我國網絡購物存在問題及解決對策

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是商家不虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。

商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。公務員之家:

當然，隨著網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

近年來，會計信息失真問題越來越嚴重.從深圳原野、瓊民源舞弊案發生到藍田股份、紅光實業等企業造假上市及曾被譽為“中國第一藍籌股”的銀廣夏作假被暴光，嚴重打擊了我國脆弱的資本市場和監管體系。在美國，“雙安”事件剛剛結束，接踵而至的是世通、施樂等一批世界知名大公司的一系列會計丑聞的暴光，還有“安然事件”的發生。號稱“法制最完備、監管最完善”的美國接二連三地發生會計造假事件，使得會計的公信力和獨立性受到了前所未有的打擊。由此可見，會計信用的缺失已嚴重干擾了經濟的發展，重建會計信用體系迫在眉睫。

企業是市場經濟活動的主要參與者，是商品的生產者和服務的提供者，其信用程度的高低直接影響經濟活動的全過程；企業的一切經營過程和成果，都是通過會計的確認、計量、記錄所反映出來的，所以盡快建立企業會計信用等級既是社會主義市場經濟發展和完善的需要，也是企業自身生存的需要。

在我國完善社會主義市場經濟體制和加入WTO的大背景下，社會信用體系發育程度低和普遍的信用缺失問題成了困擾和束縛我國國民經濟持續快速健康發展的突出問題之一，加強社會信用體系建設成為我國當前一項十分重要而迫切的工作。而會計信用是社會信用體系的重要組成部分，是市場經濟條件下社會信用的基礎。因此建立企業會計誠信體系是一項極其重要的工作。

一、會計誠信體系建設的提出

（一）會計誠信體系的內涵。

會計信用是信用概念在會計領域的應用。由于會計是以貨幣計量為基本形式，采用系統的專業方法，對某一特定主體的經濟活動所產生的經濟信息進行確認、計量、記錄和報告的過程。因此會計信用是指會計行為主體（如企業、事業單位、社會團體等）按照會計法律、法規及行業準則、制度的要求，在其會計信息的產生、提供和鑒證過程中所形成的建立在相互信任基礎上的一種履約能力。最終體現為會計行為主體所提供的財務會計報告及時、合法、真實和完整，為會計信息的需求者提供高質量的會計信息，以便于其做出正確的經濟決策和判斷。會計信用主要體現在會計信息質量上，會計行為主體的會計信用越高，其所提供的會計信息質量越高，反之會計信息質量越低。因此會計信用體系包括會計信息質量信用和會計從業人員職業道德信用兩部分，它是由會計信用征信機構依據相關的法律、法規及行業準則、制度等，搜集并評價會計產品和會計人員的信用等級，并實時動態的向社會公布會計信用信息的誠信系統，它是整個社會信用系統的重要組成部分。

近年來，會計信息失真問題越來越嚴重.從深圳原野、瓊民源舞弊案發生到藍田股份、紅光實業等企業造假上市及曾被譽為“中國第一藍籌股”的銀廣夏作假被暴光，嚴重打擊了我國脆弱的資本市場和監管體系。在美國，“雙安”事件剛剛結束，接踵而至的是世通、施樂等一批世界知名大公司的一系列會計丑聞的暴光，還有“安然事件”的發生。號稱“法制最完備、監管最完善”的美國接二連三地發生會計造假事件，使得會計的公信力和獨立性受到了前所未有的打擊。由此可見，會計信用的缺失已嚴重干擾了經濟的發展，重建會計信用體系迫在眉睫。

企業是市場經濟活動的主要參與者，是商品的生產者和服務的提供者，其信用程度的高低直接影響經濟活動的全過程；企業的一切經營過程和成果，都是通過會計的確認、計量、記錄所反映出來的，所以盡快建立企業會計信用等級既是社會主義市場經濟發展和完善的需要，也是企業自身生存的需要。

在我國完善社會主義市場經濟體制和加入WTO的大背景下，社會信用體系發育程度低和普遍的信用缺失問題成了困擾和束縛我國國民經濟持續快速健康發展的突出問題之一，加強社會信用體系建設成為我國當前一項十分重要而迫切的工作。而會計信用是社會信用體系的重要組成部分，是市場經濟條件下社會信用的基礎。因此建立企業會計誠信體系是一項極其重要的工作。

