摘要:為了提高公共文化服務水平，加快推進均等化服務理念，我國出臺了一系列保障政策和措施。文章從頂層設計、均等化內涵、建設現狀等方面對公共圖書館服務均等化問題進行了分析，并提出了公共圖書館實現服務均等化的具體舉措。

關鍵詞:公共文化服務;均等化;圖書館;服務

1公共服務均等化的政策解讀

2005年，中共十六屆五中全會首次提出了公共服務均等化原則，公共服務均等化原則初具雛形［1］。次年，十六屆六中全會又提出逐步實現基本公共服務均等化［2］，標志著我國公共圖書館開始走向和諧理性發展的新時代。2007年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合下發《關于加強公共文化服務體系建設的若干意見》，在頂層設計層面加快了公共文化服務體系建設的步伐，均等化服務理念得到進一步深化。2013年，《文化部“十二五”時期公共文化服務體系建設實施綱要》提出要促進公共文化服務均等化［3］。十八屆三中全會提出構建現代公共文化服務體系的一個重要任務是實現公共文化服務普遍均等、惠及全民的目標［4］。2015年，《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》對推進基本公共文化服務標準化、均等化建設等問題做出了全面部署。由此可見，我國對服務均等化的目標要求為公共圖書館的發展指明了方向。

2公共圖書館服務均等化研究綜述

筆者以“公共圖書館”“均等化”為關鍵詞，對中國期刊全文數據庫收錄的所有學術論文進行檢索，共得到相關研究文獻200多篇。從文獻計量學的角度看，公共圖書館服務均等化建設從2008年開始受到圖書館界專家學者的關注，此時學者們探索的內容主要包括我國基本公共服務現狀、服務均等化的影響因素及發展布局等。自2010年起，關于均等化服務的研究論文數量激增，在2014年達到高峰，2010—2014年間學術界關注的重點主要是均等化服務的路徑選擇。2015年后，關于均等化服務的研究有所減少，研究領域擴展到均等化服務模式的構建等方面，研究成果逐步走向深入。目前，公共圖書館服務均等化相關理論研究較為深入，相關的實踐研究和案例分析論文也較多。2．1公共圖書館服務均等化的內涵。聯合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中闡明:“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。”［5］聯合國教科文組織創新、文化產業和版權部負責人戴奧克拉奧女士將其簡明而全面地表述為“我們必須保證讓世界上每個角落的每個人都有書讀”［6］。中國圖書館學會發表的《圖書館服務宣言》指出:“圖書館以實現和保障公民基本閱讀權利為天職，圖書館致力于為全體讀者提供人性化、便利化的服務。”學者們對公共圖書館服務均等化也發表了各自的見解。林碧英認為，公共圖書館服務均等化是指一個國家或地區的公共圖書館服務體系，可以保障居住其中的所有人都能就近獲取知識、信息、文化資源及其他圖書館服務［7］。洪凱認為，公共圖書館基本服務均等化是指公共圖書館能夠為所在社區公眾提供平等的基本公共文化服務，促進公眾公共文化權利的平等［8］。張正認為，公共圖書館服務均等化就是政府大力發展公共圖書館服務網絡，保障廣大群眾平等地享受圖書館服務［。9］。筆者認為，公共服務均等化簡單地說就是讓每個人都擁有平等享受公共服務的機會，讓每一個人在同一標準上實現機會的均等。2．2公共圖書館服務均等化的問題與對策現階段，我國公共圖書館服務均等化建設主要面臨財政和立法保障體系不完善、區域發展不均衡等問題［10］。政府對圖書館事業的重視程度還不夠，對公共服務、圖書館事業的投入嚴重不足。據統計，2015年全國人均購書費最高地區(7．65元)與最低地區(0．27元)之間的差距高達27倍［11］，這在一定程度上違背了公共文化服務均等化的原則。與此同時，我國政府正在積極推動服務均等化政策和措施的出臺和施行。例如，2011年公共圖書館免費開放政策出臺，國家財政對免費開放給予了大力支持，使我國公共圖書館向服務均等化目標邁出了堅實而具有跨越性的一步。據統計，2016年我國公共圖書館共有3，153家，與2012年相比增加了77家，增長率為2．5%;2016年，國家投入2，917億元用于文化事業建設，比2012年增長了40．6%;2017年3月1日，《中華人民共和國公共文化服務保障法》正式施行，使公共文化服務在法律層面得到了保障。2．3公共圖書館服務均等化建設經驗和實現路徑。為了實現服務均等化目標，于良芝、邱冠華等總結了公共圖書館的基層圖書館建設、總分館建設、區域性服務網絡建設等模式［12］。溫州、蘇州、無錫、東莞、深圳、江陰、嘉興等地公共圖書館的總分館建設走在全國圖書館的前列，不少學者對這些地區公共圖書館的總分館建設進行了深入的理論聯系實踐研究。此外，肖希明提出，公共文化資源的數字化建設是推進服務均等化的重要手段，構建網絡服務平臺提供數字化服務將極大地提高公共文化服務的效能［13］。

