1全球服務外包市場潛力巨大

由于服務外包可以大大降低成本、優化產業鏈、提升企業核心競爭力，因此近年來全球服務外包發展極其迅猛。據聯合國貿發會議估計，未來幾年全球服務外包市場將以每年30%至40%的速度增長。有資料顯示，2004年和2005年總值已經分別達到3000億美元和5850億美元，2007年全球外包市場總值更是高達1.2萬億美元。

2007年，我國服務貿易為2000多億美元，僅占我國貿易額的10%左右，遠遠低于19%的世界平均水平。以軟件外包出口為例，2007年我國軟件服務外包的出口額首次突破10億美元，而目前全球離岸外包的潛在市場規模已經達到了4650億美元，到2010年，全球離岸外包的潛在市場規模可望增長到6000億美元。由此可以預見我國在服務外包市場上將大有所為。

2發展服務外包市場的經濟與社會效應

2.1促進產業升級

大力發展服務外包業，能夠一定程度上促進我國產業結構的升級。眾所周知，盡管我國近年來產業結構變化較大，但是第二產業仍然占據主體地位，三次產業比例同經濟發達國家相比還存在很大的差距。據國研網的統計數據，2007年美國第三產業比重高達76.7%。而中國僅為41.1%，這一比例與世界平均水平的69%也差距很遠。同時，第三產業雖然有所發展，但也主要是集中在低端的加工服務，作為現代服務業的服務外包市場在我國第三產業中的比重卻很小。由此可見，積極爭取和承接國際服務外包業務將大大改善我國的產業結構，朝著更加合理和高端的方向發展。

1中國服務貿易發展存在的問題分析

改革開放以來,中國的服務貿易不斷發展,在世界服務貿易中的排名不斷上漲,貿易額不斷加大。隨著中國服務貿易進出口額在世界服務貿易中的不斷提升,中國越來越成為全球服務貿易的重要國家之一。服務貿易在中國對外貿易中的地位也逐步提高,成為拉動國民經濟快速增長的重要因素之一。但是在這個過程中,我們必須看到,中國服務貿易還存在著一些不容忽視的問題需要引起注意。下面將從以下幾個方面出發,對于當前中國服務貿易存在的一些主要問題進行分析研究:

1.1中國服務貿易進出口整體水平仍然偏低,缺乏整體競爭力

2007年,在世界15個經濟體中,中國服務貿易出口額與服務貿易進口額分列第7位和第5位,其規模較前幾年有了很大幅度的提高;服務產品國際市場占有率為3.9%,位居世界第7位,與美國、英國和德國還存在較大差距;2007年全球服務貿易出口額占商品與服務出口總額的比重為19%,而我國服務出口占貿易出口總額的比重僅為9.44%,在15個經濟體中居于末位。按照WTO國際貿易統計數據計算,我國服務貿易比較優勢指數自1992年以來基本為負數,且變動幅度不大。

1.2中國服務貿易知識含量不高,結構缺乏合理性

2008年上半年,運輸和旅游收入分別占服務貿易總收入的27%和28%,支出分別占服務貿易總支出的33%和23%,收支合計占服務貿易總規模的56%。而對于金融、保險、計算機信息服務、專利、版稅和許可證費用等知識密集型、技術密集型高附加值服務等服務貿易領域,中國尚處于發展的初級階段,所占比重很低,呈現出貿易逆差。

摘要：公共氣象管理是建立在公共管理理論的基礎上，以公共氣象、安全氣象、資源氣象等戰略方針為基礎，探討氣象管理如何更好地為公眾服務，加強群眾對公共氣象、安全氣象、資源氣象的了解與認識，以便后續的推廣工作。針對我國公共氣象服務中存在的問題，對我國公共氣象管理和公共氣象服務的概念進行了比較分析，得出公共氣象服務應提供的結論。按照公益原則，公平、有效地服務于全社會。針對我國公共氣象服務的現狀，對未來的發展進行展望。

關鍵詞：公共氣象服務；公共氣象管理；公益事業；發展方向

公共服務是民生發展的重要組成部分，政府為公眾提供的公共服務將隨著民生經濟的發展而逐步普及和推廣，公共氣象服務正是在這樣的背景下產生的。公共氣象服務是氣象部門向社會開放氣象信息，不斷豐富服務內容，提高服務質量，以便更好地服務于公眾。在第五屆全國氣象服務大會上，公共氣象服務在基本公共服務范疇中提出，公益性是其基本屬性。這項服務的主要目標是結合氣象部門的職能和公眾的生產與生活的需要，向公眾免費提供氣候變化的信息和警告信息，同時提供一些技術支持，督促各部門和人民群眾做好防災減災的準備工作，以最大限度地減少因突發性氣候變化造成的損失。

