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隨著醫(yī)療體制改革的加快，越來越多的患者對醫(yī)療服務(wù)水平的要求不斷提高，與之相對應(yīng)的是暴露了以往醫(yī)院管理中存在的不少問題。門診藥房在醫(yī)院中承擔(dān)著臨床藥品發(fā)放的重要工作，患者可以直接接觸門診藥房部門，因此該部門的服務(wù)水平是影響患者就醫(yī)體驗的關(guān)鍵因素之一[1]。另一方面，藥房的管理質(zhì)量也是臨床用藥安全、影響患者預(yù)后情況的決定因素之一[2]。近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院門診藥房的管理也在不斷改革，逐漸趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化[3]。本次研究為探討數(shù)字化管理模式對門診藥品管理中發(fā)生差錯率的影響，選取我院實施數(shù)字化管理模式前后的藥品發(fā)放記錄分別作為觀察組和對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發(fā)生情況、發(fā)生原因等進行統(tǒng)計分析，評價數(shù)字化管理模式對門診藥品管理的效果。

1資料與方法

1.1一般資料。選取我院2015年6月至2017年1月門診藥房實施數(shù)字化管理模式后的2500次藥品發(fā)放記錄作為觀察組，并將2014年1月至2015年5月門診藥房實施數(shù)字化管理模式前的2500次藥品發(fā)放記錄作為對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發(fā)生情況、發(fā)生原因等進行統(tǒng)計分析，評價數(shù)字化管理模式對門診藥品管理的效果。1.2門診藥品管理方法。觀察組在藥品發(fā)放的過程中采取數(shù)字化管理模式，在醫(yī)院局域網(wǎng)獲得醫(yī)囑單，展開相應(yīng)電子處方，復(fù)核完成后經(jīng)計算機系統(tǒng)進行藥品劃價和統(tǒng)計?；颊呃U費后，藥師打印繳費處方單，將處方作為配藥依據(jù)，藥品配好核對完善后即可發(fā)放給患者。藥品發(fā)放完成后，由計算機系統(tǒng)自動對庫存量進行更新調(diào)整，保證藥師對藥品庫存和總量隨時進行查詢和管理。對照組在藥品發(fā)放工作中接受臨床藥房常規(guī)管理方法，藥師將醫(yī)囑單作為發(fā)藥依據(jù)，并依次完成配藥、發(fā)藥、劃價和銷賬等工作。1.3統(tǒng)計學(xué)方法。應(yīng)用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理。計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗，（P<0.05）為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組藥品發(fā)放差錯率比較，藥品發(fā)放差錯事件的原因主要包括配發(fā)失誤、藥品擺放和藥師疏忽。對照組藥品發(fā)放差錯事件發(fā)生率為4.16%，觀察組為0.92%，觀察組明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。具體結(jié)果見表1。

3討論

在臨床工作中，嚴格按照管理制度實施藥品的分發(fā)管理是為患者提供放心藥的前提。在從藥庫領(lǐng)取藥品的過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該做到嚴格核對，對藥品的品種、規(guī)格和有效期逐一辨認驗收，定期清點藥品，針對發(fā)生變質(zhì)和快過期的藥品，應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系，按照規(guī)范要求及時處理[4]。在臨床工作中，藥品的質(zhì)量及有效期常因環(huán)境或人為因素受到影響，這樣的失誤會大大影響門診藥房藥品發(fā)放的工作，給醫(yī)院造成一定的經(jīng)濟損失，同時還會影響患者的就醫(yī)體驗[5]。本次研究為探討數(shù)字化管理模式對門診藥品管理中發(fā)生差錯率的影響，選取我院2015年6月至2017年1月門診藥房實施數(shù)字化管理模式后的2500次藥品發(fā)放記錄作為觀察組，并將2014年1月至2015年5月門診藥房實施數(shù)字化管理模式前的2500次藥品發(fā)放記錄作為對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發(fā)生情況、發(fā)生原因等進行統(tǒng)計分析，評價數(shù)字化管理模式對門診藥品管理的效果。藥品發(fā)放差錯事件的原因主要包括配發(fā)失誤、藥品擺放和藥師疏忽。對照組藥品發(fā)放差錯事件發(fā)生率為4.16%，觀察組為0.92%，觀察組明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。因此，門診藥房應(yīng)采取數(shù)字化管理模式對藥品的出入進行管理，多重保障以確保藥品發(fā)放的準確，這樣才能將門診藥房藥品發(fā)放工作中的錯誤率降到最低。

綜上所述，門診藥房的藥品管理工作直接關(guān)系到患者的健康以及用藥安全性，門診藥品管理工作者應(yīng)該嚴格操作，提高自己的業(yè)務(wù)能力，減少藥品發(fā)放的差錯發(fā)生率，保證醫(yī)院門診藥房的藥品管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，這樣才能在使用數(shù)字化管理模式對門診藥品進行管理時最大程度減少差錯率的發(fā)生，為醫(yī)院創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

作者:楊路軍 單位:新疆阿勒泰地區(qū)吉木乃縣人民醫(yī)院

參考文獻

[1]屠秀琴.門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯分析[J].中國藥業(yè),2012,21(14):73-74.

[2]陳寧姿.門診西藥房藥品管理與發(fā)放數(shù)字化管理措施分析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2011,19(8):765-766.

[3]劉保剛,高山.門診藥品管理發(fā)生差錯的原因及應(yīng)對措施[J].中國民族民間醫(yī)藥,2015,24(6):155.

[4]孫志勇,史香芬,張俊珂,等.自動化藥房管理信息系統(tǒng)在醫(yī)院門診藥房的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志,2013,33(18):1535-1536.

[5]趙慶沛.門診西藥房藥品管理與發(fā)放探究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2012,10(6):141.