事實證明：高速公路聯(lián)網(wǎng)收費，不僅為廣大司乘人員提供了安全、方便、舒適的行車環(huán)境，而且給國家創(chuàng)造了良好的社會效益。但是，聯(lián)網(wǎng)收費同時也帶來了新的管理上的問題，如：換卡逃費、管理人員或收費人員私放車輛等問題，我站針對此類問題，堅持有理有節(jié)，大膽創(chuàng)新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、暢通、快捷、文明、衛(wèi)生”的收費“窗口”基本要求，積極提倡人性化管理，并根據(jù)工作實際，找準稽查管理落腳點，注重發(fā)揮稽查、監(jiān)控的糾正、預防職能，未雨綢繆，抓反復，反復抓，在努力探索精細化、人性化和同頻化管理之路上做了一些探索。

一、找準工作落腳點，堅持創(chuàng)新與學習，建立健全收費稽查機制。

稽查工作是保證收費作業(yè)規(guī)范化的有效手段，是提高收費管理水平，保障通行費征收計劃順利完成的關鍵所在。為了解決“效率高，運轉靈”的問題，我站首先從管理模式上入手，建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式，突出中層骨干的作用，形成了一套橫向到邊，縱向到底的管理網(wǎng)絡，營造了“事事有人管，人人都有責”的管理氛圍，針對收費管理工作中的臨時應急事務，我站推行了“首辦責任制”，即：第一個接受命令的人，要善始善終，不允許中途退出或無果而終。其次，我們制定了《收費稽查實施細則》，完善了機構設置，明確了稽查人員崗位職責、工作紀律和要求，明確了稽查的范圍和具體內容、稽查方式、事件的處理程序以及相應的獎勵與處罰辦法。

二、抓基礎，整章建制，收費稽查工作不折不扣。

今年年初，我們首先根據(jù)收費稽查內容，進行了仔細羅列，并對照公司下達的《工作目標書》逐一進行了對照，并根據(jù)我站收費稽查工作需要，先后制定了《收費站特殊情況處置預案》、《收費站控制查處逃費車輛制約機制》、《收費站控制舞弊行為制約機制》、《收費站防止ic卡流失監(jiān)督約束機制》、《收費站特殊交易時事件審核規(guī)定》、《收費關于規(guī)范收費工作中不合格服務處理程序的規(guī)定》、《收費站進一步規(guī)范文明用語強化文明服務的通知》、《收費站關于進一步加強集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案，基本囊括了收費稽查管理工作的各個方面，較好地做到了有章可依，有章必依。其次，我們要求稽查人員要嚴格稽查程序，詳細調查、核實有關事件，并會同有關部門提出處理意見，準確把握違章、違紀處理尺度，盡力做到公平、公正，根據(jù)業(yè)務需要，我們還明確了工作重點，制定了稽查工作計劃和稽查方案，同時還堅持組織稽查人員召開稽查例會，對工作中的問題進行分析、匯總、及時向站領導匯報稽查工作的情況。

三、抓環(huán)節(jié)，稽查手段多樣化，力求稽查管理不失毫厘。

公路收費站收費班長述職報告

自從2006年3月起擔任收費班長的兩年中，我和大家一起學習和工作。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領導安排的各項任務。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。在2006年度被評為“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報：

一、工作和業(yè)務：

1、上班前認真做好列隊講評。交接班時認真檢查收費設備.仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領用。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急設備，包括機電設備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。

一、基本情況

排污收費制度是環(huán)境管理的一項基本制度，并在長期實踐中不斷完善。*年國家頒布實施《排污費征收使用管理條例》和《排污費征收標準管理辦法》，實現(xiàn)了由超標收費向排污收費的轉變，由單因子收費向多因子收費的轉變，由單一濃度收費向濃度與總量相結合的收費轉變，由靜態(tài)收費向動態(tài)收費轉變，是我國排污收費制度的一次重大改革。

