導(dǎo)語：公共圖書館個(gè)性化智慧服務(wù)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文主要圍繞著以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式開展深入研究及探討，望能夠?yàn)楣驳膱D書館構(gòu)建全新個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)性的建議或者參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)挖掘；公共；圖書館；個(gè)性化；智慧服務(wù)；模式

1前言

伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)持續(xù)進(jìn)步發(fā)展，公共圖書館也不斷引入更多的現(xiàn)代化科技，以構(gòu)建起全新的圖書館服務(wù)模式。對(duì)此，深入研究以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式，對(duì)今后公共圖書館發(fā)展來說有一定積極意義。

2系統(tǒng)架構(gòu)

以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式目標(biāo)通過知識(shí)挖掘科學(xué)技術(shù)與管理理念，針對(duì)于海量館藏資源實(shí)現(xiàn)深層次內(nèi)容知識(shí)性的挖掘及揭示，實(shí)施多重關(guān)聯(lián)及聚類，構(gòu)建起知識(shí)的數(shù)據(jù)庫，便于開展知識(shí)管理。還可以準(zhǔn)確及時(shí)感知到廣大用戶現(xiàn)實(shí)需求，合理擴(kuò)展用戶需求，并為其提供主動(dòng)性、針對(duì)性、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。從總體上來說，以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式在包含著如下系統(tǒng)功能模塊。即為平臺(tái)應(yīng)用、用戶交互、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)處理、傳輸感知等各個(gè)功能模塊。

3系統(tǒng)主要服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)

