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摘要：自2010年以來，我國國內LBS的發展，已經從探索到迅猛發展，推動了諸多行業的變革式進步，實際上，基于信息互聯網技術的發展，LBS位置服務已經從某種意義上預示了未來商業模式發展的創新路徑之一。文章以此為出發點，基于LBS的O2O移動電子商務精準營銷路徑進行深入分析。

關鍵詞：LBS；電子商務；營銷；O2O信息

互聯網技術的發展推動了各行各業的發展，甚至衍生出一批新的行業，其中，基于大數據服務端口實現位置服務的LBS作為其中的佼佼者，對于移動電子商務的發展和營銷有著非常重要的意義。以我國近些年來大熱的“天貓”、“淘寶”等電子商城為例，僅在一年的“雙十一”促銷中，就可以累積成交額千億以上，由此可見，LBS的O2O移動電子商務精準營銷實際上就是在基于消費者需求為主動的商業營銷，如何運用這種營銷模式實現精準化營銷就成為探究的重點和難點。

一、LBS與O2O發展現狀

自2010年以來，LBS已經經過了將近二十年的發展，形成了非常成熟的發展體系，并涉獵諸多領域，其中，圍繞人們日常生活的衣食住行等，都可以看到LBS的影子。一方面LBS影響了人們的生活，另一方面也為商家形成新的商業營銷模式并帶來了巨大的商業價值。（一）O2O的現狀及局限性。O2O實際上就是實現互聯的功能，即將網絡與實際建立聯通橋梁，幫助人們借助網絡了解某一商家的具體情況，實現足不出戶的線上消費，送貨上門，并根據實際內容進行點評，實現對于商家的再宣傳或對于商家的實際情況評價。消費者本身享受到了非常方便快捷的服務，而商家也能夠借助網絡，開展諸如團購、優惠折扣等不同的活動來吸引消費者，促進消費，達成雙贏的局面。但是在實際操作中，O2O也有自身的局限性，即無法有效的控制不合理現象，諸如對于消費者而言，惡意給予商家差評來換取利益，或商家惡意累積好評來促進消費等，網絡消費存在一定的開放性，也存在一定的安全問題，即圍繞用戶而言的隱私問題等，所以網絡的開發性本身既是O2O發展的優勢，也有其發展存在的局限性。（二）LBS的應用及意義。LBS本身是電子商務與傳統商務最大的區別，傳統商務本身是被動的，但是對于LBS的O2O移動電子商務精準營銷路徑而言，往往是針對優質用戶或需求用戶主動出擊，用戶能夠與商家建立長久優質的平臺互動，進而形成更加長遠且個性化的需求，并為商家提供和打造一定的商業口碑，再實現線下品牌營銷?？梢哉f，LBS的應用及意義就是打破了網絡壁壘，最大限度地發揮出了電子商務的商業價值，并成功實現精準營銷。

二、LBS客戶定位與精準營銷的關聯LBS的客戶定位本身就是基于客戶

對于產品的真實需求而開展的，因此無論是基于LBS自身的精準營銷還是基于其核心價值，都是圍繞客戶開展，始終滿足客戶需求為主的。（一）精準營銷的目標。精準營銷的目標就在于需求和滿足需求。LBS借助互聯網技術，分析并判斷出客戶的真實需求，在真實需求的基礎上，進行個性化服務以滿足需求。對于客戶而言，需求得到滿足的同時，得到了方便快捷且個性化的服務，對于商家產生好感和多次合作的傾向。而對于商家來說，提供服務滿足需求的同時，無疑為自身的品牌打造打出了營銷廣告，實現了由普通客戶向忠實優質客戶轉變的行為，在長期的發展中，有利于企業品牌樹立和品牌價值的提升。（二）LBS的核心價值。LBS的核心價值即定位，換言之，就是商家與客戶之間的精準定位，通過定位，建立關系，實現精準營銷。而定位在實際的經營中，就是指為消費者提供選擇性平臺，注冊平臺的商家都有非常精準的定位，以此來促使兩者之間的需求得到最大化的滿足，并實現緊密聯系，產生長期的互動營銷。以“大眾點評”為例，“大眾點評”就是借助這種商業模式，開創了消費者互相關注的方式，使得用戶在使用時，僅通過定位，就能夠迅速得到圍繞定位周邊的各種行程、路徑、旅游、美食等內容，且對于用戶而言，無需耗費時間。這就是在移動手機端進行的LBS功能，實現的本地商家與用戶的有效定位與鏈接。