為貫徹國務院《排污費征收使用管理條例》（第369號令）和國家發(fā)展改革委、財政部、環(huán)保總局、國家經(jīng)貿(mào)委等四部委《排污費征收標準管理辦法》（第31號令），自治區(qū)下發(fā)了《新疆維吾爾自治區(qū)關于貫徹執(zhí)行國務院<排污費用征收使用管理條例>實施意見》。3年來，在各級環(huán)保部門的共同努力下，我區(qū)初步實現(xiàn)了排污收費的“四個轉變”，排污費征收工作取得顯著成績。一是加強業(yè)務培訓和能力建設，不斷提高環(huán)境監(jiān)測水平。新的排污費征收辦法實施后，環(huán)保部門加強對各級執(zhí)法人員進行業(yè)務培訓，準確理解和掌握國家環(huán)保法律法規(guī)及排污計費方法，保證排污征收工作的順利進行。同時，國家及自治區(qū)人民政府加大了對環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的能力建設，先后按《實驗室標準化建設規(guī)范》的要求分批次、分步驟為自治區(qū)省站及各地州市環(huán)境監(jiān)測站配備了相應的監(jiān)測儀器、設備，保證監(jiān)測機構基本能夠完成國家環(huán)保總局和自治區(qū)環(huán)保局的各項指令性工作。二是進一步明確了排污收費的政策界限，清理、規(guī)范了不合理收費項目，促進排污費征收工作的健康發(fā)展。根據(jù)國家有關規(guī)定：對向城市污水集中處理設施排放污水，按規(guī)定已繳納污水處理費的排污者，不再征收污水排污費和超標準排污費。我區(qū)認真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定，重新確定排污費的征收范圍，取消了部分企業(yè)和個體戶的排污費，排污費的征收戶數(shù)**、**年連續(xù)兩年減少，由**年30464戶減少到**年21835戶。三是加強排污費征收和監(jiān)管，確保排污費征收逐年增加。**年全區(qū)征收排污費1.54億元，**年2.02億元，**年2.19億元。與**年相比，分別增長38.7%、81.9%、97.3%。四是隨著排污收費額的逐年增長，我區(qū)不斷加大對工業(yè)污染源治理的投入。**年用于工業(yè)污染源治理的投資2.96億元，**年4.04億元，**年4.52億元。一批重點工業(yè)污染源得到有效治理，對促進我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。

二、存在的問題

（一）排污費不能足額征收，沒有完全起到治理污染的作用

1、環(huán)境監(jiān)測技術、裝備水平較低，排污量核定困難較大。目前，我區(qū)只有部分企業(yè)安裝了在線監(jiān)測設備，在線監(jiān)測設備的運行還處在不穩(wěn)定階段，監(jiān)測數(shù)據(jù)不能完全作為收費依據(jù)。由于監(jiān)測技術水平及環(huán)境監(jiān)察裝備水平較低，我區(qū)絕大部分縣市級包括部分地、州、市環(huán)境監(jiān)測機構無法實現(xiàn)對工業(yè)廢水、廢氣污染監(jiān)測，其排污量必須采用物料衡算法和系數(shù)法來核定。但絕大多數(shù)物料衡算法和系數(shù)法計算方法尚未法律化，給排放量核定帶來極大的困難。

醫(yī)療收費的概念是指當一位患者來醫(yī)院接受診療時，醫(yī)療機構所提供的合理檢查，合理診斷、合理治療、合理收費等環(huán)節(jié)，從而保證醫(yī)療安全，收費合理，醫(yī)療收費與病案信息密不可分，病案信息又少不了正確的疾病編碼，所以說，疾病編碼的準確程度完全在病案信息上反映出來，可以通過病案信息來評價一個醫(yī)院的醫(yī)療收費標準。為了解決收費制的不足，現(xiàn)將醫(yī)療收費在病案信息中的實現(xiàn)進行具體分析。醫(yī)保付費改革應該對統(tǒng)籌區(qū)域內所有定點醫(yī)療機構及其所有病種全面實行支付制度改革；強化醫(yī)保基金收支預算，建立以按病種付費為主，按人頭、按服務單元等復合型付費方式，減少按項目付費。其中，住院按病種付費是醫(yī)保支付制度改革的關鍵和難點。

