摘要:心理契約是組織和員工之間的一種主觀心理約定，包括對相互責(zé)任的期望及彼此對自己義務(wù)的認(rèn)知。這一概念的提出是為了強調(diào)在組織與員工關(guān)系中，除了正式的書面契約規(guī)定的內(nèi)容之外，還存在著隱性的、非正式的、未公開說明的相互期望，它同樣是影響員工對于組織的態(tài)度和行為的決定因素，因而成為企業(yè)人力資源管理者們關(guān)注的話題。通過對心理契約相關(guān)理論的綜述研究，提出對今后心理契約研究的展望。

關(guān)鍵詞:心理契約;研究展望

心理契約這一術(shù)語最早是在20世紀(jì)60年代被引入到管理領(lǐng)域，80年代中期以后，尤其是近幾年，越來越多的研究開始涉足這一領(lǐng)域。使用心理契約這一概念是為了強調(diào)在員工與組織的相互關(guān)系中，除了正式的雇傭契約規(guī)定的內(nèi)容之外，還存在隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工行為的重要因素。因而是人力資源管理和組織行為領(lǐng)域的重要研究課題之一。

一、心理契約的內(nèi)涵

心理契約這一術(shù)語最早是在20世紀(jì)60年代被引入到管理領(lǐng)域，80年代中期以后，尤其是近幾年，越來越多的研究開始涉足這一領(lǐng)域。心理契約(PsychologicalContract)又被譯為心理合同，對于它的研究對象和定義，目前在心理學(xué)研究領(lǐng)域中存在著很多不同的理解和解釋，還沒有形成一個十分權(quán)威的、統(tǒng)一的概念，心理契約的概念研究主要分為以下幾個階段：

1.1古典學(xué)派的觀點。Herriot&Pemberton認(rèn)為心理契約可以定義為“雇傭關(guān)系雙方，即組織和個體，對關(guān)系中所包含的義務(wù)和責(zé)任的理解和感知”。Tsui等認(rèn)為，心理契約涉及雙方，其研究也通過集中關(guān)注“人”來展示心理契約的組織一方也是可行的這個問題。Guest對Rousseau提出的心理契約概念的結(jié)構(gòu)效度提出了質(zhì)疑。首先，這個定義來自于法律的比喻，不具備“協(xié)商”的原則；其次，在由誰構(gòu)成組織一方的問題上很不明確；最后，在側(cè)重于研究心理契約維度的同時，卻未能建立一個條理明晰的維度系列。陳加洲等在對組織中的心理契約進行實證研究的基礎(chǔ)上，將心理契約定義為雇傭雙方對雇傭關(guān)系中彼此對對方應(yīng)付出什么同時又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成份是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。丁榮貴、張體勤認(rèn)為，心理契約是指一系列相互的心理期望，這些期望是契約雙方相互知覺但非明確表達的。這兩位研究者強調(diào)“心理期望”，明確提出了作為員工和組織對彼此的具體期望，為企業(yè)或組織詳細(xì)地指明了心理契約的哪些具體方面可以用來激勵員工。

共建企業(yè)的“心理契約”企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，其成長與發(fā)展永遠處于一個動態(tài)的發(fā)展過程之中，正如美國一管理學(xué)家所言：“沒有凝滯的organization（組織），它永遠處在organizing（形成組織）之中。”在這一過程中，企業(yè)人力資源的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)也都在處于一個不斷的流變過程中。如何保證企業(yè)的人力資源有效地長期地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，而不至于隨著企業(yè)的變動成長而發(fā)生人心離散，這既是企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，也是企業(yè)文化建設(shè)的價值所在。企業(yè)能與員工達成并維持一份動態(tài)平衡的“心理契約”是這一目標(biāo)狀態(tài)的生動體現(xiàn)。

