摘要：市場經濟的典型特征是競爭，每個國家、每個企業、每個人都能強烈地感受到競爭氣息，通過競爭來獲得自己的生存發展空間。因此，大家都把目光放在競爭層面上，把核心競爭力作為企業持續發展的基礎。現代社會是充滿競爭的社會，任何一個行業，都不是封閉的，都會有很多競爭對手的存在。所以說，企業如何開拓市場，擴大銷售是一個企業今后生存與發展的前提，通過對監理企業這一服務性企業的調查研究，列出了服務性監理企業開拓市場的幾點思路。

關鍵詞：目標市場關聯市場品牌戰略人才戰略

引言

本人現在所在的公司是監理公司，是一個服務型企業，馬克思曾指出：“服務這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務的，可是，這一點并不使它例如同某種機器（如鐘表）有什么區別。”（《馬克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產品就是我們公司技術人員的服務，而我們的顧客就是建設單位，他們需要利用我們的知識經驗為他們建設工程的整個過程進行監督，管理。對成本、進度、質量、安全進行全面控制。

但從現在監理市場來看，自從國家對建設工程必須強制進行監理以后，近幾年來成立了太多的監理公司，雖說建設市場份額不算小，但這么多監理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進行宏觀調控以來，建設市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實力不強，專業人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業要生存發展，還是要想辦法開拓市場，擴大銷售。

1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發展

一、成本會計核算的概術

（一）成本會計核算的概念。成本會計核算是按照成本核算的要求，在企業發展過程中，歸集和分配發生的各項費用，最后將各產品的成本和各項期間費用計算出來的一種基本程序。做好基礎工作是成本會計核算的基本要求。（二）成本會計核算任務。成本會計的任務是人們對成本會計所需達到目的的期望以及對成本會計的要求，它是成本會計職能的具體化。成本會計主要有以下任務：1.企業通過對過去的分析，科學地對成本進行預測，并且編制出一定的成本計劃，參與到經濟決策當中，為企業提供基本依據，期望企業有計劃地進行成本管理。2.對各項費用的支出進行嚴格審核和控制，通過節約不必要的開支，不斷的降低成本；加強經濟核算，讓自身的經濟效益達到提高。3.成本核算提供的信息是企業進行成本管理的依據，同時也是企業正確制定產品價格的依據，成本會計旨在讓企業成本的核算更加及時、準確，為企業在經營管理中提供真實、有用的信息。4.認真、全面的開展成本分析工作，對成本計劃的完成程度進行考核，準確對企業在成本管理工作中的業績進行評價。（三）監理企業成本會計核算的對象。1.企業的行政管理部門。一般情況下，企業的經濟效益是考核企業行政部門工作業績的重要尺度，而制約經濟效益的主要因素就是成本費用。因此，深入了解企業主要成本的支出、對成本加以控制成了企業行政管理部門的關鍵工作。企業通常制定了大量的措施來降低成本，更需要對其落實情況進行考核，把成本費用的變化對企業利潤的影響進行總結，從而以此為依據實行工作獎懲。與此同時，企業需要在管理上有所強化，降低經費開支，這就要求企業的行政管理部門熟悉各項費用的支出情況，掌握其發展趨勢。2.企業的項目監理部門。就監理行業來說，成本會計核算主要對象應為項目監理部門。加強對項目監理部門的成本控制和管理，做好相關會計核算工作能夠將企業的運營成本控制在一定的范圍內，對企業的發展有著重要的控制作用，因此，對項目監理部提供監管、稽查和成本核算成為監理企業成本會計最重要的工作之一。人工費用和監理工作日常支出是企業項目部門最為核心的成本因素，項目監理是監理企業最基礎的營業任務，日常支出費用和直接人工費的發源地就在于此。3.企業的內部員工。如今企業實行經濟責任制度，員工的自身生產耗費與其自身利益息息相關，為了保證自己的利益，員工有義務知道相應的成本會計信息，因此成本會計可以通過員工代表大會向員工提供相應信息。同時，企業員工作為企業任務執行和經費花銷的責任人和主觀方面，發生在其身上的行為對企業成本和會計核算均有較大的影響，一些不合規、不合法的行為也會加重企業的成本負擔，增加企業經營的風險。

二、目前成本會計核算存在的主要問題及相應對策

在新的管理環境下，傳統的成本會計比較落后，遠遠不能滿足現實企業的管理需求，其在管理上還存在一定的問題，以下是其突出問題以及針對問題所作出的對策。（一）缺乏觀念，認識不充分。由于我國經濟體質起步較晚，大多數企業對成本會計核算的認識不夠全面，有的企業甚至不知道成本會計核算的職能，以至于成本會計核算的職能無法充分發揮，嚴重阻礙了企業的發展，因此，企業尤其是企業的領導需要轉變其觀念，對與成本會計核算有關的思想與認識進行學習，正確認識成本會計核算，并將其運用到實際運算中，確保成本會計核算的正常進行，為企業的發展提供保障。（二）成本會計核算不夠規范。當前，企業成本會計核算并不規范，其主要原因如下：一是企業內部報賬工作人員缺乏相應的專業知識，整體素質比較低下，企業并沒有專門負責報賬的工作人員，而是由負責出納或者非財務人員進行此項工作，然而他們對成本會計核算工作并不是非常了解，在報賬時，并不能對資金性質、來源、開支渠道等信息進行規范的填寫；二是沒有財務管理工作融合，成本會計核算在大部分企業中是與其它部門分離的，從而使其在了解各部門具體項目業務上增加了困難，對成本會計核算的準確性造成了影響，以至于會計賬務工作上不恰當的處理。因此企業必須培養工作人員的專業知識，讓各部門之間積極進行溝通，以保證會計核算工作的順利進行。（三）沒有制定嚴格、有效的監督體系。大多數企業在成本會計核算的實際操作過程中，監督體系并不完善，從而導致某些部門只顧自己的利益，而忽略了企業的整體效益，以至于成本核算信息數據缺乏可靠性。因此，企業應當加強對會計工作的監管力度，建立完善企業內控制度，避免各部門為了自身利益對企業情況進行隱瞞，保證會計信息反映的準確性。

