摘要：網(wǎng)絡(luò)邀約自助游作為近年來興起并日趨流行的一種旅游休閑方式，期間安全事故與人身傷害也較為多發(fā)，但因?yàn)榉梢?guī)制空白，導(dǎo)致爭議頻發(fā)，司法救濟(jì)效果微弱。亟需完善立法、加強(qiáng)社會管控與社會救助，并配套自助游商業(yè)保險，以防控自助游風(fēng)險，減輕傷害與降低損失。

關(guān)鍵詞：自助游；人身傷害；侵權(quán)責(zé)任

1案例簡析

甲某在微信群自助游公告，邀約前往尚未對外開放的某地登山旅游，并對旅游線路、時間安排、費(fèi)用AA制、裝備購置、安全提示及風(fēng)險自負(fù)等事項(xiàng)予以明示，后組團(tuán)十人出行，乙某作為參與人員之一。后在登山行程中，乙某脫離團(tuán)隊(duì)獨(dú)自行進(jìn)過程中，從山路墜落，因山區(qū)手機(jī)信號不好，救助不及時，導(dǎo)致乙某死亡。后乙某親屬提起訴訟，要求甲某及其余八位參與人員共同承擔(dān)死亡賠償金等款項(xiàng)總計(jì)78萬元，其中甲某作為組織者承擔(dān)20％責(zé)任，其余同游者各承擔(dān)10％責(zé)任。甲某抗辯，其僅作為提議者，并非本次自助游的組織者和管理者，自助游公告中已經(jīng)對本次旅游線路及安全提示與責(zé)任自負(fù)等事項(xiàng)。予以明示，乙某作為具備完全民事行為能力的成年人自愿參加本次活動，具備識別活動風(fēng)險的能力，甲某對乙某不負(fù)有安全保障義務(wù)與安全管理責(zé)任，甲某對乙某的死亡不具有過錯，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。其余八位參與人員的答辯意見與甲某基本相同。根據(jù)相關(guān)事實(shí)和法律，本案爭議焦點(diǎn)可以歸納為：（1）通過網(wǎng)絡(luò)平臺邀約開展的戶外自助游活動中，參與人員之間的關(guān)系、地位、權(quán)利義務(wù)與責(zé)任；（2）提議者的義務(wù)與責(zé)任；（3）出現(xiàn)人身傷害時，其他參與人員是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)傷害賠償責(zé)任，以及責(zé)任的劃分與比例。

