導(dǎo)語：校內(nèi)課后服務(wù)信息化管理模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，校內(nèi)課后服務(wù)作為基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的拓展陣地，亟需緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)行信息化管理。基于校內(nèi)課后服務(wù)的現(xiàn)狀，剖析構(gòu)建校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺的意義，并提出該平臺模式的具體構(gòu)建策略，以期為我國基礎(chǔ)教育領(lǐng)域內(nèi)的校內(nèi)課后服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供參考路徑，助力我國中小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信息化；校內(nèi)課后服務(wù)；管理平臺

“課后服務(wù)”是對社會(huì)上存在的各類放學(xué)后課程服務(wù)的統(tǒng)稱，區(qū)別于“學(xué)校服務(wù)”與“社會(huì)服務(wù)”［1］。校內(nèi)課后服務(wù)就是把校內(nèi)外各種放學(xué)后課程服務(wù)統(tǒng)一納入中小學(xué)校園內(nèi)開展的服務(wù)，旨在解決學(xué)生的放學(xué)后托管難題。該種服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)校的主體地位，認(rèn)為學(xué)校應(yīng)充分利用其管理、人員、場地、資源等優(yōu)勢條件，主動(dòng)承擔(dān)起課后服務(wù)的重任，這十分契合《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》［2］，全國已有諸多城市的中小學(xué)開展了這種模式的課后服務(wù)工作。然而，該服務(wù)工作內(nèi)容十分繁雜，涉及到的參與者眾多，如何在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下利用信息化手段對校內(nèi)課后服務(wù)工作進(jìn)行高效管理，確保政府、教育主管部門、學(xué)校、課后服務(wù)機(jī)構(gòu)、教師、家長、學(xué)生等諸多參與者之間信息的及時(shí)交互，數(shù)據(jù)的高效傳輸，成為校內(nèi)課后服務(wù)亟需解決的問題。

1校內(nèi)課后服務(wù)的現(xiàn)狀

1．1參與主體多。目前，諸多省市城區(qū)中小學(xué)根據(jù)實(shí)際情況為學(xué)生提供了多種形式的校內(nèi)課后服務(wù)，如北京市實(shí)行政府補(bǔ)貼政策，外聘教師進(jìn)行義務(wù)教育階段學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)［3］；貴陽市推出“樂童計(jì)劃”，由政府出資為義務(wù)教育階段的學(xué)生提供免費(fèi)課后服務(wù)［4］；廣州市部分學(xué)校引入具有辦學(xué)資質(zhì)的托管機(jī)構(gòu)提供有償?shù)耐泄芊?wù)，或通過家委會(huì)邀請家長和志愿者參與校內(nèi)課后服務(wù)等［5］。其參與者眾多，具體包括政府、教育主管部門、學(xué)校、課后服務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、第三方評估機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、教師、志愿者、義工、師范院校實(shí)習(xí)生、家長、學(xué)生等。1．2工作內(nèi)容繁雜。校內(nèi)課后服務(wù)提倡專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、多元化的課程服務(wù)，整個(gè)服務(wù)管理工作的管理流程多，管理內(nèi)容繁雜。如政府排查、篩選、引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)入校內(nèi)參與課后服務(wù)；教育主管部門主持、監(jiān)督校內(nèi)課后服務(wù)工作；學(xué)校或者課后服務(wù)集成機(jī)構(gòu)對資產(chǎn)、教務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等事務(wù)進(jìn)行管理；教師對各科目的放學(xué)后特色課程教學(xué)、班級管理等。1．3數(shù)據(jù)交互效率。低從縱向看，校內(nèi)課后服務(wù)工作從管理部門到實(shí)踐部門所拉的戰(zhàn)線長，數(shù)據(jù)傳輸速度慢、耗時(shí)多；從橫向看，各部門間校內(nèi)課后服務(wù)管理工作呈現(xiàn)重復(fù)、交叉等特點(diǎn)，分工不明確，數(shù)據(jù)交互效率低。如政府對社會(huì)合規(guī)托管機(jī)構(gòu)的排查、審核、引進(jìn)時(shí)間長，流程多，手續(xù)復(fù)雜；學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)對資產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)等工作管理滯后，進(jìn)程緩慢；教師與學(xué)生、家長之間的溝通交流少，溝通信息不及時(shí)等。

