導(dǎo)語(yǔ)：乳腺癌患者人性化護(hù)理研討論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［關(guān)鍵詞］乳腺癌；護(hù)理；人性化

隨著人民生活水平的提高,疾病發(fā)病模式正在發(fā)生著顯著的變化,慢性非傳染性疾病已經(jīng)成為危害人類健康的常見(jiàn)疾病，其中惡性腫瘤是最嚴(yán)重地危害著人類生命健康，特別是女性乳腺癌發(fā)病率近年來(lái)呈逐年上升趨勢(shì)，發(fā)病率居女性腫瘤的第二位［1］。乳腺癌患者是一組特殊的患者，她們承受著生命和女性美都將受到損害的雙重威脅。患者常表現(xiàn)為焦慮與恐懼，對(duì)未來(lái)失去信心，易產(chǎn)生悲觀、絕望等消極情緒。為此我們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本的護(hù)理理念，一切從患者的需要出發(fā)，對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理。良好的就醫(yī)環(huán)境，滿足患者合理化需求，可降低患者的負(fù)性心理反應(yīng)，提高心理健康水平，積極配合治療、護(hù)理，提高生活質(zhì)量。從2005年1月至2006年1月，對(duì)我院就治的32例乳腺癌患者實(shí)施人性化護(hù)理，收到良好的效果，現(xiàn)將體會(huì)介紹如下。

1臨床資料

32例患者，經(jīng)病理檢查診斷為乳腺癌，年齡45歲～65歲，平均年齡55歲，文化程度高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。

2人性化護(hù)理的舉措

人性化服務(wù)就是用充滿人情味的就珍環(huán)境和服務(wù)方法，讓患者、家屬感到人文關(guān)懷［2］，即為患者提供的一切服務(wù)以尊重、舒適、簡(jiǎn)便為原則，使其有一種溫馨感、親切感和家庭感。

2.1用愛(ài)心架起護(hù)患溝通的橋梁建立良好的護(hù)患關(guān)系是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，良好的人性化服務(wù)是護(hù)患溝通的起點(diǎn)。乳腺癌患者人際敏感因子、負(fù)性生活事件頻繁及應(yīng)激強(qiáng)度均高于正常人，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒反應(yīng)［3］。因此要設(shè)法創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境和關(guān)愛(ài)的氣氛，在患者接受治療時(shí)能夠體會(huì)到院方對(duì)她自己的關(guān)愛(ài)，進(jìn)而放心就治，如病室的清潔、整齊，必要時(shí)備電視機(jī)、飲水機(jī)、沙發(fā)等，隨時(shí)有專人清理衛(wèi)生，使患者感到猶如在家中一樣溫馨舒適。護(hù)士端莊、和藹、熱情的服務(wù)，處處體現(xiàn)出以患者為中心，滿足患者生理和心理需求的人性化服務(wù)理念，美好的第一印象，會(huì)給患者安全感、信賴感，從而建立起良好的護(hù)患關(guān)系，了解到患者真實(shí)的需求，為護(hù)理計(jì)劃的制定和措施的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

2.2人性化服務(wù)的本質(zhì)就是滿足患者的合理需求人性化服務(wù)是依照人普遍的共同本質(zhì)，提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需求。個(gè)人的需要得到滿足可以使身體健康，可以診療由需求被剝奪而造成的疾患，滿足人的需要可以防治疾病［4］。這就要求醫(yī)務(wù)工作者除技術(shù)精湛外，還必須有高度的責(zé)任心和同情心，一切從患者的需要出發(fā)，想患者所想，急患者所急，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“患者等我”為“我迎患者”。

2.2.1滿足患者安全的需求，使患者感到有所屬乳腺癌患者住院后主要的治療除手術(shù)外就是靜脈輸液，由于患者需要長(zhǎng)期的化療及抗感染治療，主要需求為：穿刺技術(shù)，服務(wù)態(tài)度，巡視及時(shí)，護(hù)理操作規(guī)范，既有操作，又有關(guān)懷,并做好輸液告知。為此我們配備的治療護(hù)士均為10年以上護(hù)齡，有一定臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在工作中一絲不茍，不但操作規(guī)范，穿刺技術(shù)精湛，靜脈穿刺95%以上一針見(jiàn)血，而且在服務(wù)態(tài)度上待患者似親人，有求必應(yīng)，有問(wèn)必答，不斷有專人巡視病房，詢問(wèn)患者有無(wú)不適，嚴(yán)防藥液外滲外漏，使患者真正感到安全、有所屬。