網絡環境下，文獻資源將成為最根本的網絡信息源，大庫仍然是最多的信息資源提供者。圖書館如果有資金，技術人員和其他設施，需要最大程度開發與利用圖書館現有館藏資源積累的網絡源代碼，構建基礎數據庫，在此基礎上，提供全方位的信息服務；與此同時，需要全面提升工作人員的素質，包括服務理念，工作態度，性格，氣質，性格，行為等。

清楚網絡環境下圖書館信息服務面臨的挑戰在知識經濟時代的，網絡科技的飛速發展，將在不同程度上影響到圖書館的網絡信息服務能力和范圍。首先，圖書館廣大員工專業技術能力水平的限制，導致對圖書館信息資源開發不足，這將直接影響讀者獲取信息的質量，許多讀者對圖書館信息服務的能力產生了懷疑，不得不從更多的渠道來獲得所需的信息。其次，在網絡環境下，信息已經成為一個新的行業，圖書館在這個行業中，是不是主角、能否承擔自身發展的職責，關系到圖書館事業發展的前途。

關注網絡環境對圖書館服務的影響網絡環境下，圖書館的服務內容更加多樣化，圖書館服務不再是簡單的信息檢索，其內容越來越廣泛。如個人數字圖書館、信息分類、信息定制、智能、數據挖掘、信息垂直門戶服務和其他服務等。網絡環境下，圖書館服務手段呈現現代化。圖書館服務手段現代化，解放了原來繁重的手工勞動，實現圖書館信息服務工作的有序，高效，系統發展。通過網絡技術的應用，廣大讀者的各種服務需求得到充分滿足。圖書館信息服務人員經過多年的積累，掌握了很多有價值的文件收集，整理，加工，檢索技能，這些技能在一個巨大的信息浪潮中發揮了重大的作用，尤其是在網絡的普及、用戶查詢能力自我發展的今天，網絡用戶需要更多的導航服務，在網絡環境下，圖書館的服務模式實現了圖書館和讀者之間的互動，不再是嚴格的主動與被動關系，圖書館的服務空間更加廣闊，讀者所需要的服務開放時間更加靈活。

充分顯示出現代圖書管理的社會公共性、公益性和共享性

網絡環境為圖書館信息資源的共享提供了有利條件，用戶是共享資源的最終受益者。同時，圖書館管理事業是一項公益性很強的業務。新世紀的圖書館只有積極參與文化信息資源共享工程的建設，才能充分顯示出現代圖書館服務的社會公共性、公益性和共享性。作為圖書館的廣大工作人員，只有擁有一定的網絡信息獲取能力和服務意識，才能進一步拓寬服務領域從而吸引更多的讀者，特別是那些文化教育水平比較高、喜歡讀書的讀者。

增強圖書管理的社會職能，提高全民素質

一、傳統圖書館服務模式的特點

傳統圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，它的服務必然圍繞著紙張文獻和圖書館館舍的展開。中國圖書館由于受封建時期皇家圖書館、古代藏書樓的影響，圖書館和圖書館文獻是為少數人服務的。