“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E.H.Schein）教授提出的一個名詞。他認(rèn)為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。”（《職業(yè)的有效管理》，施恩著，三聯(lián)書店1992年6月版）它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。他的意思可以描述為這樣一種狀態(tài)：企業(yè)的成長與員工的發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)變動的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。即企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的預(yù)望。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，企業(yè)的人力資源的數(shù)量也會形成一定的規(guī)模，在各種規(guī)章制度體系完善的同時，卻往往又會帶來金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，僵化的管理體制，濃厚的官僚氣息，企業(yè)無視員工的心理需求，員工喪失完全的創(chuàng)業(yè)激情與熱情，漠不關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，根本無創(chuàng)新意識。從而導(dǎo)致企業(yè)管理的費用呈幾何級數(shù)增長，企業(yè)的凝聚力降低。而“心理契約”的無形規(guī)約卻能使企業(yè)內(nèi)個人與他人在動態(tài)的條件下能不斷的保持以企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠充滿活力的企業(yè)組織。也就是說，共建“心理契約”的意義在于它是實現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)，避免企業(yè)與員工個人之間由于擁有的所謂的“信息不對稱”所帶來的工作效率的缺失。因此，有意識共建企業(yè)的“心理契約”，是企業(yè)減少管理費用，提高管理效率,開發(fā)人力資源潛力，實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的重要保證。公務(wù)員之家版權(quán)所有

俗話說，“廠興我榮，廠衰我恥”。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要又存在著一種利益“共生”的關(guān)系。企業(yè)是全體員工的“生命共同體”，這是企業(yè)內(nèi)聚力的根基，也是共建“心理契約”的基礎(chǔ)。從現(xiàn)代意義上講，企業(yè)是經(jīng)濟生產(chǎn)、員工生活的場所，更為重要的是它是員工實現(xiàn)自我、成就自我的場所，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果一個企業(yè)只單純考慮企業(yè)經(jīng)濟利益，而不管員工的成長，那只會是短命的企業(yè)，其存在是不可能長久的，優(yōu)秀的員工遲早會“毀約”，憤然而去。共建企業(yè)的“心理契約”是一個充分發(fā)揮企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，是保證員工產(chǎn)出高水平的內(nèi)激力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長作業(yè)時間、愿意多干和對工作滿腔熱情等）的過程。

共建企業(yè)的“心理契約”，必須以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為前提。職業(yè)生涯管理（CareerManagement）是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實踐中發(fā)展起來的新學(xué)科。所謂生涯，根據(jù)美國組織行為專家道格拉斯·霍爾（DouglasT.Hall）的觀念，是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。組織生涯發(fā)展是組織生涯管理和個人生涯計劃活動相結(jié)合所產(chǎn)生的結(jié)果。把個人的生涯計劃和組織的生涯管理兩者結(jié)合起來，通過組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達到組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境。馬克思就認(rèn)為，人所奮斗的一切，無不以他的利益有關(guān)。在企業(yè)中，員工追求的利益既是一種經(jīng)濟利益，從長遠來說更是一種良好的職業(yè)發(fā)展。員工選擇一個企業(yè)發(fā)展，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的的。一個優(yōu)秀的員工如果得不到發(fā)展，他的選擇只會是跳槽，另謀高就，在一個市場化的經(jīng)濟社會中尤其如此。良好的“心理契約”的維持，就在于企業(yè)對員工這種權(quán)利的尊重。如日本公司非常注重對職工的培訓(xùn)。一個職工長期在一個公司里工作，不可能從事一種工作或一個工種，往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。為了使職工能夠適應(yīng)多種工作的需要，企業(yè)必須有計劃地進行培訓(xùn)。通過在整個工作中職務(wù)輪換的方法，使職工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并得以提升，從而擴展職工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。職工培訓(xùn)配合生涯設(shè)計是加強職工成就感和工作滿意度以及對企業(yè)忠誠度，阻止企業(yè)人才外流的好辦法。企業(yè)要首先為企業(yè)創(chuàng)造一個舞臺，讓員工能夠施展才華，實現(xiàn)自我價值，同時又要及時發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會產(chǎn)生思想問題，進而影響工作的精神狀態(tài)。企業(yè)的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘導(dǎo)，及時引導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把自己的全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。可以說，企業(yè)的成功將取決于能否吸引所有這些領(lǐng)域里的有效人員，為他們創(chuàng)造出可行的職業(yè)通路，以及把這些人的活動成果整合起來的一種管理方式。

