同志們：

今天就市局機關開展“紅盾風采”創建工作再作一次動員。此前，我們雖然作過動員，但省局沒有下達機關開展“紅盾風采”系列創建活動的正式文件，只是在布置系統創建活動時，對機關的創建活動提出了一些基本設想。在3月13日召開的全系統“紅盾工程”動員大會上，市局提出了“深化認識、精心指導、務求實效”的三點要求，并提出了要開展市局自選的“三個專題、三項活動、三方面制度建設”的打算，同時對市局機關如何開展“紅盾風采——文明規范處室”創建活動提出了三條意見。上月底，省局下達了開展“紅盾風采——文明規范處室”創建的通知，市局于4月1日召開局務會議，對開展“紅盾風采——文明規范處室”創建活動進行專題討論和研究。會后，各處室也相繼進行了傳達討論，可見，市局黨委對局機關開展創建活動十分重視。

下面我根據局務會議的研究意見，就局機關創建工作再作一次動員，為了保持創建發動工作的連續性，我今天的發言提綱與3月13日的講話提綱相一致，但內容上聯系機關的情況來講。

一、深化認識。

一是以黨的十六大精神為指導，分析加強局機關隊伍建設的重要性。十六大報告關于干部隊伍建設的論述有很重的篇幅，也有很高的要求，我們必須認真學習、領會其精神實質。從十六大報告的總要求出發，我們試回答幾個問題。第一個問題：工商的隊伍建設要不要抓？回答是肯定的。用鄭宇民局長的話講：隊伍建設非抓不可，非化大力氣不可，非大力用抓手去抓不可。請同志們聯系實際想一想，可以加深對創建活動的認識。第二個問題：機關的隊伍建設要不要抓？回答也是肯定的。局機關作為系統的一部分，處于整個系統的指揮、協調和領導的地位，其作用顯得尤其重要。這幾年來，在隊伍建設上，我們既有斐然的成績，也有風風雨雨的坎坷。靠的是什么？靠的就是我們抓緊了隊伍建設，如果不抓緊隊伍建設，可能后果不堪設想。這幾年來，工商的隊伍建設得到了社會的普遍肯定，市局機關多次獲得省（市）級衛生先進單位、市級文明單位、市直機關優秀黨支部等榮譽稱號，去年又被市政府評為省部屬單位中唯一的市級機關行政執法工作先進集體。這些榮譽的取得，靠什么？靠的是機關良好的表率作用，靠的是機關的隊伍建設。第三個問題：機關如何創新隊伍建設的載體？我覺得，“紅盾風采”創建活動就是很好的載體，這個載體給我們提供了很好的學教提綱和指南，具有很強的操作性，是帶有根本性的、基礎性的、完善機關內部管理的基本建設。為此，機關必須貫徹好省局的精神，認真開展創建活動。

二要分析新形勢下局機關所面臨的各種問題。當前的新情況和新問題很多，經濟全球化、體制改革、利益格局調整等，都需要我們去認真面對。市局機關首當其沖面臨著這些問題，面臨著如何適應問題，適應新的體制和環境、適應新的經濟工作、適應新的監督管理等等。從我們來講，有三個問題，大家比較關心：一是整個系統的市場管辦分離工作到現在尚在處理之中，體制障礙比較大，這一工作處全省后列，省局幾次在大會上點到了這個問題；二是去年“萬名群眾評議機關”的結果，我們不盡人意；三是我們面臨經費緊縮的情況。面對上述這些問題，我們怎么辦？我們必須正確面對，而且要想方設法去處理好，既不能氣餒，更不能消極抵觸。要靠我們更加同心協力、更加精神振奮的工作來展示我們“工商人”的風采，用自己的行動來證明工商隊伍是一支積極向上、顧全大局、為經濟建設服務的過得硬的隊伍。過去，我們已經用自己的行動證明了自己，今后我們還要更加證明自己。我們要通過開展“紅盾風采”創建活動，化“三個被動”為“三個主動”。在市場管辦分離問題上，化被動為主動，要呈顯我們順應勢態、顧全大局、有利有節、克已奉公、任勞任怨的姿態，爭取得到省局和政府更多的理解和支持。在“萬名群眾評議機關”問題上，化被動為主動，我市的工商形象也并不會因為去年的一次“報紙”評議而一落千丈，為此更要呈顯我們善于總結經驗、勇于改正問題、忠誠職守、嚴格管理的良好風范，爭取得到社會的理解和支持。全系統一定要做出為地方經濟服務的實績，并通過不斷完善內部管理，時刻警示自身的行為，進一步樹立良好的社會形象。在經費緊縮困難問題上，化被動為主動，也要呈顯我們順應改革、克服困難、緊縮開支、當家理財的心態。大家要有過緊日子的思想準備，我們要通過積極的工作，努力爭取政府對工商更大的支持和關心。

