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摘要：教師職業(yè)倦怠不僅只是其不能順利應對工作壓力時的一時的極端反應，更是教師伴隨于長時間失衡心理體驗下，情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)上的一種消耗殆盡的狀態(tài)。本文結合Maslach的倦怠三維度理論，聯(lián)系當前我國大學英語教師長期以來的多重困惑，分析導致其出現(xiàn)職業(yè)倦怠的普遍原因，進而從教師自身的視角探討其相關應對策略。

關鍵詞：大學英語教師職業(yè)倦怠成因應對策略

Maslach的倦怠三維度理論把職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：（1）情緒衰竭（emotionalexhaustion），即是個體對壓力的評估，表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失；（2）非人性化（depersonalization），即是個體對他人的評估，表現(xiàn)為個體以消極、否定、麻木的態(tài)度對待服務對象；（3）低個人成就感（reducedpersonalaccomplishment），即指個體對自我的評估，表現(xiàn)為個體對自己工作的意義與價值的評價降低（Maslach，1997）。事實上，職業(yè)倦怠并不是對某一特定事件的即時反應，而是在相對較長的一段時期里，對工作中所遇到的壓力，在情緒上產生的一種低強度遞進的反應過程。各行各業(yè)職業(yè)倦怠的形成及危害都并非偶然。大學英語教師這一群體是比較容易受到職業(yè)倦怠傷害的一組群體。職業(yè)倦怠不僅對教師職業(yè)生涯的順利發(fā)展起著明顯的阻礙作用，而且對大學英語教學質量、教師專業(yè)發(fā)展、全球化人才的培養(yǎng)起到制約作用，值得引起社會及個人的廣泛重視。

一、大學英語教師的困惑及職業(yè)倦怠成因

筆者先后于國內兩大外語院校從教大學英語八年整，常有這樣的體會：非英語專業(yè)（俗稱大外）學生英語基礎普遍較差，學習興趣及熱情相對較低，而教師較早出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的機率也較高。面對大學英語四、六級等考試壓力與課堂改革勢在必行的迫切要求，教師不得不在應試教育與課堂創(chuàng)新二者中游走，企圖找尋中間道路的同時卻往往會感到無所適從，工作付出與其成就感難成正比，不可避免地產生不同程度的職業(yè)倦怠感。出于社會偏見，或是傳統(tǒng)的錯誤看法，大學英語教師在專業(yè)圈子里似乎被看作是處于類似二等公民的位置。同樣令人憂慮的是，許多大學英語教師本身也有著較強的自卑感，認為自己在長期的大外教學中，專業(yè)沒有增進反而退化，在教學科研、業(yè)務發(fā)展及專業(yè)深入研究方面不如英語專業(yè)教師。于是教師在教學中不思進取，面對壓力困惑感到力不從心，放棄努力的情況不在少數。以下，將從通過了解大學教師中工作中普遍存在的種種困惑入手，分析大學英語教師職業(yè)倦怠的主要成因，進而從教師個體的視角提出有關應對方法。

成因一——教學工作量大、教學效果難以保證的困惑

眾所周知，大學英語很難像專業(yè)英語那樣實行小班教學，通常都在50人以上，多則是上百人的大課堂，其教學工作的強度是小班教學的多倍。而面對學生人數眾多的課堂，教學效果實則難以把控。教師的課堂教學任務、課后備課及作業(yè)批改量都異常繁重，迫使教師處于非正常的高負荷運轉中，極易導致心理和情緒上的極度疲勞，且身心互為影響，健康狀況亦令人堪憂。長此以往，不少教師尚不到七年之癢的工作階段，就已經在工作中提前出現(xiàn)衰退的跡象，職業(yè)倦怠狀況由此產生。

