導(dǎo)語：移動終端技術(shù)在電力營銷的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動終端技術(shù)逐漸得到認(rèn)可，并被廣泛的運(yùn)用到各個領(lǐng)域。移動終端技術(shù)應(yīng)用于電力營銷計(jì)量領(lǐng)域，與傳統(tǒng)計(jì)量模式相比具有很多優(yōu)勢，能夠縮短工作流程，使管理更加透明，且易于掌控，能夠滿足任何工作地點(diǎn)、任何時間內(nèi)工作人員對工作的需求，提高客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，故文章從分析傳統(tǒng)電力營銷方式入手，探討了移動終端技術(shù)在電力營銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：移動終端技術(shù)；電力營銷計(jì)量；應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動終端技術(shù)的各種優(yōu)越性更加凸顯出來，并在電力計(jì)量領(lǐng)域中得到了應(yīng)用。在現(xiàn)場操作服務(wù)中利用智能終端即掌上電腦的優(yōu)勢，在電力企業(yè)營銷中建立智能移動終端作業(yè)管理系統(tǒng)，使服務(wù)更為高效、便捷、安全、穩(wěn)定，使電力計(jì)量營銷領(lǐng)域在內(nèi)外勤一系列作業(yè)及業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)了移動作業(yè)管理，從而使計(jì)量工作人員及業(yè)務(wù)管理人員不再受時間與地點(diǎn)的限制，隨時隨地都可以進(jìn)行工作，這就確保了工作的連續(xù)性，有利于促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，并使電力營銷的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了保障。

1電力營銷計(jì)量的傳統(tǒng)模式及弊端

1.1庫房盤點(diǎn)。傳統(tǒng)庫房盤點(diǎn)工作中，通常利用盤點(diǎn)機(jī)進(jìn)行工作。從盤點(diǎn)工作開始到結(jié)束，須禁止任何人員進(jìn)出庫房，在此期間，工作人員要將庫房上鎖。整個盤點(diǎn)工作是需要工作人員操作盤點(diǎn)機(jī)而完成，先通過盤點(diǎn)機(jī)掃描庫房內(nèi)所有設(shè)備，再將設(shè)備的接口進(jìn)行連接，把剛掃描的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I銷系統(tǒng)中。在盤點(diǎn)工作進(jìn)行中，工作人員需要將營銷系統(tǒng)中的庫存情況進(jìn)行對比操作，并詳細(xì)記錄，最后分列出盈虧清單。這種傳統(tǒng)的盤點(diǎn)方法有很多弊病，如果想要了解哪些設(shè)備出現(xiàn)了異常情況，就只能以清單上所顯示的設(shè)備情況為依據(jù)，這種查找方法沒有相應(yīng)的查找源，實(shí)際操作時難度很大，且需要花費(fèi)大量時間，而最終結(jié)果也并非令人滿意。而且，即使找到出現(xiàn)問題的設(shè)備，也無法及時排除設(shè)備的故障，影響了企業(yè)的效益[1]。1.2出、入庫的管理。資產(chǎn)的出庫和入庫在管理上，傳統(tǒng)的方法是對資產(chǎn)的出庫管理。通常情況，當(dāng)倉庫管理員接到資產(chǎn)出庫任務(wù)后，先通過計(jì)算機(jī)掃描所有將要出庫的資產(chǎn)，在掃描過程中，如發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)有異常情況，就不能作為出庫任務(wù)輸出，要收回這些已經(jīng)有異常的資產(chǎn)，將其放回庫房，之后再繼續(xù)掃描其他資產(chǎn)，找出合格的資產(chǎn)列入出入名單中。對入庫資產(chǎn)的管理，與出庫資產(chǎn)管理過程基本相同，當(dāng)接到入庫資產(chǎn)任務(wù)后，庫房管理人員需要借助計(jì)算機(jī)對入庫的資產(chǎn)進(jìn)行掃描，依據(jù)清單所列數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行排查，如發(fā)現(xiàn)不合格資產(chǎn)，必須上報(bào)，并將不合格資產(chǎn)退回。這種資產(chǎn)出入庫的方法，需要人機(jī)相互配合才能完成工作。如果出入庫的資產(chǎn)數(shù)量很大，工作人員難免會出現(xiàn)遺漏等情況，這將會給電力企業(yè)帶來損失[2]。1.3裝表接電。在電力計(jì)量領(lǐng)域中，傳統(tǒng)裝表流程為：（1）接表人員以營銷系統(tǒng)的要求為準(zhǔn)對工作單進(jìn)行派發(fā)，之后到庫房進(jìn)行核對，將出入庫情況做詳細(xì)登記后，再打印出裝表單。（2）現(xiàn)場裝表時，要以裝表單的要求為依據(jù)，在裝表單上記錄下表碼，由于無法與營銷系統(tǒng)進(jìn)行連接，不能隨時核對表碼，因此當(dāng)所要裝的表數(shù)量較大時，就會發(fā)生記錯表碼，出現(xiàn)串表的情況。（3）后期存檔工作，傳統(tǒng)方法是用相機(jī)把封印、新舊表起止碼和計(jì)量箱條碼這些關(guān)鍵位置拍下來，作為依據(jù)。（4）有些用戶不能實(shí)時進(jìn)行更新存檔，就需要人工記錄下終端與集中器的關(guān)系，如對終端采集和負(fù)控的用戶，由此難免會進(jìn)行現(xiàn)場二次調(diào)試。（5）現(xiàn)場施工完畢，要以裝表單為準(zhǔn)，在電力營銷系統(tǒng)中，依次輸入安裝情況、起摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動終端技術(shù)逐漸得到認(rèn)可，并被廣泛的運(yùn)用到各個領(lǐng)域。移動終端技術(shù)應(yīng)用于電力營銷計(jì)量止碼。在裝拆數(shù)量較大的情況下，就會發(fā)生輸入錯誤或遺漏等問題，當(dāng)所有工作完成后，必須對其進(jìn)行校正[3]。

