資源是核心競爭力的基礎，根據資源可以判斷出企業的核心競爭力，然后才能定出競爭策略和明顯優勢，因為企業資源是有限的，必須集中、有效和彈性地利用。第一，資源要集中在主打產品里；第二，市場要有效地區割；第三，根據實際情況靈活應對。

資源的集中利用

企業資源是有限的。國內很多名噪一時的富豪，現況都不太好，1994年在中國20大民企富豪里排行第4名的牟其中；1999年中國大陸首富排行第5名的吳秉新和2001年位居第三的楊榮；最近都出了點問題。“創業容易守業難”，要進世界100強、500強也許不很困難，但要能夠保持很長時間，或者不被淘汰出局，大概不太容易。這些人從成名到失敗都非常快。他們當初手上大概都有過資源，但有時資源非常分散，資源分散就不能集中利用，所以很可能是在這一點上除了問題。

美國500強企業的前10名里有兩家分別是石油公司、汽車公司，另外有零售公司、金融公司、技術公司，還有通用一家多元化發展的企業。全美國十大企業中就只有通用這么一家是多元化發展的企業。可見，通用的成功不是多元化的作用，通用電氣不是多元化的借口。要做好企業首先應做一個一句話就能說得清楚的企業，如果一句話說不清楚，這家企業就有點兒問題了，就表示多元化發展得太夸張。

海爾電腦和手機除了沒有掌握它的核心競爭力和核心技術以外，最重要的是它的物流市場也沒有完全打開，不管怎么講，這兩個產品可以稱之為是做是不太成功。海爾最近又準備做金融、證券、銀行，這樣的多元化發展應了那句話：美國通用并不是多元化的借口。世界上像通用這樣的多元化企業其實并不多，能夠開發得非常成功，確實屈指可數。中國的企業都可以把資源這樣發散來擴充每一個產品線嗎？這實在值得懷疑。

資源的彈性利用

【內容提要】當前飯店業常以削價作為營銷手段，但削價競爭導致了飯店產品及服務質量的下降，制約著飯店業的發展。在市場經濟條件下，如何認識削價競爭，走出價格競爭的誤區，尋求新的營銷競爭策略，是飯店業發展的戰略趨勢。

【英文摘要】Nowadays,pricereductionistheusualpracticeinhotelmarketing.Butcompetitioninthiswaymayleadtoaqualitydeclineandrestrictdevelopmentofhotel.UnderthemarketeconomysysteminChina,thestrategictrendinthedevelopmentofhotelindustryistogiveagoodanalysisofpricereductioncompetitionandseeknewstrategiesinmarketingcompetition.

【關鍵詞】飯店/削價競爭/非價格競爭

hotel/pricereductioncompetition/non-pricecompetition

【正文】

在激烈的市場競爭中，營銷的競爭是企業贏得市場競爭的必要手段。營銷中的競爭，實質上就是一個以產品為基礎，以爭取顧客為基本目標的，企業之間為獲得更多經濟利益在市場經營中所發生的沖突。這種沖突，以前常表現在商品的價格上，價格成為市場競爭的重要手段。企業為獲得更多的市場份額，常圍繞著價格而進行市場營銷競爭。所謂削價競爭是指企業為改善產品的交易條件和增加產品的銷售量，而單純以降價讓利為手段的競爭。削價競爭的發生主要有以下原因：

［摘要］服務貿易競爭力是衡量國家經濟發展水平的重要指標，目前中國已是服務貿易大國，也是服務貿易逆差第一大國，要向貿易強國轉變，必須在全球價值鏈背景下，堅持市場在資源配置中的決定性作用，深化服務業供給側結構性改革，揚長補短，不斷提升服務貿易國際競爭力。

［關鍵詞］服務貿易;高質量;競爭力

隨著新時代中國經濟“由高速增長階段轉為高質量發展階段”，服務貿易作為中國經濟發展的新動能，對于推進綠色發展、破解綠色壁壘，推動制造業邁向全球價值鏈高端，具有重大戰略意義。當前中國服務貿易規模已穩居世界第二位，但資源和勞動密集型產業占比依然過高，資本及技術知識密集型產業貢獻不足。