共建企業(yè)的“心理契約”的實現(xiàn)，在于建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化。文化作為一個環(huán)境中人的“共同的心理程序”（G.Hofstede，1983年），健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。以人的能力為本的現(xiàn)代企業(yè)文化，指的是現(xiàn)代企業(yè)的文化價值觀應(yīng)建立在注重人的能力充分發(fā)揮這一基石之上，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動都圍繞如何正確發(fā)揮人的能力旋轉(zhuǎn)。這里的能力，特指有益于企業(yè)人的合理生存發(fā)展、社會職業(yè)活動和社會發(fā)展的能力，其精神實質(zhì)在于倡導(dǎo)企業(yè)員工通過充分正確發(fā)揮其能力，為企業(yè)多做貢獻，實現(xiàn)個人的社會價值。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)員工把自己的工作自由與權(quán)利交給企業(yè)安排，是因為他們相信企業(yè)的企業(yè)家能實現(xiàn)他們的預(yù)望，能提供與之工作績效對稱的發(fā)展。否則這種平衡是不能維持的。建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑給達成與維持“心理契約”創(chuàng)設(shè)良好的氛圍、空間，增強員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守“契約”所默示的各自對應(yīng)的“承諾”。因此，這種企業(yè)文化的建設(shè)要求企業(yè)及其管理者應(yīng)為職工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍，換言之，它要求建立一個以能力發(fā)展為價值導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)濟體制及其運行機制；還要求每個企業(yè)員工把能力最大限度地正確發(fā)揮作為自己價值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，并積極為此而努力。在這種文化之下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工上下同欲，使經(jīng)營理念得以落實、共識得以建立、公司使命得以實踐，實現(xiàn)人與事的理想結(jié)合。

企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，其成長與發(fā)展永遠處于一個動態(tài)的發(fā)展過程之中，正如美國一管理學(xué)家所言：“沒有凝滯的organization（組織），它永遠處在organizing（形成組織）之中。”在這一過程中，企業(yè)人力資源的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)也都在處于一個不斷的流變過程中。如何保證企業(yè)的人力資源有效地長期地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，而不至于隨著企業(yè)的變動成長而發(fā)生人心離散，這既是企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，也是企業(yè)文化建設(shè)的價值所在。企業(yè)能與員工達成并維持一份動態(tài)平衡的“心理契約”是這一目標(biāo)狀態(tài)的生動體現(xiàn)。

“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E.H.Schein）教授提出的一個名詞。他認(rèn)為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。”（《職業(yè)的有效管理》，施恩著，三聯(lián)書店1992年6月版）它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。他的意思可以描述為這樣一種狀態(tài)：企業(yè)的成長與員工的發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)變動的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。即企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的預(yù)望。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，企業(yè)的人力資源的數(shù)量也會形成一定的規(guī)模，在各種規(guī)章制度體系完善的同時，卻往往又會帶來金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，僵化的管理體制，濃厚的官僚氣息，企業(yè)無視員工的心理需求，員工喪失完全的創(chuàng)業(yè)激情與熱情，漠不關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，根本無創(chuàng)新意識。從而導(dǎo)致企業(yè)管理的費用呈幾何級數(shù)增長，企業(yè)的凝聚力降低。而“心理契約”的無形規(guī)約卻能使企業(yè)內(nèi)個人與他人在動態(tài)的條件下能不斷的保持以企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠充滿活力的企業(yè)組織。也就是說，共建“心理契約”的意義在于它是實現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)，避免企業(yè)與員工個人之間由于擁有的所謂的“信息不對稱”所帶來的工作效率的缺失。因此，有意識共建企業(yè)的“心理契約”，是企業(yè)減少管理費用，提高管理效率,開發(fā)人力資源潛力，實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的重要保證。