3.1檢索服務(wù)。3.1.1智能導(dǎo)航。依據(jù)用戶各種檢索需求，結(jié)合學(xué)科主題、文獻(xiàn)類型、數(shù)據(jù)庫的分類等，將信息資源的導(dǎo)航庫建立起來。在整個(gè)導(dǎo)航庫內(nèi)存儲(chǔ)信息索引數(shù)據(jù)及URL地址。經(jīng)挖掘分析該用戶檢索行為數(shù)據(jù)，導(dǎo)航庫內(nèi)應(yīng)結(jié)合不同用戶檢索習(xí)慣及潛在的需求，呈現(xiàn)著不同導(dǎo)航庫，廣大用戶能夠編輯此導(dǎo)航庫。3.1.2檢索定制。這一方面功能服務(wù)主要指的是實(shí)現(xiàn)廣大用戶在實(shí)際檢索方式、策略、結(jié)果、內(nèi)容各方面定制服務(wù)。檢索內(nèi)容主要是借助RSS訂閱來實(shí)現(xiàn)。3.1.3語義檢索。檢索引擎，其并不會(huì)再收到傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞方面搜索限制，以語義網(wǎng)科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，從語義層面上識(shí)別用戶所檢索的語句，能夠準(zhǔn)確捕捉到用戶檢索意圖，通過機(jī)器理解方式實(shí)現(xiàn)對(duì)于資源與資源間關(guān)系語義的描述及組織，用邏輯性推理來檢索知識(shí)與資源，高精準(zhǔn)度地向廣大用戶返回至最符合實(shí)際需求檢索結(jié)果。這種個(gè)性化的語義檢索功能服務(wù)，要求公共的圖書館應(yīng)當(dāng)借助語義關(guān)聯(lián)科學(xué)技術(shù)重新組合及整合館內(nèi)外部的資源，以確保統(tǒng)一檢索能夠?qū)崿F(xiàn)。3.1.4檢索推薦。檢修推薦，即為以檢索系統(tǒng)服務(wù)為基礎(chǔ)一種推薦功能服務(wù)，系統(tǒng)能夠依據(jù)用戶檢索的習(xí)慣及興趣愛好，在檢索詞輸入期間為廣大用戶提供了熱門的檢索詞及用戶可能會(huì)感興趣的相應(yīng)檢索詞等，以主動(dòng)為廣大用戶們提供著導(dǎo)引服務(wù)；檢索后，可依據(jù)用戶興趣愛好，為其提供類似主題書目，為用戶推薦潛在感興趣的一些書籍等。3.1.5社交互動(dòng)。把微博、豆瓣網(wǎng)相關(guān)社交工具引入至檢索內(nèi)容當(dāng)中，用戶能夠查看此書籍相關(guān)的微博與豆瓣評(píng)論，與外部用戶的溝通交流即可實(shí)現(xiàn)。還可借助瀏覽器的插件等，進(jìn)行收藏、標(biāo)簽、評(píng)論等添加，達(dá)到良好的社交互動(dòng)效果。3.1.6智能。智能化技術(shù)引入后，借助智能化裝置能夠幫助用戶自動(dòng)搜集與索引相關(guān)信息，還可實(shí)現(xiàn)信息有效過濾，將人工干預(yù)部分省略掉，它還可主動(dòng)建立起用戶基礎(chǔ)模型，以為用戶們推薦更多感興趣的相關(guān)信息內(nèi)容，智能型與自主的學(xué)習(xí)性相對(duì)較高。3.1.7檢索知識(shí)的拓展。該系統(tǒng)能夠通過挖掘知識(shí)，為廣大用戶們提供檢索資源意外可視化的知識(shí)，對(duì)用戶檢索操作可起到輔助作用，包括檢索建議、檢索數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)圖、借閱的關(guān)系圖等等。3.2推薦服務(wù)。3.2.1權(quán)威知識(shí)推送。以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中推薦服務(wù)功能，能夠關(guān)聯(lián)著學(xué)術(shù)的論文庫、維基百科等相關(guān)權(quán)威的數(shù)據(jù)，以能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于廣大用戶提供系統(tǒng)性、權(quán)威性知識(shí)推送智慧服務(wù)，系統(tǒng)所推送知識(shí)更具說服力、深度。同時(shí)，以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中推薦服務(wù)功能，能夠面向廣大用戶提供更多具有豐富性、權(quán)威性的相應(yīng)推送內(nèi)容，如完備性的書籍方面信息內(nèi)容，包含著書籍的封面、作者、裝訂形式、頁數(shù)、圖書的分類號(hào)、實(shí)際借閱的次數(shù)、精彩片段與書評(píng)摘要等等。3.2.2學(xué)科知識(shí)推薦。以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中推薦服務(wù)功能，能夠依據(jù)知識(shí)庫內(nèi)用戶實(shí)際所需某類的學(xué)科知識(shí)實(shí)現(xiàn)智慧推薦，也就是對(duì)于用戶實(shí)際所需的學(xué)科知識(shí)及專業(yè)知識(shí)實(shí)施智慧推薦，如擴(kuò)展用戶的學(xué)科專業(yè)是知識(shí)面實(shí)現(xiàn)智慧推薦、深化用戶的專業(yè)研究相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智慧推薦。3.2.3體驗(yàn)升級(jí)。升級(jí)個(gè)性化的體驗(yàn)層面，借助嵌入式的推薦模式及用戶的反饋機(jī)制，強(qiáng)化用戶個(gè)性化的推薦體驗(yàn)。把館藏信息逐步嵌入支微信群、QQ群等各種社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，快速把握廣大用戶基本信息需求，廣大用戶能夠通過多種移動(dòng)設(shè)備，促使圖書館資源及服務(wù)的有效利用。把智慧型的推薦服務(wù)有效嵌入至知識(shí)比較高度集中行業(yè)當(dāng)中，如管理咨詢、科研工作等各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，便于目標(biāo)用戶獲取推薦內(nèi)容。