gòu)和處置不良資產(chǎn)方面的違規(guī)問(wèn)題。在不良資產(chǎn)收購(gòu)過(guò)程中，突出的問(wèn)題是審查把關(guān)不嚴(yán)，致使一些不符合剝離條件的貸款被剝離到資產(chǎn)管理公司，造成了相當(dāng)一部分金融債權(quán)難以落實(shí)；在不良資產(chǎn)處置過(guò)程中，突出的問(wèn)題是存在違反程序、弄虛作假、暗箱操作的現(xiàn)象，致使部分資產(chǎn)被低價(jià)處置，造成國(guó)有資產(chǎn)不同程度的流失。

因此，對(duì)資產(chǎn)管理公司監(jiān)管的關(guān)鍵就在于程序監(jiān)管，即監(jiān)管的重點(diǎn)是看資產(chǎn)管理公司收購(gòu)和處置不良資產(chǎn)的程序是否規(guī)范。程序監(jiān)管的內(nèi)容：首先，要建立健全資產(chǎn)管理公司從收購(gòu)、評(píng)估到處置等各環(huán)節(jié)的法律法規(guī)，為規(guī)范管理和有效監(jiān)管提供法制保障，做到有法可依；其次，健全資產(chǎn)管理公司相關(guān)的內(nèi)控制度和操作規(guī)程，進(jìn)一步完善資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)流程，做到有章可循和程序化操作；第三，在不良資產(chǎn)處置中，強(qiáng)化不良資產(chǎn)處置中資產(chǎn)評(píng)估工作，嚴(yán)格執(zhí)行先評(píng)估后處置的程序，不得逆程序操作；第四，規(guī)范不良資產(chǎn)處置程序，在完善競(jìng)標(biāo)、拍賣(mài)等處置方式的基礎(chǔ)上，積極探索不良資產(chǎn)處置的新方法；第五，加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)管理公司高管人員和工作人員履職情況的監(jiān)管，切實(shí)防范在不良資產(chǎn)處置中的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，確保把國(guó)有資產(chǎn)的損失降低到最低限度。

對(duì)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行分賬監(jiān)管

篇8

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，終端門(mén)檻越來(lái)越高，控制終端的費(fèi)用也日趨見(jiàn)長(zhǎng)，使得大多數(shù)企業(yè)一時(shí)間陷入進(jìn)退兩難之境：繼續(xù)把控終端費(fèi)用增加，利潤(rùn)降低，無(wú)疑在等死；拋棄終端將會(huì)死的更快，可謂成也終端，敗也終端。這對(duì)規(guī)模性品牌企業(yè)而言，依托自身?yè)碛械某杀緝?yōu)勢(shì)、資金實(shí)力，尚能忍痛，繼續(xù)操控終端，但對(duì)一些中小企業(yè)而言，受自身?xiàng)l件限制，喟嘆之余，難以望其項(xiàng)背，更多的是一種無(wú)奈。在這種條件下，無(wú)論是大品牌企業(yè)還是中小型品牌企業(yè)，紛紛謀劃新路，意圖繞出支付高昂費(fèi)用的終端。在此條件下，終端連鎖應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多品牌企業(yè)開(kāi)創(chuàng)的一個(gè)新的渠道之一，并得以迅速發(fā)展壯大起來(lái)。

終端連鎖的出現(xiàn)，可以說(shuō)打破延續(xù)了多年的傳統(tǒng)的單店零售模式，并邁向了一個(gè)新的發(fā)展階段。因相對(duì)單店來(lái)講，更具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)，不僅可以提升自有品牌，而且能擴(kuò)展和延伸了相關(guān)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，拓寬了盈利模式，可謂一舉多盈，并得以迅猛發(fā)展。而恰恰正是這種優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，吸引了許多飽受終端之苦的品牌企業(yè)，紛紛嘗試此種運(yùn)營(yíng)模式，意欲擺脫原來(lái)的一些終端的束縛，實(shí)現(xiàn)自有產(chǎn)品的分銷(xiāo)和品牌的提升。于是，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)終端連鎖連帶加盟業(yè)務(wù)形象店一個(gè)個(gè)如雨后春筍般地立了起來(lái)。例如：河南一肉制品企業(yè)短短一兩年間，迅速發(fā)展了上萬(wàn)家終端連鎖或加盟，這種模式的成功一時(shí)間吸引了同行業(yè)乃至其它行業(yè)的競(jìng)相效仿。可以說(shuō)，這些終端的出現(xiàn)，極大地方便了消費(fèi)者，也有效提升企業(yè)的品牌形象，并確保了自有產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

