企業(yè)要想保持永久性的競爭力，就必須有效地創(chuàng)造、尋找和分享組織的知識，并及時地讓這些知識能衍生新的創(chuàng)意和商機。然而，許多企業(yè)因為在組織發(fā)展的過程中，因為過度地分工使得組織構(gòu)架很復(fù)雜，再加上沒有知識管理（KM）的概念，一直使得他們的知識雜亂無章，難以搜尋與分享，并且難以一致、不斷重復(fù)，造成了在公司的決策過程中被忽略。類似這樣的公司就需要考慮開發(fā)一套知識管理系統(tǒng)，以其能很好地將企業(yè)內(nèi)部的知識這個無形資產(chǎn)加以整合并合理利用。

當(dāng)然了，開發(fā)一套知識管理系統(tǒng)之前要先將企業(yè)所需要的知識管理系統(tǒng)構(gòu)架規(guī)劃出來，本文將****七層的KM構(gòu)架與其重要的各個組成部分，并結(jié)合西門子知識管理系統(tǒng)IMS來說明如何實現(xiàn)一個基于WEB的知識管理系統(tǒng)。

1知識管理系統(tǒng)的七層構(gòu)架

圖1KM的七層構(gòu)架圖

對于一個機構(gòu)而言，知識（Knowledge）是從相關(guān)信息中過濾、提煉及加工而得到的有用、有價值資料。機構(gòu)所擁有的知識大致可以分為兩部分，即顯性知識（explicitknowledge）和隱性知識（tacitknowledge）。

顯性知識指內(nèi)容清晰明確，易于通過圖文表述，便于整理、儲存、編碼以及傳播的知識資源；如經(jīng)過濾及總結(jié)所獲得的資訊情報、方法技能、原則原理、規(guī)律規(guī)則等。

摘要：隨著中國的發(fā)展向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，知識產(chǎn)權(quán)保護愈發(fā)受到國家重視，而知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略也被列為國家基礎(chǔ)戰(zhàn)略之一。以權(quán)利人在維權(quán)過程中所面臨的實際困難為基礎(chǔ)，以如何破除三種不同知識產(chǎn)權(quán)保護方式之間的壁壘為切入點，針對機構(gòu)改革后知識產(chǎn)權(quán)保護中存在的痛點、堵點問題，從制度建立、職能銜接、流程設(shè)計三個維度進行深入思考，探索以保護中心為紐帶，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)保護能力的道路。

關(guān)鍵詞：保護中心；系統(tǒng)保護能力；制度建立；職能銜接；流程設(shè)計

隨著中國向信息社會和知識經(jīng)濟方向發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)保護與經(jīng)濟、科技、文化等領(lǐng)域的發(fā)展聯(lián)系日益緊密。2019年11月，中國共產(chǎn)黨中央委員會辦公廳、中華人民共和國國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強化知識產(chǎn)權(quán)保護的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》提出知識產(chǎn)權(quán)“嚴(yán)保護、大保護、快保護、同保護”的工作要求。這既是黨中央對知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)的頂層設(shè)計，也是領(lǐng)導(dǎo)層對知識產(chǎn)權(quán)工作的殷切期望。2018年，我國進行了機構(gòu)改革，按照國家機構(gòu)改革部署，組建國家市場監(jiān)督管理總局，同時重組國家知識產(chǎn)權(quán)局。國家知識產(chǎn)權(quán)局將原商標(biāo)局及質(zhì)檢總局部分職能進行整合，實現(xiàn)專利、商標(biāo)、原產(chǎn)地地理標(biāo)志的集中統(tǒng)一管理，將原專利執(zhí)法、商標(biāo)執(zhí)法工作統(tǒng)一納入市場監(jiān)管綜合執(zhí)法［1］。在改革的大環(huán)境下，知識產(chǎn)權(quán)保護中心也應(yīng)運而生（以下簡稱保護中心）。保護中心作為知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)平臺，集快速維權(quán)、快速審查、導(dǎo)航運營于一體，為市場創(chuàng)新主體提供“一站式”服務(wù)。現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)保護方式主要有三種：以市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）為代表的行政保護、以法院為代表的司法保護及以保護中心為代表的快速維權(quán)保護。3種保護方式各有優(yōu)勢，但三者分屬不同機構(gòu)，其辦案流程互相獨立、互不銜接，沒有形成合力。此外，維權(quán)過程中舉證難、周期長、成本高、賠償?shù)偷膯栴}仍然沒有得到有效解決。結(jié)合河南省知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀，針對知識產(chǎn)權(quán)保護中存在的痛點、堵點問題，聚焦以保護中心為紐帶，打通快速維權(quán)保護與行政保護、司法保護之間的壁壘，從制度建設(shè)與銜接、職能對接、流程設(shè)計等方面進行研討，以期解決維權(quán)過程中的實際困難，為構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)保護能力建言獻策。