而后，在借助用戶的反饋機(jī)制，對(duì)用戶推薦內(nèi)容反饋信息予以高度重視，存儲(chǔ)至各自選擇的文檔內(nèi)部，保證不被其余用戶的反饋淹沒，以此提升用戶個(gè)性化的推薦體驗(yàn)，持續(xù)更新用戶需求數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)。3.3咨詢服務(wù)。以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中咨詢服務(wù)功能，它主要是通過挖掘及分析工具等有效應(yīng)用，歸納總結(jié)用戶的咨詢信息，并做好篩選及整合處理，人工審核及管理錄入后，構(gòu)建起該咨詢的知識(shí)庫，它能夠?qū)崿F(xiàn)24h不間斷的再現(xiàn)咨詢，具備著語音查詢、文件傳輸與截圖等各種附加功能。機(jī)器人提取用戶所提問的關(guān)鍵詞，經(jīng)檢索后與知識(shí)庫進(jìn)行匹配，把條理清晰的答案?jìng)鬟f給用戶。因機(jī)器人需借助咨詢的知識(shí)庫來實(shí)現(xiàn)問題解答，對(duì)此知識(shí)儲(chǔ)備方面會(huì)受到一定限制。對(duì)此，以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中智能化參考咨詢功能，它能夠支持用戶快速轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)系統(tǒng)模塊，系統(tǒng)自動(dòng)為用戶匹配或者用戶進(jìn)行自主選擇相應(yīng)館員，以為其提供咨詢服務(wù)。3.4互動(dòng)服務(wù)?；?dòng)方式，主要可以被劃分成用戶與公共的圖書館之間互動(dòng)、用戶間的互動(dòng)、館員間的互動(dòng)、用戶及館員間的互動(dòng)。以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中互動(dòng)服務(wù)功能，它是基于網(wǎng)站社區(qū)的互動(dòng)交流平臺(tái)、由SoloMo模式加以輔助的一種，有著本地化、智能化、個(gè)性化及開放性特征的一種互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)功能平臺(tái)，此互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)功能平臺(tái)不但能夠?qū)儆谝灾R(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中館員各種公益活動(dòng)、讀者培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、名家講壇等為主服務(wù)項(xiàng)目中心，更屬于一種互動(dòng)交流服務(wù)平臺(tái)，為身份不同用戶們打造全方位式共享交流公共的圖書館環(huán)境，資源實(shí)際利用率得以有效提升，實(shí)現(xiàn)全民閱讀，用戶對(duì)于以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式實(shí)際依賴程度能夠得到提升。此互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)功能平臺(tái)，接入方式為社交平臺(tái)，支持著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互動(dòng)服務(wù)的方式有著多元化特征，廣大用戶們能夠結(jié)合自身習(xí)慣，登錄到以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式當(dāng)中互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)功能平臺(tái)，移動(dòng)端、PC端可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)性，為用戶們提供極具開放性的一種自主社交模式功能服務(wù)，分享、交友、互動(dòng)均可實(shí)現(xiàn)，廣大用戶還能夠在功能系統(tǒng)平臺(tái)中報(bào)名參與到各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬、線上及線下的完美互動(dòng)。

4結(jié)束語

從總體上來說，以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式在包含著平臺(tái)應(yīng)用、用戶交互、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)處理、傳輸感知等各個(gè)功能模塊，具備著檢索、推薦、咨詢、互動(dòng)各種服務(wù)功能，能夠給廣大用戶們帶來全新的一種公共的圖書館內(nèi)部個(gè)性化的智慧服務(wù)體驗(yàn)。但因以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式實(shí)際應(yīng)用期間對(duì)于館內(nèi)工作人員有著較高的技術(shù)要求，且需定期接受系統(tǒng)維護(hù)，對(duì)此，要求公共的圖書館能夠在構(gòu)建及應(yīng)用該以知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)公共圖書館整體個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)模式過程中，除了注重對(duì)館員相關(guān)技術(shù)操作的專業(yè)培訓(xùn)外，也要注重對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行定期運(yùn)行維護(hù)。

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作者:梁崇新 單位:玉林市圖書館