筆者曾利用工作之便，先后考察和尋訪了該公司數(shù)家終端連鎖，并通過(guò)其它途徑獲悉了該公司這種模式的成效，發(fā)現(xiàn)相對(duì)同行業(yè)其它終端連鎖經(jīng)營(yíng)依然保持相對(duì)較好的態(tài)勢(shì)外，依然存在了多問(wèn)題，既有物流配送的問(wèn)題，又有傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅的因素；既有整體布局謀劃的原因，又有終端具體的推廣的不足，其實(shí)，也正是因?yàn)檫@些問(wèn)題的出現(xiàn)和遲遲難以解決，才使得該公司終端連鎖短短發(fā)展起上萬(wàn)家后，迅速驟減。但整體來(lái)說(shuō)，通過(guò)規(guī)范和改進(jìn)，該公司的終端連鎖在行業(yè)依然處于行業(yè)龍頭地位。在這里，關(guān)于該店的成功模式與不足，此前已有不少行業(yè)人士專(zhuān)門(mén)以此作過(guò)專(zhuān)題分析和研討，筆者不再作過(guò)多分析和探討，為此，筆者就結(jié)合行業(yè)內(nèi)A公司效仿該公司的建立的一種終端連鎖體制在具體的終端運(yùn)做中一些策略進(jìn)行分析和探討。

A公司是一家正處于高速發(fā)展期的品牌企業(yè)，尤其是上市后并通過(guò)一系列的兼并購(gòu)的資本運(yùn)做，在激烈的竟?fàn)幹兄饾u展露鋒芒，脫穎而出，品牌知名度和在河南乃至全國(guó)市場(chǎng)上的影響迅速提升。

應(yīng)該說(shuō)A公司的這種這種發(fā)展態(tài)勢(shì)和速度，對(duì)其旗下的終端連鎖而言，是一個(gè)有力的促進(jìn)，并提供了良好基礎(chǔ)保障。但是，在筆者具體考察中，發(fā)現(xiàn)A公司在終端連鎖運(yùn)營(yíng)方面，依然存在諸多不足。其中最為突出的就是，連續(xù)運(yùn)做多年的門(mén)店依然難以邁出盈利的坎。

運(yùn)做終端最基本的一點(diǎn)，就是掙錢(qián)。如果掙不到錢(qián)，無(wú)疑浪費(fèi)人力財(cái)力，并最終成為遏制公司發(fā)展的重要障礙。如果單純?yōu)榱俗陨砥放频乃茉臁⑿蜗蟠翱诘恼故竞弯N(xiāo)量的提升，倒不如進(jìn)行系統(tǒng)有效品牌推廣，或者回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)搶占終端。

當(dāng)然，話(huà)說(shuō)回來(lái)，一個(gè)公司，甚或一個(gè)門(mén)店，在運(yùn)營(yíng)中掙不到錢(qián)，是有很多因素造成的，在經(jīng)營(yíng)中，受多種因素的影響的確無(wú)法避免一些問(wèn)題，但關(guān)鍵是以一種怎樣的心態(tài)去面對(duì)和處理這些問(wèn)題。問(wèn)題出來(lái)是好事，對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，能否以一種積極主動(dòng)的心態(tài)去分析它，提出解決辦法，以及在以后的發(fā)展中如何避免和化解它，如果實(shí)在規(guī)避不了問(wèn)題，決定是維系還是結(jié)束這種模式，這才是根本。

整體來(lái)說(shuō)，通過(guò)筆者的觀察，A公司連鎖店在營(yíng)運(yùn)工作中與公司的品牌推廣呈現(xiàn)一種極不對(duì)稱(chēng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。換句話(huà)說(shuō)，A公司目前無(wú)論是在基礎(chǔ)管理上，還是在終端營(yíng)銷(xiāo)推廣以及連鎖店盈利能力上，都存在的一些問(wèn)題。可以說(shuō)該企業(yè)所面臨的這些問(wèn)題，也正是同行業(yè)內(nèi)具有老大之稱(chēng)的品牌企業(yè)曾經(jīng)在發(fā)展中所經(jīng)歷的問(wèn)題。值得重視的是，作為行業(yè)企業(yè)龍頭的老大已意識(shí)到并進(jìn)行了調(diào)整和解決。對(duì)A公司而言，這些問(wèn)題已明顯無(wú)法適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求，一旦這些問(wèn)題不能得到解決和根除，將直接影響和制約公司的整體發(fā)展。因此，擺在A公司面前的關(guān)鍵問(wèn)題是如何迅速解決和革除這些不利因素，從根本上提高盈利能力水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)品牌和銷(xiāo)量的雙向提升。