1公共氣象服務與公共氣象管理

1．1公共氣象服務。目前，我國經濟保持平穩較快發展，人民享有的公共服務顯著增強。氣象部門提出了公共氣象學、安全氣象學和資源氣象學的新概念，努力更好地為社會服務。2008年第五屆全國氣象服務大會提出，公共氣象服務是政府公共服務的重要組成部分，屬于基本公共服務范疇。其主要任務是圍繞防災減災、氣候變化和經濟社會的需要，向政府、社會、公眾和生產部門提供氣象信息與技術服務。1．2公共氣象管理。公共管理發展是以政府資源為核心的公共部門整合，廣泛的運用政治、法律、管理、經濟等手段，增強政府的執政能力，從而達到改善設備性能和服務質量的目的。隨著我國各級政府公共管理理念的推進，政府管理理念也由傳統行政管理向公共行政服務轉變。公共氣象服務是政府公共服務的一部分，將公共管理引入公共氣象服務，有利于改善民生，加快社會事業發展。只有更好地理解和應用公共氣象管理，才能使公共氣象服務成為真正的公共服務。

2公共氣象服務現狀

[摘要]改革開放以來，我國服務業伴隨著我國經濟的快速發展走過了不平凡的30年，在過去的30年間，服務業從弱小到逐步發展成為經濟增長的重要動力和吸納就業的重要主體。與此同時，我國服務業在現階段還存在著經濟總量比重不高、就業人口比重較低、區域發展失衡等問題。為了促進我國服務業的快速穩定發展，必須推進服務業的市場化改革，加快內部產業結構調整，并重視科技進步，提高服務業生產效率。

[關鍵詞]服務業產業結構市場化

20世紀中期以來，服務業逐步成為發達國家國民經濟中所占份額最大的產業，伴隨著經濟全球化的發展，經濟發展的服務業趨向成為當今世界經濟的重要特征之一。目前，全球經濟增加值中有60%以上是由服務業創造的，發達國家服務業占其GDP的比重達到了70%左右，少數國家甚至達到了80%以上，服務業的發展水平已成為衡量各國國際競爭力的重要指標。2007年，我國服務業的增加值為96328億元，占到我國當年GDP的比重為40%，與發達國家相比存在巨大差距，也遠低于世界平均水平。對我國經濟而言，在步入工業化中期以后，加快服務業發展已成為優化調整經濟結構的基本途徑和必然選擇，因此，有必要對我國服務業的發展概況做簡要分析，并探討我國服務業發展存在的問題和面臨的困難，并在此基礎上提出我國服務業未來發展的策略與建議。

一、我國服務業發展概況

1.服務業增長較快，占GDP比重有較大幅度提高

新中國成立到改革開放前的近30年時間里，受傳統經濟發展指導思想和計劃經濟體制的影響，服務業的發展沒有受到應有的重視，加之當時我國面臨的首要問題是解決廣大人民群眾的溫飽問題和構建我國的工業化發展體系，服務業在國民經濟中的比重長期保持在較低的水平，沒有獲得太大發展。

一、服務業的發展及其重要性

目前我國服務業面臨前所未有的機遇，其在國民經濟與社會發展中的地位和作用也日益突出。

首先表現在服務業規模擴大、比重提高，對國民經濟增長貢獻率逐步提高上。2007年，我國服務業實現增加值9.6萬億元，比上年增長11.4%，按照當年價格計算比1978年的872.5億元，增長了100倍還多。按可比價格計算，年均增速達到10.8%。服務業增加值占國內生產總值的比重，也從1979年的23.9%提高到2006年的39.4%，提高15.5個百分點。隨著中國國民經濟的快速增長，產業結構不斷升級，服務業取得了較快的增長。

其次，服務業已成為吸納就業的主要渠道。我國服務業從業人員從1978年的4890萬人猛增到2006年底的24614萬人，凈增加從業人數19724萬人，大大高于同期第二產業平均每年增加439萬個就業崗位的水平，充分體現了服務業就業彈性高的特點。1978-2006年，農業從業人員占全部就業人員比重下降近28個百分點，工業和建筑業上漲近8個百分點，而同期服務業就業比重則上升20個百分點，達到32.2%。服務業已經成為吸納社會勞動就業的主渠道，在就業方面發揮著第一、第二產業難以替代的重要作用。