俗話說，“廠興我榮，廠衰我恥”。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要又存在著一種利益“共生”的關(guān)系。企業(yè)是全體員工的“生命共同體”，這是企業(yè)內(nèi)聚力的根基，也是共建“心理契約”的基礎(chǔ)。從現(xiàn)代意義上講，企業(yè)是經(jīng)濟生產(chǎn)、員工生活的場所，更為重要的是它是員工實現(xiàn)自我、成就自我的場所，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果一個企業(yè)只單純考慮企業(yè)經(jīng)濟利益，而不管員工的成長，那只會是短命的企業(yè)，其存在是不可能長久的，優(yōu)秀的員工遲早會“毀約”，憤然而去。共建企業(yè)的“心理契約”是一個充分發(fā)揮企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，是保證員工產(chǎn)出高水平的內(nèi)激力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長作業(yè)時間、愿意多干和對工作滿腔熱情等）的過程。

共建企業(yè)的“心理契約”，必須以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為前提。職業(yè)生涯管理（CareerManagement）是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實踐中發(fā)展起來的新學(xué)科。所謂生涯，根據(jù)美國組織行為專家道格拉斯·霍爾（DouglasT.Hall）的觀念，是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。組織生涯發(fā)展是組織生涯管理和個人生涯計劃活動相結(jié)合所產(chǎn)生的結(jié)果。把個人的生涯計劃和組織的生涯管理兩者結(jié)合起來，通過組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達到組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境。馬克思就認(rèn)為，人所奮斗的一切，無不以他的利益有關(guān)。在企業(yè)中，員工追求的利益既是一種經(jīng)濟利益，從長遠來說更是一種良好的職業(yè)發(fā)展。員工選擇一個企業(yè)發(fā)展，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的的。一個優(yōu)秀的員工如果得不到發(fā)展，他的選擇只會是跳槽，另謀高就，在一個市場化的經(jīng)濟社會中尤其如此。良好的“心理契約”的維持，就在于企業(yè)對員工這種權(quán)利的尊重。如日本公司非常注重對職工的培訓(xùn)。一個職工長期在一個公司里工作，不可能從事一種工作或一個工種，往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。為了使職工能夠適應(yīng)多種工作的需要，企業(yè)必須有計劃地進行培訓(xùn)。通過在整個工作中職務(wù)輪換的方法，使職工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并得以提升，從而擴展職工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。職工培訓(xùn)配合生涯設(shè)計是加強職工成就感和工作滿意度以及對企業(yè)忠誠度，阻止企業(yè)人才外流的好辦法。企業(yè)要首先為企業(yè)創(chuàng)造一個舞臺，讓員工能夠施展才華，實現(xiàn)自我價值，同時又要及時發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會產(chǎn)生思想問題，進而影響工作的精神狀態(tài)。企業(yè)的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘導(dǎo)，及時引導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把自己的全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。可以說，企業(yè)的成功將取決于能否吸引所有這些領(lǐng)域里的有效人員，為他們創(chuàng)造出可行的職業(yè)通路，以及把這些人的活動成果整合起來的一種管理方式。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有

共建企業(yè)的“心理契約”的實現(xiàn)，在于建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化。文化作為一個環(huán)境中人的“共同的心理程序”（G.Hofstede，1983年），健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。以人的能力為本的現(xiàn)代企業(yè)文化，指的是現(xiàn)代企業(yè)的文化價值觀應(yīng)建立在注重人的能力充分發(fā)揮這一基石之上，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動都圍繞如何正確發(fā)揮人的能力旋轉(zhuǎn)。這里的能力，特指有益于企業(yè)人的合理生存發(fā)展、社會職業(yè)活動和社會發(fā)展的能力，其精神實質(zhì)在于倡導(dǎo)企業(yè)員工通過充分正確發(fā)揮其能力，為企業(yè)多做貢獻，實現(xiàn)個人的社會價值。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)員工把自己的工作自由與權(quán)利交給企業(yè)安排，是因為他們相信企業(yè)的企業(yè)家能實現(xiàn)他們的預(yù)望，能提供與之工作績效對稱的發(fā)展。否則這種平衡是不能維持的。建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑給達成與維持“心理契約”創(chuàng)設(shè)良好的氛圍、空間，增強員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守“契約”所默示的各自對應(yīng)的“承諾”。因此，這種企業(yè)文化的建設(shè)要求企業(yè)及其管理者應(yīng)為職工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍，換言之，它要求建立一個以能力發(fā)展為價值導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)濟體制及其運行機制；還要求每個企業(yè)員工把能力最大限度地正確發(fā)揮作為自己價值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，并積極為此而努力。在這種文化之下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工上下同欲，使經(jīng)營理念得以落實、共識得以建立、公司使命得以實踐，實現(xiàn)人與事的理想結(jié)合。