圖書館的藏書是以保存為主，形成了"重藏輕用"、"重管輕用"的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。圖書館設施的建設也是以更好地保證藏書、管理藏書為重點，可以說傳統的圖書館在服務模式、服務觀念、服務結構、服務組織、服務重點等方面形成了特有的規律和特點。商品化上服務模式相對單一，服務方法簡單，主要有以下幾個方面：

1、封閉型建設模式

由于傳統的圖書館受不同時期社會政治和經濟發展的制約，在發展過程中與社會的接觸是受限制的，可謂自我封閉的內向型。形成"小而全"、"大而全"、"備而不用""萬事不求人"的自我封閉的圖書館服務模式。每個圖書館都試圖建立自己的比較完善的服務體系。例如：建國以來我國的車家級圖書館有"國家圖書館、科學院圖書館、社科院圖書館、科技情報所、軍事科學陸軍圖書館、全國地質圖書館等。每個省市級都有各省市圖書館、省市科技情報所。另外有大專院校系統、軍隊系統、工會系統圖書館等。又如藏書建設中，自我發展，限定服務對象和范圍。致使某種外文期刊，在一個地區可能訂購幾十份，既浪費資金利用率又極低。由于每個圖書館受所屬領導機構的管理體制的限制，加之資金有限，人員有限，服務有限，不能充分發揮文獻信息的作用。

2、公益性服務

摘要：“互聯網+”強調實現互聯網與各個行業的深度融合，作為社會生活中的重要領域，醫療行業也在“互聯網+”環境下發生了相應的改變。因此，作為醫院綜合實力的重要體現，醫院圖書館必須適應“互聯網+”理念的內涵及具體要求來創新服務模式，以此滿足用戶對于醫院圖書館的各項信息需求，提高醫院圖書館的服務質量和服務水平。

關鍵詞：互聯網+；醫院圖書館服務；服務模式；圖書館

“互聯網+”是互聯網技術發展和應用水平提升的產物[1]。所謂“互聯網+”，就是指以網絡信息技術為工具和媒介，促進互聯網與各個行業深度融合的一種理念。“互聯網+”環境下，醫院圖書館服務模式應轉變為“互聯網+醫院圖書館服務”模式，根據醫院圖書館所服務對象的不同，又可細分為服務醫療人員的模式和服務患者的模式，它們都要實現對于傳統醫院圖書館服務模式的迭代和創新。基于上述認識，本文主要結合筆者在常州市第二人民醫院圖書館的相關工作經驗，對于“互聯網+”環境下醫院圖書館服務模式展開相關的探究和分析。

一、“互聯網+”環境下醫院圖書館服務醫療人員模式的創新

相關數據顯示，自2016年以來，網絡渠道首次成為醫療人員獲取專業醫學知識及醫學信息的最主要渠道[2]。為了適應醫療人員在“互聯網+”環境下信息獲取方式上的這一轉變，許多醫院圖書館都開始建設“電子圖書館”，即建立相關的網絡書籍及數字資源檢索系統，為醫療人員提供精準服務。具體而言，醫院圖書館在服務醫療人員模式上應實現以下幾個方面的創新：（一）服務移動化。移動互聯網技術的迅猛發展是“互聯網+”時代的突出特征之一。許多醫療人員都開始應用手機等移動互聯網設備來獲取醫學專業信息，醫院圖書館服務模式也因此走上移動化之路，力求使醫療人員能夠通過移動智能設備與醫院圖書館實現連接，在移動智能設備上直接查找和調用醫院圖書館的各類醫學資源。移動端的醫院圖書館服務主要通過以下三個途徑實現：其一，建設醫院圖書館移動版網頁；其二，開發專門的醫院圖書館App；其三，利用社交平臺，如為醫院開通微博、開通微信公眾號。（二）服務個性化。醫院圖書館所服務的醫療人員包括醫生、護士、藥師等多個職業，與此同時，不同類型的醫療人員對于醫院圖書館也有不同的需求，比如外科和內科醫療人員就會有不同的需求。“互聯網+”環境下，醫院圖書館可以借助互聯網來快速了解不同職業和不同類型醫療人員對于醫院圖書館的個性化需求，比如在醫院的微信公眾平臺上相關調查問卷，利用數據分析軟件對調查數據進行分析，并以分析結果為依據為醫療人員提供個性化服務，以此提高服務效率和服務精準性，（三）服務碎片化。“互聯網+”時代，醫療人員獲取信息往往不是利用整塊實踐進行，而是利用通勤途中、排隊間隙等碎片化時間。因此醫院圖書館在借助微博和微信公眾號等社交媒體推送醫學信息和更新醫院圖書館網頁及App上資源的過程中，需要將推送和更新的內容進行合理的分解，比如一條微博只包含一個醫學最新動態，一篇微信公眾號文章中只介紹一本醫學書籍等，以此方便醫療人員利用碎片化時間來獲取醫學信息。