1保護中心建立技術(shù)調(diào)查官制度的研究

舉證難是目前維權(quán)主體面臨的主要難題之一。企業(yè)大多專注于生產(chǎn)經(jīng)營，知識產(chǎn)權(quán)保護意識薄弱，為維權(quán)而取證大都是應(yīng)事后救濟所需而臨時為之，往往喪失了取證最佳時機。由于知識產(chǎn)權(quán)具有無形性，侵權(quán)行為的隱蔽性很強，導(dǎo)致取證困難。加之企業(yè)取證成本高、取證手段匱乏等，往往導(dǎo)致在維權(quán)訴訟中因難以獲得證據(jù)或者獲得的證據(jù)不充分不能支持自己的主張而維權(quán)不力，甚至維權(quán)失敗。《關(guān)于強化知識產(chǎn)權(quán)保護的意見》中特別指出，在知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法案件和司法案件中引入技術(shù)調(diào)查官制度，探索加強知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)鑒定能力建設(shè)。2019年3月，最高人民法院為了保障《意見》的貫徹實施，明確了技術(shù)調(diào)查官可以作為審判輔助人員參與到訴訟中，其有參與調(diào)查取證、勘驗、保全和參與詢問、聽證、提出技術(shù)調(diào)查意見等職能［2］。因此，為了對維權(quán)主體在證據(jù)獲取方面進行指導(dǎo)以更好地發(fā)揮保護中心公益服務(wù)的職能，為了協(xié)助行政執(zhí)法部門、司法部門準(zhǔn)確高效認(rèn)定技術(shù)事實，為了在機構(gòu)改革后的轉(zhuǎn)型期做好知識產(chǎn)權(quán)保護工作，保護中心應(yīng)建立技術(shù)調(diào)查官制度。技術(shù)調(diào)查官的優(yōu)勢在于對專利、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)案件在侵權(quán)事實認(rèn)定方面具有較強的專業(yè)性，能夠根據(jù)獲得的證據(jù)在本領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)化的侵權(quán)判定意見，不僅能夠為知識產(chǎn)權(quán)司法保護提供強大的技術(shù)支撐，而且對于技術(shù)人才相對匱乏的知識產(chǎn)權(quán)行政保護領(lǐng)域能夠發(fā)揮不可替代的作用。

2打通知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)與行政保護之間的阻滯環(huán)節(jié)，以求高效銜接、形成合力

摘要：以往復(fù)習(xí)中我們習(xí)慣了多按教材所安排的小結(jié)進行復(fù)習(xí),這看似進行了知識的整理,實際上卻是知識點的羅列。這導(dǎo)致學(xué)生復(fù)習(xí)興趣大減，知識遷移能力差，復(fù)習(xí)效率低下的后果。為了改變這種“克隆”新課教學(xué)的習(xí)慣做法,促進學(xué)生的發(fā)展，提高復(fù)習(xí)的效率，我認(rèn)為在復(fù)習(xí)課中有必要幫助學(xué)生把一個又一個的零散的知識點穿上線、織成網(wǎng)構(gòu)建知識體系,凸顯復(fù)習(xí)課的特色。

關(guān)鍵詞：知識體系、復(fù)習(xí)效果

近年來，思想品德的學(xué)科考試突出了能力立意的命題思路，側(cè)重對基礎(chǔ)知識理解和應(yīng)用能力的測試，注意綜合能力的考查。試題以生活中學(xué)生所見所聞、親身體驗的活動為載體，將所考查的知識點融入其中，學(xué)生要在有限的時間內(nèi)，從豐富的材料中提取有效信息，去理解設(shè)問，解決問題，而且試題給考生留有較大的思維空間，為考生多角度地思考問題和創(chuàng)造性解決問題提供了條件。這說明了思想品德的學(xué)科考試重視基礎(chǔ)性、突出探究性、加強開放性、體現(xiàn)綜合性、融合人文性，考核的要求更高了。以往的復(fù)習(xí)課我們過分強調(diào)知識的簡單記憶的做法已不適合如今考核的要求了，反思以往的做法，我把復(fù)習(xí)課的重點調(diào)整為溝通知識間的聯(lián)系，為學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)化的知識體系，使學(xué)生感悟溝通知識間聯(lián)系的重要性，構(gòu)建系統(tǒng)化的知識體系的方法。實踐證明，指導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建知識體系是政治課復(fù)習(xí)的一種有效方法。