首先我們來(lái)看影響A公司終端連鎖的一些障礙因素：

一、基礎(chǔ)管理薄弱，一系列管理制度缺乏建立和完善。

1、門(mén)店基礎(chǔ)管理工作方面有待加強(qiáng)。A公司在這方面雖然建立了一定的制度，明確了考核內(nèi)容和要求，但在門(mén)店管理人員和績(jī)效管理人員不定點(diǎn)的巡檢中，仍然發(fā)現(xiàn)很多不足，最終處理結(jié)果是批評(píng)或是個(gè)人罰款。這些不足，無(wú)外乎門(mén)店的基礎(chǔ)管理工作的衛(wèi)生狀況、服務(wù)、形象、陳列等幾方面要求，但為什么仍然不能徹底解決呢？這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一是制度不夠完善，缺乏一種系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的制度和要求進(jìn)行管理和考核，缺乏明確的人員分工和獎(jiǎng)懲機(jī)制的約束與鼓勵(lì)；二是門(mén)店人員缺乏制度的培訓(xùn)和執(zhí)行力。

2、薪酬制度缺乏激勵(lì)性，人員流動(dòng)流失頻繁，不利于連鎖店的運(yùn)營(yíng)，有待調(diào)整。考察中筆者發(fā)現(xiàn)，A公司針對(duì)門(mén)店，從普通店員到店長(zhǎng)，執(zhí)行的薪酬的標(biāo)準(zhǔn)是基本工資制。到月底結(jié)算工資時(shí)每個(gè)人不僅拿不全既定的工資標(biāo)準(zhǔn)，而且相應(yīng)還要被扣罰。很明顯這種標(biāo)準(zhǔn)缺乏激勵(lì)性，加之一些處罰制度多于獎(jiǎng)勵(lì)制度，極易挫傷員工的工作主動(dòng)性，不能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3、與相關(guān)服務(wù)行業(yè)相比，A公司缺乏人性化管理。筆者曾利用一天的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地觀察和了解，發(fā)現(xiàn)店員從早上上班到晚上下班，一天下來(lái)至少工作12個(gè)小時(shí)以上，加上很少有假期、周末和工作量繁重，幾乎幾個(gè)月下來(lái)都很少能夠休息和調(diào)整。這明顯違背了這樣一個(gè)道理：每個(gè)人的精力都是有限的，只有休息好，才能將工作做好，并做到位。反之，只能產(chǎn)生抱怨情緒影響工作。試想：一個(gè)要經(jīng)常笑臉面對(duì)顧客的行業(yè)，店員在情緒受影響的前提下，又怎能笑臉相迎呢？

4、信息反饋機(jī)制不夠順暢。確保門(mén)店店員與店長(zhǎng)及上級(jí)之間的信息通暢，員工的要求與愿望，企業(yè)發(fā)展中有什么困難和不足，以及總部制定的政策是否符合實(shí)際，需要解決的問(wèn)題等，都不能夠及時(shí)反映的到?jīng)Q策層，因此，決策層能夠及時(shí)和有效加以解決問(wèn)題的速度也就可想而知。

5、人員素質(zhì)整體不高，人員培訓(xùn)制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。筆者在考察中發(fā)現(xiàn)，店員和店長(zhǎng)都缺乏禮儀、促銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的培訓(xùn)。其中，有很多門(mén)店對(duì)公司發(fā)過(guò)去的報(bào)表內(nèi)容不知該如何填寫(xiě)。試想：如果一個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)連費(fèi)效比、毛利率、增長(zhǎng)率等都不是很明了，又怎能去盤(pán)活一個(gè)店呢？

二是終端推廣缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，不利于品牌的培育和銷(xiāo)量提升。A公司很少結(jié)合品牌的推廣開(kāi)展系統(tǒng)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)方式也很單一，無(wú)外乎特價(jià)促銷(xiāo)，而且這種促銷(xiāo)方式對(duì)價(jià)格的依賴(lài)性太大，其結(jié)果是銷(xiāo)量大了，利潤(rùn)卻少了，既損壞了品牌形象，也使企業(yè)喪失了后續(xù)發(fā)展力。對(duì)主管連鎖的部門(mén)來(lái)說(shuō)，公司整體品牌提升活動(dòng)正在如火如荼的開(kāi)展，廣告在做，到各門(mén)店了的臨門(mén)一腳該如何踢？筆者認(rèn)為，除基礎(chǔ)管理需要加強(qiáng)外，終端的促銷(xiāo)推廣是關(guān)鍵！公司是否針對(duì)各門(mén)店制訂了整體的年度終端推廣實(shí)施計(jì)劃？不同階段是否明確了推廣階段的主題和主推產(chǎn)品？借助公司整體品牌提升規(guī)劃，圍繞終端是否跟進(jìn)一些輔的廣告投入？促銷(xiāo)推廣的一系列制度是否建立？等等都有待連鎖主管部門(mén)進(jìn)一步確立和完善。