一、會計誠信體系建設的提出

（一）會計誠信體系的內涵。

會計信用是信用概念在會計領域的應用。由于會計是以貨幣計量為基本形式，采用系統的專業方法，對某一特定主體的經濟活動所產生的經濟信息進行確認、計量、記錄和報告的過程。因此會計信用是指會計行為主體（如企業、事業單位、社會團體等）按照會計法律、法規及行業準則、制度的要求，在其會計信息的產生、提供和鑒證過程中所形成的建立在相互信任基礎上的一種履約能力。最終體現為會計行為主體所提供的財務會計報告及時、合法、真實和完整，為會計信息的需求者提供高質量的會計信息，以便于其做出正確的經濟決策和判斷。會計信用主要體現在會計信息質量上，會計行為主體的會計信用越高，其所提供的會計信息質量越高，反之會計信息質量越低。因此會計信用體系包括會計信息質量信用和會計從業人員職業道德信用兩部分，它是由會計信用征信機構依據相關的法律、法規及行業準則、制度等，搜集并評價會計產品和會計人員的信用等級，并實時動態的向社會公布會計信用信息的誠信系統，它是整個社會信用系統的重要組成部分。

編者按：本文主要從當前保險市場信用體系存在的問題；信用體系建設的具體對策進行論述。其中，主要包括：保險作為一種經濟補償手段和社會產品再分配的特殊方式、縱觀目前保險市場發生的各種問題，多與保險信用機制的不完善有關、競爭主體行為不夠規范、內部管理、險種設計、精算水平、營銷手段、風險防范、成本核算等方面存在不同程度的欠缺、有關信用的信息處于嚴重的不對稱狀態、建立完備、規范的公司內部管理機制、規范人從業行為，加強對公司全體員工的教育和培訓、加強企業文化建設，形成良好的誠信文化氛圍、提高服務水平和質量是建立保險信用體系的根本途徑、規范投保人、被保險人的信用行為是保險信用的重要保證、建立保險信用配套法規是建立保險信用體系的重要支撐等，具體請詳見。

論文摘要：保險市場的信用體系存在著影響誠信建設的一些問題。相應的對策是：構筑保險市場的信用體系，加強保險市場管理，加快保險業的改革和發展，促進民族保險業的健康成長。

論文關鍵詞：保險市場信用體系行為規范

隨著市場經濟的不斷深化，保險作為一種經濟補償手段和社會產品再分配的特殊方式，與銀行業、證券業一起構成了現代金融的三大支柱，在現代經濟生活中發揮著越來越重要的作用。從經濟學的視角看，信用作為經濟主體間交往行為的自律性規則，既是道德規范的選擇，又是一種經濟利益的選擇。在保險業的發展中，誠信處于道德規范與經濟利益的沖突與摩擦中，信用建設問題已成為中國保險業必須認真思考且積極面對的嚴峻挑戰。

一、當前保險市場信用體系存在的問題

縱觀目前保險市場發生的各種問題，多與保險信用機制的不完善有關。這些影響誠信建設的問題主要有：

為了切實提高我市公共場所衛生水平，保障廣大人民群眾健康權利，根據衛生部《關于推行公共場所衛生監督量化分級管理制度的通知》和省衛生廳《關于推行公共場所衛生信譽度量化分級管理制度的實施意見》等文件精神，結合我市實際，制定本方案。

一、目的意義

通過對公共場所進行風險分析和衛生等級量化分級，調動公共場所經營者積極性，提高自身衛生管理水平，強化其作為公共場所衛生第一責任人的意識，同時提高衛生執法水平和工作效能。通過建立衛生信譽度量化分級管理制度，增強衛生監督信息透明度，保障消費者的知情權和選擇權，減少群體性健康損害事件的發生，保護公眾身體健康和生命安全。

二、適用范圍

公共場所量化分級制度適用于已獲得市、縣（區）兩級衛生行政部門頒發衛生許可證的住宿業、游泳場所、沐浴場所、美容美發場所、KTV和棋牌室(茶樓）等公共場所。

三、工作原則

為推動我縣公共場所規范化管理，提高公共場所衛生監督管理水平，根據衛生部《關于推行公共場所衛生監督量化分級管理制度的通知》、省衛生廳《關于開展全省公共場所衛生監督量化分級管理工作的通知》，結合我縣實際，特制定本意見。

一、目的意義

公共場所衛生監督量化分級管理是衛生部根據目前我國公共場所衛生監督工作實際，應用風險性分析理論，對公共場所衛生評價項目進行量化評分，根據量化評分結果對公共場所衛生信譽度進行分級，然后按照不同信譽級別確定相應的監督頻次的一種監督工作方法。通過對公共場所進行風險分析和監督信譽分級，形成激勵機制，最大限度地調動公共場所經營者的積極性，提高其自身衛生管理水平；通過建立衛生信譽度分級和公示制度，增強衛生監督信息透明度，保障消費者的知情權和選擇權，以提高我縣公共場所衛生整體水平，保護公眾身體健康。

二、工作目標

按照分步實施，穩步推進的原則，在全縣范圍內全面推行公共場所衛生監督量化分級管理制度，以住宿場所、美容美發場所、餐飲服務單位就餐場所、歌舞娛樂場所為重點，其它公共場所根據實際確定推進進度，力爭2012年全面實行公共場所衛生監督量化分級管理制度。