三、監理企業的成本會計核算對策

（一）推動業主正確行使監督的權力。在實際的工程項目當中，業主無疑是擁有監督施工和預算執行的權力，但是從當前我國工程監理項目的實際情況來看，很多業主在實際的工程項目中不能很好的發揮監督作用，派出的監管隊伍也時有松懈，而業主對監理企業的監督是工程項目監理能夠科學、規范運行的重要方面。在這一方面，業主首先就應在科學的指導意見下對監理企業的工作進行監督，包括實際工程項目是否得到規范運營，監理企業的工作人員是否能夠依照合同和協議等進行法律法規約束下的監管等。另一方面是對項目監理部的工作人員進行廉潔監督，重點關注監理人員的依法依規情況和廉潔自律情況，定期將監督意見和對監理人員的意見向監理企業反饋，促進監理項目部規范自身行為，進而做好成本管理和會計核算。（二）建立健全監理企業稽查監管部門。監理企業的主體業務是通過項目監理部門實現的，成本會計核算的主體也大多來源與項目監理部門。因此，監理企業內部必須建立健全相關稽查監管部門，由企業賦予獨立的會計核算稽查職能，對項目監理部等部門的財務進行更加全面高效的監管稽查。建立獎懲分明的稽查工作制度，對監理企業內部各部門尤其是項目監理部門的工作人員和工作行為進行稽查，對于違反企業會計核算規定的行為查實后嚴懲，對于表現優秀的部門要定期進行表彰，發揮帶頭模范作用，設置不良行為檔案，增強稽查工作的威懾力。在這一方面，要注意對各部門、各項目的財務情況進行橫向縱向的全方面比較，敏銳尋找違規之處，發揮好稽查監督的作用。（三）加強監理項目控制制度建設。監理企業的運營主要是通過對各個項目的監理實現的，因此，對監理項目加強內部控制制度建設是非常有必要的。監理項目通過企業財務部門進行成本核算和控制的內容、程度，要按照企業規定全部納入財務會計核算范圍當中，由財務部門進行成本控制管理的統籌。在監理工作人員的控制方面，要建立有效的離退休、離職人員審計條例，防止出現內部隱患。要繼續加強監理企業內部的項目管控，在各個監理項目上達到會計賬目和實際支出的一致。要加強基礎會計成本核算制度建設，保證責任到人，做到入賬需仔細驗收，使用需認真登記和賬目與實際情況相符。（四）完善項目監理成本預算編制。監理企業成本會計核算的主體是項目監理部門，因此，做好項目監理成本的預算編制對于財務部門整體的成本管理和控制都有重要意義。在這一過程中，企業財務會計部門要對項目簽訂的合同進行認真審核，確保合同符合國家法律規定和有效性，檢查雙方對合同內容和項目實際運營中的人力、經費和開支預算等的準備情況。在項目已經運行就能夠立即進行精確地會計成本核算，并且要確保成本會計核算憑證的真實有效性，嚴防出現假票據等，節約成本預算支出，提升項目部門運營的效率，降低監理企業的市場風險。（五）科學使用會計核算方法。針對監理企業的運營實際，重點要對各個項目部進行會計核算，完善其成本核算制度，選擇正確的核算方式尤為重要。在這其中，要依照具體的成本類型進行成本預算明細，對所有項目當中的費用成本進行記錄。在會計成本核算工作中要嚴格劃分成本支出的邊界和類別，確定為項目監理中產生的支出或相關資本攤銷才能夠進入項目成本會計核算工作中，其它發生費用按照原則一般應當計入項目期間費用當中，使用企業的管理賬目或營業賬目進行入賬處置。在項目運營期間產生的資本化支出應當算入項目資產價值當中，采取攤銷、折舊等方式計算成本。（六）加強對監理項目工作人員的培訓。當前很多監理企業的專業監理人員綜合素質仍然不夠全面，不能很好的適應飛速發展的監理企業實際。因此，對監理項目工作人員進行嚴格的培訓和考核是非常必要的。通過培訓和考核促使監理工作者提高責任意識，提升專業技能，對成本會計核算加強理解，保證工作和任務在企業內部成本會計核算要求和國家法律法規允許的范圍內進行，保證項目監理過程中會計信息和數據的準確性。