二、“互聯網+”環境下醫院圖書館服務患者模式的創新

一、內部事務的管理

對傳統圖書館管理早已有比較堅定的理論基礎和大量的實踐經驗近年來隨著信息高速公路建設的發展對圖書館的影響,以及一些高校在建設校園網方面對圖書館進行了投資和改造,使圖書館事業的發展躍上新的臺階新的圖書館理論與實踐技術在論文和專著中層出不窮,因而對新技術的理解與接受比較快,有投入和改造的迫切愿望,但正由于這種優勢的存在而淡化了內部事務的管理。

首先,計算機技術的問題計算機技術應用面非常廣的一門學科,與圖書館學科的結合就將使傳統的圖書館管理面臨全面的改革我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄,甚至可能沒有書。

其次,鑒于計算機的技術原因以及今后的發展考慮和計算機檢索的銜接問題,無論題錄還索引,各館都留有許多前人辛苦制作的供讀者檢索使用的各種卡片有些在計算機或者計算機網絡還沒有完全進入的閱覽室,卡片仍然給讀者帶來許多方便即使在部分已經使用計算機的卡片依然對計算機檢索操作的不足起到必要的補充作用,特別在一些開架借閱的館室對卡片目錄的使用率越來越低,就造就對現行卡片的困惑。

再則,在進行日常的管理和制度方面,如館藏結構、采購策略,排架方法、剔舊和補救措施等方面,都與今后實現全計算機化的圖書館有所不同,計算機也不萬無一失的,設備、軟件、網絡系統甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴重得館藏資源流失細問各館究竟現存館藏量確切有多少,恐怕很難有誰能脫口而出,至于那些讀者到館率、借閱率、拒借率的統計分析,以及那些對文獻進行深層次的研究已完全成了個人行為。

最后,人員素質和責任心問題任何單位都由不同的文化人、不同興趣嗜好、不同性格脾氣的人組成任何好的理論和方法都要由人來做的,圖書館也不例外但人員素質和責任心的不同其結果卻截然相反許多事實證明素質與文化教育、與經濟實力并不成正比關系,而高素質的養成卻離不開文化水平的提高文化教育如果不注重在德育實踐的環節上只能提高智能水平,經濟的強弱則與素質不著邊際而責任心與對工作的興趣有密切關系但往往在許多情況下世壓制興趣來提高責任心的,這里就跟職業的選擇和用人制度有關,而不得不進行強制性的措施。

一、當前圖書館服務中存在的主要問題和不足

印度著名圖書館學家阮岡納贊在《圖書館五定律》中提出了圖書館學五法則：“書是為了讀者用的，每一個讀者有其書，每本書應有其讀者，節約讀者時間，圖書館是一個有機體。”根據以上法則來衡量，我們發現在工作中還有許多不盡如人意之處，主要體現在：