2校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺建設(shè)的意義

協(xié)同教學(xué)管理理論認(rèn)為教育管理的各個(gè)要素可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破時(shí)間和空間的限制，促進(jìn)教育的積極發(fā)展［6］。校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺就能為參與校內(nèi)課后服務(wù)的各個(gè)參與主體打破時(shí)間和空間的束縛，促進(jìn)校內(nèi)課后服務(wù)信息化高效管理。2．1簡化工作流程，提高工作效率。運(yùn)用信息技術(shù)打造規(guī)范、高效的中小學(xué)校內(nèi)課后一站式管理平臺，創(chuàng)建政府端、學(xué)校端、機(jī)構(gòu)端、教師端、家長端五大線上技術(shù)端口，為政府、教育主管部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、教師、學(xué)生、家長搭建溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)線上統(tǒng)籌管理、教務(wù)教學(xué)、家校溝通等功能，明確線上管理的流程準(zhǔn)則，提升課后服務(wù)過程中信息流轉(zhuǎn)效率，減輕各管理部門的管理負(fù)擔(dān)，提高工作效率。2．2優(yōu)化資源整合，降低成本投入。政府通過規(guī)范、高效的校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺，對社會(huì)上的優(yōu)質(zhì)托管資源進(jìn)行整合、重組，再引入校內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，保證課后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)減少過多人力物力投入；學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)通過校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺，對校內(nèi)資產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、教務(wù)、保險(xiǎn)等管理業(yè)務(wù)進(jìn)行線上管理，減少線下管理環(huán)節(jié)，節(jié)約管理成本；教師通過校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺對學(xué)生進(jìn)行線上線下協(xié)同教學(xué)、管理，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，減少教師的精力投入；家長通過課后服務(wù)一站式管理平臺實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線選課、課程反饋、訂餐請假等業(yè)務(wù)，及時(shí)了解孩子的在校學(xué)習(xí)情況，減少上課外興趣班的金錢、時(shí)間成本。2．3實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，提供安全保障。搭建擁有線上線下互通管理體系的校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，采用人臉識別簽到、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、語音及時(shí)通話、在線及時(shí)支付等多項(xiàng)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，為學(xué)生的課后服務(wù)提供安全、便捷的服務(wù)；與第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上合作，對學(xué)生的參保、報(bào)保業(yè)務(wù)進(jìn)行線上同步操作，保障學(xué)生的放學(xué)后人身安全；與第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上合作，對政府補(bǔ)貼的、學(xué)生繳納的課后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行存管、監(jiān)督，讓課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)更透明、安全。2．4豐富課程特色，助力學(xué)生成長。根據(jù)家長、學(xué)生的意愿，結(jié)合學(xué)校、課后服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，兼顧學(xué)生的簡單課后托管、興趣愛好、特長技能發(fā)展，借助課后服務(wù)一站式管理平臺開展校內(nèi)托管服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、現(xiàn)代化課程服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，解決家長接送孩子的難題，加快我國素質(zhì)教育的步伐。