摘要：市場經濟的典型特征是競爭，每個國家、每個企業、每個人都能強烈地感受到競爭氣息，通過競爭來獲得自己的生存發展空間。因此，大家都把目光放在競爭層面上，把核心競爭力作為企業持續發展的基礎。現代社會是充滿競爭的社會，任何一個行業，都不是封閉的，都會有很多競爭對手的存在。所以說，企業如何開拓市場，擴大銷售是一個企業今后生存與發展的前提，通過對監理企業這一服務性企業的調查研究，列出了服務性監理企業開拓市場的幾點思路。關鍵詞：目標市場關聯市場品牌戰略人才戰略引言本人現在所在的公司是監理公司，是一個服務型企業，馬克思曾指出：“服務這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務的，可是，這一點并不使它例如同某種機器（如鐘表）有什么區別。”（《馬克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產品就是我們公司技術人員的服務，而我們的顧客就是建設單位，他們需要利用我們的知識經驗為他們建設工程的整個過程進行監督，管理。對成本、進度、質量、安全進行全面控制。但從現在監理市場來看，自從國家對建設工程必須強制進行監理以后，近幾年來成立了太多的監理公司，雖說建設市場份額不算小，但這么多監理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進行宏觀調控以來，建設市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實力不強，專業人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業要生存發展，還是要想辦法開拓市場，擴大銷售。1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發展本公司是監理企業，所以理當將監理放在第一位，以監理業務為主。同時公司所有人員都是長年在進行監理工作，操作起來輕車熟路，但監理業務的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。1.1把握現有市場，開拓邊緣市場首先，我們公司的現在企業的資質范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標市場進行開拓，把主要精力放在房屋建筑監理市場上，我們公司現在的業務85%以上都是房屋建筑工程監理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當然這是建立在我們在對他的工程監理中發揮了重要的作用，幫他嚴格把關的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監理市場，這部分市場的資質準入還不是很嚴，房屋建筑資質也可以進行監理，所以不存在市場準入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監理工程的業務也占了一定的比例，包括環太湖景觀工程、蘇州市吳中區行政服務中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當高，同樣的比例收費就高，所以從產出率來算比房屋建筑工程的監理產出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發展前途的市場。同時，現在不管政府，還是企業，都相當重視生態環境，所以綠化工程相當多，也就是我們對綠化的監理業務也相應增加；另外，許多政府機關的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監的吳中區財政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監理，就屬于此性質。1.2提升企業資質，開拓新市場引進人才，內部挖潛，把公司的企業資質范圍擴大、提高，現在具有市政工程資質的監理企業還不是很多，假如我們企業把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質升上后，選擇的機會就多了，同時投標時你的得分就高，中標的機會就高。同時，市政工程項目是監理行業中產出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產出就會比房屋建筑許多。現在道路的造價相當高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現在道路施工都是機械化施工，工期相當短，所以監理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現在國家正處在大發展的階段，所有發展市政先行，每年政府在市政上的投入，數以億計。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監理公司都有市政資質的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業務量了。1.3與國際接軌，進入設備監理市場隨著國家和地方基建、技改工程建設規模不斷擴大，投資項目越來越多，設備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項目的總投資1404億元中，設備投資額就達到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會需求決定了設備監理有市場，并且市場潛力巨大。設備工程建設的投資額度大，技術復雜，質量要求高，工程進度強度高，工程協調與控制管理極為復雜，絕大多數項目的投資者或業主往往不具備適應上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術、管理控制等咨詢服務。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設進行全面管理的社會化、專業化單位，建設單位也需要專業化的技術服務單位對其工程建設進行全面管理，以避免盲目建設和組織管理不當造成建設資金的浪費，減少工程質量隱患。在發達國家，設備工程監理市場的主體往往由設備監理單位與業主、承包商共同組成。與此同時，設備工程監理市場體系還包括其它中介組織，如行業協會、專業會計師事務所、審計師事務所、仲裁機構、招投標公司等。在建立和推行設備監理制度的進程中，除了需要在政府相關管理部門的指導和監督管理下精心培育設備工程市場，確立設備監理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監理中介服務機構，使之能具備匹配主體的水平，為設備監理提供優質服務，由此共同培育設備工程監理這一新興、前景美好的市場。設備工程監理事業在我國處于起步階段，培育設備工程監理市場是建立和推行設備工程監理制度的核心基礎與關鍵環節，這也是市場經濟的客觀要求。可以說，如果培育不起市場，市場秩序不規范，就無從談起設備工程監理制度的建立與推行。