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手術室是醫院的一個特殊科室，也是臨床醫生通過手術拯救患者生命的的必要場所，雖然患者只需要在手術室待數小時，但這個時段患者生理和心理都較敏感虛弱，若再考慮特殊化手術方式，更使患者感到緊張、不安、恐懼，最終影響手術效果[1]。目前，手術室內常規護理的局限性、低效性，已經無法滿足患者對手術期間護理質量的要求，就需制定新護理方案提高護理效率，增加患者對護理滿意程度。本研究主要分析人性化護理在手術室護理管理中的應用，現報道如下。

1資料與方法

1.1選取資料。從2016年5月至2017年4月在本院收治的患者中選取118例作為研究對象，選取標準：①術前不存在內分泌系統、免疫系統疾病；②無內科嚴重疾患；③均了解本次研究方案并在知情同意書上簽字；排除標準:①臟器嚴重損傷者；②近期使用治療功能性胃腸藥物；③有精神疾病和神經疾病。將所有患者隨機分為觀察組和對照組，各組59例。對照組男34例，女25例；年齡22~69歲，體重43~77kg；手術類型：婦產科10例，神經外科4例，泌尿外科5例，骨科17例，普通外科20例，心胸外科3例。觀察組男33例，女26例；年齡23~70歲，體重44~78kg，手術類型：婦產科11例，神經外科4例，泌尿外科4例，骨科16例，普通外科21例，心胸外科3例。兩組患者一般情況對比差異均不明顯（P＞0.05），具有可比性。1.2方法。對照組實施常規護理，術前了解患者基本情況，健康宣教；術中配合醫生操作，觀察病情和記錄生命體征數據變化；術后消毒處理，讓患者處于舒適體位，并安全送回病房。觀察組實施人性化護理，如下所示：①術前護理：護士應及時訪視需采取手術治療的患者，通過查看病歷和咨詢主治醫生，評估患者身體素質，并向患者和家屬解釋手術目的、流程、注意事項等；通過耐心仔細的溝通交流，了解患者心理狀態，排解患者焦慮、恐懼情緒；叮囑患者應保證飲食合理、睡眠充足，以最佳狀態面對手術；護士還需準備手術所需儀器、設備、敷料、器械等，調整手術室溫度與濕度；護士還需了解患者手術期間可能出現的不良反應，熟練掌握設備、儀器使用方法；通過影視播放讓患者觀看整個手術流程，提高患者配合度；②術中護理：護士接患者到手術室后，使其處于舒適體位，熱情親切的與患者交流，核對患者基本信息，問候患者身體情況，介紹手術室緩解，消除陌生感，經過詢問患者再次調解室內溫度、濕度，避免術中受涼；配合麻醉醫生進行麻醉操作，需導尿者給予導尿處理，確保導尿管通暢，減輕導尿不適感；輔助患者處于手術所需姿勢，能使手術視野充分暴露，注意保護隱私；手術中護士應密切觀察病情變化，并記錄各項生命體征，如有異常及時告知醫生處理；③術后護理；手術結束后，護士應用溫熱的無菌生理鹽水徹底清洗患者手術部位皮膚，擦拭殘留液體和血跡，幫助患者穿好衣褲，注意保暖護理；患者蘇醒且病情穩定后，送患者到病房，擺至適合體位，與病房護士詳細交班，指導患者家屬手術護理，定期探視患者，了解術后身體恢復狀況。1.3評價指標和評價標準。對比兩組護理質量、患者對護理滿意情況。護理質量采取調查問卷形式進行評分，包括服務態度、操作配合及時準確、心理疏導有效性、衛生消毒、護理記錄、溝通交流效果、手術室環境、藥品和器械管理等項目，每個項目取值范圍均為0~100分，分值越高代表護理質量越高。患者對護理滿意度依據醫院自制護理滿意度表進行評估：滿分100分，80~100分為滿意；50~79分為基本滿意，低于50分為不滿意。滿意度（％）=（滿意+基本滿意）/總例數×100％1.4統計學處理。采用SPSS18.0統計學軟件分析，應用（x±s）描述計量資料，采用t檢驗，應用％描述計數資料，用x2檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理質量評分對比。觀察組護理質量評分比對照組高，對比差異明顯(P＜0.05)，見表1。2.2患者對護理滿意情況比較。觀察組：滿意39例、基本滿意17例、不滿意3例，滿意度94.92％（56/59），對照組：滿意27例、基本滿意20例、不滿意12例，滿意度79.66％（47/59），觀察組患者對護理滿意度顯著比對照組高（x2=4.888，P=0.027）。

3討論

人性化護理是將常規護理以治療為中心轉為以患者為中心，這種護理模式順應醫學人性化發展趨勢，具有創造性、全面性、個性化等特點，在生理、心理兩方面使患者處于愉悅狀態，能促進疾病快速康復[2]。人性化護理是現代化護理的一種新理念，主要是以患者為核心，全面服務于患者，通過護士用愛心、關心、誠心、細心的護理態度，使患者能感到舒心、省心、放心、安心[3]。人性化護理對護理嚴格要求，工作內容和范圍與常規護理相比均明顯增加和擴大，護理方案經過不斷創新越來越完善，為手術能順利開展創造有利條件，保證患者生命安全。另外，護士實施人性化護理時，需準確評價和認識自己，維持健康向上的心態，不斷革新護理觀念和增加理論知識，堅持以患者為護理核心，同時還應調動護士學習積極性，激發護士創造力，提高醫院整體護理質量[4]。有研究證實，人性化護理在手術室實施，能提高護理質量，降低護士出錯率，增加患者對護理滿意度。在患者手術前、中、后均給予手術室人性化護理，能增加護患溝通交流時間，應用熱情溫暖的態度對待患者，使護患能和諧相處，增加患者滿意感和舒服感；對患者實施人性化服務，能提高患者護理依從性，同時提高手術配合度，給手術成功提供有利形勢。本研究結果顯示，觀察組護理質量評分比對照組高，觀察組患者對護理滿意度比對照組高，具有統計學意義。說明人性化護理應用于手術室護理中，能改善護士服務態度，消除患者負面心理情緒，嚴格把控手術衛生消毒，使護士能及時準確的配合醫生操作，提高患者對護理滿意度。

參考文獻:

[1]費曉燕.人性化護理管理在手術室中的應用[J].中醫藥管理雜志,2016,24(16):50-51.

[2]范蓉.人性化護理在手術室護理中的應用及效果分析[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(34):289.

[3]劉英妮.人性化護理在手術室護理中的應用效果觀察[J].中國醫藥指南,2016,14(2):15-16.

[4]林紅.人性化護理模式在手術室護理中的應用價值分析[J].中國煤炭工業醫學雜志,2016,19(1):126-129.

作者:孫莉 單位:蘭州大學第二醫院西固醫院