為進一步樹立機關形象，創建文明和諧機關，打造一流團隊，提高機關各處室的凝聚力和戰斗力，根據《市委組織部機關開展創建文明處室活動的實施意見》要求，結合我局自身建設的實際，為把“講黨性、重品行、作表率”、“一迎雙爭”、“基層組織建設年”活動推向深入，進一步推動創建文明機關活動的健康發展，經研究決定，以處室為單位，在局機關開展創建文明處室活動。現提出如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞新時期公務員管理工作面臨的新形勢、新任務、新要求，把開展創建文明處室活動作為推動公務員管理部門自身建設的有力措施，著力改善機關軟環境，不斷探索加強文明建設的新路子、新方法，努力開創公務員管理部門自身建設工作的新局面，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、創建目標

通過創建文明處室活動，提高機關全體干部職工的文明程度，努力實現思想道德教育得到加強、內外環境整潔衛生、文明用語全面普及、精神風貌充分展示、工作作風扎實干煉，進一步增強創建文明處室的意識，真正打造“模范部門、過硬隊伍”。

三、活動內容

市級機關各單位：

市級機關開展的創建文明處室活動，是文明機關創建活動的重要組成部分，是貫徹落實市委市政府《關于進一步加強投資發展軟環境建設的意見》、推進我市服務環境大建設的重要措施。*年市級機關評比表彰的十大標兵文明處室和102個文明處室在全市的機關作風建設中起到了模范帶頭作用，推動了我市投資發展軟環境的優化。

按照創建活動的總體安排，文明處室和十大標兵文明處室每年評選一次。根據年初機關黨的工作會議部署，今年年底，將要評選*年文明處室和十大標兵文明處室。為了文明處室創建工作取得實效并做好評比工作，現將申報*年文明處室的有關事宜通知如下：

一、申報范圍

文明處室為縣處級以上(含縣處級)黨政機關、人大政協機關、審判機關、人民團體、事業單位內設2人(含2人)以上的處室。文明處室的申報比例原則上不超過本單位內設處室的20%（其中5個處室以下的單位可以申報一個）。

二、評選標準

一年來，我辦認真對照魯文件中關于文明處（室）條件和《考核細則》的要求，全體同志團結一致，狠抓作風建設和廉政建設，努力提高機關服務水平和工作效率，加強內部管理，認真貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，在做好各項日常服務工作的同時，配合創建文明機關，突出抓好制度建設，現總結如下：

一、加強政治理論學習和廉政建設，改進工作作風

一是認真學習*和**全會精神，深刻領會科學發展觀，提高加強黨的執政能力建設重要性認識。按照機關黨委的統一安排，堅持理論學習制度，定期組織人員加強理論學習，將科學發展觀理念與做好防震減災工作密切結合起來，提高了思想認識。認真執行黨組決定，積極響應黨組號召，樹立良好的窗口形象，把創建文明處室和文明單位作為重要工作，落實到各項工作中。組織了全省辦公室主任培訓班，探討了工作思路，交流了工作情況，培訓了文秘人員，理順了辦文程序。二是加強黨風廉政建設，積極參加為民務實清廉教育活動。定期組織對廉政制度和文件的學習，全體同志互相監督，認真貫徹各項規章制度，加強經費管理，杜絕鋪張浪費和不廉潔行為發生。全年經辦各類會議均能嚴格執行預算決算規定，盡量節省經費，并收到顯著效果。

二、扎實貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，積極開展各項工作

（一）加強綜合協調，全面提升工作能力。一年來，積極爭取省委、省政府的支持，先后抓住各種有利時機，在*、*、*、*、*等各類活動中，充分發揮綜合服務和組織協調職能，牽頭組織開展了調查研究，圍繞我省事業發展方向和重大問題開展討論，在局黨組的領導和各處室的密切配合下，較好地完成了任務，為全面提升我省*工作能力奠定了堅實的基礎。