1中國服務貿易的短板

1995—2019年，中國服務貿易連續25年逆差，2019年逆差規模達1.5萬億元，僅旅行服務一項逆差就達14924.6億元，通過貨物貿易辛苦賺取的外匯又流向國外。傳統服務業不具比較優勢，作為貨物貿易大國，中國理應在運輸服務領域占據較大優勢，但實際上運輸業務長年存在巨額逆差。產業鏈低端的勞動、資源密集型服務企業過多，規模小、結構散、沒有集團優勢、缺乏品牌效應，影響服務貿易質量提升。服貿結構亟須優化，跨境交易服務目前有一半以上已經實現數字化，中國由于制造業長年以代工為主，抑制了產業的轉型升級。現代服務產品不能滿足需求，中國作為經濟轉型升級國家，現代高端服務業需求增長迅猛，但是高品質服務供給不足，需求大量外溢。人力資源結構不盡合理，高校專業設置不合理，產學研結合不夠緊密，學生缺乏動手能力;職業培訓市場不成熟，缺乏有效的技能提升途徑，服務業高層優秀管理人才更是匱乏，以上種種，造成服務貿易領域人才結構失衡。

2中國服務貿易面臨的挑戰

在我國的房地產格局中，中小企業較多，在人們住房需求日益增長的現代社會，房地產中小企業應提供更加持續的住房支持。在當前提倡經濟可持續發展的經濟新常態背景下，房地產企業的發展前景堪憂。作為中小型的房地產企業，更應該關注房地產的競爭局勢，并采取多種手段不斷提高自身的市場競爭力，不斷為房地產行業注入活力。

1房地產經濟發展過程中的現存問題

1.1市場秩序混亂。我國的房地產市場雖然已經經歷了較長的發展時期，但是還沒有形成較為完善的市場準入規則，導致市場秩序混亂。尤其對于外資進入房地產市場的行為缺乏限制，導致我國的貨幣政策無法正常執行，國內房地產市場的整體秩序較為混亂。在房地產市場中，存在部分投機者，期待通過期房獲得較大的經濟效益，因而我國當前的炒房熱現象較為普遍，對于普通的購房者而言，無疑增加了其經濟壓力與心理壓力。且房地產開發商在進行現房銷售時，還會采取一定的優惠政策，使消費者認為自己已經獲利，對于消費者的合法知情權是一種侵害。1.2戶型結構設計與消費者需求不符。在對住房戶型進行設計時，開發商往往關注大中型戶型的設計，這部分戶型的購買者基本為消費能力較高的群體，對于消費能力較低的群體而言，其對住房戶型的需求基本為中小戶型，由于二者的認知偏差，導致開發商堆積了過多的大中戶型，而消費能力較低的群體則無法享有較多的戶型結構選擇權。房地產企業對中小戶型的開發建設較少，且我國還沒有形成完善的公租房體系，企業開發行為缺乏政策補助，對于公租房的建設較為不利。一方面是住房戶型結構不能滿足部分消費者需求，一方面是開發商存在的大中戶型滯銷問題，使得開發商企業面臨著較為嚴峻的發展瓶頸。1.3缺乏品牌觀念。在房地產行業發展過程中，應關注企業品牌建設，而大部分房地產企業都較為缺乏品牌觀念，沒有注重對品牌的打造，品牌營銷效益較差。房地產行業本身的品牌號召力就不高，大部分房地產企業都缺乏對品牌建立效益的信任，導致在市場競爭中處于劣勢。