[1][2][3][4]2001年，上海設備監理招標投標中心試運行，設備監理市場特別是項目業主的行為得以規范，設備監理機構的服務得到了各方肯定。同時，上海市質量技術監督局發揮技術管理優勢，建立了全市首家設備監理招標投標評標專家庫。2002年上海工程設備監理招標投標（中心）有限公司正式成立，經過幾年的發展，設備監理招標中心業務量比最初成立時翻了幾番，承接的項目業務量超過80億元，招標的范圍也由最初的軌道交通領域擴展到現在的軌道交通、電力、水務、冶金、化工等眾多領域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準工程設備監理機構68家，從事工程設備監理工作的人員總數已經達到7000多人；批準工程設備監理招標投標機構26家，從業人員500多名。所以從上海設備工程監理市場的形勢就可以看出，設備工程監理有著廣闊的市場。西方國家的監理市場比較規范，大型項目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業主采用監理、保險等手段防范風險，以使工程保質保量按期完成。尤其像世界銀行等開發性金融機構的項目貸款，一般聘請國際知名的監理公司，參與項目建設。由于監理要求嚴格，在確保工程質量的同時，也確保了信貸資產的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業的進入，國內設備工程市場也必將監理作為一個貸款附帶條件。當然，工程設備監理發展歸根到底還是要取得項目業主的認可和共識。只有項目業主認識到了工程設備監理給企業帶來的效益，才能積極開展工程設備監理。從目前實際建筑工程及設備工程的投建運作情況看，業主的一般作法是將建設前期投資決策咨詢工作交由行業設計院來完成，且投資咨詢著重于工程經濟，主要是看投資周期的回報率。接下來的設計階段也就自然順理成章地由行業設計院承擔，業主認為，如果再請監理單位進行設計監理意義不大，理由為額外增加費用，信任度不夠，對監理企業業務素質和能力是否比設計院強也持有疑慮。設備監理的內容包括對重要設備的設計、制造、檢驗、儲運、安裝、調試等過程的質量、進度和投資等實施監督。不同的項目，不同的業主，其要求不一樣。對于標準通用設備、長線設備，業主不一定要求監造；有些企業的倉儲管理能力較強，他們不要求儲運監理。因此，市場的需求可能是委托全過程設備監理，也可能是某一個階段或某幾個階段設備監理。結合市場和目前設備工程監理單位的整體現狀，在目前一定階段，可將設備工程監理范圍定位在設備采購階段開始到安裝調試階段比較恰當，有計劃、有節奏地在這些范圍內精心培育設備工程監理市場，待時機成熟時，有條件的設備工程監理單位聯合設計單位組建項目管理公司，為實現設備工程監理行業的可持續發展留下足夠的空間。“現在不僅國有企業意識到要在投資項目中開展設備監理，通過地方監理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業在了解其重要性后，也紛紛主動要求監理中介機構向其提供服務。”設備監理協會理事長于獻忠說。規范設備工程監理市場的準入與控制市場供需平衡，是確保設備工程監理行業可持續發展的重要因素。隨著設備工程監理市場的不斷培育與成效的顯現，設備工程監理市場會在幾年內迅速發展，會有越來越多的企業和人希望加入這一新興行業。所以，我們要搶先進入設備工程監理市場，才能走在其它企業前列。2、瞄準關聯市場，多角化經營在建筑市場中，招標，造價咨詢設計，勘探企業與監理企業一樣，同樣也是屬于服務性行業，而招標，造價咨詢的工作與監理工作的很多內容也是相同的，監理企業的很多人員都具有全國注冊造價師與預決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標，造價咨詢的市場，同時，這些業務的開展，不僅可以擴大本企業的市場，同時可以降低企業成本，從最簡單的一點來說，原來我請客戶吃一次飯，只可以談監理一個業務，而現在可以談招標，造價咨詢，監理三項業務，成功的機會也增大了，同時，公司技術人員可以身兼幾職，像招標部門除了負責招標事項外，還包括負責監理工程的投標工作；一些雙注冊的高級人才，監理業務忙時可以擔任總監，空的時候可以到公司負責造價咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監理公司，它已率先發展了這種模式，從安廈公司一年的營業收入來看，它現在已是三分天下了，但是從利潤率來計算，它的招標部、造價咨詢部的利潤率要比監理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監理變成第三產業了。3、與國際接軌，發展成為顧問公司模式監理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺的顧問公司，他們的業務范圍，包括前期項目策劃、設計、報建、招標、施工階段管理，直至工程全部完工交至業主使用為主。我國推行工程監理制其本意就是推行工程項目管理，也就是對業主委托的項目進行全過程、全方位的策劃、管理、監督工作。由于種種原因，雖然監理事業規模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現了一批有一定影響力的監理企業，但與真正意義上的工程項目管理企業尚有較大差距我們國內的監理公司要發展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發展，才能有我們的一席之地。在國內，前幾年監理工作剛起步的時候，由于專業監理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監理事業的不斷發展，以及專業技術人員的不斷培養及涌現，發展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺資企業的進入，由于他們對國內建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個相當繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規劃、設計、建造廠房。建設監理公司必須努力提高自身水平才能發展成為項目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業主方將工程項目的全部或大部分管理交由項目管理公司的可能性不大，但是由上述對項目管理公司的業務范圍的討論可以看出，項目管理公司是我國比較有實力的建設監理公司的發展方向，各公司應該從以下的幾個方面人手。3.1人才建設：作為一個項目管理公司，其業務范圍遠比目前的建設監理公司寬廣，這就要求公司在人才建設上下大功夫，公司應制定中長期的人力資源計劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進人才，為了迎接設計／建造及EPC交鑰匙這一類大型項目的管理，首先要引進一些既有設計能力又懂管理的人才，同時要引進一些有國際工程項目管理或國際工程承包經驗的人才。