成因二——應試壓力與教學創(chuàng)新沖突的困惑

隨著教學改革的不斷地深入，傳統(tǒng)的應試教育有待逐步改革以適應時代的要求，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習的能力提上教師的教學日程。然而，一方面要求素質教育，一方面卻仍需強調考試的重要。傳統(tǒng)的教學方式雖不適應教學改革的要求，但卻可以幫助學生應對復雜的考試，掌握足夠的應試技巧。尤其是當下的諸多考試仍將一些連英語是母語的人也常犯的細微的錯誤來體現(xiàn)考試難度，大外教學自然就難以脫離應試教育的軌道，而教學創(chuàng)新、興趣課堂則無從談起。事實上，作為教師，深知這樣的教學活動與提高實際的英語應用能力毫無關系，反而往往會把學生引入歧途，大大影響了學生學習英語的積極性，同時也違背了語言學習的規(guī)則和測試目的，但也只能慨嘆一己之力實在有限，但求不要誤人子弟。于是，面對課堂上無精打采的學生，不少教師也坦言其內心迷惑而無助，甚至會感莫名的虧欠與自責。

教改原本應該是一個循序漸進的過程，校方如若過度強調教學創(chuàng)新，學生也一味期望課堂的趣味和新穎，教師則不得不否定自身既有的傳統(tǒng)教學經驗，以迎合多方的期待，把原本熟悉并行之有效的老方法都拋掉，竭盡全力使自身在課堂上改變原有的風格。即便如此，跟前衛(wèi)的教法相比，仍自覺落伍老套，豈能不心有戚戚焉？

成因三——疲于教學，無暇顧及科研，職稱上不去的困惑

由于教學任務過重，備課量大，同時還必須兼顧家庭的需要，大學英語教師業(yè)余能投入科研的時間和精力其實是相當有限的。疲于教學，無暇顧及科研，職稱因此也久久上不去，這也令許多教師叫苦不迭。尤其是評職稱期間，不得不以犧牲睡眠及健康為代價，經常挑燈夜戰(zhàn)，以期早日，評上相應的職稱。為此不少教師選擇去研究容易的其它領域，無法兼顧專業(yè)興趣。寫論文成了疲于應付，毫無成就感可言。為了評職稱，大外教師們還不得不花大量時間來補習那些完全沒用武之地的第二外語。

值得一提的是，當前職稱評定大多是以發(fā)表相應檔次的論文及規(guī)定數量為重要參數指標的，這使得長期以教學為重，經歷了多年論資排輩等待的教學型教師們遭遇到前所未有的沖擊。一些教學能力平平，亦或是剛畢業(yè)的碩士生、博士生，盡管上課時間不長，但由于有相應，很快評上了高級職稱，其崗位和工資都遙遙領先。這在一定程度上也會挫傷前者的工作積極性，或導致原本敬業(yè)愛崗的心理失衡。

成因四——教師進修發(fā)展的困惑

許多大外教師作為學校的教學骨干，屬于教學型的人才，多年以來緊緊地圍繞著四、六級英語考試的指揮棒轉，如何提高本校學生的過級率幾乎是他們工作的全部意義。他們在無私奉獻的同時也失去了進修學習的最佳時機。令人深感困惑的是，雖然大家都知道專業(yè)危機感和生存危機的存在，卻沒有合適的辦法加以解決。

國內外語類的碩博點、進修點較少，競爭激烈，入學門檻高。對于當年的一批因本科成就優(yōu)異而留校任教的教師而言，校方并無專門的繼續(xù)培訓計劃，于是隨著新進的碩士、博士的涌入，前者就由先進變?yōu)槁浜?，此種落差難以調試。不少人也自行完成在職研究生學習，但要拿到學位的關鍵卻不在專業(yè)上，而是取決于全國的二外統(tǒng)一考試，為了體現(xiàn)“寬進嚴出”的宗旨，其試題難度之大，非一般研究生考試可比，通過率之低堪稱眾考試之冠，其本末倒置程度著實令人匪夷所思。此外，公派出國進修的機會名額相當有限，能落到大外教師頭上的更是鮮見，加之僧多粥少，校方更無力顧及這一群體的廣泛需求，亦無法做到以人為本，照顧最迫切需要提高的教師。正如戴曼純（2004）曾尖銳指出的那樣：“大學英語教師的進修和科研經歷非常有限，這也影響了他們的業(yè)務水平的提高?！比绻祟悊栴}長時間得不到解決，產生倦怠心理是無奈的，但也將會是難以避免的。