2經濟新常態下提升房地產經濟競爭力的策略

2.1健全管理制度。對房地產市場加強管理，要通過健全管理制度的方式，可以借鑒發達國家的管理經驗，同時要注重抵抗外部沖擊對我國房地產行業的影響。在建立健全房地產行業的管理制度時，應關注對融資行為以及售房行為的約束，要制定相應的制度規范市場秩序，形成有序的購房局面。在健全相關制度時，應該適當的借鑒國際標準，并根據國情進行調整，做到對房地產行業發展的科學引導。2.2實現產品結構多元化。在人們住房需求不斷增長的背景下，作為房地產企業，在開發建設過程中，應密切關注人們的住房需求，要調整產品結構，為消費者提供更加多元化的選擇。基于人們的需求對產品進行設計，首先要關注對戶型結構的合理設計，要根據不同消費水平的人群調整戶型結構比例。其次，要重視當前人們對住房功能需求的改變，應對住房進行創新設計，并應用先進的施工技術，打造智能化建筑。在住房設計過程中，應以人為本，并且高度重視為人們創設出更加舒適、健康以及綠色的生活空間。在上述開發理念和行為的支持下，房地產企業將能夠獲得明顯的市場競爭優勢。2.3實施品牌營銷策略。市場競爭格局的變化，主要體現在品牌的更替上，在激烈的市場競爭中，品牌效益是關鍵。房地產企業要想在激烈的市場競爭中獲得穩固的地位，就必須形成獨特的競爭優勢，要具有品牌辨識度。基于此，房地產企業應積極的實施品牌營銷策略，要注重通過品牌實現對人們消費觀念的引導。在經濟新常態下，房地產經濟的發展格局更加開放，要求通過增長促發展，通過發展促增長。房地產企業必須找準自己的發展點與增長目標，并據此制定品牌營銷策略，可以借助信息技術和互聯網平臺進行品牌宣傳，從根本上擴大自身影響力，從而形成核心競爭力。2.4拓寬融資渠道。房地產開發商在開發建設過程中，需要不斷的進行融資。土地和資金可以看做是房地產經濟發展的兩個關鍵要素，作為房地產企業，應合理的對土地與資金資源進行調配，為房地產經濟的可持續發展助力。對房地產企業的發展現狀進行分析可知，企業是否能夠獲得良好的經濟效益，主要依托于融資效率和使用效率。因此，國家相關部門應重視對房地產企業的融資管理，要建立專門的融資憑條，拓寬融資渠道。在房地產融資過程中，常見的融資渠道為銀行信貸，除此之外，還可以針對性的拓寬融資渠道，可以依托房地產信托進行融資，在不斷拓寬融資渠道的過程中，可以為實現房地產經濟的可持續發展奠定穩固的經濟根基。2.5加強宏觀調控。在房地產經濟不斷發展的態勢下，國家相關機構針對房地產價格進行了專項調研，結果顯示用戶的房價感受指數呈現逐漸降低的趨勢。其中88.7%的被調查者表示已經難以接受當前較高的房價，對于房屋的購買意愿也逐漸下降。基于此，要想促進房地產經濟的可持續發展，國家相關部門和各級政府應加強宏觀調控，要關注人們的利益，并切實做到以人為本。相關機構應通過政策扶持來緩解人們的購房壓力，同時要加強對房地產企業的價格調控。在進行具體的宏觀調控時，應主要加強對土地資源的調控，合理的對土地進行供應管理，并對土地存量進行普查，要以房地產的市場變化情況為參考，制定地區土地資源供應標準，包括供應結構與供應方式的調整等。

3結束語

一、WTO時代對我國旅游業的影響與挑戰

眾所周知，我國的旅游資源得天獨厚，跟其他國家的旅游業相比，我國有初級要素和一般要素的優勢，但在高級要素和專門要素方面卻比較薄弱，難以形成后發優勢。我國許多旅游企業在體制建設上都存在著較大的問題，更缺乏發展戰略的指導。近年來，雖然國內旅游業競爭空前激烈，但多數都是無序競爭，競爭的焦點一般都集中在價格上，旅游企業不主動按市場信號行事，不遵守行業競爭規則的現象比比皆是。雖然部分旅游企業已意識到這種現象明顯不利于我國旅游業國際競爭力的提高，并著手開始改革，但仍然存在不少需要改進的地方。

首先，經營環境會發生巨變，競爭更加激烈。在旅行社方面，旅行社行業過去受保護一直較多，加入WTO客觀上進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社行業競爭，使已微利經營的旅行社行業“雪上加霜”。因此旅行社行業將出現“兩極分化”、部分旅行社可能被擠出市場。因為長期以來在旅華市場形成的外國旅行商組團、我國旅行社接團的技術分工格局，導致了我國國際旅行社企業在海外旅游市場無法直接面對海外旅游消費者，缺乏招攬海外最終旅游消費者的能力。我國國際旅行社企業之所以能在先天不足的情況下生存，主要靠國家禁止外資旅行社進入的保護傘的庇護。因此，在這樣的格局中，我國旅行社幾乎沒有機會與外國旅行社在國際旅游市場交手，更談不上擁有與外國旅行社在國際旅游市場平等競爭的經驗。我國承諾對外開放旅行社服務市場，我國這些功能不全的旅行社企業在這些年中已逐漸遭到淘汰，比如說一些實力弱小的組團社有些已被接收為點、接待點，或者退出競爭。就算是一些規模比較大，體制比較完善的旅行社，也因過去比較缺乏與外國旅行社競爭的經驗，也正受著不同程度的沖擊，其市場占有份額有所下降。