摘要：心理契約理論強調(diào)契約雙方的共同參與，這與現(xiàn)階段班級管理的理念一致。文章從心理契約理論在班級管理中運用的可行性入手，探討了心理契約理論在班級管理中的運用對師生雙方提出了相應(yīng)的要求，要在全面提升教師自身素質(zhì)的基礎(chǔ)之上鼓勵學(xué)生積極參與，共同構(gòu)建心理契約型的班級文化。

關(guān)鍵詞：心理契約；教師；學(xué)生；班級文化

心理契約理論是著名心理學(xué)家施恩提出的，他認(rèn)為心理契約是和書面契約相對應(yīng)的一種概念，是一種非書面化、未成文的契約，是契約雙方相互持有的、用以表明雙方隱含的和未公開說明的相互間期望的總和[1]。在班級管理中，教師和學(xué)生之間除了以規(guī)章制度形式呈現(xiàn)出來的契約之外，往往還存在一種不成文的管理形式，即師生之間的心理契約。在具體的班級管理中，師生雙方之間的心理契約有著較強的能動性，積極的心理契約會使班級管理朝著健康有序的方向發(fā)展。

一、心理契約理論在班級管理中運用的可行性

（一）運用心理契約理論使班級管理從剛性化轉(zhuǎn)向柔性化

傳統(tǒng)的班級管理以教師為主，學(xué)生處于被動地位，管理的重要依據(jù)是學(xué)校的各項規(guī)章制度，從而使管理呈現(xiàn)出一種剛性，這種剛性管理雖然短期之內(nèi)效果好，但是管理過于剛性，不利于良好班級管理模式的形成[2]。心理契約雖然是以一種未成文的制度形式出現(xiàn)，但其本身依舊具有管理功能，且具有彈性，處理具體事務(wù)時應(yīng)變能力強，可以做到具體問題具體分析，避免“一刀切”，更能體現(xiàn)班級管理中的人文關(guān)懷，可以有效彌補學(xué)校班級管理中剛性管理制度缺乏人性化的缺點。

［摘要］外聘教師是高校教師隊伍的重要組成部分，在學(xué)校發(fā)展中起重要作用。當(dāng)前，高校外聘教師的管理存在諸多問題。高校應(yīng)關(guān)注外聘教師的心理狀態(tài)，重視與外聘教師的心理契約的建立及維護。本文擬在心理契約理論的指導(dǎo)下，探索改進外聘教師管理的辦法。

［關(guān)鍵詞］心理契約;外聘教師;管理策略

一、研究背景

外聘教師是學(xué)校根據(jù)實際辦學(xué)需要，按照一定程序聘用的承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的校外優(yōu)秀人才。外聘教師是教師隊伍的重要組成部分。外聘教師的啟用，在一定程度上彌補了學(xué)校師資短缺的現(xiàn)狀，降低了學(xué)校的辦學(xué)成本，促進了學(xué)術(shù)交流。截至2013年，國內(nèi)普通高校有外聘教師403330人。外聘教師人數(shù)占普通高校教師人數(shù)的比例由2002年的11．78%升至2013年的21．23%。外聘教師的大幅上升給高校教學(xué)運行管理帶來極大的壓力。高校紛紛出臺外聘教師管理辦法，以期加強管理，更好地維護教學(xué)運行。外聘教師的管理固然要靠明文合同的約束，但心理契約的重視及維護，意義則更為深遠。

二、什么是心理契約

(一)心理契約的概念

1心理契約的內(nèi)涵

心理契約是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的名詞。他認(rèn)為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。它雖然不是一種正式的契約，但它卻發(fā)揮著正式契約不可替代的作用。