外語水[1][2][3][4]平的提高也十分重要。3.2利用人世的機遇，主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內的外資項目上與外國項目管理公司或咨詢公司合作進行項目管理。合作的目的是按照比較嚴格的項目管理要求，學習外國公司的長處，在實踐中積累經驗。要特別注意的是，應力爭以平等的伙伴關系組建聯營體，而且在每個部門中都要安排我方外文好的業務骨干，這樣才能真正學到外方的經驗，盡量不要只分包一部分工作去"獨立作戰".3.3要重視主動開拓市場，加大對業主方的宣傳力度。我國的業主方，不論是政府投資方還是一些私營業主方大都不懂工程項目管理，因而公司的一項重要任務就是加大宣傳力度。向業主方介紹項目管理的內容、過程，委托項目管理公司進行專業化管理的必要性以及本公司的實力。要主動開拓市場而不能坐等招標，因為業主方可能常常提不出項目管理招標的內容。3.4主動建立資料信息庫。做好項目全過程的管理對一個公司的要求是很高的，應落實專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫……國際上各類工程項目管理的模式及其管理的內容；。國際上各類工程項目管理模式的有關合同范本；。國際上各類工程項目管理模式的有關項目：管理軟件資料；。其他公司有關項目管理的文件、資料、經驗總結；。有關項目管理的各種專著和論文。有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時立于主動。4、注重品牌效應，創建名牌企業現在的社會，是注重品牌效應的社會，企業要創品牌，創名牌，才能立于不敗之地，現在監理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業人員短缺，實力不足，卻把整個市場搞得一團糟，造成了負面影響，很多業主都對監理企業不信任，而我們必須對所承監的每個項目都嚴格監理熱情服務，要做一個項目就給業主留下一個美好的印象，這樣，他也會向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機會比較大，因為推薦的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。而且，一個企業創出品牌以后，很多大的項目的業主都會把品牌公司作為道選目標，在同等條件下，你中標的機會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標志，以科技進步為依托，以經營開拓為延伸，以企業發展戰略為藍圖，努力打造企業品牌。4.1樹立強烈的品牌意識在公司建立初始，就有意識地開展了樹企業品牌的工作，包括企業品牌標識工作，工程形象工作、產品標志工作，不僅僅是具體工作，企業還站在樹戰略的“大品牌”高度，提出要樹立監理產業的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強化員工品牌意識。我們認為品牌是企業生產經營符合市場需求的綜合標志，是企業管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現，品牌是企業通過服務給予消費者或客戶的一項重要承諾，作為聯系企業與消費者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權力和商業利潤，它被公認為是企業生存和成功的關鍵因素。我們已意識到，對建筑監理行業來講，隨著市場經濟的發展，隨著中國加入世貿，隨著全國資質就位工作深入，中國建筑監理企業品牌化發展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業重要的資產，對我們公司來講，更具有重要意義。我們感到隨著社會主義市場經濟體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發展，我國建筑企業經營環境已發生了深刻變化，表現在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監理，還要積極涉足其他領域，必須擴大影響，提高知名度。因此重視企業品牌，積極塑造企業品牌，研究制訂企業品牌形象戰略對企業的發展具有非常重要的現實意義，這不僅是市場經濟對現代建筑企業提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰，加快企業自身發展的需要。4.2打造“雙高”品牌工程監理企業的產品就是服務及工程，精品的工程是企業品牌的最重要的基礎，質量的高低決定品牌的價值。高質量、鑄精品、出名品已成為建設監理、施工企業市場取勝共同追求的目標。同時現在的市場，時間就是金錢，業主不僅要質量達優，而且十分注重工期。對監理單位來講，今天的服務，就是明天的市場。質量和進度一旦出現問題，就會使企業“一抹黑”，信譽掃地，效益受損。更重要的是會使企業在承攬任務和其他工作上陷入非常被動的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監理企業要樹品牌，就要和建筑企業共同打造“雙高”（高速度，高質量）品牌工程。只有“雙高”，業主才能滿意，只有“雙高”，業主和施工單位才能都出效益，達到雙贏。我們公司承監的項目獲得了一個揚子杯及五個姑蘇杯優質工程獎。4.3形成創品牌的科技實力企業的品牌是以企業的實力作為支撐的，而這個實力最根本是科技實力。目前建筑市場，特別是規模大的項目，主要是科技實力的競爭。企業掌握的先進技術越多，企業在市場競爭中就越主動，競爭力就越強，取勝的機率就越高。現代建筑結構不斷變化，要求不斷提高，技術含量不斷增加，科技領先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業，在技術上都有自己的強項。宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩定的“三角形”。主要有三個優勢支撐。一是技術優勢支撐。二是裝備優勢支撐。三是人才優勢支撐。4.4深化品牌內涵和開拓外延市場目前，動態的市場合作，各行各業的業主根本無法對企業進行更為詳細的了解。同時，建筑工程也不是社會大眾消費的固定產品，建筑工程每一個都不一樣。另外，工程項目投入大、工期長、風險高。產品可以用一個試試，工程不能先干一個看看。這樣一來，要市場迅速認同，企業就要有相應業績，相應資質。為此必須開拓新的經營領域業務，拓展品牌新的內涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。5、加快引進人才步伐，注重員工素質培訓《天下無賊》中葛優講了一句話，21世紀最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養，特別是專家級的管理團隊的培養。企業核心領導層以及企業各部門領導者組合生產要素的能力、整合能力、應變能力、抗風險能力、創新能力的培養，是提高企業核心競爭力的重要資源。