一、加強知識整合，構(gòu)建政治知識體系的現(xiàn)實意義：

1、加強知識整合，構(gòu)建政治知識體系是鞏固知識的需要。

在新課教學(xué)中我們常常是把一個單元的知識分成一節(jié)一課來講解,這樣一來我們往往強調(diào)單個知識的記憶和掌握，而容易忽視知識之間的聯(lián)系的把握，當(dāng)知識被一個一個人為的割裂開來時，學(xué)生只能孤立地理解知識，這必然帶來對知識理解的不全面弊端。相反的，在復(fù)習(xí)課中，我們把知識聯(lián)系起來，讓學(xué)生從知識的全局出發(fā)，把握知識的整體，這能更好的使學(xué)生知道知識來源、了解知識內(nèi)涵、理解知識外延，從而達到鞏固知識的目的。

時間：七一前夕

地點：臨長公司食堂

人物：老王——食堂師傅簡稱王

大寶——食堂徒弟簡稱大

二寶——食堂徒弟簡稱二

道具：鋁盆兩個、鐵勺兩把、水蘿卜一筐、方凳兩個、馬扎兩個、圍裙三件、衛(wèi)生帽三頂。

一、判斷題

1、黨的十七大鄭重地鮮明地完整地提出了高舉中國特色社會主義偉大旗幟。（√）

2、一個中心、兩個基本點是興國之要、立國之本、強國之路。（√）

3、中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。（√）

4、為貫徹十六大精神，中央召開七次全會，分別就深化機構(gòu)改革、完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加強黨的指政能力建設(shè)、制定“十一五”規(guī)劃、構(gòu)建社會主義和諧社會等關(guān)系全局的重大問題作出決定和部署，提出并貫徹科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想，推動黨和國家工作取得新的重大成就。?v√?w

5、完善面向所有困難群眾的就業(yè)指導(dǎo)制度，及時幫助零就業(yè)家庭解決就業(yè)困難。（×）

時間：七一前夕

地點：臨長公司食堂

人物：老王——食堂師傅簡稱王

大寶——食堂徒弟簡稱大

二寶——食堂徒弟簡稱二

道具：鋁盆兩個、鐵勺兩把、水蘿卜一筐、方凳兩個、馬扎兩個、圍裙三件、衛(wèi)生帽三頂。

摘要：主要研究了信息系統(tǒng)審計的作用，并通過引入個人知識管理的概念，總結(jié)個人知識管理在信息系統(tǒng)審計中的意義。自行設(shè)計的審計知識管理系統(tǒng)，通過需求分析進行系統(tǒng)設(shè)計，并初步完成了系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)，為信息系統(tǒng)審計提供了高效且相對自動化的審計系統(tǒng)及知識管理工具。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)審計；個人知識管理；軟件設(shè)計

1概述

在信息系統(tǒng)審計中，運維人員通過日志的收集、查找、分析獲得有效的信息可以使用個人知識管理的理念進行整理和運用，運維人員可根據(jù)實際需求將有用的信息及其聯(lián)系進行歸納，對審計中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件或風(fēng)險進行歸類，這些信息就可以提取到有用的知識，是一種知識的體現(xiàn)和運用，比如通過事件產(chǎn)生的時間、地點、參與者、原因、經(jīng)過、結(jié)果歸納出該事件是否違規(guī)、造成的影響、處理的辦法，這些就是運維人員形成的審計知識。如果將這些知識進行整理，再通過建立知識庫將知識進行有效的分類存儲。在今后的工作中如果再次遇到相同或類似的事件，運維人員可以通過知識庫或知識管理軟件進行高效自動的查找，指導(dǎo)運維人員快速分析事件，提升審計的效率。