而對于旅游飯店等行業而言，由于原本開放度比較高，加入WTO對這部分行業不會產生根本性的震動，而主要是在存量之間，在管理體制方面進行調整。旅游飯店業將在結構、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在結構上，外資的涌入，可能導致我國現有飯店結構調整，外商獨資、合資及合作飯店會增多，向其他所有制尤其是國有飯店構成攻勢，外商合營飯店的總量將會進一步擴張，增加飯店業的對外依存度。但就總體而言，影響不會太大，原因有三：一是飯店業的大門已基本打開，進入者的增加不會過多過快，飯店業現有的開放程度與我方就加入WTO所做承諾無太大差別；二是外商對我國飯店業的投資在改革開放初期就已出現，目前已是數量多、分布廣，國內的飯店業基本適應了外來競爭，不會產生太多的恐慌；三是旅游飯店業的管理在對外開放的過程已基本建立起了比較完善的管理體系。因此就這方面的影響而言，酒店業所到的沖擊還是較旅行社小。

其次，由于外方的客源網絡優勢與管理優勢，在一定程度上左右客源和支付渠道，進而影響行業發展，造成國內旅游利潤的流失。特別是對我國旅游市場三大板塊，即國內旅游和入境、出境旅游產生了一定的影響。目前看來，雖未完全打破現有入境組團的市場格局，但隨著這些年的逐步對外開放，已經出現了一些有實力的外國旅行社，通過設立控股或獨資旅行社，并與國內航空公司及國內擁有股份的飯店、商場、餐廳聯手經營的方式，實現入境接待“一條龍”服務，以獨攬旅游、接待全程利潤。其巨大的網絡優勢，已開始移植到中國旅游市場并鋪展開來。此外，我國旅行社業受地方保護主義和眼前利益的驅動，幾乎都是單體經營。國外的旅行社乘我國目前旅行社分立的弱勢，挾客源和財力優勢，正采取各個擊破的蠶食策略，爭搶入境旅游和出境旅游利潤的最大份額。不僅將打破現有的利益分配格局，分掉中方旅行社的部分利益，甚至將組織游客到外國人在華經營的場所消費，賺取消費鏈上的絕大部分利潤，造成國內旅游利潤的再度流失。

再次，外商旅游企業必然要從降低勞動成本的需要考慮經營運作的本土化，會借其高薪等利益誘導機制，廣攬人才。在擁有客源和管理優勢的前提下，形成人才優勢，其集合優勢更為突出，并最終通過效益優勢得以體現，在一定時期內造成我方旅游企業專業人才的流失。正所謂事業興旺，人才為本。這些年來不少的外資飯店管理集團的挺進、合資獨資旅行社的涌現、國內旅游集團化進程的加快等，使得我國旅游人才資源本來就緊缺的矛盾會更加突出，人才已逐漸成為制約旅游業發展的一個“瓶頸”。而目前旅游業最為緊缺的人才包括市場促銷、旅游規劃與開發、會展旅游、度假管理、人力資源開發、項目管理、資本運作等。隨著經濟全球化和知識經濟的發展，人才爭奪已越來越激烈。而人才流動隨著全球經濟化，體制性、政策性、技術性的障礙在大幅度減少，國際人才市場已經形成，因此人才爭奪變得越來越合法，越來越容易。一方面外資企業以高待遇、培訓、個人發展等優厚條件，以多種方式搶奪人才，我國傳統的企業工資制度有一個基本特征，這就是每天生產100個單位的人和生產200個單位的人都拿150個單位的工資。高素質的人拿走的比帶來的少得多，而低素質的人拿走的比帶來的多得多，以此維持了企業的收支平衡，所以在經濟學上稱之為“強制混同均衡”。即使到了今天，有不少企業招聘人才時，仍然是只問價格，不問能力。而外商企業用人的一個基本原則就是“優質優價”。他們招聘人才首先考慮的是你能創造出多少價值，然后才考慮付給你多少工資。因此出現了更多的跨國公司與我國企業爭奪高素質的人才。我國企業以往擁有的真正優勢實質上僅僅是對高質量的人才支付低價格的酬金，即所謂的“價廉物美”。加入WTO以后，這種優勢已逐漸消失了，因為“價廉物美”的人才將不會再有了。這無疑令人才的競爭會更加激烈。