二、中國服務貿易的比較優勢

中國是人口大國，有豐富的人力資源，但并未形成人力資本。中國服務業的產業內部結構是以勞動密集型服務業為主，這是中國的比較優勢所在。在經濟全球化、區域經濟一體化，以及科技進步等多重力量的推動下，國際服務貿易的發展對高新技術的應用能力、研究與開發能力以及人力資源的開發管理水平的要求越來越高，國際服務貿易結構也在不斷調整、升級，像金融、保險、房地產、商務服務等知識密集型服務貿易發展十分迅速，在服務貿易進出口中的比重大大提高。

一、服務領域國際直接投資快速發展趨勢

當代世界經濟發展中，直接投資越來越成為經濟國際化與全球化的主要驅動力。國際直接投資的一般含義是指，居民（含自然人和法人）以一定生產要素投入到另一國并相應獲取管理權的一種跨國投資活動。其核心內容體現在：（1）生產要素的跨國流動。生產要素，可以是有形要素，也可以是公司品牌、管理技能等無形資產。（2）投資方擁有足夠的經營管理權。關于服務業對外投資的界定比較復雜。一些服務業的跨國投資行為可以使用傳統的股權控制定義進行界定，如跨國銀行在國外設立分支機構、貿易服務公司在國外設立辦事處等。但有許多服務業的跨國投資過程，難以實現或不宜使用股權控制模式。在這種情況下，實踐中區分服務業直接投資與服務貿易的標準主要是：直接投資利潤收入來源于外國股權所帶來的收益（與服務貿易的不同在于，服務貿易僅與接受服務者支付的銷售額、傭金、使用費有關）。（注：盧進勇等：《國際服務貿易與跨國公司》，對外經濟貿易大學出版社2002年版，第131頁。）按這一標準，可以將許可證和管理合同等服務業廣泛使用的投資方式包括在直接投資的范圍內。因為這類方式雖然不涉及控股權，也沒有實施交易內部化，但由于其收入是以國外被許可方或管理合同買主利潤收入的百分比計算的，所以應算作服務業直接投資。

服務領域國際直接投資的發展與國際服務貿易的發展趨勢是相一致的。20世紀70年代初，服務業只占世界對外直接投資總量的1/4，這之前，國際直接投資主要集中在原材料、其他初級產品，以及以資源為基礎的制造業領域。80年代以后，服務業的跨國直接投資不斷升溫，跨國投資逐漸成為服務業國際競爭的一種主要形式，在全球跨國投資總額中所占份額日益增多。聯合國跨國公司中心《1993年世界投資報告》顯示：1970年，發達國家的對外直接投資中，第二產業占首要地位，其份額達45.2％，第三產業（即服務業）只占31.4％；1985年，在服務產業領域的對外直接投資已達42.8％，超過第二產業的38.7％；到1990年，服務產業的對外直接投資超過了一、二產業的總和，達50.1％。發達國家服務產業所接受的外國直接投資，1970年僅為23.7％，1990年達到了48.4％。相比較來說，流入發展中國家的外國直接投資，主要是在第二產業。服務產業領域的投資，從1970年到1990年只從23.5％增加到29.5％。說明發展中國家由于經濟發展階段的局限，服務產業的對外開放和國際化過程明顯慢于發達國家。進入20世紀90年代以后，服務領域的國際直接投資在全球直接投資總額中一直呈占據半壁江山以上的格局。

在服務業跨國投資的發展中，一個突出特點就是跨國并購的大發展，成為直接投資的主要形式。尤其是20世紀如年代以來，貿易和投資自由化和經濟全球化的發展，促使全球經濟結構調整和競爭加劇，也促進著全球服務市場的整合和服務業跨國公司之間的并購和重組，跨國并購浪潮一浪高過一浪。《2000年世界投資報告》顯示，全球外國直接投資已由1998年的6000億美元上升到1999年的8655億美元，一年增長三成，跨國并購額由1998年的4800億美元上升到7200億美元。表1是1987-1999年全球跨國并購以收購方計的產業和部門結構情況。