2系統(tǒng)審計

2.1個人知識管理

時間：七一前夕

地點：臨長公司食堂

人物：老王——食堂師傅簡稱王

大寶——食堂徒弟簡稱大

二寶——食堂徒弟簡稱二

道具：鋁盆兩個、鐵勺兩把、水蘿卜一筐、方凳兩個、馬扎兩個、圍裙三件、衛(wèi)生帽三頂。

編者按：本論文主要從相關(guān)概念的界定；區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力分析；區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力評價模型等進行講述，包括了區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的界定、知識共享的界定、中介服務(wù)機構(gòu)因其所包含的機構(gòu)眾多，而且其性質(zhì)也各有不同、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能在于推動區(qū)域內(nèi)的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識共享和應(yīng)用、知識共享能力是指對知識進行交流與吸收利用的能力、模型建立的原則等，具體資料請見：

論文關(guān)鍵詞:區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力評價層次分析法

論文摘要:區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的相關(guān)問題是目前理論界和學(xué)術(shù)界研究的熱點。在對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)和知識共享概念進行界定的基礎(chǔ)上，以區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)主體要素之間的知識共享能力作為切入點，對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)主體要素之間的知識共享能力進行了系統(tǒng)分析，構(gòu)建了區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力評價指標(biāo)體系，并采用層次分析法對各指標(biāo)進行權(quán)重的確定，為區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力評價提供了一種思路和方法。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識已經(jīng)成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要資源。區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中各主體要素之間對知識共享能力的高低直接決定了整個系統(tǒng)能否順利運行，也決定了整個系統(tǒng)的創(chuàng)新能力能否維持在一個較高水平上。

目前，我國區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)各主體間已建立起一定的知識共享關(guān)系，例如每年由高等院校、科研機構(gòu)向企業(yè)不斷地輸送科技成果;企業(yè)和科研機構(gòu)建立聯(lián)合的研究所，共同研發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新技術(shù)等。在這個過程中，區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)各主體要素都傾向于獲取其它方的知識，而不愿向其提供自己所擁有的知識，從而形成知識共享的障礙。另外，主體之間的信息不對稱、對于知識特別是隱形知識的產(chǎn)權(quán)難以界定、缺少促使各主體間進行知“只共享的激勵制度等因素，都大大降低了區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)各主體間的有效溝通和交流學(xué)習(xí)，不利于區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)作為一個整體發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)知識共享能力進行研究尤為必要。

1相關(guān)概念的界定

1競爭情報與知識管理的關(guān)系及集成意義

在知識經(jīng)濟時代，競爭情報和知識管理已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段和管理工具，是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。自1998年Herring和Prescott提出競爭情報與知識管理整合理念以來，盡管國內(nèi)外學(xué)者已從兩者的關(guān)系、整合模型等方面做了許多研究，但是很少論述如何將兩個系統(tǒng)有機地組合成一個功能更加強大的集成系統(tǒng)。本文將在分析競爭情報與知識管理兩者關(guān)系的基礎(chǔ)上，初步設(shè)計出競爭情報與知識管理的集成系統(tǒng)模型，探討集成系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。競爭情報系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)之間既存在相似性，又存在差異性。厘清兩者間的關(guān)系是進一步探討如何建立集成系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

