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【摘要】信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了中國各行各業(yè)工作效率的提高。中國的公路運(yùn)輸業(yè)已經(jīng)取得了很大的發(fā)展，信息技術(shù)在公路運(yùn)輸業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。通過分析道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的重要性，提出優(yōu)化信息管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，以更好地服務(wù)于我國公路運(yùn)輸。

【關(guān)鍵詞】公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì);信息管理;對策

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于社會生活的各個(gè)領(lǐng)域。特別是在道路運(yùn)輸行業(yè)，信息技術(shù)應(yīng)用取得了較為顯著的成績。目前，隨著公路運(yùn)輸信息管理模式的應(yīng)用，公路運(yùn)輸管理效率顯著提高，道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文詳細(xì)闡述了公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息管理，對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的信息管理綜述

在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，信息管理的內(nèi)容非常廣泛，包括訂單管理，車輛管理，人員管理，距離管理和貨物管理。當(dāng)客戶傳送相關(guān)信息時(shí)，運(yùn)輸企業(yè)必須記錄客戶的基本信息，及時(shí)注冊所需貨物，并安排合理交付和接受貨物的人員。在貨物包裝過程中需要進(jìn)行條形碼掃描。訂單代碼和負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。在車輛運(yùn)輸過程中，運(yùn)輸公司應(yīng)該實(shí)時(shí)掌握車輛信息，及時(shí)響應(yīng)客戶的信息。一旦發(fā)生客戶投訴，運(yùn)輸公司需要詳細(xì)檢查整個(gè)運(yùn)輸過程的信息記錄，并記錄相關(guān)信息，以避免相同或類似的問題。因?yàn)榭蛻粲唵螘婕霸S多管理問題。為了優(yōu)化公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行過程，必須在信息管理參與公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的產(chǎn)值創(chuàng)造過程中進(jìn)行參與。

二、信息管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的積極影響

（一）降低公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。如果道路運(yùn)輸企業(yè)要降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，必須利用信息管理及時(shí)收集天氣和路況，有效和及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的對策。公路運(yùn)輸企業(yè)信息化在企業(yè)內(nèi)部管理中不僅能夠使道路運(yùn)輸安全得到保障，在一定程度上，企業(yè)能夠提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平，盡可能及時(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)信息，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)病率。（二）優(yōu)化公路運(yùn)輸企業(yè)資源。要優(yōu)化自身資源，公路運(yùn)輸企業(yè)必須能夠充分掌握行業(yè)最新信息和競爭性企業(yè)運(yùn)營等信息和外部條件，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須利用信息管理。信息管理可以幫助道路運(yùn)輸企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中取勝，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

三、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)施信息化管理過程中存在的問題

（一）公路運(yùn)輸企業(yè)缺乏信息化管理意識。隨著物流業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)正變得越來越重要。越來越多的投資者正在進(jìn)入道路運(yùn)輸行業(yè)。但目前中國大部分的公路運(yùn)輸公司都比較小。一些領(lǐng)導(dǎo)及其員工沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，不了解信息管理。因此，在公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，這些小型公路運(yùn)輸公司已成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最弱的組成部分。公路運(yùn)輸供熱公司可能會導(dǎo)致運(yùn)輸安全等一些問題，日常工作中會發(fā)現(xiàn)企業(yè)常常出現(xiàn)錯(cuò)配的貨物現(xiàn)象。主要原因在于在于其采用筆錄的方式登記客戶信息，信息化管理的概念在企業(yè)內(nèi)部還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成，實(shí)際上企業(yè)的發(fā)展在一定程度上就受到了影響。（二）企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立是普及公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息管理的第一步。企業(yè)信息化管理是建立在完善的內(nèi)部控制體系基礎(chǔ)之上的，但從作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，大部分公路運(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)部控制制度并不完善。公司內(nèi)部沒有科學(xué)的管理和合理的理論指導(dǎo)，很難在實(shí)踐層面上成功完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這將對公司的服務(wù)質(zhì)量和效率產(chǎn)生一定影響，阻礙公司生產(chǎn)和運(yùn)輸規(guī)模的擴(kuò)張。

四、加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的對策

（一）建立信息管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)。目前，中國大部分公路運(yùn)輸企業(yè)都建立了完善的信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，這一變化反映了企業(yè)發(fā)展的重要性，但這個(gè)問題不容忽視。通過對公路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)建立的信息管理網(wǎng)絡(luò)也需要聯(lián)系起來。戰(zhàn)略是企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中不可忽視的重點(diǎn)。企業(yè)在開展自己的運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過內(nèi)外部信息網(wǎng)絡(luò)清楚地掌握內(nèi)部信息，適應(yīng)和積極響應(yīng)市場變化，這對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展非常重要。全面了解交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，是企業(yè)發(fā)展績效最大化的重要保證。（二）創(chuàng)建客戶服務(wù)系統(tǒng)。客戶至上是公路運(yùn)輸企業(yè)必須秉承的原則。必須按照客戶的要求科學(xué)執(zhí)行。例如，企業(yè)可以在信息管理平臺上建立客戶專用接口，建立完善的客戶需求信息和客戶需求選項(xiàng)，以便客戶在平臺中指定相關(guān)服務(wù)。只有高品質(zhì)的服務(wù)之一，客戶可以選擇運(yùn)輸單位。因此，創(chuàng)建客戶服務(wù)體系是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)水平的重要舉措，也是公路運(yùn)輸信息化管理經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。（三）創(chuàng)建完善的評估機(jī)制。客戶的服務(wù)反饋是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)評估的最佳來源，也是提高自身素質(zhì)的重要指南。正是由于科學(xué)的評估機(jī)制，企業(yè)才能不斷完善。信息管理系統(tǒng)在不同的發(fā)展階段，存在各種問題不可避免，道路運(yùn)輸企業(yè)要深刻認(rèn)識評價(jià)體系的重要性，改變舊觀念的沾沾自喜，極度囂張，按照發(fā)展趨勢的信息化建設(shè)，建立科學(xué)完善的評估體系。只有定期評估企業(yè)信息管理系統(tǒng)，結(jié)合顧客重點(diǎn)反饋，企業(yè)在同期的發(fā)展?fàn)顩r，并據(jù)此制定持續(xù)改進(jìn)措施，企業(yè)才能優(yōu)化評估體系，使信息管理體系更加完善，為企業(yè)提供更多的信息為企業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)提供動力。（四）優(yōu)化企業(yè)資源配置。通過運(yùn)用信息管理，運(yùn)輸公司可以掌握市場競爭和競爭對手的實(shí)時(shí)信息，外部信息的完整性可以幫助企業(yè)更好地參與市場競爭。在詳細(xì)的外部信息支持下，運(yùn)輸企業(yè)可以制定科學(xué)的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化資源配置。

五、結(jié)束語

在當(dāng)今的信息技術(shù)中，信息管理為公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展帶來了強(qiáng)大的推動力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，不斷加大對當(dāng)前市場的信息使用認(rèn)知，了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，完善企業(yè)自身發(fā)展難題，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源配置，必須能夠推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，為中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高注入更多活力。研究人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的信息化管理研究，促進(jìn)我國公路事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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作者:傅冬梅 單位:諸城市交通運(yùn)輸局