（二）強化調研、信息和大事記工作。加強政策調研，全年共完成省領導講話，局領導講話、報告等各類綜合性文件材料60余份。繼續立足辦好辦精《*信息》，暢通全省政務信息的采編發渠道，充分發揮信息工作服務全局、服務領導、服務基層的橋梁作用，促進溝通，加強交流。全年上報政務信息100余期，編發《*信息》48期，簡報21期，呈閱件12期，審核各類上網信息百余條。尤其是國務院《*工作情況》和省政府《政務信息特刊》對我局信息的專刊登載，是對我省*各項工作的極大肯定。

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建文秘雜燴網要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建文秘雜燴網“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便群眾，規范服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建文秘雜燴網中心的意義、審批業務基本規范、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建文秘雜燴網活動，深入開展向湖、錢云珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規范化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規范化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和群眾服務。

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務群眾，規范運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便群眾，規范服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建中心的意義、審批業務基本規范、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建活動，深入開展向湖、錢云珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規范化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、WT0知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規范化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

近年來，我市黨政機關認真貫徹黨的十六大會議精神，以服務人民、奉獻社會為宗旨，自覺實踐“三個代表”重要思想，提高為經濟和社會發展服務的水平，深入開展了“文明單位”和“文明處室”的創建活動，涌現了一大批先進集體，我們市水利局水政水資源處就是其中的一個代表。現在，我向大家匯報我們水政水資源處爭創“文明處室”的做法和所取得的成績總結如下。

在市水利系統，我們水政水資源處是集水資源管理、水行政執法、水行政政策法規研究三位于一體的機構，對內擔負著指導工作，對外則是水利系統的一個窗口，涉及的業務范圍面廣量大。而我們全處只有9個人，平均年齡才31歲。別看我們人手少，年紀輕，卻是一支特別能戰斗的隊伍。多年來，我們的工作一次又一次地得到了上級的肯定。僅近三年來，就獲得了一項疋一項的榮譽：

――全國水政水資源工作先進單位;

――全國取水許可管理工作先進單位

――省水政水資源工作先進單位

――省水政監察先進單位;

**省電信公司財務部主要負責全省電信企業財務工作的管理與指導。近年來，在電信體制改革大潮的搏擊中，財務部在省公司黨組的領導下，解放思想、轉變觀念、深化改革，始終堅持兩個文明一起抓，通過嚴管理、促效益，較好地完成了集團公司及省公司下達的各項財務指標。20**年全省實現業務收入76.04億元，比上年增長13.41%；完成集團公司計劃的1**.87%，在全國排名第9位，增幅排名第6位，在北方十省排名第2位；全省成本費用完成71.76%億元，比上年增長13.85%，完成年計劃的100.25%；全年實現收支差額9792萬元，比上年增長4.36%，實現稅后利潤6561萬元。在優化成本費用結構的同時，有力地支持了企業的生產經營活動，使全省電信企業的整體效益水平得到顯著提高。在精神文明建設方面也取得可喜的成績：再一次被省公司評選為“優秀工會小組”。我們的主要做法是：

一、高度重視，突出文明創建工作的主導地位

自一九九八年以來，電信企業雖處在頻繁改革的形勢下，但財務部的領導班子卻始終堅持把兩個文明作為前進的目標，帶頭開展政治理論的學習，把每周五的下午定為理論與業務“學習日”，在“學習日”上認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和同志“三個代表”的重要思想，從“講政治”的高度正確分析在新形勢下加強文明建設的重要性，在領導的關心與帶領下，對部內思想積極要求進步的同志，熱情幫助，重點培養，在目前的16名員工中黨員比例占68.75%。在20**年度又有4名員工被評為“工會積極分子”。

財務部在日常工作中，始終堅持“以人為本”，采取多種措施，營造學習氛圍，促使每一名員工不斷學習，不斷提高，不斷創新，努力把財務部建成“學習型”處室。通過理論學習與領導鞭策，極大地調動了部內員工工作的積極性與創造性，對改進工作轉變作風起到了積極作用，大大增強了廣大員工的主人翁責任感。在開展本部學習工作的同時，還注重全省企業財會人員素質的提高，不斷加強財會人員財政法規、新會計制度、會計準則、稅法、財務管理等方面的培訓，提高了全省財務管理水平，切實增強財會隊伍的整體素質，使全省電信財務戰線干部職工的思想進一步統一、目標進一步明確、積極性也進一步調動起來，并且得到了集團公司、省公司、市公司領導的好評。