2相關(guān)法律規(guī)范梳理與解讀

與本案有關(guān)的法律適用，主要包括具有法律適用效力的法律法規(guī)、司法解釋，以及具有參考價值的司法判例與學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，現(xiàn)匯總解讀如下。2．1基于《合同法》規(guī)定分析自助游的性質(zhì)與參與人員之間的關(guān)系。《合同法》作為調(diào)整民事合同關(guān)系的基本法律，其對合同訂立、合同效力、合同履行、合同責(zé)任做出了周全細(xì)致的規(guī)制，并將合同法的主體平等、意思自治等原則貫穿全文。運(yùn)用合同法原理及具體規(guī)則，準(zhǔn)確把握自助游的性質(zhì)及參與者人員之間的關(guān)系，系破解責(zé)任承擔(dān)問題的邏輯起點(diǎn)。實(shí)務(wù)中，對于自助游的性質(zhì)及參與人員之間的關(guān)系的認(rèn)定，主要包括合同法律關(guān)系與非法律關(guān)系的社會關(guān)系兩種不同觀點(diǎn)。前者認(rèn)為，自助游的合意形成，具備提議者要約、參與者承諾的合同訂立程序要件，滿足意思自治、意思一致的合同成立要件，并具備共同的合同目的；后者認(rèn)為，自助游參與人員之間并不具備法律意義上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)屬于非合同法律關(guān)系的其他社會關(guān)系，宜定性為基于一般信賴關(guān)系與共同目的而建立的“情誼關(guān)系”或“游玩關(guān)系”。本文原則同意后一種觀點(diǎn)，主要認(rèn)識如下：其一，提議者的倡議并不具備合同法意義上的要約條件，其提議目的以自愿、自主、自費(fèi)組團(tuán)自助游為目的，不是向特定人物特定對象發(fā)出，不包含訂立合同的意思表示，也不以訂立合同為目的，更未包括成立合同的主要條款。其二，提議者的目的，并非是追求法律上的約束，不是創(chuàng)設(shè)或變更法律關(guān)系，對參與人員的人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系均不產(chǎn)生影響或束縛。基于前述認(rèn)識，自助游參與人員之間并不依據(jù)合同的相對性互相享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)，也不承擔(dān)合同法上的責(zé)任。其關(guān)系調(diào)整應(yīng)當(dāng)適用道德和倫理規(guī)范，在違背信賴?yán)鎸?dǎo)致?lián)p害時，可適用侵權(quán)法規(guī)則分擔(dān)責(zé)任。2．2基于《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定界定參與人員責(zé)任的歸責(zé)原則與責(zé)任構(gòu)成要件。根據(jù)楊立新教授的觀點(diǎn)，侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則是指確定侵權(quán)行為人侵權(quán)傷害賠償責(zé)任的一般準(zhǔn)則，是在傷害事實(shí)已經(jīng)發(fā)生的情況下，確定侵權(quán)行為人對自己的行為以及與自己具有特定關(guān)系的人或者物件所造成的傷害是否需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則。我國《責(zé)任侵權(quán)法》的歸責(zé)體系，采取過錯責(zé)任原則、過錯推定原則和無過錯責(zé)任原則三元并立的立法體例。具體條文可參見該法第六條“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過錯，行為人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”及第七條“行為人傷害他人民事權(quán)益，不論行為人有無過錯，法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，依照其規(guī)定。”對于該法第二十四條規(guī)定的“受害人和行為人對傷害的發(fā)生都沒有過錯的，可以根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分擔(dān)損失。”有學(xué)者認(rèn)為該條規(guī)定系“公平責(zé)任歸責(zé)原則”，另有學(xué)者認(rèn)為僅屬于損失分擔(dān)方法，系民法公平原則在侵權(quán)法領(lǐng)域的具體運(yùn)用，并非民事責(zé)任分擔(dān)原則。通說認(rèn)為，一般侵權(quán)的構(gòu)成要件主要包括行為、傷害、因果關(guān)系、過錯四個方面，根據(jù)適用的歸責(zé)原則不同，對過錯的要求不同。本案涉及爭議，現(xiàn)有司法判例一般適用過錯責(zé)任原則并輔之以公平責(zé)任的損失分擔(dān)方法。對于過錯的認(rèn)定，主要判斷依據(jù)是是否盡到必要的安全保障義務(wù)。可直接適用的規(guī)則參見《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條的規(guī)定，根據(jù)該條規(guī)定，行為人依據(jù)法律規(guī)定、合同約定或先前行為等負(fù)有對他人的注意義務(wù)，因未盡到必要注意義務(wù)而造成他人傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，主要包括兩種情況：一是場所責(zé)任，指公共場的管理人未盡到安全保障義務(wù)而發(fā)生致他人傷害所承擔(dān)的責(zé)任。二是組織者責(zé)任，指群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人傷害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。本案爭議即屬于第二種情形。前述規(guī)定的價值在于具體落實(shí)安全保障義務(wù)，安全保障義務(wù)的法理基礎(chǔ)在于人的生命、身體、健康權(quán)作為生存權(quán)利，是一絕對權(quán)、對世權(quán)，基于誠實(shí)信用與公平原則，以及從社會價值與道德需要考量，應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿胁惶囟ㄋ说淖鹬睾捅Ｗo(hù)。對于安全保障義務(wù)與責(zé)任的分配問題，根據(jù)自助游的合法性、非營利性特征，以及參與人員之間的自愿、自主、自助、自費(fèi)關(guān)系，并慮及參與人員自身行為能力及對風(fēng)險的識別與承擔(dān)能力，各參與者均應(yīng)對自身的安全承擔(dān)最高注意義務(wù)，除非另有約定或者具有過錯的情形下，參與者（含提議者）不對其他參與人員承擔(dān)安全保障義務(wù)與責(zé)任。最高法法官在解讀“AA制項(xiàng)下利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起的自助游中個參與人的責(zé)任與義務(wù)只認(rèn)定”中提出：通過網(wǎng)絡(luò)交友平臺相約開展的戶外自助游活動，參與人之間相互平等，不具有管理或被管理的行政隸屬關(guān)系，而是一種自助、自我管理的關(guān)系，形成一個臨時性、松散性的團(tuán)隊(duì)，各行為人之間具有相互照顧和注意義務(wù)，但此種義務(wù)是有限的，各參與者均應(yīng)對自身的安全承擔(dān)最高注意義務(wù)。2．3綜合評判提議者的身份地位，以及注意義務(wù)程度與注意義務(wù)的范圍。鑒于自助游提議者的特殊身份與地位，對其安全保障義務(wù)注意程度及注意義務(wù)的范圍，一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)高于其他參加者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“善良管理人”而非“一般管理人”的義務(wù)與責(zé)任。這也是很多糾紛中受害人主張?zhí)嶙h者承擔(dān)更多責(zé)任的原因。支持意見認(rèn)為，提議者提出倡議，提供線路、聯(lián)系食宿，其居于組織者和管理者的地位，應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部成員承擔(dān)更多的安全保障義務(wù)，其注意程度更高，注意內(nèi)容更廣。但反對意見認(rèn)為，提議者提出倡議以及后續(xù)服務(wù)行為是基于為其他成員提供便利的純義務(wù)行為，本身不具有盈利性，也不具有管理性與約束力。本文同意后者意見，不能簡單認(rèn)定提議者的組織者和管理者身份，并據(jù)此加重其安全保障義務(wù)與責(zé)任。但如果提議者與參與者在身份上具有管理、隸屬關(guān)系，如教師與學(xué)生、上級與下級、配偶或具有監(jiān)護(hù)關(guān)系等，或參與人員不具備完全民事民事行為能力時，提議者應(yīng)承擔(dān)更多的注意義務(wù)與責(zé)任。

