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摘要：公共圖書館要在知識經(jīng)濟下競爭，就必須實施知識管理。本文通過探討公共圖書館知識管理，闡述了公共圖書館實施知識管理的意義，并分析了公共圖書館知識管理的模式，并提出了公共圖書館知識管理的建議。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；知識管理

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，標志著知識經(jīng)濟時代的到來。公共圖書館的文獻資源數(shù)字化已發(fā)展得較為成熟。公共圖書館如何將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為顯性知識和隱形知識相互作用的平臺成為了現(xiàn)階段的重要問題。因此，我們探討公共圖書館知識管理，探討公共圖書館如何以讀者為中心，合理利用知識管理模式，將圖書館改造成為一個滿足館員與讀者用戶的平臺，通過了解公共圖書館實行知識管理的意義，有針對性地分析了公共圖書館知識管理的模式，并提供對策完善知識管理模式。

1公共圖書館知識管理

1．1知識管理的定義

知識管理是指：“在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷［1］。”

1．2公共圖書館知識管理

圖書館的知識管理是一種新的管理模式，與信息管理有所不同。信息管理著重的是信息的收集和整理，但知識管理更著重于人。圖書館知識管理不僅僅要管理信息與人，還要把信息和人結(jié)合起來進行管理，更趨向于組織性的管理。圖書館知識管理是對信息資源及與信息資源有關(guān)的智力資源所進行的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來提高圖書館的服務(wù)效益［2］。在知識經(jīng)濟下的公共圖書館面臨著許多新機遇和新挑戰(zhàn)，對知識的辨認、搜集、整理、組織、利用和分享都屬于公共圖書館知識管理，而且公共圖書館還要針對知識進行整理、加工和傳播，在圖書館員和讀者用戶之間屬于一個重要的知識體系，促進館員與用戶之間的知識互相吸收互相消化，促進公共圖書館組織管理水平的提高。所以，公共圖書館知識管理是可行的且必要的。隨著用戶需求向多元化深化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)也多元化和競爭化，整個知識經(jīng)濟環(huán)境與信息技術(shù)都需要變革，公共圖書館知識管理能夠進行知識積累、知識管理、調(diào)整知識組織結(jié)構(gòu)，這都對公共圖書館來說是至關(guān)重要并迫切需求。

2公共圖書館實行知識管理的意義

公共圖書館實行知識管理可以提高效用性，更新公共圖書館服務(wù)觀念，改善傳統(tǒng)公共圖書館的管理理念。其次，可以實行知識管理來改善公共圖書館的管理體制，讓公共圖書館管理制度擁有實現(xiàn)價值的發(fā)展空間，并能夠創(chuàng)建出健全的科學體系，優(yōu)化圖書館信息資源的配置，強化公共圖書館服務(wù)功能。此外，還能夠優(yōu)化公共圖書館人員機制，提高公共圖書館對圖書館員管理上的創(chuàng)新，促進深化公共圖書館內(nèi)容。

3公共圖書館知識管理模式

3．1創(chuàng)新知識管理模式

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心，屬于公共圖書館發(fā)展的靈魂。知識管理比“物”更注重“人”，根據(jù)2010年的數(shù)據(jù)表示，我國公共圖書館的數(shù)量達到2913個，比2005年增加了139個，而公共圖書館對網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之擴大，2010年公共圖書館擁有141682個，比2005年增加九萬多臺［3］。現(xiàn)在很多公共圖書館都擁有自己的網(wǎng)頁，讓讀者通過圖書館主頁檢索和獲取到館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，如中國國家圖書館的主頁，我們可以輕易看到它提供了圖書館里館藏文獻搜索，也能夠通過與其他相關(guān)網(wǎng)站合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源。隨著信息經(jīng)濟的不斷發(fā)展，由此看來公共圖書館很有必要實行創(chuàng)新建立一種能夠充分發(fā)揮圖書館員主觀能動性又能夠適應(yīng)信息社會發(fā)展，以信息服務(wù)為主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為輔的圖書館知識管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。公共圖書館可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定多變的知識管理策略，構(gòu)建圖書館知識管理系統(tǒng)，建立以知識資源位依托的智能化知識庫和文獻、信息、知識保障機制。

3．2改革人力資源管理模式

人力資源的作用在當今階段的公共圖書館中是顯而易見的。圖書館員的素質(zhì)決定著公共圖書館知識管理水平。在圖書館知識管理的過程中，專職館員處理圖書館知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，沒有素質(zhì)高的專職館員則無法保障知識的質(zhì)量。現(xiàn)階段，我國各大圖書館對新進館員的素質(zhì)也有了一定的要求。根據(jù)2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如遼寧省圖書館中高學歷的工作人員比例逐步擴大，館員260人中碩士學位占7％，共19人，學士學位56人，占22％，大專學歷186人，占71％［4］。根據(jù)廣東省立中山圖書館近5年來的招聘數(shù)據(jù)來看，新入職圖書館員的學歷100％本科以上，研究生學歷與本科學歷的新進館員比例約為1：5，說明公共圖書館對人才的注重逐步提高。盡管如此，公共圖書館依然需要高度重視人力資源的工作，可以設(shè)立專門的知識管理機構(gòu)，加大力度培育圖書館知識館員，注重專業(yè)技術(shù)的提升，不斷補充和更新館員的知識，強化知識積累，使其具有較強的綜合素質(zhì)，進而優(yōu)化圖書館的整體認知結(jié)構(gòu)。圖書館也可以開展館員的職業(yè)生涯管理，根據(jù)館員的興趣與價值取向為館員提供適合其發(fā)展的職業(yè)空間，讓每一位館員都有屬于自己的職業(yè)追求并有機會得以強化和提高，此目的還能提高館員的凝聚力和歸屬感，創(chuàng)立一個和諧、發(fā)展的工作平臺。

3．3調(diào)整知識服務(wù)能力模式

構(gòu)建知識管理系統(tǒng)和知識管理網(wǎng)絡(luò)有利于公共圖書館貫徹知識管理。公共圖書館在知識經(jīng)濟環(huán)境下，要正視不斷改革所帶來的新問題、新困擾和新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變觀念，開拓新服務(wù)模式。在讀者數(shù)量和類型不斷增長的環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)這些變化，著力于分層服務(wù)，講服務(wù)層次從被動變?yōu)橹鲃樱瑫r借助網(wǎng)絡(luò)盡可能展現(xiàn)公共圖書館的館藏資源，同時根據(jù)讀者用戶的需求去調(diào)整、完善服務(wù)策略，創(chuàng)立滿足讀者用戶需求的知識資源庫，嘗試更好地滿足用戶對各種顯性或者潛在的知識需求。

4結(jié)束語

綜上所述，圖書館加強開展對知識管理對增加圖書館核心競爭力有著至關(guān)重要的影響。公共圖書館的知識管理形成新的突破，對圖書館向讀者用戶提供知識的環(huán)境建設(shè)非常重要。公共圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好地滿足知識管理在社會發(fā)展中的真正價值。

作者:陳暢 單位:廣東省立中山圖書館

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