成因五——教師評估求全責備的困惑

當前，各類評估盛行，學生給教師打分，學校對教師進行考核，雖然有其特定意義，但過多片面的甚至不公正的負面反饋深深刺傷教師們的自尊和熱情。多年的觀察發(fā)現(xiàn)，學生們喜歡教學方法靈活，課堂氣氛活躍，幽默開朗，能做學生良師益友的教師。這樣的老師善于與學生交流，也往往會把工作的重點放在課堂教學上。但由于科研成果不夠理想，學校的考核成績平平，無法客觀體現(xiàn)該教師的綜合素質。而科研能力較強的教師在教學中缺乏靈活性和幽默感、課堂氣氛較為沉悶，雖也是一心一意搞教學，卻也往往遭到學生有失公允的比較和排斥。這樣的情況，表面看來是學生或校方的原因造成，但實際上卻是繼應試教育與素質教育之后的另一主要矛盾的體現(xiàn)，即教學型和科研型教師沒有單獨的評價體系，都不得不共同面對的雙重素質評價標準這一矛盾。由此可見，我們一貫呼吁對學生進行賞識教育，卻往往忽略了教師也需要人文關懷。成因六：學校人際相處的困惑

學校是一種復雜的社會組織，它對個體行為既有助長作用，又有削弱作用。學校氛圍好，尊師重教，上下級關系融洽，溝通順暢，教師就會有安全感、自信力，就有助于緩沖其工作中所遇到的壓力，降低教師倦怠的發(fā)生。如果學校同事關系緊張，則容易喪失歸屬感，并感到壓抑，遷移到工作中則是導致壓力加劇，從而誘發(fā)倦怠。通常來說，缺乏直接上級（如教研組長、系部主任等）的支持是教師產生職業(yè)倦怠的重要因素，而上級缺乏同情心、辦事效能差，通常是教師抱怨的內容，也極易導致倦怠的產生（曾玲娟，2002）。因此，當職場人際關系惡化，并缺乏一個寬松和諧的外環(huán)境，也會導致職業(yè)倦怠。

二、大學英語教師職業(yè)倦怠的對策

綜上所述，職業(yè)倦怠起源于個人、組織與社會等各個環(huán)節(jié)，大外教師中存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象是客觀事實，具體到個人或各校，教師的職業(yè)倦怠又有較大差異。對于組織和社會方面的改良和應對策略，已有很多的文章涉及，本文毋庸贅述。但是自身的能動作用不可小視，基于上述倦怠成因分析，筆者有以下幾點教師個人應對策略可供參考，一旦發(fā)現(xiàn)倦怠狀況，第一時間從自身做起，使危害盡快消除或緩解。

首先，作為任何一名大學教師，面對知識更新迅猛的時代，自身必須具備終身學習的觀念，在工作中也應當不斷提高自己的業(yè)務水平，更新知識。在這個“publishorperish（不發(fā)表就淘汰）”的時代（Hanson，1998），更應當不斷提高學習和研究能力。盡管存在教學與科研的壓力，但科研工作是大學英語教師提高自身素質的重要途徑，也是教師素質具體表現(xiàn)的形式之一，故大學英語教師自身有責任克服對科研產生的畏懼心理。劉潤清教授在《一個英語教師的自述》一文中指出：“科研是一個艱苦的歷程，關鍵是有沒有科研的意識，能不能處理好科研和教研的關系?！笨蒲猩先チ?，職稱上去了，內心的底氣和自信也就充滿了，成就感就必定取代倦怠感。