（1）在服務管理上，仍是懲罰多于教育，缺乏與讀者進行多渠道的溝通和互動；

（2）在館藏資源利用上，由于圖書館工作人員挖掘的文獻資料所蘊藏的信息的深度還不夠，許多文獻的潛在價值并未被讀者充分利用；

（3）服務理念方面，在工作中體現人文關懷的措施較少，對讀者成分的分析不夠細化，缺少多元化服務。

二、圖書館人性化服務的思想內涵

摘要：圖書檔案管理工作是中學發展的一個重點。且圖書館是學生學習知識的場所，也是為學生提供豐富學習資源的渠道。所以，在當今的中學教育教學體系發展中，學校務必要做好對圖書檔案管理的工作，以此來發展中學圖書館的服務質量，提升學生對圖書館的應用能力和依賴程度，可謂是一個有效的方法。在這一過程中，需要對中學圖書館管理人員的個人素養進行深度培養與引導，并且要促進管理人員對個人的職業素養和服務認知進行有效地提升和發展。這樣不僅能改進當前中學圖書館的服務現狀，還能從根本上促進中學圖書館服務的快速轉型與發展。

關鍵詞：圖書檔案；中學圖書館；服務轉型；管理辦法；應用策略

當前我國很多中學圖書館除了為讀者提供基礎性的圖書資料借閱服務之外，并沒有開展其他方面的業務。因此，這一工作模式被很多圖書館員稱之為是“守攤過日子”。而且，很多圖書館員對個人的專業素養提升看的較為淡薄，甚至部分人員以一種“混日子”的心態應付工作。同時，校園領導也將之看做是一個“清閑”的地方，并且會將校園中的一些繁雜工作派發給圖書館員處理。進而導致圖書館員在日常工作中無法深入研究自己的專業技能，只能以應付的方式面對日常工作。這是導致當前我國大部分中學圖書館服務轉型困難的根本原因，也是制約中學圖書館發展和建設的主要病灶。

一、中學圖書檔案管理服務轉型的必要性

1.服務體系研究。在當前我國很多中學教育教學系統中，對于圖書館的建設要求和管理要求都非常簡單隨意，甚至部分學校的圖書館從來沒有對學生開放過。這是目前我國中學圖書館建設和發展過程中普遍存在的一個現象。面對這一問題，學校需要結合現代社會發展的態勢對其進行相應的研究與分析，并且要制定符合中學圖書館發展和建設的方法，確立相應的應用體制，規范中學圖書館的工作開展標準也業務往來內容。只有通過這一方法才能有效的促進當前我國中學圖書館的發展效能，才能從根本上改變中學圖書館的發展現狀，實現其高效率、高質量的進步。這一過程中，研究暫且將之稱之為是“中學圖書館讀者服務轉型”的過程。基于此，圖書館工作人員要改變以往的工作習慣，建立全新的工作體系，端正自己的工作態度。為后續服務工作的開展提供相應的幫助和保障，并且要給予業務的開展以及讀者的需求對其進行服務體系的分析和構建。2.工作環境研究。由于當前很多中學的校領導對于圖書館工作開展以及圖書館發展的重要性認識不清，所以在選擇工作人員的過程中較為隨意，且對于工作人員的專業要求以及學歷要求較低。認為只要能做好圖書檔案資料的計算工作、做好報表工作、做好日常維護工作便可以勝任這一崗位。由此可見，部分校領導根本沒有將圖書館的讀者服務工作包括在其中對其進行思考與研究。在這一背景下，讀者自然無法得到有效的服務保障，進而便會導致讀者對圖書館的利用率不斷降低。面對這一問題，務必要對其從中學圖書館工作人員的工作環境做出相應的研究。例如：需要改變現有的圖書館工作環境，將之從“養老之地、清閑之地”轉變為“規矩之地、奮斗之地”。通過該方法首先能提升圖書館管理體系的整體建設與發展，其次可以確保圖書館工作人員對讀者服務工作開展的重視程度。為了全面強化這一制度的建立與高效發展，學校可以通過制定投訴機制以及熱線舉報的方法，鼓勵讀者對圖書館工作人員進行監督。監督內容主要包含有：服務的態度、服務工作的開展效率、服務的模式、圖書館環境的維護等方面。同時還需要針對舉報機制構建相應的獎懲制度。如，在面對服務態度和服務工作開展較好的工作人員時，可以通過相應的獎勵機制對其進行鼓勵。而獎勵的內容可以是精神獎勵和物質獎勵雙重應用的方法。另外，在面對服務工作態度惡劣，且服務效能較差的工作人員時，可以通過相應的懲戒制度對其進行懲罰，而懲罰的方式也可以通過精神懲罰和物質懲罰的方式進行。這樣，能夠有效改變圖書館的整體工作環境，實現對工作人員的有效管理和控制。3.服務理念研究。在當今的中學圖書館建設和發展的過程中，學校需要結合以人為本的服務理念對讀者提供優質的服務。這樣不僅能夠提升讀者對圖書館的應用頻率，還能促進圖書館對讀者的深度了解和掌握。進而在開展各種實踐活動、進行各種校園文化項目的時候，能夠結合讀者的需求以及讀者的興趣對其進行更好的創設和開發。在這一背景下，不僅體現了以人為本的服務理念，還突出了中學圖書館管理工作開展和服務工作開展的有效性。例如：在以人為本的服務理念應用過程中，首先要從服務態度方面對圖書館工作人員進行培養與提升。在此，可以對其重點進行儀容儀表的培訓、禮儀和形體的培訓、專業技能的培訓、職業素養的培訓、服務理念的培訓等工作開展。通過該方法的應用不僅可以實現對工作人員的正確引導和管控，還能促進工作人員的自身素質發展和提升。另外，還需要基于以人為本的服務理念對讀者提供優質的信息資源與內容，以此滿足讀者的學習需求，提升讀者的學習興趣和學習效率，轉變讀者對圖書館的原有看法，使其能夠在圖書館不斷發展與建設的過程中實現自身的不斷發展與建設。在此，需要特別關注的內容有：利用科學的讀者服務對讀者進行學習認知方式的改變；利用科學的讀者服務對讀者進行信息咨詢的整合；利用現有的圖書館文獻檔案資源為讀者提供學習實踐的應用平臺和交流互動平臺等。