1自助旅游行為的影響分析

1.1自助游對旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響

1.1.1自助旅游對旅行社產(chǎn)品的影響

隨著交通和旅游信息技術(shù)的發(fā)展自助旅游的條件已基本成熟，日漸興起的自駕車業(yè)務(wù)對旅行社業(yè)務(wù)沖擊也較大，旅行社在應(yīng)對自駕車游時應(yīng)該在線路設(shè)計(jì)上下功夫，旅行社應(yīng)從引導(dǎo)游客消費(fèi)向輔助游客消費(fèi)的角色轉(zhuǎn)換，因?yàn)橛慰蛯β糜萎a(chǎn)品的個性化需求提高了，他們的消費(fèi)也具創(chuàng)造性，他們希望在旅游消費(fèi)過程中他們的創(chuàng)造性和精神享受能得到發(fā)揮。針對自駕車城市周圍休閑游增多的狀況，旅行社要著重中長線游、長線一地多日游、出境游等產(chǎn)品，可以組織自駕車團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)來發(fā)揮其本來在住宿、餐飲、景區(qū)門票預(yù)定和折扣的優(yōu)勢，這種方式相當(dāng)于自助旅游中的“半包價”或“小包價”旅行方式類似；旅行社還可以和汽車俱樂部聯(lián)合，實(shí)行會員制。旅行社還可以跟據(jù)自助游客的“訂單式”要求服務(wù)，對自助游客自行設(shè)計(jì)的線路有針對性地協(xié)助策劃與咨詢，使游客在旅游過程中依然享受沒有陪同的服務(wù)。