三是在A公司整體品牌形象提升中，缺乏對(duì)終端連鎖的品牌落地和跟進(jìn)。品牌的塑造和提升，除了要有明確的定位和戰(zhàn)略外，要靠切切實(shí)實(shí)的投入來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)累積，此外再無(wú)捷徑可走。結(jié)合公司整體的廣告宣傳推進(jìn)計(jì)劃，A公司是否在第一時(shí)間內(nèi)將公司的宣傳賣(mài)點(diǎn)以角度、多途徑的傳播給了顧客群體？門(mén)店的所作的工作是否都與公司的品牌訴求形象相吻合？是否引起消費(fèi)者的認(rèn)同和好感？等等，這也是A公司主管連鎖部門(mén)以至于終端連鎖主管需要思考的課題。

基于A公司上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

一是在連鎖店的基礎(chǔ)管理方面，重點(diǎn)加強(qiáng)。從以下幾方面著手：1、門(mén)店基礎(chǔ)管理工作方面，首先從一個(gè)店開(kāi)始，以一種系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的制度和要求去執(zhí)行，要求分工明確，責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明，與個(gè)人利益，門(mén)店利益的得失掛鉤，并針對(duì)這幾項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展規(guī)范的評(píng)比和獎(jiǎng)懲制度，必能加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的執(zhí)行力。2、薪酬制度方面，建議在門(mén)店店員的工資標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行調(diào)整，以極大調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。具體如下：針對(duì)門(mén)店普通店員、大類(lèi)主管和其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類(lèi)別與工作內(nèi)容，實(shí)行基本工資加提成加評(píng)比獎(jiǎng)金制，即：與其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類(lèi)別相比，較上月?lián)p耗減少或增長(zhǎng)多少，制訂一個(gè)坎級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)，如達(dá)到給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類(lèi)別和工作內(nèi)容，與所有門(mén)店相比，排名前幾位的給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)各門(mén)店店長(zhǎng)，實(shí)行基本工資加提成加獎(jiǎng)金制，即：與其所負(fù)責(zé)的門(mén)店自身相比，較上月?lián)p耗減少或增長(zhǎng)多少，制訂一個(gè)坎級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)（要求結(jié)合各自門(mén)店的實(shí)際狀況，切合實(shí)際：過(guò)高則使制度形同虛設(shè)和空文，不能達(dá)到效果；過(guò)低激發(fā)和調(diào)動(dòng)不了工作的積極性），如達(dá)到給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；與所有門(mén)店相比，排名前幾位（因門(mén)店面積不等、位置不同，不能以總體銷(xiāo)量進(jìn)行衡量和考核，建議從客流量、客單價(jià)等指標(biāo)進(jìn)行靈活性考評(píng)）的給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在確保管理制度和要求下發(fā)到位，培訓(xùn)到位的前提下，少處罰，多激勵(lì)，利用人性的心理進(jìn)行管理和監(jiān)控，發(fā)揮每位員工的能力和水平。3、作息制度方面，從員工實(shí)際情況出發(fā)，以換位思考的心態(tài)，替員工著想，方能提高公司店員的工作熱情，提高公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力。4、信息反饋方面，一方面在結(jié)合各門(mén)店店長(zhǎng)信息反饋的同時(shí)，也要多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的聲音。5、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的專(zhuān)題培訓(xùn)。例如：如何提高促銷(xiāo)和服務(wù)技巧？如何提高客流量？如何提高客單價(jià)？如何加快門(mén)店商品的資金周轉(zhuǎn)率？等等。