三、移動電子商務的發展趨勢

圍繞人們生活的“衣食住行”是移動電子商務發展的具體方向，包括一些快消品、體驗服務在內的，通過LBS應用平臺實現有效的精準營銷。實際上，基于當下人們生活水平的提高，以及科技技術的發展，移動電子商務未來的發展趨勢除了在滿足需求的基礎上，還需要向以下幾個方面靠攏。（一）智能化要求?；谥悄芑?，主要還是有點信息技術本身的發展，科技創新已經逐漸走入人們的生活，并慢慢成為不可取代的重要部分，消費者借助信息技術下的衍生產品，諸如手機、電腦、平板等，可以隨時上網，分享并瀏覽信息，并根據自己的需求，智能化的鎖定服務提供者。因此，移動電子商務發展要不斷向智能化靠近，實現智能人生。（二）便捷化要求。便捷化要求是基于智能化要求相對而言的，以“滴滴打車”為例，“滴滴打車”實際上就是通過網絡將出租車調度公司與網絡地圖定位合作，形成了用戶與司機之間的精準定位和緊密聯系，一方面節約了用戶的打車時間，另一方面也為司機提供了大量的用戶，獲得更多的經濟效益，兩者都得到了最大程度的便捷，同時也使得服務體驗和個性化需求得到了提升和滿足。（三）隱私保護要求。隨著團購、外賣、網購等一些移動電子商務營銷活動的開展，基于用戶隱私的安全保護問題成為突出問題一直圍繞著移動電子商務，也成為其在未來發展過程中需要首要面對和解決的問題。在上文中對于O2O的局限性闡述時提到，基于隱私保護不到位，可能存在商家與用戶之間惡意評價或其他行為產生的不良影響，造成不良后果。如何在精準定位的基礎上，滿足用戶對于隱私安全的需求，提升隱私保護性能成為了關鍵。而基于LBS的O2O模式，客戶的評價和商家的評價是相對的，即兩者只有產生了消費鏈接，才能夠形成評價體系，最大限度地保證了信息的真實有效，而用戶信息也僅對于消費鏈接商家可見且是部分信息，諸如用戶名、用戶頭像等，從而達到了隱私保護的要求。（四）技術創新的要求。在技術創新層面，主要需要圍繞用戶的基本訴求，進行社交功能的拓展，具體到實際中，就是在移動電子商務本身的經營模式下，幫助用戶在平臺中實現人機交互、人人交互的功能，用戶可以通過個人的信息完整度來搜索附近的用戶評價，也可以選擇關閉自己的用戶評價拒絕搜索，以此來提升用戶的滿意度和個性化需求，形成基于用戶的社交推廣網絡。但是就現階段的移動電子商務而言，要實現這一條件，還需要基于LBS進行用戶的信息及數據整合來完成。（五）精準營銷的要求?，F階段的移動電子商務營銷實際上還是具有一定的隨機性，即通過商家的打折、促銷等活動來吸引用戶，因此往往很難與用戶建立長期友好的交互，反而形成了快消式的消費模式，用戶的不足及消費力的下降導致商家需要不斷的依靠各種活動來挽留隨機客戶。因此需要進一步提升整個移動電子商務營銷模式的精準性，有針對性的營銷，針對有需求的用戶開展不同的有效服務是關鍵。

四、基于LBS的O2O移動電子商務精準營銷實現路徑探討

基于上文中對于移動電子商務的趨勢探究，不難發現傳統的移動電子商務局限性很多，造成了不同程度的商業壁壘，影響了經濟效益的增長，而基于LBS的O2O移動電子商務精準營銷需要通過有效的實現路徑來完成當下的基本商業模式需求。（一）LBS的目標客戶鎖定與推薦。鎖定客戶和精準推薦產生消費實際上就是提高重復消費率，實現客戶對于商家的高粘性，這就需要商家首先做到小面積高強度的推廣，在兩公里的直徑面積內，進行實時推送，推送強度高于兩公里以外的用戶，來實現線下引流的目的。除此之外，在鎖定上，還需要根據自身實際的需求來完成高精準定位，如商家本身經營護膚化妝品，那么針對女性用戶指數要高于男性用戶，如果是餐飲店，則需要針對年輕群體等，精準定位的基礎上進行用戶群體鎖定，才能夠實現有效推薦和引流的最終目的，并進一步為商家帶來經濟效益，而推薦內容本身也要根據實際情況進行修改，如果是為了增加流量，可以主推促銷活動內容，如果只是普通宣傳，則注重日常的常規內容等。（二）LBS提高用戶體驗效果。良好的體驗效果是用戶消費的主要因素之一，以線下護膚化妝品店為例，通過對于在店內注冊的用戶實際信息，為用戶推送位置最相近的店面提供服務，這個過程中，作為用戶本身體驗到重視和貼心的服務，進而對于商家產生一定的忠誠度，無形之中提高了對于用戶與商家的鏈接性，在后續推廣中，為關聯銷售或熟人推薦等其他環節打下基礎。（三）LBS通過線下活動預熱提升吸引力。無論是新老店面，線下商家需要不斷提升或聚集人氣，以保證源源不斷的新客源，這就需要線下門店開設各種各樣的活動來進行人氣的提升。具體到實際中，可以開設諸如游戲抽獎、消費兌獎等活動，同時邀請消費者通過線上渠道進行感受分享，無形之中為商家形成宣傳效果，進而產生線上線下的聯動效果，為后續營銷活動的開展及其他活動的開展進行鋪墊，同時借助LBS平臺，還能夠增加新用戶與商家的粘性，實現有效信息推送和精準定位。（四）跨區營銷整合與銷售績效的提升跨區域營銷整合能夠實現對于服務的一條龍建設，更高效的滿足用戶需求，諸如在一些旅游景點，根據旅游景點的實質內容，形成不同的跨區域整合營銷。如果景點本身側重于環境，諸如生態公園等，那就需要在建設關于交通、導航、住宿等硬件設施，同時輔之以購物、餐飲、娛樂、體驗項目等軟件設施，并在一些特定區域，建設游客服務中心，提供各種常規咨詢服務、急救服務或其他服務，形成一條龍的景點服務，充分人性化的考慮到用戶方方面面的基本需求，最終實現有效且高經濟效益的跨區營銷整合。而整合營銷本身，又會互相帶動，共同發展，實現對于區域的整體服務提升，實現銷售績效和服務質量的雙重提升。

五、結語

綜上所述，基于LBS的O2O移動電子商務是未來商業發展的主要模式之一，而其依據位置形成的定位式服務，也將在時代不斷的發展中更加完善，實現更有效的精準銷售。實際上，諸如文中所提到的大眾點評等一些常見的軟件已經在一定程度上實現了這一點，不斷有高強度的用戶粘性，在服務方面，也比較令人滿意。但是科學技術的快速發展背后是一些諸如隱私安全保護等問題的存在，如何解決問題，更好地推動這一商業模式發展，將成為未來發展的關鍵內容。

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作者:劉婷婷 單位:上海科學技術職業學院