1如何實現(xiàn)按病種付費

按病種付費是指通過統(tǒng)一的疾病診斷分類，科學地制定出每一種疾病的定額支付標準。此付費標準是某種疾病的患者從入院到最終達到臨床治愈標準出院，整個治療過程所發(fā)生的就醫(yī)費用，包括各類檢查、檢驗、治療、住院床位、護理、手術、醫(yī)療材料、用藥等費用。這個標準應該是接近合情、合理、合法的醫(yī)療成本消耗。按病種付費的特點是醫(yī)療機構的收入僅與每個病例及其診斷有關，而與醫(yī)療機構治療該病例所花費的實際成本無關。患者在醫(yī)院無論花費多少，都將按照“付費標準”來付費，超出部分由醫(yī)院自行承擔，如果患者的醫(yī)療費用低于定價，也不存在退費的情況。因此，確定單病種付費標準就成為按病種付費方式改革的關鍵。以肺炎為例，500人來醫(yī)院治療肺炎，可能人均起來花費3000元，加權一個10％，也就是說一個病人，付費方拔款3300元，但凡是到醫(yī)院看此病的患者，就交納3300元中醫(yī)保應負擔的那部分，其余的都是醫(yī)院和付費方的事情。

2統(tǒng)一醫(yī)療收費使病享受到更好的診療效果

病案首頁主要包括患者的基本信息，住院信息，疾病診斷信息，手術和操作信息，費用信息，醫(yī)療質量監(jiān)測信息等。最主要的是主要診斷的確定。如果把醫(yī)院比作餐館，由于醫(yī)療服務專業(yè)而導致信息不對稱，點餐權實際上由醫(yī)生行駛。按項目收費模式下，點一盤菜給一盤的錢，按病種付費相當于自助餐，就餐費用定額，伙計和餐館都不愿意給患者送去過多菜品（過度診療、多開藥、多檢查）按病種分組付費方式對醫(yī)院來講，是預先設定了某一組病人的資源消耗的上限。這就使得醫(yī)院需要考慮在這個帽子下面的費用結構。醫(yī)院要想達到對費用的控制，必須做三件事：（1）醫(yī)療質量好，出現(xiàn)的并發(fā)癥少、合并癥少，那么就會減少不必要的醫(yī)療資源消耗、從而降低費用。舉例說，切除病闌尾炎順利康復出院，費用是很低的。但是，如果患者出現(xiàn)一個傷口感染，那么就增加了治療合乎傷口感染所帶來的費用。能夠把質量的效果轉化為對病人的服務。使病人享受到更好的診療。（2）規(guī)范醫(yī)療行為，推進合理用藥、合理治療，不必要的消費就不要去消費了。醫(yī)生通過減少不必要的檢查和不必要的高耗材，減短住院日的方式來節(jié)約費用，控制成本。（3）加強科室可變成本的核算和控制。醫(yī)療消耗的可變成本包括手術費、檢查費、住院床位費、藥品費用等。醫(yī)院要讓每個科室醫(yī)生知道一個病人的費用是由什么組成的，可變成本要由醫(yī)生自己控制。比如，內科藥品是患者費用結構中最大的一部分，那么在按病種分組付費的機制下，醫(yī)生必須想辦法控制藥品使用，醫(yī)院也將藥品費用比例作為一個新的考核指標。

3按病種收費存在的爭議

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

首先，感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機會，也感謝各位領導和同事們對我的鼓勵和支持。我非常珍惜這一機會，因為這既是對我自身能力和勇氣的一次檢驗，也是提高自己綜合素質的一次鍛煉。在基層工作多年的我，有許多競聘站長的優(yōu)勢：