2心理契約的特點

2.1可預(yù)測性

(1)可預(yù)測性是心理契約得以建立的前提。在人際交往中，雙方行為的可預(yù)測性，是建立在信任關(guān)系之上的。只有建立了信任關(guān)系，雙方才能對彼此關(guān)系的走向進行預(yù)測，也才能真正建立心理契約。

(2)心理契約的建立使這種可預(yù)測性得到強化。心理契約的達成乃至實現(xiàn)是一個員工和企業(yè)之間不斷互動的過程。經(jīng)過一段時間的磨合，雙方可能達成較多的心理默契，這樣雙方的心理距離也越來越近，工作中也更容易達成默契。

[摘要]本文從心理契約基本概念的產(chǎn)生、發(fā)展入手，著重分析了心理契約一旦遭到破壞會造成的各種后果，論述了在人力資源管理選人、用人、育人、留人各環(huán)節(jié)中心理契約構(gòu)建問題。

[關(guān)鍵詞]心理契約人力資源管理

現(xiàn)代企業(yè)面臨來自于社會和經(jīng)濟環(huán)境變革而引發(fā)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、兼并重組、裁員等現(xiàn)象，使得員工與企業(yè)組織傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系發(fā)生改變，原有的心理平衡被打破，員工出現(xiàn)工作滿意度和忠誠度降低、工作績效下降、員工懈怠和敵對行為增加等問題，嚴(yán)重困擾著企業(yè)的管理者。如何提高工作績效和滿意感，增強核心競爭力，是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實難題。

一、心理契約綜述

1.心理契約的概念

1960年，組織心理學(xué)家Argyris首先在其《理解組織行為》一書中，用“心理的工作契約”來說明雇員與雇主之間的關(guān)系，“這種關(guān)系表現(xiàn)為，如果主管采取一種積極的領(lǐng)導(dǎo)方式，雇員就會產(chǎn)生樂觀的表現(xiàn)；如果主管保證和尊重雇員的非正式文化規(guī)范，雇員的抱怨就會減少，而維持高的生產(chǎn)效率"，但他沒有對這一術(shù)語加以明確的界定。Levinson等人（1962）肯定了Argyris的發(fā)現(xiàn)，并把心理契約視作雇主與雇員之間的相互期待，它在很大程度上是無形的，并且處在不斷的改變之中。美國著名的管理心理學(xué)家施恩Schein（1965）將心理契約定義為“在組織中每個成員和不同的管理者以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望。”科特（Kotter，1973）指出，心理契約是個人與組織之間的一份內(nèi)隱協(xié)議，協(xié)議中指明了在彼此關(guān)系中一方期望另一方的付出與回報的內(nèi)容。到了20世紀(jì)80年代末把心理契約視為雇主與雇員之間交換關(guān)系的隱性模式的傾向發(fā)生了變化，盧梭、羅賓斯等人認(rèn)為心理契約是個體之間進行互惠交換，建立聯(lián)系的主觀信念，而這一信念以雙方在交往中的所做出的或暗示的承諾為基礎(chǔ)，他們的觀點可以稱之為“雇員單方感知”。

[論文摘要]文章從心理契約的角度入手，研究企業(yè)的薪酬管理問題。通過實證研究，對薪酬管理與員工的心理契約進行相關(guān)生分析。研究發(fā)現(xiàn)，薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬溝通以及薪酬水平與員工的心理契約類型具有顯著的相關(guān)性。由此，建立了一個相關(guān)模型來反映心理契約與薪酬管理的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)如何有效進行薪酬管理提出建議。