2移動終端技術(shù)在電力營銷計(jì)量中的應(yīng)用

2.1應(yīng)用于庫房盤點(diǎn)。將移動終端技術(shù)應(yīng)用于庫房盤點(diǎn)中，工作人員可以利用掌上電腦盤點(diǎn)任務(wù)，移動終端技術(shù)則可自動鎖定庫房，之后盤點(diǎn)人員再對資產(chǎn)的條形碼進(jìn)行掃描，掌上電腦所設(shè)定的程序就會對資產(chǎn)進(jìn)行自動分析對比。一旦資產(chǎn)發(fā)生異常，馬上就會找到原因，便于將資產(chǎn)列入盤盈或盤虧的分類清單中。工作人員通過掌上電腦所獲取的相關(guān)信息中，能夠判斷出哪些設(shè)備出了故障，并能對該設(shè)備的故障進(jìn)行有效的排除，且速度快、效率高。2.2應(yīng)用于出、入庫管理。倉庫管理人員在進(jìn)行出、入庫資產(chǎn)管理時，掌上電腦與庫房電力營銷系統(tǒng)是相互連接的。因此，管理人員通過掌上電腦就可以獲取到電力營銷系統(tǒng)中出、入庫的任務(wù)清單，并對資產(chǎn)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。然后對將要出、入庫的資產(chǎn)信息進(jìn)行條形碼的掃描，從而對資產(chǎn)是否符合出、入庫的規(guī)定要求進(jìn)行判斷，對符合標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)進(jìn)行出、入庫的正確處理。2.3應(yīng)用于裝表接電。移動終端技術(shù)在裝表接電中的應(yīng)用：（1）掌上電腦有定位導(dǎo)航功能，工作人員在裝表時，對裝表用戶所在的位置能夠準(zhǔn)確定位。（2）在裝表現(xiàn)場，工作人員可以利用掌上電腦建立實(shí)時連接，查詢與裝表用戶有關(guān)的信息，促進(jìn)裝表工作順利完成。裝表工作完成后，裝表人員可借助掌上電腦掃描標(biāo)記條碼，了解裝表用戶的表計(jì)資產(chǎn)情況，并核對系統(tǒng)中與表計(jì)資產(chǎn)相關(guān)的信息。（3）掌上電腦有紅外功能，可記錄拆裝表的起止碼，同時效果明顯。（4）計(jì)量箱中資產(chǎn)條碼、箱內(nèi)電能計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)條碼，需要逐一掃描，而且計(jì)量表箱、表計(jì)資產(chǎn)信息、一次性施封鎖編號均須一一對應(yīng)，利用掌上電腦的掃描功能，可將該工作順利完成。（5）為方便后期存檔工作，需要把新舊表的起止碼、封印的實(shí)情攝錄下來，應(yīng)用掌上電腦的攝像功能則可提高其工作效率。（6）掌上電腦連接集中器，即可采集與負(fù)控用戶、已安裝采集設(shè)備用戶的有關(guān)信息，如集中器與表計(jì)的關(guān)系，且準(zhǔn)確率較高。（7）掌上電腦通過無線網(wǎng)絡(luò)與電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相連接，工作人員可完成與計(jì)量現(xiàn)場相關(guān)的所有工作，如計(jì)量裝置更換、新裝、錄入表碼、配表、派工等，使現(xiàn)場實(shí)際操作工作與系統(tǒng)工單流程同步進(jìn)行，工作人員無需返回辦公室，登錄營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行二次錄入，以減少錯誤率，保證表碼錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另外，利用掌上電腦還可以實(shí)現(xiàn)智能化管理，如系統(tǒng)檢查計(jì)量裝置所安裝的位置、行列位置、資產(chǎn)編號、箱表位置、經(jīng)緯度等，并及時將相關(guān)信息傳入營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有效提高計(jì)量管理工作的效率和效益[4]。