一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費管理工作經(jīng)驗。

1999年12月我應聘到公司工作，先后在廣安東站、公司辦公室、華鎣收費站等部門工作。多職位的鍛煉使我具備了書本上難以學到的感性知識，（來自）多年的從業(yè)經(jīng)歷使我對收費管理工作積累了豐富的經(jīng)驗，深刻領悟了收費管理的獨特內涵，熟悉了收費站的運作管理。我認為，深刻的管理認識作為合格站長必須具備，豐富的業(yè)內經(jīng)歷作為優(yōu)秀站長更不可缺少。

二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強的工作責任心。

各中小學校：

根據(jù)《省物價局、省新聞出版局關于200年秋季中小學教材零售價格及課本費有關事項的通知》(蘇價費[2006]262號)和徐州市物價局徐價費[2O0]118號文件精神，現(xiàn)將我市200年秋季中小學課本費收費標準通知如下：

根據(jù)省核定的中小學教材價格標準，**年秋季義務教育階段課本費(含英語磁帶、其中小學三一六年級英語課本配套磁帶各1盒、初中一一三年級配套磁帶各2盒、英語補充習題不配磁帶)收費標準為：小學一、二年級30元，三年級60元，四年級8O元，五、六年級70元，初中一年級150元，二年級140元，三年級130元。根據(jù)省文件精神，允許各地根據(jù)實際情況在上述標準基礎上上浮10％，下浮不限。

各學校必須根據(jù)省文件規(guī)定從《江蘇省2006年秋季普通中小學教學用書目錄》(以下簡稱《書目》)范圍內選用教材，嚴禁使用《書目》以外的教材。課本費實行“多退少不補’’原則，按學期與學生結算，公布結算清單。秋季開學后，價格部門要會同有關部門加大對學校教材使用情況的監(jiān)管，凡課本費中列支不屬于《書目》范圍內的書款必須全部清退。

各校接文件后要于9月1日開學前到物價部門辦理收費證課本費變更手續(xù)，同時做好收費公示工作。其他收費仍按市教育局、市物價局、財政局《關于在義務教育階段學校推行“一費制，’收費的通知》(邳教發(fā)[2005121號、邳價發(fā)[2005115號、邳財綜[200103號)文件規(guī)定執(zhí)行。

（1）對培訓班一個說明：

1.收費問題：在之前的帖子發(fā)出后，有版友對次提出質疑，我個人感覺該版友提出的問題是不錯，但是可能你對游泳這項運動不是很了解，或者說是對學蛙泳不了解。

對于初學者，為了安全，在整個過程中不能遠離他們，也就是說我這一個多小時內不能有屬于我自己活動時間（后面可以有自己練習的時間），我付出時間，我自認為應該有回報；另外我的游泳費也是一部分支出。

2.我自己游泳水平問題：長期混跡于天大游泳池中，自我感覺水平屬于中等，由于不了解行情問題按照常規(guī)是得需要教練證，不過我baidu了下，不是那么簡單的弄的到；對于蛙泳我已經(jīng)成功教會了不少，具有一些經(jīng)驗。

3.開培訓班的原因：我在近期有些富裕時間，在游泳上面花費不小，想把游泳上面的花費給補回來；寒假在跑版的年終飯局上面，提到各個協(xié)會生存問題---》》需要有自己的經(jīng)濟來源，那個時候有人建議開培訓班，這樣協(xié)會就有自己的經(jīng)濟來源。所以想借此嘗試下可行性，不過經(jīng)過這一期的培訓班，感覺效果不理想。

（2）活動結果：本次培訓班以小失敗而告終，為啥是小失敗呢?所以參加人員都沒有達到我設定的預期目標。三個男生：1375、1362、1820。一位女學員：1382。

在管理處正確領導下，*收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止月，我所共完成通行費征收元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就20*年具體工作總結如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。論文百事通安排人同認真學習黨中央**全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“*”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“*”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