[1][2][3][4];人才是企業競爭的主要力量，服務性行業尤其如此，像監理公司主要利用人力資源創造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監理公司專家級的人才就是全國注冊的監理工程師、造價師、咨詢師等。我們需要專家級的人才，也需要能在工程上老老實實做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時在公司內部也要實行優勝劣汰，好的人才要重點培養，予以嘉獎，而那些沒有才能，有時又自以為是的，要堅決清除，不能留有害群之馬，因為監理這個行業有可能做壞一個工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進去是相當困難的。在引進人才的時候，也不曾忘了公司內部人的挖潛，有些公司職員，既有監理工程師上崗證，又有造價工程師及預決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業創造效益。同時，我們要考慮的是員工素質的培訓內容。一個好的企業猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓練有素、經驗豐富、知識全面的船員，才能在船長的帶領下抗爭洶涌澎湃的海浪，到達勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質培訓，它包含著：對員工技術知識的培訓、思想道德的培訓、職業交往的培訓、綜合素質的培訓等實質性的內容。5.1技術知識是一個員工最基本的職業技能，在科技水平不斷發展的今天，對于從事監理工作的技術人員，也應該適應時展的新要求。對新工藝、新設備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術發展，要有充足的學習準備和扎實的監理經驗，這樣才能對施工中出現的新情況，做到監理到位把好質量關。所以一個企業應該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設備、工藝、材料和建設方案，對工程監理人員定期進行業務培訓，制定相關的考核制度，把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進行密切的掛鉤，以保證技術知識培訓的有效性。5.2思想道德培訓對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識，而設立的培訓內容，它包括建筑法規、法律法規和職業道德幾個方面。通過對這些內容的培訓，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規的行為；技術人員在駐地項目監理上，要時刻以工程項目的安全和建設單位的利益為第一，在施工監理中以廉潔奉公、嚴格行使監理權為使命，不能因小失大損害了建設單位和監理單位的榮譽和利益。員工還要有良好的職業道德，這關系到監理企業在駐地項目上的企業形象。在工地巡視和監理工作上，要處處尊重建設單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設單位和施工單位服務好。不能消極怠工、耍派頭、監理松懈、設卡刁難、吃喝索要財物等不良的職業行為，都要時刻以一個高素質監理企業員工的職業道德來要求自己，這不僅是對員工自身一個必要的修養，也關系到企業文化中員工的敬業精神面貌。5.3綜合素質培訓，它是根據員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓，包含的內容較多。如社會禮儀、時事政治、企業發展文化、市場分析、文化修養等內容，目的是對員工整體素質水平有一個多方面健康的發展，可適時開展對員工的藝術技能培訓和比賽、請專家對時事政治的講座、社會禮儀的培訓和戶外體育的競賽。對有條件的企業還可以對員工進行較為新興的職業心理素質培訓和員工拓展素質培訓等計劃，這些新興的員工素質培訓計劃，目的是有專業人員為員工提供心理咨詢和心理調整，以達到一個良好的工作心態。員工拓展素質培訓是有專門的機構根據企業特點來設計和進行培訓，目的是讓員工具有挑戰精神、相互間的信任和協調能力。無論是那種素質培訓都要真抓實干、不能走過場，對員工素質培訓的到位，可以使企業的整體水平有著很大的提高，對企業的外部形象和內在的素質水平都是一個良好的保證。6、利用各種有效手段，進行廣告宣傳監理公司雖不像一些零售企業，需要做大量廣告進行宣傳，但適當的廣告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當，能達到事半功倍的效果。做好企業的廣告宣傳和加強企業公共關系，關系到企業的對外發展規劃，也是通過實施企業文化而把企業與外部聯系的一個途徑。把企業介紹到市場中去是開展市場競爭關鍵的第一步。企業在有效實施了企業宣傳后，企業整體上應該有個全新的變化，我們要及時的把這種變化的信號，傳輸到市場中去、傳輸到每個建設單位中去。企業宣傳包括企業的畫冊簡介、廣告宣傳、企業推介等內容，宣傳資料要印刷精美、現代感強，內容真實、豐富、詳細，避免出現“華而不實”或“平淡俗套”的現象，因為很多客戶都是通過宣傳資料認識并且對企業有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業通過實施企業文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。公共關系則是較為有技術性的內容，一般我們都把公共關系（簡稱公關）庸俗化的認為是陪客戶吃喝、聯絡感情，其實它的本質上是企業與上層管理部門、市場客戶、媒體機構、利益關系單位進行系統化、策略化的聯系，樹立企業形象、擴展企業發展渠道，為企業營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關系這一技術手段，有目的、有策略的向外部介紹企業、認識企業、樹立企業的形象，來帶動企業各方面的發展和企業對外關系的順暢，辨證的講有了這些發展和順暢，對企業市場的開拓也是一個有利的保障。在企業中實施的公共關系，主要是如何策劃好企業對外形象的樹立，這需要企業有專門的部門和人員來進行實施，具體的講就是企業的市場策劃。公共關系策劃的合理有效的利用，對企業有著非同尋常的效果，也許一個企業費很大勁想獲得市場對自己的好感，不如有計劃的進行某個項目策劃。如可以策劃企業參加一些公益性活動，免費為周期短、技術要求低的公益性項目、慈善項目來免費進行建設監理，做為監理企業既獲得相關業績、鍛煉了技術人員，又樹立了企業健康、良好的形象，從而為企業在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。監理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：（1）在行業內部刊物上刊登廣告；優點：專業性強，針對性強；發行量大，宣傳面廣；可以反復閱讀；印刷精美，引人注意.（2）在工地現場樹立企業標牌，特別是交通流量較大的地段；免費廣告，而且有工程實例，容易引起客戶注意。