表11987-1999年全球跨國并購的產業和部門結構（收購方）單位：百萬美元

附圖

內容摘要：數字服務貿易是數字經濟未來主要發展方向之一，當前我國數字服務出口貿易正處于起步階段，盡管發展速度較快且取得了階段性成果，但依然受到以技術專利為主的多種因素制約。隨著數字服務領域競爭的加劇，國際市場中各國之間貿易摩擦頻繁，直接影響我國數字服務出口貿易總額增長，并對數字服務產業結構優化調整造成干擾。本文針對貿易摩擦背景下我國數字服務發展存在的問題，從強化技術創新、完善法律制度政策體系、搭建多功能服務貿易平臺及開展多邊貿易對話等方面同步改進，推進我國數字服務貿易產業健康發展。

關鍵詞：貿易摩擦；數字服務貿易；技術創新；多邊對話；數字經濟

在計算機科學技術、互聯網技術和通信技術的共同推動下，傳統國際貿易形式發生了深刻變革，并朝著數字貿易的總體方向轉變。數字貿易的主要特征體現在兩個方面，即貿易方式的數字化與貿易產品、服務的數字化。一方面，開展數字貿易過程中主要借助現代化、數字化的信息溝通方式、合同訂立方式、金融服務結算模式及物流管理模式，數字化工具的應用貫穿于整個貿易過程；另一方面，數字貿易不僅體現在交易商品的數字化方面，還表現在貿易服務的數字化方面，即為跨國貿易合作伙伴提供全方位數字服務貿易，滿足客戶在貿易服務領域的各種需求。進入數字貿易時代以來，盡管數字服務貿易合作共贏是時代主旋律，但各國為了維護本國的切身利益而摩擦不斷，甚至大搞貿易摩擦。在相對復雜的國際貿易環境中，只有認清當前在貿易體系中所處的位置，準確預測未來國際數字貿易走勢，并制定針對性應對措施，才能在數字時代背景下贏得國際貿易競爭先機。

我國數字服務貿易發展現狀及存在的問題

數字服務貿易與數字商品貿易相對應，同為數字經貿體系的重要組成部分，世界經合組織將數字服務貿易定義為通過互聯網為貿易國提供服務。數字服務貿易的產品類型主要為數據化、信息化的服務，即將傳統貿易服務轉化為數字化形式。而廣義上的數字服務貿易還包括大數據、云計算等新型服務。從未來全球經濟最具活力的增長點來看，無疑是服務業，與服務相關貿易占全球貿易總額的比重逐年增加，數字網絡技術發展與應用拓展了傳統服務貿易邊界，不僅通信、軟件等傳統服務可以在線提供，就連傳統意義上的財務管理、金融、法律、管理咨詢、設計研發等服務也可以通過數字網絡實現。2012-2019年，是互聯網、電子商務和數字服務貿易快速增長的黃金時期，全球數字服務貿易出口總額快速增長，年增長率超過6%，各年出口規模見圖1（相關數據來源于全球貿易網、艾瑞網和百度云數據庫）。圖1統計數據顯示，截至2019年，全球數字服務貿易出口總額已經超過3萬億美元。我國互聯網、通信產業、數字經濟和電子商務相對于歐美國家起步較晚，但發展十分迅速。從2012年開始，我國數字經濟年環比增長率均在15%以上，2019年我國數字經濟增值規模超過35萬億元人民幣，數字經濟在GDP總體比重達到了36.2%，且保持強勢增長勢頭。與我國數字經濟總體強勢增長略有不同，我國數字服務貿易總體也呈現增長趨勢，但增長速度相對緩慢。主要受國際經濟貿易總體環境、貿易服務進口國海關政策、國與國之間頻繁的貿易摩擦影響。本文統計了2019年世界五大經濟體（歐盟、美國、日本、中國、印度）數字服務貿易出口規模及所占比重，結果見表1（相關統計數據來源于全球貿易網、艾瑞網和百度云數據庫）。表1顯示，歐盟在數字服務貿易出口中的優勢較為明顯，其次是美國。歐美國家在計算機、互聯網、通信領域掌握大量核心專利技術，在數字貿易服務領域占得先機。同為亞洲國家的日本和印度，在數字服務貿易領域也占有較大比重，其中印度總體情況與我國類似，但近幾年印度的IT、5G通信等領域發展十分迅速，掌握大量專利權；而日本作為亞洲最發達國家，盡管在數字服務貿易總額方面不及我國，但在人均數量上遠高于我國。當前我國數字經濟總體發展勢頭良好，出口數字服務貿易總額逐年上升，但與美國、歐盟、日本等發達經濟體相比還存在較大差距，數字服務貿易發展存在的問題主要表現在以下幾個方面：首先，我國數字服務貿易整體競爭力不足。與數字商品貿易不同，數字服務貿易對于網絡技術、通信技術、防火墻安全技術的要求更高，而在互聯網、通信、計算機等領域，我國掌握的核心技術有限，在很多領域受制于人，導致數字服務貿易出口方面存在逆差，出口服務貿易國際競爭力不強。數字服務貿易競爭性指數DSTC表示如下：其中Te為數字服務貿易出口總額，Ti為數字服務貿易進口總額，當DSTC指標值越趨近于1，表明競爭力越強。本文統計2012-2019年世界五大經濟體的DSTC指標值變化情況，結果見表2。表2顯示，我國DSTC指標值已從2012、2013年和2014年的負值，提升到2019年的0.022，表明數字服務貿易逆差情況有所改善，但與歐盟、日本尤其是美國的差距較大，總體上仍缺乏足夠市場競爭力。其次，尚未制定完善的跨境數字服務體系和安全管理體系。跨境數字服務貿易運營風險遠高于有型商品，因為內部涉及大量客戶知識產權和專利權保護問題，如果無法有效對交易過程實施監管、控制與防護，會給交易雙方帶來巨大損失。最后，我國現行數字服務貿易規則體系、制度體系與國際通行方案不同步，存在較明顯差異，由于在核心專利技術方面缺乏足夠主動權和話語權，只能被動接受歐美經濟體現有規則，在數字服務貿易出口中處于明顯被動地位。