3移動終端技術(shù)應(yīng)用于電力營銷計(jì)量領(lǐng)域中的效果

3.1提高了工作效率。利用移動終端技術(shù)對條碼進(jìn)行掃描，之后將之前已經(jīng)安裝在移動設(shè)備中的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，工作人員就可以直接判斷設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，從而減小了工作難度，縮短了工作時間，提高了判斷準(zhǔn)確率與工作效率，進(jìn)而提高了企業(yè)效益。3.2縮短工作流程。移動終端設(shè)備具有可移動的優(yōu)勢，當(dāng)工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行施工操作時，只要利用其性能，就可以把與之相關(guān)的各個數(shù)據(jù)安裝到移動終端上，由此使?fàn)I銷管理工作的每個流程相應(yīng)縮短，同時減少了成本。3.3提高管理，增強(qiáng)管控。移動作業(yè)隨時可以進(jìn)行移動終端技術(shù)定位，則可以跟蹤性、系統(tǒng)性地記錄計(jì)量員、管理員等現(xiàn)場所有人員的簽到、操作等具體情況，能夠使工作任務(wù)與工單、人員進(jìn)行一一對應(yīng)，能詳細(xì)記錄計(jì)量管理工作中的工作流程，并按照管理程序詳細(xì)地依次記錄。同時還能對工作人員的操作進(jìn)行評價(jià)，且更加透明化、數(shù)據(jù)化，從而加強(qiáng)監(jiān)督與管理，提高了工作人員的自律性。3.4提高了服務(wù)水平。利用移動終端技術(shù)在進(jìn)行移動作業(yè)時，能將多個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)一次性的同步完成，在保證工作效率的同時還能夠保證工作質(zhì)量。移動終端技術(shù)的應(yīng)用顯然提高了電力企業(yè)計(jì)量管理工作的科技含量，改善了客戶實(shí)際體驗(yàn)度。同時也體現(xiàn)了電力企業(yè)以服務(wù)為宗旨的思想，在企業(yè)服務(wù)水平得以提升的同時，樹立了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

總之，在電力營銷計(jì)量領(lǐng)域中應(yīng)用移動終端技術(shù)，能夠有效降低成本，縮短操作人員工作的時間，提高工作效率和企業(yè)服務(wù)水平，在客戶心中樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。在今后實(shí)際應(yīng)用移動終端設(shè)備時，還需將具體的參數(shù)更加細(xì)化和量化，凸顯出其實(shí)用性，使移動終端技術(shù)在電力營銷領(lǐng)域中應(yīng)用的范圍更廣，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5]劉貴鋒，黃軍虎.營銷計(jì)量自動化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].電子制作，2014，09：104-105.

作者:胡寶峰 單位:國網(wǎng)河北省電力有限公司高陽縣供電分公司