二、強化管理，以創建活動為載體求得企業最佳效益

企業要發展，離不開先進的科學技術作推動，更離不開有效的管理作保證。實踐證明，一個高層次的文明管理必須是科學有序的，只有寓管理于文明建設之中，找準結合點，充分發揮員工參政議政的積極性，才能獲得企業的最佳效益。多年來，財務部在發展的過程中，始終對管理工作常抓不懈，從“粗放型管理”到“集約型管理”，從“財務收支兩條線優化管理”到“財務核算一體化管理”，走出了一條探索??實踐??總結??提高的管理之路。特別是在近幾年電信事業高速發展的同時，為緩解全省電信企業資金緊張的局面，適時的制定了《**省電信公司資金管理辦法》，從資金管理級次、資金的預算管理、資金的籌集、融資、對外投資、固定資產投資和在建工程清理、銀行帳戶管理、貨幣資金管理、繳撥款管理以及資金的安全防范等十一個方面提出了統一要求。在積極穩妥地推進財務體制改革工作的同時，進一步深化市、縣財務集中管理，貫徹落實財務工作的內部控制制度管理的一致性，相繼出臺了**省電信公司《公司本部財務管理實施細則》、《固定資產及低值易耗品管理辦法》、《工程財務管理辦法》、《對外投資管理辦法》、《銀行貸款管理辦法》、《企業經濟擔保管理辦法》、《會計電算化管理辦法》、《會計基礎規范》等一系列內部管理制度，通過整章建制，強調財務工作的嚴肅性和原則性，同時也為全省電信企業財務管理提供了制度保障體系，規范了企業財務行為。

*年，我們在市委市政府的正確領導和市機關工委的指導下，緊密結合我局*年的行風評議和上半年的集中整治投資發展軟環境工作，深入貫徹《關于開展“轉變作風年、調查研究年”和文明處室創建活動的通知》的精神，經過學習動員、提高認識；制定規劃、集中整治；采取措施、全面落實三個階段工作的深入開展，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，將思想建設、組織建設、作風建設有機結合起來，既立足于經常性工作，又全面解決存在的突出問題，將“三優三滿意”文明處室創建工作落到實處。

一、努力提高思想認識，不斷增強文明處室創建意識

第一，做到自覺端正態度，統一思想，從思想上高度重視文明處室創建活動。堅持“從自身做起，從現在做起，從小事做起”，以有則改之，無則加勉的良好心態，認真對待文明處室創建活動。第二，經常學習創建等相關文件精神，從政治法律學習、思想政治工作和優質文明服務；遵守法紀，出勤在崗和各項規章制度；作風建設、廉潔自律和軟環境建設；工作質量和文明禮貌；辦公秩序和環境衛生五個方面出發，開展深入討論，認真查找剖析我們在行風、政風、黨風、作風建設方面存在的問題和不足，積極開展批評和自我批評，努力提高思想認識。第三，從樹立大局觀念、服務意識、工作效率、社會形象為出發點，把轉變作風、深入基層、深入一線、抓好調查研究工作，作為創建文明處室的突破口和切入點，針對“社會保障”的特點，突出社會保障工作的重點、難點，時刻把社會弱勢群體的安危冷暖放在心上，關心群眾的疾苦，努力為群眾辦實事、辦好事。

二、結合自身實際情況，制定切實可行的創建規劃

為具體落實市“作風建設年”、“調查研究年”的要求，我們積極開展爭創文明處室活動，在提高辦事效率，讓群眾、基層、領導滿意上下功夫，并結合實際，制定了詳細的創建規劃。一是在政治學習和思想工作方面上做到嚴格執行周五下午的政治學習制度，積極開展多種形式的學習和教育活動；建立定期誡勉談話割度；加強黨員干部隊伍建設，開展多形式的黨建活動。二是在遵守法紀和規章制度方面上自覺遵守黨紀國法，樹立強烈的法制意識，依法行政；貫徹執行相關的財務制度等，做好相關主管部門的財務監督和管理工作。三是在作風建設和廉潔自律方面上加強財經法制學習，嚴肅財經紀律，樹立良好的生活作風和工作作風；加強廉政建設，建立廉政制度；建立內部監督制約機制；四是在工作質量和文明服務方面上制定具體規章制度，不斷提高辦事效率和工作質量，優化服務環境，提高工作水平。五是在辦公秩序和環境衛生方面上保持工作環境的整潔衛生；保持辦公室內部良好的辦公秩序，以美好的辦公環境和良好的辦公秩序營造更好的工作心態，為服務對象提供更優質的服務。