1.1.2自助旅游對飯店產(chǎn)品的影響

對自助旅游來講對飯店產(chǎn)品的需求基本上屬于派生性需求，尤其是對自駕車旅游者來說更是如此，因?yàn)樽灾握咧械谋嘲迦褐杏邢喈?dāng)一部分是自帶帳篷的旅行者；自駕車游客也很少有事先預(yù)定住宿的。這種狀況導(dǎo)致景區(qū)周圍出現(xiàn)住宿緊張無序的狀態(tài)。隨著自助旅游市場的擴(kuò)大，飯店業(yè)將會隨之做出響應(yīng)改進(jìn)，例如：景區(qū)飯店要建立完善的自助游自駕游預(yù)定系統(tǒng)并給與擁有預(yù)定者優(yōu)惠價格；對自駕車游客飯店方面提供泊車維護(hù)服務(wù)；興建汽車旅館。

摘要:自助游中存在著游客意外傷亡的法律風(fēng)險，通過相關(guān)立法明確組織者的安全保障義務(wù)、參加者的風(fēng)險自負(fù)原則及相互救助義務(wù)，能夠有效降低此類法律風(fēng)險。

關(guān)鍵詞:自助游法律風(fēng)險風(fēng)險自負(fù)

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，通過旅行社進(jìn)行旅游已經(jīng)不能滿足人們的需要，一種自我組織、自我管理、自娛自樂的旅游方式———自助游出現(xiàn)了。近年來，在全國各大中城市，自助游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。但是，在自助游過程中，經(jīng)常因突遇自然災(zāi)害、交通事故等發(fā)生傷亡，參加自助游的游客或家屬把組織者告上法庭，要求承擔(dān)責(zé)任，而組織者認(rèn)為自己僅僅起組織作用，并未從中獲利，所以不應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。鑒于目前法律對自助游沒有直接的規(guī)定，因此在處理具體案件時缺乏統(tǒng)一的規(guī)則，我們有必要在詳細(xì)研究的基礎(chǔ)上分析自助游中的法律風(fēng)險，提出其防范對策，為立法和司法實(shí)踐提供建議。

一、自助游的現(xiàn)狀及常見的法律風(fēng)險

自助游者自稱“驢友”，其中的組織者稱“驢頭”。他們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，確定參加人員、旅游的線路、出行方式、費(fèi)用分擔(dān)等事項(xiàng)。每逢周末或節(jié)假日，大家在約定地點(diǎn)集合，按照確定的方式拼車或乘車，也有的均騎自行車(大家號稱“騎友”)，然后到事先選定的地點(diǎn)進(jìn)行游覽，所需費(fèi)用(包括車費(fèi)、門票費(fèi)、飯費(fèi)等)實(shí)行AA制，按人頭均攤。自助游的驢友之間多不熟悉，只知道網(wǎng)名，彼此之間一般不過多了解。自助游一般以短途為主，多是一日游，但也有多日游的。自助游與普通旅游有三大區(qū)別：

一是自助游的組織者一般不以營利為目的。旅行社組織游客旅游，其根本目的是賺取利潤。而自助游是群眾自發(fā)形成的，組織者在其中只是起組織聯(lián)絡(luò)作用，所有費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算、大家均攤。組織者多為有一定經(jīng)濟(jì)條件的人士，組織自助游出于業(yè)余愛好，并不想以此牟取利益。但是，隨著自助游的發(fā)展，組織者發(fā)現(xiàn)參加自助游者多有一定的經(jīng)濟(jì)能力，往往不太關(guān)注費(fèi)用的去向，于是出現(xiàn)個別組織者借此謀利的情況，其謀利手段也較為隱蔽。