摘要：近來，大家經常談及中國加入WTO以后，中國監理企業的發展策略問題。8月初上海監理協會曾多次座談，就此課題進行探討。這里，筆者僅提出自己的一些觀點及看法，欠妥之處，請各位同行指正。

關鍵詞：WTO監理

一、競爭格局的變化

面對WTO的諸多中國監理企業，并不是在同一層面上參與國際競爭的，其監理工作水平也參差不齊。造成這不一平衡既有中國經濟本身發展的原因，也有在監理行業形成過程中企業生態環境不盡相同的原因。概括地說，可以用“龍形經濟”來分析。

“龍形經濟”原本是用來比喻我國國民經濟發展過程中的多層次性和差別性。用在本行業中可以看成如下觀點：

首先，我國監理行業經過十余年發展，已經形成了相當的社會影響和社會效應，正如巨龍出水，前途無量。然而，由于行業發展的不平衡，既有高高入云的“龍頭”企業，在某些方面己具備同國際級企業競爭的實力。但也有尚未離開水面的"龍尾巴"，仍經常陷入管理混亂和財務困境。

摘要：隨著我國工程行業規模的不斷壯大及行業規范的逐漸完善，尤其是《建筑法》和“工程監理制”全面實施后，工程監理行業取得了一定發展，且市場化運作成為工程監理行業的發展趨勢。獨立經營、自負盈虧的市場化經營模式，要求工程監理企業不僅具備扎實的工程監理業務能力，還應加強企業財務管理，強化項目資金管理，降低項目監理成本，創造更多項目監理利潤。本文分析了工程監理企業財務管理的特點及重要性，提出強化工程監理企業財務管理的措施。

關鍵詞：工程監理；企業；財務管理；措施

一、工程監理概述

工程監理企業是指依法成立且取得建設主管部門頒發的工程監理資質證書，從事工程項目監理及其他相關服務的企業。工程監理企業接受工程建設單位委托，根據相關法律法規、工程建設標準、勘察設計文件及建設合同的要求，對工程項目的施工全過程進行監督管理，且監理的重心為項目投資、施工進度和施工質量。工程監理的工作內容繁雜，并以實現工程施工階段和保修期間的“三控制、三管理、一協調”為工作目標。工程監理作為新興的服務產業，在工程建設各個環節發揮重要作用，有效保障了工程施工質量及施工進度，工程監理也贏得了市場的高度重視并取得較快速的發展。一套完整的工程監理流程涵蓋編制投標文件、中標、簽訂監理合同、監理人員進場、開展監理工作、按照合同約定分階段收取監理費用、工程完工、按照合同約定收取監理費用、工程保修期屆滿、收取監理費用尾款等流程。

二、工程監理企業財務特征分析

工程監理企業財務管理的特點有：第一，工程監理作為新興服務產業，市場化經營成為行業發展趨勢。隨著我國工程建設的市場化經營，工程監理工作由建設單位內設監理部門，發展成以監理企業為主、政府監督為輔的模式。工程監理成為獨立的新興產業，工程監理公司也成為獨立經營、自負盈虧的市場化經營企業。監理企業的資金管理、監理項目的成本核算及控制、監理活動的經濟效益成為企業財務管理的工作重心。第二，工程監理企業的業務分布較分散、業務周期長。業務分部的不集中、業務周期長，增加了監理企業的預算管理、資金管理、成本控制、風險管理等財務管理工作的難度。第三，監理資金收入存在較大的不確定性，形成監理企業財務風險。現實情況中存在由于建設企業資金緊張，監理費用尾款遲遲不予撥付甚至壞賬的現象，致使監理企業墊付大量資金，造成監理企業周轉資金緊張，構成較大的財務風險。

摘要:隨著城市化進程的加快，我國將要建造越來越多的建筑物。很多施工單位對建筑質量并不是很重視，這將會對居民的生命安全造成嚴重威脅。為了提高施工質量，必須發揮工程監理企業的作用。然而我國的監理企業由于自身職能的限制，并不能對施工全過程進行質量管理。監理企業具有多方面優勢，應該向項目管理公司發展。本文具體研究了監理公司的職能特點，對該公司的發展前景做出了展望。

關鍵詞:工程監理;項目管理;施工質量

項目管理和工程監理的作用相同，都是建筑質量監管部門接受業主委托，對施工過程的質量進行嚴格監管。然而和監管工作不同，項目管理則從決策階段就開始介入，不僅要保障施工過程的質量，還要負責驗收工作。而監理工作則只是負責監管施工過程的監管，并不進行設計、驗收工作。工程監理公司具有豐富質量監管經驗，應該讓其朝著項目管理公司方向發展。

1監理企業目前的管理現狀分析

1．1較低的監理費用限制了企業的發展

我國監理企業還是以1992年的費用標準為基礎，然而20多年過去了，社會物價水平普遍提高。許多企業員工的工資都有了較高幅度的增長，監理企業員工的工資也得到極大提高。但是由于監理企業所收取的監理費用較低，除去員工的工資之外，企業能用于管理運營的資金就變得非常少［1］。由于缺乏資金，監理企業不得不面臨破產的絕境。如何在當今市場環境中生存下去，是每一個監理企業管理者應該認真思考的問題。由于缺乏資金，監理企業難以繼續發展下去。

第一章總則

第一條為了加強工程監理企業資質管理，規范建設工程監理活動，維護建筑市場秩序，根據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國行政許可法》、《建設工程質量管理條例》等法律、行政法規，制定本規定。

第二條在中華人民共和國境內從事建設工程監理活動，申請工程監理企業資質，實施對工程監理企業資質監督管理，適用本規定。

第三條從事建設工程監理活動的企業，應當按照本規定取得工程監理企業資質，并在工程監理企業資質證書（以下簡稱資質證書）許可的范圍內從事工程監理活動。

第四條國務院建設主管部門負責全國工程監理企業資質的統一監督管理工作。國務院鐵路、交通、水利、信息產業、民航等有關部門配合國務院建設主管部門實施相關資質類別工程監理企業資質的監督管理工作。