加入WTO，開放中國金融市場，我國銀行業與外國銀行業之間將面臨兩個領域的較量。一是傳統銀行業市場上的競爭。在這個市場上，國外先進同行已有近百年的經營史及市場競爭的豐富經驗，它們確定了這一領域里的最優標準，具有相對優勢。二是網絡銀行的競爭。中國加入WTO后，可以預料，網絡銀行業務將是中外銀行競爭的灘頭陣地。外資金融機構進入中國金融市場，將多半不會選擇在傳統業務領域與我國銀行業相競爭，而會更多地選擇它們具有技術和管理優勢的領域——網絡銀行及個性化的網上理財服務和中間業務——與我國同行進行競爭。

一、網絡銀行的競爭優勢分析

根據巴塞爾銀行監管委員會的定義，網絡銀行是通過電子手段（主要是因特網）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對面的柜臺服務和現金傳遞之外的所有傳統銀行的功能[1].網絡銀行有狹義和廣義之分。狹義的網絡銀行又可稱為純網絡銀行，是指沒有分支銀行或自動柜員機，僅利用網絡進行金融服務的金融機構；廣義的網絡銀行則包括純網絡銀行、電子分行和遠程銀行。電子分行是指在同時擁有實體分支機構的銀行中僅從事網絡銀行業務的分支機構；遠程銀行是指同時擁有ATM、電話、專有的家用計算機軟件和純網絡銀行的金融機構。

與傳統的商業銀行相比，網絡銀行具有許多競爭優勢，主要體現在以下幾方面：

1.成本競爭優勢

即網絡銀行可以降低銀行的經營和服務成本，從而降低客戶的交易成本。根據Booz和Allen&Hamilton公司的統計，1999年6月，美國商業銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動柜員機（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網的進一步普及，網絡銀行后臺服務技術的進步，網絡銀行處理業務的平均成本會有更大幅度的下降。可見，與傳統銀行相比，網絡銀行具有明顯的成本優勢。

摘要：市場的成長和成熟，價格戰已難以發揮往日的威力。對企業的形象造成不利影響。這些都迫使企業重新認識價格戰，重新認識競爭，以便采取更積極而有意義的競爭策略。

關鍵詞：營銷策略、價格競爭、非價格競爭、競爭策略

服裝市場營銷策略是指在市場經濟條件下,根據內外環境變化,對服裝企業的經營與銷售進行預測和決策,以提高經濟效益為主要目標,創造性地組織經營銷售活動的策略。在市場經濟條件下，市場競爭可以分為價格競爭和非價格競爭兩種方式。從價格競爭邁向非價格競爭是企業經營思想和發展戰略的一種方向性轉變。價格競爭體現著以產品和成本為導向的企業發展戰略，它要求更多地關注企業產品的成本、規模和數量，因而是被動地和有限地去適應市場。而非價格競爭則體現著以市場為導向，創造市場、引導市場的企業發展戰略，它更多關注的是市場和消費者的需求特點與變化，營銷方式的成效，因而是能動的和全面地去適應市場。

一、價格競爭

價格競爭策略是市場競爭中最常見的現象或方法。只要有市場競爭,就一定有價格競爭。價格競爭是指企業運用價格手段，通過價格的提高、維持或降低，以及對競爭者定價或變價的靈活反應等，來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。長期以來，價格競爭一直深受商品生產者、經營者重視。甚至一談到競爭，就會想到削價。在一定條件下，價格競爭是必要的。但是，把價格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會造成價格競爭的泛濫。

二、價格競爭的弊病

1、信息技術的基本特征

信息技術通常也稱信息通信技術，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱，主要包括傳感技術、計算機技術和通信技術。現代信息技術具備兩大主要特點：一是技術性，具體表現為：方法的科學性，工具設備的先進性，技能的熟練性，經驗的豐富性，作用過程的快捷性，功能的高效性等。二是信息性，具體表現為：信息技術的服務主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。同時，由信息的秉性決定信息技術還具有普遍性、客觀性、相對性、動態性、共享性、可變換性等特性。