2、制訂合理有效的促銷(xiāo)管理制度、申報(bào)流程和年度推廣計(jì)劃。一則能確保方案的可行性，二則在整體方案的指導(dǎo)下，各門(mén)店能有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的執(zhí)行。例如：目前A公司還沒(méi)有一套完整的促銷(xiāo)管理制度。例如：常規(guī)性促銷(xiāo)品采購(gòu)流程和計(jì)劃，促銷(xiāo)申報(bào)流程等。針對(duì)促銷(xiāo)審批流程，年底由各門(mén)店結(jié)合各自實(shí)際情況，拿出下一年度的門(mén)店促銷(xiāo)推廣實(shí)施草案，提交給門(mén)店管理部，由門(mén)店管理部制訂出整體的促銷(xiāo)推廣實(shí)施計(jì)劃，并向市場(chǎng)中心提報(bào)。集中各相關(guān)部門(mén)及人員公開(kāi)評(píng)議和討論，這樣通過(guò)門(mén)店管理部、門(mén)店、市場(chǎng)中心幾個(gè)部門(mén)的共同研討，方能確保方案的可行性和有效性，而不是單單依靠市場(chǎng)中心從上而下的制訂促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。在公司的統(tǒng)一策劃和實(shí)施的大規(guī)模性主題促銷(xiāo)推廣活動(dòng)方面，終端連鎖結(jié)合自身整體的現(xiàn)狀，拿出實(shí)施細(xì)則性的指導(dǎo)方案，方案下發(fā)到各門(mén)店后，再由各門(mén)店結(jié)合各門(mén)店的實(shí)際狀況，作出具體的執(zhí)行方案和活動(dòng)要求，一旦發(fā)現(xiàn)方案與各門(mén)店不相吻合時(shí)，再由門(mén)店管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)。方案一經(jīng)通過(guò)，即著手實(shí)施，并在活動(dòng)期間進(jìn)行明確的人員分工和考核要求，針對(duì)所開(kāi)展的活動(dòng)實(shí)施獎(jiǎng)懲分明的績(jī)效考核機(jī)制，以確保方案執(zhí)行到位。另外，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)要提前著手準(zhǔn)備，將事前籌備工作做到周密、細(xì)致，以確保方案可具合理性、有效性和執(zhí)行性。

2、確保每開(kāi)展一次促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，都要與A公司整體品牌提升巧妙的結(jié)合到一起。既注重銷(xiāo)量的提升，又要注重品牌的宣傳與造勢(shì)。例如：企業(yè)做廣告的目的是讓目標(biāo)消費(fèi)群體看的，而到企業(yè)門(mén)店購(gòu)物的顧客恰正是企業(yè)主要的消費(fèi)群體之一，在此期間可開(kāi)展的廣告問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)正好可以與各門(mén)店促銷(xiāo)更好的銜接起來(lái)，即：將企業(yè)目前正在投放的廣告時(shí)段醒目的張貼到各門(mén)店醒目處，告知消費(fèi)者凡能簡(jiǎn)單描述廣告內(nèi)容者，即可獲贈(zèng)價(jià)值1元左右的小禮品一份。每天限10名顧客。這樣通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)形式，既無(wú)形中傳播了公司廣告宣傳的力度，又吸引了消費(fèi)者的關(guān)注率，提高了廣告的有效到達(dá)率，即使不參與此活動(dòng)，也達(dá)到了公司的告知目的。從這說(shuō)明促銷(xiāo)“由頭”不難找到，關(guān)鍵是企業(yè)要時(shí)刻結(jié)合自身的工作重點(diǎn)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和利用。

3、終端展示部分，進(jìn)行主次分明的產(chǎn)品陳列和布局。店是公司自己的，公司可以自主靈活的調(diào)整A公司終端門(mén)店的布局和產(chǎn)品陳列。在琳瑯滿(mǎn)目的商品面前，如何使消費(fèi)者一眼認(rèn)出我們的核心產(chǎn)品或主推產(chǎn)品，首先重要的就是化定一塊地方作為A公司的重點(diǎn)產(chǎn)品推介區(qū)，這樣既能保持了店內(nèi)產(chǎn)品的主次分明，又便利于促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，方便了公司，也便利了顧客。

4、在A公司品牌的落地和跟進(jìn)方面，主打品質(zhì)牌、新鮮牌、安全牌，借助公司整體有計(jì)劃的媒體公關(guān)及事件營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)，全方位、多層次地宣傳A公司的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和豐厚的文化內(nèi)涵，全力塑造A公司有別于其他品牌的鮮明形象，迅速提升自身的品牌知名度。同時(shí)，找到讓品牌在消費(fèi)者心智落地的“關(guān)鍵接觸點(diǎn)”，最終讓品牌根植于消費(fèi)者心中。誠(chéng)如業(yè)內(nèi)人士所言，“今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)分化為兩個(gè)層面：一個(gè)層面是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，另一個(gè)層面是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。真正持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)自于強(qiáng)勢(shì)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量。如果一個(gè)公司仍然停留在賣(mài)產(chǎn)品的層面，不能樹(shù)立全面的品牌經(jīng)營(yíng)觀，那么在不久的將來(lái)，將逃脫不了銷(xiāo)聲匿跡于市場(chǎng)的命運(yùn)。”結(jié)合終端所面向的顧客群體，A公司如何通過(guò)各種各樣的傳播手段，增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的影響力，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率，并以此向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌邁進(jìn)？如何讓品牌真正落地？這就要求A公司在實(shí)施品牌傳播的過(guò)程中，目前A公司的宣傳做法僅是單單的就兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)以一種文字性的東西傳播出去。在消費(fèi)者看來(lái)，并不具有直觀化和視覺(jué)化，且容易淡忘。所以，A公司更應(yīng)該在具體的工作中，圍繞企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)，從產(chǎn)品質(zhì)量，到門(mén)店基礎(chǔ)管理形象；從店員的言談舉止，到服務(wù)意識(shí)，以至于一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，進(jìn)行規(guī)范化的管理和約束，全力塑造A公司的品牌形象和實(shí)力展示，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)的、無(wú)處不能的感覺(jué)到A公司的賣(mài)點(diǎn)和文化。只有這樣，才能潛移默化的影響周?chē)巳海玫嘏囵B(yǎng)穩(wěn)定的顧客群體。