各位領導，同志們：

大家好，春回大地，萬物復蘇！首先我代表XX站領導班子及全體職工對處、所領導能在百忙之中蒞臨我站觀摩指導工作表示熱烈的歡迎！同時，對各位領導能夠親臨一線，調查了解工作上的問題和困難，表示衷心的感謝！下面我針對本次調研工作3方面的主要內容向領導和同志們作一下簡要的匯報。

第一大點我站XX年的工作思路和做法

XX年是我處創(chuàng)“二五輝煌”的開局年，我站今年工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實管理處和管理所工作會議精神，堅持以人為本，樹立落實科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，永葆一流，把管理工作往實里做、往深里做、往細里做，與時俱進，務實求真，打造和諧單位；堅持文明優(yōu)質服務，進一步打造XX品牌，實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”，再創(chuàng)“二五輝煌”，努力推進我站工作的持續(xù)健康發(fā)展。

根據(jù)今年的形勢任務，為確保任務目標的圓滿實現(xiàn)，我站準備重點抓好以下幾項工作：

（一）適應新形勢，確定新思路，謀求新發(fā)展

尊敬的各位評委、各位領導、朋友們： 大家好！我演講的題目是----一位司機與收費站的故事。

在我們千里萬里的公路線上，每一方小小的收費站亭都有一個個感人肺腑的故事，都牽系著我們收費員與司機朋友的真實情感。正是在這一方小小的站亭，我們用誠摯和奉獻不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想，不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而淡遠。在這里，我要替一名客車司機向大家講述一個故事。一個關于他與永興收費站的真實故事。

我叫莊保國，今年37歲，是土生土長的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時就開始弄車，從拖拉機到農(nóng)用車，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車，車換了幾輛，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天，在永興道班附近，一伙工人忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路側架起一根長長的欄桿。終于我明白，要收過路費了。大家知道，我是永興人，在自家門口攔車收費，能行嗎？每次過亭，那些擺動欄桿的收費員動作慢點，我就破口大罵，再不高興就直沖而過。說起來已經(jīng)是十多年前的往事了，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會那樣做啊！

1995年，這個簡陋的小站搬到了八里途開發(fā)區(qū)，一個亭成了三個亭，我也換了中巴車跑客運。后來在當?shù)卣畢f(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣，動不動就沖崗，或故意找茬，但在內心深處，總覺得這錢出得沒道理。其他司機也許和我一樣的思想，根本不理解這種收費行為。于是我經(jīng)常看見他們掀了擋車桿就走，看見他們把手伸進窗口糾打收費員，更聽見某某找人又砸了收費亭。但是我看見我們的收費員總是一個勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋。

2000年，我換了輛跑京山至漢口的大巴車，恰巧我侄女也調到了收費站。有親戚在站里，按理說應是“近水樓臺先得月”，但事實證明，我想錯了，侄女很“剛正不阿”，每次逢班，都像不認識我一樣，必須按章交費。我是氣在心頭，又不能不給她面子。有天趁她在我家作客的時候，我借著酒勁批評了她，她委婉地告訴我，公路建設是一項龐大的資金投入工程，我們國家現(xiàn)在沒有很多資金投入，只有依靠貸款，現(xiàn)在設收費站，就是為了籌集資金，以修建更多的公路。如果她免了我的費，大家也一樣免親戚朋友的費，那收費的意義何在？不好走的路何時能修呢？然后她又向我講起自從到收費站上班后的委屈和辛酸，說是看那小小的站亭，一天坐幾個小時不說，天天要向車主作解釋，陪笑臉，并且要“文明服務，微笑服務，委屈服務”，做到“打不還手，罵不還口”，您是長輩，能不能為我們收費員想一想呢？

侄女一席話，勝駕十年車。我突然意識到，我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬，車開不快，其實侄女的工作就是在為我們司機朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。