貿易摩擦對數字服務貿易的負面影響

摘要：農村金融是我國金融體系的重要組成部分，金融服務在農村發揮著重要的作用。發展農村金融不僅有利于減輕農民的負擔，增加農民的收入，縮小城市與鄉村之間的差距，而且對新農村建設具有指導性意義。基于此，以江蘇省南通市如東縣岔河鎮玉林村為例，分析其金融服務現狀及存在問題，研究影響農村金融需求的內外因素，進而提出了有針對性的對策及建議。

關鍵詞：農村金融；金融需求；金融服務

隨著脫貧攻堅戰取得勝利后，國家于2021年中央一號文件，即全面推進鄉村振興，加快農業農村現代化。“三農”問題作為黨和國家關注的重點，是全黨工作的重中之重。農業作為第一產業，是國民經濟發展的基礎和保障，同時其發展也有賴于經濟的引領和振興。經濟與金融互利共生，當前，帶動農村經濟發展，貫徹鄉村振興戰略逐漸成為金融機構服務“三農”的重要使命。如東縣玉林村位于江蘇省東南部、長江三角洲北翼，受諸多因素的制約，經濟基礎相對比較薄弱，是當地金融機構的重點關注對象。通過實地訪談和調研獲得一手資料，分析玉林村居民（包含種植戶、養殖戶及小微企業）在金融產品、知識技能等方面的需求，研究當前農村金融服務發展現狀，分析其中存在的問題，結合當前農村金融服務創新模式，給出具有針對性的對策和建議。

1農村金融發展理論基礎及現狀

國內外學者對農村金融發展問題早已開展了一系列研究，先后提出了農村信貸補貼論、農村金融市場理論、不完全競爭市場理論等理論內容。20世紀80年代以前，農業信貸補貼理論在農村金融理論界一直處于主流地位。該理論認為，農業生產風險比較高，導致農民收入的變化幅度大；農業的生產周期很長，影響了金融機構的資金投入，因而強調政府在其中發揮作用。政府通過再分配將資金轉移到農村農業上，旨在促進資源有效配置。但實踐證明，低息貸款的主要受益人并不是真正需要金融資金支持的農村農戶，極有可能是富有的農民。20世紀80年代以后，信貸補貼論無法滿足市場的需求，逐漸被農村金融市場理論所取代。該理論依賴市場機制，排斥政府干預措施，與當代的金融主流需求相符，至今仍受到人們的廣泛關注。為實現農村資金供給與需求之間的平衡，政府必須減少對農村金融市場的干預，允許市場通過自身調節來控制農產品的價格波動，鼓勵農村內部的金融中介來充當買方或賣方，以達到平衡資金供求和利率市場化的目的。20世紀90年代以來，隨著東南亞金融危機的爆發，金融學者們開始意識到發展中國家的金融市場是一個不完全競爭的市場，市場調節機制不是萬能的，也會出現失靈的情形，繼而提出了不完全競爭市場論。該觀點認為，為了彌補市場的缺失部分，緩解信息不對稱和降低交易成本，政府的干預也必不可少。近年來，許多金融學者從金融服務需求角度開展了一系列研究與討論。張杰提出構建農村金融內生體制來滿足金融需求者的現實要求［1］；王春輝認為，農戶對金融問題的認識不足和對資金的有效需求不足影響了農村金融在新農村建設中的作用［2］；袁小輝認為完善農村資本市場能有效提升農業主體直接融資比例［3］。