1.1競爭情報與知識管理的關(guān)系

競爭情報與知識管理在理論研究上、特別是在實踐活動上，既不是相互獨立，也不是相互包含的關(guān)系，而是互為補充、相輔相成的關(guān)系。競爭情報與知識管理之間存在密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：①競爭情報與知識管理的終極目標(biāo)都是提高企業(yè)的核心競爭力。競爭情報是市場經(jīng)濟環(huán)境下競爭加劇的產(chǎn)物，競爭情報活動本身具有極強的目的性和針對性，它圍繞如何提升、保持和擴大競爭優(yōu)勢而開展活動。企業(yè)通過知識管理活動如知識審計、知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)造等來創(chuàng)造利潤與獲取競爭優(yōu)勢【1】。②在研究對象上，競爭情報和知識管理都是以信息、知識為中心開展的。競爭情報建立在對競爭環(huán)境、競爭對手和自身狀況等相關(guān)信息分析的基礎(chǔ)上，離開了信息收集，競爭情報就成了無源之水，競爭情報活動的結(jié)果是產(chǎn)生源于原有信息和知識，但是又不同于甚至高于原有信息和知識的競爭情報【2】。知識管理本身就是以知識的生產(chǎn)、加工、傳播和應(yīng)用為研究對象，而且盡管學(xué)界對知識與信息的關(guān)系長期以來一直存在爭議，但任何觀點都不否認(rèn)知識與信息的天然內(nèi)在聯(lián)系。盡管競爭情報與知識管理在目標(biāo)、研究對象等方面存在諸多相似之處，但兩者終究屬于不同的范疇，其區(qū)別也是明顯的：①管理側(cè)重點不同。競爭情報以企業(yè)外部的顯性知識為主，雖然強調(diào)發(fā)揮從業(yè)人員的主觀作用，但其目的是有效地組織顯性知識，使其發(fā)揮作用。經(jīng)驗、直覺和情感等隱性知識在競爭情報活動中僅作為一種方法而不是研究對象來對待。知識管理雖然包括對企業(yè)內(nèi)部顯性知識的組織、管理，但更強調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識，實現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識的交流和共享。②時效性不同。知識的獲取、吸收、應(yīng)用需要一定的過程、時間和機會成本，因此知識管理產(chǎn)生的績效并不是立竿見影，時效性會慢一些【3】。知識管理側(cè)重服務(wù)于企業(yè)的長遠戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力的持久之計。其成果可以內(nèi)化為員工的隱性知識，也可以外化為顯性知識，這種持續(xù)的知識積累可轉(zhuǎn)換成企業(yè)知識資本。而競爭情報依據(jù)競爭環(huán)境、競爭對手的動向開展競爭活動，是感知外部環(huán)境變化的預(yù)警器，能夠為企業(yè)快速適應(yīng)外部變化提供決策支持。其研究成果如研究報告、建議、對策等，都是針對某個具體問題，與特定的主客觀條件相適應(yīng)，一般不具備可重用性【4】。③實施方法不同。競爭情報與知識管理的研究對象和范圍的差別也決定了兩者在實施方法上的不同。信息獲取和情報分析所應(yīng)用的方法和技巧，如文獻檢索、情報分析研究中的對比、歸納等是競爭情報工作的常用方法。而知識管理所運用的主要是管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)中的思想和方法。

1.2競爭情報與知識管理集成的意義⑴

可以充分利用競爭情報促進知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是知識管理的核心活動，也是企業(yè)獲取或者培育核心競爭力的主要方式之一。不斷獲取新知識是知識創(chuàng)新的前提，競爭情報作為一種信息加工的過程和信息增值的產(chǎn)品，無疑為競爭知識創(chuàng)新提供所需要的情報信息源。此外，知識創(chuàng)新需要企業(yè)員工在已掌握的隱性知識基礎(chǔ)上通過科學(xué)的思維方式和方法產(chǎn)生新思維、新觀點、新知識，知識創(chuàng)新可以借鑒競爭情報信息加工分析方法，從而加速隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化速度，提升了企業(yè)的知識創(chuàng)新能力。⑵可以充分利用知識管理提高競爭情報的工作效率。競爭情報分析加工是一種知識創(chuàng)新的過程，很大程度上依賴于研究者的個體知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、捕捉信息的能力等，這些都離不開個體的隱性知識與顯性知識的組合與激活【5】。目前，企業(yè)員工之間、部門之間的信息渠道不暢通，使得存儲在員工頭腦中的隱性知識缺乏有效地溝通和共享。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）估算知識工作者要花費15%-35%的時間去搜尋信息，同時發(fā)現(xiàn)公司90%以上的可利用信息僅僅使用一次。通過制度化的規(guī)程和靈活的組織活動構(gòu)建知識共享的文化氛圍和交流機制，知識共享將情報人員的隱性知識轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識，從而提高競爭情報的工作效率。⑶兩者集成更有利于優(yōu)化信息流程，提升企業(yè)核心競爭力。整體性能最優(yōu)是集成系統(tǒng)的目標(biāo)，這要求集成系統(tǒng)的功能和流程合在一起不僅能運行，而且要具備低成本、高效率、可擴充和可維護等特性。競爭情報流程與知識管理流程在信息需求規(guī)劃、信息搜集、信息組織等方面存在共性，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢進行集成有利于優(yōu)化信息流程。競爭情報與知識管理整合方案多關(guān)注于如何共享兩者的數(shù)據(jù)庫，而缺乏知識管理與競爭情報流程的整合，因此也就無法實現(xiàn)系統(tǒng)性能的最優(yōu)化，知識管理與競爭情報工作仍然存于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。通過以上分析可知，競爭情報與知識管理相互交融，優(yōu)勢互補，將兩者的共性方面進行有效的整合，可以提高企業(yè)知識創(chuàng)新能力、競爭情報工作效率、優(yōu)化信息流程，避免資源重復(fù)建設(shè)，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。