編者按：本文主要從自助旅游行為的影響分析；自助游對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響；自助旅游的負(fù)面影響三個方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：自助游對旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響：自助旅游對旅行社產(chǎn)品的影響；自助旅游對飯店產(chǎn)品的影響；自助旅游對旅游吸引物的影響；自助旅游對旅游購物的影響、自助游對旅游審美的影響：自助游和旅游審美；自助旅游和旅游文化、自助游對多元文化的影響：自助游促進(jìn)出版事業(yè)的發(fā)展；助旅游引領(lǐng)時尚文化的傳播；自助旅游促進(jìn)了自立精神的傳播與發(fā)展；自助旅游促進(jìn)語言學(xué)習(xí)；自助旅游增進(jìn)環(huán)保意識、自助旅游的直接影響、自助旅游和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、自助旅游和科技發(fā)展、自助旅游和文化保護(hù)、自助旅游市場的管理難度、損失內(nèi)需的出境自助旅游等，具體材料請?jiān)斠姟?/p>

摘要:自助旅游是相對于團(tuán)隊(duì)包價旅游而言的一個概念。目前，旅游市場上活躍著很多旅游目的各異消費(fèi)行為個性化的自助游者；另外，隨著私家車的增多，自駕車游也方興未艾。行家預(yù)言，深具個體審美旅游目的的自助旅游方式可能會成為未來旅游消費(fèi)的主流，自助旅游對旅游目的地社會及傳統(tǒng)的旅游供給體系將產(chǎn)生影響，本文對此作了淺顯探討。

自助旅游是指旅游者不通過旅行社等旅游機(jī)構(gòu)來安排形成的旅游活動。自助旅游（independenttourism）是相對于團(tuán)隊(duì)包價旅游（packagetourism）來講的一個概念。國內(nèi)目前較為認(rèn)可的自助旅游的另一種稱謂是背包旅游，與之較適應(yīng)的旅游者被稱為背包客；此外，作為新興的另一種特色旅游形式的自駕車也被包括在自助旅游范圍中。國外自助旅游的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，尤其是在歐美日本等發(fā)達(dá)國家，他們擁有一定數(shù)量的背包客，而且歐美發(fā)達(dá)國家的自駕車游市場也已形成規(guī)模。中國當(dāng)代旅游起步時也以入境旅游為開端，改革開放初期，很多歐美背包客活躍在具備全面旅游資源的滇西北，陽朔，川西、青藏高原等地區(qū)。目前，中國的自助旅游已經(jīng)初步形成在時間上空間上有特征的旅游流，自助旅游者的旅游線路也已經(jīng)基本成熟。對于自助旅游行為模式的研究與探索，直接影響到旅游市場細(xì)分與管理，掌握自助旅游者的消費(fèi)規(guī)律和實(shí)際影響，能對潛在即將形成的自助旅游群體的消費(fèi)行為能起到正面的引導(dǎo)作用，有助于區(qū)域旅游的中長期規(guī)劃。

1自助旅游行為的影響分析

1.1自助游對旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響

1.1.1自助旅游對旅行社產(chǎn)品的影響

摘要：隨著旅游者出游經(jīng)驗(yàn)的豐富，休閑時間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時間來應(yīng)對，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢，對我國旅游企業(yè)針對這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營銷策略進(jìn)行探討，并提出一些可行性的建議。

關(guān)鍵詞：自助旅游；發(fā)展；營銷策略

1自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1自助旅游的內(nèi)涵

自助旅游起源于美國。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細(xì)的旅游計(jì)劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學(xué)者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚(yáng)個性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，其特點(diǎn)是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。

1.2自助旅游與團(tuán)體旅游的比較

論文關(guān)鍵詞：自助旅游；發(fā)展；營銷策略

論文摘要：隨著旅游者出游經(jīng)驗(yàn)的豐富，休閑時間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時間來應(yīng)對，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢，對我國旅游企業(yè)針對這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營銷策略進(jìn)行探討，并提出一些可行性的建議。