[論文關(guān)鍵詞]心理契約；薪酬管理；交易型契約；關(guān)系型契約

由于我國長期計劃經(jīng)濟觀念慣性作用的影響、社會主義市場經(jīng)濟體制變遷路徑的獨特性以及社會主義初級階段基本國情的歷史限定性，迄今為止，我國的薪酬管理弊端諸多，亟待提高。有關(guān)實證表明，在員工和組織之間，除了外顯的、明確的經(jīng)濟契約以外，還存在著一種無形的、模糊的契約形式——心理契約，它能夠很好地解釋員工在組織中的工作行為和工作態(tài)度，這為如何有效進行薪酬管理提供了一個新的思路。筆者認(rèn)為，如果運用心理契約理論來解釋薪酬分配、來指導(dǎo)薪酬管理，那么在提高員工工作滿意度、強化激勵效果方面將會有比較大的收獲。此次研究的目的正是在于論證心理契約與薪酬分配的相互關(guān)系，而這對企業(yè)如何有效進行薪酬管理具有重要的現(xiàn)實意義。

一、心理契約理論

知識經(jīng)濟的來臨，現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展使人成為生產(chǎn)力發(fā)展各要素中最重要的資源。市場經(jīng)濟從本質(zhì)上講就是契約經(jīng)濟，契約是組織存在的基礎(chǔ)。契約不僅體現(xiàn)在企業(yè)的外部聯(lián)系上，也體現(xiàn)在人與企業(yè)的內(nèi)在關(guān)系中。人與企業(yè)契約關(guān)系固然可以通過正式契約加以約束，然而由于環(huán)境不確定性、信息不完全性和有限理性的限制，員工與企業(yè)無法就全部契約事件進行預(yù)測并予以規(guī)定。在這種情況下，探討員工與企業(yè)的相互責(zé)任、義務(wù)的觀念和意識就顯得非常重要。正是在這種背景下，經(jīng)濟管理領(lǐng)域開始了對心理契約問題的研究。

學(xué)術(shù)界對心理契約概念的界定出現(xiàn)了很大的分歧，主要形成了兩個派別。一派是以美國學(xué)者Rousseau、Rob-inson、Mom~n為代表，他們認(rèn)為組織是抽象的，只能創(chuàng)造而不能影響成員的心理契約，因此主張心理契約是雇員個體對雙方交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解，被稱之為“Rousseau學(xué)派”。另一派則是以英國學(xué)者Guest、Conway、Herriot和Pemberton等人為代表，強調(diào)遵循心理契約提出時的原意，并認(rèn)為這是雇傭雙方對交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解，被稱之為“古典學(xué)派”。

摘要：心理契約對員工的工作態(tài)度和行為會產(chǎn)生重大影響，知識型員工期望是心理契約違背的源頭，新經(jīng)濟趨勢下借助系統(tǒng)論對人力資源管理流程分析，能有效地預(yù)防和控制心理契約違背。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟；心理契約；知識性員工

在新經(jīng)濟趨勢下，企業(yè)生存的環(huán)境處在不斷的變化之中，借助互聯(lián)網(wǎng)、通信科技手段全球范圍內(nèi)企業(yè)運營已經(jīng)成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成為信息溝通的通道，知識是網(wǎng)絡(luò)通道中的主要內(nèi)容，知識性員工的地位越來越得到企業(yè)組織的重視，作為“世界工廠”的中國盡管對勞動密集型人力需求巨大，但是隨著新經(jīng)濟的逐漸深化，知識將成為真正永久的生產(chǎn)力，知識性員工是知識的載體，故其地位突出。契約是員工和企業(yè)的關(guān)系的表征，包括有形的勞動契約和無形的心理契約，知識型員工高學(xué)歷、重自我實現(xiàn)、希望得到社會承認(rèn)，心理契約管理成為保留知識性員工利器。像富士康這樣純“制造工廠”類企業(yè)，可能不需要對一線員工做出過多的道德和慈善承諾而有源源不斷的年輕人前來應(yīng)聘，但是知識型員工會對企業(yè)“說不”。