5、在產(chǎn)品方面，確定核心產(chǎn)品與輔產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品與低利潤(rùn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分配比例，并與附近主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)出A公司的差異化產(chǎn)品和特色優(yōu)勢(shì)。A公司的終端連鎖不同于規(guī)模性大的商超，不可能面面俱到，但可以凸顯出其某個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

6、在價(jià)格方面，為塑造A公司品牌形象，作為其經(jīng)營(yíng)的主營(yíng)產(chǎn)品，不能隨便降價(jià)，但在副營(yíng)產(chǎn)品上，可靈活開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，終端連鎖附近的知名商超內(nèi)在春節(jié)假日期間經(jīng)常開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，而且價(jià)格與終端連鎖相比比較低，這種情況易使消費(fèi)者形成一定誤導(dǎo)心理，即A公司終端連鎖的產(chǎn)品價(jià)格比商超的還要高。另外，各門(mén)店結(jié)合附近商圈的競(jìng)爭(zhēng)和威脅，在某些同類(lèi)產(chǎn)品方面，價(jià)格要靈活性調(diào)控，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，拉動(dòng)人氣和客流量。

篇9

許多施工企業(yè)現(xiàn)在都是在以經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理企業(yè)，這會(huì)使得企業(yè)成本在無(wú)形中的增加，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，施工企業(yè)要引進(jìn)現(xiàn)金的管理機(jī)制，降低企業(yè)施工成本，把在施工中產(chǎn)生的消耗和支出都控制在成本估算的范圍內(nèi)，并及時(shí)視察反饋，對(duì)計(jì)劃成本和實(shí)際成本進(jìn)行詳細(xì)比較，找出存在的問(wèn)題，損失浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于施工項(xiàng)目的成本控制，要做到事先控制、事中控制、事后控制。使成本管理從被動(dòng)型、算帳型、經(jīng)驗(yàn)型、經(jīng)濟(jì)型向主動(dòng)型、經(jīng)營(yíng)型、科學(xué)型、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合型轉(zhuǎn)變。要構(gòu)建一個(gè)嚴(yán)格的成本控制審核機(jī)制，要明確員工的具體職責(zé)、工作重心，讓每個(gè)員工心里都有成本控制的概念，從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，做到人人心中有成本，人人肩上有指標(biāo)。成本控制需要有計(jì)劃有方法的進(jìn)行，企業(yè)要在工程開(kāi)始前就做好成本策劃，從實(shí)際出發(fā)，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境特點(diǎn)、地質(zhì)特點(diǎn)、人文環(huán)境、交通狀況、市場(chǎng)材料價(jià)格、租賃價(jià)格、勞動(dòng)力市場(chǎng)等多方面的因素具體問(wèn)題具體分析，盡力做出一個(gè)最適宜的成本策劃，提高策劃的指向性。在進(jìn)行成本控制過(guò)程中要嚴(yán)格把關(guān)，即：把住勞動(dòng)力配置關(guān)、材料采購(gòu)關(guān)、材料用量和儲(chǔ)備關(guān)、工程質(zhì)量關(guān)、機(jī)械保障關(guān)，并結(jié)合實(shí)際采取情況，科學(xué)的成本控制方法來(lái)控制好人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)等四大成本費(fèi)用要素。成本分析會(huì)要定期召開(kāi)，主要分析責(zé)任成本預(yù)算、責(zé)任成本支出、目標(biāo)利潤(rùn)等的實(shí)際完成情況。找出盈利虧損比例異常的影響因素，及時(shí)采取有效措施，彌補(bǔ)漏洞。要擴(kuò)展企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的路徑，在成本與效益間尋求最優(yōu)路徑，最大程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。

2建立、健全安全管理體系，作好安全教育，要加大監(jiān)管力度，保障安全生產(chǎn)