二、圖書檔案管理服務轉型的目標與路徑

摘要：圖書館空間是具有可塑性和生產性的生命體，包括實體空間和虛擬空間，圖書館可以通過兩個空間的重構和融合，激活空間自身的生產功能，彰顯圖書館獨特的空間價值和服務價值。在后疫情時期，圖書館對服務空間功能的拓展實踐將成為常態并將長足發展。

關鍵詞：空間再造；虛擬空間；實體空間

1圖書館空間理論的發展和實踐

圖書館學一詞最早由德國圖書館學家施萊廷格于1807年提出來的。這是一門以機構命名的學科，傳統圖書館資源、空間和服務是三位一體的。傳統的“通過時間消滅空間”空間認識論將圖書館服務牢牢嵌在僵死的刻板的靜止的作為背景和容器存在的物理空間里，一度將圖書館從理論上推向消亡的邊緣。隨著空間生產理論從自然科學領域跨入到社會科學領域，圖書館作為一種空間的價值得到重新定義并在實踐中得到驗證。從關注空間中的對象到關注空間本身，對于圖書館來說具有重要的理論價值和實踐意義。法國學者亨利·列斐伏爾（HenriLefebvre）在1974提出了空間生產理論，他認為空間是物質存在的一種形式，是具有可塑性和生產性的生命體，空間的生產不是指在空間內部的物質生產，而是指空間本身的生產，即空間自身直接和生產相關，成為被生產的對象。此后學界對空間認識論開始了深刻思考和拓展，20世紀后半葉，空間研究成為后現代顯學，空間維度成為社會科學研究的重要框架之一。米歇爾·福柯、曼紐·卡斯特、沙朗·佐京、大衛·哈維和愛德華·索亞等從不同的角度對空間問題進行深入研究，拓展到社會學、城市學、文化學、建筑學等諸多學科，進一步發展和豐富了空間理論。空間理論研究對于圖書館的影響是深刻的可達到里程碑程度，圖書館界接受了新的空間理論，結合圖書館實際積極進行空間轉型嘗試。將空間作為生命體來研究，為研究圖書館發展變遷、服務再造、空間整合等提供了新思路，當重新將空間作為對象而非背景研究時，為面向新常態的圖書館服務轉型升級帶來廣闊前景。2005年美國圖書館與信息資源委員會公布的報告指出：“圖書館的空間定位、功能和作用正在發生變遷。”2009年國際圖聯年會主題標志著第三空間理念開始對圖書館空間建設產生了實質性影響。美國大學及研究聯合會從2010年起多次將圖書館物理空間再造與拓展列為未來高等教育圖書館的發展趨勢之一。2014年圖書館和信息資源委員會的研究報告《圖書館和信息服務的不斷變化》預測，十年之后，很多圖書館將會轉變成學術空間。《2017年美國圖書館狀態報告》強調，高校圖書館繼續分配新空間和重建空間，以支持協作學習、個人學習、由學習伙伴進行的輔導、由教員所教授的臨時課程等類型的學習活動。國內學界對圖書館空間再造的研究始于吳建中對圖書館信息共享空間（IC）概念的引入和闡述。從2005年開始，對于IC的研究開始整合服務功能，規劃實體空間，把IC作為一種綜合性服務設施和協作學習環境。