1自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1自助旅游的內(nèi)涵

自助旅游起源于美國。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細(xì)的旅游計(jì)劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學(xué)者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚(yáng)個性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，其特點(diǎn)是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。

1.2自助旅游與團(tuán)體旅游的比較

1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進(jìn)入奴隸社會，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂螅S時侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖饔谩５搅朔饨ㄉ鐣弁鯇⑾嗟难灿瓮猓€出現(xiàn)了士人、學(xué)子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)В麄儾粌H引路，還介紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國際旅行社和國內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團(tuán)旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1隨團(tuán)旅游

[摘要]近年來，旅游市場迅速升溫，但旅游險市場未能隨之升溫，需求、供給狀況沒有大的改善。而且，供給方面存在的問題反而有所增加。在導(dǎo)致這些問題的原因中，游客的保險意識淡薄和保險公司經(jīng)營管理體制落后是關(guān)鍵性因素。可是這兩個因素在短期內(nèi)不可能有根本性改變，所以在短期內(nèi)我國旅游險市場不可能出現(xiàn)高速增長態(tài)勢。但是從長遠(yuǎn)著眼，我們?nèi)詰?yīng)大力推進(jìn)民眾保險意識的培育和保險公司經(jīng)營管理體制的轉(zhuǎn)換，并輔以其它措施。

改革開放20多年來，我國經(jīng)濟(jì)以年均9.5％的高速度持續(xù)增長，近年來仍然保持在7.0％以上。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平大幅度提高，生活條件不斷改善，外出旅游越來越成為人們生活的基本組成項(xiàng)目。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)資料顯示：近年來我國旅游收入一直保持兩位數(shù)的增長速度。2001年，入境旅游人數(shù)達(dá)8901萬人次，旅游外匯收入達(dá)178億美元；國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)7.84億人次，國內(nèi)旅游收入達(dá)3522億元人民幣；旅游業(yè)總收入達(dá)到4995億元，比上年提高了15.0％。伴隨著旅游市場的繁榮，與其相關(guān)的風(fēng)險事故的發(fā)生率明顯上升。這客觀上要求旅游險能夠快速發(fā)展，為有關(guān)各方提供風(fēng)險保障，為旅游市場的發(fā)展保駕護(hù)航。再者，人們收入水平的提高，使花錢購買旅游險成為可能。因此，有關(guān)人士普遍預(yù)測旅游熱將為我國旅游險市場營造巨大的發(fā)展空間，每年的保費(fèi)收入至少應(yīng)該有70億元的進(jìn)項(xiàng)，是我國保險業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點(diǎn)。但是，事實(shí)并非如此，旅游熱已經(jīng)持續(xù)好幾年，而旅游險市場仍然比較冷清。

一、旅游保險還未引起足夠的注視

從需求的角度看，自2002年9月1日起《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》開始實(shí)施，改強(qiáng)制旅行社為游客投保旅游意外險為強(qiáng)制旅行社投保旅行社責(zé)任保險。這一規(guī)定的改變使以前倍受冷落的旅行社責(zé)任險獲得較大發(fā)展，財(cái)產(chǎn)險公司在旅游險市場中的份額大幅度提高，如按每個旅行社年交保費(fèi)2萬元計(jì)，旅行社責(zé)任保險的市場規(guī)模約為1.8億元，占整個旅游險市場的15％以上；與之相反，游客自愿購買保險者寥寥，壽險公司旅游險業(yè)務(wù)增長緩慢，部分地區(qū)和公司甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)滑坡現(xiàn)象。旅游險市場總的需求狀況并沒有大的改觀。