（1）把安全投入落實(shí)到實(shí)處，保障員工過(guò)的工作環(huán)境安全可靠；（2）嚴(yán)格遵循施工原則，安全生產(chǎn)文明施工，做到檢查與不檢查不一樣；（3）安全教育和安全培訓(xùn)要進(jìn)一步深入，促使員工將“要我安全”轉(zhuǎn)換到“我要安全”，從思想意識(shí)上加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)的重要性；（4）要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)防安全隱患的存在，努力做到安全無(wú)漏洞；（5）生產(chǎn)的同時(shí)必須要監(jiān)督到安全，將安全生產(chǎn)貫徹到整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做不到不生產(chǎn)；（6）安全生產(chǎn)要每個(gè)員工都參與其中，努力營(yíng)造一個(gè)可以放心生產(chǎn)的大的安全環(huán)境，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程、全方位、全天候的管理，避免安全事故的發(fā)生，降低項(xiàng)目的隱性成本，與此同時(shí)更可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的無(wú)形收益。

3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化整體效能

企業(yè)生產(chǎn)的最重要單元就是人的作用，人的作用貫穿在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，企業(yè)能否擁有一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定利益的關(guān)鍵因素。在建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)上，有如下要求：一、項(xiàng)目經(jīng)理的人選一定要多方面考慮，不僅僅是要業(yè)務(wù)技能出眾，更要在品德、作風(fēng)等人格魅力上有說(shuō)服力的表現(xiàn)，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)上崗，任人唯賢。二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要綜合考慮管理人員與參與人員的性格特征、特色特長(zhǎng)、管理方式等方面入手，選取最優(yōu)組合，盡量減少磨合期，避免效能低下的組合出現(xiàn)，又要在一定程度上防止團(tuán)隊(duì)過(guò)于自由，損害國(guó)家和企業(yè)的利益。三、企業(yè)要重視團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的建設(shè)，定期不定期的組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)的新風(fēng)，引導(dǎo)員工參與到企業(yè)文化的創(chuàng)建中來(lái)，提升企業(yè)的整體素質(zhì)。

4結(jié)束語(yǔ)

篇10

關(guān)鍵詞：高職教育；微課建設(shè)；策略

一、微課溯源

如今，以在線(xiàn)視頻為主要表現(xiàn)形式的微課，迅速成為教育界關(guān)注的熱點(diǎn)，并成為教育信息化領(lǐng)域最熱的話(huà)題及最重要的教育資源建設(shè)與應(yīng)用活動(dòng)。關(guān)于“微課”的形式，最早可追溯至美國(guó)的Mc Grew教授創(chuàng)立的60秒課程，通過(guò)簡(jiǎn)短的視頻，他為普通民眾普及有機(jī)化學(xué)方面的常識(shí)，主張學(xué)習(xí)者利用舞會(huì)、搭乘交通工具、乘坐電梯等碎片時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。美國(guó)新墨西哥州圣胡安學(xué)院David Penrose于2008年明確指出使用微講座授課，并配合作業(yè)與討論，與使用傳統(tǒng)課時(shí)進(jìn)行授課的教學(xué)效果是相當(dāng)?shù)模珼avid Penrose本人被學(xué)習(xí)者稱(chēng)為“一分鐘教授”。現(xiàn)在，教育界普遍認(rèn)為David Penrose提出的微講座輔以作業(yè)和討論模式是微課的核心內(nèi)涵。

在我國(guó)，微課概念由廣東省佛山市胡鐵生老師最早提出，并在佛山市的中小學(xué)基礎(chǔ)教育中廣泛實(shí)踐。胡鐵生基于基礎(chǔ)教育的視角將微課定義為“按照新課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實(shí)踐要求，以教學(xué)視頻為主要載體，反映教師在課堂教學(xué)過(guò)程中針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展教與學(xué)活動(dòng)的各種教學(xué)資源的有機(jī)組合”。隨后他更加詳細(xì)地從資源構(gòu)成、課程載體、運(yùn)行方式、學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)方式這五個(gè)維度來(lái)界定微課，并創(chuàng)造性地提出微課的“6+1”應(yīng)用模式，微教案、微課件、微練習(xí)構(gòu)成靜態(tài)技術(shù)型資源，圍繞著微視頻核心所開(kāi)展的微反思、微點(diǎn)評(píng)、微反饋是動(dòng)態(tài)智慧型資源。近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)各類(lèi)院校如火如荼地開(kāi)展微課作品征集、競(jìng)賽評(píng)選、教學(xué)大賽，應(yīng)用推廣等活動(dòng)，結(jié)合各區(qū)域參賽作品來(lái)看，筆者認(rèn)為，教育部全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心給微課下的定義更符合高職教育特點(diǎn)：以微視頻為主要載體和呈現(xiàn)方式的、基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的、不受時(shí)空限制的、支持多種學(xué)習(xí)方式的微型網(wǎng)絡(luò)課程資源。