2農村金融服務需求相關概念

論文關鍵詞：服務貿易競爭力發達國家發展中國家

論文摘要：文章首先從規模差異、結構差異和收支差異三個角度出發，時發達國家和發展中國家的服務貿易發展特征進行對比分析，在對比分析的基礎上。探討了服務貿易的發展趨勢，主要從服務貿易的增長率、服務貿易結構、服務貿易收支和競爭力系數等方面，對發達國家和發展中國家的服務貿易發展趨勢進行比較研究，并得出了服務貿易發展趨勢仍以發達國家為主。但發展中國家的服務貿易將進一步發展，地位將趨于上升。

當今世界服務貿易迅速發展，全球經濟的重點正從貨物貿易轉向服務貿易，作為國際貿易的重要組成部分，服務貿易在一國的經濟活動中占據越來越重要的位置，已日益成為一國產業結構調整和支柱產業戰略替代的工具。需要我們正確把握世界服務貿易發展特征與趨勢。作為第一大發展中國家的中國，如何把握當今發達國家與發展中國家服務貿易發展特征和趨勢顯得尤為重要。

一、發達國家和發展中國家服務貿易的主要特征及其比較

1發達國家與發展中國家服務貿易的規模差異。由于當代世界各國經濟和服務貿業發展水平的嚴重不平衡，各國的對外服務貿易水平及在國際服務市場上的競爭實力十分懸殊，與國際商品貿易領域相比較，全球各地區和各國服務貿易發展的不對稱性更加突出。國際服務貿易主要集中在歐洲、北美和東亞三大地區。2005年，僅歐盟25國就占全球服務貿易總額44.3％。發達國家在世界服務貿易中占有重要的地位，1990年其服務貿易出口額為6686.05億美元，占到世界服務貿易出口總額70.1％；2005年為18350.2億美元，占到世界服務貿易總額的73.6％，到2006年，發達國家服務貿易出口額達到19876.0億美元，占世界服務貿易出口總額的72.7％。而1990年、2005年和2006年發展中國家的服務貿易出口額分別為1543.5億美元、5934.3億美元和6697.5億美元，分別占到世界服務貿易出口總額的18.6％、23.8％和24.5％。可以看出發展中國家所占的份額還是相當小的。

世界服務貿易一直是以發達國家為中心而發展的。2005年在世界服務貿易中位居前10位的國家和地區主要是發達國家，美國、英國、德國、法國和日本在2004年和2005年穩居服務貿易進出口前五名。2005年五國的服務貿易出口總額占世界服務貿易出口額的38％。服務貿易出口前十位國家和地區只有中國和中國香港歸入發展中國家行列。

摘要：改革開放以來，蘇州緊緊抓住國際資本和全球產業轉移的機遇，構建了國際先進制造業基地。但從產業結構看，現代服務業所占的比例還不夠高。蘇州要實現服務業發展的重要突破，就要加快產業結構調整，增大服務也的比重，并且要著重推進重點區域的優勢外包業務，以此促進蘇州市現代服務業的快速發展。

關鍵詞：蘇州；服務外包；現代服務業；機遇；措施

1蘇州服務外包的基本發展狀況

1.1外包的基本概念

外包是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質可分為“藍領外包”和“白領外包”。“藍領外包”指產品制造過程外包。“白領外包”亦稱“服務外包”，指技術開發與支持其他服務活動的外包。服務外包是服務業的一種形式，是當前加快現代服務業發展的重要趨勢，是全球范圍內的生產服務、分工協作的重新布局，是組織形態上的重新提升。目前，服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大。

1.2蘇州服務外包的發展狀況