從供給的角度看，旅游險市場上保險卡的種類有所增加，銷售方式有所改善，但是存在的問題并沒有減少，反而有所增加。這些問題主要表現(xiàn)為：

1.險種少。當(dāng)前，只有幾家較大的壽險公司經(jīng)營旅游保險，且可供游客購買的險種只有旅游人身意外傷害險、交通人身意外保險、旅游景點(diǎn)人身意外傷害險、旅游救援保險、住宿游客人身意外保險5種。而且他們大多數(shù)都不經(jīng)營旅游景點(diǎn)人身意外傷害險、旅游救援保險和住宿游客人身意外保險，甚至有的也只經(jīng)營旅游人身意外保險一種。產(chǎn)險公司除了經(jīng)營旅行社責(zé)任保險外，對游客在旅游過程中發(fā)生的行李、證件丟失和盜搶風(fēng)險至今尚無“貨”上市，使這一風(fēng)險處于無保障狀態(tài)。整個市場不能為游客提供全方位的保障。而且，游客要想以中意的價格為自己獲得較為全面的保障，就必須和幾家保險公司接洽，很不方便。

摘要:自助旅游是一種時尚的旅游方式，市場前景廣闊。我國開發(fā)自助旅游市場已具備一定的主客觀條件，但目前存在旅游信息不準(zhǔn)確、配套設(shè)施不完善、安全保障措施不到位等問題。應(yīng)加強(qiáng)旅游目的地信息系統(tǒng)和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；建立安全預(yù)警制度和公共救援體系；提升旅游者個人危機(jī)處理能力；保障自助旅行者的安全利益。

關(guān)鍵詞:自助旅游；市場；開發(fā)；對策

自助旅游活動在我國自古有之，然而，現(xiàn)代意義上的自助旅游興起與快速發(fā)展是在20世紀(jì)90年代之后。自助旅游以其對目的地和出游時間選擇的避熱性、旅游活動準(zhǔn)備的充分性、旅游活動內(nèi)容的高度參與性和旅游活動安排的自主性而得到大眾青睞，成為現(xiàn)代旅游者所樂意采取的休閑度假旅游方式。據(jù)攜程旅行網(wǎng)2005年的一次問卷調(diào)查(以20000名會員為樣本，有效問卷15000份)顯示：84.34％的出游人士表示會以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自駕車占32，34％。據(jù)悉，近年歐美發(fā)達(dá)國家旅游比率分別是自助游占70％，團(tuán)隊(duì)游占30％。可以看出，在21世紀(jì)的國內(nèi)旅游中，自助旅游被越來越多的國人所接受。但由于自助旅游在我國的發(fā)展時間不長，很多方面還存在問題和制約因素。因此，理性地分析我國自助游的發(fā)展現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)問題，對于我國自助旅游持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。2009年，我國將全面推行“國民休閑計(jì)劃”，為自助旅游的發(fā)展提供了更廣闊的市場空間，這時研究自助旅游的相關(guān)問題就更有現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

(一)自助旅游市場前景廣闊

自助旅游是一種時尚的旅游方式，它以“張揚(yáng)個性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動，是沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。據(jù)調(diào)查，北京94％的家庭不愿受旅行團(tuán)的約束，準(zhǔn)備自助旅游，在上海白領(lǐng)們在回答“下次你將選擇哪種出游方式”問題時，約有70％的人希望“自助旅游”。當(dāng)然“準(zhǔn)備或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市場分額，但說明了自助旅游快速發(fā)展的趨勢。另外，從各個“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評述中也可發(fā)現(xiàn)，自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大。尤其是在生態(tài)旅游家喻戶曉后，人們選擇自助旅游方式的愿望更加強(qiáng)烈。

1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進(jìn)入奴隸社會，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂螅S時侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖饔谩５搅朔饨ㄉ鐣弁鯇⑾嗟难灿瓮猓€出現(xiàn)了士人、學(xué)子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)В麄儾粌H引路，還介紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國際旅行社和國內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團(tuán)旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1隨團(tuán)旅游