3常規(guī)校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺的模式構(gòu)建

校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺構(gòu)建依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和校內(nèi)課后服務(wù)常規(guī)管理模式，同時(shí)納入政府、教育主管部門、學(xué)校、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、教師、學(xué)生、家長等眾多參與主體，旨在通過地方政府的統(tǒng)一引導(dǎo)，利用其平臺管理功能，突破空間局限，實(shí)現(xiàn)各個(gè)參與主體之間的信息傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，完成校內(nèi)課后服務(wù)模式的信息化高效管理。構(gòu)建模式如圖1所示，自上而下形成六層管理邏輯結(jié)構(gòu)圖［7］，下面從功能應(yīng)用、具體應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)方面對其進(jìn)行剖析。圖1常規(guī)校內(nèi)課后托管一站式管理平臺的模式架構(gòu)圖3．1六層管理結(jié)構(gòu)模型的功能及應(yīng)用。第一層：地方政府是校內(nèi)課后服務(wù)的發(fā)起者、主持者，具有最高的管理權(quán)限；地方教育主管部門是校內(nèi)課后服務(wù)的重要參與者、管理者、監(jiān)督者，地位僅次于地方政府，其參與頻率比地方政府高。二者通過政策設(shè)計(jì)、宏觀統(tǒng)籌、招標(biāo)核標(biāo)等正規(guī)程序合作性地納入校內(nèi)外課后服務(wù)參與主體。第二層：參與主體包含學(xué)校、托管機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量等因素，是校內(nèi)課后服務(wù)的服務(wù)供給方，共同組成校內(nèi)課后服務(wù)的服務(wù)集成機(jī)構(gòu)。第三層：執(zhí)行部門是管理工作的具體應(yīng)用執(zhí)行者，是整個(gè)校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理的核心層、中間層，起著“承上啟下”的作用。對上，接受上層的領(lǐng)導(dǎo)、安排，并對上層提供應(yīng)用思路、建議、決策等，對下，對各個(gè)具體的應(yīng)用模塊進(jìn)行實(shí)際操作、監(jiān)督、管理，總結(jié)好應(yīng)用措施并加以反饋。第四層：應(yīng)用模塊是面對應(yīng)用對象的功能模塊，涵蓋整個(gè)校內(nèi)課后服務(wù)管理工作的各個(gè)方面，如資產(chǎn)、后勤、行政辦公、教務(wù)、教學(xué)、平臺維護(hù)、資源建設(shè)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙芾砟K，怎樣應(yīng)用好這些功能模塊，最大化發(fā)揮各個(gè)模塊的作用，是實(shí)現(xiàn)校內(nèi)課后服務(wù)高效管理的重中之重。第五層：應(yīng)用對象作用于校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理各個(gè)終端，具體包含政府、教育主管部門、機(jī)構(gòu)、學(xué)校、教師、家長，他們通過各個(gè)終端進(jìn)行校內(nèi)課后服務(wù)管理工作，提升管理效率的同時(shí)也促進(jìn)著管理平臺的應(yīng)用。第六層：基礎(chǔ)環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)境，即互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、電腦和智能手機(jī)等各大終端。是整個(gè)校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理模式的運(yùn)用基礎(chǔ)，決定著所有其他層的構(gòu)成。3．2具體應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案。六層管理結(jié)構(gòu)模型即校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理模型，以管理為目標(biāo)，利用信息化手段提升校內(nèi)課后服務(wù)管理效能，建設(shè)一個(gè)集合政府、教育主管部門、學(xué)校、托管機(jī)構(gòu)、教師、家長、學(xué)生為應(yīng)用對象的一站式管理平臺很有必要。該平臺要能提供各種功能橫向、縱向角色之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)日常管理、教學(xué)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、輔助分析決策等，主要包括如圖2所示的各端口的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：即OA系統(tǒng)，將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)辦公流程信息化、自動(dòng)化的信息處理系統(tǒng)［8］，是各部門日常自動(dòng)化辦公及參與校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理的基礎(chǔ)。2）綜合管理系統(tǒng)：主要包括管理后臺Web、教師端APP、家長端APP，而管理后臺Web又細(xì)分為政府端Web、機(jī)構(gòu)端Web、學(xué)校端Web［9］。各端口具體功能介紹如下：政府端Web：地方政府及教育主管部門通過政府端Web對校內(nèi)課后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌式監(jiān)督管理。通過機(jī)構(gòu)管理模塊對參與校內(nèi)課后服務(wù)的評估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查、引進(jìn)、監(jiān)督、管理；通過政策宣傳模塊校內(nèi)課后服務(wù)相關(guān)政策、通知、公告等，規(guī)范校內(nèi)課后服務(wù)；通過經(jīng)費(fèi)管理模塊進(jìn)行政府補(bǔ)貼、撥付課后服務(wù)專項(xiàng)資金的管理、公示等。學(xué)校端Web：通過資產(chǎn)管理模塊對校內(nèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一登記、使用、調(diào)撥、折舊記錄等，避免固定資產(chǎn)的流失；通過場地管理模塊對學(xué)校教室、籃球場、足球場等場地使用情況進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，在不影響學(xué)校正常使用的情況下，最優(yōu)化安排課后托管課程的場地使用；通過設(shè)備管理模塊對學(xué)校、托管機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)設(shè)備、運(yùn)動(dòng)設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一的借用、協(xié)調(diào)、維修等在線統(tǒng)計(jì)管理。機(jī)構(gòu)端Web：各類型機(jī)構(gòu)通過機(jī)構(gòu)端Web業(yè)務(wù)管理模塊對校內(nèi)課后服務(wù)進(jìn)行核心業(yè)務(wù)拓展。評估機(jī)構(gòu)對各大服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行能力、資質(zhì)等評估；保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對參與校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行參保、報(bào)保業(yè)務(wù)跟進(jìn)，保障學(xué)生放學(xué)后安全；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)對校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺進(jìn)行構(gòu)建、定期維護(hù)，開發(fā)新功能，提升用戶體驗(yàn)感。其中托管機(jī)構(gòu)通過教務(wù)管理模塊校內(nèi)課后服務(wù)的教學(xué)科目、課程、任課教師等內(nèi)容進(jìn)行安排；通過行政管理模塊進(jìn)行行政事務(wù)的管理；通過人事管理、財(cái)務(wù)管理模塊對參與校內(nèi)課后服務(wù)的管理人員、教職工進(jìn)行崗位、薪資在線管理。教師端APP：利用移動(dòng)客戶端的便捷性特征，通過教務(wù)管理模塊對班級進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，批準(zhǔn)、記錄、查看學(xué)生遲到、早退、病事假等情況；通過學(xué)生管理模塊對學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行批量更新，記錄孩子成長；通過消息管理模塊發(fā)表班級活動(dòng)、信息、通知等，支持語音通話，加強(qiáng)與家長的互動(dòng)交流。家長端APP：通過班級中心模塊查看孩子所在班級課程、公告、活動(dòng)、任課教師信息等，完成手機(jī)選課、報(bào)名、參保、繳費(fèi)等；通過寶貝動(dòng)態(tài)模塊查看孩子在校表現(xiàn)，記錄孩子成長軌跡；通過消息中心模塊，了解班級活動(dòng)、續(xù)費(fèi)提醒、與老師互動(dòng)留言等。

4總結(jié)

校內(nèi)課后服務(wù)是一項(xiàng)涉及眾多參與主體的系統(tǒng)性、規(guī)模性教育服務(wù)工程，其管理內(nèi)容多、程序繁雜、數(shù)據(jù)交互慢。“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，基于校內(nèi)課后服務(wù)一站式管理平臺的信息化管理路徑為各級管理部門加快數(shù)據(jù)傳輸、減少管理成本、提高管理效率創(chuàng)造了條件，也解決了家長和學(xué)校、托管機(jī)構(gòu)的信息交互問題，化解了學(xué)生放學(xué)后安全、托管難題，對學(xué)生的成長、發(fā)展具有相當(dāng)積極的作用。

作者:喻登群 王曉華