2012年開始過渡到學習共享空間（LC）的研究和實施，目前又有知識共享空間（KC）、研究共享空間(RC)、創客空間（Makerspace）等等成為圖書館發展轉型的重要理論支持和實踐途徑。從空間的視角來考察圖書館的發展可以發現，從古代藏書樓到近代圖書館再到當代圖書館，圖書館的發展史是圖書館這個獨特空間被不斷創造、生產的過程，圖書館空間不是傳統意義上的簡單物理空間，而是能夠自身生產的重要資源，圖書館的服務發展一直伴隨著空間生產，圖書館正是在圖書館這個獨特空間被不斷生成的過程中，實現著服務的創造。在“互聯網+”的全球趨勢之下，隨著新技術、新媒介、數字資源等廣泛應用于圖書館，圖書館走過了從靜態文獻載體在實體空間的保存、組織、管理、揭示到動態數字文獻在虛擬空間的存取、整合、挖掘、發現歷程。經歷了從實體空間到虛擬空間、復合空間的形態發展與轉換。當前階段，圖書館空間是包括實體空間和虛擬空間的復合空間，是由圖書館進行配置和管理的，具有自身生產能力的生命體。VictorZverevich曾對實體空間和虛擬空間下過定義：①實體空間是所有存放印刷資源及傳統圖書資料載體，并提供讀者服務的物理空間的集合，在這個空間里也進行所有圖書館的業務運行，是各種技術及通訊活動的發生場所；②虛擬空間是包括web服務器、計算機內存及存儲空間、通訊頻道、無線wifi等用于支持讀者訪問圖書館的數字化資源的不可見的圖書館空間。在網絡、通訊、云存儲和大數據的應用下，圖書館虛擬空間已成為現實。這是泛在的新型空間，無處不在、無時不在。在實踐中，實體空間和虛擬空間并不是界限分明的，IC、LC、KC、RC以及創客空間的建設是個系統工程，是實體空間和虛擬空間的融合。

2疫情期間圖書館空間服務的開展特征

疫情的突然發生對圖書館實體空間服務是個嚴峻的考驗，作為高度共享實體空間以及空間里的圖書、閱覽桌椅的圖書館首當其沖受到沖擊，在疫情初期，為加強病毒感染肺炎的防控工作，減少因人員聚集引發交叉感染的風險，所有圖書館在第一時間選擇了關閉實體空間。然后逐步加大轉向拓展虛擬空間服務，實體和虛擬兩個空間此消彼長，虛擬空間得到長足的關注建設和服務。事實證明，實體空間的關閉并沒有讓圖書館淪到消亡的危地，相反，圖書館虛擬空間服務凸顯成效，許多圖書館做到了“閉館不打烊，服務不缺位，閱讀不停歇”，也使得圖書館空間理論在實踐中得到進一步的驗證和拓展。總結疫情和后疫情時期的圖書館提供和進行的服務，可以看出這段時間圖書館空間服務的特征。

在21世紀即將來臨的時候，人類社會正面臨知識經濟和信息社會的急劇變革，世界各個角落的人們都強烈地感受到新時代的沖擊與震撼。知識更新經濟朝代和網絡時代的一些特征，已經深入到人們的社會生活中。知識經濟是以知識更新為基礎的經濟，這各經濟直接領帶于知識更新和信息的生產、擴散和應用。