三、實施范圍

一、指導思想

深入貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》等法律法規，增強公共場所經營者的自身管理水平，強化其作為公共場所衛生第一責任人的意識，擴大衛生監督信息透明度，探索新時期公共場所衛生監管模式，建立公共場所衛生監督管理長效機制，提高衛生監督工作效率，提高公共場所衛生整體水平，保障廣大群眾的身體健康。

二、組織領導

為加強對此項工作的領導，決定成立縣推行公共場所衛生信譽度量化分級管理制度工作領導小組，負責我縣實施方案的制定、組織實施及指導、督查等工作。領導小組組成人員名單如下：

三、工作目標

全縣推行公共場所信譽度量化分級管理工作按照分步實施、穩步推進的原則進行。

一、指導思想

深入貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》等法律法規，增強公共場所經營者的自身管理水平，強化其作為公共場所衛生第一責任人的意識，擴大衛生監督信息透明度，提高衛生監督工作效率，建立公共場所衛生監督管理長效機制，提升公共場所衛生整體水平，切實保障廣大群眾的身體健康。

二、組織領導

為加強對此項工作的領導，決定成立縣推進公共場所衛生信譽度量化分級管理工作領導小組，負責我縣實施方案的制定、組織實施及指導、督查等工作。領導小組組成人員名單如下：

三、工作目標

全縣推進公共場所信譽度量化分級管理工作按照分步實施、穩步推進的原則進行。

編者按：本文主要從品牌資產的心理學含義；品牌資產的構成要素；結論進行論述。其中，主要包括：越來越多的企業認識到品牌在市場競爭中的最有力的武器,最大的資源、品牌資產﹙BrandEquity﹚是一種具有增值性的無形資產、不少學者或專家都是從消費者的心理來闡述品牌資產的、消費者在某種品牌刺激下產生的一系列心理感知變化所導致的行為對該品牌帶來的市場效益的總和、品牌資產的三維度結構、品牌知名度、品牌知名度就是品牌的名氣、品牌信譽度、品牌的信譽度是建立在知名度基礎之上、品牌認知度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌忠誠度是指消費者在購買決策中等，具體請詳見。

[摘要]目的:從心理學的視角對品牌資產的構成要素進行探討,而且進一步地分析各要素之間的關系。

方法:在實驗研究的基礎上,采用品牌學與心理學相結合的理論分析。

結果:品牌資產有六個維度的要素:品牌知名度、品牌信譽度、品牌認知度、品牌聯想度、品牌滿意度和品牌忠誠度。

結論:品牌資產的各要素是相互聯系的,并呈遞進關系。

[關鍵詞]心理學品牌資產構成要素

【摘要】誠信是立企之本,興業之道。面對全球一體化的新形勢,中國消防產品企業如何抓住機遇,應對挑戰?講究誠信是必須要說的主題。文中從“誠信是消防產品企業立企興業之本,消防產品企業信譽系統的主要內容,消防產品企業構筑信譽保障體系的基本思路,消防產品企業提升信譽度的實現途徑”四個方面進行了系統闡述。

【關鍵詞】消防產品企業;誠信;立企;興業;探討

信譽是一種無形資產,講究誠信是經商的基本原則,世界上知名企業無不都恪守這個原則,因而在社會上和客戶心目中都享有很高的知名度和信譽度。新形勢下講究誠信,對中國消防產品企業來說,不僅是當務之急,而且也是長遠大計。

1誠信是消防產品企業立企興業之本

1.1誠信是消防產品企業挺進國際市場立于不敗之地的利器

中國加入WTO,對中國消防產品企業來說,即是可貴的機遇,也是嚴峻的挑戰;既面臨無限的希望,也背負著巨大的壓力。在國際市場上,不僅要與世界名牌消防產品企業打“品質戰”、“價格戰”、“服務戰”,而且還要與世界名牌消防產品企業比“知名度”、“美譽度”。中國社會市場經濟還剛剛建立,與此相配套的市場機制體系還不夠完善,假冒偽劣消防產品和不正當競爭還大有市場。相比之下,上述情況在市場經濟發達國家要少得多。因此,在國際市場競爭中,相對市場經濟發達國家來說,中國在這方面往往處于劣勢地位。如有些消防產品并不比外國差,但國內有的消防產品使用單位卻舍近求遠,去購買昂貴的多的同類國外產品。這個問題說明,國內消防企業及產品的總體美譽度與發達國家相比還存在一定差距?！靶?國之寶也,民之所庇也。”中國消防產品企業有必要站在國家利益維護國家尊嚴的高度,講究信譽,以盡快挺進國際市場成為舉足輕重的一員。