增強油田社區物業管理標準

時間:2022-05-06 11:13:00

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增強油田社區物業管理標準

自從《物業管理條例》公布實施以來,進一步強化了小區規范化管理,物業管理水平和服務質量有了較大提高。但是不可否認,在當前的市場轉型期,油田社區物業管理面臨的困境和挑戰也是前所未有的。本文擬結合油田社區物業管理的實際情況,,就今后社區物業管理的發展模式作一初步探討。

一、勝利油田現行社區物業管理水平的現狀

1997年,勝利油田在借鑒國內外社區管理和物業管理經驗的基礎上,將企業辦社會部分整體剝離,在全油田范圍內按區域劃分先后成立了1O個社區管理中心,油田物業管理在社區層面上實現了專業化。從近幾年的運轉情況看,社區成立以后,油田物業管理作為一個新興的行業走上了正確的發展軌道,目前已形成一定的經濟規模。目前,一項旨在提升小區服務整體水平的“出精品、做明星、創品牌”活動,正在勝利油田礦區深人展開。為全面提升服務質量,今年年初以來,勝利油田礦區持續開展“出精品、做明星、創品牌”活動,打造一批工作精品、服務精品、小區精品及社區黨建、文化體育活動精品。做明星,即選拔樹立一批服務明星和行業領軍人物,發揮先進典型的示范引領作用。創品牌,即選樹一批精品項目、服務明星和特色品牌,打造一批在勝利油田礦區、集團公司和國家行業領域有較高知名度、美譽度和影響力的特色品牌,形成勝利油田和諧社區建設整體品牌效應。

二、勝利油田物業管理的主要問題

勝利油田有30%左右的住宅小區還沒實行物業管理,在小巷改善、危舊房改善、庭院改善三大家門里外的民心工程后,勝利油田今年將啟動住宅小區綜合管理三年行動計劃,尤其要解決老1日小區的物業管理問胚。總的來說,勝利油田物業管理的主要問題有以下幾點:

1、物業護衛等用人機制尚不規范物業護衛等機制尚不規范突出表現在性別比例和年齡結構問題。在137名護衛隊員中,門衛崗有65人,其中女員工32人占~U49%,從護衛角度看,女性員工比例偏重。在137名護衛隊員中,巡邏崗72人,從年齡結構上看:30以下的7人占10%;3l—49歲的17人占24%;5()_一59歲的48人占66%,年齡結構呈現高齡化。市場經濟就是法制經濟,市場經濟的發展必然推動法制建設,法制建設必然維護、規范和促進市場經濟。我國物業管理市場尚不規范,正處于萌芽時期,市場的發育和成熟還需要若干年,還需要強有力的法制來保證。

2、沒有形成成熟的盈利模式,難以實現長效發展油田物業企業收取的物業管理費不足以彌補物業企業開支,嚴重依賴企業補貼,物業內部營利性組織創收能力低,沒有形成自身造血機制,經營效益沒有保障。隨著油氣主業的逐步改制到位,油田對社區的補貼逐年減少,物業企業的補貼隨之減少,地方政府的公共財政又覆蓋不到位,加上過高的人工成本,嚴重制約著物業企業的科學長效發展。

3、配套設施和服務難以適應物業管理的需要從一些先進城市的物業管理來看,配套設施和服務是有效開展工作的一個重要手段和途徑。近年,隨著人們收入水平的大幅提高,車輛從奢侈品變成了油田不少小康人家的生活必需品。每到上、下班和夜晚,油田小區居民樓前后就停滿了各式各樣的車輛。由于小區里沒有停車場,居民又沒有車庫,有的車主就將自家的車隨意停在小區干道或人行道上,有人干脆把車停在樓道口。一些車輛不時地響起自動報警聲,干擾居民休息。上下班時,一陣陣汽車發動聲、喇叭聲傳來,叫人有苦難言。居民多次勸說司機注意保持小區安靜,但人家我行我索。

三、勝利油田物業企業管理的基本對策

1、勝利油田拓寬工作思路,完善用人機制,使勝利油田-物業管理始終充滿活力。勝利油田領導在深入職工家庭走訪時,發現6名員工家庭比較困難,分別與他們結成幫扶對子,簽訂了“同心幫扶”責任書,建立了一加一幫扶檔案,登門送去慰問金,幫助申請困難補助,不定時打電話慰問。生日有人祝福:每月為過生日的員工集中舉辦一次生日祝福儀式,領導當場給他們送鮮花、賀卡、蛋糕,點燃生日蠟燭,齊唱《生日快樂歌》。已為400多名員工舉行了生日祝福儀式,有效增強了職工隊伍的凝聚力、向心力,爭先創優意識空前高漲。煩惱有人消除:職工因與同事或朋友交往出現煩心的事情,領導馬上靠上去做思想工作,解開思想疙瘩,不讓_名員工帶著煩惱上崗。

2、在政策扶持下,實現物業建設管理投入產出的良性循環物業管理是國家扶持發展的新興行業,提高物業管理的能力和水平也是今后油田工作的一個重要方面。但油田物業管理目前還處于起步狀態。作為一個獨立的工礦區,物業管理又不得不承擔大量的企業辦社會職能,所以自立生存的能力很差。目前城市的物業管理發展很不平衡,相當一部分物業管理處于虧損狀態。相比而言,油田的物業管理基礎更差、難度更大,離開油田的政策支持,很難得到進一步發展。就油田物業管理承擔的職能來說,大部分屬于企業辦社會的范疇,原來是作為一個包袱和負擔來看的。所以,油田應尊重現實,加強對社區物業管理的政策扶持,使其盡快走上自立生存、自我發展的健康軌道。

3、進一步完善小區配套設施與服務標準完善的基礎設施是搞好物業管理的前提。油田應使物業管理單位逐步走向可持續發展的道路,一是繼續加大對小區配套設施的投入,對配套不完善、老化嚴重、職工意見較大的部分小區逐步實施維修改造。二是要制定合理的服務標準和收費標準。在制訂服務標準時,要充分考慮各小區之聞的差異,考慮硬件設施的完備情況和居民對于物業管理費的負擔能力,要著力提高居民收入,變福利型的“暗補”為消費型的“明補”,使其能夠承受物業消費。三是要給予物業管理公司一定的優惠政策,比如商品房的開發權和使用權等,使其能夠以多種經營收入彌補物業管理經營的不足。

四、小結

對物業管理從業人員來說,要充分認識到目前形勢所發生的深刻變化,盡快克服“依靠大樹好乘涼”的心理定勢,努力增強服務意識和競爭意識,樹立強烈的危機感和緊迫感,從而在服務和創收上想辦法、盡全力,有各個方面的共同努力,油田社區物業管理一定會越辦越好。