中國在邁向第三步戰略目標的進程中，提出迎接知識經濟時代，建設我國國家創新體系，提高國家創新能力的奮斗目標。根據建設我國國家創新體系的構想、任務和目標，已經提出和實施了《知識創新工作》、《技術創新工作》、《211工程》以及國家其他重點科技計劃，形成建設國家創新體系完整的總體戰略布局。國家創新系統的主要功能是配置新資源，直轄市國家創新活動。國家創新資源配置中包括創新信息服務體系和創新資源的分配體系。圖書館在未來幾年的發展中，應成為國家創新信息服務體系的組成部分，發揮依靠基地的作用。

圖書館作為社會重要的信息資源基地，國家信息基礎設施和資源的提供者，對信息化、網絡化浪潮的沖擊更為敏感。現代技術的迅猛發展，全球網絡化浪潮的興起，一個以計算機技術、網絡通訊技術、光纖技術、數字衛星技術為主要信息傳輸載體的社會基礎設施的新的信息環境已經在我國形成。

圖書館是社會需求的產物，其天職就是為社會提供服務。圖書館的社會價值是通過服務體現的。在知識經濟成為社會經濟的主流，社會經濟結構開始發生變化的時候，社會需求發生較大變化，知識總量的不斷的增長，知識領域不斷擴展，用戶自身結構也隨之發生變化，從整體上開始從勞動密集性向知識密集型轉變。用戶信息需求不斷增加，使網絡環境下圖書館的存在形態發生了變化。圖書館無論在信息資源采集、組織加工、信息服務、管理模式等諸方面將發生更深刻的變革。

一、傳統圖書館服務模式的特點

傳統圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，它的服務必然圍繞著紙張文獻和圖書館館舍的展開。中國圖書館由于受封建時期皇家圖書館、古代藏書樓的影響，圖書館和圖書館文獻是為少數人服務的。

摘要：互聯網的高速發展促進了我國信息技術的全面提高，也帶來了許多機遇和挑戰。為了使我國文化事業的發展順應時代的步伐，我國提出了公共文化服務體系的建設及其完善的相關政策。以來，我國相關政府部門積極推行這一政策，加強對公共文化服務的引導和管理，使社會文化事業得到了蓬勃的發展。本文分別對我國公共文化服務體系和傳統圖書館體系的發展概況進行了闡述，并對我國傳統圖書館在公共服務體系下的創新和發展展開了新的設想。

關鍵詞：公共文化服務體系；圖書館；創新；實踐

習在報告中指出，要完善公共文化服務體系，深入實施文化效益工程，豐富群眾文化活動[1]。這一決策的提出為文化服務體系的建設提供了積極的政策保障。在全國公共文化體系蓬勃發展的今天，公共圖書館對群眾文化的服務也更趨重要，其服務方式和服務內容也更加廣泛和深化。

1我國公共文化服務體系的基本發展現狀

改革開放以后，隨著我國綜合實力的不斷壯大和發展，建設社會主義文化強國已成為實現中華民族偉大復興的前提和保證，公共文化服務體系就是在這樣的背景下提出并逐漸改進和完善的。近年來，我國政府出臺各種文化政策，加強對公共文化服務體系的指導和把握，確立其文化建設的方向，使公共文化服務體系的建設不斷進步和發展。2017年，國家和政府擴大了公共文化服務的范圍，加強了全國農村和貧困地區的文化基礎設施建設，數字文化方面也取得了重大進展，數字文化普及得到了快速的發展。2017年，我國在公共數字文化建設工程方面進行了初步的網絡建設，我國文化信息資源共享工程也初步建立了以國家、省、市、縣、鄉、村六級為主體的數字文化服務網絡[2]。數字圖書館推廣工程共享資源已超過了140TB，開通了149個移動閱讀平臺地方分站，人們可以通過各種移動端口從網上圖書館享受到文化服務。總之，我國公共文化服務體系的建設已初步完善，為我國文化事業的發展發揮了重要的作用。

2公共服務體系中傳統圖書館的發展現狀