2.2.2滿足患者知識(shí)需求，做好健康教育健康教育是人性化服務(wù)在護(hù)理中的具體應(yīng)用，根據(jù)患者的年齡、文化程度，以及對(duì)知識(shí)接受能力的不同，我們采用集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合，選擇有一定醫(yī)學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、護(hù)士，為患者講解有關(guān)乳腺癌的治療、護(hù)理知識(shí)，在化療時(shí)向患者講明藥物的作用和可能出現(xiàn)的副反應(yīng)，使患者有一定的心理準(zhǔn)備，消除由化療不適帶來(lái)的恐懼心理，主動(dòng)配合治療護(hù)理，當(dāng)病情穩(wěn)定出院時(shí)要告知患者出院后的注意事項(xiàng)，尤其是做好出院后服藥、復(fù)查及健康生活方式等方面的指導(dǎo)，使患者能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)積極治療，促進(jìn)患者實(shí)行軀體的自我保健，心理的自我調(diào)節(jié)，行為生活方式的自我控制和人際關(guān)系的自我調(diào)整，從而提高生活質(zhì)量，延長(zhǎng)生存期，真正達(dá)到人性化服務(wù)的目的。

2.3人性化服務(wù)的核心就是要尊重和理解患者,給予關(guān)愛(ài)［5］乳腺癌手術(shù)患者，有迫切的手術(shù)治療意愿來(lái)拯救生命，又因手術(shù)切除乳房使軀體功能的完整性喪失，使患者作為女人的感覺(jué)和自尊心受到威脅［6］，往往表現(xiàn)出焦慮與恐懼，悲觀與絕望的心理狀態(tài)，加上術(shù)后化療脫發(fā)、惡心、嘔吐等嚴(yán)重的不良反應(yīng)，患者往往拒絕治療。例如患者女，45歲，患右側(cè)乳腺癌，入院后常哭泣，不配合治療，我們針對(duì)患者表現(xiàn)的消極心理，主動(dòng)和她談心，講述目前診療乳腺癌的先進(jìn)技術(shù)，乳腺癌改良根治術(shù)后，可以進(jìn)行乳房重建，同時(shí)介紹手術(shù)大夫精湛的醫(yī)技和成功的病例，幫助患者樹(shù)立信心，使其消除顧慮積極配合治療，于是患者愉快地接受了手術(shù)。在化療過(guò)程中，幫助患者選擇合適的假發(fā)套。因此作為護(hù)理人員，在每一個(gè)護(hù)理過(guò)程中要把感情融進(jìn)對(duì)患者的人性化服務(wù)中，如在操作前用溫和的語(yǔ)言向患者介紹該項(xiàng)操作的目的、作用及注意事項(xiàng)，操作完畢給患者擺好體位，蓋好被子，患者有不適時(shí)用溫暖的語(yǔ)言安慰患者，患者詢問(wèn)時(shí)要注意使用保護(hù)性語(yǔ)言回答，用一個(gè)微笑，一句溫暖的語(yǔ)言，一個(gè)得體的動(dòng)作，表達(dá)對(duì)患者的尊重、關(guān)心與愛(ài)。乳腺癌患者是弱勢(shì)群體，她們更需要尊重、理解和關(guān)愛(ài)，在為她們進(jìn)行治療和護(hù)理的過(guò)程中，我們通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理，大部分患者經(jīng)過(guò)復(fù)雜的心理變化后，能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，希望生存下去，對(duì)治療充滿信心和希望，使治療效果達(dá)到最佳。這就要求我們每位醫(yī)護(hù)人員都要做到，以患者為中心，滿足患者生理、心理及社會(huì)各方面的需求，以減少患者身心痛苦，提高生活質(zhì)量，將端莊的儀表，美好的語(yǔ)言，得體的行為，精湛的技術(shù)，體現(xiàn)在為患者提供的人性化服務(wù)中。

參考文獻(xiàn)：

［1］張素娟，耿寅卯，王曉春，等.乳腺癌患者術(shù)后抑郁狀態(tài)調(diào)查及護(hù)理對(duì)策［N］.河北職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，20(2)：3335.

［2］鐘小紅，李亞潔，李文源，等.提升護(hù)理服務(wù)文化創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌［J］.護(hù)理研究，2005，19(12A)：2607.

［3］于艷靜，王金香.乳腺癌患者發(fā)生抑郁的相關(guān)因素及成因［J］.護(hù)理研究，2005，19(12A)：2554.

［4］王秀梅，范秋霞.人性化服務(wù)的內(nèi)涵及在護(hù)理中的應(yīng)用［J］.護(hù)理研究，2005，19(6B)：1035.

［5］闕子文.對(duì)腫瘤患者陪護(hù)人員實(shí)施人性化管理的探討［J］.護(hù)理研究，2005，19(4B)：738.

［6］于艷靜，王金香.乳腺癌患者發(fā)生抑郁的相關(guān)因素及成因［J］.護(hù)理研究，2005，19(12A)：2554.