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1從業素質

護士工作相較其他醫療崗位來說工作壓力是比較大的,是體力與腦力相結合的工作。因為腔鏡室接診患者的特點是急需診治,因而護理工作中必須慎之又慎、精之更精,這就要求護士應具有健康的體魄,充沛的精力、整潔大方的儀表、端莊穩重的舉止,具有良好的耐受力、敏捷的反應力和始終如一的工作熱情。

2進階素質

主要包括職業心理素質和人際溝通技能。

2.1職業心理素質

護士的職業心理素質好壞決定了護士執業生涯是否能向更高層次發展。腔鏡室護士的心理素質構成,可以用護士角色人格理論(theo巧ofrolepersonali行ofnurse,T即N)加以分析,“護士角色人格=護士職業心理素質”。護士角色人格是指,從事護士職業的群體,共同具備并形成相似的角色適應性行為的心理特征總和。護士應具有良好的心境,樂觀、開朗、穩定的情緒,寬容豁達和較強的自控能力。心理素質是護士護理行為的內在驅動力。護理工作的特點要求護士具有良好的心理素質,善于調節自己的情緒,始終保持一種平和的心態,并且以良好的心境影響患者。體現在護士對患者的耐心、愛心、責任心、誠意和善意,為患者提供更全面、更優質的護理服務,是提高護理水平和質量,促進“以患者為中心”整體護理目標實現的重要保證。

2.2人際溝通技能

提高護士的人際溝通技能是避免護患糾紛的有效途徑。護士要提高業務素質,對患者提出的問題能夠給予及時、正確的回答,提高患者滿意度和信任度。有些護理人員的服務意識及態度欠佳,可能是由于醫院患者多,工作量大,護士工作繁重,引發護患矛盾。因此,護士非常有必要提升人際溝通技能。加強護患的理解與溝通,重點是樹立“患者第一”的服務意識,保障是提升專業素質,根本是贏得患者信任。護士要做到對患者尊重體貼,用自己專業、真誠、熱情的服務贏得患者的信任。

3勝任素質

主要是職業道德素質和自我提升的素質和能力。

3.1職業道德素質

每一位護士都必須具有高尚的職業道德和高度的責任感,才會熱愛并忠誠于護理事業,理解護理工作在社會生活中的重要性和必要性,把做好護理工作看作是自己應盡的崇高職責,才會真正愛護并尊重患者。護士的職業道德素質核心是堅持“慎獨”理念。《辭海》云:慎獨是“謂在獨處無人注意時,自己的行為也要謹慎不茍。”護理工作中的“慎獨”,就是在獨處無人注意時,自己的行為必須合規不茍。當前,部分醫院和醫護人員的價值觀發生了變化,滋生了“一切向錢看”的思想,給護理行業帶來不良影響,加劇了護患關系的緊張程度。解決問題的根本之道在于,醫護人員必須樹立職業道德是創造經濟效益和社會效益的根本的思想。護士在工作中應秉承“患者第一、服務為先”的宗旨,為患者提供優質服務!‘,2〕。

3.2自我提升的素質和能力

護士工作環境復雜多變,要面對人的生命、治療、用藥、護理對象的健康狀況等許多不斷變化的護理問題,需要護士不斷提升分析問題、解決問題、總結經驗、提煉精髓、指導實踐的能力,這就要求護士具備自我提升的素質和能力。要達到自我提升的目的,必須培養辯證批判性思維。辯證批判性思維是一種理性思維,是辯證分析和推理的過程。護理中應用它可以幫助護士進行有效的護理決策,為護理對象提供高質量的護理服務。通過比較提出質疑、弄清事實、分析問題等再認識的過程,從中選擇最佳途徑。隨著護理學的發展,護士要不斷開闊視野,培養廣博的興趣,運用足夠的知識儲備,認真思考,養成獨特、良好的思維習慣,不斷提高辯證批判性思維能力。護理學是一門應用性很強的學科,十分注重應用護理程序的工作方法,解決患者現存的或潛在的健康問題。因此,現代護士,應堅持不懈地學習各種先進護理理論知識和護理方法(手段),構建科學的知識體系并熟練運用于實際工作,不斷提高自己的服務水平,為患者提供良好的護理服務。

本文作者:徐廣濤程慧趙艷玲工作單位:吉林省通化市第二人民醫院,