三、積極采取措施，將文明處室創建規劃全面落到實處

搞好服務——做經濟發展的謀士

在審計工作中，我們狠抓審計成果轉化，為領導宏觀決策服務。向市政府及有關領導提供翔實的審計資料，為政府決策提供理論依據，審計上報的審計結果報告受到市領導的批示，并在市長會議上予以通報。對被審計單位還能夠做到“一審、二幫、三促進”，通過對有關會計法規的宣傳，促進被審計單位規范會許行為，內控制度進一步得到完善，充分發揮審計監督和服務意識。做到服務對象滿意，各級領導滿意。2002年，我們在對某房地產開發單位進行審計時，發現該單位存在極其嚴重的違紀違規行為，虛增注冊資金、虛列長期投資、虛列往來帳戶、設置帳外帳等，對此，我們給予措辭極其嚴厲的披露，上報市政府有關領導，并在市長會上予以通報，使其會計造假問題得到糾正。在對某行政單位財務收支進行審計時，發現該單位會計處理不規范一事，我們耐心地對其給予講解，幫助其查找原因，使其查清原因并及時得到更正，對于我們的這種做法，他們非常感激。一再夸我們是會計工作的行家能手，并記下我們的聯系電話，希望與我們多多聯系和請教。兩年來，我們共向上級報送各類審計信息20余篇，被各級領導機關采用或批示10多篇；為被審計單位提出審計整改建議300多條，促進企業增收節支上百萬元。

嚴守紀律——做嚴格執法的勇士

我們處嚴格遵守各項審計紀律和廉政規定，到被審計單位審計，主動送上廉政監督“三個一”反饋表，每月堅持上報廉政月報表。在審計工作中，大家內強素質，外樹形象。因為我們深深感到我們妁一言一行代表的是審計機關，我們的一舉一動絕不能有損審計人員形象。有的單位領導借春節之際，派財務科長為我們送來過節費；有的單位個別領導在我們審計時，針對審計查出其違規裝修住房一事，送上幾仟元的現金；還有的單位領導十分關心和體貼我們審計人員，在刮風下雨的天氣，在遠離市區的城郊，在我們加班加點的8小時之外，多次宴請我們，都被我們婉言謝絕。在對菜單位進行審計時，發現該單位領導將自己在前一個單位臨時暫住在辦公室的裝修費用拿到現任的單位來報銷，對于這一違規做法，審計租找其核實，使他認識到問題的嚴重性，對此，他非常感謝申計組，并給中計組長和主審分別送上2000元現金，被他們婉言謝絕，審計組長和主審產再跟他解釋，要他到市紀委把這件事說清楚，現在他已將事情的來龍去脈向有關部門作了詳細匯報，并將裝璜款退回給了單位。通過這件事的處理，我們感到作為國家公務員，作為代表國家執行公務的審計人員，怎能為這一點點蠅頭私利去玷污國家機關的聲譽，去損害審計的形象?盡管家中經濟拮據，可這絕不能成為違反審計紀律的借口，為了維護神圣的審計形象，我們寧可甘受清貧。

嚴格管理——建一流審計隊伍

我處僅有4人，卻涉及審計單位幾百家。在人手少、任務重的情況下，全處人員齊心協力，取得了不平凡的工作業績。工作紀律是我們處每個人自覺的行為。尤其是我們處里的兩位老同志，他們所做的貢獻是功不可沒的，盡管他們都已年逾五十，但無論是在工作中，還是在內勤事務的處理上，樣樣都爭先恐后搶著干，不怕吃苦，勇挑重擔，樂于奉獻。在他們的心中始終裝著集體，裝著我們這個團隊。執行審計任務時，沒有人挑肥揀瘦，相互推諉，而是重大項目、棘手項目搶著干。大家團結互助，密切協作，上下協調，形成良好的工作運行機制，始終保持奮發向上的精神狀態，積極投身我市的審計事業，為我市的經濟建設保駕護航。為適應審計事業不斷發展的需要，盡快實現辦公自動化以及加入wto后與國際接軌，我們處的同志平時能夠注重對法律法規知識的認真學習和掌握，努力使自己成為審計中的行家里手。特別是在全市公務員辦公自動化考試中，我們處的同志克服年齡偏大的不足，笨鳥先飛，互相之間實行傳幫帶。特別是宮志武同志盡管已超齡不在參考之列，但他計算機操作技術嫻熟，義務擔當起我們的輔導員，不厭其煩一遍又一遍地輔導我們這些參考人員；還有的老同志，以這次考試為契機，從對計算機操作由不熟練到熟練，通過刻苦訓練，最終順利過關。他們這種樂于助人、虛心好學精神充分體現了樹立終身學習、與時俱進的理念。