一、知識型員工心理契約破裂

羅賓遜和莫里森（1997）[1]對心理契約違背機理研究指出，契約破裂源自無力兌現(xiàn)、有意違背和理解歧義三個方面，無力兌現(xiàn)是指組織有愿望但沒有兌現(xiàn)知識性員工既定承諾的能力；有意違背是組織具有能力但不愿兌現(xiàn)對知識性員工的承諾；理解歧義是源于組織與員工對承諾理解的不同。心理契約的破裂與違背有時不是因為契約的另方未履行責(zé)任，而是由于雙方的理解差異造成彼此的誤會，心理契約破裂是一個高度主觀的和不完善的信息收集和解釋過程，它受到個體信念和知覺的左右而可能發(fā)生偏差，且比較解釋過程也可能時常出錯。警惕性和顯著性在心理契約破裂與違背發(fā)生中扮演重要角色。如果員工不夠警覺，即便知覺到許諾未履行，也可能不會產(chǎn)生體驗。同樣，如果某項權(quán)利和義務(wù)對員工意義不大，其在心理契約破裂和違背中也容易被忽視，在以上三種背景條件下，員工逐步感知到現(xiàn)實與心理契約間的差異，通過比較過程感覺到企業(yè)未履行，形成心理契約違背體驗，結(jié)合個體感知的違背程度，采取相應(yīng)的行為應(yīng)對組織的心理契約違背。

二、知識型員工心理契約違背對策建議

從2010年開始，90后成為了大學(xué)校園的主力軍，教育工作者也隨之不斷探索和研究他們的思想行為習(xí)慣。不同時代的青年需要不同的教育方式，如何提高90后大學(xué)生思想政治教育工作的實效性，已成為當(dāng)前各大高校亟待解決的問題。本文將以心理契約為切入點，探索一條適合90后大學(xué)生的思想政治教育工作新思路。

一、高校師生心理契約的特點

高校思想政治教育工作者與學(xué)生間的心理契約是指二者之間因期望值相同而產(chǎn)生的一種可接受、可信任的心理狀態(tài)，最后轉(zhuǎn)化為相互合作的一種責(zé)任。它是高校思想政治教育工作的核心和前提條件，只有在消除師生間的抵觸情緒和相互認(rèn)可的基礎(chǔ)上，才能取得良好的教學(xué)效果［1］。心理契約是對師生心理情緒和學(xué)習(xí)狀態(tài)的直接反應(yīng)，它的構(gòu)建需要師生的共同努力。在大學(xué)生思想政治教育中，心理契約的特點十分鮮明：一是政治性，大學(xué)生作為國家的棟梁，肩負(fù)著重要的使命，大學(xué)生思想政治教育就是為了幫助他們樹立正確的價值觀，這之間的契約需要思想教育工作者和學(xué)生的相互配合；二是教育性，心理契約的建立就是為了教育學(xué)生，達到強化知識儲備、升華個人情操的目的；三是非功利性，在市場經(jīng)濟條件下，多數(shù)人之前的心理契約的構(gòu)建大多涉及利益分配問題，而在思想政治教育中，師生之間的信任、互動呈現(xiàn)的是情感的體現(xiàn)而非功利原則［2］。

二、90后大學(xué)生的心理特點及心理契約的內(nèi)容

（一）觀念貼近現(xiàn)實，關(guān)注社會主流時代的進步和寬容為90后大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了許多便捷，也使他們在面對市場競爭的壓力和復(fù)雜多變的利益關(guān)系時，明確了只有真正地豐富、擴展自己才能適應(yīng)社會的現(xiàn)實沖擊［3］。因此，他們關(guān)心時事政治和經(jīng)濟改革，激烈的社會競爭給他們帶來了無形的壓力，他們渴望成功，爭取個人鍛煉機會。他們希望思想政治教育工作者能幫助他們解決成長過程中遇到的困難和挫折，幫助他們更好地規(guī)劃職業(yè)，更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展。

（二）思維活躍，認(rèn)知水平較高與以往大學(xué)生相比，90后大學(xué)生具備更多地獲取豐富資源的方式。他們思維活躍、喜歡追求新事物，他們不喜歡按部就班地學(xué)習(xí)，而樂于通過自身實踐并嘗試不同的學(xué)習(xí)方式。同時因為他們心理素質(zhì)偏弱，抗挫能力較差，所以，在遭遇挫折時可能就會一蹶不振，此時就需要思想政治教育工作者在平時的學(xué)習(xí)生活中給與思想輔導(dǎo)，使他們在遭遇挫折時能有良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。