那么，如何應對教學科研的雙重壓力，處理好教研和科研的關系呢？夏紀梅教授提出較好的解決方法：“在大學任教必須具備研究能力。任教者應該為教學搞科研，或為科研搞教學。能夠用量化手段和質化手段研究語言教學及語言學習（2002）。”因此，這意味著大外教師要在強化科研意識的同時，還要學習掌握一些基本的科研理論和量化手段。再結合自身的興趣或結合本校、本學科的需求，盡早確定自己的研究方向。積極地培養(yǎng)自身科研興趣，變壓力為動力，變課堂為科研的基地，努力使科研與教學相長。只要打好扎實的理論基礎，再通過教學工作的積累和結合教學改革中所發(fā)現(xiàn)的問題，使科研工作走上正軌，最終就有望獲得教學科研的雙豐收。

其次，進入任何一個專業(yè)領域，都應始終保持一個虛心受教的心態(tài)，這樣才能在比較和借鑒中發(fā)現(xiàn)自身的不足，借助他人的引領，提高自身業(yè)務水平。常言道：“聽君一席話，勝讀十年書?！庇袝r一次教學研討活動，會勝過自己許多次課的摸索。同理，經常與那些科研能力強，經驗豐富的同事交流，不但能幫助自己盡早確立科研方向，還能少走些彎路。有時同事的一個觀點，一句話，一種做事的精神和態(tài)度都會使自己終身受益。比如，當前，利用多媒體和網絡組織教學是大學英語改革的重點，傳統(tǒng)的教學模式受到沖擊，一些中年教師缺乏學習新技術的沖動并難以開口向青年教師請教，只對新事物加以抱怨。殊不知師亦不必賢于弟子，另一些同齡教師卻能在技術上虛心請教同事，甚至學生，主動抓住并充分利用多媒體、網絡技術發(fā)展帶來的契機，交流創(chuàng)新體會，改進原有教學的模式，因而深受學生好評。這正如DonaldFreeman所言，心態(tài)是先于技術和知識的。只要勇于嘗試和探索新事物，掌握先進的教學輔助設施并不像有些人想象的那樣難。

此外，有意識的改變自己性格上的缺陷，培養(yǎng)良好的個性特征如耐心、堅強、樂觀、幽默等，也可以很好的幫助已出現(xiàn)倦怠癥狀的教師在自己有意識的情緒調整過程中克服倦怠。當然，還可借助于他人力量，找同事朋友傾訴、或找有關專家咨詢都是緩解倦怠的良好途徑。

再次，有了良好的心態(tài)，接下來就要有一個合理的目標計劃克服職業(yè)倦怠，如制定一個一年、三年、五年的自身發(fā)展規(guī)劃，靜下心來分析并逐步解決工作中的困難。然后將計劃付諸行動，并在解決問題的過程中體驗勝利的喜悅，增強自信心。作為教師本人，應清醒認識到倦怠是源于自己所遇到的壓力，努力提高自己的耐壓能力是問題的關鍵。同時在制定計劃和實施過程中，通過學習時間管理技巧，在緊張的工作學習中學會適當放松，也有利于防止倦怠的出現(xiàn)。

三、結語

教師的職業(yè)倦怠對自身、學生、學校乃至社會帶來的后果是嚴重的，現(xiàn)實生活中許多活生生的教訓讓我們看到其危害無異于庸醫(yī)誤診病患所造成的傷害。雖然這二者有諸多不可比之處，但卻都屬于不可輕視的社會問題范疇。大學英語教師在高校中的作用是有目共睹的，解決其職業(yè)倦怠是一個系統(tǒng)工程，整個社會都應該關心支持。衷心期待有關部門切實關心教師的困難和需要，建立對教師的合理的角色期待，給教師創(chuàng)設一個寬松的人文環(huán)境。大學英語教師正面臨著前所未有的機遇、挑戰(zhàn)和壓力，為了適應新形勢的變化和需要，教師自身應該加強學習能力和適應能力，培養(yǎng)終身學習的觀念，端正心態(tài)，逐步挖掘自身潛力，從大局出發(fā)，努力克服職業(yè)倦怠心理。創(chuàng)建和諧社會首先從個人做起，愿廣大教師們早日告別或遠離職業(yè)倦怠，重塑美好師者形象。

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