而對于現代企業管理而言，信息技術的信息性的作用尤為突出，互聯網的廣泛應用大大改善了信息不對稱的情況，企業原來的金字塔式管理結構出現了中空化，企業組織結構中層環節的工作已由計算機網絡和數據庫來代替，這都不可避免的引發企業組織的深刻變革。

2、基于信息技術的現代企業管理

現代管理是指管理思想、管理手段和管理方法的現代化，它的一個重要手段就是依靠先進的信息技術對企業中的各種信息進行處理和傳遞，進而作出決策，而這種人機結合的，能夠科學、統一的進行信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的管理信息系統就是信息技術的核心部分在管理中的集中體現，并能夠影響企業組織的方方面面。

2.1對企業組織結構的影響。管理幅度原則是管理學上制約領導管理寬度和廣度的重要標準之一，隨著互聯網技術的應用和普及，領導能夠直接了解下屬動態的環境得以改善，能力大幅度提高，使得組織對個體績效的評估能力大大增強，扁平化的層級結構開始出現，即先進信息技術的應用會帶來信息處理能力和效率的提高，從而降低中間管理層的人數。

摘要：品牌延伸是企業品牌管理的重要組成部分,是一種有效的營銷手段,同時也是一把雙刃劍。本文分析了品牌延伸普遍存在的非理性問題,并提出了相應的對策。

關鍵詞：品牌延伸;營銷;風險

品牌延伸是指在已經確立的品牌地位的基礎上,將原有品牌運用到新的產品或服務,從而期望減少新產品進入市場的風險,以更少的營銷成本獲得更大的市場回報。近年來,隨著市場競爭程度的加劇和廣告費用的日益高漲,新產品的市場導入已面臨著越來越大的風險,大量新產品因為不被消費者所接受或過高的市場初期導入費用而失敗。解決上述問題的有效途徑之一,就是充分利用已有的品牌名稱和品牌資產,通過延伸轉移到新的產品或服務,從而大大降低新產品進入市場的壁壘。

1品牌延伸的風險

然而品牌延伸這把利器如果使用不當可能會對企業造成致命的損失,艾?里斯和杰?特勞特曾形象地比喻:“品牌名稱是一根橡皮筋,它會伸展,但不會超過某個限度。而且,你越延伸一個名稱,它就會變得越疲弱。”概括來說,不當的品牌延伸策略有可能對原品牌造成不同程度的負面影響。

1.1損害原有品牌形象

加入WTO，開放中國金融市場，我國銀行業與外國銀行業之間將面臨兩個領域的較量。一是傳統銀行業市場上的競爭。在這個市場上，國外先進同行已有近百年的經營史及市場競爭的豐富經驗，它們確定了這一領域里的最優標準，具有相對優勢。二是網絡銀行的競爭。中國加入WTO后，可以預料，網絡銀行業務將是中外銀行競爭的灘頭陣地。外資金融機構進入中國金融市場，將多半不會選擇在傳統業務領域與我國銀行業相競爭，而會更多地選擇它們具有技術和管理優勢的領域——網絡銀行及個性化的網上理財服務和中間業務——與我國同行進行競爭。

一、網絡銀行的競爭優勢分析

根據巴塞爾銀行監管委員會的定義，網絡銀行是通過電子手段（主要是因特網）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對面的柜臺服務和現金傳遞之外的所有傳統銀行的功能[1].網絡銀行有狹義和廣義之分。狹義的網絡銀行又可稱為純網絡銀行，是指沒有分支銀行或自動柜員機，僅利用網絡進行金融服務的金融機構；廣義的網絡銀行則包括純網絡銀行、電子分行和遠程銀行。電子分行是指在同時擁有實體分支機構的銀行中僅從事網絡銀行業務的分支機構；遠程銀行是指同時擁有ATM、電話、專有的家用計算機軟件和純網絡銀行的金融機構。

與傳統的商業銀行相比，網絡銀行具有許多競爭優勢，主要體現在以下幾方面：

1.成本競爭優勢

即網絡銀行可以降低銀行的經營和服務成本，從而降低客戶的交易成本。根據Booz和Allen&Hamilton公司的統計，1999年6月，美國商業銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動柜員機（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網的進一步普及，網絡銀行后臺服務技術的進步，網絡銀行處理業務的平均成本會有更大幅度的下降。可見，與傳統銀行相比，網絡銀行具有明顯的成本優勢。