盡管關(guān)于微課概念的表述不盡相同，但是關(guān)于微課的內(nèi)涵特征都達(dá)成了以下共識(shí)：一是微課的表現(xiàn)形式以微視頻的制作為關(guān)鍵核心，形式短小；二是微課的內(nèi)容圍繞具體學(xué)科的重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作，內(nèi)容精悍。

二、高職院校微課資源建設(shè)策略

微課的資源建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它不同于一節(jié)傳統(tǒng)的公開(kāi)課、示范課的視頻拍攝和錄制，也不同于一個(gè)多媒體課件的制作。一套完整微課的開(kāi)發(fā)，包含著多個(gè)環(huán)節(jié)，既涵蓋微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，同時(shí)還應(yīng)該包括微課的實(shí)際應(yīng)用與效果評(píng)價(jià)，只有把微課的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這樣的微課才具有真正的教學(xué)應(yīng)用價(jià)值。筆者從微課開(kāi)發(fā)、制作與管理這三個(gè)維度來(lái)探討高職院校微課資源建設(shè)的具體策略。

1.實(shí)行項(xiàng)目化微課開(kāi)發(fā)與管理

高職學(xué)院專(zhuān)業(yè)與課程眾多，采用何種方案整體規(guī)劃微課資源的開(kāi)發(fā)關(guān)系到后續(xù)微課的制作與推廣應(yīng)用，能有效地解決微課資源重復(fù)和無(wú)序開(kāi)發(fā)亂象。全國(guó)各專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)可以統(tǒng)籌將專(zhuān)業(yè)核心課程進(jìn)行歸類(lèi)整理，組織相關(guān)高職院校，分工進(jìn)行微課建設(shè)。一般而言，高職高專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)大類(lèi)均設(shè)有相應(yīng)的社團(tuán)組織以及行業(yè)協(xié)會(huì)，如行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)行指委）以及專(zhuān)業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)教指委），在微課開(kāi)發(fā)前期，通過(guò)行指委與教指委來(lái)組織協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)各兄弟院校以及院校的校企合作相關(guān)企業(yè)開(kāi)展交流與學(xué)習(xí)，組織專(zhuān)業(yè)相關(guān)院校進(jìn)行技術(shù)交流，通過(guò)項(xiàng)目招標(biāo)及申報(bào)評(píng)審立項(xiàng)的方法由專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有某門(mén)課程豐富建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的院校負(fù)責(zé)該課程相關(guān)微課開(kāi)發(fā)制作標(biāo)準(zhǔn)的制定，按照職業(yè)崗位能力要求碎片化各個(gè)學(xué)習(xí)情境及其相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，充分利用行業(yè)內(nèi)各兄弟院校的優(yōu)質(zhì)資源，組建具體專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，組織項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，通過(guò)各院校的專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)現(xiàn)資源共享。

在這種方式的微課開(kāi)發(fā)過(guò)程中，行指委與教指委提供一個(gè)聯(lián)系各相關(guān)院校的溝通交流渠道，微課建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)費(fèi)既可以來(lái)源于課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)向教育主管部門(mén)申報(bào)的各級(jí)各類(lèi)項(xiàng)目的支持，也可以來(lái)自行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的贊助，當(dāng)然，承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的各個(gè)院校應(yīng)采取配套經(jīng)費(fèi)支持。最終，開(kāi)發(fā)完成的專(zhuān)業(yè)課程微課資源庫(kù)可以率先在參與開(kāi)發(fā)的院校中進(jìn)行教學(xué)推廣應(yīng)用，也可以在更大范圍內(nèi)供更多的教師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，結(jié)合應(yīng)用效果與專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更新微課資源庫(kù)。

2.專(zhuān)業(yè)與技術(shù)綜合的團(tuán)隊(duì)化制作

簡(jiǎn)單的微視頻可以以個(gè)人為單位來(lái)進(jìn)行制作，但微課的開(kāi)發(fā)不是某個(gè)教師通過(guò)個(gè)人的力量能夠完成的，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了需要豐富的的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，還需要過(guò)硬的技術(shù)支撐，也就是說(shuō)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員既要有熟悉課程內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，又要有能熟練應(yīng)用微視頻制作技術(shù)的人員，因此，微課是團(tuán)隊(duì)智慧的產(chǎn)物，需要由專(zhuān)業(yè)教師與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)化協(xié)作完成。