省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門負責本行政區域內工程監理企業資質的統一監督管理工作。省、自治區、直轄市人民政府交通、水利、信息產業等有關部門配合同級建設主管部門實施相關資質類別工程監理企業資質的監督管理工作。

摘要：近年來，隨著我國電力工程項目的規模不斷增加，涉及的信息傳遞和信息交流也增多，在這種形勢下，傳統的信息管理方式和管理方法已經不能更好地滿足監理企業的需求，因此如何運用信息化手段已經成為各個監理企業研究的重點課題，這也是提升監理企業管理水平和管理質量的必然選擇。本文筆者就對監理企業管理信息化手段進行簡單探究，希望為相關領域的研究者和工作者提供參考和借鑒。

關鍵詞：監理企業；信息化；管理策略

監理企業管理信息化主要是指其在進一步優化和重組自身各項業務流程的基礎上，運用網絡技術、計算機技術以及數據庫技術等，實現監理企業各項信息的集成化管理，實現企業內部和外部的信息共享和高效利用[1]。工程建設監理本身是一項高智能的技術服務，因此相比于其他領域，信息化水平要求更高，因此研究和探析監理企業管理信息化手段具有重要意義。

一、監理企業管理信息化手段的意義

歸納起來，監理企業管理信息化主要有以下意義：（1）監理企業借助信息化管理系統平臺，實現了辦公管理；（2）監理企業通過信息化管理系統，還能夠實時采集、存儲、分析信息；（3）監理企業通過信息化管理平臺，還能夠建立起資源和信息庫，在該信息庫中包含了設備供應商信息、常用材料、工程技術規范以及相關法律標準等，方便員工隨時查看；四是企業通過管理信息化手段，還能夠遠程監控管理所監理的工程。

二、監理企業管理信息化手段運用策略

第一條為了加強對工程監理企業資質管理，維護建筑市場秩序，保證建設工程的質量、工期和投資效益的發揮，根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》，制定本規定。

第二條在中華人民共和國境內申請工程監理企業資質，實施對工程監理企業資質管理，適用本規定。

第三條工程監理企業應當按照其擁有的注冊資本、專業技術人員和工程監理業績等資質條件申請資質，經審查合格，取得相應等級的資質證書后，方可在其資質等級許可的范圍內從事工程監理活動。

第四條國務院建設行政主管部門負責全國工程監理企業資質的歸口管理工作。國務院鐵道、交通、水利、信息產業、民航等有關部門配合國務院建設行政主管部門實施相關資質類別工程監理企業資質的管理工作。

省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內工程監理企業資質的歸口管理工作。省、自治區、直轄市人民政府交通、水利、通信等有關部門配合同級建設行政主管部門實施相關資質類別工程監理企業資質的管理工作。

資質等級和業務范圍

相比傳統的業主方項目管理由非專業人員組成的工程指揮部來組織實施項目，“項目來了搭班子，項目完了散攤子”“一次教訓，沒有二次經驗”，委托專業的項目管理公司來進行管理，更容易及時地總結經驗教訓，實現項目管理基礎資料的積累，使在前一個項目中發現的問題能在下一個項目中得以避免，少走彎路。而且，委托專業的項目管理公司來進行管理，還能避免或減少組建工程指揮部給業主方造成的人事變動，減少不必要的麻煩。

經過二十年的摸索研究，我國的工程咨詢業在全方位項目管理涉及的前期策劃、造價控制、設計過程管理、招標、監理、審圖等細分的專業服務中已經積累了豐富的技術和管理經驗，并逐漸成熟。甚至有些高水平企業同時具備工程咨詢、建筑設計、招標、造價咨詢、工程監理等多項資質。將這些專業服務統籌協調，建立相適應的組織機構、項目管理體系，便可形成全過程項目管理的初步框架。

因此高水平的監理公司，尤其是具備多項資質的公司，以監理業務為核心，拓展上下游服務鏈，逐漸開展多階段、多方位乃至全過程、全方位的項目管理工作是可行的。

現階段監理企業創建管理公司必須具備以下三個方面的能力：一是人力資源充足。項目管理的核心是管理人員，因此進行項目管理服務時，前期的策劃極為重要，基本要把項目整個管理過程反映出來，監理企業向工程項目管理企業轉型，必須有幾個管理技術全面的核心人物，如工程的、經濟的、財務的等等。二是組織管理能力。建設工程是龐大的系統工程，既要有核心人物，又要有嚴謹科學的管理手段，必須科學計劃，嚴密組織，嚴格管理,相互協調,步調一致。三是抗風險的能力。企業抗風險的能力，應當是企業的經濟實力。工程項目管理具有一定的風險，決策上的失誤，管理上的漏洞，施工人員的素質，季節氣候的影響因素等，都可能給工程投資、質量、安全造成經濟損失。因此，要創建項目管理公司的單位必須是具有一定資質的大型監理單位。同時，必須充分重視創建工程項目管理企業的前期工作：

（1）提高認識，明確目標

創建單位要充分認識到工程項目管理服務是服務業的重要組成部分，是國際通行的工程項目管理組織模式；創建工程項目管理企業是適應國務院關于深化投資體制改革和加快發展服務業的政策要求，是工程建設領域工程項目管理專業化、社會化、科學化發展的市場需要，也是工程監理單位拓展業務領域、提升競爭實力的有效途徑。創建單位應結合自身的實際情況，制訂創建工程項目管理企業的發展戰略和實施計劃。